總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

眼鏡店銷售員工個人總結(jié)簡短篇一

下面從以下幾點來把握20xx年所取得的成績：

1,、xx網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,，成績還算可以，看到一例例素未謀面的xx配鏡,，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2,、供貨多元化：之前比較局限的'供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,，錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探，溝通,，建立多個供貨商渠道,，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了,。

3,、分渠道銷售：實體店和xx網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照xx價格銷售,，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,，這一點在20xx年做得不夠,，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照xx價格銷售了，雖然贏得了贊譽,，但付出的代價也是可想而知的,。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4,、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后一季度推出“xx眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以,，究其原因,，是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險,，高回報,。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動性,，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄,，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題,，別人問你一個月營業(yè)額有多少,，說實話我真的不知道，感覺生意還行,，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的,，只知道賺的錢都用于xx拿貨去了,。所以xx盈利多少，實體店盈利多少,，不得而知,，非常籠統(tǒng),。20xx年最后一季度,，設(shè)計了一個xx統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存,，但查詢報表仍需努力完善,。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天,，x總體檢中心宴請大客戶,，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者,，xx將如何回饋他們,，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法,，尚待研究,。

7、規(guī)模擴建,、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作,，擴大規(guī)模，比如分店,，或者擴大店面,。其實，20xx年有幾次機會的,，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月,，與人分攤，我是喜歡實踐的,，即便虧了,，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡,，就賣出去一副，xx元買的展柜看來是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵機制不行,，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是20xx年的基本狀況,，只是通過即興回憶來書寫,。很多錯漏和不當(dāng)。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端,。但說實話,，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。

總之,，20xx年,，xx的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情,、更睿智的眼光,，更雄壯的膽略，更理智的思考,，更科學(xué)的智慧去奮斗,、拼搏、實踐,。

眼鏡店銷售員工個人總結(jié)簡短篇二

我們xx眼鏡公司賣的不只是商品而已,，還包括顧客所需要的“感覺”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢,，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡,。

1、購買動機：

(1)廉價,。

(2)實用(牢固,、耐用)。

(3)獨特(新潮,、前衛(wèi)的商品),。

(4)求美(裝飾)。

(5)名氣(昂貴、檔次化,，品牌化),。

2、消費需求：

(價格接受能力)：高,、中,、低價位。

詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買

1,、詢問：

(1)狀況詢問法：狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問,，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。

(2)問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容,，為了探求顧客的不滿,、不平、焦慮及抱怨的問題,，也就是探求顧客潛在需求的詢問,。

(3)暗示詢問法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式,，提出顧客不滿意的解決方法,，都稱為暗示詢問法。

例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢問法)

兩年了,。

平常時候是否都有戴?(狀況詢問法)

因為度數(shù)比較高,，都需要一直戴著。

現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿意的地方?(問題詢問法)

比較重,，會生銹,，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩,。

我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡,，很輕，且不會生銹,，抗菌,，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配,，價格尤其便宜,，您是否有興趣了解一下?(暗示詢問法)

我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎?(暗示詢問法)

以上例子是以詢問的方式引起顧客注意,，并引發(fā)興趣,。

2、產(chǎn)品,、服務(wù)介紹說明

先考慮顧客的利益再推銷,，找出顧客利益的實戰(zhàn)手法,。

(1)商品給他的整體印象(美觀,、高雅,、符合個人氣質(zhì))。

(2)安全放心(質(zhì)量好,、技術(shù)優(yōu)越,，不會帶來反面效果)。

(3)便利(方便使用,、攜帶,，可適合任何場合)。

(4)價格(價格合理,，可適應(yīng)顧客的購買預(yù)算),。

(5)自尊、自滿(超越別人的優(yōu)越感,，虛榮心),。

服務(wù)(售前、售中,、售后服務(wù)),，尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))

1、鏡架材質(zhì)特性,。

2,、名牌故事。

3,、相關(guān)系列產(chǎn)品,。

4、依據(jù)臉型,、膚色,、職業(yè)、地位,、戴上它會產(chǎn)生什么優(yōu)點和好處,。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望)

1、鏡片的材質(zhì)特性,。

2,、品牌介紹。

3,、根據(jù)鏡架,、度數(shù)等實際情況告知戴上它會有什么好處。(讓顧客感覺我們在為他著想)

顧客永遠是對的,，因此,，當(dāng)顧客對于商品的品質(zhì)及價格提出不同異議的時候,，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交,。因此我們對他的說法應(yīng)先給予贊同,，并解釋說，其他顧客也產(chǎn)生過這類想法,，而后旁敲側(cè)擊,，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮,。必須注意,，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答,。不要給予顧客被欺騙,、嘲諷的感覺。

以堅定友善的態(tài)度與贊美的口吻,，購買此產(chǎn)品會得到什么優(yōu)點與好處(衣服可以每天換,，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快,，同時更代表著一個人的品味與門面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面,。雖然貴了些也是值得的，戴上了它,，祈盼著能帶給您一切平安,，工作順利。

人的心(心賺到了錢一定會賺得更多),。

在推銷時要善于抓住顧客的購買心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢),，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著,、打扮及隨身飾品,，了解顧客的個人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取,，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面,，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利,，打消顧客不必要的顧慮,。談到較敏感的價格方面，應(yīng)不卑不亢,，并表現(xiàn)誠懇,。并告知我們的售后服務(wù)項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務(wù)權(quán)利,。

在推銷商品時講話語氣盡量誠懇,、輕松,、和諧、并以幽默的話題展開,。在必要時配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語言,。當(dāng)顧客來單店取件或服務(wù)時，如果在空閑時應(yīng)盡量拖延時間,，爭取讓顧客再次消費,。

眼鏡店銷售員工個人總結(jié)簡短篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已經(jīng)一年,。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷,。下面是我對這一年工作的小結(jié)與個人想法,。

由于自己是外地人，剛剛來到公司xx眼鏡上班,，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系,，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知,。

在工作中,，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限,，所以工作基本是在醫(yī)院(義診),、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞,。但面對工作,，我個人認為，只要是身為公司的一份子,，無論身處什么崗位,，身兼什么職務(wù)，只要公司需要,，就要盡自己的一份力,。

我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展,，不斷進取,。當(dāng)你以真誠之心待人，當(dāng)你用友善之心對人,，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要,，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報,。作為一名xx的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

1,、為自己訂立循序漸進,、切實可行的業(yè)務(wù)目標，好高騖遠,、急功近利,，是不誠信銷售的思想源頭。

2,、認真學(xué)習(xí),，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3,、以嚴謹務(wù)實,、認真負責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一,，二是二,，知之為知之，不知為不知,。踏實誠信的人,，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高,。而夸大,、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的.顧客,。

4,、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求,?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的,。

5,、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度,。一花獨放不是春,，萬紫千紅才是春，只有競爭,，才能讓顧客更受益,。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己,。

眼鏡店銷售員工個人總結(jié)簡短篇四

xx年就要過去了,，在xx的x個月時間里,，感悟到了太多，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來,。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家,，店長就是這個家的一家之長,。家長要管理這個家的所有問題，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么,，怎么做才能達到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時,，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ),。第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大,。