總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)職工業(yè)務工作情況的總結篇一

一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣,，既要乘上,，又要啟下，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門事務,，又要協(xié)調(diào)其他部門事務,。其次是服務面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實,。

由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識,、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高,、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、接受信息量大，可以拓寬視野,，開發(fā)思維,，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主,、監(jiān)理、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道,，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通,、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦，活躍思維,。

2,、涉及工作領域廣，可以博采眾長,，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉,。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫ww預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結,、建立排查問題庫,、上報京沈公司ww周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干,。

在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學到一種工作方法,。

3、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關,。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字,、別字,，語句是否通順。再者,，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領導的寬容教導下,，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示,，經(jīng)領導同意后方可用印,。

二、綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門,，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時,，可能影響到相互關系,，貽誤工作，造成不必要的麻煩,。因此,，對待接手的每一份工作，都要足夠重視,，樹立主人翁意識,，立即行動，對工作的完成情況負責,。

2,、再忙也要出精品。這是個工作標準問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯,，而且要強化精品意識，做到干一項是一項,，辦一件成一件,。

3、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性,、被動性的特點,，工作要服從領導日程,，圍著領導轉,。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗,，留足提前量,，事事想在先，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務。

三,、日事日畢,，日清日高，月度任務月度總結

1,、自20__年2月份復工以來,，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設指揮部來文412份,，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記,。通過20__年5月份至20__年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元,。此外，在項目領導的認同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督,，雙向監(jiān)督。

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度,、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本、訂書器,、訂書釘,、橡皮、2b鉛筆,、膠水,、抽桿夾、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強溝通,，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同,，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思,，進而采取有效的辦法,，化解存在的問題,，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境。

五,、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖,，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后,，猶豫不決,。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將到來，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗,，克服弱點，改正缺點,，加強學習,，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考,，不斷完善自己，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力

企業(yè)職工業(yè)務工作情況的總結篇二

伴隨著緊張而忙碌的工作，20__年又悄然過去了,，在公司及辦公室各位領導的正確領導,，辦公室各工作文員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務,。20__年是公司比較特殊的一年,，隨著公司生產(chǎn)逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化,，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細,、從精入手，更好,、更細致的做好自己的本職工作,，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾,?；仡欉^去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗,，也有不足的教訓,。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績,，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

一,、工作內(nèi)容總結

在20__年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議,、文件,、宣傳、合同,、制度,、印信,、檔案、接待,、文書報紙的收發(fā)工作,，具體是：

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示,、報告,，及時反饋、落實領導指示,。

2.負責辦公室的文秘,、信息、機要工作,，做好辦公室檔案收集,、整理工作。

3.負責公司紅頭文件的登記,、發(fā)放,、存檔工作。

4.對外來公文,、信件,、郵件、報刊函件進行簽收,、整理保管和發(fā)送工作,。

5.負責公司印章使用的登記、簽字工作,。

6.負責食堂飯卡的沖值,、費用支出、流水帳登記工作,。

7.做好會議紀要,，接待來訪人員。

8.做好辦公室人員,、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資,。

9.配合供應部做好物資采購合同的打印,，會簽,、存檔工作。

10.負責檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。

11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。

其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別,、日期,、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記,，并建立了詳細的登記臺帳,、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。宣傳工作情況在20__年的宣傳工作中,，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作,，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的,，針對每年的安全月,、消防月、以及流感的實際情況,，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩,。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排,，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，會議上我認真記錄各班組,、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求,，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下,，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員,。

為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高,，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結,，將現(xiàn)金合理支出給食堂,，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用,，確保印章管理的安全性,、嚴肅性、有效性,，在領導的分配下,，我對20__年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字,，及時上報給公司領導確認并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將20__年的用章工作全部完成并歸檔,。

考勤情況

為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下,，我擔當了09年度機關人員的考勤工作,，每日上午、下午按時掛考勤簽到表,，并監(jiān)督大家認真,、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情,，但是我認為他很重要,，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范，所以在20__年里面我會更加認真的做好這項工作,。

合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障,，經(jīng)久耐用，經(jīng)領導安排采取書面合同對所購物資進行制約,，公司今年共簽訂了39份材料合同,，5份工程合同，6份大型設備合同,，15份其他類合同,，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù),，并做好存檔,、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高,。

二,、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務水平仍需提高,，需更好的盡自己崗位的職責,，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導,，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：1、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平,，工作中不斷總結經(jīng)驗。2,、與同事交流少,，關心同事不夠。具體表現(xiàn)：(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠,。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足,，還需進一步努力,。

三、回顧這段時間的工作

我在思想上,、學習上,、工作上都取得了一定的進步，成長了不少,，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的,，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練,。因此,，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,，不斷學習提高自己的工作水平,，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。

企業(yè)職工業(yè)務工作情況的總結篇三

一,、日常跟單文員工作：

1,、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣,、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認,。

2,、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。

3,、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應加強工作力度，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二.跟單文員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作,。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度,、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標,。

6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。2)準確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三.工作總結:

將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).

2.轉化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人

企業(yè)職工業(yè)務工作情況的總結篇四

轉眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自己的綜合潛力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一,、辦公室的日常管理工作,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構,，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。應對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作資料無關的事情,。

2,、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料,，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。

3、管理,、維護電腦,、電話、傳真機,、復印機等辦公設備,，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

4,、如實做好復印登記工作,。對于____復印客戶做到一張不漏，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記,，及時上交財務部。

5,、按時將復印費,、傳真費、水電費,、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況,。

6,、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平,。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目,，堅持每一天寫工作日志,，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

在這_個月期間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

企業(yè)職工業(yè)務工作情況的總結篇五

今年對我具有特別的意義,，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1)輪閱歸檔及時,。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯。做好的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議的擬寫。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結,、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶廣告、賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報。

4,、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多、工作都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細、耐心,。一年來,，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、活動積極參與

一年來積極參與了司慶訓練,、員工家屬會,、全省運動會、爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。