工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情景

1,、___項目完成：與20_年同期增加x%。

2,、___項目完成：與20_年同期上升x%,。

3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二,、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，定期限輪派若干名員工到公司___培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，夢想信念教育,，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，__個基層單位中，綜合評分排行第1名,。

三,、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。

具體闡述工作中的問題及解決方案,。

四、狠抓生產(chǎn),，執(zhí)行落實年初的計劃,。

具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。

五,、狠抓市場銷售,，業(yè)績直線上升。

具體銷售策略,，方案,，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)。

六,、落實服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶,，拓展新客戶,。

堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情,，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達(dá)80%，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二

20xx年對于而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年,。在20xx年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德,、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一,、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三,、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn),，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進(jìn)。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二,，由于公司成立時間短,，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難,。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方,。回望走過的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事?；仡欉^去,，展望未來，使人警醒,，使人明智,，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠寫春秋”,，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作,。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

二,、工作求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實驗、總結(jié),、思考和反復(fù)的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐,，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇四

同志們,，20__年即將過去，我們一起回顧過去,，發(fā)揚成績,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來,，不斷進(jìn)取,，扎實工作，促進(jìn)項目部各項工作更上一層樓,。

一,、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在項目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循,，有據(jù)可依,。

眾所周知，沒有規(guī)矩,，就不成方圓,，項目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠(yuǎn)離公司,、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理,、保安管理、食堂管理,、衛(wèi)生管理,、日工作匯報、車輛派遣,、會議制度和會議紀(jì)律等,，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開工。

項目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備,，一個部門，一個單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好，一看門,，二看路,，三看花草樹就是這個道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項目部辦公場所,、食堂、保安崗?fù)?、水,、電、路,、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計、預(yù)算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費37.8萬元,。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設(shè),。

一個中心，就是以工程建設(shè)為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的,，時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失,，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通,、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點,，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點,。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想,，群策群力，做到了精心組織,、科學(xué)管理,，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用,。

二、存在的問題：

一是本位主義嚴(yán)重,，責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性、主動性,，強調(diào)客觀多,，自我反省少，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認(rèn)識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有,、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí),，克服本位主義思想，增強責(zé)任意識的自覺性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分,，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得,，我在這里不具體點出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,，而一個人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀(jì)律強調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事,。

三,、20__年的工作打算

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn),。

20__年項目部任重道遠(yuǎn),，水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢,，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè),。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),，以求真務(wù)實的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè),，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、低耗之目標(biāo),。

(二)抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實現(xiàn)物流項目全面開工,。

水工工程建設(shè)的目的,，就是為了物流項目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點,，具體時間節(jié)點是：在20__年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè),。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象,。

20__年，項目部將根據(jù)實際情況,，吸取11年的一些教訓(xùn),，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補充,、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備，不要斤斤計較,，在這里要強調(diào)一點,，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天,，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候!謝謝大家!

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇五

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

八、下步的打算

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇六

一,、科學(xué)決策，群策群力,。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作任務(wù)的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為8600萬元,，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元,，寫字間收入為800萬元,，餐廳收入2800萬元,，其它收入共_00萬元。全年客房平均出租率為116%,，年均房價480元/間/夜,。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

(二),、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力,，開源節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元,，經(jīng)營利潤率為48%,，比去年分別增加900萬元。

(三),、酒店通過強化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候,、行為標(biāo)準(zhǔn),、技能技巧、著裝,、規(guī)范,、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信,，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動等,。

(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會,，對通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組,。

二、與時俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，結(jié)合酒店經(jīng)營,、治理、服務(wù)等實際情況,，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。因而,，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了,，互通信息,、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了,。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

(二)以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等,。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來,，餐廳共推出新菜百余種,，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等,。

餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚,。

(三)以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

1,、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作;如夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴;冬天到了，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴,。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止,。

2、催收房費,。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話,，每到交費的時候就親自到房間去收房費,。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對,，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間,，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患(客人未關(guān)門,、關(guān)窗;不符合酒店電器使用規(guī)定)數(shù)起,。

(五)以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作,。

1,、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日,、大型活動前，保安部,、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書,。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實到人、各負(fù)其責(zé),。

2、嚴(yán)格檢查,。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng)報警點進(jìn)行全面測試,，對斷線故障,、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等,。

(六)以降耗為核心,，抓好維保工作

1,、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣。

2,、搶修維修,。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜,。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出,。

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初,，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2,、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1、酒店講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工接待基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解治理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加,，通過講解、點評,、交流等，受訓(xùn)人員在思想熟悉和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升。

2,、英語授課,。人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時,，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳,、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”,。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺的接待,、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿足度也提高了,。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批,，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4,、練兵考核。酒店會同客房,、前廳,、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰,。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇七

一、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。其次，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴(yán)格管理。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識,、能力及閱歷都有限，因此,，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。

三、存在的問題及改進(jìn)

存在的問題：由于我學(xué)識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進(jìn)的：

1、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績!

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇八

20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下,，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前,，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊伍,。

一,，經(jīng)營碩果累累,，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃,。

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今,，共接待各種宴會x余次,。婚宴,、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次,，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達(dá)xx萬元,。

二，加強人才的培育,，積蓄酒店管理層的正能量,。

xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí),。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察,、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加培訓(xùn)等。

三,，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1,，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事,、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾,、銀行卡等)總價值達(dá)xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。

2,、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3,，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期,，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化。

4,，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù),，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了企業(yè)文化。

四,，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象,。

20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動,。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前,，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五,，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障,。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面,、大米、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山,、x山、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品,。

總的講，xx酒店20xx年成績是有目共睹的,。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象,。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn)。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇九

一,、工作中回顧與總結(jié)

1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多,。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位,，引起客人投訴。在總領(lǐng)導(dǎo)下,，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,，這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,，不容易流失,，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小,、沒有從事過酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練,、加強培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗,，達(dá)到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。

2,、針對前期制度不夠完善,，沒有定崗定編，細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,，在四月,，我針對各崗位的具體情況,，進(jìn)行定崗管理,，明確各崗位職責(zé),，使資產(chǎn),、衛(wèi)生,、服務(wù)工作責(zé)任到人,，做到了資產(chǎn)專人管理,、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階,。

二、收獲與不足

這一年的收獲是總對管理知識全面的灌輸,，如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會,。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標(biāo),。

不足之處：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,，需要加強學(xué)習(xí),；因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善,，使協(xié)議單位上客率底,。這都需要我在工作上加強改進(jìn),。

三,、明年工作展望

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全,、嚴(yán)防食物中毒,。

2、餐廳業(yè)務(wù)技能,、多培訓(xùn)，和新菜品的推出,。

3、做好婚宴預(yù)定以及接待,，銷售特色商品。

4,、迎接好各個大型假期的接待,。

5,、各種資料匯總,、收集,、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查,。

相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,，完成上級下達(dá)的各項任務(wù),。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持,。

(個人簡介),。

每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自我的機(jī)遇,，更是一次相互學(xué)習(xí),、相互交流的機(jī)會,。下面,，就競爭總經(jīng)理崗位,，談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想,。

1、經(jīng)營理念

市場經(jīng)營活動是建筑施工企業(yè)參與社會經(jīng)濟(jì)活動的首要環(huán)節(jié),。作為建筑施工企業(yè),，只有為社會創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的工程、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才有能給自己的經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的條件,，擁有良好的企業(yè)形象和信譽,，使企業(yè)立于不敗之地,。

(1)健全和完善企業(yè)規(guī)章制度,。抓好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè),，理順內(nèi)部管理關(guān)系,，建立健全企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)體系,，規(guī)范企業(yè)各項工作，減少工作中的隨意性,，使集團(tuán)經(jīng)營走向現(xiàn)代化,。

(2)強化施工項目管理。不斷改進(jìn)施工設(shè)備和作業(yè)手段,，重視現(xiàn)場職工生活,，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境,。同時加強施工安全質(zhì)量管理，切實落實“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,。

(3)增強核算意識，提高成本管理水平,。加強定額管理，做到用定額編制計劃,，用定員組織生產(chǎn)，用定額核算,，使定額定員真正成為提高經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)工具。使項目成本的預(yù)測,、控制落到實處，解決項目管理體制中盈虧問題,。

(4)加大科技投入，強化設(shè)備管理,。牢固樹立依靠技術(shù)進(jìn)步，強化技術(shù)改造來增強競爭力和發(fā)展后勁的思想,。緊緊跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)施工技術(shù)發(fā)展動向,，加大新技術(shù)、新工藝,、新材料,、新設(shè)備等的研究,，加強企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,。

2,、提升員工待遇

20xx年,，最熱的詞莫過于“通貨膨脹”,。對于我們員工來講,，通貨膨脹就是牛奶,、面包、雞蛋,、水果、蔬菜一夜之間全部漲價了,。正如歌詞：我在遙望，市場之上,，有多少東西在自由的上漲。

“民富則企業(yè)富”這是一個真理,，漲工資是當(dāng)務(wù)之急。

與時俱進(jìn),，提升員工待遇。首先落實各崗位最低工資指導(dǎo)制度;其次,，進(jìn)一步推動企業(yè)建立健全工資正常增長機(jī)制，確保每個職工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果;再次,，加強對企業(yè)勞動定額和工時等勞動標(biāo)準(zhǔn)的管理工作,，建立勞動定額標(biāo)準(zhǔn)管理體制;此外,，加強加班考核制度,，并推動落實艱苦崗位津貼制度,。

3、企業(yè)文化建設(shè)

公司能夠較長期地保持發(fā)展的地位,，最重要原因之一是要有能吸引人、激勵人和留住人的獨特的企業(yè)文化,。從某種意義上來講，文化是土壤,，人才是種子。文化是一個平臺,，是有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺,。

開展職工喜聞樂見,、寓教于樂,、豐富多彩的文體活動和觀摩學(xué)習(xí)活動,，豐富職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情,。如開展“迎五一職工籃球賽活動”,、“慶十一國慶節(jié)、攝影、書法,、繪畫比賽”;參加工會舉辦的“乒乓球比賽”及“職工籃球賽”;組織公司員工在節(jié)假日到分公司學(xué)習(xí)，屆時游覽一些旅游勝地;在十一國慶節(jié)前期，將公司先進(jìn)員工分批到各旅游景點進(jìn)行觀光,。通過此類活動的開展,，豐富員工知識,，愉悅身心,，增長見識,，讓員工感受到**大家庭的溫暖、和諧,，增強廣大員工為共建美好家園而為之奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)的決心和信心,。

4,、加強教育培訓(xùn)

推進(jìn)人才隊伍教育培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，以“職工素質(zhì)工程”建設(shè)為載體,，多層次,、多形式加強職工教育培訓(xùn)。形成具有企業(yè)特色,、健全完備、運行高效的教育培訓(xùn)體系,。明確各類人才參加教育培訓(xùn)和在職自學(xué)的任務(wù),，建立健全組織調(diào)訓(xùn)、計劃申報,、在職自學(xué)、學(xué)習(xí)考核,、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查,、經(jīng)費保障等制度。提高報銷比例,，放寬員工參加繼續(xù)教育的條件,，調(diào)動廣大員工的學(xué)習(xí)積極性。

首先依據(jù)各類人才特點研究制訂培養(yǎng)計劃,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，按照優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、關(guān)鍵人才重點培養(yǎng),、稀缺人才加緊培養(yǎng)、一般人才廣泛培養(yǎng)的原則,，建立多層次的人才培育體系。二是提升員工技能,，進(jìn)一步完善崗前培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育,，定期與先進(jìn)企業(yè)開展技術(shù)、管理經(jīng)驗交流;通過專題講座,、參觀考察等形式向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí),。三是不斷豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容,。公司定期向管理人員推薦閱讀相關(guān)書目，交流知識與體會;根據(jù)發(fā)展需求,，開展內(nèi)部培訓(xùn)和網(wǎng)上在線培訓(xùn),，建立相應(yīng)的考核機(jī)制,，使學(xué)習(xí)成為一種常態(tài),。

工作重點:(1)全面提高員工整體素質(zhì);(2)提高員工的文化知識水平;(3)提高專業(yè)技術(shù)干部的專業(yè)知識水平;(4)培訓(xùn)高水平技工和特殊工種;(5)提高專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì),、職稱級別,。

5,、加強競爭激勵機(jī)制

建立有效的績效考核與激勵機(jī)制，保證員工的福利,。保證企業(yè)經(jīng)營活動的健康有序,，表揚先進(jìn)，幫助后進(jìn),，嚴(yán)格獎懲，樹立企業(yè)內(nèi)部的正氣,，從而提高整個團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力,。發(fā)現(xiàn)個人才干同時，在職務(wù)提升,，職稱晉級，崗位薪資方面按照規(guī)定同步增長,。逐步完善管理辦法,，在效益優(yōu)先，兼顧公平的原則基礎(chǔ)上,，保障廣大員工基本福利基礎(chǔ)上有所發(fā)展,。按照創(chuàng)新成果的質(zhì)量，通過工資,、福利、晉升和授予榮譽等方式給予研發(fā)人員相應(yīng)的物質(zhì)和精神回報,。

誠然，我清楚地認(rèn)識到,，要成為一名合格的總經(jīng)理并不容易,。作為一個單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實干精神,，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力,。如果這次競選失敗，說明仍然有許多不足與缺點,，但我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，通過努力,，彌補不足，以期取得更大進(jìn)步,。謝謝大家!