隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇一

地點(diǎn)：**市**大酒店

過(guò)程：

走進(jìn)**大酒店，只見(jiàn)服務(wù)員熱情的笑容,，一股暖意直面而來(lái),。

一開始我們來(lái)到了一樓的大廳和餐廳，一律的金黃色看起來(lái)很舒服很溫馨,。餐廳里面放著輕緩愉快的音樂(lè),，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔幾張桌子就會(huì)有一個(gè),，而且旁邊還會(huì)站一個(gè)服務(wù)員,，準(zhǔn)備為客人服務(wù)。當(dāng)包箱滿了時(shí),，這種散客餐廳會(huì)用上隔斷屏，可根據(jù)客人的需要來(lái)隔斷桌子與桌子的空間,，做一個(gè)臨時(shí)的小包廂。

在一樓參觀了一周,，收碗筷的,、鋪?zhàn)啦嫉?、算賬的……服務(wù)員都各忙著各自的事情，非常敬業(yè),！之后，我們就上了二樓,，二樓主要是宴會(huì)包房,，有大包廂,、小包廂和聯(lián)通包廂，每種類型包廂的設(shè)計(jì),、布置都是不同的,，但是餐具的擺放和餐桌的禮儀是差不多的,。大包廂里有沙發(fā),、洗手間和服務(wù)員的操作間，而小包廂之間則是共用的,。在參觀之余，我還學(xué)會(huì)了很多餐桌的禮儀：a.叢酒杯中的口布花來(lái)看,，花最高的那個(gè)是主人位,，也就是正對(duì)門的位置，是請(qǐng)客人,；而面對(duì)主人位的是副主人位，即背對(duì)門的位置,，是買單人,。比如：局長(zhǎng)坐主人位，辦公室主任坐副主人位,。b.主人右手邊的第一組賓客是最重要的客人,，左手邊則是第二組賓客。c.餐桌上餐具的擺放：碗,、骨碟（垃圾碟）、勺子,、小茶杯、筷架（放筷子的原則是三七開）,、牙簽套、香巾,、餐巾、紅酒杯,、白酒杯、分酒壺（如果杯子較多,，則按從高到矮的順序擺杯子）,、看碟（一般大包廂才有，是用來(lái)壓住餐巾,，也可用來(lái)放垃圾）餐具的擺放都要以桌子的形狀為準(zhǔn)，這樣既美觀又干凈,。d.每個(gè)包廂都有自動(dòng)噴淋系統(tǒng),，當(dāng)煙量超標(biāo)時(shí),，會(huì)自動(dòng)噴淋，使煙霧減小,。除此系統(tǒng)之外，還配帶有滅火器,，安全措施做得很到位。e.聯(lián)通包廂一般不放口布花,。包廂大致參觀完了,，又來(lái)到了酒水展示柜,，一般是擺名煙名酒的,，每一種酒的系列擺一欄（特殊地紅酒白酒擺一欄）而且根據(jù)酒的價(jià)位從低到高擺放煙酒,。在包廂與包廂之間的走廊壁上會(huì)掛有油畫，主要以花草為主,，走廊的角落也會(huì)放些綠色盆景,。這樣讓人更容易親近大自然,，感受到酒店的溫暖,。

接著從樓梯上去，到了三樓,，這主要以會(huì)議室為主，有各種形式的會(huì)議室,。首先進(jìn)入的是會(huì)議中心兼茶藝中心。推開玻璃門,，就是一個(gè)茶廳，供客人喝茶,、打牌。再往里面走,，便有一個(gè)大會(huì)議室,，最多容200人,。會(huì)場(chǎng)可根據(jù)需要來(lái)變換形狀，比如：長(zhǎng)方形,、回字形等,。會(huì)場(chǎng)前方還有一個(gè)大舞臺(tái)，舞臺(tái)左邊是工作間,，右邊是一個(gè)音響室，可調(diào)節(jié)音量大小和扥光效果,。另一個(gè)則是貴賓休息室,，供提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)的貴賓休息。有時(shí)開一些少人會(huì)議用不到大會(huì)議室的空間,，這時(shí)就需要一個(gè)小會(huì)議室,，小會(huì)議室的布局也可根據(jù)需要邊調(diào)整：回字形的會(huì)議室，匯報(bào)者應(yīng)站在門后匯報(bào),；而授課形式的會(huì)議室則需要小黑板的茶幾，而且每?jī)扇酥g必要放一個(gè)茶幾,。會(huì)議室的布置格局關(guān)系到開會(huì)人的心情,，所以布局對(duì)會(huì)議室來(lái)說(shuō)十分重要。

最后,，我們上到了六樓,，這層以客房服務(wù)為主，有標(biāo)準(zhǔn)單人間,、標(biāo)準(zhǔn)雙人間,、商務(wù)套間,、豪華單,、雙人間等,。每種類型的客房?jī)r(jià)格和布局?jǐn)[設(shè)是截然不同的,。標(biāo)準(zhǔn)間可以滿足客人最基本的需要，而商務(wù),、豪華間則能提供更多設(shè)施,，比如：電腦（網(wǎng)線）、沙發(fā),、冰箱……客房了的衛(wèi)生間是很講究的,，配備了一次性的牙膏牙刷、梳子,、香皂、護(hù)理包,、浴帽等，還有經(jīng)消毒殺菌的毛巾,、小方巾,、浴巾、地巾,，淋浴處也鋪設(shè)了防滑墊,。房間桌子的抽屜里有供房客裝東西的袋子，之客人感受到家的溫馨,，也給客人帶來(lái)了便利。

結(jié)論：

酒店的建設(shè)既要?dú)馀?，又要給人以家的感覺(jué)。**大酒店的布局條理非常清晰,，每層樓都安排有固定的用途,，感覺(jué)非常舒服。所謂“家有家規(guī)”,，酒店也有酒店的規(guī)矩，大到餐廳,、會(huì)議室、客房,，小到每一位服務(wù)員工作的態(tài)度。進(jìn)入**大酒店,，整體感覺(jué)還不錯(cuò)：餐廳很干凈很整齊,，顏色也搭配得很和諧；包廂很舒適,，安排得很合理；會(huì)議室很氣派,；客房很溫馨,。對(duì)于三星級(jí)酒店，**大酒店算是不錯(cuò)的了,，除了內(nèi)部條件很好，外部條件也很優(yōu)越：它處于**的中心地帶,，人流量較大，交通很便利,。

這次對(duì)酒店的參觀,，使我懂得了很多以前不清楚的知識(shí)，酒店禮儀真的是博大精深,，每一處細(xì)節(jié)都非常講究，除了增長(zhǎng)知識(shí)外,，我還樹立了自己以后的目標(biāo)和理想，希望可以做一名酒店的高級(jí)管理員,。在以后的學(xué)習(xí)中，我也會(huì)更加自信,、更加努力，向自己的目標(biāo)前進(jìn)……

這次酒店參觀讓我得到了很多精神上的啟發(fā),，對(duì)自己的專業(yè)非常有用,，總之，這次參觀非常有價(jià)值,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇二

由于參與項(xiàng)目,，我獲得了這次寶貴的到德國(guó)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。出門之前,，不免心里有點(diǎn)忐忑不安,，總是在想德國(guó)人會(huì)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)（本人不會(huì)說(shuō)德語(yǔ)），兩個(gè)月沒(méi)有中國(guó)菜吃怎么辦,，德國(guó)的光頭黨多不多，到那邊項(xiàng)目會(huì)不會(huì)做之類的問(wèn)題,。實(shí)際上,，在德國(guó)的情況，要比我想象中的好得多,。

記得我剛踏上德國(guó)的領(lǐng)土的時(shí)候是在的機(jī)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我的第一印象就是德國(guó)真干凈,。外面的柏油馬路黑黑的,，沒(méi)有灰塵，旁邊的水泥人行道也是干干凈凈,?？傊曇爸畠?nèi)無(wú)不是井井有條,，清清爽爽。后來(lái)兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)更加證實(shí)了這一點(diǎn),，無(wú)論是德國(guó)的街道,，電影院，公寓,，還是渡船，巴士,，火車，都十分整潔干凈,。緊接的第二個(gè)印象便是德國(guó)很富：機(jī)場(chǎng)外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國(guó)之行前,，我首先得說(shuō)明一下我的目的地。我要去實(shí)習(xí)的地方叫,，德國(guó)北部一個(gè)很小的城鎮(zhèn)。就連很多德國(guó)人也不知道這個(gè)地方,。這個(gè)小鎮(zhèn)在德國(guó)東北海岸線上，風(fēng)景優(yōu)美,，基本是一個(gè)大學(xué)城,。它的就是我實(shí)習(xí)的單位。我后來(lái)幸運(yùn)地得知,，這個(gè)是德國(guó)最受學(xué)生歡迎的大學(xué),，估計(jì)與這里的優(yōu)美風(fēng)景有關(guān),。不單單這個(gè)小鎮(zhèn)美麗，而且它附近還有很多德國(guó)的自然旅游勝地,。

到了德國(guó)，第一件事便是安排住宿,。我住在,，雖然比起或是學(xué)生公寓來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么有趣，但卻舒適得多,。我與一個(gè)來(lái)自立陶宛的學(xué)法律的'老兄住在一起,。他是在這里讀博士學(xué)位的,，已經(jīng)在德國(guó)呆了兩年，對(duì)于這里的生活比我了解的多得多,，所以我經(jīng)常咨詢他生活上的問(wèn)題,。只可惜他的英語(yǔ)不太好，我們不能隨意聊天,。我們有兩個(gè)獨(dú)立的臥室,，一個(gè)大客廳和大廚房，還有陽(yáng)臺(tái)及衛(wèi)生間,。租金是歐元一個(gè)月，不算貴的,，因?yàn)槲掖牡胤绞且粋€(gè)小鎮(zhèn),。

說(shuō)到德國(guó)的食物，我覺(jué)得也并不像來(lái)之前有的人跟我說(shuō)的那樣難吃,，有些東西還相當(dāng)可口。尤其是這里的奶酪,，在國(guó)內(nèi),，好像人人談酪變色，但我到這里來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多奶酪還是蠻好吃的,。尤其是有一種,，外觀十分恐怖，表面上還有綠霉,，氣味也不好,，但味道卻十分鮮美,，有點(diǎn)像腐乳,。在這里,，發(fā)現(xiàn)德國(guó)人有一個(gè)烹飪傾向,，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了,，煮成一鍋,。吃的時(shí)候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個(gè)人的大盤子里再吃。吃的時(shí)候,，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過(guò)德國(guó)人似乎很喜歡這樣吃,。

雖說(shuō)我那個(gè)地方風(fēng)景漂亮，但由于地方太小,，在工作之余，娛樂(lè)活動(dòng)也不多,。在德國(guó)最北端，北部的城鎮(zhèn)都有一個(gè)特點(diǎn),，就是晚上街上很冷清。在,，晚上八點(diǎn)鐘以后街上就很難看到行人了,，只有大街上還有汽車開來(lái)開去,。所有的商店和餐館都關(guān)門了,，只有為數(shù)不多的酒吧是開的,。所以在晚上,，街上只有酒吧可以去,，但酒吧里面也十分無(wú)聊?？傊?，的晚上是十分無(wú)趣的。

我在德國(guó)主要的時(shí)間還是在實(shí)驗(yàn)室工作,，盡管我的工作并不繁重,。我主要工作是用計(jì)算機(jī)模擬分子行為，用程序包計(jì)算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態(tài),。希望找到一些方法能夠吸附小分子，并促使他們發(fā)生化學(xué)反應(yīng),。我們的實(shí)驗(yàn)室其實(shí)就是一個(gè)擁有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的小機(jī)房,。計(jì)算機(jī)的配置是典型的科研配置：雙四，內(nèi)存,，寸顯示器,，系統(tǒng),。在國(guó)內(nèi),，我沒(méi)怎么用過(guò),，對(duì)其操作不熟悉,，原創(chuàng)：好在用的是圖形界面的,，與差不多，也沒(méi)太大問(wèn)題,。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態(tài)，剩下的計(jì)算則是由機(jī)器完成,。我們不光只用本地計(jì)算機(jī)，還用學(xué)校來(lái)計(jì)算中心的大型機(jī)和在的遠(yuǎn)程超級(jí)計(jì)算機(jī),。但由于系統(tǒng)復(fù)雜,，計(jì)算量大,，算起來(lái)也相當(dāng)慢,。如果用的超級(jí)計(jì)算機(jī)也要三四天功夫,，用本地計(jì)算機(jī)就更久了,，通常需要一個(gè)星期以上。

我工作中一個(gè)很重要而有趣的問(wèn)題就是試圖利用二氧化鈦（銳鈦礦）表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子,，并加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量（光）下進(jìn)一步催化水分子的分解,。但由于計(jì)算量十分巨大，計(jì)算一皮秒的過(guò)程就需要幾天甚至一周的時(shí)間,，而水分子的分解通常是需要幾十至數(shù)千皮秒的時(shí)間。如果要模擬整個(gè)過(guò)程,，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。所以我們采取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)和能量,，再計(jì)算已分解的水分子，在其表面的狀態(tài)和能量,。然后對(duì)于兩者之間的能量差進(jìn)行評(píng)估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩(wěn)定地被吸附,，而且這兩種狀態(tài)之間的能量差有不很大,，那么就說(shuō)明水分子被二氧化鈦表面吸附，進(jìn)而被催化分解的這個(gè)過(guò)程是有可能能夠?qū)崿F(xiàn)的,。這種用計(jì)算機(jī)模擬的方法既可以用于開發(fā)新的催化反應(yīng),，也可用于研究已知的催化反應(yīng)的機(jī)理。

有強(qiáng)制執(zhí)行效力的生效法律文書確認(rèn)的債權(quán)人,，將其享有的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人,，該受讓人在直接向債務(wù)人主張債權(quán)無(wú)果的情況下，可否逕行申請(qǐng)對(duì)債務(wù)人強(qiáng)制執(zhí)行,？筆者試對(duì)這一問(wèn)題做一粗淺的分析，以求教于大方,。

一,、問(wèn)題闡述

從申請(qǐng)執(zhí)行權(quán)的性質(zhì)上講，申請(qǐng)執(zhí)行生效法律文書的權(quán)利是權(quán)利人要求國(guó)家運(yùn)用強(qiáng)制力實(shí)現(xiàn)其私權(quán)利的行為,，是公法上的權(quán)利,；而一般的民事訴權(quán)僅是爭(zhēng)議法律關(guān)系的當(dāng)事人請(qǐng)求國(guó)家確認(rèn)其實(shí)體權(quán)利的權(quán)利。因而后者的啟動(dòng)對(duì)主體的要求僅僅是“具有訴訟利益”即可,；前者則明確的限定在執(zhí)行名義直接確定的權(quán)利人。法律唯一規(guī)定的申請(qǐng)執(zhí)行的主體范圍可以擴(kuò)張的情況就是上述權(quán)利人的繼承人或者承受人,。對(duì)此處的“繼承人和承受人”不能作擴(kuò)大的解釋,，亦即只有發(fā)生自然人的死亡或法人的分立、合并等事由,，而不包括一般的基于當(dāng)事人的合議而發(fā)生債權(quán)的讓與中的“受讓人”,。所以程序法上，債權(quán)的受讓人申請(qǐng)執(zhí)行存在障礙,。

二,、對(duì)策,。

首先,，作為合同義務(wù)的債權(quán)的轉(zhuǎn)讓后的申請(qǐng)執(zhí)行,。這里轉(zhuǎn)讓債權(quán)本身就是轉(zhuǎn)讓人與受讓人訂立的合同義務(wù),，從受讓人是否應(yīng)支付對(duì)價(jià)來(lái)區(qū)分，又可分為無(wú)償和有償兩種：其一,，對(duì)于無(wú)償?shù)膫鶛?quán)轉(zhuǎn)讓,，轉(zhuǎn)讓的是申請(qǐng)執(zhí)行的權(quán)利還是經(jīng)強(qiáng)制執(zhí)行后得到的實(shí)際利益,，對(duì)受讓人的效果是相同的,。而且，因?yàn)檗D(zhuǎn)讓人和受讓人之間并無(wú)利益沖突,，所以由轉(zhuǎn)讓人申請(qǐng)執(zhí)行后,，受讓人可作為轉(zhuǎn)讓人(即申請(qǐng)權(quán)人)的特別授權(quán)的代理人代理轉(zhuǎn)讓人取得執(zhí)行利益，即可完全實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)讓債權(quán)的目的,。

其二,、對(duì)于有償?shù)膫鶛?quán)轉(zhuǎn)讓，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)讓債權(quán)之外，受讓人可能已經(jīng)支付或者將要支付轉(zhuǎn)讓債權(quán)的對(duì)價(jià),。所以,，可以講在轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間，是存在著利益沖突的,。如果仍由轉(zhuǎn)讓人申請(qǐng)執(zhí)行并取得執(zhí)行利益,，那么受讓人受讓該債權(quán)的目的就很可能因轉(zhuǎn)讓人的惡意而落空。所以受讓人必須要么對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行的債權(quán)采取保全措施,，要求由其自己作為申請(qǐng)權(quán)人申請(qǐng)執(zhí)行,。但是，如前所述,，受讓人憑債權(quán)轉(zhuǎn)讓的協(xié)議直接以自己的名義申請(qǐng)法院執(zhí)行轉(zhuǎn)讓人與第三人之間的有給付內(nèi)容的生效法律文書,，有著程序上的障礙,，不能有效的啟動(dòng)強(qiáng)制執(zhí)行程序,；而受讓人亦不能憑借私權(quán)利要求執(zhí)行法院保全轉(zhuǎn)讓人通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行程序可能得到的執(zhí)行利益,。所以，受讓人欲取得保全執(zhí)行利益的法律憑證,，只能通過(guò)訴訟程序?qū)崿F(xiàn)。具體而言,，受讓人可以通過(guò)訴前或訴訟保全的方式保全轉(zhuǎn)讓人的執(zhí)行利益，而后通過(guò)訴訟最終將被保全的利益歸屬于他,。

其次，作為代物清償方式的債權(quán)受讓后的申請(qǐng)執(zhí)行,。轉(zhuǎn)讓債權(quán)本身并不是轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的直接目的，只是在雙方達(dá)成合議的情況下,，轉(zhuǎn)讓人轉(zhuǎn)讓債權(quán)以代替他應(yīng)對(duì)受讓人履行的合同義務(wù)。合同義務(wù)的履行可以稱這為“本旨履行”,，而轉(zhuǎn)讓債權(quán)的行為可以稱之為“替代履行”,。如果本旨履行并未經(jīng)生效法律文書所確定,，那么轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間達(dá)成的轉(zhuǎn)讓債權(quán)以替代履行的合議，只能被理解為對(duì)原合同的合議修改,。即以新的履行方式代替原來(lái)約定的履行方式。該轉(zhuǎn)讓債權(quán)的約定僅在當(dāng)事人之間有債的效力,，對(duì)債務(wù)人也僅有實(shí)體法上的債權(quán)轉(zhuǎn)讓的效力,，但本身并不當(dāng)然產(chǎn)生轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)執(zhí)行權(quán)的效力，不能以受讓人的名義申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,。所以只能采取上述對(duì)有償轉(zhuǎn)讓債權(quán)的方式處理。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇三

20xx年1月16日——20xx年8月21日,。

前廳部,，商務(wù)中心，預(yù)定部,，客房部。

了解酒店的運(yùn)作,，經(jīng)營(yíng)管理及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,。

海悅花園大酒店成立于20xx年5月20日，座落廣東省東莞市,，具有“家具之都”之稱的厚街鎮(zhèn),，位于厚街鎮(zhèn)行政，商業(yè),，娛樂(lè)中心地帶,，緊鄰107國(guó)道及廣深高速公路,，距東莞市區(qū)僅十分鐘車程,，距香港車程2小時(shí)，深圳約35分鐘,，廣州1個(gè)小時(shí)，每天多班豪華穿梭巴士直達(dá)香港,，水陸方面從福永碼頭或虎門碼頭至香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)約1小時(shí)，交通十分便捷,。酒店現(xiàn)擁有320間客房,，酒店本著“以客為尊，以大為本“的經(jīng)營(yíng)理念,，努力打造海悅特色的企業(yè)文化,，并以此作為酒店生命之所在，該酒店的目標(biāo)是成為東莞及至廣東省最出色,，最受歡迎的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)精品酒店之一。

很早以前就從老師,，師兄師姐那里聽到我們將有半年的實(shí)習(xí)時(shí)間,，而我們的實(shí)習(xí)時(shí)間被安排到大二下半學(xué)期，終于等到實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，可以說(shuō)是急切盼望著這一天的到來(lái),，因?yàn)槲覀兌疾幌朐偃淌墚?dāng)前這日以繼夜的只有理論,，沒(méi)有實(shí)踐的教學(xué)方式,，盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習(xí)并非想象中那樣是一件快樂(lè)的事情,，但還是想身心體會(huì)一下其中的奧妙,，其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素質(zhì)以及從師兄師姐那里了解到一點(diǎn)信息,，我決定選擇東莞海悅花園這個(gè)酒店，這是一家很普通的四星級(jí)酒店,，規(guī)模也不是很大,，它不是國(guó)際連鎖，沒(méi)有喜來(lái)登,，希爾頓,，凱悅那么赫赫有名，更沒(méi)有它們那么金碧輝煌,，雄偉壯觀，它有的只不過(guò)是一個(gè)再普通不過(guò)的外殼,。

初來(lái)到東莞心情落差極大，這不僅是我一個(gè)人的感觸而是這一行十七人所共有的,，我們從山水甲天下的桂林來(lái)到酒店業(yè)發(fā)展的東莞,，在我們的想象中,，東莞的任何一個(gè)地方都應(yīng)是高樓林立,，雄偉壯觀的酒店。但我們錯(cuò)了,，東莞也不過(guò)是一個(gè)很落后，治安又混亂的城市,。拖著勞累的身體，跟著人資部文員來(lái)到員工餐廳,，看著那么狹小的餐廳，桌子上放的全部都是炒面炒粉,，看不到一個(gè)油條半碗豆?jié){，沒(méi)有辦法,，勉強(qiáng)的填飽了肚子，拖著沉重的行李,，我們被零零散散分到各個(gè)宿舍。打開門,，迎面撲來(lái)的是一股濃濃的怪味，捂著鼻子,，抬頭一看，幾種怪異的眼神盯著我們“干嗎呀你們”就這5個(gè)字,，真的狠狠的傷了我們的心,，真的欲哭無(wú)淚。

可想而知,，面對(duì)著嶄新且簡(jiǎn)陋的環(huán)境,，陌生且又怪異的面孔,，所以剛開始來(lái)沒(méi)有幾天有幾個(gè)同學(xué)的思想就開始動(dòng)搖了,。他們就想回去，但怕學(xué)校的處分,，所以這樣的思想盡管有些壓抑但一旦爆發(fā)出來(lái)后果將不堪設(shè)想,，那時(shí)學(xué)校將無(wú)法面對(duì)酒店。其實(shí)我的內(nèi)心深處也有極度的失落感,，在當(dāng)時(shí)的那么多酒店來(lái)招實(shí)習(xí)生，我連面試的機(jī)會(huì)都放棄了,，至今選擇了這一家，本來(lái)是想到這個(gè)酒店業(yè)發(fā)展的城市來(lái)感受一下高效率,、快節(jié)奏的生活方式，學(xué)習(xí)一下發(fā)達(dá)地方的經(jīng)營(yíng)理念,，以便為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到會(huì)是這樣的結(jié)局。雖然我的思想跟同學(xué)們一樣動(dòng)蕩很大,，但我不敢表露出來(lái)，因?yàn)槲沂莻€(gè)領(lǐng)隊(duì),，如果我先爆發(fā)出來(lái)后果將不堪設(shè)想，我壓抑著自己并暗暗的告誡一定要堅(jiān)持下來(lái)做好模范帶頭作用,，向?qū)W校和單位交一份滿意的答卷。所幸在這里的一個(gè)星期內(nèi)（包括培訓(xùn)中）,，這里的領(lǐng)導(dǎo)在開始的時(shí)候給我們極大的關(guān)懷和支持，對(duì)我們又是盛情款待百般呵護(hù),，不論在生活上還是感情都給予極大的投資，這種思想也暫時(shí)緩了一下,，但根本無(wú)法從根本上消除這種極度失落的情緒也為以后事件的爆發(fā)埋下隱患,。

1、部門分配好了,，真是有人歡喜有人憂,。我的煩惱又多了,，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣，又哭又鬧的,，逃跑的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈了,，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作,，人資部副理也在努力的給她們講道理,，最終目的還是希望大家不要給學(xué)校丟臉，不要給酒店帶來(lái)麻煩,，通過(guò)一連串的勸阻與開導(dǎo)，同學(xué)們終于平靜下來(lái)了……

2,、“前廳部“一個(gè)多么讓人羨慕,，一個(gè)讓人向往的部門,，而我卻很幸運(yùn)又很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門,，面對(duì)著前廳經(jīng)理的百般要求甚至可以說(shuō)是請(qǐng)求，我沒(méi)有辦法,，無(wú)奈的答應(yīng)了去當(dāng)門女，雖然我知道現(xiàn)在門女真的很缺,，我也知道我們必須服從酒店的安排，我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì),，不能帶頭起反抗作用，但是我還是覺(jué)得心理特別委屈,，特別的難受，我好想好想哭泣一場(chǎng),，但我始終不敢掉眼淚，即使掉眼淚我想也沒(méi)有人去同情我 ,。

因?yàn)樵谕瑢W(xué)們的眼中，我也許是最幸運(yùn)的,，門女也是一個(gè)特別不錯(cuò)的崗位，當(dāng)我想到這一些,，我不想再說(shuō)什么，我知道我的痛苦只要我知道心里面知道,。當(dāng)我一想到明天就要以一個(gè)大學(xué)生的身份去站在大堂里為無(wú)數(shù)個(gè)客人拉門，我就很難受,，甚至很愚蠢的想到對(duì)不起我的父母，那時(shí)，我真想忘掉一切,，拋棄一切，不顧一切的拖著行李回家算了,，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不該后悔,，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起,，要以這些為信念,，我對(duì)自己說(shuō)：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持,，而且一定要做好！

1月24日原本害怕的一天到來(lái)了，我不再感到害怕了,，因?yàn)槲乙呀?jīng)做好了心里準(zhǔn)備,，擺好了心態(tài),。我接下來(lái)的日子里,，我以標(biāo)準(zhǔn)的站姿與甜美的微笑一直默默的奉獻(xiàn)給客人，為了讓自己能過(guò)得充實(shí)一點(diǎn)，為了不讓這個(gè)原本無(wú)聊的工作再失去原本的那一點(diǎn)點(diǎn)樂(lè)趣。我刻苦努力的向主任、領(lǐng)班學(xué)習(xí)禮賓部的知識(shí),，包括租車,、租傘,、接房,、寄存行李、包裹,、接機(jī)等等這些服務(wù)與工作程序,。有時(shí)我站在大堂內(nèi)，除了給客人提供開門服務(wù),，我還會(huì)細(xì)心的觀察行李生的工作，去了解他們的工作職責(zé),，甚至連他們最細(xì)節(jié)的服務(wù)我也絕不會(huì)放過(guò)。比如：行李車的擺放,，電梯的乘坐,，運(yùn)送行李的擺放,，開車門的方位等等,，每天都過(guò)得很開心，很充實(shí),。

雖然有時(shí)難免會(huì)有一點(diǎn)不快樂(lè),，不爽，但我都會(huì)盡量不把它放在心上,，比如：

①風(fēng)又大又冰涼，除了被一陣陣刺骨的寒風(fēng)吹得身心寒冷酸痛,，有時(shí)還沒(méi)辦法只能緊緊抓住門柄,，一刻都不敢放松。

②遇到那些沒(méi)有素質(zhì)的客人，熱情與他們打招呼愛(ài)理不理的,，

③晚上遇到那些喝醉酒的客人，對(duì)你動(dòng)手動(dòng)腳的,，來(lái)不及躲閃便被占便宜等,。這一切一切有太多的無(wú)奈了,，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司說(shuō),，也許他知道，只是在考驗(yàn)我,；我也不想向我的同學(xué)訴苦，因?yàn)樗麄儾粫?huì)理解我,；我更不想也不可能把我的痛苦與無(wú)奈向我的父母說(shuō)，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。

2月28 日,，經(jīng)理的一番話,，從此讓我結(jié)束了在禮賓部的實(shí)習(xí)生活,，他讓我1號(hào)到商務(wù)中心上班，當(dāng)時(shí)我早預(yù)料到我不會(huì)在這里呆三個(gè)月,，因?yàn)樗恢笨湮夜ぷ鲀?yōu)秀，但我真的沒(méi)想到會(huì)那么快,。“商務(wù)中心”可以說(shuō)是我一直向往的地方，今天我可以去了,，但我卻一直都開心不起來(lái)，因?yàn)檫@一個(gè)月來(lái),，對(duì)這里我早已埋下了深厚的感情，跟這里的同事早已結(jié)下了深厚的友誼,，這里的領(lǐng)班、主任就像我的大哥哥一樣指引我成長(zhǎng),，教我做事、做人,、在這里真的有太多的舍不得，可是我還是……3月1號(hào),，終于如愿以償?shù)牡搅松虅?wù)中心上班了，在這里除了在商務(wù)中心這個(gè)小小的辦公室上班,，還得去商場(chǎng),、行政酒廊上班，因?yàn)檫@都屬于它的管轄范圍,，這也說(shuō)明我將要學(xué)的東西也比較多,。

幸好在這里，同事們都很熱情,，對(duì)我都很好,，熱心的教我很多很多。時(shí)間過(guò)得很快,，一轉(zhuǎn)眼3個(gè)月了,，經(jīng)過(guò)我刻苦努力的學(xué)習(xí)，大概商務(wù)中心的工作流程及對(duì)客服務(wù)程序都已經(jīng)掌握了,。為了更深透的了解酒店,，了解各個(gè)部門,，學(xué)到更多有關(guān)酒店的知識(shí)，我大膽的向經(jīng)理透露了我想去預(yù)定部學(xué)習(xí)半個(gè)月的欲望,，本沒(méi)抱著一點(diǎn)希望，但卻出乎我的預(yù)料，經(jīng)理同意了,。我知道這跟平時(shí)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)有關(guān)，不管怎么樣,，很開心的我從商務(wù)中心調(diào)到了預(yù)定部，在這里度過(guò)了充實(shí)且快樂(lè)的半個(gè)月,，在這半個(gè)月里通過(guò)同事的幫助,，預(yù)定主任對(duì)我的教導(dǎo)，讓我從中學(xué)到了很多可貴的有關(guān)預(yù)定與銷售知識(shí),。半個(gè)月過(guò)去了，也意味著我們的實(shí)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束了,。一次偶然的機(jī)會(huì)，通過(guò)人資部領(lǐng)導(dǎo)及我的爭(zhēng)取,，我放棄了回家與父母共度暑假的機(jī)會(huì),，選擇留在酒店多學(xué)習(xí)一個(gè)半月，而在這一個(gè)半月我將可以在客房部學(xué)習(xí),。我很珍惜這一次機(jī)會(huì)，我心里很開心,，這也是酒店最累最辛苦的部門。面對(duì)好多人的勸阻,，我無(wú)動(dòng)于衷，我知道大家都是在關(guān)心我,，怕我受苦受累

你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告 是旅游管理系專業(yè)東莞海悅花園大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 ，但我還是不能默認(rèn)自己無(wú)能,，以為那樣無(wú)疑是給失敗創(chuàng)造機(jī)會(huì)，我想試一下，我不怕,，因?yàn)槲蚁嘈抛约海詈笪疫€是毅然堅(jiān)持了自己的觀點(diǎn),，開始了實(shí)習(xí)生活的另一段具有考驗(yàn)的艱苦旅程。

7月1日,，是我第一天在客房部上班，脫下前廳那套看似高貴的服裝,，套上那所謂號(hào)稱“大媽”的灰色服，面對(duì)著鏡子里的自己,，感覺(jué)似乎有點(diǎn)老了，丑了,。害怕自己會(huì)后悔，無(wú)數(shù)次在內(nèi)心默默的對(duì)自己說(shuō)：不能這樣,，一定要堅(jiān)持，既然選擇了就不要后悔,，一定要認(rèn)真在客房部做好，那才是最重要的,。回到宿舍一躺在床上連動(dòng)都不想動(dòng),，想想今天的工作，只能用三個(gè)字概括————雜,、累、臟,。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班,，真想大哭一場(chǎng),，但我對(duì)自己說(shuō)：“不能哭,，哭了就是弱者”就這樣我忍受著，眼淚只在眼睛里轉(zhuǎn),，就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀檫呀,，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺(jué)得又累又沒(méi)有意思,，但心里還是特別的有刺激感，一個(gè)字“爽”,，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑,，在客房部除了做房以外，還有好多雜七雜八的工作等著你去做,，所以你必須加快速度。就這樣,，在匆匆忙忙地度過(guò)了一個(gè)半月，雖然這一個(gè)半月里有太多的怨言,，太多的無(wú)奈，天天過(guò)著辛苦且無(wú)聊的生活,，但還是覺(jué)得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能,，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人,，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù),、細(xì)心服務(wù),、用心服務(wù)”在酒店的重要性,，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí),；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣,，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。

實(shí)習(xí)就這樣的結(jié)束了,，通過(guò)這七個(gè)月在不同崗位的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí),，也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易,，也體會(huì)到收獲的快樂(lè)。并且對(duì)這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí),，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念,，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解,，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí),；還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法,，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法,。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善,，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問(wèn)題，但我相信隨著整個(gè)東莞的開發(fā)與建設(shè),，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革,，海悅花園大酒店定會(huì)加日升天,，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祝福海悅花園大酒店明天更加輝煌燦爛,！

實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的淳淳教誨,，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠(chéng),，而現(xiàn)在，我們重返校園了,，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來(lái)適應(yīng)工作,，適應(yīng)以后的生活，實(shí)習(xí),，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái),，所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘,，給自己充充電吧！

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇四

學(xué)號(hào)：********

實(shí)習(xí)地點(diǎn):湖南天璽大酒店

實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店實(shí)習(xí)報(bào)告的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx-07-24——xx-07-24

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資,，由新加坡華夏國(guó)際酒店集團(tuán)管理，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店,。xx年9月正式通過(guò)四星級(jí)酒店評(píng)定。

酒店坐落于長(zhǎng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào),，主樓高達(dá)100米，共30層,，比鄰新世紀(jì)體育中心,，憑樓遠(yuǎn)眺,，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里,，30分鐘車程；距火車站4公里,，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里,，5分鐘車程；距省政府3公里,，5分鐘車程，交通十分便利,。

酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房,；擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等,。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn),，裝修裝飾豪華、典雅,。酒店集住宿、餐飲,、會(huì)議、寫字樓出租,、購(gòu)物,、休閑娛樂(lè)為一體。國(guó)際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光,、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽,、娛樂(lè)修仙的最佳選擇。

我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部,。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部,。樓層實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)主要是由216套客房組成?？头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴,、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話,、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱,、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言,、擦鞋服務(wù),、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù),、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù),、醫(yī)療服務(wù),、兒童活動(dòng)室,、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù),、商務(wù)服務(wù)中心等。

其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓-26樓共24層,，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室，25樓設(shè)有閱覽室,，23樓為無(wú)煙樓層,，24,、25,、26樓為行政樓層,，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房,，07、21號(hào)房為商務(wù)單人房,，07、07,、07、08,、18、19,、20房為高級(jí)雙人房，07為豪華雙人房,，12、15、16,、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房（其中11,、15、17樓的10房為豪華雙人套房,，12、16,、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級(jí)套房（與豪華套房類同）,。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面,，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景,，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底。

首先,，房務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水,、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務(wù)中心,、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人,，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間,、茶水間、衛(wèi)生間,，愛(ài)護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問(wèn)題,，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10. 報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11. 報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報(bào)表（日期,、姓名、班次,、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交班注意或重要事項(xiàng)

13. 報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞,、遺失及安全事項(xiàng)

客房部的班次有四種：

早班a班： 7∶15——15∶30

d班： 8∶45——17∶30

中班b班：15∶15——23∶30

晚班c班：23∶30—— 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗

1.1 整理儀容儀表，到房務(wù)中心簽到,，領(lǐng)取鑰匙、房卡,、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài),，熟知vip房號(hào)、住客房號(hào),、預(yù)退房號(hào)、空房狀態(tài)和實(shí)習(xí)報(bào)告維修房狀態(tài),。

1.3 主任召開例會(huì)。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓,，關(guān)走廊燈，開空調(diào),，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌,、請(qǐng)即打掃牌等異常情況

2.2 對(duì)公共區(qū)域維修問(wèn)題的檢查及跟進(jìn)

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅,，樓梯及走道清潔

2.4 仔細(xì)看交班，將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)

3.2 查退房的消費(fèi)情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請(qǐng)即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領(lǐng)班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的鑰匙,、房卡、通訊工具,、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)

4.2 報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)

4.3 清理房間