報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

一、提出的主張和導(dǎo)向xx年是我行成立運行發(fā)展至關(guān)重要的第一年,，也是我在xxxx銀行工作的第一年,，面對xxxx銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，我們提出了以下主張和導(dǎo)向：

（一）xx存款是xx銀行資金運營,、信貸,、理財?shù)雀黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是保持增長,、滿足流動性需要的基本保證,。堅定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù)，不斷提高xxxx的市場競爭能力,，加強支行營銷隊伍素質(zhì)建設(shè),，持之以恒的提高個人業(yè)務(wù)市場營銷能力，從而不斷提升xx增收水平,。優(yōu)化xx存款結(jié)構(gòu),，支行在發(fā)展中，正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長關(guān)系,，綜合分析付息成本和經(jīng)營成本,，增強抵御各種風(fēng)險的能力。

（二）信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競爭的制高點,。xx銀行能不能立起來,，很重要的一點是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強。受城市化進程不斷加快,、中小企業(yè)迅速崛起,、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響,，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù),，小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經(jīng)營的具體體現(xiàn),。

（三）大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇,。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值,，居民投資理財意識普遍增強,，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型的大潮中,，大力發(fā)展結(jié)算,、理財、基金、保險,、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù),。以“卡”為載體，推進其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),，開拓發(fā)展思路。支行通過發(fā)展“e卡通”,，“電話銀行”“商易通”等業(yè)務(wù),，加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平,，改善xx銀行服務(wù)水平,，保證活期的增長方式，穩(wěn)定原有的客戶群,，發(fā)展新的,、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產(chǎn)中的占有份額,。

（四）公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標志性業(yè)務(wù),。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來源，具有低成本,、數(shù)額大、見效快,、收益高的特點,，是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來源，是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎(chǔ),，支行積極應(yīng)對傳統(tǒng)負債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn),。通過發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的贏利能力,。

（五）以客戶利益為中心,，推進效率增長，努力提供全方位,、綜合化,、差異化的服務(wù)。管理好支行,，不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù),，關(guān)鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計和經(jīng)營管理的基礎(chǔ),。不同的客戶有不同的關(guān)系價值,，掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源，是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者,，支行不斷做好客戶服務(wù)工作,，加快xx銀行服務(wù)能力建設(shè),。

二、創(chuàng)造性主抓的工作xx年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，主要做了六個方面的工作：

（一）全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建,、公司業(yè)務(wù)的上線,，原北路xx的管理過渡，均按照分行統(tǒng)一部署逐步進行,，全力以赴的開展各項工作,。在新的工作環(huán)境，不斷加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，在公司業(yè)務(wù)上線前,，配合各部門的工作，并承擔起上線小組的牽頭人,，自4月至7月期間,，定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線聯(lián)系會，內(nèi)部與區(qū)公司,、信息技術(shù)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方面的工作,，外部加強與人民銀行中支，商業(yè)銀行之間的聯(lián)系,，聘請專家和專業(yè)講師,，針對公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險,、業(yè)務(wù)營銷等內(nèi)容,，對全區(qū)骨干人員進行全面培訓(xùn)。為公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的上線前期準備工作,，與其它部門一樣,，默默奉獻，確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的順利上線,。

（二）抓住機遇,，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開辦之際,，雖然直屬營業(yè)部僅有兩個人,，但不等不靠，充分發(fā)揮自身營銷和溝通能力,，敢于吃苦的工作作風(fēng),，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶,、營業(yè)網(wǎng)點及分行之間,。在沒有時間接受對業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的條件下，邊學(xué)習(xí)邊發(fā)展,。通過下發(fā)的教材自學(xué),、向同事學(xué)習(xí)、與同業(yè)之間學(xué)習(xí),，了解和掌握公司業(yè)務(wù)開立賬戶的基本要求,，分析我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作,，走訪我行大客戶,，制定每個階段的營銷方案，在不足半年的時間攬收39戶,，xx年支行開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一,，為公司業(yè)務(wù)起好步，走好路,，打下很好的基礎(chǔ),。

（三）統(tǒng)一思想，堅定信心,，提高服務(wù),，加快發(fā)展。在接管原北路xxxx后,，我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀,；

一是柜面員工對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足，對xx銀行缺乏信心,。

二是服務(wù)工作存在一定的問題，在xx年個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內(nèi)外部環(huán)境下,，該網(wǎng)點xx存款1月——9月僅僅凈增35萬元,，新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，與同一地區(qū),、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距,。

三是員工素質(zhì)差次不齊，與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距,，需要不斷學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后,，我們主動向行領(lǐng)導(dǎo)匯報了現(xiàn)狀,，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關(guān)心與支持，在短短的三個月,，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀,。主要做法是：

（1）是更新觀念，明確目標,。通過分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營中的差異,、商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險意識等,，潛移默化的教育員工加強自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢，同時增強從事金融行業(yè)所面臨的責任感與壓力感,。

（2）是樹立競爭意識，加快發(fā)展步伐,。在分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢,，商業(yè)銀行面臨激烈的競爭環(huán)境，不得不讓我們加快發(fā)展的腳步,。柜面人員在深深感受到這些以后,，發(fā)展有了很大的積極性，經(jīng)營工作有了新的起色,，在僅有7人的支行,，分別開設(shè)了個人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等6個對外服務(wù)窗口，10—12月個人xx存款凈增600萬元,，占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶,，對公存款余額6446萬元，完成分行下達計劃的128%,，7—12月僅對公存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入150萬元。支行在全區(qū)開展的金融業(yè)務(wù)“爭霸賽”活動中獲得了團體第一,，我個人名列前茅的好成績。

（3）是強化學(xué)習(xí),，適應(yīng)環(huán)境。成立銀行以來我們深感學(xué)習(xí)的重要性,，不斷開辦的新業(yè)務(wù),，新的生存環(huán)境，維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時代發(fā)展的步伐,。支行由于日常服務(wù)的特殊性,，所有學(xué)習(xí)只能在營業(yè)終了后進行，每周組織的學(xué)習(xí),，涉及規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作,、銀行營銷,、政治理論等方方面面，一次學(xué)習(xí)短則一個小時,，長則二個小時以上,，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞,。

（四）建章立制,，加強管理。成立銀行以來,，我們在規(guī)范化服務(wù)的要求,，考評機制等制度化建設(shè)中深深感到，許多制度需要不斷深化,，不斷完善,，由于新業(yè)務(wù)的開辦，我們的內(nèi)部制度已經(jīng)不能滿足管理的需要,。支行在工作中不斷探索,，制定了《河伯分行直屬支行員工服務(wù)規(guī)范考評辦法》、《河伯分行直屬支行柜員積分考評管理辦法》,、《河伯分行直屬支行考勤制度》等,，適合于支行發(fā)展和管理的考評制度。

（五）高度重視安全工作,。把安全放在各項工作的首位，要求全體員工牢固樹立“金融無小事”的觀念,，同時在支行推行誠信與正直的職業(yè)操守和價值觀念,，提高全體員工的合規(guī)經(jīng)營意識，打造合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化,。健全完善各項內(nèi)控制度建設(shè),，不斷提高支行風(fēng)險管理水平,。使內(nèi)控覆蓋到所有線條、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，實施審慎經(jīng)營,，有效防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。突出抓好儲匯資金安全工作,。親自進行網(wǎng)點按月頻次的資金安全大檢查,。

（六）以人為本，創(chuàng)造和諧團隊,。關(guān)心每一名職工的工作,、生活和學(xué)習(xí)，利用每天的晨會,，做廣播操，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進行個人工作亮點的點評,，形成激勵激機,，與員工一樣每天早出晚歸，全身心融入這個團隊,，讓每個員工大感受到企業(yè)對她們的關(guān)心,，讓每一名員工關(guān)心xxxx銀行的發(fā)展，員工相互團結(jié),，相互關(guān)心的良好合作氛圍不斷增強,。

三、調(diào)查研究的收獲在新的崗位中不斷的學(xué)習(xí),，通過自學(xué),，參加總行及分行的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了小額信貸,，商業(yè)銀行行長管理理論,，開闊了視野，豐富了知識,，積累了經(jīng)驗,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升，在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中,，有以下體會,。

1、銀行是經(jīng)營貨幣的風(fēng)險行業(yè),，政策性,、制度性、操作性強,，審慎經(jīng)營是通過權(quán)限,、流程,、政策、內(nèi)控密切結(jié)合一體來實現(xiàn)嚴格權(quán)限,，合規(guī)經(jīng)營,。

2,、xxxx銀行是金融服務(wù)性行業(yè),，服務(wù)中介，決定了以客戶為中心,，不能以業(yè)務(wù)為中心,，xx銀行要去適應(yīng)客戶與市場；服務(wù)成為我們生存之本,，客戶決定我們的命運,；支行要以銀監(jiān)監(jiān)管要求遵守職業(yè)道德與操守。

3,、創(chuàng)新是商業(yè)銀行的競爭力，是業(yè)務(wù)的生命線,，xx銀行要適應(yīng)千變?nèi)f化的市場與不斷涌現(xiàn)的需求,，讓新產(chǎn)品,、新服務(wù)吸引眼球,。每個員工都要學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù),，提高適應(yīng)性與創(chuàng)新能力。直屬營業(yè)部在保證為客戶服務(wù)的同時,，利用工作之余不斷組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，為我行長遠發(fā)展，規(guī)劃各項工作,。

4,、客戶的千差萬別，就要求我們因地制宜,。xx銀行在發(fā)展中面臨著原則性與靈活性結(jié)合問題,，這就要求我們抓住機會并從根本上把握好風(fēng)險,，通過了解直屬支行的客戶構(gòu)成,，使我們對下一步工作的整體規(guī)劃有了新的思路。

5,、經(jīng)營中充滿著風(fēng)險,，從直屬營業(yè)部來講，主要是信貸風(fēng)險與操作風(fēng)險,。各項內(nèi)控制度需要不斷完善,。

四、破解難題得到的鍛煉對于剛剛組建的xxxx銀行我們在許多方面的工作與其它成熟商業(yè)銀行相比還有一定差距,，還有許多困難需要我們克服與解決,，這也是鍛煉我們一次很好的機會，讓我們不斷的在堅難中尋求思變,，在困難中尋找機會,，在壓力中接受挑戰(zhàn)。吃苦不言苦,，知難不畏難,。結(jié)合直屬支行的工作，支行在新業(yè)務(wù)上線過程中,，在風(fēng)險可控的情況下,，通過流程再造，節(jié)約人力成本,，在滿足客戶需求的同時,，合理安排柜面人員座席時間，以一當十,，最大的程度改善服務(wù)軟環(huán)境,，從而加快發(fā)展步伐。

五,、廉潔自律情況的報告加強學(xué)習(xí),，從思想上提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的熟悉。堅持學(xué)習(xí)制度,，不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身政治素質(zhì)，做廉潔自律的表率,。結(jié)合實際,，檢查反思自己在工作中存在的問題和不足，樹立正確的人生觀,、價值觀,，自覺從講政治的高度來熟悉和把握自己的工作行為，自覺維護單位和員工的利益,，堅持廉潔奉公,，不謀私利,，事事處處嚴格要求自己。堅持解放思想,，實事求是的工作作風(fēng),，做到說實話，辦實事,，求實效,，踏踏實實地完成分行交給的各項任務(wù)。

六,、工作的體會和思考

（一）發(fā)展必須用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)發(fā)展,，通過發(fā)展來解決我行前進中的存在的問題，充分依托xx企業(yè)發(fā)展xx金融業(yè)務(wù),，用科學(xué)發(fā)展觀正確處理好xx企業(yè)與xx銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系,，處理好xx銀行當前發(fā)展與未來發(fā)展的關(guān)系。

（二）發(fā)展必須依托xx這個品牌,，在不斷的創(chuàng)新中求得發(fā)展,。以銀監(jiān)部門批準的新業(yè)務(wù)為突破口，領(lǐng)會xx銀行開辦新業(yè)務(wù)的精神,，充分把握好,、利用好、利用足政策,，實現(xiàn)xxxx銀行的發(fā)展與壯大,。

（三）xxxx具有全國最大的個人金融網(wǎng)絡(luò)，如何充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，使xx金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，加快推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)形成匹配效應(yīng),，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式,、提高發(fā)展質(zhì)量，注重優(yōu)化結(jié)構(gòu),、提高效益,，注重實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一,。在新的一年工作中,，真正把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，運用于實踐,、結(jié)合于實踐,，全身心投身于xxxx銀行改革與發(fā)展，讓自己伴隨企業(yè)的發(fā)展共同成長，進步與您同步,。

以上是本人對一年來工作的匯報,，如有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

一份耕耘一份收獲,，對我來說20xx是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來證明自己,。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù),。我們要把自己當做諸葛亮,，每個行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮斗的一年,。

今年工作平分成兩個階段,，對我來說也是重要的分水嶺。x月x日之前的半年,，也是承前啟后的x個月,，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。交行一年半的柜面工作,，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范,，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。

上半年對我是個深刻反省的過程,，由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的`準備,，占盡天時地利人和,，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己,。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài)，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點。

下半年,，伴隨著女兒的出生,，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持,，讓我邁出了準客戶經(jīng)理的第一步,。人民東路支行受了傷，底子薄,，很多業(yè)務(wù)沒做過,，或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

x月份是緊張的高橋商圈營銷,，走街串巷,，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪x家,。x月后開始著手樓盤授信與按揭,，先后調(diào)研上報樓盤授信項目。緊接著是緊張的按揭面簽,、上報及放款工作,。同時維護好支行重點公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶,，學(xué)業(yè)務(wù),，長見識。

后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿,，趕上進度，經(jīng)常加班加點,，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面,。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。”20xx的磨練,，20xx的翱翔?，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載!

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

我于2021年,，調(diào)任xx支行客戶經(jīng)理。在xx支行一年的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在2021年度的工作情況總結(jié)如下：

2021年在xx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。我參加了xx金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓(xùn),，取得參加afp認證考試資格，并于2021年順利通過了afp認證考試,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很繁瑣,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

1、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平,。

2,、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強,。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入。

3,、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐,。我期望在2022年爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

我于**年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理年終工作總結(jié),。在xxx支行8個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在**年的工作情況總結(jié)匯報如下：

**年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。**年3月至6月,，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓(xùn),，取得參加afp認證考試資格，并于**年7月順利通過了afp認證考試,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到"勤動口、勤動手,、勤動腦"以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二,、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三,、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在**年能爭取到更多的培訓(xùn)機會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

時光如電，我于20xx年x月進入xx行這個大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會忍,、學(xué)會平和對待事物,、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時間熟悉了新的工作，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出去,，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題,。當我放出第一筆貸款時，我的心情是復(fù)雜的,，即激動于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,，我共放貸款,。

在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險防控,。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

二,、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行收入,；

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動,，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

一,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自： 們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，是這樣想的,，也是這樣做的,。

一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞部門工作重點,，盡力的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

客戶在第一,，存款是中心,。由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少,，截至現(xiàn)在,，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元,?？蛻粼诘谝?，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,。“客戶的需求就是我的工作”我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，盡力完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在部門的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。我認為作為一個客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

今年在我的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭额A(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系,，成功留住該客戶在我行的資金。又如以開展有益健康的健身活動為線索,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。

今年4月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。

銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

即將畢業(yè),，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從未真正走出校門,、接觸社會的學(xué)生來說,，這次實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我親身體驗到了工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯提前做好準備,。

在農(nóng)商行實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目，在練習(xí)操作中,，我力求在掌握操作流程的同時,，搞清楚自己在做什么,，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈,。通過看,、問和動手操作,，我對實習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票,、匯票等,。在實習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。另外,，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認識,。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一,、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在銀行,，每個崗位都需要與數(shù)字打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果,。比如在填寫單子時，每一次,，都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作,，工作程序詳細具體,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須大家一起分工合作,，才能最后完成工作任務(wù),。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要,。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作,。這時一定要用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題,，這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。與人溝通的技巧，書本上是學(xué)不到的,，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累,。實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位領(lǐng)導(dǎo)都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但提高了業(yè)務(wù)水平,，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時間,，在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識,，在生活上給與我很多關(guān)懷。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時,，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言，社會和單位是更廣闊的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限了,。在農(nóng)商行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后勝任工作的基石,，也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼,。

在接下來的實習(xí)階段，我會以同樣的激情,、信心去對待工作,，繼續(xù)努力，讓自己更快成長,！