在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇一

您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩,，在這里向您表示誠摯的道歉,。

親，我們不完美!因為我們客服回應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳,、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕,，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛,，同時,，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信,，心情是非常的沉重,，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤,，所以向您表示誠摯的道歉,，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候,，您申請下退款,，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店,。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持!!!也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè),，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

此致

敬禮!

道歉人

20xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇二

我最親親的買家：

親,！您好,！真的對不起！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒,。

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚,！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅,！但是，因為最近活動異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲,，真的對不起！

親,，我在杭州,，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹,！如果我們一方有難會有八方支援,！如果我們再和日本人打仗！我相信,，我們會是骨肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親,，我們不完美,！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美,！物流也可能慢了幾日,！但親！我對客服訓(xùn)過話,！我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳,！

親,，我們不完美,！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方,！請給我們一次機會為您做到更好,！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉,！說聲對不起,！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒,！您有任何不滿，都可旺旺我們,，也可以致電哦,！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正,！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您,！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦,！

親,！恭候您的再次光臨！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇三

親愛的嘉頓客戶：

我方于本月 8日配送貴司產(chǎn)品,，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送,，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

對本次配送造成的負(fù)影響,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導(dǎo)致這樣的后果,，我心存愧疚。如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。

針對本次配送質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏,，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,，我們會做得越來越好!謝謝!

xx

20xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇四

親愛的xx：

首先,，非常誠懇的說聲“對不起”，不解釋,，也不辯解,，因為這次，確實是我錯了,，我非常珍惜您,，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日,，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請,，提交申請的鏈接為“未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數(shù)為“30份”,，6月3日,，申請通過，活動時間為“6月5日—6月11日”,。

這是我們第一次申請官方的試用活動,，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城,，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋,，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個,，每一個我們都視若珍寶,。

這次活動，我們需要300個雞蛋,，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠(yuǎn)珍阿姨,，因為白鹿鎮(zhèn)運送到瀘州市區(qū)需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋,，11號活動結(jié)束后,，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后,，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨,，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后,，給我們反饋試用報告,。沒想到,，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評,，猶如晴天霹靂,，李剛主管立即詢問物流部，原來,，綠殼雞蛋新品上架的時候,，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個,，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動,，然后,，就沒有然后了。

聽到消息后,，大家頓時就驚呆了,，怎么辦？怎么解決,？李主管當(dāng)機立斷,，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧,，錯了就是錯了,，必須全部補發(fā)，全部道歉,，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道,，我們絕不逃避。

親愛的,，最后再說一聲“對不起”,，我只想讓你開心、健康,，你可以打我,、罵我，但是千萬別不理我,，不管發(fā)生什么事情,，我都會陪在你身邊的！

此致

敬禮,！

寫信人：xxx

日期：20xx年x月x日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇五

親愛的：

首先,，非常誠懇的說聲對不起，不解釋,，也不辯解,，因為這次,，確實是我錯了，我非常珍惜您,，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您,。

5月30日，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請,，提交申請的鏈接為未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g,，免費試用的份數(shù)為30份，6月3日,，申請通過,，活動時間為6月5日-6月11日。

這是我們第一次申請官方的試用活動,，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮,，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋,，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低,，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶,。

這次活動,，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠(yuǎn)珍阿姨,，因為白鹿鎮(zhèn)運送到瀘州市區(qū)需要半天時間,，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結(jié)束后,，第一批雞蛋到了,，12號試用申請名單出來后,，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨,，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后,，給我們反饋試用報告,。 沒想到,，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評,，猶如晴天霹靂,，李剛主管立即詢問物流部，原來,，綠殼雞蛋新品上架的時候,，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個,，由于交接失誤,，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動,，然后，就沒有然后了,。

聽到消息后,，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機立斷,，既然已經(jīng)發(fā)生了,，那就承擔(dān)吧，錯了就是錯了,，必須全部補發(fā),，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道,，我們絕不逃避,。

親愛的，最后再說一聲對不起,，我只想讓你開心、健康,，你可以打我,、罵我，但是千萬別不理我,，不管發(fā)生什么事情,，我都會陪在你身邊的!

年月日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇六

至我最親親的買家：

您好！

真的對不起,！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒。

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候,！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道,！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是,，因為最近活動異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了,！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起,！

親,，我在杭州,，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹,！如果我們一方有難會有八方支援,！如果我們再和日本人打仗！我相信,，我們會是骨肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親,，我們不完美,！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美,！物流也可能慢了幾日,！但親！我對客服訓(xùn)過話,！我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽！只是....只是想為您做出一件完美的衣裳,！

親,，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方,！請給我們一次機會為您做到更好,！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉,！說聲對不起,！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒,！您有任何不滿，都可旺旺我們,，也可以致電哦,！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正,！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您,！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張 0元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親,！恭候您的再次光臨,！

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇七

我最親親的買家：

您好！

真的對不起,！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候,！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道,！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是,，因為最近活動異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了,！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起,！

親,，我在杭州，您在徐州,！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援,！如果我們再和日本人打仗,！我相信，我們會是骨肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹,！

親，我們不完美,！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的,！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日,！但親,！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽,！只是。,。,。,。只是想為您做出一件完美的衣裳！

親,，我們不完美,！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好,！再給我們一點支持一點鼓勵,！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起,！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗,！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒,！您有任何不滿,，都可旺旺我們，也可以致電哦,！我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦,！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷,！可以抵用現(xiàn)金哦！親,！恭候您的再次光臨,！

xxxxxx

20xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇八

親：

您好!

非常感謝親能選擇我們的產(chǎn)品。再次祝您合家歡樂,，萬事如意!這是一份致歉信,，為一切可能給親造成的不愉快向親道歉了。親,，對不起,，給您添麻煩了!

可能由于天氣物流爆倉業(yè)務(wù)員不負(fù)責(zé)等各種原因，直接影響親的收貨時效,，我們不確定從親付款到簽收包裹的此刻已經(jīng)過了多久,，如果讓親久等了，懇請親的理解和體諒,，感謝親的寬容!為此我們送親一個小小的禮物,，來表示我們深深的歉意。相信未來一定能夠做的更好!

我們?yōu)橛H準(zhǔn)備了詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明和注意事項，親要仔細(xì)看下,，我很重要!任何問題都可以聯(lián)系我們?yōu)槟鉀Q,，誠摯的希望能夠得到5分好評，滿意請分享給身邊的朋哦,，謝謝親～

團(tuán)隊全體成員敬上

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇九

我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤,，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉,。

親,，我們不完美!因為我們客服回應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳,、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè),，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,，出現(xiàn)了這么一個事故,，我們感覺到很悲痛，同時,，也感覺到非常的無助和絕望,。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重,，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉,，我們需要您的理解和支持,。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款,，我們這邊會第一時間的給您操作退款,。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè),，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口,。

親,，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿,，都可以旺旺我們,，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的`再次光臨!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇十

淘寶買家：

感謝親對小店的支持,，希望親收到衣服喜歡,，能給個好評，打個滿分,，因我的小店在淘寶生存也不容易,，您的一次評價和打分都會影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力!服務(wù)方面如果做得不夠好,，還希望親能諒解,，我們兩兄妹也是xx接觸淘寶，另外我們也會不斷提供性價比更高的衣衣,，每次發(fā)貨我們也會認(rèn)真檢查好,，若有疏漏，衣服有出現(xiàn)質(zhì)量問題,，請您及時聯(lián)系我們的旺旺,，我們會盡我所能為親解決問題!

最后祝您生活愉快。

xxxx

時間：xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇十一

親愛的買家：

親們,，很抱歉這么久才收到我們的東西,，由于缺貨，對此我首先給您表示真誠的歉意,，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,，所以我們也延誤了發(fā)貨,，對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,，在第一時間給您發(fā)貨,。我們加班加點，不吃飯,，加派人手,，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意,，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,，請記得給我們好評,，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

再次謝謝親們的支持了,，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù),，秉著真誠的原則,，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,，有任何問題請聯(lián)系我們,，如果滿意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的,。

xxx

日期：

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇十二

親,，您好：

沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失

狂天寫這封信不僅為求您的原諒,，更求個人的一點心安,，我真的不知知道ems物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種情況,。發(fā)貨的時候我咨詢過ems,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了,，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并咨詢ems客服,，咨詢原因跟您匯報,。

我們默認(rèn)走的物流是ems 因為ems比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣,，他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以ems的會耽誤些時間 加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了ems的慢!

事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了,。不管怎么說，我都有著一份責(zé)任,，竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞,，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便,，本人深表歉意,，現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉。

狂天查了物流您貨還沒簽收,。我的心久久不能平靜,，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意 ,，對不起,。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔,，給我差評我也不會有一點嫉恨之意,，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為,，因為我都把這兒當(dāng)做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式,，把這兒當(dāng)做了自己的家,。您來我家里做客,，讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的。

當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn),，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機會,，最后再次致以誠摯的歉意。

xxxx年x月xxx日

一個深感抱歉新手賣家

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇十三

我最親親的買家：

親,！您好,！真的對不起！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒,。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚,！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅,！但是，因為最近活動異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲,，真的對不起！

親,，我在杭州,，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹,！如果我們一方有難會有八方支援,！如果我們再和日本人打仗！我相信,，我們會是骨肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親,，我們不完美,！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美,！物流也可能慢了幾日,！但親！我對客服訓(xùn)過話,！我和物流干過架,，罵過快遞他媽媽,！只是想為您做出一件完美的衣裳！

親,，我們不完美,！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好,！再給我們一點支持一點鼓勵,！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起,！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗,！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒,！您有任何不滿,，都可旺旺我們，也可以致電哦,！我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦,！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷,！可以抵用現(xiàn)金哦！親,！恭候您的再次光臨,！

xxxxx店

20xx年xx月xx日

淘寶道歉短語 淘寶賣家道歉的篇十四

淘寶買家：

感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜歡,，能給個好評,，打個滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易,，您的一次評價和打分都會影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營下去,，我們也會對每一次的交易盡心盡力!服務(wù)方面如果做得不夠好，還希望親能諒解,，我們兩兄妹也是xx接觸淘寶,，另外我們也會不斷提供性價比更高的衣衣，每次發(fā)貨我們也會認(rèn)真檢查好,，若有疏漏,，衣服有出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您及時聯(lián)系我們的旺旺,，我們會盡我所能為親解決問題!

最后祝您生活愉快,。

xxx

20xx

年

尊敬的客戶：您好,！

我是xxxxx有限公司的高級客服代表小a，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意,。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查,。

最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了,，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意,。

而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話,，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實,。

那位接線員確實沒有做到她的本職工作,，我們對她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉,。

由于這是一名實習(xí)的客戶代表,，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋,，讓我們以后做得更好,。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃,，您覺得怎樣,？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù),，最后再對您遇到的麻煩表示歉意,！