隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇一

20xx年5月24日我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——上海暢聯(lián)國際物流有限公司。成為了暢聯(lián)國際物流普通的一員,。感謝暢聯(lián)給了我工作的機(jī)會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了公司對于“天道酬勤”的經(jīng)營理念的同時(shí)也深刻的理解了信息部在公司的重要性。

在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會成為暢聯(lián)的一份子而驚喜萬分,。

在這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。

在這段時(shí)間對公司組織結(jié)構(gòu),、部門職責(zé)、信息流等有了較深的了解,，熟悉掌握了貨代部門的業(yè)務(wù)流程,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),，與各小組之間通力合作,，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這下兩個(gè)月的時(shí)間里完成了以下的工作：

1．在裴建江和高潁霞的幫助下較短時(shí)間里熟悉了貨代部門的操作流程,，和erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。

2．在高潁霞的協(xié)助下,，6月1日至6月15日完成了財(cái)務(wù)發(fā)票打印系統(tǒng)的開發(fā)和測試的工作,。

3．6月16日至6月30日完成了erp新需求的開發(fā)工作。

1）erp“異常情況”開閉實(shí)現(xiàn)批處理,。

2）在“客服”模塊能進(jìn)行“換單開始”及“換單結(jié)束”節(jié)點(diǎn)設(shè)置,，并且能做批處理,。

3）報(bào)關(guān)模塊中，“已合并貨物明細(xì)”增加“全選刪除”鍵,，實(shí)現(xiàn)一次刪除,。

4）完善了“入/出庫運(yùn)輸”內(nèi)條目操作功能。

5）簡化“三級考核報(bào)表”操作功能,，使用戶使用方便,。

6）商檢及進(jìn)境備案的批處理功能。

4．rfid和erp系統(tǒng)的接口程序,。

5．erp報(bào)表的維護(hù),。

總結(jié)了過去，方能展望未來,！我對今后的工作提出初步計(jì)劃：

1．繼續(xù)完善erp系統(tǒng)工作,。

2．學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3．完善自己的業(yè)務(wù)知識,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。,。

4．更好地配合本部門各個(gè)小組的工作，提升工作效率,。,。

5．積極地配合其他部門的工作，更好的服務(wù)其他部門,。

6．領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到公司良好的發(fā)展勢頭,。我深深的感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，提現(xiàn)自己的價(jià)值,，和公司共同成長,。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好,！

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇二

回顧20xx年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展,，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中,，仍存在很多的問題,，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2,、做好物流交付,、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù),。

3,、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力,，節(jié)約公司資源,。

4、做好各崗位的人員管理與工作安排,，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常,。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作,。

6,、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

1,、通過流程優(yōu)化,，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫,、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本,。

2,、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì),、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)料箱回收狀況,、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等）,，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理,。

3,、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫,，對客戶退,、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,。對原料,、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性,。

4,、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨,，裝車時(shí),，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯裝,、漏裝）,，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,，客戶的抱怨明顯減少,。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整,，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付,。

6,、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用,，將相關(guān)場地清理,，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張,。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識得到了明顯提高,，在人員配置不足的狀況下,，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1,、倉庫呆滯物料的增多,，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫,、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足,，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出,。

2,、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單,，輔料倉庫,、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因,，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展,。在新的一年里,，加強(qiáng)自已的團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)，提高部門的凝聚力,，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇三

20xx年即將過去,。經(jīng)過又一年的物流管理,，公司的物流工作進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自身在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉和提升,。

物流成本控制是一項(xiàng)重要任務(wù),，以合理的物流成本實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì),、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一項(xiàng)艱巨的管理任務(wù),。我公司的物流結(jié)構(gòu)模式是“總部中心主義”，所以要控制物流成本,，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它，我們可以控制各個(gè)分公司的物流訂單和物流配送作業(yè),，從而控制物流成本,。與往年相比，20_年物流成本合理，整體成本有漲有跌,。這張桌子就在此刻的下方：

1.配送成本：隨著銷量的增加,，物流成本絕對值增加，但物流成本占銷售額的比例下降,。

2.倉庫

費(fèi)用：銷售量的增加,，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，公司對原材料的需求也越來越告,，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費(fèi)用增加,，但是與銷售額的比值十下降的,。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時(shí)間的及時(shí)性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20_年,，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核,，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每月及時(shí)召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié),。20_年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率xx%,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率_%、回單完備率_%,，貨物損失率為_,。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20_年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到,。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章,。

b,、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題,。

1、20_年年各倉庫庫存超多增加,。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加,。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便,。

2,、20_年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫日常維護(hù)管理方面,，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈,，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下,，對部分物品,，如維修物料、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,，此刻倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好,。同時(shí),，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對每日的指令,，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開始,，每月寶供務(wù)必做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸，在20xx年，經(jīng)常與總部及xx物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務(wù),。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況,，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我那里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本,，因此要求_物流公司每日核對庫存,，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報(bào)表,。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況,、物流公司狀況,、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,，制定物流工作計(jì)劃,。

新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率到達(dá)x%,，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，滿足客戶需要,，降低采購成本。

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期,，避免航空貨運(yùn),，控制物流成本。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識,、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn),、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量,，特殊貨物采購到貨后,，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作資料,。良好地控制庫存的持續(xù)水平，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn),，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度,、客戶滿意度,。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作資料：一是適時(shí)適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈,。我們將會從供應(yīng)商管理入手,，合理評估供應(yīng)商,，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期,、準(zhǔn)時(shí)到貨,、售后服務(wù)都是考評的要項(xiàng)，不斷推陳出新,。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱構(gòu)成本,，往往被忽略不計(jì),，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計(jì)劃，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目,?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合,，型號,、規(guī)格、需要到貨日期,、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長,，影響售后服務(wù),。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇四

物流工作的完成對我來說也是為了今后的職業(yè)生涯積累經(jīng)驗(yàn)，因此我在本年度的物流工作中能夠認(rèn)真履行職責(zé),，另外我也能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)額外安排的工作來積極表現(xiàn)自己,，在物流工作中保持較高的積極性對自己來說是很重要的，每次工作的完成對我來說都是磨礪自身能力的過程,，現(xiàn)對本年度完成的物流工作進(jìn)行以下總結(jié),。

認(rèn)真完成貨物裝卸工作以便于及時(shí)進(jìn)行配送,，在這一年的工作中我能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定并及時(shí)裝卸好貨物,，通過對需要配送貨物的了解從而進(jìn)行相應(yīng)的整理，事實(shí)上物流工作的完成往往需要對貨物進(jìn)行集中的整理,，將其打包好以后再來按照路線與日期來配送至各個(gè)區(qū)域，在倉庫管理過程中也會對整理好的貨物進(jìn)行信息的收集與分析,，這樣的話便能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將其配送出去從而讓客戶對物流的服務(wù)感到滿意,，在這之中我能夠認(rèn)真執(zhí)行主管制定的物流計(jì)劃并對自身的工作流程完善，即通過工作中的表現(xiàn)認(rèn)識到自己在物流的工作流程中還存在著哪些不足,。

積極參與到倉庫管理工作中去為運(yùn)輸配送做好準(zhǔn)備，這項(xiàng)工作的完成要分為倉庫貨物的管理以及需要進(jìn)行運(yùn)輸?shù)能囕v管理,，根據(jù)需要配送的時(shí)間順序?qū)⒇浳锎虬靡院筮\(yùn)至相應(yīng)的車輛之中,，由于每天需要經(jīng)手的貨物有很多導(dǎo)致工作中會顯得十分忙碌,，而我則在這項(xiàng)工作中認(rèn)真履行好物流人員的職責(zé)從而及時(shí)了解庫存量，平時(shí)也有與其他部門進(jìn)行溝通以便于能夠及時(shí)將貨物進(jìn)行裝卸,，無論是打包還是配送都在時(shí)間方面有著較好的要求,，因此我在這一年能夠積極完成物流的各項(xiàng)工作并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示。

能夠按照物流的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作并嚴(yán)格要求自己,，我明白想要在物流工作中取得進(jìn)展自然要保持較高的工作效率才行,，所以我能夠根據(jù)每天的任務(wù)來做好準(zhǔn)備從而按照物流的工作流程進(jìn)行處理，在遵守管理制度的過程中也會對工作的實(shí)施制定方案,，爭取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物配送至客戶的手中從而提高滿意度,，對于貨物破損或者遺失的狀況也是和客戶進(jìn)行解釋和道歉，體現(xiàn)出物流人員良好的工作態(tài)度也是我在這一年的具體表現(xiàn),，在結(jié)束每個(gè)時(shí)間段的工作之前也會對貨物的庫存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

能夠在物流工作中有所成就自然是與平時(shí)的努力分不開，所以我會繼續(xù)做好各項(xiàng)物流工作并履行好自己的職責(zé),，而且我也會努力提升自身的工作效率并爭取讓每個(gè)享受物流服務(wù)的客戶都感到滿意,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇五

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部,，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的,；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn)。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余,，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

1,。、希望公司能為我繳納上海社會保險(xiǎn),。xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利,。

2,、請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會提高每一位職員的工作積極性,，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3,、希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇六

彭經(jīng)理：

你好,，上此你給我打電話的時(shí)候,，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了,。一定要注意身體健康,！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦,！上次你問我怎么知道你的電話,，其實(shí)在第一次見你的時(shí)候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時(shí)間里升為主管,，一定有很多經(jīng)驗(yàn),，因此我就記下了你的電話,，想著日后向你學(xué)習(xí)。在龍崗營業(yè)部一個(gè)星期了,，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下,，希望彭經(jīng)理能提出寶貴的建議。

在這一周里,，我主要有以下收獲：

1 建立了較好的心態(tài),。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨,，感覺自己想半個(gè)搬運(yùn)工,。但在接下來的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境,，主要是通過調(diào)整自己的工作心態(tài),，我想自己如果連這么簡單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作,。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的,，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志,，身體也得到了鍛煉,，上大學(xué)的時(shí)候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身,，因此在這幾天里,，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來面對搬貨,。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調(diào)整自己,。

2 掌握了到達(dá)配送這個(gè)環(huán)節(jié)。在最近幾天里,，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送,，在每天晚上，我都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個(gè)過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會的時(shí)候,，龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送,，讓我開始學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié),。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

3 對營業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識。從顧客的角度來講,，要安全和時(shí)效,，這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃,，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語上講：人而不仁,，如禮何,？大意是如果自己沒有仁慈之心，要禮儀做什么,。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時(shí)，先講：你好,，新邦某某為您服務(wù),。以及四個(gè)一目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想,。而在這工作的時(shí)候,，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化,。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng),。

這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來,，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的,。因此如果部門能增加刷卡機(jī)的話，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象,。

這周大體上有以上收獲，目前我對未來雖然有自己的規(guī)劃,，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出,，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情。希望彭經(jīng)理能予以指導(dǎo),，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題以及還應(yīng)該注意什么問題,，謝謝！

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇七

我自20xx年6月23日入職至今近4年,，在這些年中嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽,；工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識,，更好的做好本職工作,。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計(jì)算機(jī),、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一,，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理,；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù),；其三,，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機(jī),、電腦的連接,、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和：

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）,、計(jì)算機(jī)硬件的更換,，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理,。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo),、鍵盤等,。整體硬件使用情況較好。

（二）,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共32臺臺式電腦,，12臺筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題,，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。

（三）,、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,，為了做好防范措施,，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況,。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級,，并保證后期正常使用。

工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳,，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng),，對客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。

此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）,、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳,，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確,。

（二）,、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中,，總會因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng),，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)—維濤，也需要重新安裝,，在經(jīng)過將近4年的使用后,，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo),。

三,、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理,，還有會前投影機(jī)、電腦的連接,、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整,，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷,，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話,。

會前投影機(jī)、電腦的連接工作：會前半小時(shí)連接好所需設(shè)備,，會后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦,、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備,。（如果行政部門需要配合的話）每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī),、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作,。

20xx年度工作中存在的不足：

1,、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理,，沒有主次之分,。有時(shí)性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會,。對工作程序上沒有合理的安排,，有時(shí)會按照自己的想法來，溝通能力差,。

明年：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為員工提供一個(gè)穩(wěn)定,、便捷的平臺。

2,、嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上,，盡職盡責(zé),，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外,，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作,。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,。相信新的一年一定會有新的成就，同時(shí)感謝公司對我的信任與支持,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇八

回首去年一年我的工作,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅??可以說,，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：

一,、樹立全局觀念,，做好本職工作不管從事什么工作,，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的'全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,，同時(shí)也是對公司的宣傳,。

二、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

三,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強(qiáng)化,，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四,、實(shí)際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。在一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

時(shí)光荏苒,，20xx年眨眼之間便已過去,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。經(jīng)過又一年的物流管理工作,，內(nèi)心不禁感慨萬千, 回顧全年的工作歷程，既有辛酸的汗水,，也有進(jìn)步的喜悅。

我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)過去一年的工作,。

20xx年我的主要工作成果有以下幾點(diǎn),。

1,、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨及時(shí),，費(fèi)用合理,，合作的還是比較順利。

2,、上海專線方面找了盛捷物流,，目前送貨及時(shí)，費(fèi)用合理,，合作順利,。

3、同時(shí)找了勇華物流,。勇華物流優(yōu)勢在于江浙滬區(qū)域及全國大部分城市都可以配送。

4,、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉庫,，專門送歐尚及大潤發(fā)的一些小單子。

5,、天貓超市目前與中通物流正在合作當(dāng)中,。

目前主要的困難有以下幾點(diǎn)。

1,、蘇州大潤發(fā)一直想找一家合適的物流公司送倉,，一直沒有找到合適的。

2,、天貓超送倉問題,，量少，送貨費(fèi)用高,。同時(shí)要求自己卸貨和分類,，很多物流都不愿意接這個(gè)生意。

3,、門店有時(shí)催送貨比較急,，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn),。

我準(zhǔn)備從人員和車輛兩個(gè)方面去解決目前存在的問題,。

1,、在整個(gè)配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作,。盡可能的減少漏發(fā),、少發(fā)、司機(jī)走回頭路等情況,，把不必要的損失減少到最低,。在出現(xiàn)錯誤的情況下及時(shí)想辦法彌補(bǔ)，盡量給顧客做好解釋工作,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不再犯類似的錯誤,。

2,、出貨,、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對,，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對,。嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間,、行程、地點(diǎn),、事由,、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄,，做到保存全年的出車記錄表?/p>

3,、加強(qiáng)與物流公司的銜接溝通，有效發(fā)揮物流公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢,，把一些比較急的,、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

4,、搞好與同事,、領(lǐng)導(dǎo)及下屬直接的關(guān)系。既要有批評,，也要有鼓勵,。努力提高大家勤勞好學(xué)，做事有責(zé)任心的優(yōu)良品質(zhì),。

20xx年不知不覺在指尖悄然逝去,20xx年迎面而來,?；叵脒^去 ,展望未來!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚,。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,。認(rèn)真履行工作職責(zé),，在新的一年里,，我決心為公司的發(fā)展再接再厲，更上一層樓,。

杭州xxx采購部：xxx

日期：20xx年1月1日

自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來之際,，在此對我的xxxx

做個(gè)總結(jié),，希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。

初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的齊心協(xié)力,，志存高遠(yuǎn)的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí),，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn),。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理,、跟蹤,、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神,，言語得體,，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心,。我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時(shí)我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時(shí)的提醒和改正,。轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高,。首先,，我認(rèn)為客服工作中細(xì)心是最重要的，比如在受理時(shí),，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求,；在跟營運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對客戶詢問時(shí)能夠簡言答之，令客戶滿意,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高,。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的,。其次，不要主觀,。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察，不可盲目去處理,，認(rèn)真落實(shí),。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先,，在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我服從,，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí),、回復(fù)客戶時(shí),、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班,，簡單的事情更要認(rèn)真對待,。記得有句話這樣說的簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時(shí)擋也擋不住,。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時(shí),、無誤、高效率,。再次,，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn),，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時(shí)事情沒有處理好,，說一句不好意思,，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒什么，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好,。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況,，說說出現(xiàn)的原因,，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤,，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實(shí)呢,，是個(gè)好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié),。第四,，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化，不能影響工作或別人,。把同事,、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心,，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力,。

最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如師傅帶徒弟）,、全方面素質(zhì)培訓(xùn),。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,、外部參觀學(xué)習(xí),、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作,、更多的付出,。

把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源,。把同事當(dāng)成朋友,，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,，勁往一處使,，我想我們的xxxx一定會更好！

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇九

縱觀20xx年我司的物流管理現(xiàn)狀,，相對比較差,，物流成本費(fèi)用支出偏高。在企業(yè)物流這塊,，我司主要涉及以下四個(gè)物流模塊：

采購物流是采購員與供應(yīng)商達(dá)成定單后,，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)一條龍,，負(fù)責(zé)裝卸,、承運(yùn)。供應(yīng)商把物料歇完后,，倉庫負(fù)責(zé)報(bào)檢入庫手續(xù),。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價(jià)格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加,。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力,，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式,。

采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量,、庫存量來合理地安排采購量,，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi),，供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外,，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉,，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費(fèi)用。

加強(qiáng)各部門的采購管理力度,，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部,，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出,。部門所用物品的時(shí)間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期,，降低特采的費(fèi)用投資,。所購回的物品均報(bào)檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用,，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用,，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,。

生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接,，包括將原材料,、半成品從原材料倉庫（或半成品放置區(qū)）轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品,、人員、車輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。

由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重,，往往需要借助搬運(yùn)工具如行車,、叉車,、液壓車等進(jìn)行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費(fèi)人力,。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用,、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費(fèi),。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),，確保每人都能夠熟練地,、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材,，要確保每班都有人員會操作,。為員工提供限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性,，提高生產(chǎn)效率,。

在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用,，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費(fèi),，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn),。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn),，降低生產(chǎn)過程的不良浪費(fèi)和特用現(xiàn)象,，嚴(yán)控報(bào)廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象,。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性,，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效,。

銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工（例如輻照加工）過程中涉及的物流活動,。銷售物流在我司整個(gè)物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流,。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運(yùn)輸管理,，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前,，所用的承運(yùn)公司存在以下問題：

1,、帳務(wù)塊

物流公司每月對帳時(shí)間在月底，有的沒有對帳單,；有的發(fā)票與托運(yùn)單一起拿過來,，導(dǎo)致多開，只能做個(gè)記錄,；有的發(fā)票開不出來,，或每月的發(fā)票金額開不夠；有的結(jié)款帳期不定：一個(gè)月,、兩個(gè)月,、三個(gè)月的都有；有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走,，月底對帳無法對起來,。每月的單據(jù)查詢都很困難，因?yàn)橹挥袕堟面媚沁叺氖止び泿?，有的登記,，有的干脆不記?/p>

2、貨物承運(yùn)方面

由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運(yùn)公司叫嚷,，導(dǎo)致自己最后禮虧，錯誤還在自己,。物流公司在承運(yùn)我司的貨物中無視貨物安全,，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收,，要求退/換貨,。客戶要求退/換貨的線材,，不加以保護(hù)包裝,，直發(fā)物流,，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重,，損失更大,。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗(yàn)發(fā)承運(yùn)公司,。

3,、車輛的調(diào)度

銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時(shí)候一天來兩次,。我司駕駛員晚上回來,，明知明天中午進(jìn)倉不晚，偏叫外面的車,。有時(shí)同一地方一天跑兩次,，駕駛員氣的無話可言。經(jīng)過三個(gè)月的物流整頓,，加強(qiáng)承運(yùn)公司的管理,，已提高了整體管理水平。現(xiàn)實(shí)如下：

1,、帳務(wù)方面

每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記,，每家承運(yùn)公司都有自己的帳務(wù)報(bào)表，便于查詢與做帳,。當(dāng)天的物流托運(yùn)單,，當(dāng)天做帳，有誤差當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn),、解決,，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳,，他們拿著對帳單過來對帳,，有問題當(dāng)時(shí)解決，沒問題回去開票,。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”,，帳期為九十天（順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外）,。

2、車輛的調(diào)度

現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度,，誰想用車,，經(jīng)過確認(rèn)，填寫《派車單》繳到我處,，指派車輛,。我司駕駛員在工作八小時(shí)內(nèi)接/送無錫,、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物,。同一個(gè)地方的貨物當(dāng)天集中在一起送過去,，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排,?？纯础俺鲕嚳窗濉保椭礼{駛員去什么地方,，更有利于車輛的合理調(diào)度,。

物流公司這塊正在整頓，按照服務(wù),、價(jià)格,、安全和時(shí)效性占優(yōu)勢的承運(yùn)公司，相對符合我司承運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的物流公司,，簽定“承運(yùn)協(xié)議”來實(shí)行“區(qū)域制”（見附件）,。銷售內(nèi)勤知道這個(gè)區(qū)域就是這家物流公司承運(yùn)，經(jīng)濟(jì),、安全,、便捷。物流公司的上門提貨,，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運(yùn)物流公司的費(fèi)用支出,。

3、貨物承運(yùn)方面

物流公司在與我司簽定的“承運(yùn)協(xié)議”中明確規(guī)定,，運(yùn)輸破損承運(yùn)公司應(yīng)做出相應(yīng)的賠償,，他們在承運(yùn)中也加強(qiáng)安全防護(hù)，大大地降低了轉(zhuǎn)運(yùn)中的破損,。如有磨損,，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應(yīng)賠償,。

由于處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的浪潮上,，公司在降低各方面的成本支出，物流承運(yùn)價(jià)格的降低協(xié)調(diào),，符合我司接受范圍的,，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換,。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費(fèi)用,，讓其上門提貨。努力把運(yùn)輸物流這塊制度健全、管理更合理,、服務(wù)更完善,，從此提高我司物流服務(wù)平臺。

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài),，公司的廢舊品沒能有效地管理,、入帳、處置,。

1,、關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理，如紙箱,、空線軸,、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱,、空線軸,、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地,，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊,，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患,。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商,，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費(fèi)用,。把供應(yīng)商不回收的物品及時(shí)辦理入庫手續(xù),，進(jìn)行有效分解。

2,、公司的廢舊品的管理,。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報(bào)廢線材沒有入帳,，再說入帳數(shù)量與實(shí)際重量也是有誤差,。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式,，想怎么放就怎么放,，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放,，那邊放,；生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理,。沒有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂,。一旦發(fā)生火災(zāi),，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回,。

針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進(jìn)行管理,，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序,。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳,，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分,，給予定位管理,，集中放置。最后加強(qiáng)安全管理,，提高員工安全意識,，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)閉電源,，以防短路發(fā)生火災(zāi),。

總之，我司在物流管理方面比較散漫,，各種環(huán)節(jié)浪費(fèi)比較嚴(yán)重,，應(yīng)加強(qiáng)每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費(fèi)和成本支出,。提高員工的節(jié)約意識,，進(jìn)行采購物流、生產(chǎn)物流,、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn),，促使我司的物流總成本支出達(dá)到最低化、化,，才能使處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“xx宏業(yè)”繼續(xù)前行,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十

本人于20xx年**月入職xx公司，任倉庫主管一職,。在過去的一年工作中,，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程,。在這農(nóng)歷新年即將到來之際,，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20xx年,，力爭在20xx年做得更好,。

一,、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1.產(chǎn)品入庫會把好驗(yàn)收關(guān),，對產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施,。

2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān),，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好,，標(biāo)志清楚,，并向送貨員(司機(jī))移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn),。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r,，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃,、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計(jì)劃,，保證客戶里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作,。

4.按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，合理利用倉容,、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距,、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出,，有效期在前的先出的原則辦理,。

5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,，保持客戶能在里收到新的產(chǎn)品,。

6.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件,，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼,，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放。注意操作安全,，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù),。

二,、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。

2.倉庫嚴(yán)格管理火種,、火源、電源,、水源,。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度,，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能,。

3.加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔,，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤,，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,，對客戶所咨詢的問題所提必答。

4.往后加大對倉庫每周,、月的清潔力度,，保持庫容整潔，美觀,、防潮,。

5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,，進(jìn)入公司工作也已一年了。記得初剛進(jìn)公司**倉庫的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉,，但經(jīng)過了這一年的工作鍛煉中,，得到了很多。現(xiàn)從這幾部分總結(jié)一下我今年的工作：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運(yùn)部**倉庫的倉庫保管員：××———是土生土長的**人,。我是今年*月進(jìn)入公司工作的,，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作,，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始,，因?yàn)樵?*有信賴,，勤勉，發(fā)展,。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1,、人力的安排。

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲,，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞，心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大,，體力要求比較高。象我們松江倉庫,，隨著客戶的不斷進(jìn)入,，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊,，這就要我們合理安排裝卸工人,，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,，作業(yè)順利,。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱,，**國內(nèi)成品發(fā)貨,，**工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員,，使每一作業(yè)盡量不受影響,。

2、合理的休息在出口裝箱時(shí),，現(xiàn)高溫季節(jié),，倉儲作業(yè)量大，出汗多,。像**的箱子,，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑,，裝箱時(shí)不能碰傷箱子,，作業(yè)要求高，難度大,。在40度的箱內(nèi),，一會兒就汗流浹背了,，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息,，不間斷作業(yè),，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了,。

3,、人員的培訓(xùn)和提高。

雖然裝卸工人的工作比較簡單,，但為了作業(yè)的不斷提高,，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求,，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨,，配貨等作業(yè),。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)**倉庫開業(yè)三個(gè)多月來,，***的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入**倉庫,。客戶的部品,，成品,，出口品部分或全部進(jìn)入**倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè),，日常保管，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積,。

a：易拿,，易放，易看,，易點(diǎn)的堆積方式;

b：貨物堆放不要超過托盤,，不要超高堆放，要注意“五距”;

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù));

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異;

e：保持倉庫的整潔,，地面的清潔，通道的順暢,。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

1.設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車,，堆高車和鏟車,。

倉儲設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng),，清理輪子中的雜物,，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修,，還要安全用電,。

2.衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵,，所以每天要清理倉庫,，清潔地面，保持衛(wèi)生,。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫,，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升,，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流,，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲保管,，裝箱作業(yè),，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的,。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報(bào)檢員資格考試,。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試,。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和**共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去，回首過去一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計(jì)劃,、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。

一,、部門主要工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購,、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂,、請款。貨物的保管以及入庫,、出庫管理,。工程分包的招標(biāo)工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作,。

二,、重要性

我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù),，采購,、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５?，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮,。采購價(jià)格合理化，降低采購成本,、物流成本,、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),，滿足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn),。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞,。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn),。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端,。

三、配合,、支持,、積極全力支持前臺部門各項(xiàng)工作

從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同,，認(rèn)真完成前臺部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們,，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通,。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能,，每天詢價(jià)、比價(jià),、議價(jià)及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查,、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購,，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé),，備貨、發(fā)貨,、收貨,、下貨、打包干得熱火朝天,。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物,，做到有據(jù)可查,、有序可循。

定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況,，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨,，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存,。司機(jī)安全行車,，全年無重大行車事故，提貨,、送貨,、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作,。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng),、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判,、簽約,，利爭節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價(jià)格合理化,，降低采購成本、物流成本,。配合其它部門做好采購,、倉庫、分包各項(xiàng)工作,，確保了公司管理體系正常運(yùn)行,。

四、不足之處

在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能,、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格,。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部,、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n,，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段,，工程隊(duì)伍只有11家,，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高,、有些技術(shù)能力不夠,，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來,，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過了,，回顧一下,，感觸頗多，在20xx年的工作中,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺,，讓我在工作中學(xué)到很多知識，學(xué)會了與客戶交流的技巧,，怎樣去察言觀色,，莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在15年的工作中,，我的崗位是受托話務(wù)崗,、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,，在話務(wù)崗,，由于干的時(shí)間比較長，工作起來得心應(yīng)手,，錄入單據(jù)正確,，通知客戶車號和接貨點(diǎn)及時(shí),，接聽電話及時(shí),，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯車號,，根據(jù)不同車號就能斷定卸貨點(diǎn)的對錯,，在第一時(shí)間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便,。

積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù),，接聽電話時(shí)，有咨詢發(fā)貨的客戶時(shí),，主動介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入,，也贏得了客戶的好評,。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因，并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨,。電話本信息記錄完整,。登記北京箱車運(yùn)費(fèi),，早班話務(wù)崗不忙，主動幫助劃價(jià)崗對箱車的貨物,，幫助收費(fèi)崗催收欠條,，和其他崗位配合默契，工作井然有序,。

劃價(jià)崗：在工作中做到了對價(jià)格的熟練掌握,，服務(wù)熱情，及客戶所及,，盡最大能力滿足客戶的要求,，在價(jià)格方面和客戶做好溝通，做到長期擁有這名客戶,，讓客戶對我們滿意,，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流,。單據(jù)填寫齊全,，賬目清楚。推銷三產(chǎn)(箱子,、信封,、飲料、)積極發(fā)展貨源,，介紹我們的優(yōu)勢--價(jià)格便宜,、時(shí)間快、貨物保證安全等,。勸阻客戶先發(fā)一票試試,。下半年，新增果尚水果,，積極推銷,。

話務(wù)崗，接聽電話時(shí),，沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來電電話,，工作不夠細(xì)致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動服務(wù)意識欠缺,。對售賣三產(chǎn)不積極。

對流失的客戶沒有做到回訪,，只看到每天的客戶群在減少,，沒有主動去查找原因，也沒有主動去和老客戶交流,。

同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),，造成不必要的損失,。

劃價(jià)崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶,，介紹我們新增開的專線,，只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。

首先端正工作態(tài)度,，用感恩的心去工作,，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好,，以飽滿的精神,，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位,，干一行,，愛一行，只有這樣,，才能全身心的投入到工作中,。

在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時(shí),，再去發(fā)展新客戶,，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中,，了解客戶的貨源走向,。把有價(jià)值的客戶信息和資料，要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo),。做好有價(jià)值的客戶登記信息,。要想有新的客戶，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢,，做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵!

建議：多印宣傳冊,，增加宣傳力度，增加標(biāo)識牌,。

在即將開始的工作中,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取在明年的工作中,，取得更好的成績!

望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十四

(一)

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),，我作為物流部人員感到非常光榮,。

(二)

20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、物流部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進(jìn)一步的提高,，感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。回首過往,，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。

(三)

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去,，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。我們物流部門在今年是重新組建的部門,，一年來，順利的完成了全年采購計(jì)劃,、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。作為一名物流管理人員,，現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié),。

(四)

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作,，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任,，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量,、倉儲成本,、運(yùn)輸成本等，在考慮需求數(shù)量,、采購時(shí)間,、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下,，做好物流工作,，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間,，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率,。

物流個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物流個(gè)人總結(jié)篇十五

我叫侯x，現(xiàn)擔(dān)任北京x物流公司統(tǒng)計(jì)一職,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對,，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在20xx年度的工作情況,，以及對本崗位工作的一些心得,、體會。我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：

第一部分：20xx年的工作總結(jié)

（1）運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

20xx年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990,。83萬元,，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772。22萬元,，低溫運(yùn)費(fèi)567,。58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219,。01萬元,，短盤運(yùn)費(fèi)12。31萬元,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314,。33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)105,。37萬元,。

20xx年與20xx年相對比，20xx年整體比20xx年增長448,。4萬元,，總體增長比為17。64%,，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33,。32%，低溫運(yùn)費(fèi)增長23,。00%,，凍品運(yùn)費(fèi)減少31。78%,，短盤運(yùn)費(fèi)降低22,。38%，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9,。98%,，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60。69%,。低溫由于11月,、12月份長距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫,，轉(zhuǎn)總部的低溫,，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),，造成運(yùn)費(fèi)降低， 凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,，全部算在凍品原料里面,，所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。

（2）工作中存在的問題：

1,、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對,，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單,，有時(shí)工廠里面開的是手工單子,，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi),。

2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,，公司和工廠沒有共同的里程,，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié),。

通過近半年的工作學(xué)習(xí),，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處,，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,，對erp 系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密,，工作經(jīng)驗(yàn)不足,。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,，彌補(bǔ)自身的不足,。

（1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

（2） 提高自身業(yè)務(wù)水平 熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力

第二部分：20xx年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度,，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化,，涉及要車、派車的erp系統(tǒng)在20xx年已開始正式運(yùn)行,，erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便,，提高各方面工作效率。

（1）、做好各類報(bào)表,，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、真實(shí)、完整,。

（2）,、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高,。

（3）、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng),，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程,。

在雙匯 “誠實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力,，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程,，并能對報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé),、誠實(shí)守信的工作作風(fēng),，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。