在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇一

六月是南陽大地小麥豐收的季節(jié),，也是播種希望的時刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”,，作為新型農(nóng)村金融機構(gòu)的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)工作技能,，我行工會委員會于xx年6月14日在總行二樓會議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點鈔和漢字錄入兩項,。

大賽開幕儀式上，我行監(jiān)事長兼工會主席王燕女士做了主旨講話,。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對參賽的員工寄予了殷切的希望,。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚的奔向了賽場,。

首先開始的是漢字錄入比賽,，xx年度我行業(yè)務(wù)技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來到考場,，9臺電腦虎視眈眈地嚴(yán)陣以待,，科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致,，一再檢查著各臺電腦的狀況。三位評委睜大了眼睛,，開賽前的空氣似乎都凝固住了,。“開始”,，隨著一聲號令,，霎時敲鍵聲、打印聲響徹全場,?！芭_上十分鐘，臺下十年功”,，五分鐘的賽程在無垠的宇宙空間無限渺小,，選手們卻爭分奪秒追趕著時間。好與快是一對矛盾的親兄弟,，時常鬧點小摩擦,。這不，本來很被看好的一位選手,，賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯竟重新來過,，連自己都懊悔“杯具”。

點鈔是比賽規(guī)則最多,，耗費工作量最大,、技巧性最強的一項比賽，僅現(xiàn)金就準(zhǔn)備了30多萬,。包括錢鈔過機、編號,、作假、守護,、搬運等

大量賽前工作，從工會主席到工會委員都忙得不亦樂乎,。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手,，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來數(shù)幾遍,，真的會“臨陣磨槍，不快也光”嗎,，其實要的就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度,。 比賽現(xiàn)場，各人都拿出絕招,，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法,，多指多張指法卻沒了施展神通的余地,。人人都說女員工心靈手巧，男員工毫無優(yōu)勢可言,。但賽場上男員工積極參與,、從容應(yīng)對,，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢,。賽場上高潮迭起，有的選手執(zhí)法熟練,、技高一籌,，讓人嘆為觀止,。有的選手手忙腳亂,、平時很少出現(xiàn)的低級錯誤也接二連三,。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時候,，才知道平時的練習(xí)時多么的重要,，臨陣磨槍的思想真的要不得,。” 經(jīng)過一上午的比賽,，在工會領(lǐng)導(dǎo)精心組織，參賽選手積極參與下,，大賽圓滿落下了帷幕,。

長樂支行 20xx.2.26

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇二

為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實，全省農(nóng)行視頻會議結(jié)束后,，市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農(nóng)行行長,、市分行機關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，在重新學(xué)習(xí)視頻會議講話,，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上,，提出了貫徹落實的具體意見,。

圍繞傅行長視頻講話,，市分行還在去年底深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，制定了發(fā)展藍(lán)圖，確立了初步的發(fā)展思路,，明確了一季度奮斗目標(biāo)。首先,，規(guī)劃了發(fā)展藍(lán)圖,。要按照總分行“立足縣域，服務(wù)三農(nóng)”的要求,，充分發(fā)揮隴南農(nóng)行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實現(xiàn)自身多層次,、全方位、寬領(lǐng)域的有效發(fā)展,?？h域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和機構(gòu)管理水平，因地制宜,，確定符合自身特點的業(yè)務(wù)發(fā)展重點，打造差異化經(jīng)營的特色支行,，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn),。其次,，初步確立了基本發(fā)展思路,。20xx年,，將認(rèn)真按照總,、分行的統(tǒng)一部署，以中央經(jīng)濟工作會議為指針,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以實現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標(biāo),，積極適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革,、發(fā)展,、管理”這一主線,，繼續(xù)堅持“求質(zhì)量、增份額,，抓股改、快轉(zhuǎn)型,，強管理、提效益,，把發(fā)展作為第一要務(wù)”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標(biāo),。為了扎實做好20xx年各項工作,，順利實現(xiàn)首季業(yè)務(wù)開門紅,，圍繞上述工作思路,，市分行黨委在深入調(diào)查分析,，反復(fù)研究討論,，進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出具體的奮斗目標(biāo),。即到一季度末,，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關(guān),。營銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬元,，銀行卡發(fā)卡達(dá)到21000張，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬元以上,，實現(xiàn)非應(yīng)計貸款利息收入200萬元。

在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時,，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣,、伴你成長 金鑰匙春天”活動，并制定了《20xx年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務(wù)綜合營銷實施方案》,，成立了由行長任組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的的領(lǐng)導(dǎo)小組,，提出了具體要求：一是明確了活動時間，即從20xx年12月1日至20xx年3月31日,。二是確定了營銷目標(biāo),?；顒悠陂g,，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上）達(dá)到180個；新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上）達(dá)到180個,；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元,，力爭3億元,，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元,；繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模,，增加基金保有份額和市場占有份額，力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上,，國債和其它理財產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個,；一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個,，企業(yè)注冊客戶15個；新增借記卡21000張,，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入300萬元；代理保險手續(xù)費收入25萬元,。三是突出了營銷重點。

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇三

20xx年5月26日下午7點,，我系于b301機房舉行了銀行柜臺業(yè)務(wù)比賽,。

這次銀行柜臺業(yè)務(wù)是為了檢驗金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力,，同時督促學(xué)生培養(yǎng)對金融的主動性和積極性?；顒悠陂g,，同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，以積極的態(tài)度面對比賽的挑戰(zhàn),，專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采！

雖然比賽只是一種提高技能,，促進成長的方式，但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲,、獲得激勵，促進未來的發(fā)展,！

為了切實提高我校師生的消防意識，真正掌握消防安全知識,，增強自救互救的能力，我校小學(xué)部新城校區(qū)進行了消防演習(xí),。

2月27日下午，在警報聲響起之后,，教師組織學(xué)生有序地撤離，“掩住口鼻,、彎腰前行、有序,、小跑”，一句句堅定有力的口令,，指導(dǎo)著學(xué)生撤離；站隊、清點人數(shù),、匯報情況，整個演習(xí)井井有條,。

本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教師們的全面指導(dǎo),，學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了,，在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現(xiàn)場,，才能減少,、避免傷害事故發(fā)生，同時有效地增強了師生自我防護能力,。

自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動的通知后，我班立即組織班級同學(xué)進行活動的宣傳,。而對于此活動的項目內(nèi)容，我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣,，紛紛躍躍欲試。

第一個項目是征文演講比賽,，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時間并不富裕的我們面前，但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達(dá)一下自己內(nèi)心中的想法,。第二個項目類似于征文，當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個熟悉的題目以后,，決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助,。并且在之后的交流中,，欣喜地取得了那位老師的協(xié)助,，更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路，希望他們能取得一個好成績,。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻，擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué),，他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術(shù)性的項目。他們利用每日的課余與放學(xué)時間,，在校園里抓拍著各色的情境與片段,，更是在雙休日扛著攝像機來到校園，只為了取景能把作品做得更加完美,。第五個項目是校園情景劇，這個活動贏得了不少同學(xué)的青睞,，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個小型會議,，確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演，并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們,。當(dāng)他們排演完成之后，還在班中進行表演,，更是獲得掌聲連連。最后一個項目是才藝展示,，解釋完項目內(nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇,。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異?；蛟S我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。

借著這次機會,，我們與班級同學(xué)的感情又深了一層，對方不為人知的一面也漸漸被大家所知,。另外，在完成項目的過程中,，我們互相協(xié)作,，與老師們溝通討教，更是對校園的了解又加深了一層,。最后，我們14級能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了,，希望還能參加更多這樣的活動。

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇四

寒風(fēng)里,，那一團火熱

——記xx銀行xx支行3月24日戶外宣傳活動

3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們,，在行長xxx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里,，進行了一場戶外宣傳活動 ，取得了令人滿意的效果,。 3月24日上午10點，xx支行的4名伙伴,，在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx街的交匯口,，進行本次的戶外宣傳活動,。 春日的xx,，雖然見到了陽光,，但前一天的降溫,，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團隊心中的火熱,；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團隊心中的激情,！寒風(fēng)中，大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳,，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊,，尋求宣傳的目標(biāo)！

分工不同,，目標(biāo)卻是一致；方式不同,，效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個多小時的宣傳,，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動，表示了相當(dāng)大的興趣,，并主動留下電話號碼,，希望可以有最新的消息通知他們,。

本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,，不是偶然的，而是全體xx團隊共同努力地效果,。宣傳前，行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中,，xx團隊分工合作,，針對不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法,。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計,，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入,，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團隊,，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好,！

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇五

銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績,。截止20xx年2月5日,，各項存款總量達(dá)到億元,，比年初凈增億元,，其中個人儲蓄存款總量億元,，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

省分行作出實行“春天

及時出臺《某銀行20xx年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,，對“春天行動”的行動時間、參加單位,、組織機構(gòu)、行動目標(biāo),、營銷策略、主要保障機制,、考核指標(biāo)、評比獎勵進行了細(xì)化,。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺,、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系,，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化推進。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性,。

及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上,，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,，實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的`主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進行再部署;部門,、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開,，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,，靠前指揮，率先垂范,。二是窗口開足，實行全天候,、滿負(fù)荷運作。三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,，在支行統(tǒng)一采用電視,、報刊,、大型戶外廣告進行宣傳的同時,，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車,、拉橫幅以及在車站、碼頭,、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位,、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn),，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存,、取款排長隊的問題,。各單位通過抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎,，對與顧客爭吵,、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動,，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn),、負(fù)責(zé),、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,，全方位放大客戶價值。

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇六

當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,，并且將長期處于僧多粥少的局面,。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢,。如何做一名高僧,，讓自己缽里的粥更滿,、更稠,，無愧于行名里的“中國”二字,，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題,。

當(dāng)前，金融業(yè)的競爭,，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭,。誰的信譽好，誰的服務(wù)好,，誰能更適應(yīng)顧客的需要,，誰就能占領(lǐng)更多的市場,。同時，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌,。作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口,。好比一個人的容顏,，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，其意義不僅僅是端正儀容儀表,、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上,、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境,、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念,?？蛻艟褪巧系?，就是衣食父母,。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識,。所以我們必須從現(xiàn)在做起,，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,，改進以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,，實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切,，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心,，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù),，批評表揚一樣接受”的目標(biāo),。

首先,，要積極改善服務(wù),，誠心感動客戶,。服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,，服務(wù)時間讓客戶滿意,，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高,；二是方便客戶,；三是堅持人性化服務(wù),。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便,。其次,，要注重窗口形象,。小窗口，大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,，同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌,。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

最后,，我們還可以采取“走出去,，請進來”的方式,，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想,，急客戶所及，只有這樣,，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點人員少，工作繁重,，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨,、不計名利，甘于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚“老黃?！?精神,，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬戶,，吃千辛萬苦，說千言萬語,，交千朋萬友”。

招商銀行通訊稿 銀行通訊稿萬能篇七

為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用,，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，塑造身邊的典型,，20xx年3月27日，光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開,，來自光大集團,、光大銀行總行以及北京分行等17家機構(gòu)的代表參與了本次活動,。

整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié),。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中，運動會通訊稿20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講,，對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流,。

在嘉賓互動環(huán)節(jié)，光大集團組宣部領(lǐng)導(dǎo),、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽光服務(wù)的新舉措,、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè),、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進行了介紹和解答。

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，改善服務(wù)質(zhì)量,，切實將為民服務(wù)落到實處,，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平,，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化,、新面貌,。

20xx年以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動,，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗,，在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”,、“陽光便民傘”,、“首問負(fù)責(zé)制”、“機具編號”,、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項做法,，組織開展文明營業(yè)廳活動,，今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,，提升客戶的滿意度和體驗度,。

根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果,，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?；顒油ㄓ嵏?0xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點,，20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。

在國際知名專業(yè)咨詢公司j,。d亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中,，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位,。在20xx年3月21日,，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關(guān)精神,，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，新聞通訊稿通過本次活動,，加強了先進經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學(xué)習(xí),，立足崗位,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。按照活動計劃,，南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結(jié),。