當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

實習(xí)心得體會及收獲篇一

本學(xué)年的實習(xí)支教我擔(dān)任哈巴河縣七所中學(xué)的帶隊工作,。通過四個月多月的實習(xí),，使學(xué)生們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來,，提高實踐動手能力,，同時可以檢驗老師們教學(xué)效果,，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,。

回顧這四個多月的實習(xí)工作，感慨頗多,。

在指導(dǎo)過程中,，我不辭辛勞,，對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行個別聽課、指導(dǎo),、座談,，深入了解實習(xí)學(xué)生的授課,、聽課及班主任工作情況,，與實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換實習(xí)學(xué)生的各方面信息和了解基礎(chǔ)教育改革的情況等較為綜合的信息,。

作為指導(dǎo)教師,，我主要是查看實習(xí)生到崗情況,，實習(xí)精神狀態(tài)，了解實習(xí)生的詳細(xì)情況,，解決他們在教育,、教學(xué)中存在的問題,，鼓勵實習(xí)生要有緊迫感和責(zé)任意識，抓住這寶貴的實習(xí)機(jī)會,，鍛煉自己的才華,。同時,，也注意強(qiáng)調(diào)實習(xí)紀(jì)律,，防止各類事故的發(fā)生,。

教學(xué)工作情況：

上好每一堂課，是實習(xí)生從事實習(xí)支教工作的核心,。在長達(dá)五十天的實習(xí)指導(dǎo)工作,，較好地完成了以下工作：

為了保證課堂教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的要求,，收到較好的效果,，每個實習(xí)小組在個人備課的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢,，大家共同學(xué)習(xí)大綱，鉆研教材，設(shè)計教法,，精心試講。通過試講反復(fù)熟悉教材和教案,，掌握教學(xué)的步驟和方法，錘煉教學(xué)語言,，試寫板書和練習(xí)演示教具,，鍛煉講課的膽量,。

課堂教學(xué)中,，實習(xí)同學(xué)都能較好地把自己所學(xué)的教育理論知識用于課堂教學(xué)實踐,，善于根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)特點和學(xué)生的實際組織教學(xué),，合理地分配教學(xué)時間,，教態(tài)和語言符合實習(xí)課的要求,，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)較為完整合理,，過渡自然，不拖堂,，重視對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的訓(xùn)練。大多數(shù)的實習(xí)同學(xué)教學(xué)方法使用恰當(dāng),、精講、精練,，課堂氣氛活躍,，能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使大部分學(xué)生都能達(dá)到教學(xué)的基本要求。實習(xí)同學(xué)都能突出教學(xué)的重點,，突破難點，講清教學(xué)的基本概念,、法則和公式,，重視數(shù)學(xué)技能的訓(xùn)練,；能堅持啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力,、邏輯思維能力和解題能力,，培養(yǎng)學(xué)生獨立完成作業(yè)和自我檢查作業(yè)等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

輔導(dǎo)是貫徹因材施教原則的重要措施，是教學(xué)實習(xí)中不容忽視的環(huán)節(jié),。實習(xí)同學(xué),，大都能認(rèn)真細(xì)致地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，確定輔導(dǎo)的對象,，如發(fā)現(xiàn)他們沒有學(xué)懂，及時予以集體輔導(dǎo)或個別輔導(dǎo),，直到他們弄清楚為止,，力求做到當(dāng)堂解決問題,。教學(xué)中,，每位實習(xí)同學(xué)都認(rèn)真布置、批改作業(yè),。批改正確,，改筆工整,、清楚，評語恰當(dāng),。并及時記載學(xué)生作業(yè)的優(yōu)缺點,，做好輔導(dǎo)、訂正和講評工作,。及時肯定學(xué)生作業(yè)中的成績和優(yōu)點,，特別對一些有創(chuàng)見的作業(yè),，予以表揚。同時,，做好學(xué)生學(xué)習(xí)成績考核和評定工作,。通過成績考核和評定，使實習(xí)同學(xué)了解和檢查教學(xué)實習(xí)的效果,，總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

班主任工作情況：

班主任工作實習(xí),，是實習(xí)支教的最為重要的部分,。通過為期四個月的實踐，使實習(xí)同學(xué)從理論上,、實踐中深刻地認(rèn)識到班主任的意義、特點和內(nèi)容,，初步地實踐了班主任工作的方式和方法,。

實習(xí)同學(xué)對班主任工作態(tài)度端正,，思想明確。熱愛兒童,，全面關(guān)心學(xué)生在德,、智,、體,、美諸方面的發(fā)展，堅持正面教育,，教育學(xué)生耐心,、親切,、嚴(yán)慈適當(dāng),。深入學(xué)生,，能較快地叫出全班每個學(xué)生的姓名,，能掌握學(xué)生的一般特點，很快熟悉班級的組織和干部特點,。認(rèn)真制定實習(xí)班主任工作計劃,，工作中責(zé)任心強(qiáng)，不怕煩,、不怕苦,，表現(xiàn)出一定的組織能力和教育機(jī)智,。言行舉止端莊,，遵守紀(jì)律，講文明,，在學(xué)生中起到了較好的表率作用,。

在班級的組織管理中，實習(xí)同學(xué)都較好地做到了：認(rèn)真指導(dǎo)班級的日常工作,，對班級日常工作的管理有要求,、有檢查,；認(rèn)真上好早讀課，課前充分做好準(zhǔn)備,，內(nèi)容的針對性強(qiáng),，方法靈活,；組織好主題班會，構(gòu)思較好,，指導(dǎo)活動的準(zhǔn)備工作中能充分發(fā)揮隊員的主動性,、積極性,；積極指導(dǎo)本班的課外活動，每個實習(xí)小組在實習(xí)期間組織活動都不少于兩次,，活動內(nèi)容符合教育性、知識性,、趣味性的要求,；個別小組還做了一定的家訪工作，充分協(xié)調(diào)各方面的教育影響,。

存在的問題：

盡管通過實習(xí)同學(xué)的努力,，在實習(xí)基地學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師的協(xié)調(diào)配合,、大力支持、精心指導(dǎo)下,， 20xx級的畢業(yè)生較為出色地完成了這次實習(xí)支教任務(wù),，但在實教、實做的過程中,，還存在許多問題：

一,、教學(xué)思想落后,，甚至僵化,，難以適應(yīng)素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的要求,。

二,、教學(xué)方式方法呆板,，不夠靈活，難以滿足學(xué)生發(fā)展的需要,。

三,、教學(xué)的基本功還不夠扎實,，漢語拼音,、普通話有待進(jìn)一步提高。

四,、處理課堂教學(xué)中的突發(fā)事件應(yīng)變能力普遍較差，缺乏教育機(jī)智,。

五,、組織復(fù)習(xí)課,、練習(xí)課、作文課的能力普遍較差,，個別實習(xí)生還不知如何上復(fù)習(xí)課,、練習(xí)課和作文課,。

六,、個別實習(xí)同學(xué)教學(xué)設(shè)計缺乏自主性、創(chuàng)造性,、靈活性,，過分地依賴教參和指導(dǎo)教師,。

七、班主任工作缺乏主動性,、自覺性,，許多實習(xí)同學(xué)不會主動了解學(xué)生、制定計劃,、組織班隊活動,、家訪等。

實習(xí)心得體會及收獲篇二

充實且豐富實習(xí)期生活轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,，從今年x月開始,，我就獨自來到了xxx公司開始大四階段的頂崗實習(xí)任務(wù)。

在此期間,，我經(jīng)歷了學(xué)習(xí),、努力、鍛煉以及不斷的自省,，即使如此,，在工作期間我也只能算是勉勉強(qiáng)強(qiáng)算是合格的情況,。這也說明,，這次的實習(xí)，確實比我想的更不容易,，更加困難,。但就結(jié)果來說，我還是成功的完成了自己的實習(xí)目標(biāo),，并在實習(xí)期間大大的鍛煉了自身的工作能力,。如今,，三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，我在此將自己幾個月來的努力和經(jīng)歷總結(jié)記錄如下：

作為一名實習(xí)生，思想的改進(jìn)是我們在工作上的第一個難題,。說實話,，如今再來反省我在最開始的思想和工作態(tài)度,，我都忍不住要感到慚愧。作為一名剛剛從學(xué)校中走出來,，深知還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說,，我卻大言不慚要在工作中貢獻(xiàn)出自己的成績和努力,。但好在,，僅通過前期領(lǐng)導(dǎo)的指點和鍛煉，我已經(jīng)充分認(rèn)識到了自己身上的不足和問題,，并積極的在工作中改進(jìn)了自己,，調(diào)整了我在工作上的態(tài)度問題,。

如今,，我在思想上已經(jīng)清楚的認(rèn)識到了對自身的定位，并了解到,，作為一名公司員工,，我們在思想上應(yīng)該如何去追尋自己的目標(biāo),，更應(yīng)該如何去加強(qiáng)自我的工作。

在學(xué)習(xí)上,，我也曾以為自己努力掌握了老師在課堂上的知識就已經(jīng)足夠了,。但當(dāng)真正的投入到實際工作的時候,，我才明白那不過是紙上談兵的理論基礎(chǔ),。在工作中,，我們要運用的知識更加實用，也更加的精煉,。那都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們在不斷的努力中精煉出來的知識結(jié)晶,！每一個都技巧都有必要的意義和技巧,。

在學(xué)習(xí)上，我積極吸收領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，并嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定,，不遲到,、不早退,，積極完成自己的工作任務(wù)。

盡管在一開始的時候我并沒有那么的出色,，但卻在各位同事的指點下慢慢找到了工作的訣竅,，并逐漸的熟絡(luò)起來,。這也是我的在工作中的一大收獲吧,！

實習(xí)的生活并不如我在過去想的那樣輕松。有了工作就有了責(zé)任,，有了交流,，就有了煩惱,。這段時間里,，我不斷與公司中的大家交流，并感受工作的體會,，充分體會到了在社會生活的不容易。

但作為一名大學(xué)生,，我不會輕易的退縮,，我會繼續(xù)前進(jìn)！讓自己今后能在工作中展現(xiàn)更多的努力和成長,！

實習(xí)心得體會及收獲篇三

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了,。這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長,，但我感受頗多,，主要有以下幾個方面：

一,、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生,、臻于至善”,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中,，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。她不顧平時工作的繁忙,，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工,，只要一有時間,，她就會抽空去敬老院,、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

二,、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中,，一定要腳踏實地,，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思

三,、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開,。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待

基于上述對營業(yè)廳的幾點認(rèn)識,，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素,。

第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點：“主動出擊”

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之,，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二,、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,，個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值,，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處,，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會盡200%的努力,，盡200%的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

實習(xí)心得體會及收獲篇四

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí),。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí),。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方法完成的,。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問,?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在教室上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)情況。

實習(xí)公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn),，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習(xí)工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方法,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實習(xí)目的：

了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成,、職能和運作流程

了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法,。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始,。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶,，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每天負(fù)責(zé)接待客戶,，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來過我們這里嗎?,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤,，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話就是交定金(小定1000,，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住,。這就是整個過程,。

接電工作描述：第一句是，您好,，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次,，我打電話剛說：“您好,，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé),，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了,，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。我還很不服氣。慢慢的時間長了,，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣子客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù)。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道,，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥,，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實習(xí)體會

通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：

在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團(tuán)體,。

我必須在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售,。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和責(zé)任心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點,，正確一點。

不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上,，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認(rèn)可你,。

自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎,。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理,。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益,。

當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗,，學(xué)會取長補(bǔ)短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。

地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生謀劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接,，電話也不想接,。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了,。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向。

實習(xí)建議

通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體,，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解,。年齡，性格,，興趣愛好,，家庭人員，從事行業(yè),，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難,，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥,，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率,。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點;

較強(qiáng)的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)

廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點,，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)

善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)

善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)

善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力,，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)

要永遠(yuǎn)懂得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前,，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易,。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)

實習(xí)總結(jié)

總之,，在這次實習(xí)中,，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試,，沒有什么你不會的,，如果我們夠堅持,，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到,、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我真的是受益非淺,。

同時,，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西,，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：

知識量少搭不上話。

知識結(jié)合實際工作慢跟不上,。

房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少,。

這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!

實習(xí)心得體會及收獲篇五

畢業(yè)在即,，實習(xí)工作也快接近尾聲,，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細(xì)的說明,，特將此段時間的銷售實習(xí)情況總結(jié)如下：

1,、對所學(xué)理論知識進(jìn)行實踐，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決,，提高分析事情和解決問題的能力,。

2、鍛煉自己必要的社會工作能力,，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力,。

3、調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)問題,，確定合適的畢業(yè)論文課題,。

在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機(jī)專業(yè)學(xué)生,，在推銷與講解計算機(jī)相關(guān)知識方面還是有一定的優(yōu)勢,，做起來也會有一定的興趣!

由于是剛開始接觸,，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售,。我們的大概流程是這樣的,，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進(jìn)行培訓(xùn),，然后分配明天大家的銷售地點,，然后工作兩天,，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表,，再進(jìn)行銷售地點的分配,，依此類推。

在銷售過程中會遇到不同的人,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待我們，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友,，可謂是樂在其中!

但是我個人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價格,，都要打幾折,，打折后的價錢,，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器,，我若是換成19寸的,，差價應(yīng)該是多少,，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!很麻煩!

在短短幾個星期的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn),，上報銷售清單,，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的,。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站,，臨促在網(wǎng)站里注冊會員,，到時候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護(hù),，顧客無論問哪個價格，只要一搜索,，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新,，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了,。當(dāng)然這只是我不成熟的想法,，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計的過程中，不斷研究,，不斷完善,。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進(jìn),，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

到今天三個月實習(xí)期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要,，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間,，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等,，形成了一些匯總資料,。

通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝,，九月份,，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運作,。為收集信息和建立平臺打造堅實的基矗

2. 華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動,，針對政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員,，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定,。從為年度計劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析,、實施策略、實施步驟,、實施計劃,、財務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的,，對年度計劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位,。08年各項目的實施目標(biāo),。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要,，確定會議紀(jì)要的流程,，可以提高會議開展的效率，明確會議議題,，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作,。每天的日報匯總,，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講,，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商,。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介,、物流,、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域,。從政府角度而言,，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動化,，二是政府上網(wǎng)工程,，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化,。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進(jìn)齲

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺,，讓人們以最小的代價滿足最大的需求,。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力,，物力,，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益,，滿足最大的需求,。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺,。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的,，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值,。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè),，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感,，盡自己最大的努力等等,。我認(rèn)為一個有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題,，我們一起解決,。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致,，才有成功的可能性,。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司,、制作公司,、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來,，整合出一流的傳媒公司,。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,，只有靠創(chuàng)意和概念,。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體,、廣告公司,、制作公司等等，最終獲取利潤,，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值,。由此可見,，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,，是國盾傳媒的核心競爭力,，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用,。

雖然這個項目剛開始,，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟,，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金,，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù),。

幾個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng),，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組,、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組,。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作,。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,，以媒體為主，政府為輔,，包括電視,、報紙、雜志,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用,。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,，理解消化內(nèi)容組的項目方案,，拿出行之有效的營銷方案,，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府,、媒體,、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案,。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手,，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案,。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長,，但我還是學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后,，工資能有所調(diào)整,。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

找工作電話銷售

一：對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

三：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

四：今年對自己有以下要求

1：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶,。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

6：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

10：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

11：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理,，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略,，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通,，同時也加入了銷售的目的,，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視,。

在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧,，用望、聞,、問,、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下,。

這其中包括專心地傾聽和適時地確認(rèn),。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話,，一定要帶有目的地去聽,，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息,。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達(dá)了對客戶的尊重和重視,，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思,。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果,。

觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中,，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值,。在與客戶溝通過程中,，客戶的一個眼神、一個表情,、一個不經(jīng)意的動作,，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握,，并適時地給予回應(yīng),。同樣，客戶周圍的環(huán)境,，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格,，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息,。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系,，并決定下一步該怎么做。

在獲取一些基本信息后,，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要,、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,，可以問一些一般性的問題,、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛,，使雙方輕松起來,。

時機(jī)成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題,，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣,，引起客戶的迫切需求。比如,，如果不及時購置該產(chǎn)品,，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品,，一切問題都可以解決,，并認(rèn)為該項投資是非常值得的,。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù),，可以問一些結(jié)論性的問題,，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中,，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致,，不可操之過急，在時機(jī)不成熟時急于要求簽單,，很容易造成客戶反感,，前功盡棄;也不該錯失良機(jī)，在該提出簽單要求時,，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會,。

解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。

在推薦階段,，為了說服客戶購買而對自己的公司,、產(chǎn)品,、服務(wù)等作出解釋和陳述,，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中,，即銷售接近尾聲時,，會涉及許多實質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐,，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙,，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內(nèi)容不可太雜,，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容,。解釋要簡明，邏輯性強(qiáng),。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時,，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開,，該簡潔的`一定要簡潔,，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐,。

成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言,，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的,。只有你的客戶明白這些術(shù)語時,，使用才是適合的,，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e,。

談話的表情要自然,，語言和氣親切，表達(dá)得體,。說話時可適當(dāng)做些手勢,，但動作不要過大，更不要手舞足蹈,。談話時切忌唾沫四濺,。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話,，不要湊前旁聽,。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完,。第三者參與談話,，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎,。

談話中遇有急事需要處理或離開,，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意,。

一般不要涉及疾并死亡等事情,，不談一些荒誕、離奇,、聳人聽聞,、黃色淫穢的事情?？蛻魹榕缘?，一般不要詢問她們年齡、婚否,，不徑直詢問對方履歷,、工資收入、家庭財產(chǎn),、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖,、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對方反映比較反感的問題應(yīng)保持歉意,。

實習(xí)心得體會及收獲篇六

人生中的第一份實習(xí)工作的確讓我學(xué)到了很多東西,，從高中開始到大學(xué)的每一個暑假我都有出社會打工，但那些都只是讓我增加了社會閱歷,，了解了社會上的人生百態(tài),，真正能學(xué)到知識,，提高綜合能力的僅屬這次。

通過了總經(jīng)理的面試后,，我第一次踏入正規(guī)的公司工作——廣州市德孚潤滑油有限公司,，這是一家位于廣州增城新塘鎮(zhèn)的專業(yè)經(jīng)營工業(yè)潤滑油的公司，目前為香港進(jìn)口潤滑油（皇牌）的廣東省總代理,，殼牌統(tǒng)一潤滑油的廣州總代理,，是美孚、殼牌,、長城,、昆侖廣州東區(qū)的倉儲式營銷超市。它屬下有4家分公司,，擁有370多平方米的辦公場所,，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)約50人。來到這個完全陌生的公司,，看見陌生的同事面孔,，沒有緊張，沒有害怕,，反而充滿激情地期待著對這份全新工作的投入,，對這個具有挑戰(zhàn)性的地方的認(rèn)識！因為我知道盡管這家公司并非很大,，卻是足以讓我成長,，讓我發(fā)展的地方！

德孚公司本著“客戶至上,，誠信經(jīng)營”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤滑油銷售服務(wù)公司,。恪守“務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹立一流的企業(yè)形象,。徳孚充分發(fā)揮人才,、產(chǎn)品、服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢,，實現(xiàn)與客戶,、合作伙伴、員工的價值最大化,，為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展機(jī)會,，為客戶創(chuàng)造價值,，使徳孚成為客戶值得信賴的長期合作伙伴。這樣一個有著自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實習(xí)機(jī)會,，在這里,，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn),，這為我這個即將要踏進(jìn)社會的學(xué)生來說,，無疑是打下了堅實的就業(yè)基礎(chǔ)。

在德孚我擔(dān)任一個業(yè)務(wù)文員的職務(wù),，其實也相當(dāng)于公司的宣傳委員吧,，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計、招牌設(shè)計和安排制作,、網(wǎng)站建設(shè)和推廣,、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)視頻制作等等，都多少涉及到公司的門面問題,。從這個職務(wù)我認(rèn)識到其實專業(yè)并不是很重要,，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透,，那些方面將會成為你出去工作的鋪路石,，就像設(shè)計、計算機(jī)這些并非我的專業(yè),，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地,，當(dāng)然現(xiàn)在的我還不能與專長于這些的人相提并論，所以還是要繼續(xù)努力從各方面加強(qiáng)自己,！

實習(xí)了一個多月,，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識,，如企業(yè)管理,、公共事業(yè)管理、市政管理等等,，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山,，但都比不上實踐中所學(xué)習(xí)到的深刻具體！實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，這是十分正確的,，寒窗苦讀十幾年，還不如出門實操一天,！在我剛進(jìn)公司時,，總經(jīng)理就已經(jīng)批準(zhǔn)我參加經(jīng)理會議、主管會議、專員會議等,，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情,，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀能動性去解決所發(fā)現(xiàn)到的問題,。剛開始聽著各部門經(jīng)理和專員的報告,，腦子里感覺是一頭霧水，對公司制度和業(yè)務(wù)問題實在是不了解,，因此在接下來一段時間我都主動問助理和秘書或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認(rèn)識公司,，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運作和發(fā)展形式,。后來我終于可以在會議上參與進(jìn)去,，適當(dāng)發(fā)表自己的一些見解和建議，為公司貢獻(xiàn)一點微薄的力量,，這也是一個成長的過程,。

在德孚公司上班，我遵守著公司的規(guī)章制度,，明確自己的職責(zé)權(quán)限,，在工作中不斷地探索著管理的方法，并且有總經(jīng)理,、助理,、秘書等的幫助，令我從中吸收了很多精華：

首先,，一個公司的建立必須要有完善的制度,、明細(xì)的崗位分工和工作流程，當(dāng)時我們聽老師說了后就點點頭,，聽是聽進(jìn)去了,，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來在公司運作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責(zé)是那么重要以及執(zhí)行起來是有一定難度的。很多制度制定出來,，但結(jié)果卻由于部門的連接問題,，還有很多突發(fā)狀況的出現(xiàn)，令制度很難堅決實施,，而且還經(jīng)常會有矛盾的出現(xiàn)，于是我們決定簽定約定書,、承諾書等證明大家對這項制度的支持,，無論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實行懲罰,，這就令制度的實施更加嚴(yán)謹(jǐn)了,。崗位職責(zé)也是明文列出，讓公司上下都清楚每個人的職責(zé)和授權(quán)范圍,，工作權(quán)限就更加明確,，更加清晰化了,。

其二，在公司安排的培訓(xùn)中讓我懂得了團(tuán)隊精神的重要性,。正所謂：眾人齊心,，其利斷金！團(tuán)隊的成員們只有團(tuán)結(jié)起來,，發(fā)揮大家的智慧和力量,，任何事情都很容易攻破。就如那個報數(shù)pk,，雖然只是簡單的報數(shù)練習(xí),，卻考驗著大家對這個集體的重視程度，只要有一個人稍微不集中精神就會錯報,、慢報或跳報數(shù)字,，從而使這個隊輸?shù)舯荣悺Ｖ挥写蠹叶枷蛑粋€目標(biāo)努力,，遇到問題大家一起討論解決,，遇到障礙大家互相協(xié)助共進(jìn)退，每個人都全身心地投入到團(tuán)隊中去,，這樣的團(tuán)隊才是好團(tuán)隊,，才有可能取得最終的成功！

其三,，我還學(xué)會了溝通,，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會所面對的人,、事,、物與學(xué)校是有很大出入的，社會上什么樣的人都有,，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事,，他們都有自己的獨特的利益觀和個人生活習(xí)慣，不要等著別人來跟你交流,，無論去到哪里，主動與身邊的人溝通是很重要的,，這是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ),。如果工作時沒有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開心,，做得順暢,。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人,，我都會保持著微笑,，用欣賞的眼光看待身邊的人,，努力改善與同事之間的關(guān)系,，我不求能相處得多么深入,，只求在我工作的這一兩個月能給他們留下好的印象,。

其四,，公司的文化對我影響很大,，譬如公司員工每天早會都會喊的成功咒語：“對同事的嚴(yán)格是種關(guān)愛，對同事的忽略是對他最大的侮辱,！”這句話真的很有道理,，對同事不聞不問，搞什么活動,、做什么事都忘記同事的存在的話,，這種忽略是對他極大的不尊重，將心比心,，自己被他人忽略的感覺是十分不好受,，就會顯得自己在這個公司或者在其他同事眼中一點都不重要，這就會嚴(yán)重打擊積極性,，所以不管是面對新同事還是老員工,，都要給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心。在同事相處中,，嚴(yán)格要求對方,，嚴(yán)格監(jiān)督他的工作進(jìn)度和工作結(jié)果價值，就像我們公司每天首尾相連互相監(jiān)督日報表,，每周檢查周計劃和上周工作完成情況等,，若有未完成目標(biāo)的就得負(fù)連帶責(zé)任，這就會讓對方在被嚴(yán)格監(jiān)督中感受到那份壓力進(jìn)而產(chǎn)生動力,，不斷努力地朝著自己的行動目標(biāo)前進(jìn),，讓他不斷地成長，不斷地完善自己,，這無疑是對他的一種真切的關(guān)愛。

其五，在對同事嚴(yán)格的同時,，當(dāng)然也要對自己嚴(yán)格,，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上,，還是家庭上,，甚至是自己的生活都要求很嚴(yán)格，他會將那些所學(xué)習(xí)到的道理完完全全運用到自己身上,。譬如發(fā)表對某項問題的意見時他總是要求自己和員工要說自己所做,，做自己所說，無論是討論什么都是要根據(jù)自己的實際情況來提出建議,，自己做不到的就不要說出來,，否則那些都是一堆空話，不會產(chǎn)生任何價值,，反而浪費時間,。又譬如他為家里研究制定家規(guī)，這就表明他對家里人的嚴(yán)格程度,；還有他讓我?guī)退矣嘘P(guān)智商,、情商等評價的資料好讓他對自己評價到位，將好的地方的發(fā)揚,，不好的地方就接受大家的監(jiān)督在規(guī)定期限內(nèi)改善,；對自己承諾過的事情他總是堅守承諾，不給自己找借口的機(jī)會,，像承諾過開會遲到要做俯臥撐,，他會說到做到，當(dāng)場就做,，這也表明了他對自己的嚴(yán)格程度,。看見這樣的總經(jīng)理,，我也深受感染,，我也學(xué)會嚴(yán)格地要求自己，以前我們是寫日記甚至是周記,、月記,，現(xiàn)在我就變成寫時記了，記錄一天中每個小時的工作情況和進(jìn)度,，確保每個小時內(nèi)所做的事情都與工作有關(guān),，都與目標(biāo)有關(guān)，不給自己懶惰的理由,！而且在朋友相處上我也是嚴(yán)格遵守承諾,，現(xiàn)在我也經(jīng)常對他們說：“要堅守承諾,，不要找借口！”這是對自己的尊重,，也是對對方的尊重,！

其六，在工作中要懂得數(shù)字量化的重要性,！譬如目標(biāo)的制定要量化：每天打多少個電話,；這周招聘到多少個業(yè)務(wù)員；這個月收到多少應(yīng)收款,；挖掘到多少個新客戶,，下單量是多少等等，這就令自己的目標(biāo)具有明確性,，而不是說“跑多點業(yè)務(wù),，發(fā)多點信息”之類模糊不清的話，這樣對應(yīng)的目標(biāo)是不清晰的,，不會產(chǎn)生動力的,。不僅是目標(biāo)，還有每天工作的計劃,、工作內(nèi)容的安排等都要做到量化,，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問自己“做不到怎么辦,？”做不到就要對自己做出嚴(yán)厲的懲罰,，對自己狠一點，從而提高工作的積極性和主動性,，向量化的目標(biāo)沖刺,！

在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中,，永遠(yuǎn)不會忘記,，而且這些所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗會在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多,，特別是要感謝湯總對我的欣賞,，他對我的工作給予大力的指導(dǎo)，還教導(dǎo)了我很多做人做事的道理,，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動力,，相比之下我覺得我所奉獻(xiàn)的太少了，而且在工作中還存在很多不足的,。

當(dāng)公司的同事坐在一起做360度鉆石評價時,，我是做筆錄的，但我更想?yún)⑴c進(jìn)去,，我想聽聽大家對我的優(yōu)缺點評價,，好讓我更深入地了解自己,。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入,，應(yīng)提高與他人交際的主動性,；還有與上級之間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一個招牌的制作要與總經(jīng)理,、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調(diào),，本來是預(yù)計一個星期可以正式投入制作的,，但由于很多細(xì)節(jié)上要經(jīng)過那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了,，后來就拖了一個多星期,，最后還因亞運檢查而暫緩制作，這方面真的考驗到了我的協(xié)調(diào)性了,，確實還有待提高,；工作的激情度也不夠高，在受到上級鼓舞的時候我會很有激情,，很有動力地去工作,，但總是三分鐘熱度，激情的保持時間不長,，這對工作也會有一定的影響,；工作目標(biāo)不都明確具體，就如總經(jīng)理所說沒有養(yǎng)成做好工作計劃的習(xí)慣,，這會使工作的進(jìn)度很難把握,；學(xué)習(xí)力不足，工作了一個多月,，對公司產(chǎn)品的認(rèn)識還是很淺陋,，對公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己,，不斷地提升自己,。

這次的實習(xí)真的讓我收獲很大，讓我認(rèn)識到經(jīng)營一家公司,、管理一個團(tuán)隊的不容易,，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘,、發(fā)展,。我會將我學(xué)習(xí)到的東西運用到實際生活和將來的工作中，并將需要改進(jìn)的地方不斷完善,，讓自己成為更加優(yōu)秀的人,，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ),。

實習(xí)心得體會及收獲篇七

人生有很多的第一次，第一次站上三尺講臺,第一次為人師表,，對于師范生的我來說,，這是一件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情,。

20xx年9月5日,，我懷著即興奮又焦急的心情來到了石阡縣花橋中學(xué)，開始了為期三個月的頂崗實習(xí),，實習(xí)期間的點點滴滴,、酸甜苦辣，讓我體驗到教師事業(yè)的崇高和艱辛,。

實習(xí)是師范教育一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。是每一個有志成為一名優(yōu)秀人民教師都要經(jīng)歷的步驟；也是貴州師范大學(xué)培養(yǎng)計劃中的重要組成部分,，而我有幸成為頂崗實習(xí)的參與者,。在短暫的實習(xí)生涯中，雖然中間充滿了困難和挑戰(zhàn),，但是通過自己和團(tuán)隊的努力,，我們都一一克服了，最后我們不僅收獲教學(xué)技能的提高,、師德意識的加強(qiáng),、班級管理和課堂調(diào)控的完善，而且我們在并不有利的教學(xué)環(huán)境中鍛煉了心理素質(zhì)和人格精神,，同時也深深地感受到了農(nóng)村基礎(chǔ)教育的薄弱和城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)習(xí)慣養(yǎng)成教育及道德素質(zhì)教育迫切,，更加堅定我成為一名人民教師的信念與決心。

在實習(xí)期間,，我的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作,，我將從這兩個工作中談?wù)勎业母惺芎褪斋@。

一,、班主任工作

（１）在工作準(zhǔn)備方面

首先我能較快的了解整個班級的情況特點,。記得剛開始時，我就急著找班主羅老師了解班級情況,。但羅老師并沒有直接告訴我,，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解,?？赡墚?dāng)初我有點不理解。但后來想一想羅老師并沒有做錯,。應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級,，了解學(xué)生,，畢竟面對的還是學(xué)生，這也是對我的工作的一個考驗,。接下來我就召開了班委會會議,，通過班委會了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。

其次,，我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況,。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會和他們接觸交流,。除了上課時間,，我一直和他們在一起。剛開始幾天,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生都不怎么和我說話，覺得自己好象很難融入這個班級,，我處于被動狀態(tài),，原因是彼此還不了解，這時我應(yīng)該采取辦法,，因此我主動去關(guān)心他們的學(xué)習(xí),、生活情況，慢慢的和他們交流,。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心,，學(xué)生也逐漸放開了，都愿意主動找我交流,。我覺得師生之間就應(yīng)該多交流,，教師應(yīng)該走進(jìn)學(xué)生，只有這樣,，你才能真正了解學(xué)生,。

（２）在班級日常管理方面

我能在班任羅老師的指導(dǎo)下，輔助他主持日常工作并組織班級活動,。我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí),、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時,，不忘給他們灌輸一些道理,，能結(jié)合他們的年齡特點和我的成長經(jīng)驗對他們進(jìn)行思想道德教育。比如當(dāng)他們覺得學(xué)習(xí)壓力大而松懈的時候,，我就會將我刻苦學(xué)習(xí)的經(jīng)歷通過班會課給他們講,。通過自己以前惡劣的生活環(huán)境和教學(xué)條件與他們現(xiàn)在的一比較，就會讓他們覺得自己沒有什么理由不好好學(xué)習(xí),。自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育,，一部分同學(xué)能很好的改掉許多不好的習(xí)慣,，比如說上課愛講話、愛打瞌睡,、不交作業(yè)等,，特別是我們班的王朗，每次作業(yè)都是空白,，有一次我找他談話,，到了后來他就主動把作業(yè)本交給我，看到上面寫滿滿的,，我非常高興,。還有些學(xué)生比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠,，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo),。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃,，女生普遍比較認(rèn)真積極,，而有部分男生愛偷懶，總是推推拖拖,。對與這類學(xué)生,，

就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進(jìn)行思想教育,，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強(qiáng)硬,，他就越反抗,。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流,，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo),，進(jìn)而從思想上去感化他們。

二,、數(shù)學(xué)教學(xué)工作

除了擔(dān)任八（４）班班主任工作之外,，我還出任了八年級（３）、（４）兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù),，在此期間積極備課,，認(rèn)真寫教案，認(rèn)真完成實習(xí)內(nèi)容,，具體情況如下：

（１）見習(xí)期的工作

開學(xué)初期,，來花橋中學(xué)，積極主動向原科任老師請教，了解班級情況,，在明確教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)計劃后,，馬上跟隨成洪老師聽課，參加教研會議,，小組內(nèi)試講,、評課活動。我所教的班級,，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊,。因此，在備課中,，注重對基本知識和基本理論的強(qiáng)調(diào),。結(jié)合聽課的心得制定了教學(xué)計劃，進(jìn)行了試講,，得到了指導(dǎo)老師的肯定后,，正式走上講臺。

（２）課前準(zhǔn)備

在教學(xué)工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真?zhèn)湔n。在備課的時候,，指導(dǎo)教師對我說，要想上好一堂課,，首先就得備好這堂課,，要備好一堂課，必須先備學(xué)生,，只有先了解學(xué)生才能因材施教,，才能夠把握住本節(jié)課的重難點，也才能夠讓學(xué)生更好地理解每一個知識點,。在備課的同時,，不僅要備學(xué)生，還要仔細(xì)的專研教材和教學(xué)目標(biāo),，領(lǐng)會課本知識點設(shè)置順序的含義,，把握教材，注意細(xì)節(jié),，數(shù)學(xué)是一門邏輯性很強(qiáng)的學(xué)科,，所以一定要注意對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的正確引導(dǎo)。 備課的作用相當(dāng)重要,，所以在上每一節(jié)課之前我都會認(rèn)真?zhèn)湔n,，一是對學(xué)生負(fù)責(zé)，二是給自己增加上課的自信心。

（３）課堂教學(xué)

剛走上八年級（３）班的講臺時,，不免有些緊張,。實習(xí)之前我經(jīng)過很多的教學(xué)訓(xùn)練，除了學(xué)校組織的教學(xué)模擬訓(xùn)練,，課余時間我還上一些家教,。但這是我第一次正式講課，還帶著緊張之余的些許激動,。這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容是：分式的乘法和除法,。雖然有些緊張，但經(jīng)過精心備課,，本節(jié)課還是取得了一定的成績,，完成了各項教學(xué)計劃，課程的講授得到了指導(dǎo)老師的好評,，但同時也指出了我的不足,，課下，我及時總結(jié)了自己的得失,，并進(jìn)行反思,。 課堂教學(xué)的對象是學(xué)生，教師上課不是上書本而是上學(xué)生,。學(xué)生是一個個獨立的個體,，因此要教師充分的調(diào)動學(xué)生的積極性，讓他們自己主動思考,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，在解決問題時教師要會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不同做法,，引導(dǎo)學(xué)生挖掘更多的解決辦法,，這樣周而復(fù)始，學(xué)生才能夠獲得思維的進(jìn)步和提升,。

（４）作業(yè)的布置和批改

由于我上的兩個班成績層次不一樣,，因此在作業(yè)的布置上，題目的深度和數(shù)量都不同,。成績好的一個班除了布置書本上的習(xí)題之外,，為了提升他們的技能，我還抄一些課外練習(xí)給他們做,；而成績稍差的一個班,，我就以書本作業(yè)為主。 班級人數(shù)比較多,，教師不能兼顧到每一個學(xué)生,，要反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生的作業(yè)和試卷批改是一個行之有效的辦法。所以學(xué)生的每一次作業(yè)和試卷我都會認(rèn)真批改,，每次學(xué)生出現(xiàn)的問題我都會用一個本子記錄下來,，及時分析，找出學(xué)生知識的不足,，在下一節(jié)課上,，我會用幾分鐘的時間給學(xué)生及時糾正，這樣學(xué)生就不會出錯了,。

（５）教學(xué)反思

每一個優(yōu)秀的教師都會進(jìn)行反思和總結(jié),，我個人的座右銘是：反思＋總結(jié)＝進(jìn)步。我常常要求我的學(xué)生要時常反思自己,，我也不例外,，每上完一節(jié)課，我都會從各個方面進(jìn)行教學(xué)反思,，反思備課,、反思教法,、反思和學(xué)生的互動,、反思教學(xué)效果......在反思中不斷積累經(jīng)驗,，研究課程，改進(jìn)教學(xué)方法,，每堂課都飽滿精煉,。在我自己的努力和指導(dǎo)老師的幫助下，我的教學(xué)實習(xí)工作取得了很大的收獲,。

以上內(nèi)容是我實習(xí)期間的感受和收獲,，回憶三個月的實習(xí)，使我深深體會到,，要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，是非常不容易的,。除了本身應(yīng)具備淵博的學(xué)識外,，其它各方面如語言表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及衣著,、動作神態(tài)等也是有講究的,，當(dāng)然，我更體會到了當(dāng)一名老師的快樂與幸福,。與學(xué)生在一起,，我會回憶起自己中學(xué)時候，也會想起自己曾經(jīng)的點點滴滴,。當(dāng)我在講臺上書寫每一筆的時候,，我都能察覺到自己臉上洋溢著幸福的微笑，因為，我這么多年讀書學(xué)來的知識,，終于找到了傳輸給他人的途徑,，讓我自身有一種成就感。

頂崗實習(xí)是我教師職業(yè)生涯的開端,，這次實習(xí)讓我收獲頗多,，無論是思想、生活,、行為,、還是教學(xué)上都得到了很大的洗禮。實習(xí)有苦有樂,，有歡笑有淚水,，有數(shù)不盡的酸甜苦辣；實習(xí)讓我豐富了知識,，增長了經(jīng)驗,；實習(xí)讓我堅定了學(xué)習(xí)的信心，給予了我勇氣,；實習(xí)帶來的是無價的人生閱歷,，是寶貴的一課。 待到來年時,，能圓我的教師夢,！

實習(xí)心得體會及收獲篇八

實習(xí)期間，我對公司經(jīng)營的流程,、產(chǎn)品的安裝與維修有了一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中,，我拓寬了自己的知識面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,。

在實習(xí)的那段時間,，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。實習(xí)的時候每天較早就要上班培訓(xùn),，傍晚下班回宿舍,，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書,。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光,。

此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學(xué)會了與同事及客戶間相處溝通的有效方法途徑,，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。

經(jīng)過過去一個月的實踐和實習(xí),，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

“理論是灰色的,，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會,，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),，并將知識應(yīng)用于實踐,，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的,，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

一個月的實習(xí)期很快過去了,，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任,。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐,，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值,。

實習(xí)心得體會及收獲篇九

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨,，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進(jìn)入社會，怎能了解社會呢?

在這次實習(xí)中,，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn),，有的工作雖然單挑又重復(fù),，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成,，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄,，不放棄,，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在,，勝利一定屬于我們,。

在此次專業(yè)實習(xí)的過程中，我們參觀了公司a,，公司b,，并參加了兩次講座，從實際到理論,，加深了我們對xxxx專業(yè)的理解,，和對于與社會接軌的深刻感受。 作為學(xué)生,，我們更多的是課本的知識的理解,，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題,。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀,。

公司a建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系,，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平,，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念,，不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù),，給了我們以xxxx專業(yè)的具體實際的體驗,。

與此同時，公司b企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解,，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識,。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，資源浪費嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍,，應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立，形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡,，造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高,，資源浪費嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。

如果說前兩次的參觀實習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼,，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xxxx專業(yè)的神秘面紗,。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成xxxx專業(yè)活動的流程。現(xiàn)實中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計成成功的xxxx專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程,，整體的實施過程是復(fù)雜而艱難的,。鑒于中國專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備,，這使得中國專業(yè)的發(fā)展還是受著局限,。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習(xí),，無疑是給了我們對xxxx專業(yè)的清晰認(rèn)識,，這也是最為xxxx專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。 當(dāng)然實習(xí)中還有著更多的感觸,，包括學(xué)習(xí),，生活，工作各個方面,。 就學(xué)習(xí)而言,，專業(yè)實習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致,，要求也更加嚴(yán)格,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想,，必需不斷的增加自己的能力,，做事情更加專注。

就生活而言,，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活,，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景,，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇,。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備,，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實自己,。

就工作而言,，無疑的本次的xxxx專業(yè)專業(yè)實習(xí)，展示給我們了多種職業(yè),，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們xxxx專業(yè)而言,，面試時常遇見的問題就是“xxxx專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對xxxx專業(yè)并沒有清晰的概念,，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣,，勤勞的人是讓人欽敬的,，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家,、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn),，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己,，不是為老板”,。

上面的認(rèn)識都是正面的，也是自己受益的主要部分,，但就個人而言,，本次的xxxx專業(yè)實習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生,，通過此次的實習(xí),，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會,，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的,。只有在剛進(jìn)入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人,，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開始跑客戶時,，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待,，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用,。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去,，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正,。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的,，可以日久能熟的,，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖,。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實習(xí),，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)習(xí)東西的,。

我是為工作而學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。 總的來說,，我們這一次實習(xí)是比較成功的,，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上,、課本上學(xué)不到的東西,，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易,。

感謝這次實習(xí),，感謝這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實習(xí)機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo),。這次實習(xí),，一定會令我的人生走向新一頁!

實習(xí)心得體會及收獲篇十

從9月8號開始，我在杭州__中學(xué)開始了為期三個月的實習(xí),。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識,，加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作,，加強(qiáng)我們的綜合能力,，對于我們師范生是非常重要。在實習(xí)開始之前,，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備,，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

雖然這么說,，但是剛得知自己被分配到xxxx中學(xué)時，心里還是有點害怕的。因為聽一些師兄,、師姐說過在杭州實習(xí)的話講課的機(jī)會比較少,，而且不受重視，可能學(xué)不到什么,，而且__中學(xué)又是省內(nèi)數(shù)一數(shù)二的學(xué)校,，可能對實習(xí)生會不屑一顧。

但是到了學(xué)校以后,，我的一切顧慮都慢慢消失啦。負(fù)責(zé)歷史系實習(xí)的是xxxx老師,，他曾經(jīng)來過我們學(xué)校做講座,，很有學(xué)識，是高中歷史特級教師,，對我們非常照顧,，而我的班主任和教學(xué)指導(dǎo)老師是同一個人——xxxx老師，她也是我的學(xué)長__x的知道老師,，已經(jīng)任教十多年,，經(jīng)驗豐富，教學(xué)很有自己的一套,。而且她的個性我很喜歡,，就是有什么說什么，會嚴(yán)厲的指出我存在的缺點和不足,，我覺得這對我的成長很有幫助,。

那還是來說說說我的三個月的實習(xí)吧!

這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光,，這段日子里,，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易,，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性,，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子,。

第一次走上講臺的那一天我永遠(yuǎn)不會忘記,，那是中秋節(jié)放假回來，9月17號,，星期二,，早上第一節(jié)課，我是我們小組第一個講課的人,，緊張的不得了,。講課的內(nèi)容是列強(qiáng)入侵與民族危機(jī)，主要講了鴉片戰(zhàn)爭、甲午戰(zhàn)爭,、八國聯(lián)軍侵華,，以及《南京條約》、《馬關(guān)條約》,、《辛丑條約》,，只記得我講的滿頭大汗，前言不搭后語,，學(xué)生一直都很迷茫

的看著我,，我都快緊張死了，離下課還有5分鐘左右我就講完了,，是指導(dǎo)老師替我解的圍,。課后，她先鼓勵了我一番,，說我教態(tài)還好的,，做老師的推翻還是有的，等等,，最后她說我課上有幾個知識點講錯了,，這是最不應(yīng)該的，然后……我都沒怎么聽到啦,，可以說是迷茫的第一節(jié)課,。

這也讓我深刻的覺得自己的基礎(chǔ)知識很不扎實，有些知識點之際都沒有掌握好,，怎么將給學(xué)生聽呢?于是在以后的每一節(jié)課前,，我都認(rèn)真的備課，知識點都一一查清,，不容許自己再犯同樣的錯誤,，這是對學(xué)生，也是對自己的負(fù)責(zé),。

隨著慢慢的歷練,，一課一課的磨練，我在上公開課的時候也可以和學(xué)生輕松的談笑風(fēng)生了,，到最后一節(jié)課,，我依依不舍的講完最后一個知識點的時候，我有一種想哭的感覺,。這是我在教師舞臺第一次短暫的謝幕,，我知道以后還會遇到很多可愛的學(xué)生，但是,，他們——我所有教過的學(xué)生,，見證了我一步步從幼稚慢慢的成長,，他們也是我人生中的老師，叫我怎么學(xué)著做一個好老師……

實習(xí)心得體會及收獲篇十一

在實習(xí)過程中,，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計劃,，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心病人,，不遲到，不早退,，踏實工作,，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,，有重點,，護(hù)理工作有措施，有記錄,，實習(xí)期間,，始終以“愛心，細(xì)心,，耐心”為基本,，努力做到“眼勤，手勤,，腳勤,，嘴勤”，想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

在各科室的實習(xí)工作中,，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄,，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察,，在工作中,，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決能熟練進(jìn)行內(nèi),，外,，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,，同時,，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，通過學(xué)習(xí),，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié),，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，從總結(jié)中成長。

以上是我的個人實習(xí)工作總結(jié),，在今后的工作中,，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé),，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在護(hù)理實習(xí)過程中,，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心病人,，不遲到，不早退,，踏實工作,，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,，有重點，護(hù)理工作有措施,，有記錄,，實習(xí)期間，始終以”愛心,，細(xì)心,，耐心”為基本，努力做到”眼勤,，手勤,，腳勤，嘴勤”,，想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。在各科室的實習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,，能做好各科常見病,，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察,，在工作中,，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決,，能熟練進(jìn)行內(nèi),，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項護(hù)理操作,，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，通過學(xué)習(xí),，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。

通過半年多的實習(xí),，本人理論水平和實踐水平都有所提高,，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力,，牢記護(hù)士職責(zé),，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

以上是我的個人實習(xí)工作總結(jié)鑒定，在今后的工作中,，本人將繼續(xù)努力,，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實習(xí)心得體會及收獲篇十二

6月份我從學(xué)校畢業(yè)便來到公司開始接受實習(xí)培訓(xùn),，邁出了人生重要的一步,。四個月時間匆匆而過，實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,。這段時間,，我像一個幼稚的孩童一樣，急著長大,、長高,。在成長的過程中，我必須經(jīng)歷人生角色的轉(zhuǎn)變,，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里,。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在和諧的大家庭中,，我順利結(jié)束了實習(xí)期，我看到了我一點點地成長,。下面,，我將個人實習(xí)期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見,。

一,、實習(xí)情況

這四個月以來我經(jīng)歷了很多，分兩個工作學(xué)習(xí)階段:

（1） 車間操作實習(xí)

在一線實習(xí)的兩個月是我對公司的最直接的了解的階段,，我覺得先從產(chǎn)品了解自己的公司無疑是開始接受工作轉(zhuǎn)換角色最好的起步,。第一份實習(xí)崗位是在實驗室,，與其他在別的生產(chǎn)線上的工作內(nèi)容不同的是，我學(xué)到的是產(chǎn)品油漆的性能,，包括每種型號保險杠油漆的顏色,、漆膜的物理性能、油漆噴涂出現(xiàn)的問題（漆面的流掛,、橘皮）等,。緊接著便是在裝配線的實習(xí)，這是我覺得能學(xué)到東西最多的地方,。因為裝配線上包括了所有生產(chǎn)的產(chǎn)品,，并且能接觸到每種保險杠總成的所有零件。在實習(xí)過程中,，我能觀察到很多細(xì)節(jié)的部分,，包括零件的裝配順序，工位的分配,，每個工位的安裝節(jié)奏,，這讓我充分了解到產(chǎn)品零件的叫法，安裝方法,，配置區(qū)分等基本內(nèi)容,。這個階段學(xué)習(xí)到的東西，在回到產(chǎn)品工程部門后十分的受用,，讓我之后的工作進(jìn)程變得相對順利了很多,。

除了取得這些工作上的跨步之外，這個階段的思想進(jìn)步也很巨大,。畢竟車間的工作相對來說對體力的消耗很大,，雖然比較的辛苦，但是很慶幸自

己能堅持下來,。當(dāng)我迷茫的時候,，研發(fā)中心部門的領(lǐng)導(dǎo)與我們組織了見面會,，我們互相交流了很多,，這讓我感到很開心讓我看到了我堅持下來的意義。這是轉(zhuǎn)折點,，是讓我更加堅定走下去的強(qiáng)心針,。之后結(jié)束了實習(xí)期，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)組織了一次座談會,，這不僅僅是對實習(xí)期結(jié)束的慶祝與總結(jié),，更是一個加大對公司更多了解的機(jī)會。

（2） 部門學(xué)習(xí)工作

九月份結(jié)束了一線實習(xí)的階段后便回到了產(chǎn)品工程這個大家庭,，與一線的工作截然不同,，這感覺就好似經(jīng)歷了一場“戰(zhàn)爭”之后的和平,。但感覺僅僅只是開始，之后的工作比起一線來說也不輕松,。在產(chǎn)品工程部門工作時,，我選擇了一個剛剛進(jìn)入初期的新項目，剛開始就是做各種清單類的零件,，我的感受之后一個,，那就是如果思路條理不清晰，是做不好這份工作的,。一開便清楚了作為一個產(chǎn)品工程的人最起碼要擁有一個做事情有條不紊的好習(xí)慣,。

這兩個月的實習(xí)以來，我協(xié)助了主管工程師完成了很多的文件制作,，從制作文件的過程中,，我間接了接觸了各種各樣的知識。與在裝配生產(chǎn)線上的產(chǎn)品知識不同的是,，我在產(chǎn)品工程部門實習(xí)學(xué)到更多的是產(chǎn)品的專業(yè)知識,，英文名稱，產(chǎn)品的零件號,，零件的總成級別,。每次總結(jié)每周的工作報告對我來說就是一次很大的提升。每個文件的制作過程都是對產(chǎn)品了解程度加深的過程,，對產(chǎn)品信息理解層次更高的過程,。

從工作應(yīng)用技能熟練程度的角度來看，已經(jīng)相對熟練的初步掌握了3d數(shù)據(jù)的識別,、數(shù)據(jù)對比,、數(shù)據(jù)的裝配以及含參數(shù)據(jù)的簡單修改。能做到協(xié)助主管工程師完成各種工作量相對較少的任務(wù),。

從工作進(jìn)程方面的學(xué)習(xí)來講,，在工作過程中，漸漸發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品工程的工作內(nèi)容要有很詳細(xì)的計劃,，并且要充分考慮到項目進(jìn)展程度，做好增加工作內(nèi)容的準(zhǔn)備,。期間接觸到最后的就是客戶數(shù)據(jù)的更新,，在更新完數(shù)據(jù)后，所要在原有的工作計劃上增加很多的工作內(nèi)容,，包括之前所

做的文件,，只要是數(shù)據(jù)有關(guān)的文件都要做出相關(guān)的更新，升級文件的版本,。

這個階段的感受頗深,，從初期剛開始的迷茫彷徨,，到之后慢慢地適應(yīng)工作節(jié)奏，再到現(xiàn)在按照清晰詳細(xì)的工作計劃去工作,，我邁出了很大的一步,。同時，我的師傅發(fā)現(xiàn)了我在工作中很多的錯誤與不當(dāng),，包括一些工作方法,，工作習(xí)慣方面存在的問題。在與主管工程師的交流溝通中,，我也再慢慢的注意這些不該有的錯誤方法,。從客觀角度來看，能有一個人幫你指出自己工作中的錯誤不當(dāng),，是最能夠快速擺脫缺點,，提高自己的機(jī)會。我很慶幸能有機(jī)會并且很享受能在213項目組跟這些無私的師傅工作的時光,。

二,、工作感想

在公司工作的這段時間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏,，我也面臨一定的壓力與困難,，但是每當(dāng)直面這些困難的時候，我會可能會首先想辦法去解決,，用積極的心態(tài)去面對,，去從容的解決，因為我相信,，有了正確積極的態(tài)度,，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。畢竟半年不到,，我經(jīng)歷的還少,，要學(xué)的還有很多。和諧的工作環(huán)境,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)不完的知識，這些優(yōu)秀的條件的存在也許正是我能安心工作的原因吧,。

以上是我對四個月來工作的個人工作總結(jié),，有不妥之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。謝謝。

產(chǎn)品工程

jason

20xx.10.31

實習(xí)心得體會及收獲篇十三

時光荏苒,，三個月的實習(xí)期很快就要過去了,，回首過去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務(wù)工作十余年,，也寫了近很多份的總結(jié),，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策吧,。

作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃,、商業(yè)公司的財務(wù),，財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財務(wù)制度,，熟悉財務(wù)軟件的操作,，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持,，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了,。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個月,，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,，在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求,，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

實習(xí)期的工作可以分以下三個方面：

1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買,、領(lǐng)用全面跟蹤,，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理,。

2.在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理,，明確了成本費用的分類，重新整理了科目,，為加強(qiáng)了項目管理,，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當(dāng)期的成本,。為績效管理提供參考依據(jù),。

3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點,，設(shè)置相應(yīng)帳套,，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用,，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù),，滿足未來經(jīng)營管理的需要。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會計檔案的管理等,。

(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計電算化情況進(jìn)行了備案,，使財務(wù)工作符合財政部的需要,，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力,。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表,，及時申報各項稅金。

(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記,、分析,，對各項收入監(jiān)督、審核,，制定相應(yīng)的財務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系,。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者,，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，思想?yún)R報專題樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,，是集團(tuán)財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在目前的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的工作崗位意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲,，更上一層樓,。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、

確保投資效益,、優(yōu)化財務(wù)管理手段等，這樣,，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì),。要以細(xì)為起點,，做到細(xì)致入微，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理零死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)。

實習(xí)心得體會及收獲篇十四

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我,，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上,，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正,。

其次,，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自我認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。

最終,，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手潛力更重要,。

所以,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。

很感激實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多、收獲很多,。

實習(xí)心得體會及收獲篇十五

1,、留住老客戶

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都能夠享受折扣優(yōu)惠(個性是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而能夠有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2,、發(fā)展新客戶，我們能夠透過幾種方法來增加新的客戶

(1),、如果我們的附近有醫(yī)院,，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，透過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2),、我們能夠搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們。

(3),、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠,，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也就應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1),、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2),、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店透過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。