總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇一

1,、 合同評審方面,，良好運用法律相關(guān)知識、結(jié)合合同背景及公司立場,，對公司合同從格式的規(guī)范,、內(nèi)容的合規(guī)性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障,。在入職以來接近200份合同的評審中,，能按照公司規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)要求完成評審工作,，對文本勘誤,、條款風(fēng)險提出合乎法規(guī)和公司利益的意見，期間并未出現(xiàn)重大合同質(zhì)量及風(fēng)險問題,，為其他部門工作提供了配合,，期間無投訴，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

2,、 日常報表制作、更新,，結(jié)算資料制作,。針對項目臺賬、合同明細(xì)表,、合同用印登記表,、質(zhì)保金到期明細(xì)表、應(yīng)收款兩年訴訟時效表,，業(yè)績表等,，每月能及時準(zhǔn)確更新，有錯漏能及時更正,，為項目管理工作及其他部門工作提供了有效的數(shù)據(jù)支持,、信息依據(jù)；在結(jié)算資料方面,，根據(jù)合同約定及客戶要求,，準(zhǔn)時為營業(yè)提供結(jié)算對賬單,、付款函件等書面資料，期間未接到投訴,?？冃Э己宋闯霈F(xiàn)嚴(yán)重扣分。

3,、 項目管理工作方面,，首先能依據(jù)項目執(zhí)行計劃，跟進(jìn)各部門的進(jìn)度工作及相關(guān)文件歸檔,，項目推進(jìn)中部門間的配合，在特除情況時,，能較好完成項目上對客戶溝通協(xié)調(diào)方面的書面函件，重點項目,，作出書面的風(fēng)險評估或違約分析報告，為營業(yè)對客戶溝通協(xié)調(diào)及談判提供了參考,，較好的完成了部門間的配合工作，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定,。

4、 應(yīng)收款項目工作,。主要職責(zé)為，對客戶的溝通協(xié)調(diào),，發(fā)函、結(jié)算等工作,。在此期間能完成領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，未出現(xiàn)本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延,。

1、應(yīng)收款催收,。《xxxx》到期應(yīng)收款總額214680元,，約占合同總價25%,，自20xx年驗收以來,，前期收款困難,，期間經(jīng)歷客戶公司被并購,，結(jié)算拖延嚴(yán)重的情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的帶動及本人的努力，與各方溝通,，目前項目已進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標(biāo),。另外《xxxx》近18萬的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催,，目前已收14萬，最后4萬多的也進(jìn)入支付階段,。

2、項目的風(fēng)險分析,。針對重點項目能從合同約定和計劃執(zhí)行上作出風(fēng)險點的識別和違約責(zé)任方面的分析，個人主要有《xxxx風(fēng)險評估報告》,、《xxxx違約分析報告》。

3,、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進(jìn)行ems妥投證明的辦理,，并將此取證建檔管理。

4,、各部門合同,、協(xié)議,、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量,，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》,、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草,、項目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網(wǎng)點函件,，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

1,、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強制性規(guī)定，如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實施條例,。在法務(wù)工作中能運用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。

2,、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接,，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助,。3,、良好的口頭溝通和書面表達(dá)能力。一方面,，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá),；另一方面,，能獨立起草,、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同,、協(xié)議等。

以上,，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個人報告。有成績亦有不足,，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵,，督促成長進(jìn)步。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇二

xx，時間的腳步,，形色匆匆。在即將跨入新年度之際,，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐,。走過來，回頭看,。雖然艱辛，但很充實,。看著一路走來留下的腳印,。也很有成就感，因為自己一直在成長中進(jìn)步,，在進(jìn)步中成長,。

首先,，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí),，不斷提高。

俗話說：“四十不惑”,，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭,，對生活。大到對國家,，對社會都會有一個更加深刻的認(rèn)識，在思想日臻成熟的同時,，不斷加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng),。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略,，使自己做到緊跟時代步伐，與時俱進(jìn),，不掉隊不落伍。

其次,，在本職工作中，扎實肯干,，盡職盡責(zé)。

自新交法實施以來,，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項考試,，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項內(nèi)容。這一項調(diào)整增加了考場一倍的工作量,。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點半至下午4,、5點。有時候甚至6,、7點才能結(jié)束。中午沒有休息時間,，有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,，繁瑣,，而且都是重復(fù)性工作,。同樣的話要重復(fù)無數(shù)次,。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗,?？紙龅男再|(zhì)就是一個窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系,。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系,，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個關(guān)系處理不好都會影響工作,。而學(xué)員則來自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè),，文化素質(zhì)參差不齊,。所以在工作中,，尤其注意自己的言行,，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機應(yīng)變,，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意,，維護(hù)好單位的窗口形象。

另外,，在這一年中，不斷加強專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能。

當(dāng)然,，工作中有成績，也會有不足,。因為你只要干工作，就難免會有錯誤,，有這樣那樣的問題,。除非你什么都不管，什么都不干,，才永遠(yuǎn)不會出差錯。在今后的工作中,，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,，對待不足，有則改之,，無則加勉。繼續(xù)在成長中進(jìn)步,，進(jìn)步中成長,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇三

不知不覺中,，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束,，回首20xx這一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

我在公司負(fù)責(zé)對外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng),、供電局,、設(shè)計院（電氣室）建立友好關(guān)系,，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目,。此刻這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一齊的,！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

為了打通關(guān)系，近x里,，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計劃,。然后一家一家地拜訪,。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空,，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前,，他們很難理解我們的新產(chǎn)品。

我不得拿著資料,，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品,，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理,，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去,、有的敷衍了事、有的充耳不聞,。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊,。記不清看過多少厭惡的表情,，也不明白聽過多少煩人的背后語,，經(jīng)常我剛看完一處白眼,，又得去另一處聽冷言冷語,。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力,，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品,，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備能夠與我們合作。

經(jīng)過我的不懈努力,，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計處主任,、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局,、固原供電局、中衛(wèi)供電局,、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中,。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè),、寶塔項目、電力行業(yè),、工業(yè)、煤碳業(yè),、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ),。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

（1）,、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目,。

明年的二甲醚是重大焦點項目；

聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中

（2）,、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目,。

（3）、西夏電廠的2乘2x機組的業(yè)務(wù)項目,，現(xiàn)已順利開工在建；

（4）,、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建,。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品,。

在工作、生活中我一向相信一份耕耘,、一份收獲。所以我一向在努力,。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作,。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,，為了工作的順利進(jìn)行,，我通常要在下班后查看更多客戶信息,。經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場本事和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高,。但俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，我一向在各方面嚴(yán)格要求自我，經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí),，加深認(rèn)識,。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

回想一年來的工作,，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,，相互信任,，互相支持,，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻(xiàn),。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限簡便中走出這一年,，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績,，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在必須的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

前景展望

展望鄰近的20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時,，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化,、供電局、電力系統(tǒng),、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦,，但有壓力才有動力,，經(jīng)過在職場的磨練,，我不僅僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗和強大的抗壓本事,，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年,，我將跨入一個新的里程。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇四

20xx年即將過去,，新的一年即將開始,，不知不覺中來到某項目部工作已經(jīng)四個年頭,。回顧四年來的工作歷程,，才真正感覺到四年的時間彈指一揮間，悄無聲息的流逝,。20xx年是我既忙碌又充實的一年，在這辭舊迎新之際,，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn),，有利于我在以后的工作中揚長避短，能更好的做好電氣技術(shù)工作,。項目開工以后，我主要負(fù)責(zé)北區(qū)1#—13#樓的電氣工程,，同時還對現(xiàn)場的臨時用電進(jìn)行監(jiān)管,。工作中有項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助,，使我對工作充滿信心,，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

在工作這段時間里分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)

我接到某工程圖紙時便及時對圖紙進(jìn)審核,，對圖紙設(shè)計內(nèi)容，配電系統(tǒng),，消防系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對,，以便在圖紙會審中及時解決,。圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ),。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底,。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更,，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確,，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后,，立即進(jìn)鑒證。

為了提高施工班組的質(zhì)量意識,，對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒,、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護(hù)的缺陷，給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。同時召開電氣工程專項會議針對經(jīng)常在主體預(yù)留中管線敷設(shè)的通病,，對其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案，并及時與土建施工隊進(jìn)行協(xié)商,，以免影響到主體工程進(jìn)度，對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作,。隨后對本部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對各號樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行及時檢查及時整改,。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時到現(xiàn)場解決。

隨著市場競爭的加劇,，各種不合格的產(chǎn)品隨時都能進(jìn)入現(xiàn)場，為了保證工程質(zhì)量對進(jìn)入現(xiàn)場的所有的電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查,。我充分認(rèn)識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下定決心要把這項工作做好,，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場施工現(xiàn)場。項目部在三月份開展“三保一降”活動中為了避免工程原材料浪費或流失,。我對各施工班組簽發(fā)了原材料清理和原材料利用通知，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下對電氣施工圖紙線路進(jìn)行線路走向二次設(shè)計,，并且在管理的樓號中起到一定的效果。在工程主體施工中我對我管理的樓號資料做到及時,、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗,、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收,、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師,、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部,、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合,，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔,。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性,。

根據(jù)項目部安全指示精神，每周一對施工現(xiàn)場臨時用電,、文明施工進(jìn)行檢查。我主要負(fù)責(zé)北區(qū)臨時用電檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生,，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件,。

在某工程工作的這段時間我最大的收獲是：

1、對各號樓的質(zhì)量控制

2,、減少本工程與總體工程的交叉作業(yè)面

3、控制原材料浪費

4,、施工現(xiàn)場實際問題處理的應(yīng)變能力

我工作中最大不足：

1,、對各班組的安全文明施工要求不夠力度

2、對本部的工人素質(zhì)化管理不到位

3,、缺少對各施工班組長的加強管理

今后的工作打算：

通過總結(jié)一年來的工作,，找出自己在工作中很多不足地方,，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強責(zé)任感，及時做好個人的各項工作,。總體來說,，我在某工程的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今后工作中,，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，克服工作的不足。努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平,，我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長,。

為了我們項目部明天更美好，管理更完善,。我有幾點工作中的小小建議：

一、原材料控制方面：我建議項目部給電氣設(shè)立專用庫房,，我的理由，電線進(jìn)場后一次讓施工班組領(lǐng)走容易丟失,，有項目部統(tǒng)一管理，每天穿多少領(lǐng)多少,，剩下的線頭與廢線按斤折合成米收回,。

二,、管理方面：我建議生活區(qū)與施工現(xiàn)場最好分開,，我的理由，進(jìn)入裝修后電線,，電纜和各種設(shè)備進(jìn)場容易被盜。同時要求保安對進(jìn)出的人員,、車輛嚴(yán)格盤查，或用紅紫外線儀器對對進(jìn)出的人員,、車輛檢查，也只有這樣才能減少項目部的損失,。

以上幾點還望領(lǐng)導(dǎo)斟酌，在新年來臨之即,，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在李經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，克服種,。種困難使我們項目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài),，去迎接更美的明天。

總結(jié)二：

時光荏苒,，光陰飛逝,，自20xx年1月6日進(jìn)入崇陽縣陸水河大橋項目部至今已差不多一年了,，在這段時間里，在公司以及崇陽工程項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助下,，我各方面的技術(shù),，經(jīng)驗有了很大提升,，能勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

陸水河大橋是公司轉(zhuǎn)型期間的關(guān)鍵性工程,，公司希望借助這個工程由分項工程樁基礎(chǔ)施工轉(zhuǎn)向多元化分部工程或者單位工程施工，受公司領(lǐng)導(dǎo)賞識,，指派我到陸水河大橋輔助架子隊進(jìn)行施工管理，給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機會,，在公司其他工程是沒有這種機會的。對此,，非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培,，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助,。在此工程中，雖然我經(jīng)驗尚缺,，但是在項目經(jīng)理李承庫的信任和帶領(lǐng)下，同事們的幫助下,，同時我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，自薦加推薦的形式擔(dān)任了技術(shù)負(fù)責(zé)人的角色，前期場地規(guī)劃,，施工總平面圖設(shè)計,，策劃施工順序,、施工區(qū)段劃分（組團(tuán)劃分）、作業(yè)線重點,，難點等生產(chǎn)組織統(tǒng)籌思路，勞動力組織規(guī)劃,，在管理、工藝,、細(xì)節(jié)做法方面做到技術(shù)創(chuàng)新,、工藝創(chuàng)新，在生產(chǎn)過程中,，組織、領(lǐng)導(dǎo)施工技術(shù)人員對施工圖（圖說）,、審圖紀(jì)要、設(shè)計變更單等設(shè)計文件進(jìn)行認(rèn)真解讀和理解,，編制施工方案，對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底,，在具體的實施中，從最開始的樁基礎(chǔ)施工起,，按制度嚴(yán)格管理，要求工人按規(guī)范做事,，保證工程質(zhì)量，合理安排施工部位,，盡量滿足流水施工,，不窩工，保證進(jìn)度,，經(jīng)常與甲方以及架子隊溝通，協(xié)調(diào),，及時解決問題以保證工程正常進(jìn)行，例如材料到場問題,，施工場地周圍糾紛問題等等。做好資料的記錄與整理工作,，尤其是涉及到設(shè)計變更以及索賠項目，以保證效益,。由于本工程的模式，公司所處的位置需要,，我還兼職群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，認(rèn)真貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定,，勇于承擔(dān)班組的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查責(zé)任，積極開展安全教育活動及培訓(xùn)工作,，認(rèn)真檢查監(jiān)督安全狀況，及時排查隱患并治理,，在6月19日的山洪搶險中，提前預(yù)判山洪來臨時間,，合理組織搶險工作，將財產(chǎn)損失降到最低點,。工程迄今為止未出現(xiàn)安全事故，質(zhì)量,，進(jìn)度基本滿足甲方及業(yè)主要求,。

在生活上,，我們所處的環(huán)境是在小山村里面,，接觸到的人和事都和想象的完全不一樣，理想與現(xiàn)實的差距,，生活環(huán)境上的差距，對于這些,，我沒有消極和困惑,，而是努力的去適用環(huán)境，積極的工作,，重新定位自己,，省視自己，把這些當(dāng)成是人生的一種歷練,，一筆財富，成長所必經(jīng)的過程,。由于經(jīng)常呆在工地,，和施工工人和村民接觸的機會很多，從他們質(zhì)樸的身上,，我感受到了善意和溫暖,。在管理工人施工的時候，他們也很配合,，不會因為是剛畢業(yè)經(jīng)驗不足就肆意的否定,，遇到問題，他們也會提出自己的看法和更好的解決的辦法,，從他們身上我也學(xué)到了不少知識，這些都是很可貴的,。同時在和同事的相處過程中，我也學(xué)到了很多,，比如扎實的專業(yè)施工技術(shù)、愛崗敬業(yè)的精神,、耐心和韌性，這些都值得我去好好深思和吸收,，也有那么一些人教會了我如何懂得防范別人，保護(hù)自己,，保護(hù)公司的利益,。這些也是我一生的財富，是什么都換不來的,。

最后非常感謝公司給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培,，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助，在接下來的工作中我會再接再厲,，為公司做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),，不辜負(fù)大家對我的期望。

對于以后，我所努力的方向是通過在施工現(xiàn)場的工作,，學(xué)習(xí)更多的施工方面的技術(shù)知識；通過去現(xiàn)場多看多了解多做,，提高自己在現(xiàn)場施工的能力,，通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交往，學(xué)習(xí)大家的待人接物的方法,，增強交際能力；總之,，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷的提高自己的綜合素質(zhì),，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時我也在努力的學(xué)習(xí)理論知識,，我希望經(jīng)過幾年的工作積累，最終能考取建造師證,。我相信通過我的努力和堅持，會有夢想成真的一天,，最后，我會努力提高自己的思想覺悟,，積極學(xué)習(xí)黨章，向黨組織靠攏,，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇五

來到xx的工作時間雖然不是很長,，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容,，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升,、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況,，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服,，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意,。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

1,、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞,，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息,，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩,、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識,。

2、在xx,、xx、xx網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,，宣傳xx英語。

3,、向搜索引擎提交更新的文章和博客,，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看xx中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息,，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述,，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)

5,、在培訓(xùn)網(wǎng)站,、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇,，百度貼吧等地方發(fā)布廣告,。

6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章,。

7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容,。

在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的,，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好,，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法,，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下,，如何能夠真正揣測好對方的心里,，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí),，這都是需要很好的研究,。通過這一個月以來,，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1,、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2,、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3,、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈,、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引,。

針對以上問題,，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1,、分析上個月客服咨詢內(nèi)容,，找出溝通中存在的問題，變化交流方式,、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動,，提高咨詢能力,，這也是重中之重,。

2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度,，將xx服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率,。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感,，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),，完善業(yè)務(wù)能力,、提高咨詢量。

下個月即將到來,，針對上述提到的問題,，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇六

在政治思想方面，堅持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動,、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨,、嘔心瀝血、多次被評為縣,、市、省級先進(jìn)工作者,。

在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提,，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路,，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識,。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野,，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克,、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,，熟練診治婦科各種急癥,、重癥，獨立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù),。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在xx%以上,、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時出院,，從無差錯事故的發(fā)生。

注重臨床科研工作,，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎,。撰寫論文xx篇，并先后在省級刊物發(fā)表,，受到了專家的贊賞和肯定。

注重人才的培養(yǎng),，自任職以來,，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中,，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級婦幼人員達(dá)xx千余人次,，提高了各級婦幼人員的工作能力,，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

本人在分管保健工作期間，嚴(yán)格按照上級婦幼工作要求,，認(rèn)真制定了切實可行的工作指標(biāo)和計劃，進(jìn)一步完善了縣,、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng),，建立了婦女,、兒童“四簿四卡”,，并定期檢查落實,，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況,。每年為女工健康查體xx千余人次,，0-7歲兒童健康查體xx千余人次，實現(xiàn)了婦女,、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女,、兒童的身體健康,。

配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項目標(biāo)任務(wù),，如初級衛(wèi)生保健,、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，配合各級領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀,，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料,，在省市抽查、評估,、驗收時,，順利通過。

自xx年x人主持全院工作以來,，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系,，齊心協(xié)力、求真務(wù)實,、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗,，堅持走臨床與保健相結(jié)合的路子,，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施,，提高高醫(yī)療水平,，使臨床工作上了一個新臺階，促進(jìn)了各項工作的開展,。在管理方面,，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢,，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制,，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性,，強化了主人翁意識。一年多來,，臨床工作有了新的突破,，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的水平。社會保健工作也得到了進(jìn)一步完善,，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,，使保健院的各項工作有了新的飛躍,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇七

時光飛逝，歲月如梭,，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余,，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作,。在工作實踐中,，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

20xx年5月4日入職以來,，擔(dān)任公司工程部精裝修工程師一職，主要負(fù)責(zé)3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù),、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作,，負(fù)責(zé)7、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作,；起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊；參與3,、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作,，并最終得以實施,；參與室內(nèi)裝修方案、櫥柜,、淋浴房設(shè)計及安裝方案的審核及確定；室內(nèi)裝飾材料進(jìn)場的質(zhì)量控制,。

自7月份開始,，精裝修工作開始進(jìn)場施工，本應(yīng)在7月底完成的各樓施工樣板層,，因種種原因未能按時完成,，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成,，其中，施工單位材料樣板報送,、施工方案（包括：室內(nèi)吊頂、櫥柜,、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工,、施工臨時水電不通等因素,，嚴(yán)重制約3樓開始施工的材料進(jìn)場,，造成后期總體施工工期一拖再拖,。施工質(zhì)量方面，各個樓內(nèi)裝修基本達(dá)到國家規(guī)范規(guī)定的要求,，但也出現(xiàn)窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題,，但經(jīng)過督促施工單位的多次修改,，也基本滿足使用要求，最終實現(xiàn)年底交房的進(jìn)度目,。

施工管理方面,，作為公司工程部應(yīng)該對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核,，并落實實施,，由于各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過程中的技術(shù),、質(zhì)量,、進(jìn)度及安全文明施工管理相對混亂,，施工過程中應(yīng)該形成的技術(shù)文件,，到竣工后才予補充完善,，甚至到現(xiàn)在還沒有編制,，這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴(yán)。

工程管理過程中,，施工單位各崗位人員配備不齊,，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工多方面存在問題及隱患,，現(xiàn)場沒有必要的臨時設(shè)施,，使得施工人員在樓內(nèi)到處便溺，分包單位的管理混亂,，造成成品保護(hù)工作難以實現(xiàn),，最終到交驗房時進(jìn)行大面積的維修。

回首過去20xx年,，在和美紫晶花園確實對工程部每個人的意志力得到加強,，通過對各分包單位整體協(xié)調(diào)，全面完成櫥柜,、淋浴房、油煙機,、灶具的安裝工作，在經(jīng)過一個多月的后期修整,，最終達(dá)到交房驗收條件，但在工程管理過程中,，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢,，后期全面檢查修改,，展望剛剛到來的20xx年,，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,，對工作更應(yīng)該細(xì)心加耐心,，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。

對于工程管理方面,，建議公司把所有參戰(zhàn)單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理,，總包單位相應(yīng)收取各分包單位的總包管理費,，這樣，有利于工程進(jìn)度,、質(zhì)量控制,，有利于現(xiàn)場安全及文明施工的管理,，更有利于對已完成分項工程的成品保護(hù),；建議公司完善對員工的獎懲制度,，促進(jìn)員工的工作熱情,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇八

寒來暑往,，春華秋實，忙碌而充實的20xx年已經(jīng)過去,。過往的一年,，是我從事稅務(wù)工作的第三年，調(diào)入辦公室文秘宣傳崗位的第二年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和悉心指教下,，在廣大同事的大力支持和傾心關(guān)懷下，我愛崗敬業(yè),、奮發(fā)有為，圓滿完成了上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、注重學(xué)習(xí),，黨性修養(yǎng)不斷加強

作為一名黨齡近十年的青年黨員，我主動適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新形勢,、新要求,，不斷提高自我凈化、自我完善,、自我革新,、自我提高、自我約束的意識和能力,，始終把強化政治學(xué)習(xí)當(dāng)作一種神圣職責(zé),、一種精神境界、一種終身追求，培養(yǎng)自己自覺學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。今年以來,，通過“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動、支部主題黨日,、黨員自學(xué)等方式，此外,，我持之以恒熱心公益事業(yè)，積極主動參與志愿服務(wù)活動,，傾心傾力幫扶結(jié)對貧困戶,，盡己所能幫助生活困難群眾，長期堅持無償獻(xiàn)血,，用實際行動踐行一名青年黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。

2,、扎實刻苦,，工作成效可圈可點

今年以來,，辦公室人員及工作職責(zé)有所調(diào)整,，我從網(wǎng)信宣傳崗轉(zhuǎn)到文秘綜合崗工作，主要負(fù)責(zé)區(qū)局各類綜合文稿信息起草,、局務(wù)會及局長辦公會記錄紀(jì)要,、重大活動攝像、辦公室部分臨時性專項性工作,，配合完成區(qū)局信息宣傳,、精準(zhǔn)扶貧、綜治維穩(wěn),、信訪保密等工作,。工作內(nèi)容的調(diào)整和工作事項的增多，既對我的工作水平提出更高要求,，也對我的工作方法帶來新的挑戰(zhàn),，我對標(biāo)辦公室主任、我的師傅曾維成同志,，深入查找差距，積極彌補短板,，勤于學(xué)習(xí),，積極實踐，努力提高認(rèn)識問題,、分析問題、解決問題的能力,。

一是深入學(xué)習(xí),。我堅持腳踏實地、孜孜不倦的求學(xué)態(tài)度,，積極主動向文字功底深厚的文秘前輩學(xué)習(xí)求教,，長期堅持看報看書自學(xué)優(yōu)秀范文，創(chuàng)造機會向市局,、區(qū)委、區(qū)政府及兄弟單位文秘人員交流取經(jīng),，大幅提升文稿寫作水平和政策研究能力。牢牢抓住參加市局文秘綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),、調(diào)研骨干和特約通訊員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機會，增長見識,、開闊視野，思維高度和工作站位得到有效提升,。同時積極參與市局20xx年“崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武”學(xué)習(xí)考試，入選市局行政管理類別業(yè)務(wù)骨干,。

二是注重實踐,。堅持學(xué)用結(jié)合、以用驗學(xué),，積極將所學(xué)理論知識和工作技巧運用于日常工作實踐,，勤于思考、勤于動筆,，力求出佳作,、出精品。文秘綜合方面,，努力提高文稿站位，在充分學(xué)習(xí)上情,、把握局情、了解下情基礎(chǔ)上,，認(rèn)真起草全局性計劃,、總結(jié)、匯報,、經(jīng)驗,、講話等各類材料30余篇,，修改把關(guān)其他科室起草的全局性重要材料10余篇,，修改完善的《突出抓好三大重點創(chuàng)優(yōu)磷礦稅收管理》匯報材料在全省地稅系統(tǒng)稅政管理工作會議上作經(jīng)驗交流,，向區(qū)委,、區(qū)政府報送的信息專報多次得到領(lǐng)導(dǎo)批示肯定,。信息宣傳方面，積極向各級新聞媒體及省局,、市局投稿,，撰寫采編的《做好“減法”與“乘法”助力企業(yè)發(fā)展》《為納稅人尋找12年前稅票信息》《做好放水養(yǎng)魚的“加減法”》等新聞信息在《中國稅務(wù)報》《湖北日報》登載,，《讓稅徽更加閃耀——夷陵區(qū)地稅局蟬聯(lián)“全國文明單位”紀(jì)實》《三隅口村的脫貧“愚公”——記駐村扶貧“第一書記”李民主》等專版新聞在《三峽日報》等市級媒體登載，《牢記初心逐夢前行》在《湖北地稅》雜志20xx年第1期刊發(fā),，《擼袖實干逐夢前行》作為卷首語在《三峽稅務(wù)》雜志20xx年第1期刊發(fā),，另有多篇新聞信息在中國夷陵網(wǎng)、夷陵新聞,、區(qū)委綜合信息,、區(qū)政府政務(wù)信息等平臺登載,，全年共在各級媒體及內(nèi)部刊物發(fā)表新聞,、信息、報道,、簡訊50余條，全方位宣傳區(qū)局工作開展情況,，展現(xiàn)區(qū)局良好形象,。制作的h5作品《稅說新語著新篇》作為全市稅務(wù)系統(tǒng)唯一獲獎作品,，榮獲全市首屆優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品大賽優(yōu)秀獎。

三是勤于總結(jié),。努力培育自身的總結(jié)意識,，及時發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真總結(jié)工作中的問題,、不足和規(guī)律，確保所負(fù)責(zé)的各項工作有序推進(jìn),，不斷提升工作質(zhì)效。根據(jù)區(qū)委宣傳部,、市局辦公室政務(wù)微博微信管理規(guī)定和輿情管理,、信息公開,，結(jié)合區(qū)局實際，提請建立區(qū)局雙微平臺發(fā)布內(nèi)容事前審批制度,，對外信息發(fā)布嚴(yán)格執(zhí)行“三審制”,，相關(guān)做法得到區(qū)網(wǎng)管辦充分肯定和大力推介,。針對往年信息宣傳工作開展及考核情況，提請績效辦對信息宣傳績效考核指標(biāo)進(jìn)行修訂完善,，考核規(guī)則更加細(xì)化科學(xué)，加分項目更加明確合理,，既提升了區(qū)局信息宣傳工作質(zhì)量，又減輕了基層工作負(fù)擔(dān),。根據(jù)上級機關(guān)對公文格式的規(guī)定要求，針對實際工作中容易出現(xiàn)疏漏的環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)歸納公文管理注意事項，重點向辦公室公文管理和各單位內(nèi)勤崗位工作人員宣貫講解,，確保全局公文運轉(zhuǎn)精準(zhǔn)高效,。

3,、擔(dān)當(dāng)有為,，綜合素質(zhì)不斷提升

日常工作中,，我愛崗敬業(yè),，任勞任怨，力求每一張照片都效果最佳,，每一篇材料都全面完整,，每一項工作都不出差錯，每一件事情都做到完美,。本職工作以外,，根據(jù)區(qū)局安排，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，我被選舉為區(qū)局青工委委員,，同時擔(dān)任區(qū)局團(tuán)支部書記,，不再擔(dān)任區(qū)局工會青年委員兼宣傳委員,。不管什么工作，我都格外珍惜組織的信任和鍛煉的機會,，主動加強與領(lǐng)導(dǎo),、同事的溝通交流,，想方設(shè)法跟同事學(xué),、向書本學(xué),、從外面學(xué)，不斷強化履職能力,，力求進(jìn)入狀態(tài),，做出成績。

團(tuán)建和青年工作方面,，我緊緊圍繞區(qū)局黨組、團(tuán)區(qū)委和市局青工委工作部署,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部委員和廣大青年干部，積極開展各項活動,。年初，聯(lián)合區(qū)工商局開展“展青春風(fēng)采建富美夷陵”ted演講交流活動,，區(qū)局13名青年干部上臺演講,，力促全區(qū)地稅青年和工商青年集體交流破冰，為“強區(qū)主城富美夷陵”建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量,，活動取得圓滿成功，得到區(qū)委宣傳部,、區(qū)文明辦,、團(tuán)區(qū)委的高度評價,。以此為基礎(chǔ)，向巍立在全區(qū)ted演講比賽中取得第三名的好成績,，榮獲“十佳選手”稱號。

此外，我利用個人休息時間,，付出極大精力和心血，全程參與省局青工委微信公眾平臺——“湖北地稅青年”的線下策劃,、線上編輯及公眾號運營等工作，全年參與編輯推送圖文近200期,，工作負(fù)責(zé),，表現(xiàn)出色,，受到省局基層工作處和青工委的充分肯定。正是基于此,，我得以力促區(qū)局ted演講交流活動信息被省局青工委推介，引起省局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點贊,，最終促使胡巧巧作為省地稅局唯一基層青年代表參加省直機關(guān)團(tuán)委舉辦的“書香財稅最燃青春”讀書演講活動并榮獲“最佳表現(xiàn)獎”，演講稿件在《湖北地稅》雜志20xx年第5期刊發(fā),，為區(qū)局績效考核贏得加分。另有區(qū)局青年干部組團(tuán)參加宜昌馬拉松活動信息得到“湖北地稅青年”推送,，為區(qū)局團(tuán)建及青年工作贏得廣泛贊譽。

系列工作對內(nèi)為區(qū)局青年干部提供了鍛煉和展示機會,，對外充分顯現(xiàn)出夷陵地稅的蓬勃朝氣，開創(chuàng)出區(qū)局團(tuán)建和青年干部培養(yǎng)工作的新局面,，區(qū)局團(tuán)支部因此榮獲“全區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”榮譽稱號。在此過程中,，我雖然勞心勞力、費盡心血,，卻也得到了鍛煉，收獲了成長，我個人也因此受到省局基層工作處發(fā)函表揚,。

4、廉潔自律,，自覺煉就過硬品格

作為一名農(nóng)家子弟和青年干部，在完成好各項工作任務(wù)同時,，我時刻自醒自警,，嚴(yán)格自我要求,，確保自已始終保持朝氣蓬勃,、干勁十足,、求真務(wù)實、勤廉自律的精神狀態(tài)和工作作風(fēng),。自覺把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，用黨員廉潔自律規(guī)范,、公務(wù)員行為規(guī)范、稅務(wù)人員廉潔自律準(zhǔn)則約束自己的言行,，在社會輿論、大是大非和紀(jì)律規(guī)矩面前始終保持清醒頭腦和堅定立場,。工作中不比得失,，堅持以苦為樂,、以質(zhì)為上;生活中勤儉節(jié)約、低調(diào)隨和,，自覺主動維護(hù)地稅部門良好形象，起到了一名優(yōu)秀年輕干部的模范作用,。

回首過往,，一年的辛苦付出，換來了工作的圓滿完成和個人的不斷成長,。與此同時，我也愈發(fā)強烈地意識到自身存在的不足之處,，工作和生活面臨的新問題也讓我感到有些迷茫，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是長期從事文字工作,，終日與文稿相伴，與鍵盤為伍,，缺乏與人溝通，導(dǎo)致變得沉默寡言,，朝氣日漸萎靡,，性格日漸內(nèi)向，工作壓力大且難以宣泄排解,，時常會感到抑郁。

二是長期久坐辦公室,，用眼用腦過度，缺乏體育鍛煉,，生活習(xí)慣不佳，導(dǎo)致身體日漸虛胖,，頭發(fā)日漸稀少，近視日漸加劇,，高血壓,、痛風(fēng)等疾病初露端倪,、頻繁發(fā)作,，時常感到疲憊不堪。

三是工作統(tǒng)籌能力亟待加強。這兩年,，憑著一顆赤子之心、一股拼搏之勁,、一份擔(dān)當(dāng)情懷，我積極擔(dān)責(zé),，主動作為，在本就繁重的本職工作之外,，還承擔(dān)起區(qū)局工會、團(tuán)建,、青年干部培養(yǎng)和省局青工委微信公眾平臺運營等工作,，且由于自身做實認(rèn)真,、力求完美的風(fēng)格，在工作任務(wù)扎堆的時候,，雖然加班加點，仍覺力不從心,、難以為繼，偶爾會出現(xiàn)顧此失彼,、捉襟見肘的情況，影響工作進(jìn)度,。如何統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作做到從容不迫?于我而言值得思考和加強,。

四是稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)停滯不前,。從稅三年,，我多次報考會計從業(yè)資格證、司法考試,、稅務(wù)師考試,，至今卻從未考過任何一門科目,，取得任何一個證書，于我而言,，這是一件令人難以置信和羞于啟齒的事情。究其原因,，客觀上遠(yuǎn)離稅收業(yè)務(wù)、工作任務(wù)繁重固然有影響,，但更主要的原因還是在于學(xué)習(xí)意識不強、自覺不夠,，沒能真正沉下心靜下氣去學(xué)習(xí)。

五是個人問題懸而未決導(dǎo)致心態(tài)焦慮,。進(jìn)入20xx年,，我也將步入而立之年,，人生進(jìn)度上卻嚴(yán)重滯后,，面臨的生活壓力非常之大，面對父母的一再催促和繁忙的工作現(xiàn)狀,，我時常感到焦慮不已，卻又不知所措,。

生活總是問題疊著問題，而成長的過程也就是解決問題的過程,。新的一年，新的期待,，我期待自己能在工作和生活之間找到平衡，理清工作職責(zé),，抓住工作重點,，改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，在稅務(wù)師考試,、司法考試等專業(yè)領(lǐng)域投入更多精力，力爭有所突破,。同時調(diào)整好心態(tài)，鍛煉好身體,，把生活過充實，盡快承擔(dān)起家庭的責(zé)任,，當(dāng)下做父母的好兒子，未來做妻子的好丈夫,、孩子的好父親。在穩(wěn)固后方后,，以更飽滿的精神、更積極的態(tài)度投身工作之中,，為夷陵地稅事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量!

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇九

一年來,，在區(qū)委及區(qū)委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫忙支持下，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作,、重要決策以及上級黨委,、政府制定的方針、政策和重要工作部署,，經(jīng)過自身的努力，較好的`完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就具體工作完成情景總結(jié)如下：

第一,，自覺學(xué)習(xí)黨的精神,，用先進(jìn)政治思想武裝自我的頭腦。一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，堅持真理，在思想上進(jìn)取要求提高,。

第二，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

第三,，努力工作，按時完成工作任務(wù),。一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力的做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真完成文字綜合工作，做好書記,、副書記的文字材料起草和綜合工作,。

第四,，認(rèn)真收集各項信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

第五，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。存在的不足和今后的努力方向：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下,，自我雖然做了一些力所能及的工作,，但還存在很多的不足：主要是理論和專業(yè)知識不夠豐富,，實踐經(jīng)驗不夠豐富。

針對以上不足,，在今后的工作中，自我一是要加強學(xué)習(xí),、深入實踐、勤于動筆,，不斷提高思維本事和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直,、謙虛、樸實的工作作風(fēng),，擺正自我的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好,。三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，進(jìn)取協(xié)助主任做好對內(nèi),、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作,，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強化管理,。

3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心,，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強,。

1.充滿希望的xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo),，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動性強,。因而，對待各項工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議,、參謀，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介,，從而提供超前、全過程的主動服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。保證公司各項決策全面、有效地落實,。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平：

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財力、信息,、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡,、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5)加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制,。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè),。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施,。所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強化協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯,、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核,，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十一

1、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望，因為市場永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人,。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會,，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2、保證足夠的時間在工作上;

xx年我利用正常上班的時間,、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代,、各地都可以運用的能力,，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報,。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到xxx%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀,。

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知,。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實際的權(quán)限,，3,、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭趚x年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊績效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對xx年市場部的建議：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現(xiàn)有市場部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

3,、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場部的激勵措施;

現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資,，并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5、適時推進(jìn)項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工,，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激,，有一些片面，但是都是我自己的一些體會,，自己的一些切身感受，xx,，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的,。xx，迎著陽光、帶著希望,，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們,，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，xx肯定會取得新的成績。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十二

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大x年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員,，x月份在我們的二級公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在20xx年x月xx日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上x年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到，上x年的車型在下x年消化肯定不是很好,，因為上x年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月xx日和xx月x日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下x年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對于車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十三

回顧從事財務(wù)出納工作這一年以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總部財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在公司同事的共同學(xué)習(xí)與幫忙下,，我能夠較為順利地完成本職工作,。以年初公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心,，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以財務(wù)管理和資金管理為重點,，加強基礎(chǔ)管理，抓規(guī)范,，實現(xiàn)了全年財務(wù)制度規(guī)范化，財務(wù)管理系統(tǒng)化,，企業(yè)效益化,，有力地推動了公司財務(wù)工作水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管理中的核心作用?，F(xiàn)將20xx年財務(wù)工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算,，各項指標(biāo)與年初所簽訂職責(zé)狀的比較，分析差異,，查找原因，做到指標(biāo)有針對,，落實有監(jiān)管。為總經(jīng)理的決策帶給可靠數(shù)字依據(jù),。

近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強化,，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機,，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，零星購置先審批等一系列相關(guān)制度,，從而使每項工作有計劃、有落實,、有監(jiān)督,、有考核,。在費用控制方面,，采取定額以外的費用、沒有審批發(fā)生的費用,，一律不予報銷。

在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實際支付時做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于發(fā)生當(dāng)月還款,，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的用心作用。

隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大,，工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)工作不能停留在簡單的算賬,、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識,，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時,、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確,、完整的帶給財務(wù)信息。

透過學(xué)習(xí)，職稱考試,，進(jìn)一步了解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求,，進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與用心性。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年,，公司為加大職責(zé)制考核力度，保證職責(zé)制的貫徹落實,，制定了職責(zé)狀考核辦法,，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核,。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財務(wù)報賬流程。詳細(xì)制定了《某某管理辦法》等,，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。

在今年的財務(wù)管理工作中,，最重要的一點就是借助公司的考核體系,，將管理的要求與重點,，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算透過月份考核與工資掛鉤,，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法,，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果,，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎,。

隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產(chǎn)物資的管理,。規(guī)范了庫存管理基礎(chǔ)工作，確保庫存物資的帳帳,、帳實相符。

為加強對資金的統(tǒng)一歸口管理,，規(guī)范運作，強化資金使用的計劃性,、預(yù)算性,、效率性和安全性,，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險，為進(jìn)一步減少資金占用,，提高資金利用率，今年重點對現(xiàn)金流量,、未達(dá)帳項、應(yīng)收應(yīng)付款項,、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項目加大了考核力度。資金預(yù)算，確保了資金的使用合理,、規(guī)范、安全,、有效。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，實行財務(wù)制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用,，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

1）,、根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作,。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān),。在明年的工作當(dāng)中,，要進(jìn)一步加強對連鎖門店的銷售預(yù)算與實際完成的預(yù)算分析,、分解與落實工作,，根據(jù)數(shù)字查找經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的問題，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2）,、結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo),。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道,，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合,。結(jié)合績效考核管理，本著“嚴(yán),、深、細(xì),、實”的原則，全面強化職責(zé)制的制定與落實,，在增大銷售的基礎(chǔ)上,，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo),。精細(xì)核算薪酬，完善所創(chuàng)造價值與所得薪酬公平的工資計算原則,。同時，圍繞盤活資產(chǎn),，嚴(yán)格控制存貨占用金額，減少資金占用率,，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

3）,、繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財會基礎(chǔ)工作,，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,，財務(wù)管理的作用就越突出,。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導(dǎo),，搞好會計的基礎(chǔ)管理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙下,，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排,，認(rèn)真組織落實。今后應(yīng)將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，透過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然,，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”！

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十四

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間,、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議,，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵,。

在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里,，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里,，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為客服中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1.注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計劃：

1.高效完成外呼任務(wù)。

在進(jìn)行每天的外客服,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點,，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼,。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,。

2.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

3.增強主動服務(wù)意識,，保持良好心態(tài)，不斷完善自我,。

培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)輔警篇十五

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。它要回顧的是過去做了些什么,，如何做的,，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù),，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律,，就是：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。

1,、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思,。通過反思,，提高認(rèn)識,，獲得經(jīng)驗，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ),。

2、強調(diào)科學(xué)性,?？偨Y(jié)經(jīng)驗不能就事論事,，“跟著感覺走”。而要就事論理,，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論,，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化,。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論,。工作總結(jié)除了敘述,、說明外,，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議,，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化,、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向,。

1,、按總結(jié)的時間分,，有年度總結(jié)、半年總結(jié),、季度總結(jié)。進(jìn)行某項重大任務(wù)時,，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2,、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié),、個人總結(jié)、綜合性總結(jié),、專題總結(jié)等,。

3,、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作,、生產(chǎn),、教學(xué),、科研總結(jié)等。

有人說過：要總結(jié)寫得好,，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好,，必須工作做得好，立場觀點對頭,。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談,。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的,，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中,，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”,，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡,。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好,。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié),，是企業(yè)管理的一項重要工作,，是增強干部,、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待,。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾,，自下而上做總結(jié),。工作是群眾做的,，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做,。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點,。總結(jié)過程中能量化的要量化,，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察,，從客觀事實出發(fā),，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式,。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù),，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究,，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣,，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全,。

熱愛本職工作,，事業(yè)心強,，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ),。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉,，就難免言不及義,。

總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則,，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤”。