范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

韻達(dá)東西沒到卻簽收了篇一

您好!

近期由于樓內(nèi)__異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便,，我們謹(jǐn)代表___團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意!

__項(xiàng)目從前期建設(shè)到順利交付,，我們誠(chéng)摯感謝您在這個(gè)過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持,。作為__市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤的代表，__項(xiàng)目凝聚了我們___團(tuán)隊(duì)的用心與智慧,，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,，為此我們深感驕傲與責(zé)任。

縱覽國(guó)內(nèi)外的建筑,，回顧__項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用,，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作,、過程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控,，也無法絕對(duì)避免問題的發(fā)生。但我們保證,，會(huì)通過事前的仔細(xì)排查與防范,、及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免,、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決,。我們堅(jiān)信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目,、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù),，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,，才能從根本上做強(qiáng)__集團(tuán)的品牌,。

目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對(duì)于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,，誠(chéng)摯的懇請(qǐng)您給予更多的理解,、繼續(xù)支持我們的工作，共同營(yíng)造___地產(chǎn),、___物業(yè)大家庭的和諧與幸福,，共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)___地產(chǎn)品牌價(jià)值、___物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升,。

值此中秋,、國(guó)慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表___團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,，感謝您一直以來的支持與幫助,，祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂!

道歉人：

日期

韻達(dá)東西沒到卻簽收了篇二

親,，您好：

沒想到會(huì)用這樣的方式和您交流,，請(qǐng)?jiān)徫业拿笆?/p>

今天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個(gè)人的一點(diǎn)心安，我真的不知知道ems物流為什么會(huì)這么慢,，以前沒遇到過這種情況,。發(fā)貨的時(shí)候我咨詢過ems,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨,，我也隨時(shí)跟蹤單號(hào)并咨詢ems客服,，咨詢?cè)蚋鷧R報(bào)。

我們默認(rèn)走的物流是ems 因?yàn)閑ms比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小,，且覆蓋面非常廣,，他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以ems的會(huì)耽誤些時(shí)間加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了ems的慢!

事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說,，我都有著一份責(zé)任,，竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒給您造成損失,，給您帶來不便,，本人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉,。

今天查了物流您貨還沒簽收,。我的心久久不能平靜，總覺得對(duì)不起您,，再次表示深深地誠(chéng)摯的歉意,，對(duì)不起。不管您給我什么樣的評(píng)價(jià),，我也無怨無悔,，給我差評(píng)我也不會(huì)有一點(diǎn)嫉恨之意，只期待下次做的更好,，不會(huì)做出出過激的行為,，因?yàn)槲叶及堰@兒當(dāng)做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式,，把這兒當(dāng)做了自己的家。您來我家里做客,，讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的,。

當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn)，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機(jī)會(huì),，最后再次致以誠(chéng)摯的歉意,。

韻達(dá)東西沒到卻簽收了篇三

親愛的客戶：

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送,，給貴司帶來了很多麻煩,，非常抱歉!

對(duì)本次配送造成的負(fù)影響，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬?，是不?huì)導(dǎo)致這樣的后果,，我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話,，也非常希望你再給我機(jī)會(huì),，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。

針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見,，對(duì)我方存在的不足,，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作,，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快,。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,，我們會(huì)做得越來越好!謝謝!

道歉人：

日期

韻達(dá)東西沒到卻簽收了篇四

親愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任,、支持和幫助,，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難,，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng),，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西,，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去,，我們想這是對(duì)一直支持信任彎彎月客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言,，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的,，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰,。 但是最近發(fā)生了一件事情,，我們?cè)谶@里公開向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意,，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家,。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨,，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里,，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款,，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù),，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,，他這是第四次買我們的產(chǎn)品,，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠,，本想讓他早點(diǎn)收到貨物,，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的,，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象,。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間,，客戶接受了我們的道歉,，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng),，但還是耽誤了客戶的時(shí)間,，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于ems我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會(huì)盡快配送的",。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒說什么,，但這次由于ems拖了這么長(zhǎng)時(shí)間,，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持,，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^,。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉,，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時(shí),，一般采用的快遞公司有全一,、星辰急便、申通,、ems或其它物流公司,，近地方一般2-3天能到,，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到,，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些,。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解,，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn),。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型,、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見和建議,。

新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂,，事事順心,，心想事成，吉祥如意,，未婚的早日找到美麗的另一半,，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

彎彎月

20xx.12.10

韻達(dá)東西沒到卻簽收了篇五

親愛的客戶您好：

感謝您對(duì)我們的信任和支持,，在我們相互探討及努力下,，終于把貨物全部加工完成。

但是最近發(fā)生了一件事情,，我們?cè)谶@里公開向您道歉,，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家,。

我們前一陣子按照您的要求找了物流公司并向您報(bào)價(jià),，但在發(fā)貨期間遇到假期，我與經(jīng)理沒有溝通完善導(dǎo)致找的物流人員不是原先預(yù)約的,，價(jià)格上面起了沖突,，雖然在事后電話溝通解決了，但還是造成了一些不必要的麻煩,。

現(xiàn)在已經(jīng)將近十天了,，您跟我反映貨物還沒到現(xiàn)場(chǎng)!對(duì)于東宇貨運(yùn)我們很生氣，多次打電話詢問貨物進(jìn)展,，讓他們盡快送到客戶現(xiàn)場(chǎng),，但物流人員給我們回復(fù)還要再問一下，甚至直間把電話掛掉,。

您雖然是我們的新客戶,，但對(duì)我們很是支持,，幾次電話溝通對(duì)此表示諒解沒說什么，但這次由于東宇貨運(yùn)拖了這么長(zhǎng)時(shí)間,，您也許也失望了吧,。

由于您一直以來的信任和支持，以及此次物流的拖延也給您造成了一些麻煩,，特此寫道歉信表示我們最真誠(chéng)的道歉,，希望您還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時(shí),，一般采用的物流公司有東宇貨運(yùn),、德邦物流或其它物流公司，近地方一般2-3天能到,，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到,，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

此次事件的發(fā)生,，給您帶來了不必要的麻煩,，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也常懷感恩心，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn),。

我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型,、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見和建議,。