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售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集,、整理,、傳遞,、跟蹤與督促，并對(duì)其進(jìn)行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄,、行程追蹤

3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單,。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件,、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表編號(hào)統(tǒng)計(jì),。

6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

7.配件詢價(jià)、報(bào)價(jià),、合同簽署,、制單、物流跟蹤,。

8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦理 3.售后工程師請(qǐng)款單,、報(bào)銷單審核

9.有償服務(wù)的報(bào)價(jià)

10.配件與服務(wù)款項(xiàng)的開票與催收

要求：

1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標(biāo)書的制作方法,，能熟練掌握word,、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力,，工作細(xì)心,，責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞,，抗壓能力強(qiáng);

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序,，熟悉產(chǎn)品知識(shí);

6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

2,、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修,，修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的其他工作,。

崗位要求：

1,、吃苦耐勞，工作效率高;

2,、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3,、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通;

4,、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

職責(zé)

1,、配合銷售人員做售前/售后支持;

2,、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

3,、充分理解客戶需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

4,、解決客戶軟件中的問(wèn)題，增加滿意度,，二次開發(fā),。

5、執(zhí)行能力強(qiáng),，反應(yīng)能力快,，性格開朗者優(yōu)先。

崗位要求：

1.頭腦清晰,，有較強(qiáng)的邏輯分析能力,，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

2.較強(qiáng)的溝通能力,，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;

3.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

職責(zé)：

1,、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪;

2,、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,，登記客戶所反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

3,、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

4,、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

任職資格：

1,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

3,、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

職責(zé)：

1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2,、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作,。

任職要求：

1,、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2,、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1,、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作,。?

2,、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作,。

3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、做好售后工作完成后薪資的核算工作,。

6,、接聽售后服務(wù)辦公電話,，并認(rèn)真處理客戶問(wèn)題,，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題,。

7,、在對(duì)客戶回訪及客戶投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷售,。

8,、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核,，評(píng)級(jí)工作,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來(lái)電信息;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作,，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);

3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、報(bào)表制作;

4,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷,，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé);

4. 有物流,、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接待客戶,，提供相關(guān)咨詢,，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,，并詳細(xì)記錄,，及時(shí)作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí),、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,，快速做出處理;

4. 對(duì)三包配件的帳目管理,，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總,、分析及存檔,，建立客戶維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算,，以及日常文件的收集,、整理、存檔工作,，電子文檔的整理,、儲(chǔ)存和管理等工作

任職資格：

1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

2. 專業(yè)要求：文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動(dòng),，思路清晰，待人和藹熱情,，懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),，填報(bào)相關(guān)報(bào)表,，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

2,、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3,、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷,，具有一定數(shù)據(jù)處理能力,，邏輯思維強(qiáng);

2,、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,，有責(zé)任心,，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放,，標(biāo)志清晰,，并做好車輛的維護(hù)工作。

二,、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理,，及庫(kù)存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳,、卡,、物一致。

三,、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速,、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則,。

四,、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

五,、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì),，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

六,、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程,，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

八,、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,，通過(guò)電話與老客戶溝通,，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷售;

2、開發(fā)新客戶,、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

3,、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售目標(biāo);

4、定期與老客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

崗位要求：

1、口齒伶俐,，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2,、大專及以上學(xué)歷;

3,、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng),，善于溝通,，服從管理。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

職責(zé);

1,、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理,、存檔;

2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問(wèn)題;

3,、及時(shí)完成客戶滿意度意見登記反饋,，部門間協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)本部門差旅報(bào)銷整理;

5,、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);

崗位要求：

1,、 中專以上學(xué)歷;

2、有耐心,、細(xì)心,，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作

2,、起草并矯正報(bào)告,、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡(luò),、郵箱;

4,、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

5,、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

6,、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

7,、保證公司所需物資的充足(如水,、紙、設(shè)備,、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)

任職資格：

1,、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;

2,、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,，熟悉公文寫作格式,，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4,、工作仔細(xì)認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng),、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算,。

2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排,，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題,。

4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),。

任職條件：

1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景,，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,，責(zé)任心強(qiáng),、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力,。

3.熟練操作使用office辦公軟件,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4. 售后服務(wù)信息支持

5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動(dòng)性強(qiáng),，工作態(tài)度積極,，熱愛汽車維修顧問(wèn)的工作;

2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心,，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

3,、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,，心理素質(zhì)佳;

4,、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十六

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)品牌要求,，學(xué)習(xí),、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

2,、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入,、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作,。

3,、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作,。

4,、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

任職要求：

1,、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷,、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),。

2,、具有高端品牌4s店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

3,、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感,。

4,、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件,。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十七

職責(zé)

1,、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢;

2,、客戶受理和客戶開通;

3,、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4,、客戶相關(guān)信息的錄入管理,，建立客戶檔案;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作,。

任職資格

1,、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清楚，聲音甜美,，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3,、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4,、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,，工作積極主動(dòng),。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十八

職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析,，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品,，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;

2,、通過(guò)各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

3,、通過(guò)參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力,，逐步走向管理層,，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用,，是對(duì)員工的回饋;

4,、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

6,、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售,、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40周歲,，男女不限,，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識(shí),，有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

2,、性格開朗、自信,，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、從事過(guò)金融,、保險(xiǎn),、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接,、反饋,、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜,、退車事宜,、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對(duì)接工作,、零配件的銷售事宜

5,、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,，男女不限

2,、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5,、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二十

崗位職責(zé)：

1,、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);

2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更,、聯(lián)系電話變更,、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),，減少客戶理賠時(shí)間,、提高理賠時(shí)效;

4、為客戶提供信息咨詢,、保單管理,、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

5,、維系并管理客戶關(guān)系,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

6,、對(duì)客戶的原有保單做保單講解,，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1,、年齡20--45周歲之間,，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2,、全日制大專以上學(xué)歷,，男女不限;

3、性格開朗,、自信,，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

4、身體健康,、品行端正,、思想成熟、有服務(wù)意識(shí),、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn),，有團(tuán)隊(duì)合作精神,，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

5、從事過(guò)金融,、保險(xiǎn),、管理,、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。