總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院護(hù)理個人工作總結(jié)篇一

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí),，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助，對于一些生活不能自理,、?。ㄎ＃⑴P床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā),、修剪指甲,，每天定時為其洗、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級的護(hù)理質(zhì)量管理,，每周、每月堅(jiān)持自查,、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護(hù)理文書之后,，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外,，還加強(qiáng)了對科室中,、夜班、雙休日,、節(jié)假日的查房,，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn)，并及時給予糾正,。

針對科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,、組織,，先后開展“包粽子”大賽，象棋,、麻將,、撲克競賽，洗臉,、刷牙,、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互交流這一段時間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn),，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn),，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流,，與此同時也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作,，針對科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理安全,、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理安全,、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的獎勵措施,?？傊剳图娌⒅贫鹊膶?shí)施定不但促進(jìn)了管理,，同時也提高了大家的積極性,。

雖然201x年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是,，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1,、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，撰寫學(xué)術(shù)論文較少,。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4,、病房管理有待提高

醫(yī)院護(hù)理個人工作總結(jié)篇二

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例，

2,、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率,；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù),；積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),，

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上,；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,，

倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢,，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。

醫(yī)院護(hù)理個人工作總結(jié)篇三

20xx年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門密切配合和支持下,，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為工作重點(diǎn),，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份,，護(hù)理部組織全院護(hù)士長再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,，認(rèn)真落實(shí)整改措施,，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,，對存在問題及時進(jìn)行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí),，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平,。

（四）認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)新的xx省臨床護(hù)理文書規(guī)范,，各科室能嚴(yán)格按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫,，做到及時、準(zhǔn)確,、如實(shí)記錄病人的動態(tài)情況,，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長安全管理會議,，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房,，查找安全隱患，督促改進(jìn),。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人,，切實(shí)做好安全管理工作,，有效防范安全隱患，保障病人安全,。各科室護(hù)士長把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓,，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護(hù)理安全,，保障病患者生命安全。

（一）加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,。各科室護(hù)士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長,，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床科室持點(diǎn),，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級護(hù)理,、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等,。

（二）加大落實(shí),、督促、檢查力度,，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上,，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（三）對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時反饋,，召開全院護(hù)士長會議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%,。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品,、設(shè)備做到“四定”,， 及時補(bǔ)充急救藥品，帳物相符,，做到完好備用,，確保其完好率達(dá)100%。

（五）加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理,。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，形成護(hù)理小組長,、護(hù)士長、護(hù)理部三級控,，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。

（六）強(qiáng)化動機(jī),，培養(yǎng)責(zé)任感,，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)和積極性,，使每人都能主動投入到工作中。強(qiáng)化主動服務(wù)意識,，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼，文明用語,，熱情接待,，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注,。

（一）成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案,。邀請護(hù)理專家授課，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評估工作的重要性,，分析要點(diǎn),，對照標(biāo)準(zhǔn)，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引,。

（二）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，保障工作開展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》,、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,，并對照《護(hù)理中期評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為,，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì),，確保護(hù)理中期評估工作的開展，在11月12日護(hù)理中期評估工作中,，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可,。

一年來，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識,，加大工作力度,，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制,，努力營造和諧,、富有激情的護(hù)理工作氛圍,，提高專科護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人,、貼近臨床、貼近社會”,，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求,。

（一）完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級管理,。

1、重新修訂護(hù)理管理委員會,。以“業(yè)務(wù)主管院長—護(hù)理部主任—護(hù)士長—護(hù)士組長”為主體的護(hù)理管理體系,，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求,。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會—科室”三級管理工作體系,，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2,、科室建立了“護(hù)士長—護(hù)理組長—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng),，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人,，充分調(diào)動每個人的積極性,。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真,、有臨床經(jīng)驗(yàn),、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時向護(hù)士長反饋,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn),，理順管理流程,。

今年分兩批安排全院護(hù)士長參加xx市護(hù)士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識,，開拓了思路,。強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識,、主人翁意識,；堅(jiān)持每月護(hù)士長例會制度,，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作,。制定了護(hù)理不良事件上報制度及報告流程,。

（三）勇于探索，突出?？铺厣?。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)制度管理,。護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實(shí)際及時修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急預(yù)案,、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求,，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班,、層級護(hù)理、五常法管理,，重新制定工作職責(zé),、流程和指引、

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，目前3個老年科室開展了apn排班,、層級護(hù)理（護(hù)理組長—護(hù)士—助護(hù)）、應(yīng)用護(hù)理?？茊?。apn排班解決了護(hù)理不中斷，減少交班次數(shù),，更有效地保障了病人的安全,。在病房布置方面，各科室護(hù)士長能積極開動腦筋,，美化病室的環(huán)境,，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的住院場所,。

人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素,。一來年,，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué)、進(jìn)修,、講座,、交流,、技能競賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護(hù)生463人次,，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士12人,，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士1人；接待護(hù)理同行來院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次,。

（二）選派12名護(hù)理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理,，37名護(hù)士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,，5名護(hù)士參加省、全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

（三）舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)11次,，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育5期,，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期,，邀請市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課,。

（四）護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護(hù)理英語培訓(xùn)班,，邀請專業(yè)英語老師授課,。全院護(hù)理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān),。

（五）不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期,、護(hù)理技能競賽1次,，并邀請中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月,，護(hù)理部選派曹九英護(hù)長,、岑潔容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名,、總分第三,、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號,，曹九英護(hù)長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎,。

（六）選派老年精神一科王桃護(hù)士長參加省護(hù)理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《xx省護(hù)理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院?？谱o(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用,。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護(hù)理部加強(qiáng)對畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn),。狠抓新護(hù)士的技能考核,，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長每月考核護(hù)士操作,，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試,，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分,，合格率為96.7%,。

（一）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力,，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作，克服困難,，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班,，從主觀方面及時解決病人需要,，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全,、溫馨,、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次,，家訪271人次,，回訪率達(dá)93.2%。在隨訪服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次,，也收到許多合理的意見及建議。

（三）護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)748人次,，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn),。

（四）一年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失比去年同期下降11.2%,，有效投訴為0，護(hù)理滿意度比去年提升1.34%,，收到病人的表揚(yáng)信5封,，錦旗12面，口頭表揚(yáng)多次,。

護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團(tuán)隊(duì)文化,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力,。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽節(jié),、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演,、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽敬老,、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動,，活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識,，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采,。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽,。比賽決一、二,、三等名，并選拔前2名參加xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,，曹九英,、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績,，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎,，并接受市總工委、市衛(wèi)生局,、市護(hù)理學(xué)會頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

（二）護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，6名護(hù)士分別獲得一,、二,、三等獎，給予王桃,、曹九英,、馮錦妹,、馮錦解、王莉,、林連英,、岑潔容、吳淑華,、彭曉梅,、梁順艮、梁麗卿,、文英十二名護(hù)士被授予了xx市第三人民醫(yī)院20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號,，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號,，王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長”稱號,，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。

（三）20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院會議大廳,，舉辦了以“ 以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人,、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎,。

（四）今年重陽節(jié)，護(hù)理部按照院長辦公會議要求,，制定活動方案,，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動,，與各職能科室分工合作,，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動,，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面,。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次,，一級護(hù)理144433人次,，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次,，皮下注射519人次,，灌腸166人次，換藥74339次,，抽血21694人次,，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次,，皮試519次,，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次,，口腔護(hù)理13469人次,，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次,，吸氧4810人次,。

（二）護(hù)理人員撰寫護(hù)理

論文8篇，參加省護(hù)理學(xué)會學(xué)術(shù)交流5篇,，參加全國學(xué)術(shù)交流2篇,。

（三）依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注,、變更,、注冊年審核換證等資料。

（四）配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作,。在今年招聘新護(hù)士16名,，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評價,，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。