隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇一

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人,，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則,，客人的需求是服務最高命令,，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務,，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房,，我們可以提前把帳務整理好,，等客人來時直接退房即可，這樣一來,，即能為客人節(jié)省時間,，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們xx,。

客人走進酒店后,，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺,。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎,，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”嘛,！

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復,。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,，而你確實在盡力幫助他,。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經營點消費,，計入房費項目，這樣既能為酒店增益,，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！xx的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧！

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇二

上半年來,，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一位領班的職責,，美滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評,，總結起來收獲很多,。

作為一位收銀員領班，首先是一位收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能最早把握電腦操縱技術,，總能為下面的同道做指導。

領班固然不算甚么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重擔，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，不管是誰,，有了違紀,，決不遷就將就，正是由于我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無所不至的關懷下面的員工。工作中,，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作,，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學習,?！安粣u下問”是每個主管所應具有的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對一個領班而言,，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理

能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通調和能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要進步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作,，用你的腦袋經常往回顧你的工作,，總結你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這類溝通包括兩個方面,，跨部分間的溝通,，本部分內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領導的部分是整體中的一份子,，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司利益,，部分利益服從公司利益,。部分內的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動態(tài),，乃至下屬生活上的題目,，作為主管你需要了解和把握，往指導,，往協(xié)助,，往關心。反之,，對你的主管,，你也要主動往報告，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的氣力解決題目,。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復,，然后還要復核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關鍵的題目是,，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事,，下屬永久做那些你以為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部分的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地往打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管,，重要職責就是要將下屬練習成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判定能力

所謂工作能力,，個人以為,，本質上就是一種工作的判定能力，對所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判定能力,，首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質,，這是工作判定的基礎,。對世事的對錯，才能有正確的判定,，才能是非分明,。其次，對你所從事的工作,，不論是大事,，還是小事，該怎樣做,，該如何做,，該由誰做，作為一個主管,，應當有清楚的判定,，或說是決斷。實在工作的判定能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn),。

（6）學習能力

現(xiàn)今的社會是學習型的社會，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),，對我們每一個人也必須是學習型的主體,。學習分兩種，一是書本學習,，一是實踐學習,，二者應交替進行。你只有不停的學習,，你才能更好的,、更快的進步，才能跟上遇上社會的發(fā)展,。走上社會的我們，要完全主動的往學習,，視學習為一種習慣,，為生活的一種常態(tài),。學習應當是廣泛的，專業(yè)的,，管理的,，經營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學習,。未來人與人之間的競爭,，不是你過往的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學習怎樣,，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷沒法用聰明往彌補,。對工作中人，不論是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對一個人而言,，健康,、財富、地位,、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的往撞一天鐘。

以上,，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領班，要做的事還很多,。我深信一句話：師傅領進門,，修行靠個人。一切的一切,，個人以為,，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，我們的工作得到了經理的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得仔細，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是絞盡腦汁,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的題目，我決不往麻煩領導,，對超市里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報。

上半年,，固然工作獲得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇三

時間總是轉瞬即逝,，在xx公司工作的xx個月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將xx個月來的學習,、工作情況總結如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的,，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇四

一年來，在經理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多,。

作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導,。

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導,，對超市里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇五

我是今年三月份到單位工作的,，在領導和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同志們的好評。

好的方面：

酒店的設施,、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下,，我認真地學習，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富,、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務較好。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經制度,，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時,，我都保持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務。

存在問題：

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習,，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極,。

1,、加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化知識的學習,，特別是對外語的學習,。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙,。

2、努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習,，不斷提升服務品質,，提高工作效率，達到零失誤,、零差錯,。

3、踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年,，也是我成長進步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇六

對于這份工作,，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎,，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務,。其服務本宗旨不變：客戶是上帝,！

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，就應該咨詢清楚后再作決定,，因為客人想得到的是最準確的答復,。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,，而你確實在盡力幫助他,。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經營點小費,，計入房費項目，這樣既能為酒店增益,，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取,。不能彌補過失,，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度,，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。

不斷的自我學習,，不斷磨礪自己的個人品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,。

相信我,，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識,，我熱愛這份工作,，我要把它做得,！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧,。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇七

作為一名新加入員工,，并且也是第一次嘗試這個崗位的我，在這段時間初期的工作做的真的很迷茫,。工作中很多的事情都需要重新理解,，而且還有餐廳的了解和學習也都讓工作變得異常枯燥,。在最初的這個階段,，我也曾因為需要學習的東西太多而想過要放棄。但仔細的反思之后我還是沒有這樣去做,。我也很慶幸當時的并沒有這么做,，如今的工作并不是那么簡單的，比起我現(xiàn)在前進路上的困難,，當時的麻煩已經算是很簡單的事情了,！

如今，在工作中我也漸漸的適應了這里的環(huán)境,，適應了xxx餐廳的大家,。這些都讓我有了很多的成長和進步,。

在工作方面,，我受到了領導很多的幫助和指點，如今的我已經基本掌握了作為收銀的能力,，不僅能很好的完成金額的收取,，在禮儀方面也有了很大的進步。

在這段工作當中,，盡管僅僅是這份工作確實是有些枯燥和單調,，但通過慢慢的堅持下來，我也逐漸找到了工作的樂趣所在,。作為一名收銀，我總是能接觸到很多的客人,。通過和客人的接觸，不僅能鍛煉我的個人能來,，還能提升我的禮儀和素質,。而我也在工作中不斷的嚴格要求自己，通過工作不斷的鍛煉著自身的能力,。

如今的我已經即將轉正為一名正式的員工,，在感受到欣喜的同時我也感受到肩上的責任更重的一分。所以在今后的工作中,，我不會放松自己,，反而會更加努力,，更加拼搏,！努力的讓自己為xxx餐廳貢獻更多的力量。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇八

一年來,，在經理的正確領導下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下,，我能夠嚴格要求自我,，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多。

一,、在工作中學習，不斷提高自我的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員,，僅有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，透過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下方的同志做指導,。

二,、做好了員工的管理，指導工作,，領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任,，所以,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下方的員工,，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細心，所以收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況,。

四、抓好一級工作,，給領導分憂，做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導，對超市里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了必須的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力,，必須會把工作做得更好,。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇九

一年來，在經理的正確領導下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下,，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多,。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自我的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下方的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下方的同志做指導。

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下方的員工,，因此他們都十分尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊狀況,。

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導,，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一齊努力,，必須會把工作做得更好。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇十

時光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經驗，有,，有教訓，但我自身而言是充實的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學習,，端正工，向有經驗的人員請教和學習,，能踏實,，地本職工作，為超市的發(fā)展了應,，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結吧。

收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開,。

人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯，的'服務了,，整個超市才會的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來的。

最后我要團結在超市周圍,，取長補短,，的實踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇十一

我叫xx，于x年x月x日來到這里工作,，在這短短的幾個月當中我了解到做為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責：

1、有強烈的工作責任心,，遵守考勤制度,，負責公司的收銀工作；

2,、以良好的儀表,、儀容，飽滿的精神向客人提供準確,、快捷,、禮貌的優(yōu)質服務；

3,、掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、等結帳程序,；

4、準確打印臺號的各項收費帳單,。

5,、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,，特殊情況需向管理人員匯報,，做到款帳相符,；

6、周轉備用金必須每班核對,，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經專管人員批準,，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用,；

7,、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全,，隨時鎖好抽屜和錢柜,；

8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作,；

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法,，防止偽鈔收入,；

10、在收款中做到快,、準,、禮貌，不錯收,、漏收客人款項,。

11、熟悉電腦開機,、關機過程及電腦日常故障的排除工作

12,、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺,；

13,、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

14,、不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況,、資料、程序及有關數據,。

以上是我在實習期間的工作總結,，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務技巧如,，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導,。

前臺收銀員工作總結 前臺收銀工作報告篇十二

一年來，在科長的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評,。總結起來收獲很多,。

在工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導,。

做好了員工的管理,，指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領導的肯定。

合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。