在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇一

(一),、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在,。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大、保溫設(shè)施不好,，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,。

(二)、供熱管理方面,。打擊盜熱行為的力度還不夠,，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象,，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處。

(三),、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合,。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強(qiáng)與同事的交流,，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題,，要與同事進(jìn)行思想交流,。

關(guān)于下一年的工作計劃和目標(biāo)：利用電視臺、報社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶,，提高供熱量，降低供熱損耗,。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下,，我們在一定程度上取得了些成績,，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。面對新的任務(wù),，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力,、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇二

為了更好的推動20xx年的工作進(jìn)展,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找準(zhǔn)問題，實(shí)施無人值守?zé)崃φ具\(yùn)行模式,，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱的工作情況總結(jié)如下：

通過去xx電通自動化設(shè)備承建商處,，對其設(shè)計的自動化系統(tǒng)、自控設(shè)備編程,、調(diào)試的了解學(xué)習(xí),，及調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時的參與,，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識,，做好了知識儲備。

與此同時學(xué)習(xí)其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方,，然后將其好的地方總結(jié)到一起,，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，為以后熱力站實(shí)現(xiàn)無人值守,、公司自己設(shè)計安裝熱力站,、做到熱力行業(yè)水平打好了基礎(chǔ)。

工作期間去南區(qū)污水處理廠,、金島,、文昇、市政大廈,、中恒科技,、新水岸等和各企業(yè)自建熱力站進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計摸底工作，將現(xiàn)有自控及電氣情況與預(yù)定的自控方案做了比對，查看了相關(guān)的電器控制原理圖紙與自控思路,。為熱力站正常運(yùn)行打好了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

通過親自對自動化設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)，排除了一些設(shè)備故障,，對容易出現(xiàn)的問題,、設(shè)計不合理及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理出整改意見,，上交給了直屬領(lǐng)導(dǎo),，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。在儀表的監(jiān)督檢查工作中,，做到了定期巡檢,、每月對各個熱力站的站內(nèi)儀表都檢查、校對四次以上,，確保了儀表的準(zhǔn)確,、可靠連續(xù)運(yùn)行，保證了公司站內(nèi)值班人員對供熱運(yùn)行參數(shù)的統(tǒng)計與檢測操作,。

經(jīng)過這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，

一是有時不認(rèn)真,、有些工作做的不徹底,，

二是對于供暖運(yùn)行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí),，

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識來充實(shí)自己,。我的成長之路還很長,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù),，勝任自己的工作。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精,。

2,、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界,。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇三

我站始終堅持正確的思想引導(dǎo),，用政治理論武裝全體干部職工的頭腦，認(rèn)真對照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，緊緊圍繞供熱發(fā)展,、供熱節(jié)能,、供熱運(yùn)行三項(xiàng)重點(diǎn)，制定各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，加強(qiáng)供熱工程建設(shè)和工程管理,，快速推進(jìn)供熱工程順利進(jìn)行，重點(diǎn)完成以下任務(wù)：

2,、根據(jù)供熱發(fā)展要求,，鋪設(shè)富強(qiáng)大街南段（汽車站北門-南環(huán)路）dn600管道210米,，投資概算65萬元,。

3,、根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)xxx關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計量改革的若干意見》,、《河北省民用建筑節(jié)能條例》及省,、邯鄲市關(guān)于三年大變樣工作的具體要求,，重點(diǎn)進(jìn)行既有居住建筑供熱平衡及節(jié)能改造工作,，對住建局家屬樓、建行家屬樓,、藍(lán)天賓館家屬樓等30個住宅小區(qū)實(shí)施供熱改造,，現(xiàn)正在推進(jìn)既有建筑節(jié)能改造,，改造面積12萬平方米，投資概算240萬元,。

今年以來,，我們面對新形勢,、新要求，使我們清醒地意識到：要抓好供熱建設(shè),，適應(yīng)新的形勢要求，跟得上時代發(fā)展的步伐,，就必須加大工程管理力度,，制訂嚴(yán)格的管理措施，改變職責(zé)不明,，責(zé)任不清等局面,。分工明確，責(zé)任到人,，建立健全各項(xiàng)管理制度,，使各崗位人員明確職責(zé)和責(zé)任，掌握各自的工作目標(biāo)和任務(wù),，增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動性,、積極性,，堅持以前瞻的思路研究發(fā)展規(guī)律，以科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，提高了單位的整體管理水平,。在工程施工中，領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場指揮,，統(tǒng)籌安排,，精心組織，科學(xué)管理,，堅守工地，與施工人員擰成一股繩,，同甘苦、共命運(yùn),。在施工方法、具體實(shí)施步驟,、質(zhì)量監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)抓緊抓實(shí)、環(huán)環(huán)緊扣,，按時保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù),。

繼續(xù)增強(qiáng)責(zé)任意識，把安全理念貫穿于供熱工程建設(shè),、管理和服務(wù)的各個環(huán)節(jié),，進(jìn)一步完善安全長效監(jiān)管機(jī)制，形成群防群治的“大安全”氛圍,，建立快速高效的應(yīng)急反應(yīng)和安全防控體系,；堅持把安全生產(chǎn)與社會綜治,、平安創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，持之以恒開展安全宣傳教育,，加大安全技改投入,，健全安全工作機(jī)制,；確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定,，真正做到了安全管理,，警鐘長鳴,，確保了上半年在施工過程中未發(fā)生任何大小事故,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè),。黨支部把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為首要政治任務(wù)來抓,，堅持每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)供熱工作實(shí)踐,。圍繞黨建創(chuàng)新活動,，認(rèn)真組織實(shí)施“凝聚力工程”、“心橋工程”,，開展多種形式的主題實(shí)踐活動和學(xué)習(xí)型行業(yè)創(chuàng)建活動,，深入推進(jìn)黨員教育管理工作，深化黨員自主學(xué)習(xí),，強(qiáng)化黨員干部教育管理,，增強(qiáng)黨組織的向心力,。充分發(fā)揮黨組織關(guān)心群眾,、服務(wù)群眾的優(yōu)勢,，想群眾所想,，急群眾所急,，辦群眾所需,，使黨建工作與供熱中心工作相互促進(jìn),、共同發(fā)展，更好地服務(wù)供熱建設(shè)和發(fā)展,。

3,、提案,、議案辦理情況

認(rèn)真落實(shí)了人大、政協(xié)熱力提案工作,，完成了關(guān)于集中供熱提案8件,，并及時與代表或委員征求意見，現(xiàn)場解答,，得到了他們的滿意,，辦理率百分之百。

1,、全面完成既有建筑節(jié)能改造面積6萬平方米,。

2,、主動配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程,。

3,、積極推進(jìn)建設(shè)大街、富強(qiáng)大街,、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設(shè)工程,。

4、增加供熱面積30萬平方米,。

5,、完成供暖各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，按時完成冬季供暖任務(wù)。

回顧半年來的主要工作,，我們雖然取得了一定的成績,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在下半年的工作中,，我們會更加精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,，周密計劃,，精心組織，科學(xué)管理,，抓緊抓實(shí)各個環(huán)節(jié),，環(huán)環(huán)緊扣,，按時保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量合格率100%,，無重大安全責(zé)任事故,。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇四

為了保證20xx—20xx年度的供暖期供熱工作的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作,，在員工們的共同努力下,，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬,。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時提高了供暖溫度,，并及時受理用戶投訴,，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高,?；仡?0xx—20xx年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo),。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的,?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：

我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切,，責(zé)任重于泰山的安全理念,，視安全為生命之魂，幸福之基,，效益之本,，穩(wěn)定之源,，一絲不茍地認(rèn)真遵照執(zhí)行國家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神,，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念,，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù),、一幫一,、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實(shí)際操作技能進(jìn)一步提升,，為干好本職工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

年初，礦分管領(lǐng)導(dǎo)與鍋爐安全管理人員簽定了安全責(zé)任書,，司化人員每人寫出了一份安全保證書,，形成了自保,、互保、聯(lián)保體系,，在對物業(yè)公司和水暖隊(duì)合并后制度不全的現(xiàn)象,，修改完善了各崗位的安全責(zé)任制、安全管理制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,、安全隱患及應(yīng)急預(yù)防措施，并統(tǒng)一印制,、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組,、班組保全礦的安全責(zé)任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故,。

為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計劃,，對司化人員認(rèn)真開好每周五的安全學(xué)習(xí)會，對一周存在的問題進(jìn)行總結(jié),，員工們相互找差距、提建議,，查找自己本崗位設(shè)備運(yùn)行中不足之處,，利用周二學(xué)習(xí)時間，聘請老師講鍋爐運(yùn)行方面理論知識,、操作心得及事故案例,，每周出一個鍋爐知識習(xí)題,，要求司化人員下去思考,，下周提問,、解答,，積極開展崗位練兵,、技術(shù)比武活動,，全年共開展司化理論考試4次,，組織崗位練兵4次,，參訓(xùn)人員達(dá)到100％,。

在冬季設(shè)備運(yùn)行期間,，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,，配備兩名專職維修工搞日常維護(hù),，要求班班檢查安全附件的`完好情況,，搞好每周一次安全閥的試驗(yàn)檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸,、水泵等設(shè)備的注油工作,，技術(shù)員每周對檢修記錄進(jìn)行復(fù)查，要求維護(hù)保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備,、任何一個部位,、任何一個附件，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效,、安全運(yùn)行,。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇五

公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況,，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具,。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證,。

把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,，熱電公司按照市委,、政府2011年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,，面向社會,、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,，同時將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見,、自己深入查找等形式,，圍繞滿洲里市委,、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面,、工作作風(fēng)方面,、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在不足,，問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督,。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展,，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿,、用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話,，公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見,，主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營銷稽查辦公室,，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳,，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報裝,、供熱面積,、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生,，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時根營銷人員工作崗位變動情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶的`監(jiān)督,。

經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在問題,。找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在主要問題一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高,，雖然我開展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是個別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好,。

隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范,。

公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對上述查找出的問題,。從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改,。

端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育,、端正服務(wù)思想意識方面入手,，1抓好學(xué)習(xí)教育,。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在公司的全面開展,，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個代表”重要思想和理想信念教育,，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會,、演講會等形式,，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在突出問題,，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》集團(tuán)公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規(guī)教育中我組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料,，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在意識模糊情況,，進(jìn)一步明確了員工對是與非,、對與錯、合規(guī)與違規(guī),、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,，提高了員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,。

公司自我加壓，拓寬監(jiān)督渠道,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),。整改完善工作中為了做到存在問題能夠及時整改。通過電視臺,、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾,，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為,，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,，對個人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄,，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，用戶監(jiān)督中我聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在不規(guī)范的行為,。

從新裝修了客戶服務(wù)大廳,，加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所,。建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公,，為客戶提供了一個供熱政策,、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢,、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,，佩帶工作證,，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作,、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語,，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情,、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速,、計量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時,，同時為了給用戶提供便利，營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具,、休息椅、老花鏡,、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺,。

樹立良好的服務(wù)形象,。規(guī)范員工服務(wù)行為中,，4規(guī)范員工行為舉止。公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量方面入手,，按照上級公司的要求,，制定了文明用語規(guī)范,，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”嚴(yán)禁對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷,、硬,、橫”不良作風(fēng),，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律,，要求對待來訪的客戶做到熱情,、耐心、細(xì)致,、周到對待用戶的疑惑不得敷衍推諉,。熱費(fèi)收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳,，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費(fèi),，同時在全體營銷員中開展了客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競賽活動,，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)施情感催費(fèi),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，6加大設(shè)備治理和改造力度,、提高供熱質(zhì)量,。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點(diǎn),，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修,，利用夏季用電負(fù)荷小的時機(jī)申請電廠機(jī)組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,，提高了供熱可靠性,，2011年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶,，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖,，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難,，全體員工放棄了節(jié)假日的休息,，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工,，9月25日確保了如期供暖，供暖初期,，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量,，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中,，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造,，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶,。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇六

以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，對教室、辦公室進(jìn)行了實(shí)地查看并進(jìn)行安全隱患排查,，確保用電安全,、用暖安全，通風(fēng)條件良好,，無安全隱患,。為進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校冬季取暖工作的管理，嚴(yán)防火災(zāi)等安全事故發(fā)生,，確保師生在安全,、溫暖的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。我校采取多種措施做好學(xué)校冬季防火安全工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任，學(xué)校成立了冬季取暖安全督查組,，制訂冬季取暖安全規(guī)章制度及緊急情況處理預(yù)案,，細(xì)化措施，責(zé)任到人,。

2,、學(xué)校值班人員每天對各班教室、教師辦公室,、師生活動場所開窗通風(fēng)換氣,、室內(nèi)消毒情況進(jìn)行督促檢查，確保室內(nèi)空氣流通,。

3,、做好學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施的加固維修工作。尤其是對學(xué)校辦公室,、及教室門窗進(jìn)行檢查維修,，確保室內(nèi)保暖。

我校儲備用煤56噸,，其中鍋爐用煤53噸,，教師辦公室用煤2噸，全部存在庫房,，做到未雨綢繆,，有備無患。

學(xué)校分別組織專人對學(xué)校室內(nèi)外用電線路及師生使用電氣安全情況特別是用電安全,，進(jìn)行全面排查,，徹底消除安全隱患。

加強(qiáng)對師生的安全教育,，充分利用集會,、班會、黑板報及安全教育課等多種渠道開展冬季取暖安全教育和注意能源節(jié)約教育工作,，特別是加強(qiáng)用電防火教育,，進(jìn)一步規(guī)范全校師生的用電防火行為，杜絕安全事故和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)安全教育常態(tài)化,、制度化。

集中供熱規(guī)劃審議匯報篇七

通過近段時間來的供暖工作,，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,，針對以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個方面進(jìn)行了總結(jié)：

1,、簽收供暖協(xié)議,；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案,；制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度,、鍋爐房各種標(biāo)牌,、交接班記錄表、維修工具等,；到豐臺區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明,；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況,；成立供暖公司技術(shù)組,；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作,。

2,、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下，小區(qū)于10月22日,、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作,。總體來講,，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54,，家中無人28。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47,，家中無人30）,。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水,、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水,、采暖計量表接口處漏水,、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計安裝壓力表,，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力,，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓；南區(qū)試壓情況較好,，個別存在滴,、漏水現(xiàn)象。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決,。

3,、小區(qū)于11月5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行,，11月15日開始正常供暖,，供暖面積南區(qū)㎡,，北區(qū)㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決,。如：南,、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做,、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水,、二次循環(huán)泵的起動電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋,、衛(wèi)生間頂子缺吸音板,、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋,、下水箅子應(yīng)刷漆,、排污管、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水,、煙道生銹有雜物,、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓（04,、05,、06戶型）、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象,。

4,、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音,、采暖系統(tǒng)跑,、冒、滴,、漏水,，并成立維修監(jiān)察回訪組，監(jiān)察回訪對出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫,、水質(zhì)化驗(yàn)等工作,。

南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?70000m3，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?64000m3,，共計961200元,。在確保鍋爐房設(shè)備安全運(yùn)行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,，調(diào)整鍋爐出水溫度,。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報待定）,。

1,、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。

2,、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議,。

3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水,。

4,、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣。

5,、3月至11月檢修節(jié)門,、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng),。

6,、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗,。

7,、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。

8,、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽,，檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位。

9,、10月x日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓,。

10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作,。

11,、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。