在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇一

公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。 涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。 面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，,，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%,。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水,、東區(qū)11-16的車庫維修,，防盜門維修等方面。針對上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)?/p>

派出所磋商并對出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決。

東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,，維修處結(jié)率100%,，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,，并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪,。

收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除空置房外,，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%,。 環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。

裝修及太陽能的管理,。加強(qiáng)裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞,。

安全管理,。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議,，并實施了安全大檢查。

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒樱蟠罄宋飿I(yè)人員和業(yè)戶的距離,。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成部分跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重,；第八：工程部維修效率低,，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 努力方向：在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,，努力提高工作效率,，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量,。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。第三：規(guī)范車輛停放與管理,，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,，建立一個長效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低,；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題,，減少企業(yè)在大,、中修方面的支出，避免公司長期虧損,。第六：嚴(yán)格控制供暖成本,，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本,、提高工作效率,，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年,，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇二

20xx年對于師豪公司來講是起步之年,，3月3日，師豪公司成立慶典隆重舉行,。在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下,，各方面都取得了可喜的進(jìn)步,，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在抗擊“非典”,、仙林北區(qū)建設(shè),、創(chuàng)優(yōu)迎評等學(xué)校重大工作中，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采,。

師豪公司在完成日常的經(jīng)營管理和服務(wù)工作的同時,，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡,；基本理順了公司與學(xué)校,、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制,；高管層的團(tuán)隊建設(shè)和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展,；重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市場有了新的拓展,；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高,，等等。

上半年,，通過多層面討論商議,，經(jīng)過認(rèn)真測算研究，通過董事會審定,，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法,，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計劃,，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財務(wù)報告》。

在這一年工作中,，以理順關(guān)系為重點,，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作,，以務(wù)實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備,。

在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上,，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號文）的精神,，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識,，主動服從甲方的具體服務(wù)要求,，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子,、分公司的關(guān)系上,，對前三年（尤其是xx年）經(jīng)營情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系,；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主,，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財權(quán)；積極配合各子,、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）,。

在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求,，在黨總支的支持下,、計劃財務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》,、《師豪公司財務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項費(fèi)用提取及使用,、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法,、應(yīng)收款項管理,、存貨管理、固定資產(chǎn)管理,、票據(jù)管理,、經(jīng)濟(jì)合同管理、對外投資管理）,，《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》,、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》,、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》,、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審,、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》,、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作,。

企業(yè)改制后,，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時,，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德,、艱苦創(chuàng)業(yè),、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗,。同時,，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司“更大（規(guī)?；?、集約化）,、更高（高水平,、深內(nèi)涵）,、更精（專業(yè)化、效益化）,、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌,、增實力）”的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè),，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化,。

xx年,，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年,。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭,，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班,，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍,。培訓(xùn)班后,，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來”（邀請管理,、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式,，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外,，師豪公司還利用周六時間,，組織各級管理等相關(guān)人員進(jìn)行財務(wù)管理、績效考評,、質(zhì)量貫標(biāo)等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年,。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐,，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師,，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子,、分公司網(wǎng)頁,，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措,，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流與溝通,；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題,，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采,；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城,；年終開展評優(yōu)活動,，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個人”表彰大會。

以大學(xué)城發(fā)展為市場契機(jī),，由師豪公司牽頭,，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開,，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場化為切入點,，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式,。

20xx年，師豪公司各子,、分公司結(jié)合自身發(fā)展實際,，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平,，加快發(fā)展步伐,；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場,，參與市場競爭,，以股份制的形式，以資本為紐帶,，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；⒓s化的方向發(fā)展,。

高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓,、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū),、南京理工大學(xué),、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院,、南京中醫(yī)藥大學(xué),、南京森林公安專科學(xué)校仙林校區(qū),、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理,，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個），為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ),。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂,。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校,。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo),。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué),、瀚宇彩欣、森林公安,、總統(tǒng)府等綠化市場的投標(biāo),，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。

緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點,，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性,，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,，從學(xué)校大局出發(fā),，全力以赴為抗擊非典,、仙林北區(qū)建設(shè),、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點工作的順利完成,。

1,、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線

非典突如其來，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線,。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班,，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測量體溫,，密切注意他們身體狀況,，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價實,、飯菜可口,，師生員工吃得放心、舒心,；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩,，奔波在各個校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全,；幼兒園老師們堅持在教育第一線,，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作,，趕工期,，不辭辛苦。面對重大任務(wù),，面對嚴(yán)峻考驗,，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué),、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障,。

2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作

江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行,，高考人數(shù)多于往年,，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下,，為了確保此項工作順利開展,，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司,、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作,，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù),，贏得一致好評,。

3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)

非典疫情延誤工期,，北區(qū)地形復(fù)雜,，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工,。面對不利因素,，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司,、環(huán)境工程公司,、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè),，環(huán)境綜合整治,，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作,，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成,。

4、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手,。

迎評創(chuàng)優(yōu)過程中,，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案,；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員,，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求,，將各項日常服務(wù)工作做細(xì),、做扎實，做到守土有責(zé),；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度,，使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸,、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處,，圓滿完成任務(wù)。

師豪公司起步之年,，在后勤改制新的形勢下,，各子,、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展,，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃,；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，加強(qiáng)全成本核算，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行,；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要,；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。

1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中，通過重組運(yùn)行,，在不斷磨合中求同存異,，化解各種矛盾，最終實現(xiàn)平穩(wěn)過渡,，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的合力,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展,。

2、在學(xué)生公寓和教學(xué)樓推行質(zhì)量體系貫標(biāo),，加大員工關(guān)于體系文件的培訓(xùn),、檢查和監(jiān)督力度,，使各級員工明確崗位職責(zé)和工作流程。

3,、在公司和部門等多層面完善辦公例會制度,，加強(qiáng)制度建設(shè)，涉及物資采購,、人事管理,、福利待遇等內(nèi)容,，使公司內(nèi)部各項工作更加規(guī)范有序,。

4、根據(jù)公司發(fā)展需要,，通過競聘上崗,，合理安排崗位；通過集中培訓(xùn),、個別培訓(xùn),、外出專業(yè)培訓(xùn)等形式，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、獲得裝飾二級資質(zhì)，積極爭取建筑三級資質(zhì),，在市場競爭中不斷提升專業(yè)水平,。

2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作,，加強(qiáng)對建筑施工隊伍的管理。

3,、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點,，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎懲制度》,、《員工考核管理辦法》等制度,，將個人薪酬與公司業(yè)績緊密結(jié)合,，更好地調(diào)動員工的工作積極性,。

4,、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī),，暑期奮戰(zhàn)兩個多月，并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項工程,，強(qiáng)化過程管理和成本控制，公司今年營業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。

1,、獲得綠化園林專業(yè)三級資質(zhì)。

2,、公司采用“派出去、請進(jìn)來”的形式,。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇三

每個人都有自己的特點，反思過去的工作,，總結(jié)自我的經(jīng)歷,，我發(fā)現(xiàn)自己是一個能夠吃苦，有毅力的人,，做一件事情能夠持之以恒,，雖然在去年一年中我并沒有多少令人眼前一亮的好成績但是我卻能夠一堅持,，知道突破,，我想大多數(shù)的人,，雖然不聰明但是知道堅持,，工作就貴在堅持,，今后我會繼續(xù)工作，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

時代改變,，人也要適應(yīng)時代的變革，我作為公司的普通成員,，也需要改變，怎樣改變,，如何改變這是我過去思考的問題，以前的我喜歡默默的工作，一個人緊緊的思考，雖然最后能夠完成，但是花費(fèi)的時間確實別人的幾杯,，現(xiàn)在競爭的不只是結(jié)果更競爭的是效率，效率高才有更高的結(jié)果,，才有更加出彩的成績,。我去年工作已經(jīng)改變了自己的我工作喜歡，不在閉門造車,，而是開門迎客,，選擇性的向同事們學(xué)習(xí)，從他們工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，這讓我進(jìn)步很快,，遇到的問題一個人肯能要思考很久但是到了同事手上就剎那解決，讓我知道了人多力量到是有原因的,，就這樣邊工作邊學(xué)習(xí),，我在去年突破了自己往日的工作記錄有了大幅度的進(jìn)步，令大家羨慕也令大家關(guān)注,。

雖然我取得了一定成績,，可是我的努力卻是他人的數(shù)倍，在別人休息的時候提個看書享受生活的時候,，我在獨自一人默默的工作努力學(xué)習(xí),，因為自己愿意吃苦也愿意去改變,，不希望一直都成為一個人下人，我也想成為一個人上人所以在工作中我不斷的尋求更大的進(jìn)步,，我努力了也奮斗了,，我進(jìn)步了，結(jié)果和努力分不可,，這讓我知道工作,，需要努力也需要思考，思考不足,，同時用行動去改變,，而不是僅僅靠時間去彌補(bǔ)，太過漫長的時間說不定早就被淘汰了,，想要獲得更多就要突破更大,，這就是我的努力，這就是的的堅持,。每天如此,，堅持如一，始終不忘自己的工作,。

踏實工作說簡單其實挺簡單,，所難也非常難，如果讓我們段時間的去全力做好一件事情,，對我們來說并不難,，想要給變也容易，并不存在多大的問題,，但是想要一直都這樣堅持做好卻非常困難,，因為工作并不是這樣簡單就能夠做好的反而需要更多的工作完成更多的任務(wù)才能做好。我在工作中堅持踏實工作,，堅持始終如一讓我取得了成績,，這是我最終努力，堅持的結(jié)果,，也是我愿意付出的結(jié)果，所以我也都一直這樣工作這,，不斷的前進(jìn),，不斷的努力，朝著希望朝著夢想前行,。

對我來說工作不難,，難的是沒有結(jié)果，還好我抗住了工作的考驗,，走過了一步步艱辛的歷程終于迎來的自己的陽光,，有了全新的發(fā)展,。

今后我會繼續(xù)努力，不冒進(jìn)而是認(rèn)真的做好工作的點滴,，爭取在新的一年取得新的成績,，獲得更好的成長，成為我們公司的重要一員,。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇四

時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個人的職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能,、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

許多工作只有積極主動，才能從容自如,，要不然會疲于奔命,，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖,，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,，能解決及時解決,，不能解決及時匯報。

1,、在xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展xx相關(guān)常識與溝通,，做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情況。

2,、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

3,、期間在安保工作方面著實檢查力度,，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報,、協(xié)調(diào)和溝通工作,。

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過不斷完善,、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改,，在整改過程中,，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手,，最終工作脫節(jié),。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定,、新辦法，對各項管理辦法,、工作手冊深入學(xué)習(xí),。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品,；“匯報視頻短片”

2,、后勤保障方面工作

（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī),；2臺打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺,；傳真機(jī)1臺,；各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接,，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存,、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,，積極主動,，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇五

作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進(jìn)一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。

下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望xxxx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務(wù)。

總體來說，我對xxxx充滿了期望,，新年新氣象,，希望在xxxx年里，大家相互共勉,，共同打造美好的藍(lán)海。

公司員工年度考核表個人工作總結(jié)（四）

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進(jìn)步,，不僅證實了自己的能力，也為xx工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好xx業(yè)務(wù)知識,，熟練操作xx工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù),，在堅持xx員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn),，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,，樹立標(biāo)本，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務(wù)部,，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準(zhǔn)確

（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準(zhǔn)，優(yōu),，講效率比質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬,，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵,，讓每一位xx員感受到財務(wù)部的溫暖,，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來,，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時加以指導(dǎo),。

公司員工年度考核表個人工作總結(jié)（五）

時間真的是很快,，這一年來我努力了，我做好了自己的事情,，我對過去一年非常感激,，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭先恐后的做好自己的工作,，而我也想了很多,，我應(yīng)該主動起來，在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好,，這就是我的職責(zé)所在,，當(dāng)然我也會好好的去回顧過去的一年來的工作,，從中找到可以學(xué)習(xí)的地方然后發(fā)揚(yáng)光大，作為一名xx的員工我還是非常明白的,，時間不會太多,，但是工作只會越來越好，我相信在未來的一段時間的當(dāng)中我能夠承受這些,，好的東西,，我會努力的去處理好細(xì)節(jié)的，這一年來的正值考核,，我也總結(jié)一番,。

我無比的清楚的意識到了自己的職責(zé)所在，一年來我盡職盡責(zé),，分內(nèi)事情沒從不會拖拖拉拉,，我一定會主動的去落實好這些細(xì)節(jié)的工作，在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗,，我始終相信在未來的工作當(dāng)中我能夠做的更好,，對于我來講這本來就是非常好的事情，一年一次的考核讓我也是非常緊張,，回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績，我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷的加強(qiáng),，不斷的積累經(jīng)驗,，工作當(dāng)中我感激身邊每一個幫助我的人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西,，有的是工作有的是同事之間的情誼,，對于來講這很珍貴，再回過頭來說說工作,，這一年來我努力的去落實好工作上面的所有制度,，完善好單位各項規(guī)定，現(xiàn)在想想雖然有不足之處,，但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題,。

我比較在意自己的工作能力，我也一直都認(rèn)為在我在今后會有足夠的能力去提升,，看上去是一種自信,，但是其實我早就已經(jīng)在這方面努力了，一年以來雖然我能夠處理好這些簡單的事情,，但是我也能夠在未來的一段時間當(dāng)中做的更好,，這也是我的職責(zé)所在，我的工作能力在單位雖然不是的,，可是我一直都相信我是能夠在的這一點上面提高自己,，我虛心的請教,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過自己平時的積累在必要的時候發(fā)揮出自己的價值,，我自然有想過在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累,，我相信提高自己工作能力不是簡單的事情，但這一定會十分的有趣,。

總結(jié)完了這一年來的工作,，我也會展望未來，下一階段我依然保持初衷,，為自己的工作不斷的加油打氣,，有不足的地方我也會多多的請教糾正自己。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇六

時光似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有半年多的時間，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位,。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的六個多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。

作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員，在此期間,，我充分的認(rèn)識到這份工作的重要性,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

在經(jīng)營部6個多月的時間中,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運(yùn)作流程,，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書的編制,。

對于預(yù)算工作，我覺得態(tài)度決定一切,，對于工作如果沒有一個好態(tài)度,，一切也就無從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對待自己的工作,，才會實現(xiàn)公司利益的最大化。

由于自身的局限性,，對于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因為預(yù)算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ),。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實,，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力,，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力,；同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

在今后的工作中,，我會加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力,。克服自己本身存在的諸多缺點,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

末,，真誠的感謝所有的同事,，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切,。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在20xx越走越好,。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會工作的第一天,。應(yīng)對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖,；參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,。

2,、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程,；增值服務(wù)操作流程,；異常處理流程；盤點流程等,。

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃,；貨品擺放；成本節(jié)儉,；人員安排等,。

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性,；工作合理安排,、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自我都不能認(rèn)可自我,。

專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張,，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變,，順勢而為，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作,。

“天下難事，必始于易,；天下大事,，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自我而做,，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,。經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn),，每一天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，并且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事,，增強(qiáng)與客戶溝通的本事,，增強(qiáng)解解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高,。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動。

（四）大膽思考,，細(xì)心求證,，力求做得更好。

在20xx年,，我會努力改善,，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績,。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn),，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，半年過去了,。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變,。六個月之前,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實證明，在這極其充實的幾個月中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，

感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個月,，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道,，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中,，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華,。所以,，在前臺實習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排,，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn),。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天,，但內(nèi)容豐富,、形式靈活,。既有理論學(xué)習(xí),，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中,，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”,，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,；2,、艱苦奮斗的精神；3,、盡善盡美的追求,；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見,，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地,，和同事們眾志成城,、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”,。

（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗

進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗,?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能,。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實習(xí),，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé),。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù),，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一,。方式有多種,，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務(wù),、服務(wù)培訓(xùn)會議,；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議,。

（2）及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助,、督促好營業(yè)廳的工作。

首先,，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議,，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點,；其次,，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需,；最后,，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力,。

（3）認(rèn)真思考,、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務(wù)例會,，所有與會人員,，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長,、營銷經(jīng)理等,，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對性,、時效性很強(qiáng)的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì),，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事,。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力,。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵,。即還沒做,，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小,。這不是好的工作作風(fēng),，我們絕不提倡,。相反在做的過程中,，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議,，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法,。

3．認(rèn)真實踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后,，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx,、xxxx,、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中,，我充分實踐,、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎,，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高,，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是,，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán),。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,。搜集好市場信息,，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析,、提出針對性方案,，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限,，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入,，沒能更有效地摸索

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下,，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù),。這一計劃主要分三階段來完成,。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員,，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村,、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn),，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總,、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總,，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告，大家集思廣益,，認(rèn)真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備,。

3．市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后,，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中,。

從活動的開展至今,，我參與了第一、二階段的實施,，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力,。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。

2、積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏,，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面,。

3、善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久,，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚(yáng),、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來,，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯,。展望新的一年，我對未來工作充滿信心,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，至少應(yīng)做好以下幾項工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以,，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點,。由于客戶群的特點,，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式,，如電視,、報紙、電臺等,，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄,、校園,、游戲場所等的宣傳。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道,、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施，如開展娛樂活動,、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先,。

我們需加強(qiáng)前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶,，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點,，我會以一種踏實勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天,。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇九

又到了一年的年尾,，不得不感慨一句時間過得真的是快,。在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，完成了自己這一年的工作,，在工作中也取得了良好的表現(xiàn),。這一年過得是比較的順利的，在今年自己也沒有遇到很多的困難,，雖然也有因為沒做好被批評的時候,，但是既然是自己沒有做好那被批評也是應(yīng)該的。新的一年的工作馬上就要開始了,，在這之前我想我應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個總結(jié),，才能夠去開始自己明年的工作。

今年所有的工作我都是很好的完成了的,，雖然在工作中也會出現(xiàn)一些問題,，但自己在發(fā)現(xiàn)了問題之后會努力的去改變自己，不讓一個問題出現(xiàn)兩次,，這樣的一個態(tài)度是非常的好的,。所以在這一年的工作中我是進(jìn)步了不少的，至少跟去年相比自己的工作是完成得越來越好了的,。今年在工作的過程中也遇到了一些困難,，在自己的努力下很好的解決了這些阻礙我進(jìn)步的障礙，取得了不錯的工作成績,。今年也是受到了不少的批評的,，在被批評之后自己心里雖然是會很不好受，但也能夠調(diào)整好自己的狀態(tài),，努力的去做好自己的工作,。

我清楚的知道作為一名員工只做好自己的工作是不行的，也要不去做一些違反公司的規(guī)章制度的事情,。在這一年當(dāng)中自己是沒有遲到過一次,，每天都能夠準(zhǔn)時的到公司上班，在上班時間也不會去做自己的事情,。我認(rèn)為在上班時間是應(yīng)該要努力的做好自己的工作的,，其它的跟工作沒有關(guān)系的事情是絕對不應(yīng)該去做的，我也不會去做,。在這一方面我是有著很不錯的表現(xiàn)的,，明年也會繼續(xù)的保持自己這樣的一個工作態(tài)度,，更好的去完成工作。

在這一年的工作中自己是還有很多的地方都沒有做好的,，所以在新的一年自己要在這些方面多多的努力,，讓自己能夠在新一年的工作中有進(jìn)步。新的一年自己應(yīng)該要有一個新的目標(biāo),，對自己的要求也應(yīng)該要提高一點,，這樣才能夠在明年的工作中學(xué)到更多的東西。明年自己是一定會保持今年這樣努力用心的工作狀態(tài)的,，認(rèn)真的去做好新一年的工作,，讓自己也能夠有多一點的收獲。我知道在新的一年是一定會遇到很多的問題的,，但是我也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，想要在新的一年讓自己能夠有更多的進(jìn)步了。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇十

光陰似箭,，日月如梭,，20xx匆匆而過,。一年里,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力,，無論在思想上,、技術(shù)上還是在日常工作上，都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲,，但也存在諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),，耐心教導(dǎo)下，我更全面掌握了專業(yè)知識,，增強(qiáng)了安全意識,，加強(qiáng)了自身能力的培養(yǎng)；擁護(hù)公司各項方針政策,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù)，為能更好地做好本職工作而努力,。

三個月的實習(xí)期及一年來的見習(xí)生活,，我參加了《山鋁項目》和《衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理項目》。在日常工作中,，我本著“今天所做之事勿候明天,，自己所做之事勿候他人。”積極地完成技術(shù)交底,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等本職工作,。與此同時，我也常常參與到施工過程當(dāng)中,，在實踐中學(xué)習(xí)和解決問題,，做到真正的理論與實踐相結(jié)合。在衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理工程項目施工過程中,，在高經(jīng)理,、張經(jīng)理的詳細(xì)布置、認(rèn)真指導(dǎo)和王經(jīng)理的親臨督察,，現(xiàn)工程已基本結(jié)束,。伴隨著工程的上馬和結(jié)束，在這里我獲得了特別多寶貴的經(jīng)驗,，提高了自己現(xiàn)場處理問題和工程運(yùn)行操作的能力,。另外，基于前輩工作經(jīng)驗,，我把利用工程相關(guān)制圖軟件與理論數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式應(yīng)用于工程量的計算與圖紙的審核方面上,，既提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，也提高了數(shù)據(jù)核查效率,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還由不少差距,。

1、由于現(xiàn)場工作的要求,，沒有安排好日常工作時間,，導(dǎo)致經(jīng)常開“夜車”。

2,、在綜合考慮問題方面有待進(jìn)一步完善,。

3、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時只知埋頭拉車,。

1、統(tǒng)籌安排工作,，了解工作的輕重緩急,，做好工作記錄。

2,、工作中學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，充分地考慮問題，不斷探索出工作方法和思路,。

3,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，銳意進(jìn)取,、奮發(fā)向上、與時俱進(jìn),，爭取更大的進(jìn)步和成績,。把新一年的工作做好，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

公司員工年度個人總結(jié) 公司員工年終個人總結(jié)報告篇十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,?；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電,，接待來訪客戶,，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫,，匯總每月的考勤記錄,，核對發(fā)票信息等工作。

1,、接聽客戶來電,。

在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話,，如果是某個部門沒人，要提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話,、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人,。接到騷擾電話能夠委婉拒絕,，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右,，轉(zhuǎn)接60個左右,。

2、熱情接待來訪客戶,。

客戶來時面帶微笑起身相迎,，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止,，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人,，接待客戶人數(shù)時達(dá)到一天25人,。

3、收發(fā)傳真快遞,。

普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊,，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真,、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記,，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件,，共收發(fā)傳真共2848份,，收到ems郵件共2365件

4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫,。

數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑,，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失,。所以錄入的時候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中,。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì),，以免出現(xiàn)漏錄,、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個,。

5,、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎,。

日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記,。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡,，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。

6,、核對發(fā)票信息,。

一定要認(rèn)真核對，避免錯誤的產(chǎn)生,，以免給公司造成不必要的損失,。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右

7、同時還協(xié)助其他部門工作,，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽,、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作,。

前臺文員的工作除了要腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握,，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，做事要考慮周全,、細(xì)心；另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋,。還要努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的,。

回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足,。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù),。在工作之余還要努力提高自己,，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道,，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方,，也一直在努力,，希望可以“每天前進(jìn)一步”。