報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇一

在20xx年過去的同時,，20xx年的寒假隨之到來,。我們在將要度過一個期盼已久的假期之時，也應當思考如何使自己的高中生活充實精彩,如何在象牙塔里學習的同時,，可以與社會保持接觸,。因此，在這個假期,，我們20xx級甲8班12位同學來到xx銀行xx勝利支行開展調(diào)研活動,。

社會實踐調(diào)查活動是引導我們學生走出校門、走向社會,、接觸社會,、了解社會的良好形式之一,。實踐過程是開拓視野、提高思想覺悟,、促使我們健康成長的有效途徑,，為將來走向社會打下堅實的基礎。我們班12位學生,，通過來到xx銀行xx勝利支行,，有助于我們了解更多關于銀行方面的知識，增加對社會的認知度,。

20xx級甲8班共計12人來到xx銀行xx勝利支行進行參觀,，了解了銀行的作用和業(yè)務等方面的相關知識，收獲頗豐,。

20xx年1月30日下午3點,，我們一行人12名同學懷著無比激動的心情來到了xx銀行xx勝利支行，進行了近2個小時的假期社會實踐活動,。

來到銀行門口,，就看到了幾個藍色的大字“xx銀行”，旁邊還有一個藍色的類似古錢幣的建設銀行標志,。

進入一樓辦公大廳,，我們就有一種特別干凈、整齊,、舒服的感覺,。整個大廳布局大方，裝飾簡潔明快,，柜臺擺布科學有序,，工作人員著裝整齊大方，各司其職,，整體工作環(huán)境井然有序,，溫馨而專業(yè)。在辦公區(qū)的走廊上貼著銀行職員平時活動的照片,，看著這些照片，可以感受到他們平時的工作及生活狀態(tài),。

銀行的田行長為我們做了全程的講解,，通過田行長的介紹，我們了解到銀行的作用和業(yè)務,，知道了銀行不僅可以存錢,、取錢，還有很多的其它業(yè)務,，如基金,、托管,、信貸還款、信用卡,、投資理財業(yè)務等,。小孩過年的壓歲錢也可以存在銀行還有利息呢。田行長還告訴我們現(xiàn)在建行卡已經(jīng)開始升級啦,，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡,，它帶有一個芯片，能夠存儲加密數(shù)據(jù),，防止卡片數(shù)據(jù)被復制,，具h:有更高的安全性，拿著建行卡還可以乘坐公交車呢,。

在一樓營業(yè)廳的東側,，我們參觀了智能服務區(qū)，田行長興地向我們介紹了今后的金融行業(yè)將要向智能方向發(fā)展,，他還叮囑我們要努力學習,，將來用自己學到的知識也能為金融行業(yè)貢獻自己的一份力量。

我們又來到二樓營業(yè)大廳,，大廳里又好幾個柜臺辦理業(yè)務,，正在工作的人員面帶微笑、平易近人,，服務中的每個細節(jié)也都折射著管理思想的嚴謹,。在工作人員的指導下，我們了解了如何使用文明用語,、叫號機,、自動取款機、存取款時發(fā)生異常該如何處理,，在使用自動取款機時,，自己的密碼不能隨便泄露，取錢時應該站在黃色的一米線外,。

在參觀過程中,，我們深刻地認識到前臺地工作需要特別謹慎、認真,，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩,，甚至給銀行和客戶帶來很大的損失，工作人員要謹記不能違規(guī)操作,，要細心在細心,。

兩個小時的參觀活動不知不覺就結束了，同學們紛紛表示受益匪淺。

這次參觀學習不僅豐富了同學們的假期生活,，還切實讓我們領會了建行的文化,，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁的優(yōu)勢,。同學們更加深刻的認識到,，一定要努力學習科學理論知識，不斷提高個人素質(zhì),，才能為走向社會打下堅實的基礎,，才能適應高速發(fā)展的社會需要，將來為社會,、為國家貢獻自己的青春和才智,。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇二

一銀行實習調(diào)查內(nèi)容大學校園就像一個小社會，入學已經(jīng)兩年了,，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個小社會的生活,，然而作為大學生，接觸社會,，適應社會是必不可少的,。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費,。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結束后,，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進行了為期半個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨,，其次就是鍛煉自己的社交能力,，豐富自己的社會經(jīng)驗。

經(jīng)過在信合調(diào)查實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務）和儲蓄業(yè)務,，其他一般了解的有信用卡業(yè)務,，業(yè)務。從這些業(yè)務上,，我對國家經(jīng)濟的宏觀調(diào)控有了一些初步的認識,。

在這個經(jīng)濟發(fā)展的關鍵時刻，作為國家經(jīng)濟機構核心的金融,，無疑應當起到宏觀調(diào)控的杠桿作用,。國家宏觀調(diào)控的目標是控制局部經(jīng)濟過熱，重在調(diào)整結構,。

長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤,，所產(chǎn)生的結果必然是追逐熱門行業(yè),，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關系也加大宏觀調(diào)控的難度,。

銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好,，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向,，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差,，特別是依賴對公業(yè)務獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤來源,，增強銀行的抗風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力,；對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務,，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金,，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張,，增強企業(yè)的自我積累意識,；對政府，可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度,，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關系,，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。

當然,，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持,，而是要求銀行在強化對自身抗風險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運作,，效益良好的企業(yè)手中,。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持,。

俗話說,，千里之行，始于足下,。這些基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學本科生大,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中，我體會到,，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

這半個月的實習,，我認為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領導和老師的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學會做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐,，才能使自己更加成熟,。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇三

我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業(yè)務知識,，還懂得了與人溝通的方式,、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作,，甚至是人生都有著重要的意義,。

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，總行設在深圳,。自成立以來,，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股,，4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036),，是國內(nèi)第一家采用國際會計標準上市的公司。20xx年9月22日,，招商銀行(3968。hk)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市,，引起國內(nèi)外廣泛關注,。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過1萬億元,。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中,，按照一級資本排序，招商銀行位居第六,。

經(jīng)過20年的發(fā)展,，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行,，初步形成了輻射全國,、面向海外的機構體系和業(yè)務網(wǎng)絡。目前在境內(nèi)30多個大中城市,、香港設有分行,，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設立了代表處,，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系,。

20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣,，在革新金融產(chǎn)品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一,，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,，近年來,，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升,、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢,。20xx-2006年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%,，截至20xx年6月30日,，招商銀行資產(chǎn)總額達11，087,。76億元,，比年初增長1,，746。74億元,，增幅18,。7%。20xx年上半年,，全行實現(xiàn)凈利潤61,。20億元,，同比增加33,。43億元，增幅120,。4%,。20xx年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評級中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一,。

招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略,，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產(chǎn)品與金融服務，打造了“一卡通”,、“一網(wǎng)通”,、“金葵花理財”、“點金理財”,、國際標準雙幣信用卡,、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象,。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念,，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內(nèi)銀行業(yè)服務觀念和方式的變革,，拉近了銀行與客戶的距離,。招商銀行在國內(nèi)率先構筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行,、手機銀行,、自助銀行等電子服務網(wǎng)絡，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務,。

在招商銀行實習了只有短短的一個月,，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作,、什么是人生,。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅,。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多,，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務,。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助。現(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。在銀行工作,，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準時上下班，上學時候的散漫,、輕松的日子一去不復返,。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇四

系別：

班級：

假期來臨，我懷著無比激動的心情回到徐州,，進行我大學二年級的暑期社會實踐,，我之所以十分的興奮是因為我所參加的社會實踐將是我從沒有涉及的領域，或者說,，就是與我的專業(yè)沒有任何關系的,。我進入了中國農(nóng)業(yè)銀行徐州云龍支行，此工作是我在學校時家里就聯(lián)系好的,。所以一放假我就報到開始了我的社會實踐,。

來到這里，銀行主任對我十分的照顧,，給我安排的是大堂經(jīng)理的工作,，工作量不大，主要負責指導辦理各種業(yè)務,，負責解答各種疑問,。在工作了半個月的時間中，我學到了很多知識,，也對農(nóng)行的一些業(yè)務流程有了一定的了解,。

學習銀行的基本業(yè)務：

1、開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2,、辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版,、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)key),，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可。

3,、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯;按收款方來分,，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯。

4,、存取現(xiàn)金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證,，填寫臨時取款單,，交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

5.、卡內(nèi)結匯,、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務,，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳,?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的,。

6,、銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生,、浦發(fā),、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務,，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳

此外,，我還偶爾做銷卡，上報貸記卡等等的工作,，都要在網(wǎng)上進行的,，還要編制excel等，所以對電腦的知識也要有所要求,。經(jīng)過了半個月的實習，我有以下幾點感想和啟發(fā),。

第一,、關于為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人,。在銀行里,，各位領導和其他工作人員，作為我的老師，一直很重視我平時做事做人的方法,，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性,。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我要禮貌待人,，真誠待人,。

第二、要勤學好問,，進入單位實習是一個很好的接觸社會,、充實自我的機會。在平時工作中,，我們一定遇到這樣那樣的問題,，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多,，而且會終身受益,。

第三、在具體辦事中要講究原則性,，條理性,，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理,，這樣才能是別人聽的更懂,，更清楚明白。

半個月的實習期很快就過去了,，美好的東西總是稍縱即失,。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的各位領導和所有工作人員,，感謝你們這么多天的照顧和幫助。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活,。千里之行,，始于足下，我會通過這次實習,，更加懂得知識和實踐的積累,，不斷充實自己。這才是學習與實習的真正目的,。

經(jīng)過這次暑期社會實踐活動,，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在實踐中了解了國情，受到了教育,、服務了社會,、增長了才干。同時,，社會實踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任,，也讓我認識到了理想與現(xiàn)實的差距。要想成為一名高素質(zhì)的大學生,，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設的有用人才,，就絕不能只埋頭于書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統(tǒng)一起來,，積極地投身于社會實踐之中,，開拓視野，認識社會,，對自己有個清醒的定位,，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學習熱情,，調(diào)整和完善自己的知識結構,，學會正確地做人做事，學會戰(zhàn)勝各種困難和挫折,，鍛煉意志和毅力,，使自己全面發(fā)展以適應社會的需要。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇五

在農(nóng)業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個月里,，我深刻感受到銀行業(yè)務的龐雜,，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性,。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處,，位于首都機場附近，業(yè)務從對公到對私都非常全面,。其中對私業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務,，零售貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務,，個人理財業(yè)務,，中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務,，個人結售匯業(yè)務,；公司業(yè)務包括公司信貸,，本外幣資金結算,，電話和網(wǎng)上銀行服務，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,。

以銀行為核心構建的結算體系對于社會經(jīng)濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例,，平常的資金日流量大約三四千萬,，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學有效的結算體系存在,，可以想象如果缺少銀行結算體系,，個人和企業(yè)都持現(xiàn)金進行交易，經(jīng)濟效率的缺失將是非常嚴重,。在個人結算方面,，主要是銀行卡匯款，個人電匯,，西聯(lián)匯款,。對公結算就要復雜的多，它分為異地結算和同城結算,。異地結算有匯兌結算,、異地托收承付、信用證結算,、異地委托收款結算,、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務都是通過匯兌結算中的電匯方式進行的,。單位向銀行申請辦理電匯時,，應提交電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位,，第二聯(lián)作為付出傳票,，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第編制聯(lián)行電寄收方報單,，憑以拍發(fā)電報,。同城結算有支票結算、付款委托書結算,、托收無承付結算,、同城托收承付四種方式，支票結算在其中占據(jù)最重要的地位,。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金,，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬,。受理現(xiàn)金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾,，角、分則不需要,。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當收,、付款人都在同一銀行開戶時,，柜員核票后可立即記賬；當收,、付款人不在同一銀行開戶時,，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳,。這里就需要提到同城結算中的一種快速,、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結算憑證,。一般是各交換行把相互代收,、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬于本行的代收,、代付結算憑證,，復核后交專柜記賬，如果遇到付方退票,，要在規(guī)定時間內(nèi)及時跟對方行電話聯(lián)系退票,，確保資金安全。

有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業(yè)務,，銀行外匯是一天四價,，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化,，所以要求實時平盤,。以收匯結匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處,，分理處買進后,，將對價人民幣入到企業(yè)帳戶里,，并在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行,，最后賣給人民銀行,，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險,，有可能造成損失,。

儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶,，存取現(xiàn)金,，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品,。但在實際業(yè)務中,，由于很多儲戶往往記不得密碼,，或者丟了折或身份證,，還有以前開戶時姓名弄錯了等等,，往往要花費大量時間,。有次一名儲戶前來興師問罪,，緣由是她在我們行和北

京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款,，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率,，不應該出現(xiàn)這種情況,，最后查詢了北京銀行客服,，得知他們是按一年365天計息,，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了,，但消耗了我們大量的勞動,。個人儲蓄業(yè)務在銀行里是一個回報/消耗小的業(yè)務,，但作為服務業(yè)，銀行要竭誠服務好每一位客戶,。

理財業(yè)務方面有人民幣本利豐,、外幣匯利豐、代理基金和保險,、銀證通等,，值得一提的是代理基金業(yè)務，由于xx年股市大漲,，基金凈值普遍翻番,，很多客戶購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識,，認為沒有風險,，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據(jù),，絕大多數(shù)客戶在購買基金時并沒有閱讀基金的招募說明書,，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質(zhì)較低,，容易出現(xiàn)誤導客戶的情況,，這就給銀行以后的經(jīng)營埋下了風險。

網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快,，我以個人網(wǎng)銀為例來說明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作,。開通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證（如銀行卡）和身份證來柜臺填寫申請書和協(xié)議書，網(wǎng)銀專柜操作員（兩名）審核后當時即可開辦,，成功后打印密碼證書,，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)銀操作證書，申辦時可額外付費購買專用于網(wǎng)銀操作證書存儲的網(wǎng)銀鑰匙,，加強網(wǎng)銀的安全性,。網(wǎng)銀非常方便,，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務，現(xiàn)在的安全性也非常高,，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件,，還有是未選用網(wǎng)銀鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時未備份操作證書導致重裝后網(wǎng)銀無法使用。20xx暑期銀行實踐報告20xx暑期銀行實踐報告,。

信貸業(yè)務是銀行主要的收入來源,，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制,，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的,。個人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視,，需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款,，但中小企業(yè)就要相對困難,。空港分理處還有對公透支貸款業(yè)務,，這項業(yè)務對客戶本身的要求非常嚴格,，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度,，這給企業(yè)的資金運用提供了極大的靈活性,，同時給分理處帶來了大量的利息收入。

銀行的業(yè)務龐雜,，但有些是每天都必須走的基本流程,。早上銀行營業(yè)網(wǎng)點的工作人員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收,、付報表,，中間業(yè)務表。每天一般都有票據(jù)交換,，必須編制代收,、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，并檢查是否有退票。本日業(yè)務結束前,，要復核當日傳票,，最后進行日終處理，盤現(xiàn)金庫,，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表,，然后進行簽退,。

xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實踐期,。在這段實踐的日子里,，我經(jīng)歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實踐報告總匯匯報如下：

先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39,。99億元,，總行設在福建省福州市。

開業(yè)以來,，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設,、服務客戶發(fā)展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標,，改革創(chuàng)新,，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

（一）各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止 xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元,，比年初增長43%,；本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%,；按照五級分類法,，不良貸款比率2。49%,，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平,；實現(xiàn)稅前利潤16。33億元,，同比增長77%,。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強,。

（二）服務網(wǎng)絡日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個分支機構,，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行"在線興業(yè)",，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線"95561"，并與全球550多家銀行建立了代理行關系,，基本形成了虛實結合,、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡,。

（三） 業(yè)務創(chuàng)新積極推進

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場四大板塊,、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。

（四）科技建設成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設,，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破,，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行,。

（五）人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良,、團結敬業(yè)的金融精英團隊,。

為期一個半月的實踐主要是以推銷"興業(yè)通"刷卡機為主。這期間的實踐收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程,，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是一些學生在實踐單位受到認可并促成就業(yè),。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務書籍,。20xx暑期銀行實踐報告

有了明確的市場后,，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍,。離開了客戶經(jīng)理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩,，但是我們確實得到了"開門紅"——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力,，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好,，并得到了客戶經(jīng)理的表揚,，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時,，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場,，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料,，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機,，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。當時不知是興奮過度還是什么,，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員,，我沒有把握住機會,，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了,?？傊?吃一塹,，長一智",，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了,，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場,，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非土生土長的xx本地人來說就如同大海撈針,。首先就必須對xx有個整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖,。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求,。于是針對這個問題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學溝通學習,，同時還在網(wǎng)上翻找xx黃頁,，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場,，開始推銷的第二個階段,。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天,，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕,，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐,。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況,，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶,，交流起來可能會方面簡潔很多,，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥,。當然,，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會適得其反,，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣,，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時,，也不能失掉自己的尊嚴,。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇六

今年暑假我很幸運地獲得了鍛煉自我，提高自我能力的機會——參加本地農(nóng)村商業(yè)銀行組織的大學生暑假社會實踐活動,。這個活動不僅給了大學生課外教育的機會,，也促使我們進一步地提高并完善自己適應社會的能力，它使我受益匪淺,。

我所參加的社會實踐活動主要任務是替本地信用社完成crm系統(tǒng)信息采集并推廣它們的特殊優(yōu)惠政策,。我們21人共分成5個小組。我所分配到的地區(qū)是本地的楚東居委會,、蔡莊和沙壩,。沙壩我還熟悉些,，它離我家不遠,，但村莊分散很廣，需要騎車采集,，并不容易,。后來在開始時我們聽行長介紹說楚東居委會是一片很大的范圍，在那里跑客戶可不容易,。當時我就想：我都在馬壩住了這么久了,，也沒發(fā)現(xiàn)它有多大呀?？墒情_始實行活動時我才發(fā)現(xiàn)遠不止我所想象的那么簡單,。居委會嘛,，自然比蔡莊那些小村莊大多了，不僅是大路兩邊的商店,、居民戶,，還延伸到它一條條巷子里的眾多戶人家。我們起初沿著食府街兩邊采訪客戶,，因為幾乎全是商販,，店主根本沒空搭理我們。在碰了好幾次釘子之后,，我們重新制定了計劃,，上午采訪居民區(qū)，下午采訪商業(yè)區(qū),。事實證明我們的新計劃還是有效的,，果然方便了很多。商業(yè)區(qū)采訪結束后,，我們組又重新修改計劃,，把下午的時間改成4點到7點，因為在傍晚時分居民會在門口聊天什么的,，而在天氣很熱的2,、3點，幾乎沒人開門,。正是我們組成員的精心計劃,，才使得我們的效率提高了很多。

其實社會實踐不單單訓練了我們的交際,、適應能力,，它還在無形中讓我們更深入地了解到了社會的復雜。在當今社會,，凡是有些學問的人都知道個人,、家庭的信息之類情況是不能隨便地泄露的，這就使我們要花很多時間來解釋我們工作的嚴密與正規(guī),。為了完成任務,，以往很少說話的小組成員開始變得禮貌，熱心,，臉上時時帶著笑意,。“阿姨”,、“叔叔”這類用語我們見人便要嘮嘮,。當然，光有溝通技巧和膽量是不夠的,，除了信息采集外,，我們還要跟人聊聊天,，拉拉家常什么的，也算是進一步了解吧,。不過呢,，并不是每一位居民都很好說話的，有的群眾在我們說了半天之后他們?nèi)匀灰浴安欢?、“不需要”,、“沒意思”之類的話來拒絕我們；也有的居民看到我們以為我們是搞傳銷的,，直接攆我們走,，連解釋他們也不愿聽；更有一些居民十分頑固,，自己不愿意配合采訪也就罷了,，卻還教唆其他人不要理我們，這使我們十分尷尬,，估計當時我們也都感受到了絕望的恐怖,。不過好在我們心里還都算強大，呵呵,，笑笑就過了,，人家不愿意也不能硬逼著非要別人接受采訪，不是嗎,？畢竟還有一些人很配合我們的呢,。但凡萬事開頭難，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹呢,？

我個人覺得吧,，社會實踐歷程雖然只有短短的40天，但它有可能給我們帶來甚至我們窮其一生也不一定能獲得的感悟與真諦,。認真聆聽那些居民的話語,，你會發(fā)現(xiàn)每個人失敗時的沮喪、奮斗時的努力,、成功時的喜悅,，與此同時，我們會和那些樸實的居民一起或悲傷或歡笑,。做他們最忠實的聽眾,，記載他們的最真實的生活點滴,。那些酸甜苦辣,，不是簡單的生活軌跡，它們上演了不一樣的人生幾何,。

這次的社會實踐 ,，有悲傷也有歡樂,。要知道，預先嘗試在社會上生活的過程,，是并不容易的,。遇到的困難，我們不能隨隨便便的全部傾吐出來,， 因為并不是每個人都會正真地聆聽你,，安慰你。于是更多的時候,，我們學會了自己承受,，自己慢慢消化那些難以言說的失意與悲傷。我們感謝那些配合我們,，接受我們采訪的群眾,，是他們給了我們堅持到底、永不放棄的決心,，讓我們堅信,，陽光總在風雨后，沒有人能隨隨便便成功,！

總的來說,，實踐的過程，就是嘗試在社會上生活的過程,。社會上的關系很復雜,，像我們成員與成員之間，員工與顧客之間,，員工與領導之間的那些關系,。而我們，必須掌握好這些關系,，讓我們的工作或生活更精彩,，這是一門必修課。當然,，個人的社會歷程還得自己走,，我們要學會感謝那些輔助我們，給予我們機會讓我們登上社會實踐活動平臺的熱心人士,！感謝農(nóng)商行,！

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇七

寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進行了實踐,，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題,。

第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,，資本充足率為8%,，而在該行竟達到48%，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是銀行的借款回收率很低,，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾

近幾年來，國有企業(yè)改革過程中,，銀行受前幾年的影響,，不敢過多的放款，呆壞賬率過高,，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用借款,，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心,，核心受阻,，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險,、證券業(yè)等,，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán),，當然,，解決方法是有的。

首先,，源頭上,，最主要的是解決大、中,、小型企業(yè)改革,，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗,，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學家、咨詢機構對企業(yè)進行重新評估,、考察,，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán),，國有企業(yè)改革好了,，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了,，消費自然旺盛起來,，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的借款自然能還上,。

第二：私營企業(yè)借款很難實施，隨著住房抵押借款,、買車抵押借款的進行,，住房、買車借款如火如荼地進行,，主要是由于有物權作保證,，《經(jīng)濟法》上說過當物權超過債權，在借款人無能力償還借款時,，銀行有權對抵押物進行處置,，使得銀行自然加大借款力度，積極放貸,，我國住房,、買車借款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn),、汽車,、鋼鐵、建材相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，起到了積極的推動作用,。

但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高,、經(jīng)營風險較大的根本問題,，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大,，現(xiàn)在蘇南,、浙江盛行對民營企業(yè)借款，各地銀行積極學習經(jīng)驗,，在我看來未必可行：

1,、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中,、小型國有企業(yè)很少,，很多人愿意私人當老板，另外,，個人信譽度較高,，銀行的信用借款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說,。

2、在微觀經(jīng)濟四大要素中，勞動,、土地,、資本、企業(yè)家才能,，企業(yè)家才能是很難界定的,，也就是說，在決定某項借款時,，到底誰更具有才能呢,？

只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高,，銀行才有可能進行發(fā)放,，但是，這種情況如何進行界定的呢,？

可以說困難重重,，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低,，競爭不公平,。何況，民營企業(yè)淘汰率過高,，但是江浙地區(qū)不同,，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說,，何況大型民營企業(yè)也較多,。

“溫州模式”、“蘇南模式”,，這使我迅速想到經(jīng)濟學家,，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析,，上例中,，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來的評估,，企業(yè)家個人才能的評估,，企業(yè)家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)

而很多經(jīng)濟學家只做大體上的討論，卻不去做更精,、更細,、更周密的計算、調(diào)查,，我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學,、物理在生活中實用的重要原因吧,！

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇八

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中國工商銀行xx縣支行國際部和會計處實習,。

作為報告開頭,，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一,，擁有分支機構2萬多個,，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一,。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二,，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務,，這主要是因為當?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達。因此我在完成了會計處的實習任務之后,，還到國際部進行了短時間的實習,，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務。

在會計處實習的時間里,，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作,，并能獨立處理同城交換,、證券清算和外匯核算。通過看,、問和動手操作,，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等,，在實習之前,，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學,，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結算學》中學過,，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,，同時幫助和指導客戶填單和審單,。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協(xié)助,、自己的努力,，自感收益不小。

這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境,。一進入崗位,，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩無以成方圓,，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程,，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對我自己更有好處,。以下是我實習一個多月來的體會：

首先，來工行xx縣支行實習的短短一個月的時間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的,。然而到這里實習,，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望,。

在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,，才會使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W,；從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的,，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。

其次，在本次實習的一個月里,，我深深體會到團隊合作的重要性,。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務特別多,，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢,，其中有一筆900元的取款已發(fā)生,，但發(fā)票打印不出,，查了流水也成功了,，主管確認這筆業(yè)務已成功，至于發(fā)票只好用手工補,?？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元,，再次查流水時,，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時主管也確認過了,，并確認也成功了,，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值,，所以才會這樣,。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了900元,，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要,?？傊@次實習為我從各方面融會知識,，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實習結束了，工行xx縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定,。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中,，我也學到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，銀行的員工待人誠懇,，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲,，我感覺他們很成熟,，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會,，無論從工作,、學習、做人上,，我都有很大的收獲,。這兩個月我沒有白來，如果有時間,，希望能還有一次這樣的實習機會,。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望,，把工作做得更好,。

實習單位：中國建設銀行

實習部門：xxxx信用卡中心

實習時間：xxxx年7月21日xxxx年8月21日

一、實習的總體情況

我所在的實習單位是中國建設銀行xx*市的總行,，我在其中的信用卡中心擔任一名銷售人員,，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù),，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關鍵,。

二、實習的具體內(nèi)容

1,、龍卡信用卡基礎知識培訓

要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關知識,，所以我們進入建行信用卡中心時首要任務是學習龍卡信用卡知識。培訓內(nèi)容和需要掌握的基本知識如下：

略

以上五種卡鐘是我本次實習營銷的主要卡種,，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港

旅游卡,。我們通過對基礎知識學習掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時間是兩天,，學習有經(jīng)驗的同事的營銷技巧,。

2,、上崗前的考核

①考核前的準備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術以及技巧后，我迎來了上崗前的考核,，這時我已經(jīng)來到建行三天了,，在這三天里，我除了上建行的培訓課,，看有經(jīng)驗的同事推銷,，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學習有關的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡,，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處,，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外,，因為我是要進行電話營銷,，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學當我的客戶,，讓他們當我的客戶,，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡,，通過這種實踐的方式鍛煉自己的營銷能力,，為考核做了充分準備。

②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經(jīng)理當成自己的客戶,，向他推銷龍卡汽車卡,，要注意自己說話的禮貌,，說話的語氣,，還有對于卡特點解說的清晰度，還有應對客戶提出的各種問題的反應能力等等各方面的問題,。我第一次考核時比較緊張,，基本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題基本能答出,，但存在語速稍快,，語氣過于溫柔，有點緊張等問題;后來我請教有經(jīng)驗的同事并對著同事練習,，經(jīng)過一天的努力再重新考核,，結果基本可以，終于通過,。

3,、正式上班

①初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓考核,，終于可以正式上崗,，向來自各個地區(qū),，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情,，拿起電話撥通第一個客戶的電話,，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲,，我一激動,，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌,，接著有點顫抖地往下說：“你好,，我是中國建設銀行的客戶代表，工號9432,，請問您是先生嗎?”當回答說是的時候,，我就接著推銷我的信用卡，當我剛說：“先生,，您好!現(xiàn)在中國建設銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完,，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來,?！闭f完就掛我電話。我頓時沮喪極了,，出師不利,。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌,，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡,，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了,。你要別人相信你是建行的,，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個人信息提供完整給你,，你才能成功營銷一張卡,。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程,。如果連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行,。”通過大姐的一番教導,，我頓時茅塞頓開,，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始,，怎能輕言放棄,。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個客戶的營銷：您好,，我是中國建設銀行的客戶代表,，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶,，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時才說不要掛我電話的客戶,，有忙音的，有無法接通的,，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的,，當時我是嚇到了，好在有經(jīng)驗的同事馬上過來幫我解了圍,，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒,，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式,，身份證號,，然后上報經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人,，但是通過電話的溝通,，應對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力,，溝通能力,，還有應變能力等等。

②慢慢熟悉,，漸入佳境

通過幾天的鍛煉,，通過每天70個電話左右的溝通接觸，自己對于龍卡信用卡的知識已經(jīng)應用自如,，慢慢摸索到客戶開卡的心理,，知道應該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”,，現(xiàn)在我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請客戶,，所以您只需要和我們核對和補充相關資料就可以成功辦理者張汽車卡,。”如果客戶好像想開又好像有點顧慮的話,，我馬上就會說：“先生/小姐,，如果您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打xx查詢現(xiàn)在打給你的這個號碼是不是佛山市建設銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個電話也可以聽到我們中國建設銀行的彩鈴,?！蓖ǔＵf完，如果客戶真的想要開卡就會把他的資料提供給你,，也就營銷成功,。

③從容營銷，應對自如

在對龍卡信用卡的營銷話術實操幾百遍之后,，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語,。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能從容應對。而且已經(jīng)達到一次能夠同時營銷兩張卡,，營銷業(yè)績大增,。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結束語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認書給你核對簽名,，到時我們也會附送一張香港旅游卡給您使用,，這張也是建行的信用卡，并且有年費優(yōu)惠,，只要你刷卡消費三次,，不限金額大小，就可以免年費,。到時您一起簽收就可以,。通常這個時候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會說好,，好,，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時面對一些客戶在某些問題上糾結不清時,，例如：你們怎么會有我的電話?即使是你已經(jīng)說明白是因為他以前在建行辦理過業(yè)務所以留下他的基本資料,，他還是糾結在這個問題時，我就會慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生小姐,，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠,，您其實可以先使用一下?！本筒灰俑m結在不必要的問題上,。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度跟他溝通,，如果真的很堅決不要,，就直接說不好意思，打擾您了,，祝您生活愉快,，再見。就直接結束這次對話。

④業(yè)績頗優(yōu),，收獲匪淺

在建行信用卡中心實習一個多月,，成功營銷信用卡五十幾張，位于實習生的第二名,，業(yè)績頗優(yōu),，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對我評價頗高,，表示希望以后還能回來上班一起工作,。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大肯定，感到這一個月每天幾十個電話沒有白打,，有工資收入是一方面,，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲,。

三,、營銷技巧經(jīng)驗總結

①與客戶開始溝通時要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。

②要讓客戶信任你,，要懂得揣摩客戶的心理,，及時提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。

③要掌握好語氣語速,，還有注意說信用卡優(yōu)點特色時的順序,，要把最優(yōu)惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好像很優(yōu)惠,，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望,。

④不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他,，直接問他哪里簽收比較方便,，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關開卡手續(xù),。

⑤在客戶有點想要而說考慮考察的時候,，可以強調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下,，而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的電話取消,，相當方便。這是客戶就大多會說試試看了,。

⑥營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉,，而且要說得非常有自信，對所有有關知識的提問要做到應對自如,，面對客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象,。這樣既讓客戶信任你,，又讓上司賞識你。

四,、收獲知識,，收獲經(jīng)驗，收

獲友誼,，滿載而歸

在經(jīng)過培訓,，考核，到正式上班,，再到實習期滿,，離開單位，在這短短的一個多月里,，學習到許多信用卡的知識,，對建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡,，名城龍卡,，標準龍卡，興華龍卡等相關信用卡知識熟悉掌握并靈活運用,，在與客戶的交流溝通中不斷總結營銷經(jīng)驗,，提高自身的營銷能力，從而成功營銷,，這是收獲其一;收獲之二,，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認識了不少朋友，通過互相幫助,，互相鼓勵,，互相交流工作經(jīng)驗，營銷技巧,，提高整個信用卡直銷團隊的營銷業(yè)績,，構建了一個溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個愉快的實習生活,。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程,。

這只是我踏上社會的第一步,，比較成功的一步,，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn),，很多的考驗等著我去磨礪,，但我相信只要我踏出了第一步,，我就會一直堅定地走下去,，總有一天,，會到達自己的目的地,。

一年一度的假期對于一部分學生而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意,。但是,，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在建行實踐學習的機會，在實踐中升華自己,。于是進了銀行做個社會實踐,，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言,，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是百分之百的成就感,。

總所周知，中國建設銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,。近年，建行在企業(yè)管治建設,、內(nèi)部組織機構設置,、完善風險管理體制、管理和業(yè)務流程再造,、產(chǎn)品和服務開發(fā)等方面,，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭能力,、市場營銷能力,、風險控制能力、客戶服務能力和盈利能力的銀行,。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行,，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務,。

有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習，學到不少實用的財務知識和技能,。我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。我這次實踐學習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務,，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務,、貸款業(yè)務,。

會計業(yè)務：對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳,、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備,，科目日結單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務：由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。建行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

通過這次的實踐學習,，我對自己的

專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。俗話說,，“千里之行，始于足下”,，在這短暫而又充實的實踐中,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實踐學習中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

一、本次實習的目的

1,、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實習,，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強自我解決實際問題的能力,。

2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實習,，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作,。

3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實習,，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度,，為更好的走入社會打下基礎。

二,、實習步驟

此次實習在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實習,，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置等,。

（二）學習銀行的個人金融業(yè)務流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務辦理,，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入,，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結與終止等,；銀行的購房貸款業(yè)務，如房貸客戶檔案錄入,、銀行帳戶流水查詢,、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批,、客戶信用調(diào)查,、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

（三）實際操作,，單獨進行業(yè)務操作,。

（四）完成實習，準備實習報告,。

具體實習內(nèi)容這次實習,，得益最深的.就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構,，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少,，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺,。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應"公司業(yè)務部"而言的,，另外還有國際業(yè)務部,、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務包括了信用卡,、個人購房貸款等業(yè)務的辦理,，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入,、審批,、復檢、客戶個人信用記錄調(diào)查,、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務辦理,，同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務,。

在中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實習，首先先學會的是打印機的使用,，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情,，但是如何復印/打印出美觀,、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔,、客戶的基本個人資料,、客戶收入證明、抵押證明,、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具,。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查,，雖然系統(tǒng)操作并不復雜,，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事,，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私,。

在學會查詢客戶信用查詢后,，我開始學習利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,。辦理信用卡業(yè)務,，需要學會如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購房貸款的業(yè)務中,，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明,、抵押證明,、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等,。

三,、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說,，是大學生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,，告訴我追求卓越的重要性。同時,，這份工作也告訴我細心,、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時,，我就都會更加的努力而細心地做到更好,，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力,。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得,，實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰,，而不是你來自哪里,，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高,，正如某著名散文家所說,，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕,。所以以后要學會放低自己,，補充自己所缺，努力積攢知識與能力,，了解自己能做什么,，善于做什么，和別人分享,，積極的融入到團隊當中,。學習別人的優(yōu)點，給自己

積累資本。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇九

從一開始便對社會實踐充滿了期待,，一回到家便迫不及待的尋找體驗的機會,。我進行社會實踐的單位是中國工商銀行股份有限公司宿遷分行。

報到第一天,，有些緊張也有些激動,，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱著認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，還要有謙卑認錯的工作態(tài)度，更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，給客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。大堂經(jīng)理對我有關企業(yè)的經(jīng)營理念,、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針,、價值觀念,、經(jīng)營行為、社會責任,、經(jīng)營形象的講解更讓我深刻的感受到了工商銀行的企業(yè)文化和這個團隊的熱情與和諧,。

由于銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們在一起工作沒幾天剛進去的緊張感便消失了,，我能夠更加自如的學習和工作,。在銀行緊張有序的實踐生活中我一改自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中,。

我主要跟隨大堂經(jīng)理學習和熟悉工作內(nèi)容,，有時也向保全人員求教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個銀行職員交替值班,，學習起來不免有些重復和遺漏,，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我對于社會實踐的熱情,，我還是比較順利和快速的適應了工作,。

我主要的工作比較簡單，簡單的給客戶介紹業(yè)務和回答疑難問題,，指導客戶辦理業(yè)務,，以及文書打印和整理文件。雖然簡單但是要做到這些必須對銀行業(yè)務有一定的了解和具備簡單的專業(yè)知識,，所以

我要更加認真努力的學習,，同時工作要認真負責，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛(wèi)生打掃干凈,，把桌上的文件收拾整齊,，備好工作用表，給客戶一個整潔的視覺感觀,。銀行的工作也屬于服務行業(yè),，我們要給客戶滿意的印象和熱情的服務。

在暑假之前和期間銀行的客流量比較多,，銀行業(yè)務比較繁忙,，銀行的自動提款機都排了很長的隊伍，繁忙時大堂經(jīng)理身兼前臺人員的工作,，所以大堂只由我和一個保全人員負責,。 我們必須更加認真負責地工作來提高前臺人員的效率。要耐心的向客戶們講解業(yè)務的內(nèi)容,，回答他們所提的問題,，至于一些專業(yè)性很強的復雜的問題，只能夠去請示大堂經(jīng)理,。指導他們填寫相應的業(yè)務單時,，由于基本業(yè)務有樣單照看，我的任務便是檢查客戶填寫的業(yè)務單,，并檢查,、打印整理好省份證等文件，銀行的業(yè)務單出現(xiàn)一點錯誤便不能涂改必須重新填寫,。一天下來往往口干舌燥并伴隨著饑餓,，但是看著客戶滿意的表情，以及經(jīng)理對我的夸獎,，卻有前所未有的滿足感和充實感,。

時間飛逝，為期三個星期的暑期社會實踐很快就結束了,。感謝銀行的所有人員對我的悉心指導和熱情對待,。我認識到，一個好的企業(yè)必然有著一個優(yōu)良的團隊,，組織內(nèi)部要團結和諧才能更高效率的出色的完成工作,，在團隊的共同努力下企業(yè)才能創(chuàng)造輝煌。同時,，一個企業(yè)的健康發(fā)展不僅要規(guī)章制度的完善和硬件設施的齊全,，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化，對組織的各成員形成指導規(guī)范和激勵作用,。

能在大二期間參加社會實踐,，是一次難得的機遇,。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用,。鞏固學習成果,。同時，在以后的學習過程中,，能對所學知識有了更進一步的深化理解,，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢,。更為可貴的是,，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上,。通過這次社會實踐,，我對銀行基本業(yè)務和工作有了一個全新的認識，接觸了形形色色的客戶,，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應社會融入社會。

同時也深感自己的不足,，除了專業(yè)知識和技能外,，我的獨立解決問題能力和應變能力都還需要多加提高。作為在校大學生我們要有更多的機會將理論學生,，和實際結合起來,，在實踐中去感悟去收獲。大學生除了學習書知識,，還需要參加社會實踐,。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,，增長一些書本上學不到的知識和技能,。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢,。

三個星期的學習和感悟讓我認識到個人的發(fā)展和能力的進步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神,，在崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,，是銀行所有人員給我的標榜，也是九江銀行成功的原因,。要在事業(yè)上獲得成功,，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人,，并認真理解分析,，畢竟課本知識和實際是有差異的，我們要更加積極主動的去學習沒有掌握的內(nèi)容,。并且我明白了在哪個單位哪個部門工作,，就代表了這個單位部門的形象，我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定,。并且我也學會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關系,，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎,。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉(zhuǎn)變,。

這三周讓我感悟甚多,。我進一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來,，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務和提供辦事的快捷,，是多么令自己滿足啊,！也對服務業(yè)有了個全新的認識,，他們是社會的給予者，給予社會方便和快捷,。即使是辛苦的工作但是看著客戶滿意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎,？

經(jīng)過這二十一天，我如此深切的體會到社會經(jīng)濟的發(fā)展,，這是億萬人民共同努力的結晶,。是祖國和人民的呵護，我們在校大學生才能如此健康的豐富多彩的成長,。我們需要懷有一顆感恩的心,，來回報祖國回饋社會了！我們隨祖國共同發(fā)展共同創(chuàng)造美好前程,。

經(jīng)過這次社會實踐,，我學習到了不少新東西，積累了寶貴的社會經(jīng)驗,，也豐富了人生閱歷,，對日后的學習,，踏入社會和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導作用,。更重要的是我感悟到了學習和工作的真諦,，提升了我的社會責任感。我由衷的希望隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展我們的祖國越來越好,，也希望盡自己的綿薄之力為社會為人民做一點貢獻,。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇十

寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進行了實踐,，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題,。

第一：銀行的呆、壞賬率過高,，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%,，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾

近幾年來,，國有企業(yè)改革過程中,，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款,，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制,，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻,，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展,，如保險、證券業(yè)等,，也必然反作用于國有企業(yè)改革,，并形成惡性循環(huán)，當然,，解決方法是有的,。

首先，源頭上,，最主要的是解決大,、中、小型企業(yè)改革,，改革的具體措施,，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學家,、咨詢機構對企業(yè)進行重新評估,、考察，找到解決途徑和措施,，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán),，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問題自然解決,，職工有錢了,，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了,，經(jīng)濟增長率自然提高了,，銀行的貸款自然能還上。

第二：私營企業(yè)貸款很難實施,，隨著住房抵押貸款,、買車抵押貸款的進行，住房,、買車貸款如火如荼地進行,，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說過當物權超過債權,，在貸款人無能力償還貸款時,，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度,，積極放貸,，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情,，對于與房地產(chǎn),、汽車、鋼鐵,、建材相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，起到了積極的推動作用。

但是,，這不能解決銀行呆壞賬率過高,、經(jīng)營風險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限,，規(guī)模不大,，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,，各地銀行積極學習經(jīng)驗,，在我看來未必可行：

1,、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中,、小型國有企業(yè)很少,，很多人愿意私人當老板，另外,，個人信譽度較高,，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說,。

2、在微觀經(jīng)濟四大要素中,，勞動,、土地、資本,、企業(yè)家才能,，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說,，在決定某項貸款時,，到底誰更具有才能呢?

只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高,，銀行才有可能進行發(fā)放,，但是，這種情況如何進行界定的呢?

可以說困難重重,，尋租行為時常發(fā)生,，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平,。何況，民營企業(yè)淘汰率過高,，但是江浙地區(qū)不同,，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說,，何況大型民營企業(yè)也較多,。

“溫州模式”、“蘇南模式”,，這使我迅速想到經(jīng)濟學家,，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析,，上例中,，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標準體系,，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個人才能的評估,，企業(yè)家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)

而很多經(jīng)濟學家只做大體上的討論,，卻不去做更精、更細,、更周密的計算,、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學,、物理在生活中實用的重要原因吧!

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇十一

一,、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位簡介

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的全功能商業(yè)銀行,。

作為中國郵政儲蓄銀行的前身,，郵政儲蓄自**年恢復開辦以來，不斷豐富業(yè)務種類,，不斷拓寬網(wǎng)絡渠道,，不斷完善服務功能，為支持國民經(jīng)濟建設,、服務城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻,。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個網(wǎng)點、22000多臺atm,，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng),。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng),、交易額龐大的個人金融服務網(wǎng)絡,，成為我國金融服務領域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月11日,，邵智寶任行長,。

（二）實習崗位簡介

銀行柜員崗位職責主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個人、公司,、中間等各項業(yè)務,；處理日常現(xiàn)金收付業(yè)務,；負責當日賬務處理與核對,，并負責編制和報送相關報表。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責通常是負責對銀行業(yè)務進行宣傳,，對網(wǎng)點客戶進行分類引導,、識別客戶，對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進行調(diào)解和疏導等工作,。

二,、實習內(nèi)容及過程

在實習開始之前，我進行了為期七天的崗前培訓,，首先是學習銀行的基本業(yè)務流程,，主要是銀行的柜臺業(yè)務，包括本幣儲蓄柜臺,、外幣柜臺,、vip柜臺、個人理財服務柜臺,、企業(yè)出納柜臺等,；其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務；最后學習了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀,。

在接下來的半個月,，我來到了大堂經(jīng)理這個崗位進行實習，剛聽到這個的時候,，心里就有點不舒服,，總感覺這個崗位是虛設的，因為平常自己去銀行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理,。但是,，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個崗位并不輕松,，因為這個崗位首先要求有站功,，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次,，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務充分的熟悉,，這樣才能順利解答客戶的各種問題。

在熟悉銀行的各種業(yè)務之后,，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了,，每天的工作就是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛,；指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單,；向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品；向客戶解答各種關于銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題,。一天時間站下來,，我全身都特別的難受,，尤其是我的腳,，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語，就是對我工作的最大鼓勵。

在銀行實習期間,，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進行一對一的指導,，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時,，我也通過自己的努力,，在實際鍛煉中鞏固和擴充了自己的專業(yè)知識，彌補自己在實踐上的空白,，并在實踐的基礎上學會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗,，為以后的工作奠定了一定的基礎。

三,、實習收獲與體會

在短暫的實習過程中,，我進行了兩個崗位的實習，收獲頗多,。第一,，在專業(yè)知識上豐富了不少，因為銀行柜員崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面是最大的,，無論是銀行的基本業(yè)務或者是中間業(yè)務等都要很熟悉,；第二，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力,，要隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備,，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十甚至上百的客戶,，就難免會發(fā)生一些矛盾,，這就需要我們大堂經(jīng)理出來解決問題了；第三,，銀行會發(fā)生一些意外情況,，比如說停電導致業(yè)務中止，這時客戶的意見肯定很大,，這就更要求大堂經(jīng)理的應變能力了,；第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階,，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高,。

除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的,。首先,，在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。其次,，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認識到在真正的工作當中,，要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

“千里之行,，始于足下”,，作為一名一直生活在大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,。

四,、致謝

我很榮幸有這次機會來到中國郵政儲蓄銀行有限責任公司東莞分行石碣中心支行進行實習。現(xiàn)在實習結束了,，行領導及同事對我的工作給予了高度的肯定,。在這里我學到了很多東西，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶,，這為我以后走向社會奠定了良好的基礎。我衷心的感謝支行領導以及同事對我的關心和照顧,，同時也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?。在此,，我祝行領導及所有的同事身體健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心協(xié)力,，再創(chuàng)輝煌。

銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告3000字篇十二

xx年7月--9月,，我和另兩名同事分配到**支行實習,。**支行是省行老牌培訓基地,，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠,、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍,。

過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結,。

在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間,，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導,，及時處理客戶的咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對賬單。

在客戶至上理念的指導下,，我的用心服務,，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進工作、完善服務,。

八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,，學習辦理個人住房,、消費等貸款，學習使用***系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來,，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程,。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財富,。同事們在平時工作中,、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在**實習期間的工作匯報,，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個方面談談我的認識,。

在會計部實習的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權,，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，大額交易越來越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時缺乏安全感,，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務時,，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式,。

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務,，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,，因而我認為信貸管理是改革的重中之重,。首先，人員配置亟需調(diào)整,，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍,。以都辦為例，整個信貸部,，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量,。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術，直接導致服務質(zhì)量降低,，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;

其次，營銷意識有待提高,，應加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識,，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市,，近年來城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐**,，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,，*行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊,、搶先營銷,，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶,， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;

最后,，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊不打無準備之仗,，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預防,。但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。