我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇一

管理也好,，營銷也罷,！表面上都是技巧，都是工具,；深層次上看卻是人的心智,，是氣場；本質(zhì)上更是人的修身,，修心,，修為！培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”,，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。

所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等,；本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法,。具體講，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話,；一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀?？此铺摰慕M織文化,，從長遠(yuǎn)的角度看卻對團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤,。以前我們也開過很多會(huì),，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則：

1、提前通知,，事先安排，形成慣例,；

2,、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,；

3,、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì)；

4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講,；

5、開會(huì)是通過方案的,；

6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見；

7,、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對的結(jié)論,；

8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人,；

9,、執(zhí)行人（監(jiān)督人）要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。

讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì),。那么,，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢,？有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。

這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐,；對內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí),、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn),。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì),，就需要我們有意識地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格,、優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn)、心態(tài)等,。銷售也好,，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作,。選人,、育人、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人,，識人不是靠感覺，更不是靠運(yùn)氣,，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo)；

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向,；

3、主動(dòng)性,；

4,、主控性；

5,、自我負(fù)責(zé),；

6、團(tuán)隊(duì)精神,；

7,、服從；

8,、追求完美,；

9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力,；

10,、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注,。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無敵于行業(yè),！我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇二

雖為面試電話邀約課程,，但對于電話銷售仍是共通的,，簡單得談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：

首先，俗話說“不打無準(zhǔn)備的仗”,，同樣,，電話邀約前要準(zhǔn)備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶會(huì)問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準(zhǔn)備!

其次,，真正的溝通是基于了解和理解的,，如果你不了解對方，就很難建立聯(lián)系,，更難獲得信任,。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓(xùn)效果等,，他才會(huì)覺得被尊重和被重視,，也會(huì)更加信任!

最后，邀約前可準(zhǔn)備小本本,，記錄下來重要信息,，多提煉課程吸引點(diǎn)，公司優(yōu)勢,，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達(dá)給客戶帶來什么好處,，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!

其中,，一些細(xì)節(jié)問題需要注意:

1,、對于交通距離較遠(yuǎn)不方便的，可主動(dòng)搜尋好路線發(fā)至手機(jī)上,，以體現(xiàn)良好服務(wù)!

2,、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶掛斷后再掛斷,，這是基本禮貌!

4,、電話被拒接后可發(fā)短信再次進(jìn)行自我推銷!

5、銷售人員的語氣和善,，表達(dá)清晰,，語言的感染力也會(huì)與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說話,，聲音也會(huì)傳達(dá)出愉悅的感覺,，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌,，學(xué)習(xí)時(shí)間,，地點(diǎn)，乘車路線等,，附上溫馨提示和美好祝福!

2,、開課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對于邀約不成功的重新商定時(shí)間!

4,、不管該客戶成交與否,，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲(chǔ)備庫,，節(jié)日可發(fā)些祝福短信,，公司開課信息等!

5、一天下來,，做電話邀約的回顧和反思,，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之,，邀約話術(shù)很重要,，其實(shí)我們的態(tài)度更加重要,，你傳達(dá)出的狀態(tài)，語言表達(dá),，禮貌都會(huì)對成交率有影響,，充分的邀約準(zhǔn)備，完整流暢的話術(shù)技巧,，公司和課程的優(yōu)勢,，與客戶進(jìn)行引導(dǎo)互動(dòng)，現(xiàn)在客戶的角度挖掘他的需求,，小細(xì)節(jié)完美處理,，邀約后的深度追蹤等都會(huì)極大提高電話邀約的成交率!

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇三

俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié),。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí),，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì),。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式,，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑,，無論是從辦卡條件,、激活還是使用、還款,，都必須了如指掌,，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個(gè)清晰的思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃,。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點(diǎn)擺在那里,，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折,，但同時(shí)也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半,。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識,。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足,。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí)，營銷市場也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場來檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身,！

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇四

為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系,，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班,，筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用,，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心,。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析,，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺,，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的.認(rèn)識及實(shí)踐都有待提高。

通過學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場,，更離不開營銷。做好市場營銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,，帶來生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識,。在平時(shí)的營銷工作中,，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對當(dāng)前電信市場上三家主要的電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià),。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù),，比如ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評價(jià)就比較高,，為其做市場營銷時(shí)就比較容易被用戶接受,；而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低,，其市場營銷也就比較難做,。

現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度,。針對這一特點(diǎn)，在以后的工作中,，我在做市場營銷的同時(shí),，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘記“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用心服務(wù)好用戶,。在學(xué)到更多新知識的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力,。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿,，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式,、新的工作方法,，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場營銷工作,，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰,。轉(zhuǎn)變觀念,、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力,，積極學(xué)習(xí)新知識,、新觀念，以激情開拓市場,，以服務(wù)贏得客戶,，才能使企業(yè)增收,，讓片區(qū)員工獲利。

移動(dòng)公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度,?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù),，樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識,，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習(xí)慣,。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容,。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫,。在公司的日常營銷工作中,，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn),。因此,，業(yè)務(wù)員作為市場營銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料,，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領(lǐng)導(dǎo),。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶投訴業(yè)務(wù),。認(rèn)真傾聽客戶投訴,，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄,、排解憤怒,；態(tài)度誠懇，禮貌熱情,；充分了解顧客在抱怨什么,、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果,；迅速,、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果,；讓客戶共同參與投訴解決的過程,；處理完畢后，回訪客戶的滿意度,；處理過程所有文檔留存,，以備后查。客戶服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識和提高素質(zhì),。

積累知識,。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務(wù)中游刃有余,。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會(huì)聆聽。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí),，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒,。如在電話中不能馬上解決的問題,，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決,。在整個(gè)過程中,，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題,，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶,。

我們在與客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司,。如果在溝通當(dāng)中,，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù),，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌,，更是我們競爭力的核心所在,。只有用心，用真誠去做,，才能做好客戶服務(wù),！

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇五

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn),，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口,，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn),，能夠改變醫(yī)院員工的思想,，改變觀念，跟著市場走,，化危機(jī)為機(jī)遇,。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn),，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實(shí)踐,，有著比較大的差距,。

現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷,，許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場拓展部,、社區(qū)服務(wù)部、市場發(fā)展部,、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部,！由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷,。對醫(yī)院員工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項(xiàng)重要的工作,，所以就常常請專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn),。老師非常不錯(cuò),，口若懸河，講得大家很激動(dòng),。后來有人告訴我,，這樣的培訓(xùn)聽起來非常激動(dòng)，甚至還激動(dòng)了幾天,，但是,，后來怎么就用不上呢？

我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師,，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師,，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很,。但是后來,，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以,，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式,，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后,，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣,，就對醫(yī)院有了根本性的變化,。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決,，我們的醫(yī)院就有希望了,。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢？醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè),，很自然,，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同,。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng),，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么,，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的,。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后,，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑,、設(shè)備,、人才、管理,、產(chǎn)品,、文化。

這樣一來,，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,，并且找到解決的方法。

有的醫(yī)院,，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜,，越做越亂,。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸,，最重要的是認(rèn)定航行的方向,。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn),，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn),，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo),，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo),。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中,，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通,，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識,，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績！

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇六

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認(rèn)識,，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù),，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義,。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

莊子曾說過，“吾生也有涯,，而知也無涯,，以有涯學(xué)無涯，殆已,?！?通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性,。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷,，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù),；第二方面是大堂經(jīng)

理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能,、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范,；第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學(xué)歷等情況,、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等,。

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程,，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”,。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實(shí),，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí),。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去,，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平,！

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇七

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn),，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我,。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧,，聽后深受啟發(fā),。

要認(rèn)識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇,，對客戶本身好奇,，對客戶的家庭、工作,、交際等等都要充滿好奇心,，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶,，才能和客戶維持良好的關(guān)系,，使其成為建行的忠實(shí)客戶。

如果客戶在建行邢臺分行只有存款,，那么客戶如果要離開建行,，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款,、電子銀行,、信用卡、股票簽約等等都在我們建行,，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了,。因此，想要提高客戶的離開成本,，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn),。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切,?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。

這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程,，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng),。從自我介紹,，到認(rèn)識，到熟悉,，再到忠誠相處,。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù),。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格,，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識,，才能吸引我們的客戶,，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn),，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷,，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源,，就不用考慮營銷的問題,，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn),，在今后的工作中去實(shí)踐,，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力,。

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇八

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報(bào)表,，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎,？不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎,？也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢,？是執(zhí)行力,，是團(tuán)隊(duì)合作,，是渠道,，去終端，似乎那里有需要去改善,，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶,，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長長久久。 所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了,。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子,，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙,，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦,，沒有說過累，除了人力資源的工作,，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流,，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,，晚上都睡不著覺，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,，這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，這個(gè)世界將變成美好的明天,。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過,，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,，尤其到了冬天,，電話特別多，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢？我們回答：我們會(huì)盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,，請您明天早上來取吧。為什么,？為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,，對客戶的服務(wù),。其實(shí)，服務(wù)很簡單,，就是快點(diǎn)給渠道不開張票,，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完,，也許就是為同事接一杯水,。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢,？全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人（客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友）提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作,，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

抖音營銷培訓(xùn)心得體會(huì) 營銷培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇九

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺,，作為一名市場銷售人員,，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去,，能讓自己的工作更具激情和效率,，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用,。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺,、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動(dòng)出擊尋找客戶,。要堅(jiān)信客戶不是找來的,，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么,?！罢页隹蛻簟⒅鲃?dòng)出擊,、找對方法,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒,、不拋棄,、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題,。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步,，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性,，反應(yīng)必須及時(shí),，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望,。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對我們產(chǎn)生興趣,。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo),。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭搶,。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后,，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的,，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊,，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需,，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求,，以爭取到合作的機(jī)會(huì),。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,，并更具高科技，個(gè)性化,。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品,。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模,，必將會(huì)引起一場技術(shù),、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭,。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高,、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短,。

這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn),，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會(huì)越來越低,，為爭搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快,。而在這種種的壓迫下，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力,。面對這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對,。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付,，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素,，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,，全力以赴的參與其中,，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,，迅速明確問題,、互通有無，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作,。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重,。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可,，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓(xùn),，工作之中必將點(diǎn)滴積累,，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊,，制定目標(biāo),，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì),。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!