時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

手機(jī)工作計(jì)劃表 手機(jī)工作計(jì)劃軟件篇一

從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子,，自己總覺(jué)得就是做社區(qū)而已,，量量血壓,、測(cè)測(cè)血糖,，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧,。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來(lái)的同事做參考：

1,、社區(qū)活動(dòng)選擇,。

選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活,，剛開(kāi)始社區(qū)活動(dòng)像上班一樣,，早上8點(diǎn)～12點(diǎn),，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了,。時(shí)間重疊,，社區(qū)效果極差。后來(lái),，在第二次開(kāi)店的時(shí)候,，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶(hù)情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員,，作息時(shí)間也不同,。針對(duì)不同的小區(qū)類(lèi)型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整,。而且,，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè),，告訴小區(qū)住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng),，免費(fèi)測(cè)血壓,、測(cè)血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面,。

2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn),。

這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧,，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣,。這是一筆很大的財(cái)富,，如果最后沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到這些信息,，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白浪費(fèi)了!

3,、會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)。

會(huì)員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷(xiāo)售技巧,。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去,，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì)員卡一定要注意登記會(huì)員的姓名,、電話（最好是手機(jī)號(hào)）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡,、用藥習(xí)慣（跟電話號(hào)碼一樣重要）。

社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)基本成功了一半了,。20xx年過(guò)去了,，20xx年,，如果不再開(kāi)新店,，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo),，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致,，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1,、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià),。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē),、購(gòu)物籃,，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西,，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)

物籃的干凈整潔,，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃,，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間,，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃,，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作,。

2,、商品品類(lèi)管理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的,，比如我,，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售,，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度,，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作,。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始,。

3,、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器,，對(duì)武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥,、賣(mài)錯(cuò)藥的情況,，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度,。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始,。

4,、重視顧客服務(wù),。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開(kāi)始,，無(wú)論我們的其他工作做的再好,，沒(méi)有顧客消費(fèi),，一切都是零,。因此,，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始,。

總之,，20xx年過(guò)去了,，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò),。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn),。20xx我要記住：

購(gòu)物籃——最大限度提升客單價(jià)

健康的商品品類(lèi)——一場(chǎng)精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始

專(zhuān)業(yè)知識(shí)——一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始

顧客——一切精彩的開(kāi)始

手機(jī)工作計(jì)劃表 手機(jī)工作計(jì)劃軟件篇二

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方,，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

四,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的,。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高,。

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每一年,，手機(jī)的推陳出新都是非常的快,，而且目前市面上也是有很多的品牌,，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，新的一年也是要做好銷(xiāo)售的計(jì)劃,，把我們的手機(jī)銷(xiāo)售做好,。

讓客戶(hù)了解我們的品牌,，知道我們的手機(jī)是優(yōu)秀的,，除了我們自身做好手機(jī)之外,，也是要去推廣我們的品牌,，多去做宣傳,，讓更多的人知道,，了解我們的一個(gè)手機(jī),，除了有線下的門(mén)店,，網(wǎng)上的商城去推廣宣傳之外，我們也是要多渠道的去打一些廣告,，讓更多的客戶(hù)來(lái)了解我們的手機(jī)產(chǎn)品,，知道我們這個(gè)品牌,，我們是比較新興的手機(jī)品牌,，很多方面和老品牌來(lái)對(duì)比的話,，還是有很大的差距,，但是新的一年,，只要我們把宣傳工作給做好了，讓大眾熟悉了我們的品牌,，那么在銷(xiāo)售的.時(shí)候也是可以更好地去推薦,。

做好渠道的建設(shè),，現(xiàn)在我們除了線下的門(mén)店和網(wǎng)上的商城,，其余的地方并沒(méi)有把貨鋪好,，像一些電器商場(chǎng),，手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店，通信門(mén)店,，這些都是需要我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā),，去操作的,，而在線上,，我們也是要去和各大知名的商城進(jìn)行合作,，要么入住開(kāi)旗艦店，要么就直接供貨,，通過(guò)各種渠道的散布,，讓更多的客戶(hù)了解到我們的產(chǎn)品,，可以通過(guò)不同的方式來(lái)把我們的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)得到,，而渠道的鋪設(shè)可以讓客戶(hù)也是更了解到我們手機(jī)的品牌實(shí)力,。

做好促銷(xiāo)的活動(dòng),，目前很多品牌的手機(jī)的數(shù)據(jù),，性能的差距并不是很大,，而想要把銷(xiāo)售做好，活動(dòng)的促銷(xiāo)是必不可少的,，除了大節(jié)日的促銷(xiāo)，平時(shí)我們也是需要多想一些辦法,，去把促銷(xiāo)做好,，像周年慶,，老客戶(hù)回饋,，等等各種類(lèi)型的活動(dòng)，吸引客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的手機(jī),，并且在促銷(xiāo)之中，也是要讓客戶(hù)通過(guò)體驗(yàn)或者有優(yōu)惠,，送禮等方式刺激他們的消費(fèi)欲望,。只有促銷(xiāo)做好了,，那么我們更能是把銷(xiāo)售的目標(biāo)去完成,。

新的一年,，也是會(huì)有數(shù)款新的機(jī)型出來(lái),，作為銷(xiāo)售我們也是要對(duì)我們的產(chǎn)品多多去了解,，那樣的話，才能更好的去推薦給客戶(hù),，只有銷(xiāo)售熟悉了產(chǎn)品,，了解了產(chǎn)品,，在和客戶(hù)的溝通之中,，才能讓客戶(hù)信任我們,，感受到我們的專(zhuān)業(yè)性,，愿意購(gòu)買(mǎi)我們的手機(jī),。銷(xiāo)售的市場(chǎng)情況也是不斷變化的,，在這一年里,，我們也是要根據(jù)具體的市場(chǎng)情況去做了解,，不斷調(diào)整銷(xiāo)售的計(jì)劃,，去把我們的年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成,。

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一,、崗位職責(zé)

1．合理分解公司制定的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性,，保持員工積極向上的工作態(tài)度；

2．門(mén)店存貨管理及貨源管理,，在實(shí)現(xiàn)門(mén)店合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下,，對(duì)暢銷(xiāo),、一般銷(xiāo)量商品保持合理庫(kù)存,，確保商品貨源,；

3．結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要,，不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),，擴(kuò)大門(mén)店影響力,，增強(qiáng)門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力,，促銷(xiāo)具體方案報(bào)公司審批后實(shí)施,；

4．發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,；

5．新員工融入后，注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助,，定期培訓(xùn),，按期考核,，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個(gè)人鑒定,；

6．將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人,，發(fā)揮個(gè)人潛能,，績(jī)效考核量化到個(gè)人,，體現(xiàn)按勞分配,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,；

7．做好近期效期、滯銷(xiāo),、催銷(xiāo)商品的上報(bào),，促銷(xiāo)工作,。

8．保障門(mén)店內(nèi),、外部衛(wèi)生清潔工作；

9．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),。

二、崗位規(guī)范

1．人員管理做到公平,、公正，員工管理要一視同仁,，做到獎(jiǎng)懲分明,，新老員工團(tuán)結(jié)一致,，杜絕煽動(dòng)、拉攏員工分幫,、分派,；

2．每日按時(shí),、如實(shí)上報(bào)當(dāng)日銷(xiāo)售額,，每月初上報(bào)各組目標(biāo)營(yíng)業(yè)額和

目標(biāo),；

3．及時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件,；

4．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念,，營(yíng)造熱情,、禮貌,、整潔,、舒適的購(gòu)物環(huán)境,；

5．嚴(yán)格控制門(mén)店損耗率,、人力成本,、營(yíng)運(yùn)成本,；

6．正確的判斷能力：對(duì)問(wèn)題,、對(duì)事件要客觀的評(píng)判、正確分析,，靈活調(diào)控突發(fā)事件,，及時(shí)處理顧客的各類(lèi)投訴,，減少門(mén)店內(nèi)爭(zhēng)吵現(xiàn)象,；

7．不定期與員工進(jìn)行心理談話,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo),；

8．對(duì)門(mén)店人員的違規(guī)情況，公正,、公平的監(jiān)督罰款上交情況,；

9．不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,，具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿意的能力,；

10．組織領(lǐng)導(dǎo)能力：合理地制定工作計(jì)劃,、調(diào)動(dòng)員工積極性,，共同完成公司的既定目標(biāo),；

11．誠(chéng)信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德,，與廠家交往時(shí)保持自律性,；

12．榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力,；

13．和諧的處理好與上級(jí),、下級(jí)和各部門(mén)的人際關(guān)系,。

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xx手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日,；以每月,，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為專(zhuān)賣(mài)店明年的發(fā)展是與整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的員工綜合素質(zhì),，專(zhuān)賣(mài)店的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

手機(jī)工作計(jì)劃表 手機(jī)工作計(jì)劃軟件篇六

我公司的主要顧客來(lái)源于大學(xué)生和追逐時(shí)尚的青年,，對(duì)手機(jī)的時(shí)尚功能和個(gè)性要求較高,；而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品,，偏好于進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)機(jī),；一般的使用壽命為兩年,，但很多人中途因?yàn)楦鞣N原因而更換手機(jī),；主要購(gòu)買(mǎi)地：專(zhuān)賣(mài)店,，大賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)上,；手機(jī)信息獲取來(lái)源：電視廣告，網(wǎng)絡(luò),，宣傳單以及同學(xué)，同事之間的交流,。

目前在海南手機(jī)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌有：聯(lián)想，步步高,，oppo，htc,，波導(dǎo),，tcl,，夏新,，中興,，康佳等,；國(guó)外品牌有：諾基亞,，摩托羅拉，三星,，索愛(ài)，蘋(píng)果等,。這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎,，占市場(chǎng)比例較大的品牌主要是：諾基亞,，步步高,，摩托羅拉，三星,，聯(lián)想,。而其實(shí)，國(guó)外品牌還是占主流地位,，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望,。

（1）產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流,，并形成了幾個(gè)穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái),，提供了成本及性?xún)r(jià)比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的保障,；

（2）建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心,，為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支持和保障。

（3）本公司的品牌雖說(shuō)進(jìn)入海南市場(chǎng)市場(chǎng)時(shí)間雖不長(zhǎng),，但在人們心目中已有一定的份量，對(duì)本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認(rèn)可,，形成了相對(duì)固定的客戶(hù)群,；產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高,，已經(jīng)建立相對(duì)完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，固有的門(mén)店和專(zhuān)柜數(shù)量接近30家,，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員有70人,。

（4）隨著手機(jī)的逐步普及與推廣,，以及人們對(duì)時(shí)尚潮流的追趕,，手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)與換機(jī)愈加頻繁,，

（1）由于近兩年,，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)于迅速,，而出現(xiàn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力不強(qiáng),，自我管理意識(shí)較差,；

（2）店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠,，店面控制力度不強(qiáng)，終端資源利用分散,，還沒(méi)將終端資源提升到整合利用的高度。銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻,，造成資源的浪費(fèi)，有些地區(qū)過(guò)于集中,，以致形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而有些新興發(fā)展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)很少或幾乎沒(méi)有等問(wèn)題,；

（3）品牌定位不清晰集中,，拉動(dòng)力弱,、認(rèn)知率和指名率低，特別是高端機(jī)型銷(xiāo)售渠道少,；

（4）售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，售后人員管理,、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入不足,，并且銷(xiāo)售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重,。

1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正體現(xiàn)＂營(yíng)銷(xiāo)生活化,，生活營(yíng)銷(xiāo)化＂。

2,、實(shí)施深度分銷(xiāo),，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。

3、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路、促銷(xiāo),、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力,。

銷(xiāo)售額比上年度提高20%,，達(dá)到500萬(wàn)人民幣，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到60家,，讓xx手機(jī)成為海南人人皆知的品牌

首先將海南市場(chǎng)分為一下三類(lèi)：戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)：xx

重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)：xxx

培育型市場(chǎng)：xxxx

總的營(yíng)銷(xiāo)方式：專(zhuān)營(yíng)店直銷(xiāo)和代理商銷(xiāo)售

1,、產(chǎn)品策略：

堅(jiān)持差異化，突出公司不同手機(jī)的功能特色，走特色發(fā)展之路,；定位＂高科技,、時(shí)尚、尊貴＂的產(chǎn)品內(nèi)涵,，走高端品質(zhì)發(fā)展之路,。

2、價(jià)格策略：

在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的市場(chǎng)價(jià)格政策,，緊跟市場(chǎng)行情變動(dòng),，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類(lèi)，那些產(chǎn)品是樹(shù)立形象的,、那些產(chǎn)品是獲取利潤(rùn)的,，那些產(chǎn)品是搶占市場(chǎng)份額的等等，制定一系列的價(jià)格體系,，而不是采取價(jià)格政策一刀切的策略,，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，從而喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

3,、通路策略：

根據(jù)不同的機(jī)型定位，以及不同的人群的消費(fèi)口味與習(xí)慣,，側(cè)重在不同的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳,，如學(xué)校，社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),。

4,、促銷(xiāo)策略：

在不同的節(jié)日或大型活動(dòng)期間，在各大賣(mài)場(chǎng),，專(zhuān)營(yíng)店,，推出各種各樣的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定程度上設(shè)立打折,，抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施,，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。在平時(shí),，也可開(kāi)展手機(jī)以舊換新,，手機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)，買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)等促銷(xiāo)活動(dòng),，既宣傳產(chǎn)品，有促進(jìn)銷(xiāo)售,。

5,、廣告策略：

（1）對(duì)終端銷(xiāo)售人員和網(wǎng)點(diǎn)、店面進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)管理,，使消費(fèi)者對(duì)本手機(jī)品牌產(chǎn)生較深的印象,，有利于品牌的傳播與推廣,。

（2）拓寬宣傳渠道，加大報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)及電視,，電臺(tái)等方面宣傳力度，充分利用新媒體的力量,，比如,，在節(jié)假日前，將促銷(xiāo)活動(dòng)信息發(fā)布在?？诘鹊氐墓卉?chē)站廣告牌,，公交讀物和海口廣播電臺(tái)上,，讓更多的市民不經(jīng)意間了解到本手機(jī)品牌及活動(dòng),；此外，在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)要制作相對(duì)于別的品牌更加精制,，富有爆炸性的宣傳說(shuō)明書(shū),、海報(bào)及宣傳單，

1,、人員規(guī)劃,，銷(xiāo)售人員主要集中在xx、xx和xxx,，并且在現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)上,，在銷(xiāo)售旺季臨時(shí)招聘一些促銷(xiāo)人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作,。

2,、規(guī)范管理，健全和完善規(guī)章制度,，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷(xiāo)售的實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營(yíng)銷(xiāo)人員＂三個(gè)一＂日監(jiān)控制度》,、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等,，規(guī)范員工工作的次序和步驟,，提醒員工應(yīng)注意的問(wèn)題，保證整個(gè)工作系統(tǒng)的有序銜接和交流,，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性,。

3、員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃給有能力,，業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售員進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

4,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升,、破格提拔,、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式,，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力和熱情,，更好的服務(wù)客戶(hù)。旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,，真正打造一支具有凝聚力、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力的營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)隊(duì),，為公司取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者成為最重要的企業(yè)生存決定者,，而售后服務(wù)是決定消費(fèi)者是否滿意的重要因素,。因此，在產(chǎn)品逐漸趨向無(wú)差異化的情形下,，最能顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的做法就是提供優(yōu)質(zhì),，便捷的售后服務(wù)。

為此,，xx手機(jī)的售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：

（1）在客戶(hù)確定購(gòu)機(jī)之前,，我們將派專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員講解有關(guān)本機(jī)型的注意事項(xiàng)和使用方法，使得對(duì)一般故障做到預(yù)防和處理,。

（2）為客戶(hù)建立維修電子檔案,，并在維修后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的維修后使用情況進(jìn)行追蹤服務(wù),。把客戶(hù)的故障問(wèn)題提交至總公司,，便于在以后生產(chǎn)過(guò)程中解決這些問(wèn)題。

（3）售后服務(wù)技術(shù)人員定期派遣到總部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

手機(jī)工作計(jì)劃表 手機(jī)工作計(jì)劃軟件篇七

第一條 為擴(kuò)大銷(xiāo)售,，以低價(jià)位,、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，特制定本銷(xiāo)售計(jì)劃。

第二條 以低價(jià)位,、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。

第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品,。但是,，仍多少會(huì)推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品。

第四條 在選擇銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)時(shí),，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷(xiāo)售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷(xiāo)方式,，除特殊情況外,，原則上不予采用。

第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn),，在做選擇,、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),，都須確實(shí)慎重行事,，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。

第六條 與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前,，須先提出檢查,，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易,。

第七條 銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化,，合理化，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成,。

第八條 銷(xiāo)售人員在接受訂貨和收款工作時(shí),，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù),。因此,，在銷(xiāo)售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專(zhuān)科處理該事務(wù)。

第九條 改善處理手續(xù)(步驟),，設(shè)法增強(qiáng)與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單,、日?qǐng)?bào))來(lái)提高效率,。

第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程,。

第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),，有計(jì)劃性地開(kāi)展訂貨活動(dòng),。要確保交易雙方的權(quán)益。

第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,，并按下列條件來(lái)進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績(jī)優(yōu)良的廠商,，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：

(1)進(jìn)貨數(shù)量;

(2)交貨日期及交貨數(shù)量;

(3)交貨遲緩程度及數(shù)量,。

第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議,。

第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),，一概歸與本公司作直接交易。

第十五條 本公司拒絕接受傳票,，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi),。

第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對(duì)方盡快著手,。

第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,，記入材料名稱(chēng)、色調(diào),、產(chǎn)品樣式,、號(hào)碼、尺寸,、廠商號(hào)碼,，然后交給廠商(廠商的戶(hù)頭也應(yīng)寫(xiě)入)，各種表格的填寫(xiě)必須詳盡,。

第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上,，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者,。

公司客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù),、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù),。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心,，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小,，“穩(wěn)住大客戶(hù),，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),，拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、客戶(hù)上門(mén)推介,、組織投標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次,、推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要抓客戶(hù)市場(chǎng),，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)調(diào)查,，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案,，營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,，解決的問(wèn)題,，客戶(hù)度。今年新增現(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),。

開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這我行的基礎(chǔ)客戶(hù),，并為資產(chǎn),、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo),。要全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,，降低籌資成本率,，高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。

要抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力市場(chǎng)占比,。要對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)管理,，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。xx年要努力新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。

系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷(xiāo),，開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，更大的存款份額,。對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行客戶(hù),，攻關(guān),。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),，要對(duì)公視圖系統(tǒng),，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。

要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配,，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。,，對(duì)公結(jié)算品種多樣,，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶(hù)的需要，客戶(hù)的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)指南,，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)流程等,。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比,。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的客戶(hù),。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶(hù)清單，有側(cè)重,、有地營(yíng)銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,，并以此客戶(hù)支持和服務(wù)的依據(jù),，為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),，“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率,。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,。產(chǎn)品創(chuàng)新,，服務(wù)，問(wèn)題,，服務(wù)管理,，客戶(hù)滿意度，以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、與管理的責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo),、企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶(hù)的問(wèn)題,。

財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,，在品牌下品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì),，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中。

財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣,，品牌,，品牌力。

發(fā)展方存管,。抓住多銀行方存管的機(jī)遇,，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé),，考核,，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù),、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，市場(chǎng)響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定準(zhǔn)則,，和工作日志制度、客戶(hù)檔案制度,、走訪客戶(hù)制度信息反饋制度,。

培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理,、電子銀行培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn),，受訓(xùn)人員范圍,，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，制度先行,。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件。對(duì)結(jié)算中間收入的管理,，加大對(duì)賬戶(hù)管理的,。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,，堵塞差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問(wèn)題要整改,。

xxx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬(wàn)元,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全年任務(wù)890萬(wàn)元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞,，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提……

xxx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬(wàn)元,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全年任務(wù)890萬(wàn)元,，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

綜上所述,，xxx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn),，承載了眾多希望，開(kāi)年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要,。

在xxx年我計(jì)劃從兩方面入手展開(kāi)工作，一方面抓好管理工作,，建全部門(mén)各項(xiàng)管理制度,，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在xxx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),，將酒店客戶(hù)維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開(kāi)拓新市場(chǎng),，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了將全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式,，需將全年銷(xiāo)售工作具體量化,，把全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月,，每周的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),，會(huì)議接待客戶(hù),，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng),，將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議,、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客,、長(zhǎng)住戶(hù)等市場(chǎng)份額細(xì)分。

建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日,，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，重新制訂完善的銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例,，提高銷(xiāo)售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。

督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù),，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會(huì)議客戶(hù),，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

6,、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì),，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī),，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。