時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

1、對(duì)公司和產(chǎn)品有必然的了解,。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對(duì)各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解,?？梢曰蛟S控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊,，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品普遍利用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像成品,、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝,。所以就販賣前景十分樂(lè)看,，開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大,。

3、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制,。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)拓,，慢慢控制跟客戶會(huì)商的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式販賣技術(shù)”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要繼續(xù)提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、誠(chéng)篤

誠(chéng)篤可托,，博得客戶的信任

2、熱情

只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情,，能力全神貫注地把本身的.精力投下去,，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的歷程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的歷程中,，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹,。

4,、自信心

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”,。然則必然要有自信心,，有許多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那

里,，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的`是“顧問(wèn)式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、誠(chéng)實(shí)做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意,。

2、熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力

投下去,，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3,、耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心這一點(diǎn)最重要,，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

20xx年將圓滿結(jié)束,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人物,，我在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代開(kāi)始了我追求夢(mèng)想的職業(yè)生涯,。回顧過(guò)去三個(gè)月里,，在新的起點(diǎn)上行走的經(jīng)歷,，我有很多感觸?，F(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來(lái)的感受和工作經(jīng)驗(yàn)如下

我今年6月畢業(yè),，一走出學(xué)校就直接來(lái)到了深圳。在離開(kāi)學(xué)校之前,，我仍然感到困惑,。我不知道該做什么，也沒(méi)有為自己找到一個(gè)明確的位置,。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人,。我想為自己設(shè)定目標(biāo)，努力工作,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu),，另一份是商務(wù)接待,。由于種種原因，我無(wú)法繼續(xù)這樣做,，直到9月24日,，我才幸運(yùn)地進(jìn)入了新起點(diǎn)的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我極大地提高了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，熟悉產(chǎn)品,，推廣產(chǎn)品。在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,。

作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的.外貿(mào)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，對(duì)阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的運(yùn)作也不清楚。首先,，我想熟悉公司的產(chǎn)品,。因?yàn)楣纠锏娜瞬欢啵运麄兪切聛?lái)的,，帶著夢(mèng)想的激情致力于學(xué)習(xí),。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途和市場(chǎng)狀況我都要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)各個(gè)方面,。一周后，我開(kāi)始聯(lián)系阿里巴巴后臺(tái)管理,，并注冊(cè)了制作人的子賬戶,，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品。msn,、skype,、貿(mào)易經(jīng)理、電子郵件和其他國(guó)際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作,。此外,，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布,、產(chǎn)品推廣,、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,、快遞交易等,，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開(kāi)始掌握產(chǎn)品推廣技巧

在逐漸接近國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)的免費(fèi)版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺(tái)）的訂單,。不幸的是，它們都是小批量樣品,。最后,，因?yàn)閷?shí)際的支付方式不能通過(guò)支付寶結(jié)束。10月初，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉和詢價(jià)回復(fù),，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達(dá),。雖然這只是一個(gè)小訂單,，但我從中學(xué)到了很多。收到付款后,，按照訂單進(jìn)行操作,，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞

關(guān)于國(guó)際快遞,，我第一次聯(lián)系了dhl/ups/fedex,，其間還有一個(gè)小插曲。貨物接觸后,，貨物到達(dá)香港,。快遞公司說(shuō)偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)該收費(fèi),。由于訂單量小,，dhl計(jì)算運(yùn)費(fèi)太準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨,。一家新的貨運(yùn)公司成立了,，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天,。然而,，經(jīng)過(guò)這節(jié)課，我明白運(yùn)費(fèi)應(yīng)該根據(jù)最大值計(jì)算,。我更喜歡多收費(fèi),。聯(lián)系快遞時(shí),，我想讓貨運(yùn)代理檢查地址是否在偏遠(yuǎn)地區(qū)

10月中旬,，該公司參加了第七屆廣州國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，參加博覽會(huì)的客戶基本上都是外國(guó)人,。同時(shí),，由于同行很少，參加比賽的人也不多?，F(xiàn)在是我們?cè)俅伪荣惖臅r(shí)候了,。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料,，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳,。與外國(guó)客戶溝通已成為另一項(xiàng)技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無(wú)意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶,，歸根結(jié)底,，我們絕不會(huì)放手。在與外國(guó)客戶的交流中,，我還學(xué)會(huì)了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。展會(huì)舉辦后,，一小批產(chǎn)品被臨時(shí)出售,，收到了許多外國(guó)客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片,。我希望將來(lái)能聯(lián)系一些感興趣的客戶,。

展會(huì)結(jié)束后，是時(shí)候分析名片和收發(fā)電子郵件了,。經(jīng)驗(yàn)豐富的同事收到名片后,，及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系客戶參觀工廠,。還下了大量訂單,。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了仔細(xì)判斷客戶的意圖,，了解客戶的需求,，以滿足需求，收發(fā)郵件,，整理,、分析和召回展會(huì)上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問(wèn)候,。在發(fā)送電子郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)是一件非常重要的事情。由于是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格有一定優(yōu)勢(shì),。有了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格不是什么大問(wèn)題,。第二個(gè)是價(jià)格的詳細(xì)程度,，包括最低起訂量、離岸價(jià)和其他方面,。這是對(duì)產(chǎn)品熟悉度的測(cè)試,，而且讓報(bào)價(jià)一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)情況之間的價(jià)格差異,，以及如何實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)的正確性,，以便客戶能夠了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

因此，一個(gè)小的報(bào)價(jià)單似乎很簡(jiǎn)單,，但應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真考慮,。報(bào)價(jià)要合理，不能太低也不能太高,；好東西不能低價(jià)出售,，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報(bào)高價(jià)。因?yàn)榭蛻敉ǔ?huì)從你的報(bào)價(jià)和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度來(lái)判斷你是否誠(chéng)實(shí),；如果你對(duì)一個(gè)非常簡(jiǎn)單和普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格,，而你連幾天都不能報(bào)，這表明你不夠誠(chéng)實(shí),。你一點(diǎn)都不了解這件事,。當(dāng)然，客人不會(huì)注意到你

然而,，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件,，很少有人回復(fù)。石頭沉入大海,，這使人們感到氣餒,。然而，如果你不能放棄,，你必須找到自己的理由,。可能是價(jià)格設(shè)定不好,，圖片不夠吸引人,，產(chǎn)品信息不詳細(xì)等很多問(wèn)題，逐一分析解決

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

外貿(mào)工作兩個(gè)月后,，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣等問(wèn)題,，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

1,、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低）,，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b,、報(bào)價(jià)表。

此報(bào)價(jià)表上的'數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

2,、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

3,、摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。