報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇一

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總結(jié)想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小,，每月一大，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二

xx公司20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為富康xx臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺,。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx同仁為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同仁每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

報表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年5月任命xx同仁為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作,，在工作期間xx同仁任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx同仁為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,，工作期間xx同仁按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇三

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。

從03月14日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。

現(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從05月至今,，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤,。

1,，在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯,，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2,，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€錯誤而降低了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的,。

，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長,，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容,！

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇五

20xx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以20xx市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從20xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷售到20xx，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務(wù)。20xx在20xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對20xx年20xx對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以20xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，20xx年對于20xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助,！ 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機(jī)會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 ,。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇七

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的'客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇八

我是銷售部的一名普通員工,，自進(jìn)入公司工作以來近半年了。在這期間,，我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著,。

當(dāng)初進(jìn)入公司,，我什么都不懂，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認(rèn)識,，對崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手,。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題,，親自指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。在這里,，我非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助,。

作為銷售部的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在這半年左右的工作中，我認(rèn)識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,，就必須要做到以下幾點(diǎn)：

扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對,，問題解答簡明扼要、條理清晰,。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中,，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴,。

敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的,。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場,，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料,，仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出,，為公司贏得更大的利益。

在日常銷售房產(chǎn)的過程中,，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問,，我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,，機(jī)械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中,，了解客戶的購買導(dǎo)向，最大限度滿足客戶的購買需求,，通常會為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益。

房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè),。俗話說客戶就是上帝,，讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標(biāo)準(zhǔn),。客戶服務(wù)不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務(wù),，在售后服務(wù)中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題,，給予客戶更周到的服務(wù)，會使客戶與我們的關(guān)系更為親密,。

置業(yè)顧問是一個需要長期實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺,。書面知識并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，就需要在長期的實(shí)踐過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),，要勇于創(chuàng)新,，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同,，客戶的需求也各不相同，針對這種情況,，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求,，更好的為客戶服務(wù)。

回顧20xx年的銷售歷程,，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗(yàn)，或是與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中。20xx年是新的一年,，它將帶來新的發(fā)展和新的要求,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好,。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭,、大放異彩！

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇九

20xx年即將悄然離去,，20xx年走入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了一年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一是溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二是針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三是客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四是開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五是當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十

截止到20xx年x月x日,，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比,，上升（下降）x%。本柜臺共計(jì)促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。

（一）新會員拓展

截止到20xx年x月x日,，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,，遞增了x%,。

（二）老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細(xì)心、熱誠的和會員交流,，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到x%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）,。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十一

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會,?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售顧問年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十二

公司安排我在?？谧畲蟮?*超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心一想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。