要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對性，能解決實際問題,。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇一

大家晚上好!

感謝分行給我一個機會，能在在__分行成立八周年華誕之際站在這里,，我是來自營業(yè)部的一名柜員,，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”,。

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀,，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷，品味成功,。

曾經(jīng)有很長一段時間我認(rèn)為,，愛崗敬業(yè)只是一句空話,，當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云,，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來,，但現(xiàn)實總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,，不是每一份工作都讓人興趣盎然,，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情,，一點點將我們的夢想擊碎,。

有人說，“夢想破滅,，成長開始”,。在__支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì),。

在我看來,，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中,。要靠我們的意志,，把它變成我們的習(xí)慣。

__支行是新成立的支行,，而我們都是新手,，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業(yè)的半年時間里,，我們放棄了大部分的業(yè)余時間,。支行的梁行長多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習(xí)技能,，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識,。半年之后，當(dāng)我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一,，當(dāng)我們在技能比賽中名列前茅,，當(dāng)我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般,，心中充滿了自信,。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作崗位,。

如果,，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,，對客戶的認(rèn)識會有一種全新的意義,。在這日復(fù)一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,。

在__支行，信用卡還款客戶占很大一部分,，一次,，一位客戶在我們柜臺還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點太少,，還款不方便,，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她,，她一急眼淚就下來了,。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),，最后客戶滿意的離開了,，而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開,，大家都欣慰的笑了,。

愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來,，滿意而歸,，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。

以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得,。我相信,，我們是幸運的一代，欣逢__分行盛世,，這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力,，奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我們清醒意識到，今天的機遇難得,，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。以激情為旗，用青春作注,，拼一個無悔的人生!

謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇二

能夠在這個陽光明媚,，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討關(guān)于愛崗敬業(yè)和如何提升銀行服務(wù)的話題實在是我的榮幸。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。200__年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入__銀行開始，我就被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基矗只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了(會計從業(yè)人員資格證書),、(反假貨幣上崗資格證書)、總行(會計業(yè)務(wù)上崗資格證書),、(儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書),、(出納業(yè)務(wù)上崗資格證書)、(銀行卡業(yè)務(wù)資格證書),。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基矗

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

__年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點,，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施,。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票,，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,，認(rèn)真細(xì)致,，扎實投入，一步一個腳櫻

進(jìn)入__五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我家的客廳,、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,，但它們的時間是不同的，并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間,。這三塊表的時間是我的一個小秘密,。

去年，行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,，我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽,。今天，我又有幸來到這里,，再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事,。第一塊表掛

在客廳，它快十五分鐘,，那是因為從我家里到農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間,。我看著這塊表上班，我每次都能提前到達(dá)崗位,?？梢岳眠@段時間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。第二塊表在我的臥室,，它是北京時間,，只有我自己知道自己該按時做些什么,。第三塊表在我的小休閑室里，房間雖小,，但自由的空間很大,。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘,。下班回家,，我最喜歡鉆到這間小屋里,，看電視、上網(wǎng),、聊天,、自娛自樂。有朋友來訪,，我就把她拽到這間小屋內(nèi)，朋友要走了,，我就說,，時間還早呢!說不清自己是一種什么樣的心態(tài)，我想讓朋友多陪我一會,。每到這時候,，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨,，我推開窗戶,，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞托著金紅的巨輪，從遙遠(yuǎn)的山脊上吐露出來,，向淺碧的天空上散射出萬道光芒,。每當(dāng)這時，我打好領(lǐng)帶,，穿上工作服,，就強烈地意識到我是一個農(nóng)行人。作為農(nóng)行人,，我很自豪,。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友,，也總是以自信的口氣與他們談天說地,，夸耀一番。這不,，在我的休閑室里,，也就是慢十分鐘的空間里，我與朋友又在侃侃而談,。我們談到了這次赴省城演講比賽,，談到了農(nóng)行這幾年的巨大變化。

我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子,，當(dāng)時虧損高達(dá)2045萬元,，僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后,，通過三年多的奮起直追,，一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營局面，甩掉了多年虧損的帽子,。連續(xù)四年以新增存款5千萬,、1億、2億,、4億元的翻番速度遞增,，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元,，到去年年底盈利840萬元,。農(nóng)行在四大行中排行之首。

今日的農(nóng)行人走在大街上,，自己都覺得多了一份自信,。正是為了贏得這份自信，每個農(nóng)行人都在盡責(zé)盡力,。我也不例外,，我撥快鐘表的時間就與這份責(zé)任有關(guān)。那是20xx年4月，剛走馬上任的行長在就職演說中,，發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言：“三年內(nèi)如果不能改變農(nóng)行的落后面貌,，我一不要職務(wù)，二不要黨票,，三不要工作”,，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上?！耙荒甏蚧A(chǔ),，二年上臺階，三年大發(fā)展,，希望全行員工與我同舟共濟,，抓緊時間”。剛開始,，我們懷疑這位行長是不是在說大話,，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說，還不就是按時上班,，干好自己的份內(nèi)事就行,。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事,。自己就是這平平常常的工作,，臟兮兮的鈔票，抽不完的賬卡,，循環(huán)往復(fù)的操作,。終于，我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,，這給我心靈帶來了巨大的震撼,。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊,。箭在弦上,，分秒必爭!要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取!剛一得到消息,，*行長便不顧身體發(fā)高燒,，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,，地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動員會正在召開,，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,，最終,，8000萬元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶農(nóng)行。

，一位愛行如家的普通員工,，寒冬臘月下大雪,，不顧天冷路滑，奔走五十里,，爭取到了30萬元的存款,。，一位農(nóng)行的年輕人,，為了接待一位顧客清點24048元零錢,，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡,，重重地觸動了我的心,，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”,，“愛行如家,、無私奉獻(xiàn)”的真正內(nèi)涵。這一天,，我在客廳呆坐著,，吃不下飯，行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前,，“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言,，而是實實在在的奉獻(xiàn)。突然,，我的目光停在墻上掛的鐘表上,，突發(fā)奇想，我幼稚地?fù)芸炝耸宸昼?，我要和行里的人一起抓緊時間,。就這樣，我每天能提前到達(dá)崗位,，彈彈灰,、擺擺花、通通風(fēng),、掃掃地,，點點滴滴獻(xiàn)真情，分分秒秒搶時間,。

一次又一次,，我和同事們用女性特有的溫和細(xì)膩、善解人意,，用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱,、無限真誠,，讓每一位顧客高興而來，滿意而去,。有時,，面對顧客不講道理、破口大罵,，我也能寬容忍讓,、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強,、要忍耐,、要理智、要用微笑解怨氣,，要用溫暖化堅冰,，要用真誠換人心。但當(dāng)顧客離去的時候,，委屈的淚水往往難以抑制,，奪眶而出，回到家里的小屋,，痛痛快快地哭上一場,。但后來我想通了。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進(jìn)單位稱號,，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎,，這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍,，閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎?于是,，我滿懷信心，勁頭十足,，全身心地投入到工作中去!然而,，無論是誰，一種重復(fù)的勞動干多了,，往往會使人感到疲憊和無奈,。每當(dāng)這個時候，我覺得行長就是臺發(fā)電機,，在沒電的時候給你充滿電,，讓你精力充沛，繼續(xù)向前,。每當(dāng)這個時候,，我覺得行長是一根標(biāo)桿，他讓我從心底里佩服,，他是一名合格的共產(chǎn)黨員!去年十一月份,，行里豎起了倒計時牌,，牌上寫著：“離年底還有40天，貨幣清收任務(wù)413萬元,，不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感,、責(zé)任感油然而生,。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,，起初,，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而,，每當(dāng)“愛行如家,、愛崗奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)”的大標(biāo)語映入眼簾,，每當(dāng)看到行長和全體員工那種昂揚的斗志和勤奮敬業(yè)的精神,，我再也不想把鐘表撥回原位。我覺得,，在我工作的歷程中,，我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標(biāo),。

三尺柜臺,，微乎其微，眾人劃漿,，開動大船,。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù)，我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲,，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲,。農(nóng)行的人，農(nóng)行的事,，農(nóng)行的工作風(fēng)貌,，農(nóng)行的所見所聞都讓我感動，讓我留連!我愛你,，農(nóng)行!我愿做,，農(nóng)行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益、贏得時間,、贏得稱贊,。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機會,。

我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺工作的員工,，我深深的知道，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧,。

那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,。

“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯事;如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說,，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持,。“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時上班,。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動、熱情的接待每一位客戶,，用自己熱忱的心,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了,，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來,，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

我是一名當(dāng)代大學(xué)生,，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷,。此刻,，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作,，更何況,，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會,。

xx年9月,，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位,。和那些剛步出校門,，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想,，血液中涌動著對未來的*,。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值,，渴望人生的成功,。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,，整天沒幾筆業(yè)務(wù),。那段時間是我們沙崗信用社歷煎熬的一段日子，企業(yè)改制,，并入合作基金會,，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,，農(nóng)行,、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源,。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長,，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬,，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了,。這時，我看到一個人,，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡,，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作,，幾乎是心力交瘁,。他就是我們的主任王玉文同志，那時,，我和他一起值班,，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺,，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),，半夜爬起來抽煙。有時,，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面,，談如何營造經(jīng)營環(huán)境,，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入,。讓我感觸的是他讓我明確了正確的人生觀,、價值觀，人生的奮斗從何開始,，人生的價值從何體現(xiàn),。讓我教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中,，他從不用空洞的說教,，而是旁征博引，淵源深厚,。從他的廣博知識中,，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中,，我實證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺,，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口,。

今天,，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚,，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。三年多來,，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中,，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法,。

首先，做好服務(wù),，必須具備高素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作,、你的待人接物,、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù),。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性,。在確保正確的情況下,，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會,，更是樹立信用社形象的好機會,。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺,。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面,，做行家,，說行話。做到這一點就要加強學(xué)習(xí),，知識面要寬,，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握,。有一位企業(yè)老板,，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗資50萬,，可是錢存在南通,，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,，我就替她想了很多種方法,，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦-理業(yè)務(wù)和談話交流,，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象,。

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華,。感動客戶,，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良,、創(chuàng)造,、節(jié)儉的精神所感動,，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的,，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬,。有一位叫劉國興的客戶,，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣,、殘損幣,，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走,，我從來沒有嫌麻煩,，也沒有責(zé)備他存的錢是過湯面。每次來，我都是噓寒問暖,，人家賺錢也不容易,，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，他的工作比我辛苦多了,。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務(wù)，幾個月下來后,，他深深地被我感動了,，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外,，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦-理業(yè)務(wù),，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛,。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng),，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時工作中,，我很注重細(xì)節(jié),，夏天一條毛巾、冬天一杯開水,、雨雪天一聲叮嚀,。利用辦-理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué),，成績怎么樣,，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣,，通過關(guān)心拉近與客戶的距離,。去年下半年，有位客戶來我社取款,，通過了解,，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行,，想花錢拜托一下老師,，我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易,，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個好友,，幫忙打了一個招呼，解決了問題,。幫客戶的忙就是幫自己的忙,，去年年底,，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛,，視客戶為親人,，才能獲得客戶的回報。

走進(jìn)客戶的心,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā),，來推薦我們的金融產(chǎn)品,，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議,，多積累資料,，到了具體服務(wù)時，主動迎合客戶的心理,，尤其是一些老客戶,、大戶、優(yōu)良客戶,，為他們設(shè)置合理的儲種,、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言,，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細(xì)心,、客觀的介紹,，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額,、零整周期,，吸引了不少客戶，現(xiàn)在,，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種,。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),，比如特定客戶上門服務(wù),。有位老客戶叫王*，開了一個小超市,，每兩三個月就有錢存,，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門,，情況一了解,，兩千元全是破幣,，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮,，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣,，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,，常到我這里來兌換,，時間長了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換,，我知道這一情況后,，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家,，長此以往，他成了我們的忠實客戶,。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群,。

為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時工作中,，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦-理結(jié)算業(yè)務(wù)時,，憑證不知如何規(guī)范填寫,，章戳不敢蓋,，背書不敢填,，不知道怎么使用支付密碼器,，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助,，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

工作三年多來,，我在工作上小有成績,，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果,。我們的王玉文主任每次開會必談服務(wù),，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息,，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，今天在我面前夸你呢!這都給我以極大的鼓舞,，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無以報答客戶的感受,。三年多來，我一門心思撲在工作上,，每晚最后一個軋帳下班,，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面,，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑,。去年沙崗到南莫之間修路造橋,，運鈔車過不來,，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社,，不管刮風(fēng)下雨,，每天我都搶著跑,。獨木不成林,，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事,，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。節(jié)假日休息,，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足,，談他們的需求,，改進(jìn)我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報,，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個人,，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個人,。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安,，作為一個普通職工,，僅取得了一點細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù),，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,，我們是幸運的一代,，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志,，就在今天;走向成功,、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下,。我們清醒意識到,，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負(fù)使命,，挺進(jìn)未來。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,、朋友們：

大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會,。在這綠意濃濃,、繁花似錦的季節(jié),，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得,，我感到萬分榮幸,。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路 與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè),，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,，精神的動力是永恒的!”

是啊,，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn),，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,，讓我激揚青春，積極向上,，不斷求索;正是這樣的信念,，讓我立足崗位，無私奉獻(xiàn),，無怨無悔!

精神如此重要,，那么，這種精神到底是什么呢?我以為,，這種精神就是愛,。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛,，二是對客戶的關(guān)愛,。我們常說“干一行，愛一行,，愛一行專一行”,，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”,，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,，講的就是專一行的重要性,。確實，只有熱愛企業(yè),，熱愛金融事業(yè),，我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己,、完善自己,、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”,。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械,，而客戶的心也會由此而溫暖。

正是因為對工作的熱愛,，我自工作以來,，一直立足崗位，盡心盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí),，苦練技能，以提高工作效率,。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè),。從這一意義上說,，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此,，爭做知識型員工,，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé),，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證,。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊,、上門收款,、國庫集中支付、為申報單位審批,、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,，但責(zé)任重大,。有人說，銀行的工作只是“收收放放,，點鈔記賬”,，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù),，敬業(yè)愛崗,，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,，奏出新時代的樂章,。我的工作是平凡的,，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),，放棄挑戰(zhàn),。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源,，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作。因此,，在工作之余,，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,，由此吸引優(yōu)勢客戶群體,。

正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷,，耐心體貼,，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求,。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就要懷著一顆關(guān)愛心,，一份奉獻(xiàn)情，切切實實的為企業(yè)著想,，為顧客著想,。

我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后,，這位王女士接受了我的推薦,，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示,、解說操作流程,、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此,，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶,。

俗話說“贈人玫瑰,，手留余香”。 一個微笑的眼神,，一句溫軟的問候,，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸,，就是對我們最好的回報,。正是基于這樣的理解，因此,，不管是接待,、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,，我都熱情服務(wù)，用我的熱心,、細(xì)心和耐心,、換取客戶的安心、放心和舒心,。

奮進(jìn)的道路沒有盡頭,，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵,、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,，加快了我的成長,。我知道，我還年輕,，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,，我會更加虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),，鑄就金融事業(yè)的輝煌!

我的演講完畢，謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓,、朋友們：

大家好!我是來自信貸部的。

有機會參加今天的演講比賽,，我感到非常榮幸,。我演講的題目是：為了這份愛!(激昂、有力的,，語速略慢)

朋友們,，環(huán)顧大千世界，(逐漸加快語速)從含苞待放到繁花似錦,，從一片嫩芽到滿目蔥郁,，從柔弱小苗到參天大樹，從懵懂玩童到國之棟梁,，我們說,，“成長”是亙古不變的永恒主題。那么,，成長的根基在哪里呢? 在土壤!(激昂,、有力的) 一粒種子，只有深深植根于沃土,，才能生機無限,，枝繁葉茂;同樣，一名員工，只有置身于昂揚奮進(jìn)的氛圍,，才能蓬勃向上,，獲得發(fā)展!(大聲的)

我們是幸運的。因為在我們?nèi)松纳厝A之年,，我們?nèi)谌肓税l(fā)展銀行這片沃土,。(以下要感情充沛,、高亢激昂)從此,，我們個人的命運便與的興衰榮辱緊緊相連。從此,，鑄就發(fā)展銀行的輝煌,，便成為我們奮斗的目標(biāo)和永遠(yuǎn)的追求,。從此，我們?nèi)松漠嬈辽?，便增添了一抹誘人的色彩,，似錦如織!

那是1987年12月28日，中華人民共和國歷史上第一家向社會公眾公開發(fā)行股票的商業(yè)銀行--發(fā)展銀行破土而生,，在隨后短短二十年的時間里,，發(fā)展銀行迅速發(fā)展壯大起來。特別是如今,，置身金融改革的急風(fēng)暴雨,，在“千帆競渡，百舸爭流”中,，“”人不畏艱難,，不懼挑戰(zhàn)，激情描繪了發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,，將一幅壯麗的遠(yuǎn)景,、一輪絢爛的“朝陽”呈現(xiàn)給世人!(大聲的)

朋友們，作為“”人,，在感受著這一切并為之歡欣鼓舞的時候,，我們還應(yīng)該思考些什么呢?(停頓，吸引聽眾的注意力)

記得有人曾問一位哲學(xué)家：“一滴水怎樣才能不干涸?”哲學(xué)家意味深長地回答說：“把它放到大海里去,?！迸笥褌儯@富有哲理的一問一答,，給了我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量,，正是因為有那一滴滴水的力量匯集;而那一滴滴水，也只有融入大海的懷抱里,，才能贏來更加廣闊的空間!(有力的)而發(fā)展銀行正是這浩瀚的大海,，我們每個“”人則正是那小小的水滴!沒有展,，就沒有我們建功立業(yè)之基;我們要在“”的發(fā)展中成就人生的理想，更要使“”在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上!(激昂的)

著名做家卞之琳曾在他的小詩《斷章》中寫道：“你站在橋上看風(fēng)景,，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子,，你裝飾了別人的夢,。”詩人明確的告訴我們,，生活中沒有人能成為單純的看客,，無論你處于什么樣位置，都是生活與創(chuàng)造的參與者,。因此,，只有全身心投入到生活中，你所創(chuàng)造的才會美好如詩,、醉人如畫,。同理，做為人,，我們沒有理由只成為“”的悠悠“看客”,，更沒有理由躺在懷里一味索取與享受。作為年輕的人,，我們既然有幸加入大家庭,，就應(yīng)該在依偎于“”懷抱 、享受生活,、感悟激情的同時,，背負(fù)起一個字輕意重的行囊，那里面盛裝的是奉獻(xiàn)與責(zé)任!這份責(zé)任,，這份責(zé)任,，它不是空洞的口號，也不是華麗的裝飾,，更是虛泛的溢美,，而是無怨無悔的拼搏付出，是汗水輝映的無限執(zhí)著,，是愛崗敬業(yè)的實際行動!(有力的)

當(dāng)我們用青春的汗水,，把這份責(zé)任與奉獻(xiàn)融成一份濃濃的愛，(激昂的,、高聲的,，語速要快)這份愛，是我們以不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹,，絢麗輝煌;這份愛,，是我們用意志的血滴和拼搏的汗珠釀制的瓊漿,，歷久彌香;這份愛，如熔巖般渾恒,，如波濤般壯美,，她激勵著我們在發(fā)展銀行鏗鏘向前的征程上，建功立業(yè),，盡顯風(fēng)流!

為了這份愛,，我們轉(zhuǎn)變觀念，改良作風(fēng),，牢固樹立行興為榮,，行衰我恥的信念，與共同面對困難,，勇于面對競爭,，與共生存，共榮辱,，共奮斗;

為了這份愛,，我們輾轉(zhuǎn)奔波，深入大街小巷搞宣傳,，以無比的真誠和無限的投入,，積極地宣傳著我們的金融產(chǎn)品，提高了客戶對“”的認(rèn)知程度;

為了這份愛,，我們將客戶滿意作為衡量自己工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),，苦練基本功，倡導(dǎo)真情服務(wù),，把各項業(yè)務(wù)引入了迅猛發(fā)展的“快車道”;

為了這份愛,，我們勇于開拓，敢于超越自我,，打破固有的模式,，在競爭中努力學(xué)習(xí)，從實踐中更新知識,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，形成一個富有戰(zhàn)斗力的知識型團(tuán)隊;

為了這份愛，我們上下同欲,，攻艱克難,，千方百計，積極營銷,，用辛勤的汗水拓寬了“”的發(fā)展之路……

朋友們,，請看今日的“”!這里有英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子，有團(tuán)結(jié)拼搏的員工隊伍,，有求實創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略,，有客戶第一的服務(wù)理念,，有積極向上的企業(yè)文化，有優(yōu)質(zhì)的客戶群體和驕人的經(jīng)營業(yè)績……今日的“”,，服務(wù)的領(lǐng)域越來越廣,、市場份額越來越大、公眾信任度越來越高,，競爭實力越來越強!(自豪和自信的)

足音鏗鏘,，號角錚錚!展猶如一塊肥沃的土地，讓我們播撒春的希望,，澆灌夏的繁榮，收獲秋的果實,，分享冬的喜悅;展恰似一個育人的平臺,，讓我們學(xué)到了業(yè)務(wù)知識、掌握了操作技能;展就是一個溫暖的大家庭,，讓我們經(jīng)歷了成長的煩惱,、懂得了收獲的快樂、看到了拼搏向上的力量,、感受了團(tuán)結(jié)互助的溫暖;展更是一個國際化金融航母,，在她長風(fēng)破浪的過程中，我們面對激烈的競爭,、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，知難而上、愈戰(zhàn)愈勇,，創(chuàng)造了一個又一個佳績,，締造了一個又一個輝煌!

朋友們，記得一首歌中唱到“小小的我,，投入急流就是大河,，小小的我，擁抱大地就是春之歌”……今天,，我們?nèi)艘苍谟米约簮蹗従礃I(yè)的實際行動,，深情款款地吟誦著：我在的懷抱中發(fā)展，在我的奉獻(xiàn)中壯大!在這其中,，我們有書不盡的輝煌,，道不盡的豪邁!(提高聲調(diào)，慷慨激昂,，烘托整篇演講的高潮)

我的演講完畢,，謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇八

尊敬的歐陽行長、各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事

大家晚上好!

在這清風(fēng)朗朗的初夏,，**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭,。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,，以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,，在這短短三個月時間里，**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神,、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力,、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此,，我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講,。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”

行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員,。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,，南昌分行滕王閣支行行長,，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù),。作為分行最早的建行成員之一,，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來,、站起來,、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,，那些成長中的努力與付出,。

**銀行南昌分行籌建期間，緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,，謀近思遠(yuǎn),，克難奮進(jìn)，著手于裝修,、設(shè)計,、招聘、培訓(xùn)等各項工作,，積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱,。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,，與同事共進(jìn)退,，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作下,，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ),，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路,，緊密圍繞“保利潤、控風(fēng)險,、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo),，嚴(yán)格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo),，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展,。推進(jìn)會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航，獲得了總分行的高度認(rèn)可,。此外,，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,，每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo),。

經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)黨委第二支部黨支部書記,，時刻響應(yīng)黨的號召,，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,，送去溫馨的祝福和誠摯的真情,。

在面對“累不累、苦不苦”的詢問時,，她的回答是：“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,，這是我們的義務(wù)，更是我們的職責(zé)”,。就是這樣簡單的一句話,，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神。

xx年8月,，分行黨委任命會計部總經(jīng)理擔(dān)任滕王閣支行行長一職,，主持日常工作，當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期,，各項業(yè)績止步不前,。二話不說,，臨危受命，奔赴一線,，以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任,。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子,。這就是的獅羊效應(yīng),。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好,，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在,。就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡,，辦法總比困難多”,。積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足,。身先士卒,，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干，進(jìn)行思想溝通,，不斷鼓舞士氣,，在她的努力下，全行上下一心,，信心倍增,。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神,。在行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下,，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破,，于xx年末全面完成分行下達(dá)的對公,、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元,，零售存款余額28089萬元,，對公貸款160820萬元，個人貸款13709.6萬元,，且提前半年完成全年任務(wù)的178.42%,。辦-理公司理財、融資顧問,、委托貸款,、保函、委托貸款、實物黃金等業(yè)務(wù)實現(xiàn)投行中間業(yè)務(wù)收入100多萬元,。在推動支行業(yè)績的同時,，她也十分注重個人的業(yè)績貢獻(xiàn)，營銷身邊的親人,、朋友,、同學(xué)，不放棄任何可能的機會,，實現(xiàn)個人儲蓄日均突破3000萬元,，位列分行第一。

成績的背后,，凝聚著支行員工辛勤的汗水,，凝聚著管理部門悉心的指導(dǎo)，更凝聚著肖行長攻堅克難的拼搏和敢為人先的嘗試精神,。她的榜樣激勵著每一個員工,，在工作中做好傳、幫,、帶工作,，培養(yǎng)你追我趕的工作熱情，提高每位員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，不斷強化業(yè)務(wù)知識,，提高服務(wù)技巧，以全新的姿態(tài),、全新的形象、全新的作風(fēng),，帶動服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,。看到這樣的成績,，怎能不讓我們?yōu)樗湴?

生活中的肖行長,，是一個隨和、淡定,、從容的普通人,。對自己嚴(yán)格要求，每一個任務(wù),、每一項計劃都要定期定量完成,。同時對于他人的錯誤給予限度的理解和寬容，發(fā)揮團(tuán)隊的核心力量,。她和員工親密,、和諧的相處，組成了一個溫馨的大家庭。共進(jìn)退,、齊奮進(jìn),，共同為**銀行南昌分行的發(fā)展貢獻(xiàn)每一份力量。

總之,，這幾年來帶領(lǐng)員工在南昌分行的發(fā)展留下了濃墨重彩的一筆,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、埋頭苦干,，做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿,，對困難永不服輸,、對工作永不放松的態(tài)度，以飽滿的工作熱情,，昂揚的斗志,，不斷超越自我、完善自我,，迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著**銀行的每一個人,。

我的演講即將結(jié)束，借用行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們,，請挖掘自己靈魂深處的真誠,，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的*,，去裝點生活的風(fēng)景,。

謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我” 在這個陽光明媚,，迎春花盛開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸,。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守，是敬業(yè),，是拼搏,，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時尚,，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求,，當(dāng)知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

青春應(yīng)該把自己的奮斗與國家,、民族,、人民、團(tuán)隊的最大利益結(jié)合在一起,。只有這樣,，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?

許振超,，青島港一位只有初中文憑的吊車司機,，三十年如一日，練就一手絕活,，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄,，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部,，為國分憂,、為民解難、嚴(yán)于律己,、甘于奉獻(xiàn),，堅持為群眾做好事、辦實事,、解難事,，積勞成疾，倒在工作崗位上,，走完了短暫而光輝的一生,。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星,，敬業(yè)的楷模,，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞,。他們的事跡告訴我們，干一行,、愛一行,，專一行、精一行,，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上,，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動,，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎?

當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期,，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn),。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會,，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們,，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們,。我們不應(yīng)該彷徨,，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧!努力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),，從我做起,，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇十

敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會,。我演講的題目就是：

作為一名在前臺工作的員工,，我深深的知道，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧,。

那么，我們怎樣才能做到真正

我們常說,，顧客是上帝,。但

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時上班,。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動、熱情的接待每一位客戶,，用自己熱忱的心,，展示著

攜起手來，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿篇2

尊敬的歐陽行長,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家晚上好!

在這清風(fēng)朗朗的初夏,，**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭,。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,，以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,，在這短短三個月時間里，**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神,、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力,、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此,，我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講,。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”

行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員,。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,，南昌分行滕王閣支行行長,，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù),。作為分行最早的建行成員之一,，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來,、站起來,、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,，那些成長中的努力與付出。

**銀行南昌分行籌建期間,，緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,，謀近思遠(yuǎn),，克難奮進(jìn)，著手于裝修,、設(shè)計,、招聘、培訓(xùn)等各項工作,，積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱,。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,，與同事共進(jìn)退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的通力合作下,，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi),，堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ),，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤,、控風(fēng)險,、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格把好制度關(guān),，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo),，指導(dǎo)全行

會計工作健康發(fā)展。推進(jìn)會計各項管理改革,，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航，獲得了總分行的高度認(rèn)可,。此外,，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,，每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo),。

經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)黨委第二支部黨支部書記,，時刻響應(yīng)黨的號召,，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,，送去溫馨的祝福和誠摯的真情,。

在面對“累不累,、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,，這是我們的義務(wù),，更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話,，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神,。

xx年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理擔(dān)任滕王閣支行行長一職,，主持日常工作,，當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前,。二話不說,，臨危受命，奔赴一線,，以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任,。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子,。這就是著名的獅羊效應(yīng),。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo)者,，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在,。就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡,，辦法總比困難多”,。

積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足,。身先士卒,，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干，進(jìn)行思想溝通,，不斷鼓舞士氣,，在她的努力下，全行上下一心,，信心倍增,。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神,。在行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下,，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破,，于xx年末全面完成分行下達(dá)的對公,、零售任務(wù),。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元，零售存款余額28089萬元,，對公貸款160820萬元，個人貸款13709.6萬元,，且提前半年完成全年任務(wù)的178.42%,。

辦理公司理財、融資顧問,、委托貸款,、保函、委托貸款,、實物黃金等業(yè)務(wù)實現(xiàn)投行中間業(yè)務(wù)收入100多萬元,。在推動支行業(yè)績的同時，她也十分注重個人的業(yè)績貢獻(xiàn),，營銷身邊的親人,、朋友、同學(xué),，不放棄任何可能的機會,，實現(xiàn)個人儲蓄日均突破3000萬元，位列分行第一,。銀行愛崗敬業(yè)演講稿成績的背后,，凝聚著支行員工辛勤的汗水，凝聚著管理部門悉心的指導(dǎo),，更凝聚著肖行長攻堅克難的拼搏和敢為人先的嘗試精神,。她的榜樣激勵著每一個員工，在工作中做好傳,、幫,、帶工作，培養(yǎng)你追我趕的工作熱情,，提高每位員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，不斷強化業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技巧,，以全新的姿態(tài),、全新的形象、全新的作風(fēng),，帶動服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,。看到這樣的成績,，怎能不讓我們?yōu)樗湴?

生活中的肖行長,，是一個隨和,、淡定、從容的普通人,。對自己嚴(yán)格要求,，每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完成,。同時對于他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容,，發(fā)揮團(tuán)隊的核心力量。她和員工親密,、和諧的相處,，組成了一個溫馨的大家庭。共進(jìn)退,、齊奮進(jìn),，共同為**銀行南昌分行的發(fā)展貢獻(xiàn)每一份力量。

總之,，這幾年來帶領(lǐng)員工在南昌分行的發(fā)展史上留下了濃墨重彩的一筆,。在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、埋頭苦干,，做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿,，對困難永不服輸,、對工作永不放松的態(tài)度，以飽滿的工作熱情,，昂揚的斗志,，不斷超越自我、完善自我,，迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著**銀行的每一個人,。

我的演講即將結(jié)束，借用行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們,，請挖掘自己靈魂深處的真誠 ,，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情,，去裝點生活的風(fēng)景,。

謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營,，撐起誠信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們,。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧,。

那么,，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯事;如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說,，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),，我們對客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持,?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨,，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班,。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極,、主動,、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情,。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

我的演講完畢,，謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好!

!我是來自文化路支行的一名普通柜員，我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)青春,，夢在中信,。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛,。每個人都懷揣著一個屬于自己的夢想，它是一種對未來的向往,，于我們是,，于集體是，于國家更是,。然而,，什么是夢?什么又是夢想?夢是期待，而夢想是堅持,，是你把飄渺的夢堅持作為自己理想的勇氣和執(zhí)著,。于國家而言，我們的夢就是國家富強,、民族振興,、人民幸福;于集體而言，我們的夢就是中信集團(tuán)可以創(chuàng)新發(fā)展,，日益壯大;于我們每個人而言,，我們的夢就是可以實現(xiàn)自我，生活安樂,。然而大到國家,、集體，小到個人的夢卻是不能分開實現(xiàn)的,。常言道,，團(tuán)結(jié)就是力量。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干涸，一個人只有把自己與集體融合在一起才最有力量,。中國夢,、中信夢的實現(xiàn)需要凝聚每個人的力量，我們每個人小夢想的實現(xiàn)又需要中信集團(tuán)這個平臺,。

20xx年12月,，剛剛走出校園的我懷著滿腔熱血進(jìn)入了柜員這個崗位去追逐自己的夢想。在這個平凡的崗位上我服務(wù)著每位客戶,，體會著柜員這個崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場的新人戒掉自己一身的浮躁,，腳踏實地的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、苦練技能,，更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數(shù)十載的前輩們在閱盡了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠的服務(wù)著每一位客戶,，(這種長句子，你一口氣說下了能把你累死)用周到,、便捷,、高效的服務(wù)來換取客戶的理解和尊重。也許有的人會認(rèn)為我們是一群古板不知變通的家伙,，只知道在兩道門和一道厚厚的防盜門后抱歉的說“對不起,，我們不能做不合規(guī)的業(yè)務(wù)”，但我們清楚我們所在崗位的職責(zé),，我們擔(dān)負(fù)著最前線的合規(guī)把關(guān)工作,，我們是銀行得以合規(guī)、正常運作的防范前線,。也許,，在很多人眼中我們是朝九晚五沒有壓力的一族，但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車審核票據(jù),，因為我們清楚的知道只有時刻按照制度的要求來執(zhí)行才可以保證現(xiàn)金的安全和銀行的正常運作,。也許，有的人會說,，你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的幸福一族,，但我們卻在每個人幾平方米的工作崗位上對待每一個客戶真誠的迎來送往，因為我們知道作為柜員我們也許不能像市場團(tuán)隊一樣為中信銀行的業(yè)績貢獻(xiàn)那么多,，但我們可以用我們所能做的用心服務(wù)來做好部門協(xié)作,，讓每一位來到中信銀行的客戶都能夠感受到我們的真誠與用心。柜員這個銀行一線的平凡崗位,，用他所有的平凡來詮釋著它的不平凡,。

來到中信銀行一年有余的我，在柜員這個崗位上經(jīng)歷了太多動人的故事,，在這些故事里總有這么一些“可愛的人 ”感動著我和我所熱愛的集體,。

依然清晰的記得那是20xx年的酷暑,，天氣悶熱的猶如密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個比較老舊的市場里,，空調(diào)系統(tǒng)壞了,，整個營業(yè)室在幾乎沒有任何排風(fēng)口的情況下顯得更加悶熱。雖然支行領(lǐng)導(dǎo)給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇,，可是打開的風(fēng)扇會把客戶遞進(jìn)來的錢和票據(jù)都弄亂,，幾乎所有的人都是關(guān)掉風(fēng)扇依舊面帶微笑服務(wù)客戶。更讓我為大家感到驕傲的是：由于柜員崗位的特殊性我們需要短時間內(nèi)在工作崗位的休息區(qū)解決午餐,，這就使得一些老鼠陳年累月的存活著,，悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲子悄悄的鉆進(jìn)了柜員的身上，讓仍堅守在崗位上的大家忍受著蟲子帶來的瘙癢,?？擅鎸@些，我們每一個柜員依舊無怨無悔,。堅守在平凡的崗位上,，服務(wù)著客戶，用我們的方式為中信美好的明天奉獻(xiàn)著自己的一份力量,。

在這些小事里還有這么一件,，讓我現(xiàn)在想起來內(nèi)心仍舊是暖暖的。記得在一個忙碌的陰天的下午,，來了一位步履蹣跚,、滿鬢斑白的老先生，說是要取10000美元的現(xiàn)鈔給自己的兒子出國用,，可是卻又沒有提前預(yù)約,，接待的柜員委婉的告知老人無法幫他支取,，老人顯得情緒有些激動,，用顫顫巍巍的聲音表達(dá)著他取這些錢的重要性。我們的主管,，一個已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員,，主動的與老人進(jìn)行了溝通，想盡了各種辦法申領(lǐng)到了所需要的現(xiàn)鈔,，并告知老人下午款車送來錢后就可以來取了,。晚上在營業(yè)接近終了時老人來了，等幫老人辦妥了所有業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴,，主管主動地出來,，遞給了老人一把印有“中信服務(wù)，天天進(jìn)步”的雨傘說：“老人家,，外面下著雨您一個人拿著這么多美元不安全呀”,，這時老人顫顫巍巍的從衣服的內(nèi)兜里拿出來一個已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管,，說：“姑娘呀，我不怕你笑話,，年紀(jì)大了記性不好了,，這個本子上記著我們家所有人的電話，麻煩你幫我給我兒子打個電話吧,，今天實在是麻煩你們了,。”送完老人回來的主管告訴了我們他和老人的這番對話,，讓我覺得心酸又有些感動,，是呀，誰都有到暮年的時候,，那時我們也跟那個老人一樣,，只是希望多一點的關(guān)心和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸,，慶幸自己可以在柜員這個崗位上服務(wù)著不同的客戶,，可以用自己的方式和力量給每一個需要幫助的客戶多一點溝通和體諒。換位思考,，用心服務(wù),，也許帶給我們的感動會更多。

像這樣的小事,，在我們每天的工作中發(fā)生的還很多,，我們每一個中信人都把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給自己的熱愛的這個崗位，用最真誠的服務(wù)期待著:中信明天會更好,。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越。奮進(jìn)的時代,，需要有創(chuàng)新意識的員工;改革的企業(yè),，需要富有責(zé)任心的員工，讓我們在中信銀行這個廣闊舞臺上,，努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，早日崗位成才,，實現(xiàn)我們的人生價值,。

我的演講完畢，謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,、朋友們：

大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會,。在這綠意濃濃,、繁花似錦的季節(jié),，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得,，我感到萬分榮幸,。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè),，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,，精神的動力是永恒的!”

是啊,，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn),，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,，讓我激揚青春，積極向上,，不斷求索;正是這樣的信念,，讓我立足崗位，無私奉獻(xiàn),，無怨無悔!

精神如此重要,，那么，這種精神到底是什么呢?我以為,，這種精神就是愛,。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛,，二是對客戶的關(guān)愛,。我們常說“干一行，愛一行,，愛一行專一行”,，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”,，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,，事業(yè)可不喜歡沉悶”,，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,，講的就是專一行的重要性。確實,，只有熱愛企業(yè),，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進(jìn)取,、上下求索;才會不斷豐富自己,、完善自己,、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖,。

正是因為對工作的熱愛,，我自工作以來，一直立足崗位,，盡心盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能,，以提高工作效率,。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè),。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭,。因此,，爭做知識型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,，是每一名員工的職責(zé),，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊,、上門收款、國庫集中支付,、為申報單位審批,、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,，但責(zé)任重大,。有人說，銀行的工作只是“收收放放,，點鈔記賬”,，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù),，敬業(yè)愛崗,，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章,。我的工作是平凡的,，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),，放棄挑戰(zhàn),。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源,，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作。因此,，在工作之余,，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,，由此吸引優(yōu)勢客戶群體,。

正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷,，耐心體貼,，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求,。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就要懷著一顆關(guān)愛心,，一份奉獻(xiàn)情，切切實實的為企業(yè)著想,，為顧客著想,。

我有一位客戶王女士,，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的,。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,，在我熱情詳細(xì)地介紹之后,，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行,。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示,，比如使用電腦登錄演示,、解說操作流程、提示操作要點等等,。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,，從此,，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友,，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶,。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”,。一個微笑的眼神,，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,。客戶能夠乘興而來,，滿意而歸,，就是對我們的回報。正是基于這樣的理解,，因此,，不管是接待、咨詢,、受理業(yè)務(wù)等,，我都熱情服務(wù)，用我的熱心,、細(xì)心和耐心,、換取客戶的安心、放心和舒心。

奮進(jìn)的道路沒有盡頭,，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵,、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,，加快了我的成長,。我知道，我還年輕,，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,，我會更加虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),，鑄就金融事業(yè)的輝煌!

我的演講完畢，謝謝大家!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿 銀行愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇十四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入農(nóng)商行已經(jīng)是第三個年頭,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)農(nóng)商行的情形油然在目,。我在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為一名合格的前臺柜員,。在農(nóng)商行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)

進(jìn)入農(nóng)商行伊始,，我被安排在綜合柜員崗位。常常聽別人說:“綜合柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對農(nóng)商行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，只有不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。農(nóng)商行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們966866客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了農(nóng)商行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,用好“十字用語”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白綜合柜員是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)量的不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

二,、相互鞭策 共同進(jìn)步

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。農(nóng)商行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間報考會計本科為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時,，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了工作中,，加班加點,，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施,、從各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。

今年因為工作的需要,我被安排到樂興分理處會計崗,開始在新的工作環(huán)境下的新的挑戰(zhàn),。以前的工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。

進(jìn)入農(nóng)商行這三年來,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在農(nóng)商行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。