報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇一

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況,、向工廠反映客戶的信息,；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，準(zhǔn)時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到x并要求準(zhǔn)時(shí)支配,；

4,、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨,。工作的條理性不夠,，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶,。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪,、打斷,、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法,。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的,，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的看法,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變,。

在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境,、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：空口無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶,，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來改善自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判，在接下來的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作方案,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇二

我代表金***服裝店b班全體員工對(duì)本年度上半年的銷售,、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo),。下面,，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

從銷售數(shù)量上看,，朵以增長17%,，而其他柜組是負(fù)增長。從金額上看,，朵以增長了4%，衣香增長了5%,。從類別上看,，成正增長的有：朵以褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%,，衣香上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外,，配件方面,，卓多姿有8%的金額增長,；衣香有163%的金額增長率,。整體三個(gè)柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果。

作為店長和員工,，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營理念,，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,，調(diào)動(dòng)他們的積極性,，樹立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美,、配搭,，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門,，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù),。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。

對(duì)于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響,，因此,，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題,。對(duì)愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會(huì)有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍,，我想我們的業(yè)績一定會(huì)上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

下半年，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才,；二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，努力改變自己。三是從自身找問題,，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,?！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì),，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會(huì)沾光的。謝謝,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇三

現(xiàn)將第三季度的平安生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生平安的緊急通知》后,，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生平安檢查小組,，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備,、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū),、責(zé)任人的劃分，使平安責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,，強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

2、健全,、完善有關(guān)電視衛(wèi)生平安工作制度,，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生平安預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,，建立了食品衛(wèi)生平安檢查制度,，完善了食品選購，入庫檢查制度,，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人,。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確,，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻,；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,，還增加了兩個(gè)涼菜間,，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造,。

4,、各公寓、平房,、辦公樓除了每周兩次的班組平安學(xué)習(xí)外,，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,，當(dāng)心地滑”,；對(duì)新來的員工進(jìn)行了平安學(xué)問培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次平安衛(wèi)生大檢查,，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行平安常識(shí)和如何正確用法消防器材進(jìn)行抽考,。

5、鍋爐班,、修理班,、綜合班，第三季度除了每周二次的班組平安學(xué)習(xí)以外,，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作,；修理班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行平安檢查和打掃衛(wèi)生,，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)處理，并制作了“平安管理流程圖”1塊,，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動(dòng),，參與人數(shù)：117人次,；還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“平安學(xué)問”，“服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試，參與人數(shù)103人,，還進(jìn)行一次“平安學(xué)問”的電教課,，參與人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第三季度的“平安生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍舊把“平安生產(chǎn)”做為主題,，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的平安管理模式，平安管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,，今后除了連續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備平安大檢查,、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行,，平安學(xué)問競賽和演講,，平安座談會(huì)等平安文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視平安,，人人維護(hù)平安,，時(shí)時(shí)到處平安的和諧氛圍,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇四

我于20xx年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后x水泥x運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià),、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。

在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知,，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。

20xx年7月22日,，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場(chǎng),，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來,，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了_袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了_袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前x袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)x區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,，丟失了少部分客戶。

3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇五

在這第三季度的時(shí)間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,，回望這第三季度的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少,?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸,，我能夠在全國知名的××企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道,，選擇××公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,，但是××公司對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想,。

其次，在××公司實(shí)際從事銷售工作只有×個(gè)月的時(shí)間,，在這短短的×個(gè)月中,，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,，可是,，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí),，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而××公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)××公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,，我所負(fù)責(zé)的××小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像××,、××,、××、××等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是××小循環(huán)輕量化,，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā)；××,、××、××更是一片空白,，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識(shí)方面,，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的需求,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識(shí),，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白,；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù),。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇六

在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,，和下半年我們的工作重點(diǎn),，希望借著20xx上半年的東風(fēng),，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。

在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中,。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，導(dǎo)致了我們這些中國供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機(jī)遇，同時(shí)我們利潤的減少,，使我們能繞過中間商達(dá)成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,，直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,，銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒,。"隨著我們的銷售隊(duì)伍越來越強(qiáng)大,，我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo)，20xx年年底達(dá)到出口額是300萬美金的目標(biāo),。

現(xiàn)在半年過去了,，出口的金額并沒有明顯的上漲，這讓我感到公司的氣氛很緊張,，現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了,。

我們的組的完成情況不是很好，張姐完成目標(biāo)的三分之一,，我呢是八分之一,，張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力,，把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭取年底完成任務(wù)。

其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),，但是數(shù)據(jù)太直白了，所以這個(gè)簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金,。

下面是從廣交會(huì)回來后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)

1、20xx年春交會(huì)看到了那么多的同行,，出現(xiàn)了兩種感覺,，一種是競爭真的很激烈，而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位,，工廠在做同樣的產(chǎn)品,，說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作，未來的國際市場(chǎng)還是很大的,，這使我們看到了希望,。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),，教育網(wǎng)通過跟客戶面對(duì)面的交流和溝通,，發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶,。

2,、廣交會(huì)回來,，開始整理廣交會(huì)上的資料,，拿著客戶的名片,，查看客戶的網(wǎng)站,，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶,，有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來,。同時(shí)，通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,，順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),，我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,，更能詳細(xì)的了解客戶。

有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少,。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶的途徑,。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁，互相學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,，每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式,，都有所不同,，希望大家可以相互借鑒，相互溝通,，相互的學(xué)習(xí),，爭取不要做重復(fù)的事情。

28號(hào),，一起吃飯也探討了不少的東西,，周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為,，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),，但是不能照抄，照搬他的想法和做法,。我們是實(shí)體的工廠,，我們要?jiǎng)?wù)實(shí)，產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的,，不像他的產(chǎn)品那么抽象,。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想，想法就不那么受局限了,。

總而言之,，一句話,，只要用心做事的話，一定會(huì)有收獲的,。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的,。并能在機(jī)會(huì)來臨時(shí)，成功的抓住,，也讓自己不要后悔,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間，20××年的工作已經(jīng)在忙碌中過去了,，在這一年的時(shí)間里,，隨著車間中各位的不斷努力，我們×××車間無論是在生產(chǎn)效率還是產(chǎn)品質(zhì)量上面,，都有了極大的提升,。

作為車間××班的班長,，在這一年的工作中，我一邊在工作里積極的管理著××班員工們的工作,，一邊也看到了大家在工作中的積極努力,！對(duì)此，我也感到的非常的欣慰,。在這一年的成績對(duì)比中,，我們以稍微的優(yōu)勢(shì)超過了×××班的成績,。就盡管在雙方都激烈的爭奪下,，這次排名的成績并沒有太大的差距,，但從雙方的競爭中，我們確實(shí)看到了×××車間更加美好的未來,！

如今,，反思這一年來我作為××班班長的工作情況，盡管在工作中接受了××經(jīng)理不少照顧,，但我也在工作中進(jìn)行了很多的努力,！現(xiàn)我對(duì)自己這一年的工作情況總結(jié)如下：

在生產(chǎn)車間，人員的更替并不是很稀奇的事情,。如今的部門中也有很多臨時(shí)或是新加入的員工,。為此，在工作當(dāng)中,，我就需要不時(shí)的去對(duì)各崗位的新員工進(jìn)行培訓(xùn)和教導(dǎo),，保證各區(qū)域的技術(shù)能力能達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的情況,，并不斷的進(jìn)行提升,。

在培訓(xùn)中，如果是大批量的工作情況的話,，對(duì)我而言是比較輕松的，這這些崗位的工作中,，會(huì)先做好基礎(chǔ)的培訓(xùn)和教導(dǎo),，然后讓新人跟著老員工一起學(xué)習(xí),，有老員工幫忙輔導(dǎo),，能更好的幫助新人學(xué)習(xí),，我也能空出時(shí)間去解決其他崗位的問題。

但如果是單獨(dú)的崗位的話,，就比較麻煩,，需要我在這里花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)，并且還要時(shí)不時(shí)回來看一下,，確保工作沒有問題,。

在培訓(xùn)方面，我除了對(duì)新人的培養(yǎng),，也同樣注重老員工的教導(dǎo),，幫助得他們鞏固工作的要求和責(zé)任，加強(qiáng)工作中的自我要求,。也同樣給我自己帶來了不錯(cuò)的提升。

作為班長,，班組人員的管理也是非常重要的。車間的工人們來自很多地方,，而且新老混雜，想要統(tǒng)和他們并不容易,。但我在××經(jīng)理的幫助下，嚴(yán)格的按照車間規(guī)定,，做好每天的管理任務(wù),，并在每天工作前的晨會(huì)中進(jìn)行的分析教導(dǎo)。此外,，我也字生活中關(guān)心各位努力加強(qiáng)我們團(tuán)體的團(tuán)結(jié)里,，最終,，建立了一個(gè)較為穩(wěn)定的團(tuán)體精神,。

如今,，回顧這一年,，也許我的工作還有很多不足,，但在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中，我也收獲了很多的信任和鼓勵(lì),。我會(huì)在工作中繼續(xù)努力的加強(qiáng)自我，讓自己能在工作更加出色的完成自身的任務(wù),！

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場(chǎng)的開拓能力不夠,，業(yè)績?cè)鲩L小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5）銷售目標(biāo)

下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

第一步：招聘員工

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1,、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活,。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）,。

2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn),。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解）

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

2,、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開發(fā)新客戶,，同時(shí)挖掘老客戶

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法,。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,，達(dá)成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。

4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,，團(tuán)隊(duì)壯大

2,、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,，希望公司給予支持與幫助,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇九

作為交通行業(yè)銷售,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo);

2,、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,，爭取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案;

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;

5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);

6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者

7,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解,，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售,，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

1,、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打20個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考,，并為集成商出謀劃策,，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán),、商務(wù)文件,，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求,，爭取早日回款。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù).安裝基本能做到有問能答,、必答,。

智能交通市場(chǎng)整體前景看好,，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè),，預(yù)計(jì)國家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目,。而電子警察、卡口,、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%,。

北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績,，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無法形成有效地,、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售,，爭取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng),，打品牌戰(zhàn),，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶,、跟進(jìn)項(xiàng)目,，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案,。

1,、盡力發(fā)展新客戶,，維護(hù)好原有客戶,，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣,。近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流,。新年假后，將拜訪博瑞凱誠,、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。

2,、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃,，定期的見面溝通，頻率至少每周一次,。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。

3,、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中?，F(xiàn)有做城市交通,，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶,，在xx年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過溝通,，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作,。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門的溝通上,。

4、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣,，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用,。

5,、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗,，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的,，畢竟每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務(wù)是8000萬,，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人,，人均在20xx萬左右。預(yù)計(jì)在電警,、卡口,、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬,。

6,、應(yīng)收款方面,，也盡量不要放賬到年底來回收,，平時(shí)就做好控制管理,，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量,。

以上就是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，不夠全面之處,，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十

xx月份忙碌的工作已經(jīng)過去,，現(xiàn)根據(jù)營銷部門xx月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

xx月份共完成營收元,，其中客房完成營收元，占計(jì)劃的%,，平均出租率%，平均房價(jià)元,；另外，餐飲完成營收收入元,，占計(jì)劃的%,；xx月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比,，有所提高；但是較xx月份的營收下降幅度也是比較大的,；另外，在xx月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的,；另外，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營銷部在xx月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同,；另外，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì),；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí),，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定,；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,，開拓了部分新客戶,；同時(shí),，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求,；另外,，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，使短信營銷模式成為日常營銷的一種,；同時(shí),，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用,；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi),；

xx月份的工作已經(jīng)過去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和xxxx年度全年?duì)I銷計(jì)劃,，現(xiàn)將xxxx年xx月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

部門工作方面：

本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對(duì)客服務(wù)水平,，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,；另外，本月部門結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解,，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性,；

市場(chǎng)銷售方面：

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔,，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ),；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢(shì)來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí),，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重,，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；

會(huì)議市場(chǎng),，加強(qiáng)鞋城、洗化類,、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息,，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議,，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，銷售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策,，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場(chǎng)方面,，擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)范圍,，將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的'重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù),，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與酒店,；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通,；同時(shí),，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪，重點(diǎn)對(duì)禹州市,、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪,；

營銷活動(dòng)方面：

本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式,；

以上是對(duì)營銷部xx月份工作的總結(jié)和對(duì)xx月份工作的計(jì)劃,；

市場(chǎng)競爭對(duì)手報(bào)告

xx月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)：

1,、xx酒店xxxxxx本月主要是以會(huì)議為主,，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議,，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主；散客客源走勢(shì)下半月較差,；

2、xx賓館xxxxxx本月主要是以中石油會(huì)議為主,；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì),；

3、&大酒店xxxxxx散客出租率不高,，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降,，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人,；

4、&酒店xxxxxx本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,，房間均按門市價(jià)銷售；

5,、 xxxxxx此月前半月的出租率較高,；下半月一直下降；

綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況,，此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受醫(yī)療療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好,，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢(shì),；團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降,，各酒店對(duì)于價(jià)格的競爭也較激烈,；

進(jìn)入xx月份以后,，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶下降較為明顯；會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況不同,，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主,；

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十一

回顧這第三季度來,，自己的工作狀況,，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在不足,。因此,，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

作為公司的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度,，以利益化為宗旨,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要,。因此，在銷售工作中,，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量,，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷,。

其次,，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清楚的語言,，細(xì)致的介紹,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶的心,。力爭在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟識(shí)產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo),，做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶,，采納不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,，連續(xù)對(duì)基本用戶實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算,、不拖欠,、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度,，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營,，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營平安,，加速資金周轉(zhuǎn)。

最終,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必全力以赴,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理,。如果能到處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之,，通過理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié),，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷,。梳理了思路,，明確了方向。在將來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充足,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十二

第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待,，使得我們都很忙碌。由于人力不足,，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第二季度如下

一,、 營銷部主要完成工作

1,、 接待方面

在4月、5月,、6月份,，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議,、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì),、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì),、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議,、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2,、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、12580網(wǎng),。xx年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3,、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅,、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì),、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

xx年1月至11月期間,，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二,、 營銷部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2、 與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十三

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo),。

xx、xx,、xx三省,，市場(chǎng)是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來,。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對(duì)客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十四

在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信念也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面本站工作總頻道對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡要的總,。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開頭,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我常常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷,，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)也許的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了肯定的成績,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透亮的把握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),，自己的力量,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

x月總業(yè)績：166700

x月總業(yè)績：241800

x月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的非常的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司始終處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的,，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月訪問的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好。

2）溝通不夠深化,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和方案的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

銷售部季度工作總結(jié) 銷售部季度總結(jié)報(bào)告篇十五

銷售的工作是要抓緊時(shí)間努力把握的，如果不提早做好計(jì)劃,，可能市場(chǎng)和客戶就被別人給搶走了,，第四季度雖然還沒有到來，但是作為一名銷售,，我還是要盡早的做好計(jì)劃，明確自己的目標(biāo),，打一場(chǎng)有把握的銷售之戰(zhàn),。

我們公司做的是玩具行業(yè)的，有自己的工廠和品牌,，作為銷售,，其實(shí)更喜歡這樣的來做，畢竟不是代理就不需要受到供應(yīng)商的差別對(duì)待,，而且可以更好的把握自己的產(chǎn)品情況,，從目前來看,，我們的產(chǎn)品在線上的銷售情況是比較良好的,，長期占據(jù)××網(wǎng)玩具類目銷量排行的前十,，但是整個(gè)線上來說,，卻還是不算特別強(qiáng)勢(shì)的品牌,，所以今年的第四季度,，打算再入駐一個(gè)商城，提高我們的市場(chǎng)占有率,，做大做好我們的銷量,。把我們的品牌做得更好，畢竟我們?cè)凇痢辆W(wǎng)上已經(jīng)積累了一定的客戶,，而另一個(gè)商城的客戶和××網(wǎng)的客戶雖然有一定的交集,，但是新客戶還是比較多的，所以在××商城做好活動(dòng),，是可以給我們帶來一批新的客戶的,。

×月份和×月份是有兩場(chǎng)大型的促銷活動(dòng)的，這個(gè)是我們銷售工作的重點(diǎn)工作,，在×月份的時(shí)候,，我們要做好庫存的清查和準(zhǔn)備工作，優(yōu)化產(chǎn)品的頁面信息,，準(zhǔn)備好活動(dòng)促銷的廣告圖,，還有促銷信息，文案,，方案等,，和各個(gè)部門的同事進(jìn)行開會(huì)，分配好和組織好活動(dòng)的工作，×月份的時(shí)候,，要積極的配合平臺(tái)做好前期的預(yù)熱,，爭取在活動(dòng)當(dāng)天能達(dá)成我們的銷售目標(biāo)，在活動(dòng)結(jié)束后,，做好返場(chǎng)的活動(dòng),，打好這場(chǎng)活動(dòng)大戰(zhàn)。并準(zhǔn)備好×月的活動(dòng)工作,，雖然沒有×月份的活動(dòng)那么大的客戶群,，但是也是一年當(dāng)中第三大的活動(dòng)，同樣要積極做好,。

第四季度也是一年的最后一個(gè)季度,，除了做好兩次大型的活動(dòng)和日常的銷售工作，完成銷售目標(biāo)之外,，我也要計(jì)劃好第二年的工作,，并總結(jié)好這一年有哪些做得好的，要繼續(xù)保持,，沒做好的,，來年盡量都做好，我們銷售的目標(biāo)是永無止境的,，也期待來年能做的更好,，公司發(fā)展的更快。在年底的時(shí)候,，要做好本年度的銷售收尾工作,，同時(shí)元旦的到來，也是一個(gè)小節(jié)慶,，促銷的活動(dòng)同樣需要提前做好準(zhǔn)備,。

第四季度可以說是一年當(dāng)中最重要的一個(gè)季度，不單單是年終沖擊銷售目標(biāo)的最后一次機(jī)會(huì),，也是迎接來年要做準(zhǔn)備的一個(gè)季度,。要做好日常的銷售工作，完成銷售目標(biāo),。