隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

汽車銷售月度工作總結(jié)報告篇一

20__年即將過去，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這三個月的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的，九月份開始組建銷售部,，在沒有負責銷售部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索銷售市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果。

根據(jù)公司安排我的工作重點是：

一是了解創(chuàng)偉公司的相關(guān)情況,。我深深的覺得自己身肩重任;4s店作為公司的門面,，公司的窗口，代表的是公司的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

二是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售提成政策,、配件獎懲制度、公司管理制度，并進行實施,、監(jiān)督,、檢查制度的具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,。

三是組建銷售隊伍,。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓工作，組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊伍,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過全體員工共同的努力,，使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認識,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題,。下面特對銷售工作分析如下：

一、銷售情況：

從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的不是很好,，可以說是銷售做的十分的失敗。在市場上,，我們的競爭對手眾多,，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二,、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,，到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,，有很多因為價格而丟了客戶,，客戶對產(chǎn)品的價位非常敏感。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

天然氣汽車市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場

三、工作感悟

公司制度是管理的向心力,，是人員素質(zhì)，人品特別是管理的認同感。一個企業(yè),，如果爾虞我詐，只看眼前利益,，不顧企業(yè)信譽,，同事之間貌合神離，互相推卸責任，什么制度也沒有意義,，只能是對有識之士的一種諷刺,。一個企業(yè)，踏踏實實的追求品質(zhì),，嚴把服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管理，狠抓落實,，監(jiān)督檢查,，以客戶的需求為已任，賺辛苦錢,，善待員工,，適度獎勵，這樣的企業(yè)凝聚力自然而然,，趕都趕不走,，反過來，說一套,，做一套,，只能令人對制度的意義失去興趣，對企業(yè)的誠信失去信任,。

汽車銷售月度工作總結(jié)報告篇二

時間不知不覺,，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧,，是時候認真地做好工作總結(jié)了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢?下面是小編為大家整理的汽車銷售月度工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家!

你六月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷售經(jīng)理的我非常感慨,，這一階段下來自己努力也進步了很多,，汽車銷售是一門技術(shù)，我也是一門需要會說的事情,，來到這邊工作三年的時間,，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理，這非常的不容易,，我對自己這一階段的工作也是非常的認可,，我相信在今后的工作當中，我會把這些,，繼續(xù)發(fā)揮下去,，也就會認真的去執(zhí)行好工作,，生活當中的每一件事情，先總結(jié)一下,。

是風是非常不錯的一個月,，我們?nèi)〉玫某煽冞€是非常可觀的,，汽車銷售雖然說需要花很多的時間,，但是我們團隊還是比較認生，對自己的工作也有一個很好的方法,，看到自己團隊每個銷售工作人人都那么認真,，那么努力，我也是非常欣慰的,，仿佛看到了當初的自己,，也是那么的努力，那么認真去認真的做好銷售工作,，每賣出一臺汽車,，就是對自己的一個肯定，就是對工作的一個提升,，想想之前自己也是這么過來的,，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我，更多的是去想著怎么讓,，員工提高自己的能力,，讓更多的人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步,，這是我現(xiàn)在在追求的事情,，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事情落實到位,，只要做到了這些事情,，才能夠說自己合格了，做汽車銷售工作需要花更多的精力,，更多的時間,，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經(jīng)驗,，去做好接下來的事情,。

六月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，大家都得到了一定的提升,，而我管理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持,，一直都在用心,，我作為名銷售經(jīng)理,，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要耐心,，需要進步,，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然作為你銷售經(jīng)理,，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步,，而不是自己在工作當中有收獲，回顧,，四月份大家都是非常的努力,，有過很多的拼搏，也有過很多的認真,，努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進一步,，這是對工作的執(zhí)著，也是對工作的一個認真,，我相信我能夠做好,，能夠把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的,，雖然說一個月來非常的短暫,，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經(jīng)驗,，雖然不是很多事情都能夠順心順意,，可一定要讓自己有信心，要學會接受做一名汽車銷售經(jīng)理,，我需要有這樣的心態(tài),，需要讓自己穩(wěn)定下來，五月份我肯定更加拼搏,。

我于20____年5月任職于____公司,。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過，在領(lǐng)導和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當中,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

(一)銷售部辦公室的日常工作：

作為____公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!

(三)及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為____公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

(四)今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學習,，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

20__年是__海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，__海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5、晨會,、培訓例會化6,、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點,，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元,。

二,、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20__年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進,，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的'積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20__年即將過去,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這三個月的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的,，九月份開始組建銷售部，在沒有負責銷售部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果,。

根據(jù)公司安排我的工作重點是：

一是了解創(chuàng)偉公司的相關(guān)情況,。我深深的覺得自己身肩重任;4s店作為公司的門面，公司的窗口,，代表的是公司的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累,，為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

二是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售提成政策、配件獎懲制度,、公司管理制度,，并進行實施、監(jiān)督,、檢查制度的具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議。

三是組建銷售隊伍,。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓工作,，組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊伍。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認識,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題。下面特對銷售工作分析如下：

一,、銷售情況：

從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的不是很好，可以說是銷售做的十分的失敗,。在市場上,，我們的競爭對手眾多，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,，到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,，有很多因為價格而丟了客戶,，客戶對產(chǎn)品的價位非常敏感。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

天然氣汽車市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場

三,、工作感悟

公司制度是管理的向心力，是人員素質(zhì),，人品特別是管理的認同感,。一個企業(yè)，如果爾虞我詐,，只看眼前利益,，不顧企業(yè)信譽，同事之間貌合神離,，互相推卸責任,，什么制度也沒有意義，只能是對有識之士的一種諷刺,。一個企業(yè),，踏踏實實的追求品質(zhì)，嚴把服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管理,，狠抓落實，監(jiān)督檢查,，以客戶的需求為已任,，賺辛苦錢，善待員工,，適度獎勵,，這樣的企業(yè)凝聚力自然而然，趕都趕不走,，反過來,，說一套,，做一套，只能令人對制度的意義失去興趣,，對企業(yè)的誠信失去信任,。

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀念版,，在11月21日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動,。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀念版的限量發(fā)行，我們只能對一些用戶表示歉意,，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個有紀念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶,、橫幅、吊旗,、海報等平面廣告手段,。

在11月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動,，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加，意向客戶達6個,，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動,，活動結(jié)束后進行了攝影作品的評比，評比結(jié)果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,，好禮等著你”(

1,、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;

2、抽取“幸運車主”赴德親臨20__世界杯;

3,、試乘試駕,，即獲贈精美禮品外，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標并入12月份一起完成,。另外針對大用戶，我們將進一步跟進,，與相關(guān)單位的車改辦公室加強聯(lián)絡(luò),，開展各項聯(lián)誼活動，同時對于大客戶制定相應的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹,。

同時提兩條建議：

1、應加大廣告投放力度,，特別是在深度試乘試駕方面,。

2、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

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業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)5篇

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銷售員工月度工作總結(jié)報告5篇

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汽車銷售年終工作總結(jié)5篇

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汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀模板5篇

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汽車銷售年度工作總結(jié)5篇

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2022汽車銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

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汽車銷售年終總結(jié)個人工作總結(jié)

汽車銷售月度工作總結(jié)報告篇三

想做一名好的汽車銷售顧問,，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中,，最深的體會有以下幾點：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時,，要動腦筋,，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。

通過學習,，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學習,，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此，我們在汽車銷售過程中,，銷售的是什么?是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是汽車,，服務(wù)，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維,，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。

在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習,，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份,，三流的汽車銷售顧問賣的是價格,。

汽車銷售月度工作總結(jié)報告篇四

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動,，主推龍騰紀念版，在11月21日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果,。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶,、橫幅,、吊旗、海報等平面廣告手段,。

在11月初,，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對大客戶的營銷活動中，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加,，意向客戶達6個，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶,，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動,，活動結(jié)束后進行了攝影作品的評比,，評比結(jié)果將在12月份公布，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片,、照片和文章。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(

1,、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;

2,、抽取“幸運車主”赴德親臨20__世界杯;

3、試乘試駕,，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠)，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲,。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售，完成大區(qū)下達的任務(wù)的69.4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標并入12月份一起完成。另外針對大用戶,，我們將進一步跟進,，與相關(guān)單位的車改辦公室加強聯(lián)絡(luò)，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹。

同時提兩條建議：

1,、應加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能。