在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

寒假飯店社會實踐報告篇一

在西餐廳最基本的就是為客人端倒茶,、端咖啡,、端菜和甜點,，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求,，收拾桌子,，擺位,，清理垃圾,，放餐巾等等,。工作簡單而繁瑣,，每天都在重復相同的內(nèi)容。剛開始上班的時候我很緊張,，覺得時間過的特別漫長,，也特別累,，有時候甚至不知道該做什么，總之每天上班都很忐忑,，怕做錯事,。這樣的情況持續(xù)了有一個星期,。后來，在老板和同事的幫助下,，我慢慢入了門道，能跟上工作節(jié)奏,，也可以一個人獨立開店了，算是進入了正常的工作狀態(tài),。

通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗,。而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識,，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時,，工作質(zhì)量下降,。

原因：分工不明確,，在工作量較大時,，服務員的行動不干凈利落，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上,，于是就有疏忽，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

解決方法：打造廚房完備的團隊。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認識,。

通過此次社會實踐我深有以下體會:在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,，別人給你的意見，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認真仔細,，決不能走馬觀花,，要對自己負責,。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗,。往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

就這次的社會實踐活動而言,，我也總結(jié)幾點自身的不足：

1、本人的交際能力還有待于加強,，要在日后的學習生活中多加提高。

2,、對自身的約束力不強，有的時候早上不夠按時上班,。工作的時候有些累了就會想到回家。日后要提高自我的約束能力,。

3、本人的社會經(jīng)驗還太淺薄,，有的時候面對一些難纏的顧客，不知道如可應對,，每次都是領班的服務生幫我解圍。

在此次社會實踐中我認識到了一下幾點：

一,、讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。

二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標,。社會是另一個學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

通過這幾天的社會實踐我學到了許多在課堂上學不到的東西。雖然只是短短的幾天,，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會,。讓自己能更好的融入社會這個大家庭，為他貢獻出自己的一份力量,。

寒假飯店社會實踐報告篇二

楊化冰

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：第一勤工儉學,，第二加強自己的社會經(jīng)驗

為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進臨沂費縣御香苑火鍋店!

我的工作是傳菜員,，剛開始我以為這工作很簡單。不就是上菜嗎,，可后來我才發(fā)現(xiàn)我錯啦，傳菜員的工作好多埃每天要先打掃我們的走廊,，然后擺盤子，接著要弄菜上的裝飾物,。到了來客人的時候我們開始上菜,，要記住是哪個房間,，錯了要我們自己買單,！客人走了,，我們要收臺,，就是把剩菜倒掉,，把盤子拿回洗刷間！每天我們8點20點名,，開始工作一直到下午2點,，下午4點點名再到晚上9點,。每五天要值一次班，值班中午不休息,，晚上等客人走沒才可以走，最晚曾經(jīng)到11點!而且上班時間是不可以坐著的,，要一直站著，連依著墻都不可以,！

剛開始時，每天累得腳痛,，可是到后來就慢慢習慣啦,，自己干的活是又累又臟,，自己心里好難受,，有點不平衡,，自己上了這么多年學，父母花了那么多錢,，把我養(yǎng)大成人,，我卻只能干這又累又臟的活，心里不免有點失落,。

在火鍋店累是一方但是還有就是人際關(guān)系,，為人處世。不是所有你該干的都有別人來告訴你,！你自己要學會干自己該干的,，不干自己不該干的,。不是所有的人都會因為完成額外任務得到夸獎的,！

在學校,，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份,。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等，關(guān)系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距,。在這次實踐中,，這一點我感受很深,。在學校,，理論的學習很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢,？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的,，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實,。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充,，我比一部人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生,，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟3年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學生,，是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務,。

寒假飯店社會實踐報告篇三

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的寒假終于到來?；氐搅思依铮且环N久違了的溫馨氣氛,?？粗趶N房忙碌著的媽媽，心中的一種溫暖油然而生,。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法,，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當服務員。作為一名大一新生,，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇,。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同,。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。這是一種磨練,，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得,。在中國的教育里，我們學的都是理論知識,，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法,。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。于是,，我開始了假期打工生涯。

第一天進去做事覺得感覺很奇怪,，因為以前一直都是以消費者的身份進的飯店,，這次的身份卻是一個服務生。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。第一天來什么也不懂，領班就叫了一個老服務生來教我,。

平常在飯店吃的時候不覺得,，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的，每個細節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，我很努力的學習,，雖然說有點累,，但我很積極、很投入,，老板很滿意，因為這畢竟是我社會實踐的第一步,。所以在那一天的時間里，雖然說有點累,，但我卻覺得挺充實的。

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上8點半,。我們每天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候,，服務生負責端菜上菜報菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。

在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高。

所以服務生的工作看似簡單,，但作起來還是挺麻煩的。

因為這個原因,，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我此 資 料就習慣了。后來證明,，我還是很幸運的,，因為這給了我一個獨立鍛煉,、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗,。

而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識,，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時，工作質(zhì)量下降,。

原因：分工不明確，在工作量較大時,，服務員的行動不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上,，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

解決方法：打造廚房完備的團隊,。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認識,。

通過此次社會實踐我深有以下體會：在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的,。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心,、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認真仔細,，決不能走馬觀花,，要對自己負責,。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細節(jié)決定成敗。往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

就這次的社會實踐活動而言,，我也總結(jié)幾點自身的不足：

1,。 本人的交際能力還有待于加強,，要在日后的學習生活中多加提高。

2,。 對自身的約束力不強,，有的時候早上不夠按時上班。工作的時候有些累了就會想到回家,。日后要提高自我的約束能力,。

3。 本人的社會經(jīng)驗還太淺薄,，有的時候面對一些難纏的顧客，不知道如可應對,，每次都是領班的服務生幫我解圍,。

在此次社會實踐中我認識到了一下幾點：

一,、 讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式,；是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。

二、 社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標,。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

通過這幾天的社會實踐我學到了許多在課堂上學不到的東西,。雖然只是短短的幾天,，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,，為他貢獻出自己的一份力量,。

寒假飯店社會實踐報告篇四

實踐人：

實踐時間：

實踐活動：酒店大廳服務

實踐目的：第一，勤工儉學,；第二,，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經(jīng)驗

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的寒假終于到來?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛,?？粗趶N房忙碌著的媽媽,，心中的一種溫暖油然而生,。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么,，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當服務員。作為一名大一新生,，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇,。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同,。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。這是一種磨練,，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得,。理論加實踐才是最科學的學習方法,。我家不遠就是一家酒店，放假的第二天就去應聘了,。

第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的飯店,，這次的身份卻是一個服務生,。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂,，領班就叫了一個老服務生來教我,。每一個飯店都有好幾個崗位,，各個崗位的要求不一樣,，貝克大酒店崗位主要有大廳、總臺,、客房、餐廳,、酒吧、商場,、康樂等,，而各崗位中又有小小的崗位組成,。平常在飯店吃的時候不覺得，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,，每個細節(jié)都要弄好。我第一天是試工,，我很努力的學習,，雖然說有點累，但我很積極、很投入,，老板很滿意,，因為這畢竟是我社會實踐的第一步,。所以在那一天的時間里,，雖然說有點累,，但我卻覺得挺充實的。

我的主要工作是餐廳服務員,，餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所,，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益,、彈性最大的部門之一,，它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務，個量大,，時間長,，需求多,，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴,，令客人吃得滿意,。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九點之后,，但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識。

我先從傳菜干起的,，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了,，但實際上我想錯啦,，酒店里的傳菜員工作很多,，當點完名后,，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,，不能小看這活,，當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,，兩個人抬八十多斤的水桶，起初還不習慣,，胳膊酸得抬不起來,，慢慢適應了才緩過勁來,。我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘,。這一站就是四五個小時不能歇著，師傅先教我認了臺號和房間,，當客人陸陸續(xù)續(xù)進來時,，正式傳菜才開始,。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,，我必須集中精力接好每一盤肉和菜,，接肉時還要懂規(guī)矩，就是每接盤肉都要大喊菜名,，喊菜員告知你地點,，你必須回一聲才能去傳，剛開始我羞于出口,，總是惜字如金，總是挨批，后來隨著環(huán)境的熟悉,，拘束感沒了，自然也就沒事啦,。傳菜可有學問，它不僅練體力,，還練反應能力和菜名，幾十種菜名幾天就認清了,，但體力是有點吃不消了，晚上回到家時累得一句話也不想說,，睡覺時腿抽筋很厲害，開始那會真想打退堂鼓了,。

累只是一方面，真正的考驗是如何服務好客人，在打工期間里，服務員有的休班回家過年,，留下來繼續(xù)工作的不多，我們傳菜員就干起了服務員,，負責備小菜，出鍋，酒水服務,。不干不知道其中不易啊,！作為90后的我們,，平時在家象個小皇帝,，享受著年輕所應有的優(yōu)越，讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,，客人有時是很苛刻的，對服務要求很高,，我初來乍到,，就惹了不少禍。第一天,，我在收拾臺面時，不小心將湯桶弄翻,，結(jié)果弄了旁邊的客人一身,，客人很生氣,，找到了老板,，并喝叱我，當時我嚇壞了,，不知如何是好，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,，老板出于同情，并未罰我工資，但經(jīng)過此事,，我真是害怕了,，做事反而拘束的不得了，心情也很差,，從初一到初三這幾天里，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，也不知是怎么過來的，精神始終不振,。好不容易修了一天班調(diào)整,，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生有大志向，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里,。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點,，還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷,、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,，對事對物要對得起良心,，對得起自己，凡事要堅強,，拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？”確實，聽了我的領班對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力方向。

從那天開始，我重新樹立了目標,，重新找回了信心，在這幾天里,，我從沒犯任何差錯,，始終默念一條原則，“客人永遠沒有錯，我們永遠有不足”,。終于我的努力有了回報，我第一次聽到了客人對我的夸獎，那一刻,，我別提多興奮了，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句這么讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味，真的,！我也認真學習其他工作，慢慢琢磨,，總結(jié)，后來我成了多面手,，除了傳菜員，還能勝任洗刷工，喊菜員,，吧臺結(jié)算員等多種角色,。

一個月的實踐工作很快就過去了，通過這次的兼職實踐,，讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標,。社會是另一個學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

通過這幾天的社會實踐我學到了許多在課堂上學不到的東西,。雖然只是短短的三十天,，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會,。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,，為他貢獻出自己的一份力量,。

寒假飯店社會實踐報告篇五

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說,，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，是給了我們一個認識社會,、了解社會,，提高自我能力的機會,。這是在我大學生涯中第一次參與社會實踐活動，社會實踐不能停留在毫無目的的迷茫狀態(tài),，而是應該結(jié)合我們的實際情況,，真正從中獲益，而不是為了實踐而實踐,，為了完成任務而實踐,。我們應該注重實踐的過程,，從過程中鍛煉自己,、提高能力,。

為了更好的了解社會,，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗一下工作的樂趣,，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務生的工作，雖然僅有一個月的時間,，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時讓我感到工作的無比快樂,，一種在學校自由天地里無法體會到的 “愉悅”,。

當我穿上那件鮮紅的工作服時,，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的火鍋城里,，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,，服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中,，僅此而已,。但實際上我想錯了。每天早上九點上班,，九點半準時點名,，然后我們服務生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,，每次都會有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張,，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活,，就開始打退堂鼓,。做完這些之后，就要開始站位,，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了,。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,。兩點半下班就可以休息了,，下午四點半開始點名,，再重復上午的工作，直到十點回家,。工作很簡單,，就是累了些。想想啊,，把菜從一樓運到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,，渾身上下酸的厲害,，不過有一個好處就是易于睡眠,。

經(jīng)過幾天的重復性工作,，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象,，我努力的做好我的本職工作,，還時不時幫服務員和后廚的一些忙,。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟,，心中的束縛好像就沒有了,，我開始有點飄了,，開始學會了偷懶,，開始學會了……這些不該學習的不良習慣讓我受到了批評,，得到了教訓。菜都上齊的時候,，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會,，沒有想到恰好被經(jīng)理看到,，他吧我叫到一旁,，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應該多利用時間不斷地學習,，不斷地充實，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學生有大志向,，想做大事，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,，你現(xiàn)在就是一個服務生,，你就必須把服務生的工作做好,?！睆哪翘炱?，我明白做人做事要認真勤快踏實,，對事對物要對得起良心,，對得起自己,。確實，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了一個很好的努力方向,。

由于飯店是剛開張,，客人非常多,，我不僅擔任服務生的工作,，有的時候還擔任服務員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務員的工作與服務生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,，服務員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到,，隨時聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,，我不能由著性子亂來,，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽,，我們都必須微笑對待,，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來,。因為我們就是干這一行的，要干就要干的最好,！當?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫劊且豢?，我別提多興奮了,，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味,。

時間總是會過的很快,，我結(jié)束了我的打工時代,。臨走的時候,，當我拿著真正的屬于自己的錢的時候,，那種心情,，我會永遠記得,。

這個假期，我過得是如此的充實,，如此有意義,。 它是一筆財富,。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,，它讓我開闊視野，了解社會,，深入生活，無限回味,。更何況參加社會實踐活動的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,。通過這次實踐活動，我有以下心得：

一,、要善于與人溝通。只有通過溝通,，交流,，才能真正了解某件事情,、某個人，這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果,，別人給你的意見更要聽取、耐心,、虛心的接受。

二,、必須提高自己的自信心,。自信你就已經(jīng)成功了一半。

三,、知識和技術(shù)才是硬道理,。就飯店內(nèi)部相比,，廚房里的平均工資至少比服務生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重,。

四,、做人做事要認真勤快踏實，對事對物要對得起良心,，對得起自己,。

經(jīng)過社會實踐的磨練,，我會漸漸變得更加成熟,、更加自信,，這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響,。我會更加努力學習科學文化知識,，用知識武裝大腦,，充實自己,，讓自己的人生更有價值,。

寒假飯店社會實踐報告篇六

姓名：

學號：系別：班級：實習單位：阿坤酒店

今年寒假我參加了社會實踐,，是在一家飯店打工,。

這個雖然和自己的專業(yè)不對口,，但在過年的這段時間里,，飯店忙碌的工作同樣也使我受益良多,。因為是同學幫忙介紹的,，所以當天就可以上班了,。

由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜,，也叫“走菜”,。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天,，什么都不知道,，什么都要多問多動,。幸好有個我以前的同學,，先帶著我熟悉了整個飯店的包間,、大廳位置,。之后,，我就真正認識了什么叫做“走菜”,。拿著托盤,，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,，就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,，讓人覺得手和腿都不是自己的,。由于是春節(jié)期間,，生意很好,，人特別多。就算有幾個和我一樣的臨時工,，也有些忙不過來,。當然,，第一天我就犯錯誤了，因為客人比較多,，總是聽不清客人要的是什么，有好幾次都上錯了,。但同事們都安慰我,，給我加油,。讓我感覺很溫暖,。

因為飯店的生意大都在中午和晚上，所以給我排的上班的時間是早上十點到下午兩點,、下午4點到晚上8點。工作了一段時間后，我充分的領悟到要一切聽從上級,。一定不能和領班產(chǎn)生任何語言沖突,。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,，老師有時候錯了我們也都會挑出來,。可是在外面,，上級永遠是對的,。這樣真的很需要我們適應。

通過這段實習,，我也有自己的一點小建議,，就是一般飯店菜譜中都是只標明菜名和價錢,。顧客點菜也只是看是否好吃，但現(xiàn)在是一個

追求健康飲食的時代,，我覺得可以在菜譜旁邊標明什么菜可以搭配在一起吃更有營養(yǎng)，還可以注明里面的含量,，脂肪啊可以讓顧客更明白自己的需求,，并可以同時收獲美味與健康！

：通過觀察和了解,，我覺得當一個領導者并不簡單,。

“吃得苦中苦，方為人上人”,。飯店有現(xiàn)在的成績卻都是經(jīng)過老板的打拼得來的,。可是到了現(xiàn)在這樣的成績,，他們依然有壓力,，有挑戰(zhàn)，必須時刻警惕,！時刻創(chuàng)新！其次,，各種社會關(guān)系也要處理好,，工商,，稅務,，衛(wèi)生,，樣樣需要打理好的！另外,，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活,，而不是“薪甘情愿”,，要讓員工真真正正的去為自己的工作負責,，而不是敷衍,，這其實真得很難,，因為主觀總是比客觀更難以控制,。人啊,，追求總是不一樣的,，有人想平平淡淡過一生,，知足常樂，而有人則喜歡不停的去開創(chuàng),，去挑戰(zhàn),，去打出一片天地,，要做一個不平常的人。所以呢,，這就要求我們?nèi)绻腼w的更高，做的更好,，更強,，那就要更加努力,，需要付出常人難以付出的辛勞！同時還要時刻準備應對各種風險和挑戰(zhàn),！

還有,，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了,，由于在學校坐習慣了,，突然站7.8個小時真得受不了，不過還好,，后來都適應了,！哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,，可是總沒有自己去親身的體會,，而這次,，自己通過切身的體會,，真的是...是....三個字：不容易,！所以真要珍惜自己學習的機會,，珍惜父母的勞動成果,，雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了,，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱,，亂花錢,，以后真得不能再這樣了，要理智消費,！另外,，雖然,，覺得累,，但也考驗了我

的意志力,，特別是在實在站不住的情況下,，我不停的告訴自己：要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會,！有時候,，人真得需要發(fā)揮主觀能動性,，每當我這么想的時候，我就會真得堅持下來,！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感,！

將自己這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系,，我了解到當代大學生與以往的大學生相比較，求學經(jīng)歷,、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,，因此，意志往往比較脆弱,，克服困難的能力也較差,，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低,。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育,加強和改進青年學生思想政治工作,，引導學生健康成長和成才的重要舉措,，是學生接觸社會,、了解社會,、服務社會,，培養(yǎng)創(chuàng)新精神,、實踐能力和動手操作能力的重要途徑,。

馬上就要大二下學期了,，時間真的過得很快,。寒假的實踐也充分讓我認識到自己真的有太多需要學習的,。而隨著大學生活一天一天的過去,，最初的豪言壯語卻不知丟在了哪里,。下學期我一定要加倍努力，我特別喜歡馬克思的一句話：“后悔過去不如奮斗將來”,。加油吧,，奮斗將來,！

寒假飯店社會實踐報告篇七

一個月短暫的寒假很快就過去了，此時此刻,，回味一下自己假期生活,，深有感觸：我覺得這個假期過得很充實,，通過兩周的打工,，我學到了很多在學校里無法學到的東西。

放假回家后,，我跟媽媽說我想去打工，體驗一下生活。媽媽同意了。在媽媽的幫助下，我來到了老虎灘附近的王子飯店,，在那里當服務員,。

正式上班的前一天,，我就去里王子飯店,。來到一個新環(huán)境,，對什么都很好奇,，我在飯店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),。飯店總占地面積大約1500平方米吧。一樓里面是火鍋,，海鮮自助餐，外面是燒烤;二樓是炒菜;三四樓是客房,。不禁覺得這個飯店還挺豪華的,。

1月7號正式上班,。9點鐘上班,。二樓主管孫經(jīng)理把我?guī)У饺耸虏刻顚憜T工檔案,，然后帶我去領了一套工作服,。最后把我?guī)У浇憬忝媲?，跟我說,，你先跟著她熟悉熟悉環(huán)境,，然后就走了,。一開始,，由于是第一次接觸這種場面，感覺什么都很新鮮，對什么都好奇,，就向姐姐問這問那,，姐姐就一一告訴我,，把一天的流程跟我說了一遍,，然后就說，你也不用刻意去記,，跟著我做就可以了,。

聽起來好像很簡單,，但做起來就不是那么簡單了,。剛開始,，我就只是做一些簡單的零碎的事，這些事以前在家里做過,，現(xiàn)在做起來還挺順手,。快到中午的時候,，陸續(xù)有客人來吃飯,，一天的工作漸漸地進入了第一個高峰期。由于我是第一天來干活,，我們的領班靜姐就沒有讓我點菜,，只是讓我在旁邊看著，看著看著我就暈了,，這老多菜，一樣樣的記下菜名,，價格,，這得用多長時間，哎 但是想歸想,，在休息時間里,，我還是慢慢地記下了，第一天的客人不算太多,，中午有七桌團餐，在團來之前,，靜姐讓我和姜姐一起把菜給上了,，(團餐是按照一定的餐標給固定的菜)，我就學著姐姐的樣子做,，嘿嘿,，還可以，只要湯不灑就行了,，菜剛剛上完,，旅游團就來了,，真就體驗到了趙麗蓉小品中的"別人坐著,，我站著，別人吃著我看著"的感覺,，看著她們各種各樣的吃飯姿勢，就覺得好笑,，都說看一個人的行為舉止，就能知道這個人修養(yǎng),，還真不假,。

客人用餐過后,，就是我們的事了，收拾餐具,，把餐具分類放入車里或桶里，推到洗碗間,，讓阿姨刷,，然后,，把桌上的塑料桌布撤下來,，擦轉(zhuǎn)盤,，掃地,、拖地,，這些大部分都是簡單的，最不好做的就是擦轉(zhuǎn)盤和翻轉(zhuǎn)盤了,。擦轉(zhuǎn)盤要擦三次,，第一次用放有洗滌劑的誰洗的抹布擦，第二遍用干凈的濕抹布擦,、第三遍用干抹布打干,，剛開始的時候擦不干凈，經(jīng)常唄領班訓,，一點一點的從中找到了技巧,，越干越順手,，第三天基本上就不用挨訓了。

再一個難的就是翻轉(zhuǎn)盤,，直徑1.5米的轉(zhuǎn)盤,、對于女生來說翻起來比較困難,，所以我們只選擇翻較小較輕的，較大的留給男生,。

最后只剩下擺餐具了,。在熟悉了整個過程之后，領班就把這片交給我了,。

有些很有素質(zhì)的客人，給他們上完菜就可以去干其他的事了,，對于那些刁鉆的客人，就很麻煩,，一會兒要餐巾紙，一會兒要添米飯,、添湯,、,，一會兒都不讓你閑著,，只要看見你閑著，就會給你找點事做,，這樣的客人很多,，你心里即使生氣,，也得往肚子里咽,，有氣沒地方出真憋屈!!!

寒假飯店社會實踐報告篇八

實踐人：xxxx

實踐時間：

實踐活動：

實踐目的：

第一、勤工儉學；

第二,、豐富假期生活,；

第三,、應用所學專業(yè)知識,，做到理論與實踐相結(jié)合,；

第四,、鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲,；

值春節(jié)到來之際,，我市貝克大酒店發(fā)布兼職信息，趁著時間充裕,，我利用寒假時間在貝克大酒店進行了為期六天的兼職實踐,。

鄭州貝克大酒店位于鞏義市中心市區(qū)的繁華地段,，是河南大峪溝礦業(yè)(集團)責任有限公司和美國好運來集團公司共同投資興建的中外合資企業(yè)，是鞏義市首家被國家旅游局批準評定的三星級旅游涉外飯店,，是鞏義市對外改革開放,，接待中央、省,、市領導大型會議的窗口,。

鄭州貝克大酒店擁有標準客房和豪華套房200余間（套）,，設施完備的大型多功能廳,，13個不同格調(diào)的高級行政會議室,?！艾F(xiàn)代化的三菱電梯,，先進的中央空調(diào),，衛(wèi)星電視,，電腦煙警報警及自動噴淋消防系統(tǒng)一應俱全,，國際國內(nèi)電話打進打出均為直撥,。設有五百座位的中西餐廳及14間情調(diào)各異的高級包廂，由廣東,、四川名師主理川,、豫,、粵菜及四季海鮮,，東北泡菜,、燉菜，特色風味面莊系列更使您一飽口福,。并有咖啡廳,、酒吧,、夜總會、卡拉ｏｋ舞廳,、ｋｔｖ房，美容美發(fā)、桑那按摩,，娛樂中心、地下雙層停車場等配套設施?，F(xiàn)代化的商務中心提供：電傳,、傳真、打字,、復印、預售全國各地機票,、火車臥鋪票及商務洽談等服務,。

每一個飯店都有好幾個崗位，各個崗位的要求不一樣,，貝克大酒店崗位主要有大廳,、總臺,、客房、餐廳,、酒吧,、商場、康樂等,，而各崗位中又有小小的崗位組成,，我的主要工作是餐廳服務員。

餐廳是飯店中的一個重要部門,，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益,、彈性最大的部門之一，它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,，個量大,，時間長,，需求多,，為了滿足賓客的不同需求,，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意,。工作很苦很累,，明天都要忙到晚上九點之后,，但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,，也順利的將所學充分運用到實踐之中,，做到了理論和實踐的結(jié)合,。

在服務中,，有不少禮貌禮節(jié)是應遵守的,，餐廳服務員主要的職責是負責菜肴的傳送工作,，在服務中要做到精神飽滿,，并且熱情和藹地面對顧客們，耐心的滿足顧客的所有要求,，急顧客所需,，這樣才能讓服務傳遞到顧客心中,，讓顧客覺得物有所值,，給顧客留下美好的印象,。

在這一點上,，我的理論知識幫了我很大忙,，它讓我在面對顧客需求等其它服務時,，能夠迅速而準確的完成,，而且在動作,、表情等細節(jié)上也做到了毫不馬虎，給領班留下了很好的印象,，也讓顧客十分滿意,。

飯店是我國旅游業(yè)的重要組成部分,。飯店服務的質(zhì)量是飯店的生命線,，要提高飯店服務質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質(zhì),。講究文明禮貌,，既體現(xiàn)飯店員工對賓客的基本態(tài)度,，更反映了一個國家精神文明和民族文化修養(yǎng),，就個人而言，則是衡量道德水準高低和有無修養(yǎng)的尺度,。因此，飯店員工必須十分重視飯店服務禮貌禮節(jié)知識的學習和修養(yǎng),，而所有有名的飯店,，都是和至高無善的服務是分不開的,。

在這一點上,，經(jīng)年累積的素質(zhì)和文化水平使得我應付自如,，完全沒有任何阻礙，我讓我和同事們相處愉快,，度過了美好的六天,。

飯店能夠做得好,，還離不開一個主要因素：微笑,。古人云：“沒有笑顏不開店”,。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益,。所以，可以說笑是對一個飯店的治店法寶,，企業(yè)的成功之道。

微笑面對顧客也是我們的準則,，所以領班要求我們像面對家人一樣服務顧客，做到微笑自然,、自信，這對兼職的我有一定的困難,，但我也努力按照標準去完成，雖然并沒有完全適應,，但至少可以微笑以對,。

通過這次的兼職實踐,，我也觀察到我市旅游業(yè)的嚴重問題：

首先，旅游消費指數(shù)低,，我市三星以上飯店尚不足五家,，而本市人民消費水平還沒有得到完全開發(fā),，所以對星級飯店的消費明顯少,，致使星級飯店的少量化,。

其次,，服務質(zhì)量低下,，全市有不少飯店旅社,，但規(guī)模實力小,，經(jīng)營管理分散,，體制不活,，營銷手段滯后,，技術(shù)依托和網(wǎng)絡化水平低,，市場尚不規(guī)范，絕大部分為“小作坊”經(jīng)營方式,，只有幾個員工,，顧客的服務得不到完全滿足,。

再次,，在消費層次低的情況下，當前的飯店市場競爭是單一的價格競爭,，這是一種低層次的惡性無序競爭,，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降,。

希望在未來五年中,，有更大優(yōu)秀的旅游服務人員出現(xiàn),，能夠解決這些問題,。而我也會努力學習專業(yè)知識,，將來必將投入我市的旅游發(fā)展中，充分發(fā)揮自己的才能,，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做貢獻,。

寒假飯店社會實踐報告篇九

寒假的一個多月就這樣匆匆結(jié)束了,，這個寒假的社會實踐,，讓整日呆在象牙塔中的我,，嘗到了社會生活的現(xiàn)實和不易,?；蛟S,，這種真切的體會,，才是我最寶貴的收獲吧,。12年1月8日,，從學校放假回家,。家中閑散的生活讓剛剛放假的我無所事事,，于是和母親商量好去去打工,，最終媽媽幫我找到了一個服務員的工作,，我的社會實踐就這樣開始,。

依然記得上班的第一天，興奮與緊張并存,，我早早的起了床,，認真的梳洗打扮,，希望能給老板和同事留下好印象,。9點半上班,，還不到點我就早早的到了,，結(jié)果飯店的門還沒有開，等到老板娘和同事陸續(xù)到來后,，我的緊張也越來越明顯,。因為彼此不熟,，我不知道該怎樣與他們交流，于是我選擇了沉默,，他們分配我什么任務我便微笑著接受,。

第一天穿上工裝還真有些員工的樣。我的職務是服務員,，工作范圍是為客人點菜、上菜,、沏水,、加湯,；客人走后撤臺收拾屋子等客人就餐范圍的各種需要,。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到餐廳，然后打掃衛(wèi)生,，服務到2點半下班（若還有客人未走，要等到客人走后收拾完畢后方可吃飯下班）,，下午4點半趕到店里上班照例先打掃衛(wèi)生,，再服務到9點下班，想想是再簡單不過的事情,。然而，第一天的工作就著實給我了一個下馬威,，不斷地人流讓我這個還未熟識菜單服務員忙的措手不及,。第一次點菜，我不能準確的確定要點菜的位置,，不能熟悉煙酒種類,，對煙酒不能熟練報價,。終于，花了不少時間點完第一桌菜,，把菜單交到后廚后我才發(fā)現(xiàn)自己沒有填寫哪個房間,，哪個服務員,。這樣丟三落四雖然沒有被批評,，我同樣感到羞愧,。就這樣,，一次教訓讓我慢慢的熟悉我的業(yè)務,。下午的時候，我終于能夠獨立完成我的任務,。雖然不是很熟練,，但我也不丟三落四了,。第一天客人很多,，讓我有些手忙腳亂,，我恨不得多出一只手來幫我多干些活,。到了晚上10點鐘客人才陸續(xù)走光,，半個多小時后收拾完屋子我早已感到疲憊不堪,，腳上仿佛綁上了一塊大石頭，不愿意挪一步,。吃晚飯我?guī)缀跏桥仓阶踊丶业?，寂靜的馬路上，陪伴我下班的只有那被路燈拉得很長的影子,。我祈禱明天我能夠很快的進入狀態(tài),，或許能夠不那么累,。

漸漸的開朗性格的我與老板和同事越來越熟,，自己不但能夠很熟練的與客人交流還成功得帶了兩位小徒弟。同事間能夠開開玩笑,，老板也平易近人,，在辛苦與歡笑中時間過得飛快。不知不覺中30多天的工作結(jié)束,，臨走前濃濃的感情讓我有些不舍,。最重要的是在這里我交到很多真心朋友,，更學到不少知識。

回憶這30多天的點點滴滴,，服務員這個職務無論是生活上的還是工作上都讓我學到了不少知識,。在工作方面這次工作經(jīng)歷讓我更加深刻的理解到服務的宗旨，正確的看待服務員這項工作,。服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,，英文”service”。其實就服務這一個詞的每一個字母所代表的含義理解,，每一個詞實際上都是對服務人員的`行為語言的一種要求,。理解為微笑、出色,、準備好、看待,、邀請、創(chuàng)造,、眼光。s—smile微笑,，服務員要對每位客人提供微笑服務；e—excellent出色,，服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色,；r—ready準備好，服務員要隨時準備好為客人提供服務,；v—inviting邀請,，服務員在每一次服務結(jié)束時都要邀請客人下次再來光臨；c—creating創(chuàng)造,，服務員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務的氛圍,；e—eye眼光服務員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人,，預測客人需求,，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關(guān)心自己,。

在服務時，較高的服務質(zhì)量不僅能夠給顧客留下較好的印象,，還能為飯店做最好的宣傳，能夠讓顧客再次光顧,。較高的服務質(zhì)量就要求我們有嫻熟的服務技能，科學的服務程序,，快速的服務效率,。餐飲行業(yè),，是一個人員流動較快且復雜的行業(yè),，于是這就要求我們在不卑不亢的前提下，對待不同的客人要用不同的態(tài)度,。30多天的工作中我總結(jié)顧客大約有以下類型：

一、便利型消費者便利型消費者較注重服務場所和服務方式的便利,，反對繁文褥節(jié),。這類型顧客希望在接受服務時能方便,、迅速,、快捷,，并講求一定的質(zhì)量。這種類型的顧客,，大都時間觀念強,，具有時間的緊迫感，最怕的是排隊,、等候或服務員漫不經(jīng)心，不講效率,。因此,，對于這類顧客,，在餐廳經(jīng)營中要處處以方便顧客為宗旨,，提供便利,、快捷,、高效、質(zhì)量上乘的服務,。這就要求餐廳服務方式上很好運用便利顧客的原則。如：有一次,，很多客人幾乎同時進店，我們忙不過來,，有急著吃飯客人被忽略后脾氣就顯得有些大,，態(tài)度就相對差了些,，幸好及時向客人道歉，并快速為他們點菜,、上菜,，這才免了一頓不必要的麻煩,。

二,、求廉型消費者求廉型消費者十分注重飲食消費價格的低廉,，這種類型的顧客都具有"精打細算"的節(jié)儉心理,。十分注重菜肴和服務收費的價格,。在比較推測中得出自己的結(jié)論,，因此對質(zhì)量不過分苛求,，要求達到“物有所值”即可。如：有一家過生日,，菜上全后便把我叫到屋里問寬粉量怎么這么少，東西很便宜為什么不多上點,。老板恰好經(jīng)過，了解情況后馬上贈送了一盤,，并叮囑后廚這桌加菜時要適當加量,，就這樣臨走時客人還直夸很實惠。

三,、享受型消費者享受型消費者多注重物質(zhì)生活的享受,，注重環(huán)境,、服務的檔次,，對價格不太關(guān)心。這種類型的顧客一般都具有一定的社會地位或經(jīng)濟實力,，追求享受型消費以顯示自己的地位或經(jīng)濟實力,，這些人是高檔菜肴和高檔服務的消費者,。為滿足享受型消費者需求，餐廳不僅要提供高水平的設備和高質(zhì)量的菜肴,，還要提供全面優(yōu)質(zhì)的服務,。如：在你服務時，顧客要求你及時加水倒水斟酒,，無論對方對與錯,，絕對的微笑服務才能夠滿足他們的要求。四,、信譽型消費者信譽型消費者非常注重企業(yè)信譽,，以求得良好的心理感受,。人們在消費時,，都希望能提供質(zhì)價相稱,，具有風味的菜品，提供清潔,、完善,、舒適、愉快的環(huán)境,，以獲得滿意,、愉快的心理感受,。可以說,，一家餐廳經(jīng)營的成功或失敗完全取決于顧客對它的印象,。因此,、信譽是經(jīng)商或服務之本，服務質(zhì)量更是餐廳的生命線,。要贏得顧客就必須建立企業(yè)信譽和提供優(yōu)質(zhì)服務,。我所在的餐廳就是一家有著良好信譽的餐廳,，來的客人多數(shù)是回頭客，點菜時直接就是“老樣子”,。要贏得市場，必須贏得消費者,，仔細研究和揣摩消費者的消費欲望、消費心理和消費情緒,，將人們消費動機加以條理化、模式化的細分才能做到有的放矢,。作為服務員應深入摸透消費者的真正需求，對自己提供服務進行細分,，從而滿足不同層次消費者的需求,。只有這樣，餐廳才會真正得到廣大顧客的青睞,。

在生活上我同樣學到了不少，而這些東西將讓我終生受用,。很多事情要求我們注意細節(jié)，尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生,，這時我才知道，不能留有任何的死角或者沒有清理的湯,、菜。這讓我學會不管做什么事情都一定要認真仔細,，看書同樣如此,，決不能走馬觀花,，要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個人能做,，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。

社會是一個大舞臺，餐飲工作也只不過是它的一個角落,，還有很多東西在我們大學里是學習不到的。一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,，增長見識,，鍛煉能力。尤其在大學學習時候,，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,。放假的時候，不窩在家里,，參見社會實踐不僅增長見識還能為自己了解社會奠定基石，同樣能為自己賺取不少生活費,。

這次社會實踐讓我深思：一、我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了自己的奮斗目標。三,、社會是另一個學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨,，及時宜自勉,，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒有什么轟轟烈烈的驚險事跡,，但也不是平淡無味，至少它觸動了我心靈,，這次實踐是我成長的階梯，是我前進的原動力,，我相信它會對我將來的學習和生活帶來無盡的幫助,。

寒假飯店社會實踐報告篇十

前言

萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

一、實習目的

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校,，接觸社會的機會很少,，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場,。

二、實習時間

1月14日—2月15日

三,、實習地點

xx飯店

四、實習內(nèi)容

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的寒假終于來了,?；氐郊依锸且环N久違的溫馨氣氛,。在吃過晚飯后,，父母問我打算如何度過這個寒假，一開始還沒有什么具體的想法,，后來決定去飯店當服務員。作為一名大一新生，對繽紛色彩的大學生活充滿好奇,。在大學的第一個寒假里，我希望能有一個好的開始,。對于我們學生而言我想這是一種磨練，因為在我國教育里學到的大都以理論知識為主,，真正學到的實踐知識卻不多。理論加實踐是最科學的學習方法,。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。于是,，我開始了假期打工生涯。

第一天進去做事感覺很奇怪,，因為以前一直是以消費者的身份進的飯店，這次卻是一個服務員,。首先想到的就是要把心態(tài)調(diào)整好。

平時來飯店吃飯時不覺得什么,，來打工的才知道原來都不是那么簡單，每個細節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，雖然很多不懂,，但我很積極，很投入,，老板還算滿意,，畢竟是我的社會實踐第一步,。盡管感覺很累，但過得很充實的,。

我每天的工作時間是早上8點上班直到晚上8點。我們每天的工作就是在客人來之前把房間打掃干凈,，幫客人倒酒，換餐盤之類的雜活,。一天下來到處酸痛,，剛開始真有點受不了,。雖說顧客就是上帝,，但有時候難免會遇到糾纏的客人。所以服務生的工作看起簡單,，但做起來還真是挺麻煩的。

通過這次社會實踐,，我找出自己的不足和差距所在。也明確自己在社會上的地位,，為自己積累了一些社會經(jīng)驗,。

同時也總結(jié)了一下飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流的高峰期時,，工作質(zhì)量下降,。這是由于工作量較大,，服務員行動快慢,，主廚急于將菜快速送上等所致而影響了菜的質(zhì)量與口味。想要解決這一問題,，要打造廚房完備的團隊,，根據(jù)各部客流的大小。精確安排各個工作的認識,。

通過這次社會實踐我也認識了自己的很多不足,，也學到很多在課堂上學不到的東西，這個寒假過得很有意義,。在今后我還要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會更多方面,。

寒假飯店社會實踐報告篇十一

系別：

姓名：

日期：

時間：

飯店簡介：飯店是我們縣的一家挺有名氣的集各種菜肴的飯店,，一共有四層樓，坐落在一條主干道上,，人來人往都愿意到這里了吃飯,。飯店的生意很紅火,。

我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪,，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,，這次的身份卻是一個服務生,。呵呵,，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認識,，平常都叫她阿姨,。人很和善，第一天來什么也不懂,，她就叫了一個老生來教我們,。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,，每個細節(jié)都要弄好,。一開始到那家店里感覺好陌生，生怕犯錯,，被老板罵,，一點社會經(jīng)驗也沒有的我只好踏踏實實的工作，可這項工作并不像我想象的那么容易,，以前在學校就會想到其實做服務員有什么難的,，就不是端端盤子，洗洗碗,，現(xiàn)在實踐起來還真是不怎么容易,。特別是服務員，要微笑待人,，不管什么時候都要笑,，一天下來臉都笑得抽筋。真的很辛苦!最困難的就是和客人相處,，碰到脾氣好的還沒什么困難的,，要碰到那些無理取鬧的客人還真難辦了，就像是秀才遇見兵,，有理也說不清!到那個時候就只好尊從“客人就是上帝”的旨意了!不管是他沒理還是你沒理,，他是上帝就得聽他的，我們就只好吃啞巴虧,，也只有躲在被子里掉眼淚了!那個時候真的很難過,，好想放棄這分工作，但一想到找這份工作就是從中學會和陌生人交流的方式,，這么輕易放棄也太沒意思了,，更何況還有那微薄的收入。所以再苦再累我都會選擇堅持,，不會放棄的!由于是第一天,，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜,。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天,。第一天,，什么都不知道，什么都要多問多動,。幸好有個前輩很熱心,，先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置,。

之后,，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤,，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,，我曾經(jīng)試過端了三盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,，讓人覺得手和腿都不是自己的,。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端,，讓我著實感動了一把,。當然，第一天我就被罵了,。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎?

階段小結(jié)：像軍訓時一樣,，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術(shù)要領,，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話,。如果那樣就是自尋沒趣。

繼續(xù)熟練第一階段的各項服務要求,。

許我比較外向,，也比較能說。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了,，彼此之間輕松交談,，可以自由發(fā)表個人見解，開始掌握各項工作的特點,，主動性和靈活性增強,。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜,，基本上是兩個人負責一個包間,。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團團轉(zhuǎn)的感覺真的很不好,?？粗腿藗兂灾⑾恪⑽毒闳母鞣N菜肴,，頓時香味兒繞梁、余味不絕啊,。那種誘惑真的很難克制啊,。

還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床,，騎車30分鐘到飯店后去簽到,，早班的主要任務是早上的自助餐。需要你放餐具,、加酒精,、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天,，東西的擺放不是很清楚,，只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。

階段小結(jié)：度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來,。通過前面兩個階段的練習,，已具備解決各項事務的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地,、擺放餐具等工作;開始對部分服務環(huán)節(jié)進行改進,，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動的快樂,。

我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富暑假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神,。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應付,，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了,?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

四.在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭,。

本人存在的問題以及幾點思考：

在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應在日后的日常生活,、交際中有待加強和學習。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗,，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當,。

雖然在實踐中存在著一些問題,，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,，敢于實踐,，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐,，我認識到,，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的,。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，使自己對將來充滿信心,，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

在這次社會實踐中,，系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,，才使我們多了一次與社會充分接觸,，增強了社交能力及實踐能力的機會。實踐活動的成功,，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,，也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎。

真的是不干不知道,，原來當服務員真的很累,。而且在社會上，沒有人再會平等的對待你,，對于初來乍到的新手來說,，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很麻煩,，而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味,。我真的發(fā)現(xiàn)這一個月對我的促進作用很大，這些在學校都是學不到的,。當然,，我學習的時間尚短，之后都要一直一直的學習下去才行,，我會努力的!

寒假飯店社會實踐報告篇十二

實踐人：

實踐時間：

實踐活動：酒店大廳服務

實踐目的：第一,，勤工儉學；第二,，鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會經(jīng)驗

隨著期末考試的結(jié)束，期盼已久的寒假終于到來,?；氐搅思依铮且环N久違了的溫馨氣氛?？粗趶N房忙碌著的媽媽,，心中的一種溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天,，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么,，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當服務員。作為一名大一新生,，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇,。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同,。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議,。這是一種磨練，對于學生來講,，實踐的機會真的是很難得,。理論加實踐才是最科學的學習方法。我家不遠就是一家酒店,，放假的第二天就去應聘了,。

第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的飯店,，這次的身份卻是一個服務生,。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂,，領班就叫了一個老服務生來教我,。每一個飯店都有好幾個崗位，各個崗位的要求不一樣,，貝克大酒店崗位主要有大廳,、總臺、客房,、餐廳,、酒吧、商場,、康樂等,，而各崗位中又有小小的崗位組成。平常在飯店吃的時候不覺得,，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,，每個細節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，我很努力的學習,，雖然說有點累,，但我很積極、很投入,，老板很滿意,，因為這畢竟是我社會實踐的第一步。所以在那一天的時間里,，雖然說有點累,，但我卻覺得挺充實的。

我的主要工作是餐廳服務員,，餐廳是飯店中的一個重要部門,，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益,、彈性最大的部門之一,，它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,，個量大,，時間長，需求多,，為了滿足賓客的不同需求,，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意,。工作很苦很累,，明天都要忙到晚上九點之后，但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,。

我先從傳菜干起的,，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了,，但實際上我想錯啦,，酒店里的傳菜員工作很多，當點完名后,，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,，不能小看這活，當你面對成山的瓶子時就有感觸啦,。然后去給大廳打熱水以供客人喝,，兩個人抬八十多斤的水桶，起初還不習慣,，胳膊酸得抬不起來,，慢慢適應了才緩過勁來,。我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,，師傅先教我認了臺號和房間,，當客人陸陸續(xù)續(xù)進來時，正式傳菜才開始,。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,，我必須集中精力接好每一盤肉和菜，接肉時還要懂規(guī)矩,，就是每接盤肉都要大喊菜名,，喊菜員告知你地點，你必須回一聲才能去傳,，剛開始我羞于出口,，總是惜字如金，總是挨批,，后來隨著環(huán)境的熟悉,，拘束感沒了，自然也就沒事啦,。傳菜可有學問,，它不僅練體力，還練反應能力和菜名,，幾十種菜名幾天就認清了,，但體力是有點吃不消了，晚上回到家時累得一句話也不想說,，睡覺時腿抽筋很厲害,，開始那會真想打退堂鼓了。

累只是一方面,，真正的考驗是如何服務好客人,，在打工期間里，服務員有的休班回家過年,，留下來繼續(xù)工作的不多,，我們傳菜員就干起了服務員，負責備小菜,，出鍋,，酒水服務。不干不知道其中不易??！作為90后的我們，平時在家象個小皇帝,，享受著年輕所應有的優(yōu)越,，讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,，客人有時是很苛刻的，對服務要求很高,，我初來乍到,，就惹了不少禍。第一天,，我在收拾臺面時,，不小心將湯桶弄翻，結(jié)果弄了旁邊的客人一身,，客人很生氣,，找到了老板，并喝叱我,，當時我嚇壞了，不知如何是好,，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,，老板出于同情，并未罰我工資,，但經(jīng)過此事,，我真是害怕了，做事反而拘束的不得了,，心情也很差,，從初一到初三這幾天里,，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，也不知是怎么過來的，精神始終不振,。好不容易修了一天班調(diào)整,，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生有大志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里,?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，還對我說,，我看一個人怎么樣并不是看他學歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否認真勤快踏實，對事對物要對得起良心,，對得起自己,，凡事要堅強，拿得起放得下,。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習,，不斷地充實,，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦,，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？”確實,，聽了我的領班對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力方向。

從那天開始,，我重新樹立了目標,，重新找回了信心，在這幾天里,，我從沒犯任何差錯,，始終默念一條原則，“客人永遠沒有錯,，我們永遠有不足”,。終于我的努力有了回報，我第一次聽到了客人對我的夸獎,，那一刻,，我別提多興奮了，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句這么讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味,，真的！我也認真學習其他工作,，慢慢琢磨,，總結(jié),，后來我成了多面手，除了傳菜員,，還能勝任洗刷工,，喊菜員，吧臺結(jié)算員等多種角色,。

一個月的實踐工作很快就過去了,，通過這次的兼職實踐，讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式,；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標,。社會是另一個學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

通過這幾天的社會實踐我學到了許多在課堂上學不到的東西,。雖然只是短短的三十天,，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會,。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,，為他貢獻出自己的一份力量。

寒假飯店社會實踐報告篇十三

短短四十幾天的假期里,，為了提高自己的社會適應能力,，樹立自己的責任意識，積累工作經(jīng)驗,，我進入了費倫斯堡西餐廳,，成為了一名西餐廳服務生。短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般,，轉(zhuǎn)眼即逝,。在西餐廳實習的這一個多月，自己變的成熟了,，也獨立了許多,。

在西餐廳最基本的就是為客人端倒茶、端咖啡,、端菜和甜點,，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求,，收拾桌子,，擺位，清理垃圾,，放餐巾等等,。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內(nèi)容,。剛開始上班的時候我很緊張,，覺得時間過的特別漫長，也特別累,，有時候甚至不知道該做什么,，總之每天上班都很忐忑，怕做錯事,。這樣的情況持續(xù)了有一個星期,。后來，在老板和同事的幫助下,，我慢慢入了門道,，能跟上工作節(jié)奏，也可以一個人獨立開店了,，算是進入了正常的工作狀態(tài),。

通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗,。而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時,，工作質(zhì)量下降。

原因：分工不明確,，在工作量較大時,，服務員的行動不干凈利落，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上,，于是就有疏忽，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

解決方法：打造廚房完備的團隊,。根據(jù)各部客流量的大小。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認識,。

通過此次社會實踐我深有以下體會:在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習的,。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,，別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花,，要對自己負責,。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細節(jié)決定成敗。往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神,。

就這次的社會實踐活動而言,，我也總結(jié)幾點自身的不足：

1、本人的交際能力還有待于加強,，要在日后的學習生活中多加提高,。

2、對自身的約束力不強,，有的時候早上不夠按時上班,。工作的時候有些累了就會想到回家。日后要提高自我的約束能力,。

3,、本人的社會經(jīng)驗還太淺薄，有的時候面對一些難纏的顧客,，不知道如可應對,，每次都是領班的服務生幫我解圍。

在此次社會實踐中我認識到了一下幾點：

一,、讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。

二,、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

通過這幾天的社會實踐我學到了許多在課堂上學不到的東西,。雖然只是短短的幾天，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,，為他貢獻出自己的一份力量,。

寒假飯店社會實踐報告篇十四

楊化冰

糧工10401

421310401015

：第一勤工儉學，第二加強自己的社會經(jīng)驗

為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我開始了我這個假期的社會實踐-走進臨沂費縣御香苑火鍋店!

我的工作是傳菜員,，剛開始我以為這工作很簡單。不就是上菜嗎,，可后來我才發(fā)現(xiàn)我錯啦,，傳菜員的工作好多埃每天要先打掃我們的走廊，然后擺盤子,，接著要弄菜上的裝飾物,。到了來客人的時候我們開始上菜，要記住是哪個房間,，錯了要我們自己買單,！客人走了，我們要收臺,，就是把剩菜倒掉,，把盤子拿回洗刷間！每天我們8點20點名,，開始工作一直到下午2點,，下午4點點名再到晚上9點,。每五天要值一次班，值班中午不休息,，晚上等客人走沒才可以走,，最晚曾經(jīng)到11點!而且上班時間是不可以坐著的,，要一直站著,，連依著墻都不可以！

剛開始時,，每天累得腳痛,，可是到后來就慢慢習慣啦，自己干的活是又累又臟,，自己心里好難受,，有點不平衡，自己上了這么多年學,，父母花了那么多錢,，把我養(yǎng)大成人，我卻只能干這又累又臟的活,，心里不免有點失落,。

在火鍋店累是一方但是還有就是人際關(guān)系，為人處世,。不是所有你該干的都有別人來告訴你,！你自己要學會干自己該干的，不干自己不該干的,。不是所有的人都會因為完成額外任務得到夸獎的,！

在學校，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學高校,，學生還終歸保持著學生的身份,。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距,。在這次實踐中,，這一點我感受很深。在學校,，理論的學習很多,，而且是多方面的，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務,。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢,？這是社會與學校脫軌了嗎,？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少,。畢竟3年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學生,，是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才.

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務。

寒假飯店社會實踐報告篇十五

姓名：

學號：系別：班級：實習單位：阿坤酒店

今年寒假我參加了社會實踐,，是在一家飯店打工,。

這個雖然和自己的專業(yè)不對口，但在過年的這段時間里,，飯店忙碌的工作同樣也使我受益良多,。因為是同學幫忙介紹的，所以當天就可以上班了,。

由于是第一天,，我的工作就是一般的傳菜，也叫“走菜”,。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天,。第一天，什么都不知道,，什么都要多問多動,。幸好有個我以前的同學，先帶著我熟悉了整個飯店的包間,、大廳位置,。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”,。拿著托盤,，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜，就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,，讓人覺得手和腿都不是自己的,。由于是春節(jié)期間,，生意很好，人特別多,。就算有幾個和我一樣的臨時工,，也有些忙不過來。當然,，第一天我就犯錯誤了,，因為客人比較多，總是聽不清客人要的是什么,，有好幾次都上錯了,。但同事們都安慰我，給我加油,。讓我感覺很溫暖,。

因為飯店的生意大都在中午和晚上，所以給我排的上班的時間是早上十點到下午兩點,、下午4點到晚上8點,。工作了一段時間后，我充分的領悟到要一切聽從上級,。一定不能和領班產(chǎn)生任何語言沖突,。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,，老師有時候錯了我們也都會挑出來,。可是在外面,，上級永遠是對的,。這樣真的很需要我們適應。

通過這段實習,，我也有自己的一點小建議,，就是一般飯店菜譜中都是只標明菜名和價錢。顧客點菜也只是看是否好吃,，但現(xiàn)在是一個

追求健康飲食的時代,，我覺得可以在菜譜旁邊標明什么菜可以搭配在一起吃更有營養(yǎng)，還可以注明里面的含量,，脂肪啊可以讓顧客更明白自己的需求,，并可以同時收獲美味與健康！

：通過觀察和了解,，我覺得當一個領導者并不簡單,。

“吃得苦中苦，方為人上人”,。飯店有現(xiàn)在的成績卻都是經(jīng)過老板的打拼得來的,?？墒堑搅爽F(xiàn)在這樣的成績，他們依然有壓力,，有挑戰(zhàn),，必須時刻警惕！時刻創(chuàng)新,！其次,，各種社會關(guān)系也要處理好，工商,，稅務,，衛(wèi)生，樣樣需要打理好的,！另外,，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”,，要讓員工真真正正的去為自己的工作負責,，而不是敷衍，這其實真得很難,，因為主觀總是比客觀更難以控制。人啊,，追求總是不一樣的,，有人想平平淡淡過一生，知足常樂,，而有人則喜歡不停的去開創(chuàng),，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地,，要做一個不平常的人,。所以呢，這就要求我們?nèi)绻腼w的更高,，做的更好,，更強，那就要更加努力,，需要付出常人難以付出的辛勞,！同時還要時刻準備應對各種風險和挑戰(zhàn)！

還有,，就是以前花錢時從不覺得累,，但掙錢時就不一樣了，由于在學校坐習慣了,，突然站7.8個小時真得受不了,，不過還好,，后來都適應了！哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,，可是總沒有自己去親身的體會,，而這次，自己通過切身的體會,，真的是...是....三個字：不容易,！所以真要珍惜自己學習的機會，珍惜父母的勞動成果,，雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了,，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢,，以后真得不能再這樣了,，要理智消費！另外,，雖然,，覺得累，但也考驗了我

的意志力,，特別是在實在站不住的情況下,，我不停的告訴自己：要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會,！有時候,，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當我這么想的時候,，我就會真得堅持下來,！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感,！

將自己這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系,，我了解到當代大學生與以往的大學生相比較，求學經(jīng)歷,、生活條件,、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,，因此,，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差,，常常是對社會的要求較高,，對自我的要求較低。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措,，是學生接觸社會,、了解社會、服務社會,，培養(yǎng)創(chuàng)新精神,、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

馬上就要大二下學期了,，時間真的過得很快,。寒假的實踐也充分讓我認識到自己真的有太多需要學習的。而隨著大學生活一天一天的過去,，最初的豪言壯語卻不知丟在了哪里,。下學期我一定要加倍努力，我特別喜歡馬克思的一句話：“后悔過去不如奮斗將來”,。加油吧,，奮斗將來！

寒假飯店社會實踐報告篇十六

系別：

姓名：

日期：

時間：

飯店簡介：飯店是我們縣的一家挺有名氣的集各種菜肴的飯店,，一共有四層樓,，坐落在一條主干道上，人來人往都愿意到這里了吃飯,。飯店的生意很紅火,。

我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪,，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,，這次的身份卻是一個服務生。呵呵,，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認識,，平常都叫她阿姨,。人很和善，第一天來什么也不懂,，她就叫了一個老生來教我們,。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,，每個細節(jié)都要弄好,。一開始到那家店里感覺好陌生，生怕犯錯,，被老板罵,，一點社會經(jīng)驗也沒有的我只好踏踏實實的工作，可這項工作并不像我想象的那么容易，以前在學校就會想到其實做服務員有什么難的,，就不是端端盤子,，洗洗碗，現(xiàn)在實踐起來還真是不怎么容易,。特別是服務員,，要微笑待人，不管什么時候都要笑,，一天下來臉都笑得抽筋,。真的很辛苦!最困難的就是和客人相處，碰到脾氣好的還沒什么困難的,，要碰到那些無理取鬧的客人還真難辦了,，就像是秀才遇見兵，有理也說不清!到那個時候就只好尊從“客人就是上帝”的旨意了!不管是他沒理還是你沒理,，他是上帝就得聽他的,，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子里掉眼淚了!那個時候真的很難過,，好想放棄這分工作,，但一想到找這份工作就是從中學會和陌生人交流的方式，這么輕易放棄也太沒意思了,，更何況還有那微薄的收入,。所以再苦再累我都會選擇堅持，不會放棄的!由于是第一天,，我的工作就是一般的傳菜,，也叫走菜。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天,。第一天,，什么都不知道，什么都要多問多動,。幸好有個前輩很熱心,，先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置,。

之后,，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤,，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,，我曾經(jīng)試過端了三盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,，讓人覺得手和腿都不是自己的,。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端，讓我著實感動了一把,。當然,，第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎?

階段小結(jié)：像軍訓時一樣,，領班說什么就是什么,，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術(shù)要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話,。如果那樣就是自尋沒趣,。

繼續(xù)熟練第一階段的各項服務要求。

許我比較外向,，也比較能說,。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了，彼此之間輕松交談,，可以自由發(fā)表個人見解,，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強,。由于人多,，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個人負責一個包間,。那種看著別人吃的盡興,，自己只能看著還要忙的團團轉(zhuǎn)的感覺真的很不好?？粗腿藗兂灾?、香、味俱全的各種菜肴,，頓時香味兒繞梁,、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊,。

還有幾天是早班,。早班就是要早上5點起床，騎車30分鐘到飯店后去簽到,，早班的主要任務是早上的自助餐。需要你放餐具,、加酒精,、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天,，東西的擺放不是很清楚,，只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。

階段小結(jié)：度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面兩個階段的練習,，已具備解決各項事務的能力,，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務環(huán)節(jié)進行改進,，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,，共同分享勞動的快樂。

我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,，接觸社會，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下：

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應付,，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了,?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄,。”

四.在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。

本人存在的問題以及幾點思考：

在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活,、交際中有待加強和學習,。

第二，缺乏社會經(jīng)驗,，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題,，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的,。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐,，對工作充滿熱情,，細心真誠。通過參加社會實踐,，我認識到,，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的,。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

在這次社會實踐中,，系領導和老師對我們的支持是不可忽視的,。正是系領導和老師的支持，才使我們多了一次與社會充分接觸,，增強了社交能力及實踐能力的機會,。實踐活動的成功，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,，也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎,。

真的是不干不知道，原來當服務員真的很累,。而且在社會上,，沒有人再會平等的對待你，對于初來乍到的新手來說,，老手會覺得你礙手礙腳,，主管會覺得你什么都不懂很麻煩，而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味,。我真的發(fā)現(xiàn)這一個月對我的促進作用很大,，這些在學校都是學不到的。當然,，我學習的時間尚短,，之后都要一直一直的學習下去才行，我會努力的!