隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇一

一、信訪工作目標,。

1,、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確,，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。

2,、局機關(guān)配備1位兼職信訪干部,，下屬單位信訪工作隊伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照報結(jié)率達100%，疑難信訪問題實行包案處理,，做到件件有著落,，事事有回音。

5,、對突發(fā)性事件,、群眾信訪苗頭和信訪熱點問題及時預(yù)測報告和定期分析，并采取有效措施,。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,，有關(guān)科室要給予及時解決。

7,、認真做好本部門信訪登記,、轉(zhuǎn)辦、呈報,、立案,、催辦、查辦,、回復(fù),、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計等日常工作,，各項信訪工作制度健全完善。

8,、按時上報半年,、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料,。

9,、參加有關(guān)信訪工作會議。

10,、堅持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪，全年無赴京,、省,、市群眾上訪,，嚴格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進行單項考核,，如超出該項分數(shù)，扣完為止),。

11,、及時帶給信訪信息，每年不少于4篇,。

12,、加強信訪檔案管理。

二,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全。局成立以局長為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專人負責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負責(zé)接待,。

(二)完善制度,，職責(zé)到人。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序,，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當天受理,，當天處理，不得拖拉,、推諉扯皮,。一般事項務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當事人,，最長時間不超過1個月,。

(三)提高認識，抓好落實,。加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時處置,，對群眾上訪苗頭，堅持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪,，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,，實現(xiàn)零值群眾越級上訪和群眾性事件,。

三、檢查考核與獎懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標職責(zé)制并在年底對照職責(zé)書進行檢查考核,。

2、考核實行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)考核,。考核得分95分以上的為優(yōu)秀,，80―95分的為合格,，79分以下為不達標。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇二

遵照201x年新區(qū)信訪工作要點,，嘉楓社區(qū)信訪工作將始終圍繞新區(qū)工作重點,，從關(guān)注民生,、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,，結(jié)合結(jié)合小區(qū)實際狀況,，現(xiàn)將15年信訪工作安排如下:

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹領(lǐng)會黨的xx大會議精神,，牢牢把握信訪工作的重要性，認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》,，緊緊圍繞新區(qū)中心工作,，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題,、化解社情矛盾,、維護社區(qū)穩(wěn)定，進一步暢通信訪渠道,，強化工作職責(zé),，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平,，為全面建設(shè)小康社會,，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境,。

二,、工作目標

1、全年力爭實現(xiàn)“零上訪”,。

2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。

3,、全年到新區(qū)集訪,、個訪同比下降20%。

三,、工作方法

(一)提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。進一步健全信訪工作目標管理職責(zé)制,，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強屬地管理,、明確各執(zhí)其責(zé)，強化誰主管,、誰負責(zé)的原則,，構(gòu)成“上下聯(lián)動,，左右互應(yīng)，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪格局,，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責(zé)的工作要求,。

(二)加強學(xué)習(xí),，加大宣傳。一方面,，要認真抓好全體干部職工個性是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政阿策法規(guī)的學(xué)習(xí),。另一方面，要強化宣傳,。一是加強對上訪群眾的宣傳,，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事潛力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解,。

(三)加大力度，提高辦案率,。對集中排查出的信訪突出問題,，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié),，在“事要解決”上下功夫,，為群眾多做好事、多辦實事,。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾,，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結(jié)率到達100%,。

(四)加強督查,，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關(guān)注的熱點,、難點問題,，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層,。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓,，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。

四、工作措施

1,、建立一個站點,。即建立“信訪接待站”，始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認真做好居民群眾的來信,、來電、來訪工作,，并對他們反映的狀況及時做好登記并予以解釋和答復(fù),。

2、堅實一個載體,。即開展“社區(qū)議事園”工作機制,，及時全面地收集社區(qū)居民反映的問題、困難以及對社區(qū)工作的意見,、推薦,。透過“議事園”的運作，讓大家了解到“議事園”是溝通政群關(guān)系的“連心橋”,，透過“議事園”活動的開展,，不僅僅能夠廣開言路，是暢通民情民意的渠道,，而且還能夠讓居民發(fā)揮自己的力量來解決自己的問題,，使自己真正成為“民主自治”管理的當家人。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇三

201x年的信訪工作計劃與思路是:切實做到用十x大精神武裝頭腦,、引領(lǐng)實踐,、推動工作。繼續(xù)深入貫徹落實中央和省市一會議文件精神,，切實推進已構(gòu)成的良好信訪工作機制,，鞏固好已取得全省“信訪三無縣”和一控雙降成果。力爭透過一年的努力工作,，使我縣信訪維穩(wěn)形勢進一步好轉(zhuǎn),、社會治安形勢更加穩(wěn)定、黨群關(guān)系更加和諧,。

具體工作目標是:把來訪總量控制在201x年底上訪人次以內(nèi),，努力實現(xiàn)“一提高、兩杜絕,、三下降”的工作目標,，一提高,，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕,，即:杜絕進京去省大規(guī)模群眾上訪，杜絕進京非正常上訪;三下降,，即:信訪總量明顯下降,，到市群眾上訪明顯下降，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要到達100%，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達95%,，持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要到達85%以上;主要采取以下六個方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。

接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要透過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等活動來規(guī)范上訪秩序,。

二,、抓源頭預(yù)防，切實減少信訪案件的發(fā)生

堅持以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對信訪案件辦理狀況進行督查督辦,。科學(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門多角度,、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題,，及時組織召開協(xié)調(diào)會議,，明確主體職責(zé)單位,，夯實職責(zé)，提出辦理要求,。工作上做到“四個到位”,，實現(xiàn)“四個目標”?！八膫€到位”即合理訴求解決到位,、過高要求教育到位、無理纏訪穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個目標”即:歷史積案力爭全部解決,、重信重訪力爭息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭不產(chǎn)生新的積案,、努力爭取“三無縣”全省通報表彰,。

三、抓渠道暢通,，深入推進領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪、接訪工作

狠抓“三訪”活動,。一是堅持縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對一些群眾多次反映的信訪問題，經(jīng)信訪局協(xié)調(diào)各職能部門一時得不到解決的信訪問題,，信及時匯報縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，督促各職能部門在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問題,，息訴罷訪,，案結(jié)事了，決不構(gòu)成積案,，造成案件堆積,。二是下訪。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則,，篩選出信訪個案，匯報主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時帶案下訪,，促成問題盡早解決。三是約訪,?？h信訪局堅持做到“一周一總結(jié)、一月一分析,、一季度一回顧”的工作原則,，認真分析梳理全縣各類信訪案件,，將一些重點信訪案件及時匯報主要分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時通知上訪群眾,，進行約訪，力促問題解決,、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦,，促進信訪問題合理解決

堅持抓好信訪督查督辦工作，落實領(lǐng)導(dǎo),，夯實職責(zé),，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件,，促進信訪日常工作深入開展,。每季度，督察組堅持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作,，對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進行通報反饋，做到上下銜接,，互通狀況,，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛,，通報案件辦理狀況,，力促職責(zé)的全面落實。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn),，全面提升做好新時期群眾工作的潛力

一是注重對群眾信訪知識的宣傳，引導(dǎo)群眾依法,、有序,、逐級禮貌反映問題;二是注重對干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級干部處理信訪問題的潛力,，認真落實好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,，推動信訪工作全面開展;三是加大對上宣傳，辦好每一期信訪簡報,，將我縣在信訪工作中的好做法及時宣傳上報,，構(gòu)成經(jīng)驗材料，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動全縣信訪工作再上臺階,。

六,、加大矛盾糾紛社會風(fēng)險評估工作，當好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對每月排查出的社會矛盾要做出風(fēng)險評估,，對嚴重影響社會穩(wěn)定的矛盾要及時上報,，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對政府出臺的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解,，構(gòu)成調(diào)查報告,，提出具有建設(shè)性的推薦，發(fā)揮好信訪部門“第二政策研究室”作用,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇四

201x年以黨的十x大精神為指導(dǎo),，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機制,，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展,。

一,、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平

一是進一步暢通信訪渠道,，加強信息溝通,，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪,，實行24小時值班制度,，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率,，進一步健全受理,、交辦、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作,，按照“屬地管理,，分級負責(zé)”的原則，開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素,，逐一建立滾動臺帳,，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度,，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議,，交辦信訪案件，明確工作職責(zé),、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

二、進一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題

一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，透過對信訪信息的研判，掌握政策的落實狀況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改善工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

三,、進一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決

一是強化初信、初訪的辦理,，抓好初信,、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理,，對重信重訪案件進行全面清理,，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來,，實行因案施策,，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,，著力解決群眾反映的熱點問題，凡訴求合理,，貼合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層,。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定

一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位,，對要求過高的教育到位,，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位,，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求,，進一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到縣、市,、赴省進京非正常上訪的處置工作,，確保在做好接訪勸返工作。

五,、進一步明確職責(zé),、著力抓好職責(zé)落實

嚴格落實目標管理職責(zé)，進一步明確各方面的職責(zé),，細化信訪工作目標任務(wù),，堅持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標考核。對因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的,，務(wù)必嚴肅追究職責(zé)，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé),，對造成嚴重后果的,，務(wù)必嚴肅追究職責(zé)，確保信訪事項“件件無差錯,，事事有回音,。”

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇五

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)。現(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作計劃：

一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負責(zé)人負總責(zé)，主要負責(zé)人、分管負責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實各村,、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認識到位,，工作措施到位,。按照“誰主管,、誰負責(zé)”和“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二、進一步強化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進一步強化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決,，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫。

四,、進一步強化基層工作,，努力在控源治本上出實效

村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村,、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進,，良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強民主監(jiān)督,，實行政務(wù)、財務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定,，對實事項目建設(shè),，實行招投標,，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度,。要適時抓住信訪熱點,、難點問題，有針對性開展重點治理活動,。對傾向性,、苗頭性、普遍性的問題,，認真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策,，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查,。

五、進一步強化信訪隊伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。繼續(xù)強化村,、社區(qū),、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系,。加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護穩(wěn)定作貢獻。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇六

為了信訪穩(wěn)定工作,我社區(qū)堅持以化解疑難案件促進社會和諧專項活動為重點,，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為目標,，認真貫徹落實上級會議精神，結(jié)合我社區(qū)的實際,，特制定本年度工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實國務(wù)院新的《信訪條例》,，忠實實踐“三個代表”重要思想,、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù)，為社會穩(wěn)定服務(wù),，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),，為構(gòu)建和諧社區(qū)營造氛圍。

二,、工作計劃

1,、加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。為了加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)黨工委決定全年黨工委,、社管委要至少研究兩次以上信訪工作，召開一次信訪工作會議,、做到年初有計劃,、年終有總結(jié)，落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，堅持黨工委、管委會一把手親自抓,，負總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，研究解決群眾反映的熱點難點問題的有效途徑，切實解決信訪工作中遇到的困難和問題,。

2,、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人

我社區(qū)黨工委經(jīng)過反復(fù)研究,，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上,，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項工作。其次,，針對我社區(qū)實際堅持主動出擊,，重心下移，搞好隱患排查落實預(yù)案,，堅持早排查,、早發(fā)現(xiàn),、早解決，堅決把問題化解在基層解決在萌芽狀態(tài),。

3、建立健全信訪工作制度,、搞好宣傳

首先建立健全值班制度,，信訪接待日制度，嚴格執(zhí)行逐級上訪和逐級受理制度,，做到有來信來訪登記簿,、工作會議記錄簿、信訪機構(gòu)花名登記簿,、上級來文卷,、上報材料卷、按時上報各種報表,、材料,。其次加大對信訪法律知識的宣傳，充分利用條幅,、標語,、宣傳冊等宣傳途徑與居民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律,、政策,，切實提高居民的學(xué)法、用法意識,，依法規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,，認真貫徹《信訪條例》,。

4、綜合聯(lián)動,，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案,，組織社區(qū)信訪、司法,、矛排,、綜治、派出所等部門綜合聯(lián)動,、互通信息,，在對轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾,，做好來信來訪登記,，實行一月一排查、一季一排查,，采取早防范,、早處理，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生,，要深入調(diào)查研究,，及時把握和報送重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,，提供參考意見和建議,，切實起到參謀作用。

三,、兩點建議

1,、建設(shè)隊伍保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象

當前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，建議多加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、為真正做到主動出擊,，重心下移，化解矛盾,，做到早發(fā)現(xiàn),、早解決，健全信息化網(wǎng)絡(luò),。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇七

20xx年以黨的精神為指導(dǎo),，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機制,，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

一,、主要措施

1,、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署,，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳，加強信息溝通,，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況,，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期,，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率,，進一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作,，按照“屬地管理，分級負責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳,，并嚴格執(zhí)行日報告,，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任、明確化解時限,、明確穩(wěn)定措施,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2,、進一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局,，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改進工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。一是強化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理,，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策,，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,，著力解決勞動就業(yè)、涉軍,、涉訴,、社保、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題,，凡訴求合理，符合政策的不打折扣,，切實把信訪突出問題解決在基層,。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定,。一是抓重點穩(wěn)控,，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施,，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位,，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好的要求,，進一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū)、市,、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作,。

五,、進一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實,。一是嚴格落實目標管理責(zé)任,，進一步明確各方面的責(zé)任，細化信訪工作目標任務(wù),，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核,。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”,，對因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責(zé)任,，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責(zé)任,，確保信訪事項“件件無差錯,，事事有回音?！?/p>

六,、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作

1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2,、西合路;3,、小區(qū)提質(zhì)改造。

2,、積極完成上級黨委,、機關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇八

201x年是貫徹落實黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會的一年,，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會和xx屆人大會的精神,，大力推進“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進程,，促進我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破,，現(xiàn)制定～年信訪工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想

以*理論和重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大和市九次黨代會精神,，按照第一次全國信訪工作會議要求，緊緊圍繞市委,、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪,，解決重點信訪,，控制集體上訪，減少越級上訪”為目標,，以“五變”工作方式,，切實解決群眾的信訪問題，努力充實提高“大信訪”的工作架構(gòu),，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二、工作目標

1.堅實一個目標：引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪,，減少越級上訪，控制集體上訪,。

2.搞好二個服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾,。

3.完善三個機制：

①完善層級管理機制;

②完善信訪工作聯(lián)動機制;

③完善政策配套機制。

4.堅持四項制度：

①堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅持信訪公開承諾制度;

③堅持目標管理制度;

④堅持誰主管,、誰辦理和信訪情況通報制度,。

5.做好五項工作：

①搞好日常接訪,，及時辦理來信，力爭初信初率達80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報表信息報送準確及時;

④快速反應(yīng),，及時準確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強調(diào)：“各級各部門要以一種對政府,、對人民高度負責(zé)的態(tài)度，認真處理每一起群眾來信來訪,，用實際行動打造誠信政府,，為人民群眾排憂解難?！币虼?，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認識的基礎(chǔ)上，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做到以下幾點：

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓，帶頭抓信訪工作,。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位,。

3.對重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào),、包處理落實、包穩(wěn)定,，對結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報。

4.對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個方案,、一抓到底,?！钡霓k法，主動加以解決,。

5.對信訪工作失職,、瀆職行為，嚴格實行責(zé)任追究,。

(二)進一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點,，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

(三)進一步加強法制建設(shè),，大力推進信訪首任責(zé)任制和公開承諾制,。

(四)進一步強化分級負責(zé)，歸口辦理的原則,。

(五)進一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進一步加強自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實創(chuàng)新,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇九

為認真貫徹落實中央、省,、市,、縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，切實做好民政系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作,，進一步營造平安穩(wěn)定的社會環(huán)境,，結(jié)合民政工作實際，現(xiàn)就20xx年民政系統(tǒng)信訪工作安排如下：

一,、 指導(dǎo)思想

以黨的和xx屆三中,、四中、五中全會精神為指導(dǎo),，以鞏固群眾路線教育活動實踐和“三嚴三實”成果為抓手,，以切實解決群眾反映的實際問題、維護群眾根本利益為目的,，認真落實依法信訪,，暢通信訪渠道，提高化解矛盾能力,，確保民政事業(yè)發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定,，為“十三五”規(guī)劃開好局,、起好步，為縣委,、縣政府推進“一心兩翼,，三產(chǎn)四重”提供堅強的穩(wěn)定環(huán)境。

二,、目標任務(wù)

以堅決杜絕集體上訪,、越級上訪、重復(fù)上訪為重點,，進一步加大信訪工作力度,，做到信訪工作組織、責(zé)任,、工作三落實,，堅決杜絕出現(xiàn)因信訪問題調(diào)處不當而引發(fā)的惡性事件或群體事件。深化認識,，明確定位,，建立民政“大信訪”工作格局；完善工作機制,，依法辦信接訪,；強化基層，打牢基礎(chǔ),，從源頭上做好信訪工作,。

三、創(chuàng)新社會管理,，強化信訪責(zé)任落實

1,、健全信訪工作目標管理責(zé)任制。把信訪工作的各項任務(wù)列入民政部門日常工作的重要議事日程,，做到與業(yè)務(wù)工作同研究,、同部署、同考核,。

2、繼續(xù)推進信訪工作“一把手負責(zé)制”,。堅持一把手負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室協(xié)同配合抓,，一級抓一級的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

3、完善信訪接待制度,。班子成員和科級領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，各相關(guān)科室認真做好來信來訪登記,、受理、辦理,、辦結(jié)反饋,、歸檔等工作。認真落實主要負責(zé)人信訪接待活動安排,，重點做好退役士兵安置,、優(yōu)撫、救助,、救災(zāi)等方面信訪接待工作,。嚴格按照信訪責(zé)任“五包”的要求，把信訪工作納入股室和干部年終管理考核內(nèi)容,，嚴肅紀律,，強化責(zé)任。

四,、加強基層基礎(chǔ),，暢通信訪疏通渠道

一是認真接待群眾來訪。完善接訪工作制度,，實行“聽訴求,、速反饋、促協(xié)調(diào)”三結(jié)合,，發(fā)揮接訪處訪作用,，減少社會矛盾和問題，避免越級訪發(fā)生,。

二是及時辦理群眾來信,。要把每一封群眾來信當家書，認真閱讀,，及時受理,，做好初信、重復(fù)信件,、聯(lián)名信件辦理工作,。對領(lǐng)導(dǎo)批示的信件，落實包案領(lǐng)導(dǎo),，研究解決方案,，督促相關(guān)科室在規(guī)定時間內(nèi)進行辦理和答復(fù)，促使“案結(jié)事了”,，防止出現(xiàn)重復(fù)信訪,。

三是重視網(wǎng)上信訪辦理。加強輿情信息監(jiān)控,，安排專人對省市縣媒體,、領(lǐng)導(dǎo)信箱和網(wǎng)上信息系統(tǒng)群眾反映的問題能夠快速做出處置,，及時應(yīng)對。對來信來訪的群眾在網(wǎng)絡(luò)反映的問題,，按照相關(guān)政策法規(guī)及時給予辦理和答復(fù),，杜絕重復(fù)發(fā)帖和四處發(fā)帖。

四是建立民政基層信訪網(wǎng)絡(luò),。民政信訪工作的重心在鄉(xiāng),、村和社區(qū)，要做到工作重心下移,，關(guān)口前移,，加強對鄉(xiāng)村和社區(qū)民政工作的指導(dǎo)、督查,。下大力氣建立以縣級民政部門為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))民政所為骨干，以村(社區(qū))為基礎(chǔ)的民政基層信訪網(wǎng)絡(luò),。充分發(fā)揮鄉(xiāng)(鎮(zhèn))民政助理員,、村(社區(qū))民政信息員、村(居)民小組協(xié)管員在信息快速反饋,、政策宣傳,、預(yù)測排查、教育疏導(dǎo)中的積極用,。

五,、注重源頭預(yù)防，維護社會安全穩(wěn)定

以人民群眾的建議,、訴求,、呼聲作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分聽取各方面的意見,，重視信訪部門的意見和建議,，堅持科學(xué)決策、民主決策,、依法決策,，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。對群眾反映的合理訴求,，要做到“件件有著落,、事事有回音”。民政法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,，要依法按政策抓緊解決；對要求合理,，但政策沒有規(guī)定或規(guī)定不夠完善的,，及時制定和完善政策或根據(jù)當事人的具體情況靈活解決,，對一時難以解決的要向信訪人解釋清楚并積極創(chuàng)造條件適時解決；對信訪人提出的不合理要求,，要進行說服教育,，積極引導(dǎo)。在工作中要嚴格執(zhí)行告知,、受理,、答復(fù)、交辦,、督辦等制度,，杜絕方法簡單，作風(fēng)粗暴,，切實改進作風(fēng),。加大重點工作督查和落實力度，徹底排查和處理涉及五保供養(yǎng),、醫(yī)療救助,、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題,。做好重大節(jié)日或重大政治活動時期的穩(wěn)控工作,，重點注意復(fù)員退伍軍人的上訪動向和各類社會救助資金按時發(fā)放情況，堅持值班制度,，值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員24小時手機開機,，一有情況，及時處理,。

六,、加強自身能力建設(shè)，樹立良好工作作風(fēng)

一是加強對民政系統(tǒng)干部職工的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以“學(xué)深,、學(xué)透，用足,、用活”民政政策法規(guī)為立足點,，堅持依法按政策辦事，不能突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,，不能為求得一時一事的解決而引起攀比和新的矛盾,。二是加強民政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工解決信訪突出問題的能力，時刻把解決信訪突出問題作為工作重點和難點,，切實把信訪突出問題妥善處理在本部門,、解決在基層，不能將矛盾和問題推給上級、推向社會,。切實把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),，了解各方面,、各層次為解決問題所作的努力，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益和集體利益,、局部利益和全局利益,、當前利益和長遠利益的關(guān)系，自覺維護改革發(fā)展大局,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解,、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運作，重點突出,、履職全面的,，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達到100%,，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制，市委,、縣委公開接訪率要達到100%,。圍繞這一目標的實現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要通過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施、單項突破,、全面落實,。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自20xx年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列,。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu),。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五,、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足,、信息不靈,、效果不佳的問題。

六,、完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé),。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策,、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果。今年,，要把督活動的開展情況納入信訪目標責(zé)任制考核范圍,。要進一步深化細化信訪目標責(zé)任制考評體系，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處,。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點,、難點,、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是：人員編制要配齊,、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理,。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責(zé)任制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十一

20__年以黨的精神為指導(dǎo),，以確保社會穩(wěn)定為重點,，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制,，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展,。

一、主要措施

1,、進一步夯實基礎(chǔ),，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動,，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳,，加強信息溝通,，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期,，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率,，進一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作,，按照“屬地管理，分級負責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素,，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告,，零報告制度,，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任,、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

2、進一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題,。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局,，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改進工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決,。一是強化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理,，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策,，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴,、社保,、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題,，凡訴求合理,，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層,。

四,、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定,。一是抓重點穩(wěn)控,，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位,，對要求過高的教育到位,，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位,，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好的要求,，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū),、市,、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作,。

五,、進一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實,。一是嚴格落實目標管理責(zé)任，進一步明確各方面的責(zé)任,，細化信訪工作目標任務(wù),，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”,，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的,，必須嚴肅追究責(zé)任,，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴重后果的,，必須嚴肅追究責(zé)任,，確保信訪事項“件件無差錯,，事事有回音?！?/p>

六,、圍繞辦事處的重點工作,，做好信訪維穩(wěn)工作

1,、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2,、西合路;3,、小區(qū)提質(zhì)改造,。

2、積極完成上級黨委,、機關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十二

20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再透過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運作,，重點突出,、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局,。”

20xx年的具體工作目標是:把來訪總量控制在3,。2萬人次以內(nèi),，個性是要降低進京赴省的越級訪,，減少群眾訪和重復(fù)法訪,；初信初訪辦結(jié)率要到達98%以上,；市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要到達100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0,。5‰以內(nèi),；持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要到達85%以上,；要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制，市委常委,、縣委常委公開接訪率要到達100%,。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要透過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施、單項突破,、全面落實,。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要透過在信訪集中的行業(yè)、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,，個性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。201x年要透過調(diào)查研究,、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu),。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五,、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進一步提高,。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠,、經(jīng)費不足,、信息不靈、效果不佳的問題,。

六,、完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé)。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎懲“三項推薦權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,，使其能嚴督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年,，要把督活動的開展狀況納入信訪目標職責(zé)制考核范圍,。要進一步深化細化信訪目標職責(zé)制考評體系，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項推薦權(quán)”的重要依據(jù),。要進一步明確辦信辦訪的職責(zé)，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處,。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點,、難點,、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題,、水庫移民問題,、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市、縣兩級信訪部門要有意識,、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員,。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標,、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備；兩軟是:干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平,。要透過培訓(xùn)、選調(diào),、輪崗,、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要透過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳,、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年,，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管、民政,、社保等部門逐漸納入信訪目標職責(zé)制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十三

為了信訪穩(wěn)定工作,我社區(qū)堅持以化解疑難案件促進社會和諧專項活動為重點，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為目標,，認真貫徹落實上級會議精神,，結(jié)合我社區(qū)的實際,，特制定本年度工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實國務(wù)院新的《信訪條例》,，忠實實踐“三個代表”重要思想,、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù)，為社會穩(wěn)定服務(wù),，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),，為構(gòu)建和諧社區(qū)營造氛圍。

二,、工作計劃

1,、加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。為了加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)黨工委決定全年黨工委,、社管委要至少研究兩次以上信訪工作，召開一次信訪工作會議,、做到年初有計劃,、年終有總結(jié)，落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，堅持黨工委,、管委會一把手親自抓，負總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，研究解決群眾反映的熱點難點問題的有效途徑,，切實解決信訪工作中遇到的困難和問題。

2,、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，責(zé)任到人

我社區(qū)黨工委經(jīng)過反復(fù)研究，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上,，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項工作,。其次，針對我社區(qū)實際堅持主動出擊,，重心下移,，搞好隱患排查落實預(yù)案，堅持早排查,、早發(fā)現(xiàn),、早解決，堅決把問題化解在基層解決在萌芽狀態(tài),。

3,、建立健全信訪工作制度、搞好宣傳

首先建立健全值班制度,，信訪接待日制度,，嚴格執(zhí)行逐級上訪和逐級受理制度，做到有來信來訪登記簿,、工作會議記錄簿,、信訪機構(gòu)花名登記簿、上級來文卷,、上報材料卷,、按時上報各種報表、材料,。其次加大對信訪法律知識的宣傳,，充分利用條幅、標語,、宣傳冊等宣傳途徑與居民生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律、政策,，切實提高居民的學(xué)法,、用法意識,，依法規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,，認真貫徹《信訪條例》。

4,、綜合聯(lián)動,，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案，組織社區(qū)信訪,、司法,、矛排、綜治,、派出所等部門綜合聯(lián)動,、互通信息，在對轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上,，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾，做好來信來訪登記,，實行一月一排查,、一季一排查，采取早防范,、早處理,，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生，要深入調(diào)查研究,，及時把握和報送重要信息,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供參考意見和建議,，切實起到參謀作用,。

三、兩點建議

1,、建設(shè)隊伍保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象

當前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，建議多加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、為真正做到主動出擊,，重心下移，化解矛盾,，做到早發(fā)現(xiàn),、早解決,，健全信息化網(wǎng)絡(luò)。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十四

我局每年信訪案件都在---件次左右,，集體訪---批次左右,，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環(huán)境下，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢,，上訪量控制在上級下達的考核指標之內(nèi),，來信來訪辦結(jié)率100，息訪率99.9,，群眾滿意率達98以上,，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳,、市委,、市政府評為信訪穩(wěn)定工作先進單位。為推動民政事業(yè)的發(fā)展,，為維護社會穩(wěn)定做出了貢獻,。

一、社會救助,、減災(zāi)防災(zāi)工作

加強社會救助相關(guān)制度建設(shè),。修訂完善城鄉(xiāng)低保工作規(guī)程，優(yōu)化低保對象審核程序,，完善退出機制,，建立低保工作責(zé)任追究制度。制定xx市城鄉(xiāng)醫(yī)療救助一站式即時結(jié)算服務(wù)措施,，建立與城鎮(zhèn)醫(yī)保,、農(nóng)村新農(nóng)合捆綁結(jié)算和救助的運行平臺。開展社區(qū)救助工作站試點工作,，進一步提高社會救助規(guī)范化水平,。

加大政策落實力度。根據(jù)20xx年市政府《關(guān)于建立城鄉(xiāng)低保(農(nóng)村五保)制定和調(diào)整機制的通知》以及20xx年城鄉(xiāng)居民消費支出情況,，督導(dǎo)各區(qū)市做好城鄉(xiāng)低保,、農(nóng)村五保標準調(diào)整以及政策落實工作。按照新的專項救助政策督導(dǎo)各區(qū)市做好臨時,、醫(yī)療救助工作,，確保同難同救、同病同助,。

提高農(nóng)村敬老院建設(shè)和管理水平,。貫徹民政部霞光計劃要求，修改《農(nóng)村敬老院標準化建設(shè)》以獎代補辦法,，加大對經(jīng)濟水平較低的鎮(zhèn)敬老院建設(shè)的扶持力度,，力爭把敬老院改造提升納入全市績效考核目標,。

提升減災(zāi)防災(zāi)水平。會同市財政部門制定xx市自然災(zāi)害救助資金管理辦法,，明確各類自然災(zāi)害的救助標準,，探索建立減災(zāi)宣傳教育長效機制以及企業(yè)、社會組織等參與減災(zāi)的聯(lián)動機制,。全年申報全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)5處,，表彰全市綜合減災(zāi)示范社區(qū)10處，培訓(xùn)基層自然災(zāi)害信息員800人,。在部分城市社區(qū)開展自然災(zāi)害救助民政志愿者隊伍的試點工作,。

二、社會福利和慈善事業(yè)

完善養(yǎng)老服務(wù)體系,。依據(jù)國家社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃要求,，著手制定我市未來三年的養(yǎng)老政策。進一步完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),、社區(qū)養(yǎng)老為依托,、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。重點抓好困難群體養(yǎng)老保障,、居家養(yǎng)老服務(wù)水平的提升和日間照料中心,、社區(qū)互助點的規(guī)范化建設(shè)?？偨Y(jié)推廣四方區(qū)的試點經(jīng)驗,，繼續(xù)推進多功能養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。著力推進養(yǎng)老服務(wù)城鄉(xiāng)一體化,，將城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的扶持政策和工作經(jīng)驗逐步向農(nóng)村地區(qū)擴展,。成立xx市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會，推進養(yǎng)老服務(wù)社會化和行業(yè)管理規(guī)范化建設(shè),。加大高齡老人服務(wù)工作研究力度,，探索建立高齡老人福利服務(wù)制度。

拓展兒童福利服務(wù)領(lǐng)域,。探索殘疾兒童福利普惠制,，進一步推進孤殘兒童福利服務(wù)社會化，加快明天計劃腦癱兒童術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練示范基地建設(shè)步伐,。

推動福利彩票事業(yè)健康發(fā)展,。加強福彩設(shè)施和隊伍能力建設(shè)，創(chuàng)新游戲和銷售渠道,，加強風(fēng)險防控，保持發(fā)行量平穩(wěn)增長,。加大福彩文化宣傳力度,，提升福彩社會形象,。強化公益金管理和社會公示制度，實施公益金使用效能評估,，促進公益金使用與福彩發(fā)行良性互動,。

促進慈善事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。強化監(jiān)督機制,，增加慈善款物募集使用管理的透明度,，確保慈善財產(chǎn)的安全，提高慈善公信力,。繼續(xù)發(fā)展企業(yè)冠名慈善基金,，大力宣傳個人(家庭)冠名慈善基金，扎實搞好慈善一日捐活動,，擴大資金規(guī)模,。深化慈善內(nèi)涵，打造藍色慈善品牌,。做好中華慈善獎的申報工作,。

三、社區(qū)管理服務(wù)工作

加大政策創(chuàng)制力度,。貫徹中辦發(fā)〔20xx〕27號文件精神,，出臺我市《關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居委會建設(shè)工作的意見》；編制我市《城鄉(xiāng)社區(qū)組織和服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》,；制定我市《農(nóng)村新型社區(qū)管理服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見》,，推動全市社區(qū)建設(shè)工作深入發(fā)展。

深入開展示范單位創(chuàng)建活動,。20xx年,，力爭使市內(nèi)四區(qū)90%和農(nóng)村60%的社區(qū)達到市級和諧社區(qū)標準，市內(nèi)四區(qū)70%,、三區(qū)60%,、五市50%的社區(qū)建立和諧社區(qū)共建機制；按照全國和諧社區(qū)建設(shè)示范創(chuàng)建活動的標準,，積極組織申報全國示范單位,；深入開展全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實驗全覆蓋示范單位、全國村務(wù)公開民主管理示范單位創(chuàng)建活動,，把各項示范單位創(chuàng)建活動作為提升我市和諧社區(qū)建設(shè)和深化基層民主建設(shè)的重要措施,。

加強和創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)。圍繞強化基層社會管理,，創(chuàng)新社區(qū)管理體制和機制,，開展擴大社區(qū)參與率、擴大社區(qū)服務(wù)覆蓋面工作,，力爭30%的城市社區(qū)達到兩個擴大工作標準,。進一步深化社區(qū)自治,，為居民群眾提供個性化、具體化,、專業(yè)化,、特色化的便民利民服務(wù)，探索創(chuàng)新基層社會管理的新型載體,，推動社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。

繼續(xù)推動社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)。推進區(qū)(市),、街道級社區(qū)綜合服務(wù)場所建設(shè)進度,，指導(dǎo)五市三區(qū)開展城市社區(qū)居委會辦公和服務(wù)用房建設(shè)達標創(chuàng)建工作，力爭到20xx年底,，五市三區(qū)70%的社區(qū)辦公和服務(wù)用房面積達到300平方米以上,。

建立我市村務(wù)公開民主管理標準化工作機制。制定全市村務(wù)公開民主管理工作標準,，抓好典型培育,，適時召開現(xiàn)場會，在全市推廣,，形成我市村務(wù)公開民主管理標準化模式,。

四、擁軍優(yōu)撫安置工作

提高優(yōu)撫對象保障服務(wù)水平,。認真貫徹落實《xx市孤老殘障優(yōu)撫對象供養(yǎng)實施細則》,，通過政府購買社會養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)，保障重點優(yōu)撫對象的供養(yǎng),；落實《xx市優(yōu)撫對象生活困難臨時救助暫行辦法》,，做好重點優(yōu)撫對象臨時困難救助工作；繼續(xù)做好重點優(yōu)撫對象撫恤補助資金提標工作,；加強優(yōu)撫數(shù)據(jù)和資金的精細化管理,，推動撫恤、補助金社會化發(fā)放,；積極探索我市優(yōu)撫對象住房保障辦法,，從制度層面解決優(yōu)撫對象住房難問題；繼續(xù)開展愛心獻功臣活動,，結(jié)合元旦春節(jié)和八一等重大節(jié)日,，認真組織做好擁軍優(yōu)屬活動。

加強優(yōu)撫事業(yè)單位和軍供服務(wù)單位能力建設(shè),。落實民政部《榮譽軍人養(yǎng)老機構(gòu)和精神衛(wèi)生規(guī)劃》,。推進優(yōu)撫事業(yè)單位規(guī)范化、標準化建設(shè)。

全面落實退役士兵安置改革政策,。制定配套措施,，貫徹落實《兵役法》,、《退役士兵安置條例》,，逐步建立起適應(yīng)退役士兵安置政策改革的工作機制，確保新老安置制度平穩(wěn)過渡,；出臺xx市《關(guān)于加強退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)工作的實施意見》,，增強教育培訓(xùn)實效。

推進軍休服務(wù)改革創(chuàng)新,。深入推進軍休服務(wù)管理規(guī)范化,、標準化建設(shè)。加大軍休干部活動場所配套力度,，解決活動場所不足的問題,，探索軍休服務(wù)機構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的模式，進一步提高我市軍休服務(wù)管理服務(wù)水平,。

推動雙擁工作科學(xué)發(fā)展,。根據(jù)新出臺的全國創(chuàng)建雙擁模范城細則，進一步加強社區(qū)(行政村)雙擁工作站建設(shè),，抓好基層雙擁和社會化雙擁工作,；加大軍地聯(lián)席辦公會議確定事項督查落實力度，協(xié)調(diào)推進軍地重大建設(shè)項目,，完成快速路三期收尾,、八大關(guān)保護區(qū)環(huán)境整治等任務(wù)。

五,、社會組織發(fā)展和社工人才隊伍建設(shè)

推進社會組織健康發(fā)展,。加強體制和政策創(chuàng)新，探索通過政府向社會組織轉(zhuǎn)移職能,、購買服務(wù)和資金扶持等政策措施,，支持社會組織在強化社會管理中發(fā)揮重要作用。推廣李滄區(qū)建立社區(qū)社會組織孵化基地的做法,，開展公益性社區(qū)社會組織公益創(chuàng)投試點工作,。認真落實《xx市行業(yè)協(xié)會發(fā)展規(guī)劃》，著力優(yōu)化行業(yè)協(xié)會發(fā)展環(huán)境,。

完善社會組織管理工作長效機制,。制定xx市異地商會登記管理辦法，啟動新申請公益類,、社會服務(wù)類社會組織直接登記試點,。發(fā)揮社會組織發(fā)展促進會等樞紐型社會組織的作用，強化社會組織日常監(jiān)督管理。提高社會組織黨的組織覆蓋和工作覆蓋率,，指導(dǎo)社會組織完善自律制度,。充分利用行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)平臺，提高社會組織執(zhí)法效能,。

社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè),。全面落實中央18部委《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》，力爭出臺加強和推進社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見及配套制度,。落實好xx市人才發(fā)展規(guī)劃每年培養(yǎng)300名社工培養(yǎng)計劃,，實施社會工作相關(guān)部門黨政領(lǐng)導(dǎo)社會工作知識培訓(xùn)。積極推進基層城鄉(xiāng)社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和相關(guān)領(lǐng)域社會工作專業(yè)人才隊伍崗位開發(fā)和設(shè)置,。大力培育社工類社會組織，積極吸納社會專業(yè)人才并開展專業(yè)服務(wù),。

六,、社會事務(wù)工作

加強婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。推進婚姻登記標準化,、信息化建設(shè),，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約登記。

深化殯葬改革,。積極推進骨灰撒海等科學(xué)殯葬,，完善節(jié)約型殯葬模式。

提升區(qū)劃和地名工作水平,。做好行政區(qū)域界線管理和地名普查試點工作,。完成《中華人民共和國政區(qū)大典●卷》xx部分的編纂工作。

加強流浪乞討人員救助工作,。落實國務(wù)院關(guān)于加強和改進流浪未成年人救助保護工作的政策措施,，建立健全流浪未成年人救助機制，深入開展接送孩子回家救助保護行動,。

七,、民政公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善救災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施。積極推進救災(zāi)倉庫建設(shè),，爭取年內(nèi)完成主體工程,。開展綜合減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，做實社區(qū)應(yīng)急避難場所,。

提升福利服務(wù)設(shè)施水平,。加快市社會福利院、市兒童福利院擴建,、改造,；完成南九水路老年公寓改造主體工程,；加快福利院、救助站的建設(shè)步伐,，力爭兩年內(nèi)在五市三區(qū)實現(xiàn)全覆蓋,，并將此項工作納入全市績效考核內(nèi)容。

加強優(yōu)撫服務(wù)設(shè)施建設(shè),。落實我市《關(guān)于加強烈士紀念設(shè)施建設(shè)管理保護工作的通知》要求,，推進我市烈士紀念設(shè)施維修改造；推進市優(yōu)撫醫(yī)院項目建設(shè),，提升收治收養(yǎng)能力和服務(wù)水平,。

推進民政信息服務(wù)平臺建設(shè)。完成民政全業(yè)務(wù)平臺開發(fā)任務(wù),，研究破解居民家庭經(jīng)濟狀況信息共享難題，探索制定《xx市居民經(jīng)濟狀況核對辦法》,，做好與醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺的對接,，實現(xiàn)困難群體醫(yī)療救助，優(yōu)撫群體醫(yī)療保障的一站式結(jié)算,；爭取以市委,、市政府名義出臺《關(guān)于推進社區(qū)信息化建設(shè)的意見》，開展社區(qū)居民數(shù)據(jù)采集工作,，開通12349社區(qū)便民服務(wù)平臺,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十五

為了進一步夯實我局綜治維穩(wěn)信訪基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮綜治,、信訪在維護穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會中的作用，積極推進“平安洪湖”建設(shè),，經(jīng)局黨委研究,，成立局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，特制定如下實施方案:

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的xx屆三中全會及上級有關(guān)工作會議精神,，圍繞全市“保增長,、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局,，以促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為首要任務(wù)。按照“打造平安洪湖,，構(gòu)建和諧社會”的總體要求,，以“主體不變、分工負責(zé)、聯(lián)合運作,、方便群眾,、化解矛盾、維護穩(wěn)定”為原則,，整合現(xiàn)有力量,、創(chuàng)新工作機制、完善工作制度,，真正地把局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，打造成為不安定因素收集中心，社情民意反饋中心,，調(diào)處矛盾,、維護穩(wěn)定指揮處置中心。

二,、整合方式

我局按照“資源整合,，優(yōu)勢互補，協(xié)同作戰(zhàn),，形成合力”的工作要求,，整合力量，規(guī)范行為,，完善制度,，創(chuàng)新機制，構(gòu)建綜治維穩(wěn)信訪工作的總體思路,，將局監(jiān)察室,、法制科、辦公室,、人教科等部門集于一體,，各科室人員在工作職能不變，工作性質(zhì)不變的基礎(chǔ)上,，實行集中辦公,。局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立集中接訪辦公室，局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立4個工作小組:民情信息收集組,、人民調(diào)解工作組,、治安防控指揮組、追蹤問效協(xié)調(diào)組,，并實行“五統(tǒng)一”工作機制即:統(tǒng)一受理來信來訪,、統(tǒng)一分流矛盾糾紛的處理單位、統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜問題,、統(tǒng)一調(diào)配人力,、物力,、統(tǒng)一跟蹤問效，確保局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組各項工作高效運轉(zhuǎn),。

三,、綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)和任務(wù)

1、貫徹落實黨和國家有關(guān)社會穩(wěn)定的方針,、政策及上級有關(guān)部門的工作任務(wù);研究制定矛盾糾紛調(diào)處,、治安防控工作計劃，并負責(zé)督促落實,。

2,、定期對轄區(qū)內(nèi)不安定因素進行排查，對可能發(fā)生影響社會穩(wěn)定的因素和動向及時協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好處置工作,。

3,、及時總結(jié)、上報矛盾糾紛調(diào)處工作的經(jīng)驗和做法,。

四,、綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組運行辦法

局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作運行程序：按照“集中接待，統(tǒng)一批轉(zhuǎn),，歸口辦理，協(xié)作配合,，報結(jié),，跟蹤問效”六個步驟進行操作?？梢愿爬閷嵭小拔鍌€統(tǒng)一”:

1,、統(tǒng)一受理來信來訪。局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)專門接待來訪群眾,、處理來訪信件,，根據(jù)來訪群眾反映的問題，認真填寫《洪湖市財政局綜治維穩(wěn)信訪工作接訪記錄》,，對一些簡單問題,，通過解釋能使群眾滿意的，當場進行解釋答復(fù);對一時解釋不清,，需要由其他科室和部門處理的,，填寫《案件受理登記表》，報局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組主任批轉(zhuǎn),。

2,、統(tǒng)一分流矛盾糾紛的處理單位。各類矛盾糾紛在局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組立案后,，根據(jù)糾紛的性質(zhì),，經(jīng)局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組主任批準,，填寫《案件轉(zhuǎn)辦通知書》，責(zé)令有關(guān)科室和單位辦結(jié),。

3,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜問題。對涉及多個科室和單位的疑難復(fù)雜糾紛和治安問題,，由局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任,，分工協(xié)作，共同解決,。

4,、統(tǒng)一調(diào)配人力、物力,。資源整合首先是人力物力的整合,，整合后的局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組具有相對集中的維穩(wěn)力量，對一個時期的中心工作,、特殊時期的穩(wěn)定工作,，可以由局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配人力、物力,，各科室和單位協(xié)同作戰(zhàn),，確保按時完成任務(wù)。

5,、統(tǒng)一跟蹤問效,。各科室和單位對局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項工作按照期限要求認真辦理，辦結(jié)情況及時向局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組反饋結(jié)果,，以便局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組能全面掌握,、統(tǒng)籌安排，并對分流到各科室和單位的工作實行根蹤問效,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十六

根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù),，按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和各級黨委的總體要求,，20xx年我村信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十x大精神為指導(dǎo)全面貫徹“三個代表”重要思想,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，進一步健全機制,，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平；20xx年要現(xiàn)信訪工作“三無”目標,。以嚴格控制和減少群眾越級群眾上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證，努力開創(chuàng)我村信訪工作新局面,。按照這

一指導(dǎo)思想和工作目標,，20xx年,，我村將信訪工作安排如下：

（一）、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和職責(zé)追究制,，努力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅持支書親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，定期聽取信訪狀況匯組,，明確信訪工作的職責(zé)，要認真落實職責(zé)追究制度,。

（二）,、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。要進一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，用心拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事,。

（三）,、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新狀況,，理出新思路、拿出新措施,。用心探索村信訪工作新經(jīng)驗,，創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道,，做到三公開,，法律政策及事實公開,、處理過程公開、處理結(jié)果公開,，透過對信訪人知情權(quán),、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放下過高和無理要求

為了實現(xiàn)信訪“三無”的目標,，我們將采取有效措施,，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的潛力,。今后,，要把信訪著力點放在村民組。

（四）,、進一步加強信訪干部隊伍建設(shè),，推動全村信訪工作再上新臺階應(yīng)對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當前各項路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論和xx大精神,，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識,，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，用心參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的潛力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起,，從幫忙群眾辦理一件件實事做起,，以高度的政治職責(zé)感、與時俱進,、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的用心作用，在帶給信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十七

紀檢辦:

本月,，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時期，根據(jù)公安部,、部局和總隊的統(tǒng)一要求和部署,，我部門緊緊結(jié)合部隊實際，多措并舉,，在信訪工作中,，堅持從源頭抓起，以人為本,，標本兼治,，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象,。七月份以來,，共受理群眾來信來訪件起，辦結(jié)起,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn),。

信訪工作是了解民意,、反映民情、集中民智,、凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊、抓好,，抓出成效，七月份以來,，支隊黨委多次專門召開會議,，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究,，同時進一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)處理群眾來信來訪工作,。同時各大隊,、所站相應(yīng)地調(diào)整,、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實,。為了進一步完善信訪工作機制,，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題,，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,，更好地維護社會、政治穩(wěn)定,，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合我支隊實際，做好信訪工作,，目前我支隊的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全,，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音,。

二、注重實效,，努力提高處理信訪工作的成功率,。

(一)強化信訪工作職責(zé)。支隊信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持分級管理負責(zé),，歸口辦理和誰主管誰辦理誰負責(zé)的原則,，努力做到有訪必接，有疑必釋,，有屈必解,，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾,，對群眾反映的問題,，做到三不：不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球,，凡是反映的問題，都進行詳實的登記,，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導(dǎo)等思想工作,。能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題,，及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領(lǐng)導(dǎo),，使反映的問題得到及時處理,。例如：

(二)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。支隊雖然沒有明確每個領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾,，根據(jù)群眾反映的事情,，由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待、督促,、落實,，直到處理完畢，并負責(zé)做好善后工作,，不得重復(fù)上訪,。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜,，涉及面廣,、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,，進行調(diào)查,、處理，并做好群眾的思想工作,。

三,、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪,。

群眾來信,，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。已辦結(jié),。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪，七月份以來,，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓細辦，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄。二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細心辦理,。對上訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋,。

信訪工作思路報告 信訪工作思路舉措目標篇十八

201x年，民政局信訪工作以全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，認真貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念,，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，健全各項排查化解制度，完善辦信,、接訪,、督查制度，強化和落實信訪工作責(zé)任,，做到“有理上訪熱情接待,，無理上訪及時勸解”，敞開大門,，善待信訪群眾,。進一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì),，深入開展宣傳教育,，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”,，確保全縣社會和諧穩(wěn)定,，人民安居樂業(yè)。

一,、信訪工作目標,。

1、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負總責(zé),，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次,。

2,、局機關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網(wǎng)絡(luò)健全,。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度,，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照報結(jié)率達100%,，疑難信訪問題實行包案處理,，做到件件有著落，事事有回音,。

5,、對突發(fā)性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預(yù)測報告和定期分析,，并采取有效措施,。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時解決,。

7,、認真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦,、呈報、立案,、催辦,、查辦、回復(fù),、審結(jié),、反饋、統(tǒng)計等日常工作,，各項信訪工作制度健全完善,。

8、按時上報半年,、全年信訪綜合分析,、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料。

9,、參加有關(guān)信訪工作會議,。

10、堅持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪,，全年無赴京、省,、市集體上訪,，嚴格控制到縣集體上訪(集體上訪進行單項考核，如超出該項分數(shù),，扣完為止),。

11、及時提供信訪信息,，每年不少于4篇,。

12、加強信訪檔案管理,。

二,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,。局成立以局長為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負責(zé)來信來訪接待處理工作,，節(jié)假日由辦事大廳負責(zé)接待,。

(二)完善制度，責(zé)任到人,。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序，落實365天信訪接待,。信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當天受理，當天處理,，不得拖拉,、推諉扯皮。一般事項必須在7天內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜事項應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當事人,，最長時間不超過1個月。

(三)提高認識,，抓好落實,。加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平,。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時處置，對集體上訪苗頭,，堅持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致,、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,，實現(xiàn)零值集體越級上訪和群眾性事件。

三,、檢查考核與獎懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標責(zé)任制并在年底對照責(zé)任書進行檢查考核。

2,、考核實行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀,，80—95分的為合格，79分以下為不達標,。