總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇一

201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下,，以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點,，以治安管理信息化建設(shè)為突破口,，抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功,。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：

一,、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件,。

一年來，治安大隊依法,、及時,、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件,，認真履行治安管理職責(zé),，積極調(diào)解各類治安糾紛，維護了社會治安穩(wěn)定,。

201x年共受理治安案件月起,，查處治安案件起，查處違法人員人,，其中警告人,，罰款人，拘留人,。查破刑事案件起,，刑事拘留人，處置群體性的事件起,，受理辦結(jié)信訪案件起,，辦理臨時身份證人，四員證人,，開具爆炸物品購買證份,，運輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個,，旅館業(yè)特行許可證個,。

二,、加強行業(yè)場所的治安管理。

(一)重點加強民用爆炸物品安全監(jiān)管工作,。

1,、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項行動,。

根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項行動工作實施方案》,，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項行動,，制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號)，加強對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品,、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,，增強人民群眾的法制意識，擴大專項行動社會影響,。

深入開展檢查整治工作,，嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強對涉槍,、涉爆等單位場所,、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所,、人群密集區(qū)域的檢查整治,。在這次專項行動中，治安大隊共出動警力人次,，車輛臺次,。檢查涉槍、涉爆,、涉刀等各類單位,、場所家次，發(fā)現(xiàn)隱患起,，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),，下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),，收繳管制刀具把,，收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,，。查處涉爆的行政案起,，行政處罰人,。通過這次專項行動，及時查堵了管理漏洞,，消除隱患,，對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。

2,、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆,、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,，治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度,。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二,。

3,、認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強隱患排查整改,。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,，治安大隊認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年,，治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作,，對全縣家采石場，家煙花爆竹廠,，家爆破器材倉庫,，1家煙花爆竹倉庫，加強了隱患排查整改,。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進行檢查,。并督促和指導(dǎo)各派出所加強對民爆單位的安全管理，落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進行整改,，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故,。

(二)積極開展對旅館業(yè),、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊對全縣家大、中,、小型旅館業(yè)進行了調(diào)查摸底建檔工作,，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證,，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進行了備案登記,，定期或不定期對其進行檢查，保護合法經(jīng)營,，打擊非法收購,，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好,，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生,。協(xié)助文化主管部門，根據(jù)新的娛樂場所管理條例,，對全縣家娛樂場所進行了清理整頓,。認真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,，做好月報和周報信息報送工作,。目前為止，查處違法經(jīng)營音像制品店家,，收繳黃色光碟張,，收繳各類盜版音像制品本，查處違法經(jīng)營書店家,，收繳盜版書刊本,。

(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度,。

根據(jù)市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,，任務(wù)艱巨,，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止,，共完成印章審批枚,。

(四)、加強內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作,。

1,、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機，對縣級治安保衛(wèi)重點單位進一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,，提高對加強單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認識，全面落實單位主要負責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負責(zé)的責(zé)任制，加強內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強人防,、物防、技防建設(shè),。

2,、認真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收的通知》,，治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日,，對全縣個銀行營業(yè)場所,、個金庫(業(yè)務(wù)庫)，個風(fēng)險部位(atm機)相應(yīng)的風(fēng)險等級防護達標情況進行了驗收檢查,，共填寫發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書》,，提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個營業(yè)場所，當場予以警告處罰,，共填寫份《xx縣公安局當場處罰決定書》,。通過檢查驗收，增強了金融單位營業(yè)場所安全防護設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感,。

(五),、加強校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專項工作中,，治安大隊為認真落實校園周邊秩序整治工作,，積極履行組織、協(xié)調(diào),、督查職責(zé),，認真做好宣傳、指導(dǎo),、督促工作,。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動,。縣交警大隊在警力不足,、財力困難的情況下,，認真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,，維護交通秩序,，在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,，設(shè)置人行橫道信號燈，據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次,，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個,，安全保衛(wèi)負責(zé)人人次，全縣設(shè)置交通標志和交通安全設(shè)施50個,，施劃人行橫線60處,，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張，消防,、監(jiān)督檢查106次,。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,，實行專案專人責(zé)任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起,。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椪巍盎仡^看”活動，進一步加大專項整治力度,，把落實公安機關(guān)維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機制長抓不懈,，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。

三,、進一步推進社會治安防控體系建設(shè),，努力實現(xiàn)打、防,、控一體化目標,。

治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位，比照市局文件精神,，制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,，以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,，規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,，啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強技防建設(shè),，使人防、物防,、技防并舉,。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控,，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,，使我縣社會治安狀況有了明顯改觀，刑事、治安發(fā)案率有所下降,。

四,、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進。

縣政府“2,、17”會議后,，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實，認真組織,、深入細政地開展工作,。

一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,，我們利用各種渠道,、采取多種形式進行宣傳發(fā)動。自2月28日,，向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,，宣傳標語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡報9期,，先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市,、懸掛二代證宣傳條幅45條次,。張貼標語200多條，組織專題咨詢8次,，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張,。通過這些形式，進行全方位的宣傳發(fā)動,，取得了群眾的積極理解和支持,，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。

二是保障工作及時有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進行,，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了個,。其中流動在縣內(nèi)個，流動在,、等采集點個,。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員，認真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量,，經(jīng)常深入各點,，幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時,。配送票據(jù)和耗材600余人次,，累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員,、移動人像采集點83次,，解決技術(shù)問題百余個，不僅確保人像采集設(shè)備正常運行,，也保證了人像采集質(zhì)量,。

三是措施得力效果明顯。在認真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,，制訂了具體的《工作方案》,，將各項工作進行了具體分工，明確任務(wù),，強化責(zé)任,。5月份，采取的“54321”工程計劃,，在全省進行了推廣,。6月份，會同派出所遠赴,，為外出務(wù)工群眾,，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定,，并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊,。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度,，也收到一定實效,。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,，發(fā)證98777張,，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%,，列全市八縣(市)第三,。

五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作,。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,，周密計劃,，嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,，治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,，化了不少的心思，下了不少的功夫,，為派出所信息錄入循序漸進奠定了基礎(chǔ),。主要做法：

第一,提高認識,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機構(gòu)以上負責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,，”13日,，我局就提出了“強力度，保進度,，誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號,。同時，縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全局召開動員大會,，明確目標，落實責(zé)任,，單位一把手是第一責(zé)任人,，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》,，按照“完整、準確,、鮮活”的要求,，將采集錄入任務(wù)細化、量化,，層層簽訂責(zé)任狀,。

第二，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，加大督察考核,，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,，先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地,、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn),、上門培訓(xùn)等不同方式,，對派出所民警進行培訓(xùn)和指導(dǎo),，巡回實地指導(dǎo)60余人次。強化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時,，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進行了檢查驗收,，對檢查中釆集錄入存在的問題,，及時指正，及時糾錯,，對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當場指正,，對檢查中出現(xiàn)的問題進行了反饋，并向全局通報,。在經(jīng)費十分困難的情況下,，縣局壓縮開支，投入資金萬元,，為派出所購置了臺微機,，臺打印機，臺數(shù)碼相機,，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進行。

“誰采集,，誰錄入,，誰維護，誰負責(zé)”,。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,，比進度，比質(zhì)量,，呈現(xiàn)出“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的工作熱潮?？h局會戰(zhàn)辦獎罰分明,，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法,，對先進的派出所給予鼓勵,、支持，總結(jié)經(jīng)驗，對落后的派出所毫不留情給予批評,。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量,、進度和工作績效進行排名，對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,，當場進行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準確,。與此同時加大了機上督查，堅持每天查看微機,，發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當即改正,我縣在人口信息釆集過程中，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,，網(wǎng)上逃犯人,，破獲刑事案件起，治安案件起,，為了更多的釆集實有人口,，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開通了去,、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道,。

第三、調(diào)整思路,，確保質(zhì)量,。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進會的要求，調(diào)整工作思路和工作措施,，堅持“質(zhì)量第一”的要求,，為確保數(shù)據(jù)完整、準確,、鮮活,，總結(jié)前期采集錄入工作，認真查找存在的問題,，對采集不全不準,，漏項、填寫不規(guī)范等問題,，嚴格審核把關(guān),，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量,，全面展開信息采集“回頭看”活動,。我縣結(jié)合實際、講究方法,，確保信息采集工作的順利完成,。由于思想重視，措施得力,，人口信息釆集工作受到市局好評,。目前,，全縣共錄入常住人口人，實有單位個,，采集質(zhì)量與進度全市名列前茅,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇二

一年來，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,，按照縣委,、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求，根據(jù)年初計劃,，堅持創(chuàng)新工作思路,，完善措施，強化責(zé)任,，狠抓落實,。以信訪積案化解為主抓手，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道,，以“降量退位”，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標,，著力推進積案化解和信訪穩(wěn)定工作,，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制,，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控,，進京訪、重復(fù)訪和進京非訪數(shù)字明顯下降,，到縣集體訪略有上升,。

一、基本情況,。

1,、信訪基本情況。

1-11月份,，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次?？h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,，化解信訪事項89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次,，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,，登記4批4人次,。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降,、重復(fù)訪下降、重復(fù)個案非訪下降,，無異常訪,，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項目引起,。

2,、積案化解情況。

市“信訪積案露頭案集中化解專項行動活動”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié),。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,，其中三跨案件1件，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件,，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級終結(jié)備案,，2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié),、息訪32件，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件,，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中,。

二、主要做法。

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作,。縣委,、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議,，研究部署信訪維穩(wěn)工作，制定并形成一套信訪工作的機制和制度,，如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機制,、信訪工作責(zé)任追究辦法等，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化,。縣主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作,，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機制,，形成一系列信訪工作獎懲辦法,，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2,、多措并舉化解信訪積案,。針對積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點,，我縣積極拓展思路,，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位,，對過高要求引導(dǎo)到位,，對符合條件困難群眾救助到位,，對違法上訪依法打擊到位。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪,、鬧訪的,，堅決依法終結(jié)到位。同時,，我們注重運用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪,。

3,、督查督辦工作得到加強?？h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長親自督查、督辦,，縣信訪局實行班子成員包案督查,、督辦，重點案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進行重點督辦,。通過加大督查督辦力度,、落實黨委掛牌督辦制度，把辦結(jié)未息的案件,，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié),。

4,、對每個案件實行嚴格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員,，對信訪案件報結(jié)材料從程序、實體,、政策和制卷上嚴格把關(guān),，做到不符合要求的堅決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量,。

5,、加大對進京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進京上訪的和去省上訪的嚴格按照省信訪局要求,，實行月辦結(jié)息訪制度,。由于實行了局長分管負責(zé)制，目前無一例案件拖延,。

三,、存在問題及建議,。

隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和改革深化,，各種問題日漸凸顯,，社會矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重,，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪,、集訪，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,，突發(fā)性的新訪更難掌握。

1,、息訪率偏低,。對一些老戶盡管窮盡了辦法，但仍然難以息訪,，有些案件已辦結(jié),，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大,。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進行甄別,，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點期間惡意串訪,、甚至非訪。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù),。

3,、群體性問題解決難度大,。因時間跨度長,，涉及面廣、政策性強,，單靠哪個縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高,，穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的,，比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題,、退休干部反映陽光工資問題、老村級赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題,。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見，也讓上訪群眾定下心來,。

4,、目前信訪事項交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院,、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法,，動輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強,。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路,、鐵路等項目,、自然災(zāi)害等方面。

6,、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,，信訪干部隊伍有待加強,。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少,，已嚴重影響工作，造成信訪干部病體纏身,，負重前行,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇三

xxxx年，集團公司在市委,、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測,、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心,、最直接的利益,，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實際,，認真做好了年度信訪各項工作,，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實,。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定、促進公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度,，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責(zé)人,、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分,、子公司分別成立了主要負責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負責(zé),，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實行信訪首問負責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時,、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制,，“誰主管、誰負責(zé)”的歸口辦理機制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記,，做到了件件有落實,、事事有回音，辦結(jié)率,、回復(fù)率,、滿意率達到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標責(zé)任制和部門崗位目標考核,，明確分工,，強化責(zé)任追究，對因信訪工作責(zé)任制不落實,，工作不利,，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進評比中一票否決,。認真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查,，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié),，確保信訪工作落到實處。

加強檢查考核,，提高信訪工作水平我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細化責(zé)任,，認真做好來信,、來訪工作我們把信訪工作納入單位（部門）目標責(zé)任制考核，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察,、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分，實行責(zé)任追究對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制,，嚴格按要求標準和時限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫,、上報工作我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級集體上訪事件信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。

在世博會,、中秋節(jié),、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”,，登記造冊,，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點,、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇四

在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路,，構(gòu)建維權(quán)工作機制,，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：

年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案,，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任,，維權(quán)部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪,，為受害婦女、兒童,、老人服務(wù),，為她們的婚姻、家庭,、心理保健,、再就業(yè)提供援助，有效制止,、預(yù)防家庭暴力,，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定,。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力,，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周,、法制宣傳月等形式,，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》,、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護法》等，利用電臺,、電視向社會宣傳,，要尊重婦女、愛護兒童,、自覺維護婦女兒童合法權(quán)益,。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動,，動員全縣各界人士都關(guān)心、支持,、愛護婦女兒童,，進一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條,，張貼宣傳標語68張，大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作,，做到有訪必接，有案必處,，一季度共接待來訪婦女38人次,，代訴4起，來電來信法律咨詢3多人次,，調(diào)處率1%,，調(diào)成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權(quán)益,，有效地制止化解了矛盾糾紛,，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛,，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。

信訪的工作總結(jié)和思路篇五

我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府,、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進一步加大了信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實強化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進人民群眾的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：

年初,，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由局長親自負總責(zé),，副局長,、科室負責(zé)人各負其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程,。同時,，我局還結(jié)合工作實際，與業(yè)務(wù)工作一起部署,、一起落實,。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,。

信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容，更是了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效，對人民群眾來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作中,，我局規(guī)定由局長全面抓，科室負責(zé)人具體工作,，重要的信訪案件局長要親自查辦,，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責(zé)。為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，對接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的群眾要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。隨著國務(wù)院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺,，我局及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”,。雖然我局看似“門面”小,，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定大局,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事,，可以說工作的好壞直接與社會,、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室,，選配了專職信訪接待員,，使我局的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,，工作中細致認真,，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的'案件基本上都得到了妥善處理,。明確責(zé)任,，加大工作力度，重視對群眾初信初訪處理,，提高一次性解決問題的成功率,。三是嚴格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888－5109280,。設(shè)立投訴信箱,，做到“有訴必理，有理必果”,。

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚,、法理明確,，對廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我局規(guī)定,，對于人民群眾上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復(fù)的問題,，當面解決,；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我局會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次,，來信5件次,，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結(jié)案率達100%,。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起,，區(qū)政協(xié)提案2件,。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。

總之,，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,，規(guī)范機制,，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我局信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作。

信訪的工作總結(jié)和思路篇六

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作堅持“屬地管理,、分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)”的原則,，加強領(lǐng)導(dǎo),，健全機制，靠實責(zé)任,，摸排隱患,，現(xiàn)時辦結(jié),。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次），結(jié)案5件（次）,，其中村上受理0件（次）,，較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次）,，結(jié)案率為100%,。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時的化解各類矛盾,，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境,。

一是堅持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府工作部署找準信訪工作與整體工作結(jié)合點和切入點,，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對影響經(jīng)濟建設(shè)的人和事,，千方百計在最短時間內(nèi)解決,。二是堅持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用,，對群眾反映的熱點,、難點問題進行專題反映，對傾向問題綜合反映,，對重大問題立刻反映,，并及時提出意見，做好預(yù)案,，超前介入,，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”,，對我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署,，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件,，基本做到了小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

一是“預(yù)診”理苗頭,。把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結(jié)合起來，切實做到排查工作走在預(yù)防前,、預(yù)防工作走在調(diào)解前,、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂,。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，每月1日和15日為司法所長,、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾,。對突發(fā)告急事件,，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)，通過定領(lǐng)導(dǎo),、定措施,、定時間、定責(zé)任,、包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制,，特事特辦,，及時處理。四是“出診”抓調(diào)處,。對群眾關(guān)心,、反映強烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點、焦點問題,，主動上門進行現(xiàn)場辦公,，創(chuàng)造條件幫助解決實際問題。五是“會診”解難題,。對一些情況復(fù)雜,、處理難度大的集體上訪,、重復(fù)上訪等信訪老問題,，邀請縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處,。

一是抓“基點”,。根據(jù)我鄉(xiāng)實際，突出抓村務(wù),、農(nóng)民負擔(dān),、宅基地、計劃生育,、退耕還林,、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進了村級班子依法行政,，減少了干群矛盾,。二是抓“熱點”。今年利用各村換屆的有利契機,，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評雙推雙考一選”制度,，提高村“兩委”班子的公認度,，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源,。三是抓“重點”,。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點,，及時掌握動態(tài),、化解矛盾、穩(wěn)定大局,。四是抓“難點”,。對帶有普通性、傾向性的上訪案件,，屬于合理的限期解決,。五是抓“特點”。健全村民代表會,、計生協(xié)會,、紅白理事會、各類經(jīng)濟協(xié)會和村民自治的`章程,，實現(xiàn)了村民自我管理,、自我教育、自我約束,、自我服務(wù),。

一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》,、《治安處罰條例》等法規(guī),，切實加強對農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次,，培訓(xùn)人員120人次,，張貼標語90條，出版報132版,，印發(fā)宣傳材料4600份,。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對涉及法律的案件,，進入法律程序,，用法律手段解決問題，切實克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象,。三是依法查處違法上訪案件,。對極少數(shù)別有用心、挑動群訪、越級上訪的策劃者,、支持者追究責(zé)任,。

一、信訪干部隊伍素質(zhì)普遍不高,。

二,、信訪工作責(zé)任制落實力度不夠、方法不多,，對工作缺乏深入研究,。

三、個別信訪干部接待來訪群眾時不夠熱情,、缺乏耐心,。針對這些不足之處，我們在以后的工作中將采取有力措施,，不斷努力加以改進,。

一、進一步建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級,，大力加強村一級思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，村級已充實加強了村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到24小時有人值班、接待,，并要求司法所加強民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層,。

二,、高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,，因此,，我們要求,，鄉(xiāng)屬各單位及時對群眾初訪反映的問題,，在保持良好的接訪態(tài)度基礎(chǔ)上，應(yīng)該解決并且能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三,、落實信訪紀律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鄉(xiāng)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四,、加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬,、“五一”、“十一”,、“12.4”等活動日和節(jié)慶日,，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級上訪,，反映問題。

信訪的工作總結(jié)和思路篇七

20xx年我校信訪工作堅持以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中央,、省,、市、縣信訪工作會議關(guān)于加強和改進信訪工作，構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以創(chuàng)建平安,、文明、和諧校園為載體,，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,，認真落實《信訪條例》，不斷提升做好信訪工作的水平,，最大限度減少不和諧,、不穩(wěn)定因素，為學(xué)校各項工作的順利開展營造了團結(jié),、文明,、祥和的教育教學(xué)環(huán)境。現(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結(jié)如下：

學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,，今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后,，就專門召開了黨支部和行政會議，專題研究布置信訪工作,，成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu),，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機構(gòu)的工作任務(wù)，制定《信訪工作公開承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問責(zé)任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度,。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組,，完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報告制度,、督查督辦制度,、定期回訪制度等，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會和校務(wù)會上定期研究布置如何做好信訪工作,，特別是在今年全國兩會期,、清明期、國慶期,、世博會,、亞運會、亞殘運會等期間對學(xué)校信訪工作作了專題分析,，研究如何做好信訪維穩(wěn)工作,，暢通信訪渠道，準確預(yù)警研判,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會干部主動深入學(xué)校教職工及家屬,、學(xué)員中進行不穩(wěn)定,，不確定因素的排查,，切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭，按照“疏導(dǎo)、教育,、接待,、協(xié)調(diào)、調(diào)處,、穩(wěn)定”的原則,，依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題，加大從源頭解決信訪問題的力度,，努力做到“隱患不積累,，矛盾不激化，問題不上交,，信訪不上行”,，杜絕越級上訪，重復(fù)上訪,，集體上訪,，及時化解矛盾和糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益和正當利益,。

1,、全面細致開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動,，每季度安排一次,，對排查出的重點矛盾實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。

2,、實行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度，對信訪問題及時研究分析,，采取相應(yīng)措施,。

3、在規(guī)定時間及時查辦,，回復(fù)信訪案件,。其中對上級有關(guān)部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問題，及時下載交有關(guān)職能處室辦理,，并在辦結(jié)三日辦回復(fù),。

4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度,，每15天進行一次矛盾糾紛排查化解工作,，每月上報一次信訪工作情況。

5,、定期研究分析本校信訪工作,，及時總結(jié)經(jīng)驗提出下一步工作目標和任務(wù),。

6、建立和健全信訪登記督辦制度,。做到信訪案件件件有人管,，事事抓落實，對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔,、立卷保存,。

1、為紀念國家《信訪條例》頒布實施五周年,，結(jié)合來樣實際在5月份,，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動?；顒臃秩齻€階段進行：

(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉,，全體教職工認真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實際采取辦專欄板、懸掛條幅,、舉辦講座和咨詢等形式,，大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,，增強了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺性和責(zé)任感,，教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進行,。

(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對活動進行總結(jié);在全校形成崇尚法治,，遵守信訪法規(guī)的良好范圍。

2,、加大投入保障信訪工作經(jīng)費,，強化硬件建設(shè)。學(xué)校專門設(shè)立信訪接待室,，配置專柜和辦公桌凳,，有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機回復(fù)、來信,、來電,、來訪。并按時向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金,。

總之,，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項目標,，營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。

信訪的工作總結(jié)和思路篇八

遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,，做事不多,，收獲不少,，真可謂受益匪淺,，體會更深。現(xiàn)作自我小結(jié)如下：

一,、信訪政策規(guī)定詳盡,，條條直指“依法按政策”辦事。

信訪工作,，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復(fù)雜性和極強的政策性,。要做好信訪工作,，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策,、法律法規(guī),，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機,，正確運用行政,、法律等有效資源。

“工欲善,，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到,，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教,，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色,。

二,、信訪事項點多面廣，件件關(guān)乎群眾利益,。

群眾利益無小事,，民情就是火情!人民群眾來信來訪,，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害,，請求政府為其主持公道,，幫其解決問題，或向政府提出意見建議,。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制,、優(yōu)撫救濟,、勞動社保、土地征用,、拆遷安置,、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外,，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益,。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單,、作風(fēng)不實,、執(zhí)行政策不到位造成的。

對此,，作為一名信訪工作者,，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對群眾沒有感情也不行,，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想,，特別是對那些弱勢群體,、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底,，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病,，入贅上門的'丈夫又是面部嚴重殘疾,，女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,，被診斷為先天性心房缺失,，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景,，實令人揪心,，更令人關(guān)切。接訪過程中,，我們除了盡力安慰,，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,，并立刻著手辦理,，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時轉(zhuǎn)辦,，以求盡快為其解決困難。

三,、信訪工作事無巨細,，樁樁連著政府與百姓。

信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人,，當好群眾信訪的代理人,，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作,，還必須始終堅持做到察民情,、聽民聲、解民疑,、釋民惑,、排民擾、解民難,。具體而言,，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責(zé)地解釋清楚,，讓群眾聽得明白,，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作,。在實際工作中,，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益,、當前利益與長遠利益的關(guān)系,，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

隨著時間的推移,，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,，乃至實地調(diào)查,，每一次、每一項具體工作,，我都努力做到盡心盡力,、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過,、一時疏忽而影響工作大局,、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力,。

尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點拆違等幾件群體訪,、重復(fù)訪事件。其間,，我主動迎前,，熱情接待，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴,，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力,。

四,、信訪干部從上到下，人人勤政廉政,，親力親為,。

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機,、見習(xí)大學(xué)生,，一共只有8人，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦,，不言而喻;且無權(quán)無利，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認真負責(zé)親力親為,、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!

總之,，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機會,，當作充實自己、發(fā)展自己的難得機會,。事實證明這四個月我收獲太多,、且受益無窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會,，同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!

信訪的工作總結(jié)和思路篇九

20xx年，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省,、市信訪局的幫助指導(dǎo)下，全縣各級黨委,、政府認真貫徹落實全國信訪工作會議和省,、市信訪工作會議精神，進一步加大加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,?？h信訪工作著力從創(chuàng)新工作機制、加強源頭治理上下功夫,，進一步夯實基礎(chǔ),，強化措施；信訪部門和各級信訪工作者認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，取得了一定成效,。全縣信訪工作形勢總體是好的,，信訪秩序呈現(xiàn)出進一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢。既維護了群眾的合法權(quán)益，又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,，促進了全縣經(jīng)濟發(fā)展,，維護了社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻,。

全年共受理群眾來信來訪1302件（人次）,，其中受理來信7件；接待單人來訪728人次,；接待集體上訪14批567人,。共排查來信來訪案件61件,，已化解49件，化解率達到80%,。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案,，我縣共12案到年終全部結(jié)案上報，結(jié)案率達100%,，息訴罷訪率達100%,。通過一年來的認真接待和協(xié)調(diào)處理，使上訪群眾反映的大多數(shù)信訪問題得到了妥善處理和解決。從受理情況分析,，主要有以下特點：

信訪反映的主要問題：一是部分群眾無理要求對政府已行政劃撥和征用的土地進行重新補償；二是涉法涉訴問題,；三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問題,；四是依法行政中存在的一些問題,；五是在礦產(chǎn)資源開發(fā)中存在的一些問題。

群眾信訪的主要特點：一是一些老訪戶、纏訪戶因要求過高,，信訪問題的解決達不到意愿，久訪不息,，多頭信訪，重信重訪比例上升,；二是組織化傾向明顯,，有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人，大多選擇節(jié)會和重大活動時期作為反映問題的時機,，集體訪時有發(fā)生,；三是信訪群眾法制意識淡薄，不善于或不愿意運用法律武器來維護自身權(quán)益,，信訪問題依法分流,、依法處理難度大；四是群眾上訪向多元化發(fā)展,，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視增強了各級做好信訪工作的責(zé)任感縣委,、政府高度重視信訪工作,，列入重要議事日程，象抓經(jīng)濟工作一樣來抓信訪工作,?？h委常委會、縣長辦公會,、四大班子會經(jīng)常研究信訪形勢,，安排信訪工作，解決信訪重點,、難點問題,。縣委書記李德新逢會必講信訪工作,，就群眾關(guān)心的“熱點,、難點”問題常過問、常指導(dǎo),；縣長馮曉雷多次強調(diào)信訪工作的重要性,，要求各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作，忠實踐行“三個代表”重要思想,，切實為老百姓排憂解難,，多辦實事好事；縣委副書記,、縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長王建光身先士卒,，親臨信訪第一線，經(jīng)常主持召開信訪案件分析會,、促進會,，研究解決辦法，督促檢查辦案工作,?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大,、疑難信訪問題多次做出批示,，召開專題會議，商討解決辦法,；四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作十分重視,，按照分工,，認真閱批群眾來信，主動接待來訪群眾,，積極參與重要信訪問題的處理,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，大大營造了做好信訪工作的政治氛圍,，全縣各級各部門,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強了做好信訪工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,，認識提高了,，思想改變了，行動積極了,，改變了過去那種做信訪工作“說起來重要,，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)狀,，形成了“上下一條心,，人人抓信訪”的大格局，信訪事項“件件有落實,，事事有回音”,。

為了進一步維護和規(guī)范信訪秩序，對不按信訪程序信訪,、信訪人同一信訪事項反復(fù)來訪,，前后說法不一致，今天一個說法,，明天一個說法的信訪人的言行進行約束,，同時也對工作人員的行為進行規(guī)范，縣委李德新書記要求對已成熟的信訪案件都要以公開接待,，召開聽證會的形式進行解決,，并進行全程錄像錄音加以保存。包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位,、相關(guān)部門與信訪人進行零距離接觸，與上訪人面對面交談,，對他們明道理,、講政策，現(xiàn)場研究解決辦法,，進行公開答復(fù),，對合理訴求有條件解決的要立即拍板定案；對訴求合理暫無條件解決的現(xiàn)場做好思想工作，做到動之以情,、曉之以理,，使其息訴罷訪；對無理要求,，甚至胡攪蠻纏的上訪戶要嚴厲打擊,、嚴肅處理，公開曝光,，讓群眾監(jiān)督，社會評判,，以取得百姓的支持和理解,。今年3月，虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪,，縣委書記李德新非常重視,，采取果斷措施，派駐工作組進村現(xiàn)場辦公,，召開聽證會,，進行了公開接待，徹底解決了他們的信訪訴求,，使得信訪人心服口服,，連連稱贊，取得了良好的社會效果,。

（二）創(chuàng)新理念抓住了信訪工作的重點環(huán)節(jié)在初信初訪上下了大功夫,。重點抓了早、抓了小,、抓了苗頭,；在探索處理信訪問題的有效方法上下了功夫。堅持“可散不可聚,、可解不可結(jié),、可等不可激”的原則，具體工作做到了“四宜”,、“四不宜”：即工作方法宜細不宜粗,，耐心細致、周詳縝密,，以政策服人,、以情理服人、動之以情,、曉之以理,、切忌簡單粗暴；對歷史遺留問題宜活不宜死，在實事求是的基礎(chǔ)上堅持原則性和靈活性相結(jié)合,，因時因地因情解決問題,；對已發(fā)生的集體上訪宜化不宜激，耐心聽取群眾的意見和呼聲,，理順群眾情緒,，緩和矛盾，防止事態(tài)擴大；在重大信訪問題處理上宜準不宜急,，摸準情況,，吃透政策，妥善處理,，不留后患。

（三）落實責(zé)任構(gòu)建了信訪工作的長效機制根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，在原有制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了聯(lián)席會議制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)同志公開接待上訪群眾的工作方案，推行了首辦責(zé)任制,、重點案件公開辦理制,。在實際工作中我們堅持做好“七落實”。

證了信訪問題事事有人管,，件件有人抓,。

二是認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制。按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程、抓經(jīng)濟工作那樣,，既要抓過程又要抓結(jié)果,，重點跟蹤，及時指導(dǎo),，采取聽取匯報,、了解情況，親自協(xié)調(diào)研究,，提出解決方案,，親自督查督辦的方式，確保案件辦理質(zhì)量,，切實做到案件不辦結(jié)不松手,，不辦結(jié)不脫鉤,。

三是認真落實責(zé)任追究制度。嚴格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制,，對失職,、瀆職、嚴重損害群眾利益和激化矛盾的,，對應(yīng)該解決問題而沒有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,，對處理不及時，措施不得力,、方法不妥當引發(fā)群體性上訪的,，都嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

四是認真落實信訪案件歸口辦理責(zé)任制,。堅持“歸口負責(zé)”與“重點督辦,、協(xié)辦”相結(jié)合，正確處理一般信訪“分級歸口”與對重點,、復(fù)雜信訪督辦、協(xié)辦的關(guān)系,；堅持信訪事項交辦制度,，隨時將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪問題交相關(guān)部門辦理，做到了“件件有落實,，事事有回音”,。

五是認真落實首辦問責(zé)制。就是對個別責(zé)任單位負責(zé)人工作不到位,，愿當老好人,，對信訪事件拖拉、推諉,，對聯(lián)席會議交辦的信訪案件,，在交辦期限內(nèi)沒有做到事事有落實，件件有回音,，出現(xiàn)一次要通報批評,，第二次誡免談話，第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職,。

六是認真落實信訪工作考核辦法,。《信訪工作考核辦法》是由信訪領(lǐng)導(dǎo)組對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各有關(guān)單位的信訪工作以百分制的形式進行考核,，按月統(tǒng)計，考核結(jié)果為優(yōu),、一般,、差,，并在《信訪通報》上通報，考核結(jié)果還要納入黨政干部政績考核內(nèi)容,。

七是認真落實緊急信訪預(yù)警處臵辦法,。就是要對個別責(zé)任單位負責(zé)人，因?qū)ν话l(fā)事件處理不力,，有遲報,、漏報、瞞報緊急信訪信息的現(xiàn)象,，導(dǎo)致事態(tài)擴大化,，造成不良影響和嚴重后果，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。

（四）強化宣傳規(guī)范了信訪工作正常秩序,。

一是加大對《信訪條例》的宣傳力度。多渠道多形式開展對《信訪條例》的宣傳活動,，對增強群眾依法信訪的意識,，積極引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映意見和建議,，起了積極的作用,，同時信訪工作人員想方設(shè)法幫助上訪群眾了解信訪的基本程序，掌握信訪的行為規(guī)范,，教育群眾在維護自身合法權(quán)益,、行使權(quán)力的同時，自覺維護法律的尊嚴,。

二是依法果斷處臵違法上訪,。對不依法信訪，無理取鬧,、又不聽勸導(dǎo)的上訪人,，進行嚴肅的批評教育，對少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定,，借上訪之名擾亂正常社會秩序,，依法嚴懲。

三是嚴格規(guī)范信訪工作行為,。要求信訪工作者無論受理信訪事項,，還是處理信訪問題都必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不能推諉扯皮,，敷衍了事,，從信訪問題的'受理、交辦,、轉(zhuǎn)辦到催辦,、督辦和辦結(jié)反饋,，形成制度化、規(guī)范化,，做到了依法處理信訪問題,。

（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高信訪工作效能,。

一是帶著感情抓信訪,。對人民群眾的感情問題是一個政治問題、原則問題,，也是我們做好信訪工作的重要基礎(chǔ),。只要我們心里時常裝著群眾、腦子里想著群眾,，帶著感情,、責(zé)任做信訪工作，許多信訪問題都能得到妥善處理,。

二是帶著政策抓信訪,。群眾信訪的問題比較復(fù)雜，一時難以解決,；有的涉及法律法規(guī)多,、政策性強，也有的是群眾對政策不理解等等,。

三是注重時效抓信訪。從群眾的角度考慮問題,，能辦的事情馬上辦,，寧可我們少休息，也不能讓群眾多跑路,，努力使群眾信訪問題件件有落實,，事事有回音。并且及時將辦理的時限,、程序,、結(jié)果，承辦人員告知信訪人,，以利于鞏固信訪辦理成果,，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級上訪,。

（六）狠抓落實確保了信訪工作扎實有效,。

一是加大接待工作力度，過去我們就出臺了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待方案,，但隨著信訪工作的發(fā)展,，又對這一方案作了補充和完善,，還增加了專業(yè)信訪案件接待，也就是對同一行業(yè)的來信來訪案件集中接待,。

二是進一步完善基層信訪組織,，加大了信訪工作力度。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪接待中心,，掛牌辦公，明確由紀檢書記任信訪接待中心主任,，配備了專（兼）職信訪員,，十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個行政村等基層單位配備了信訪聯(lián)絡(luò)員，形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,，使信訪信息工作層層有人負責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

三是充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用。定期召開聯(lián)席會議,，及時聽取信訪工作匯報,，分析研究信訪形勢，及時協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問題,，特別對一些涉及部門多,、時間長，相對來說比較復(fù)雜的信訪案件,，包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和負責(zé)人確實難以解決的案件，要通過聯(lián)席會議制度解決,。

四是加強自身建設(shè),，保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。當前信訪工作任務(wù)越來越重,，處理難度越來越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，在日常工作中,，經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會,，探討信訪熱點、難點問題,，通報排查不穩(wěn)定因素,，并就信訪疑難問題進行研究,，商討解決方法。今年完成社會工作部,、信訪服務(wù)中心,、信訪局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪服務(wù)中心,，購置新的辦公設(shè)備,，對信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視，于20xx年11月為縣信訪服務(wù)中心配臵計算機5臺,，并接入政府的網(wǎng)站,，為區(qū)域內(nèi)信訪信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障,，信訪業(yè)務(wù)經(jīng)費足額及時到位,，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，有的早上班,，遲下班,，經(jīng)常加班加點，有的帶病堅持工作,，有的認真學(xué)習(xí)方針政策,，大家一心撲在工作上，使全縣信訪工作不斷走上新的臺階,。

今年,，信訪工作雖然做了不少，取得了一定的成績,，但還存在一些不容忽視的問題：一是個別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性認識不足,，信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負責(zé)制還沒有真正落實到位；二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策,、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題研究不深,，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層,；三是依法規(guī)范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后,，部分群眾法制觀念淡薄，不善于正確運用法律,，維護自己的合法利益,。這些問題一定要切實采取措施，努力加以解決,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十

務(wù),、提高工作效率,、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進,。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進行了分析,、調(diào)度，進一步促進了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動,。

1,、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進,、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后,，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳,。

2,、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,，自加壓力,，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,，引起全省關(guān)注,。“十項職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能,、信息整理職能,、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能,、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟幫扶職能,。

3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗,。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。

4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。

%,；越級批次，同比下降%,；集體訪批次,，同比下降。

%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障,、管理機制、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入,、嚴管理、細服務(wù),、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。

一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,，需要市委,、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,，預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。

下半年,，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制,。

二是鞏固越級訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪,，不發(fā)生進京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),，整體推進我市信訪工作再上新臺階,。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介,、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題,，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十一

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責(zé)同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識,，認真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程,。

二、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責(zé)處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件,，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件,，由審判庭庭長負責(zé)辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來；同時,，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度，落實首問負責(zé)制,、專人負責(zé)制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標責(zé)任制,、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請批評指正,。

**區(qū)人民法院

信訪的工作總結(jié)和思路篇十二

經(jīng)黨委專題會研究，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,，實行信訪首問責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會,、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記,、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任，進一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時歸檔。對因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會上述職;機關(guān)干部，要給予待崗處理,，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部,，要批評教育，直至處分,。針對市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀委副書記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村、社干部會議進行宣傳,，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育。

為切實化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪。明確要求機關(guān)干部,，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件,，重要來訪來信6件，全部辦結(jié)，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件,。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份，群眾滿意率95.3%,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十三

一,、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二,、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責(zé),，做到及時拆閱,、登記、閱處,。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。

1,、加強對學(xué)校水房安全管理工作,。

2、加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快,、準、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

5,、進一步加強安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十四

半年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，認真貫徹落實省、地環(huán)境保護工作會議精神,，按照縣委縣政府對環(huán)保工作的要求,，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展大局，積極主動做好重大項目的環(huán)評審批和服務(wù)工作;嚴格環(huán)境執(zhí)法,，加大飲用水源地的保護工作力度,，切實保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作，落實節(jié)能減排,，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作,；注重生態(tài)保護，開展綠色創(chuàng)建,，努力構(gòu)建生態(tài)文明,。通過全體環(huán)保工作人員的共同努力，各項工作取得明顯進步,，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作完成情況,。

（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度，嚴格環(huán)境現(xiàn)場執(zhí)法,。

正通知書》28起,，收繳罰款2.6萬元，寫有現(xiàn)場檢查筆錄106份,。國控,、省控、地控、縣控重點企業(yè)的污染物達標率達到90%以上,，鐵合金,、水泥企業(yè)已達標污染源排放鞏固率達到100%。同時,，對重點污染企業(yè)登記造冊,，建立了重點污染源除塵設(shè)施臺賬，其中水泥行業(yè)23臺,，鐵合金行業(yè)7臺,，確保了除塵設(shè)施的`正常運行。今年預(yù)計能夠完成上級下達的主要污染物總量減排任務(wù),。

2,、建設(shè)項目和“三同時”工作得到加強，做好建設(shè)項目環(huán)評和狠抓“三同時”執(zhí)行工作,，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ),。在今年的監(jiān)督管理工作中，我局把這項工作列為檢查的重點,，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點區(qū)域,，對在建的民和永峰福利鐵合金廠、民和天利鋁業(yè)有限公司,、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司,、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司,、青海西部水電有限公司10萬噸/年新型交通運輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據(jù)每個企業(yè)環(huán)境影響評價批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計方案,、造型建設(shè),、試運行等方面進行了檢查，并及時下達了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》,，建設(shè)項目環(huán)評執(zhí)行率和“三同時”執(zhí)行率均達100%,。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。

4,、加強危險廢物,、危險化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險廢棄物會議精神,，對轄區(qū)內(nèi)的巴州機磚廠,、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進行了檢查，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場檢查筆錄》和現(xiàn)場照相取證,。對縣醫(yī)院,、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進行了安全檢查,。對存在一般固體廢棄物的民和樂華冶煉公司進行了現(xiàn)場檢查，并填寫了《工業(yè)危險廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》,，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故,。

（二）嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和建設(shè)項目“三同時”制度。

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》,，認真落實環(huán)評制度,，嚴把“環(huán)評準入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。上半年,，共辦理建設(shè)項目環(huán)評審批20項,，其中地級審批1項，縣級審批19項,。在建設(shè)項目審批管理過程中,，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度，落實責(zé)任制,，努力提高項目審批把關(guān)質(zhì)量,，控制新污染源產(chǎn)生。

此外,，我局嚴格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度,，對新上項目進行充分的環(huán)境論證，做到科學(xué)規(guī)劃,、合理布局,，盡可能減少對環(huán)境的影響。對不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項目,，不予審批,。

年工作的重點。積極組織上報了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目和環(huán)境保護專項資金申請,。經(jīng)多方努力,，馬場垣鄉(xiāng)團結(jié)、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目實施方案和官亭鎮(zhèn)官東,、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目實施方案已審批,，爭取專項資金400萬元，并嚴格按照招投標程序進行招標,，目前已開工建設(shè),。同時，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目實施方案,，該方案已上報待批,。

（四）扎實開展排污申報和排污費征收工作,。

我局嚴格按照“依法,、全面,、及時、足額”的八字排污費征收原則,，對全縣9家重點排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時間,、按程序進行排污申報，并按標準進行計算和核定,，及時征收了排污費,，并開征了噪聲和揚塵的排污費征收工作。截止6月30日,，共征收排污費42萬元,，完成任務(wù)的60%，排污費征收面和征收率分別達95%和60%以上,。

（五）認真組織開展環(huán)境監(jiān)測工作,。

1、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測工作,，完成了縣恒發(fā)機磚廠等8家機磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購,、加工廠的監(jiān)測任務(wù)。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測工作,，監(jiān)測采暖鍋爐3家,，鍋爐3臺，其中達標2臺,，不達標1臺,。及時上報了監(jiān)測報告，并建檔,，為環(huán)境管理和排污收費提供了第一手資料,。

監(jiān)測任務(wù)，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測任務(wù),。同時完成了對湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣,、送樣工作。并由海東環(huán)境監(jiān)測站負責(zé),，及時上報了監(jiān)測結(jié)果,。

3、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測,，完成了東源御景房地產(chǎn),、海鴻房地產(chǎn)、平興禮園,、明珠商業(yè)步行街商住樓,、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測任務(wù)。同時完成民和億通太陽能新材料科技有限公司,、恒利達碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測工作,，并上報了監(jiān)測報告,。為環(huán)境管理和排污收費提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測。

4,、配合省環(huán)境監(jiān)測中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作,。配合縣污水處理廠，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測任務(wù),，并幫助完成了建檔和臺賬工作,。

（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作。

對海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染,、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進行了立案查處,，并上報了查處結(jié)果，對群眾反映的東財農(nóng)機加工廠,、銀龍采砂廠和財政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達了《責(zé)令停止違法行為通知書》,。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結(jié)案率分別達100%,。

（七）認真開展環(huán)境宣傳教育,，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十五

總結(jié)20xx年的工作,，我們確實取得了很好的成績,，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足,，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題,。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠,、燃料公司、食品公司,、金橋紡織廠,、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險,，解決生活出路,。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪,，但是個訪及重復(fù)個訪較多。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識,，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路,、新舉措、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此,，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范,，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時,，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作,。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效,，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行,。做到主動介入、主動下訪,，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標。

三要進一步強化信訪工作責(zé)任制,，進一步控制越級集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標管理責(zé)任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決,，重點管理,。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則,，實行包保責(zé)任制,，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi),，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的,，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴重性事件的,，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,，嚴格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制,。

與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪的工作總結(jié)和思路篇十六

我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、綜合解決,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制,。

我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行負責(zé)制，由局長任組長,，對全局信訪工作負總責(zé),，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作,，各股室負責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點難點問題,。配備了專職工作人員,，落實專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施,，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話,、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責(zé),、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查,、同考核,。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。

一是堅持就地解決的原則,。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交,，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局,。

二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時,，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴格依照法定職權(quán),、程序、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,，引導(dǎo)群眾依法上訪。

三是堅持預(yù)防為主的原則,。把工作想在前面,，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息,。

(二)完善和落實各項工作制度,。

每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題。

一是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度,。對信訪人反映涉及的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。

二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性的事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié),，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道,。

一是完善和落實信訪信息運行制度,，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動、工作聯(lián)動,。

二是完善和落實信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十七

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視,，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》,，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責(zé)同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識,，認真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程,。

二、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時,，負責(zé)處理信訪案件的紀檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件，由審判庭庭長負責(zé)辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰,；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告,，并取消其評先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來；同時,，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度,，落實首問負責(zé)制,、專人負責(zé)制和定期通報制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標責(zé)任制,、預(yù)警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請批評指正。

**區(qū)人民法院

信訪的工作總結(jié)和思路篇十八

20xx年,，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標,，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際,，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實,。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實,，注重治本疏源，努力化解矛盾,，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀委共答復(fù)辦理各類信訪,、咨詢、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條；機關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件。

進一步深化,、細化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確了衛(wèi)生局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長為第一責(zé)任人,，局紀委書記具體負責(zé),，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案,，進行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責(zé)任書,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,，并明確局機關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送,、交辦,、督查,、回告、答復(fù),、通報等每一個環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施，努力建立“暢通,、有序,、務(wù)實、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會議通過,，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實。上半年,，專門派紀委負責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實到實處,，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制,。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調(diào)查核實，及時辦理結(jié)案,；對反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件，進行分析分類,，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然,，強化教育,，減少和避免舉報信件；對來訪人員,，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落，事事有回音,。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議,。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題,；三是醫(yī)療收費的問題,；四是藥品價格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題,。針對以上信訪事項,，我局堅持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度,，局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機會,，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解，追求信訪工作實效,，并以行風(fēng)評議活動為契機,，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。

為切實做好群眾信訪工作,，我們強調(diào),，局機關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程,，實行首問負責(zé)制,，按照誰主管誰負責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心,，傾聽來訪者意見要耐心,，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題,，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策，處理問題公道,，杜絕矛盾激化,，做到對每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果,，有回音,，按規(guī)定期限報結(jié)。其次,，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層,，上下團結(jié)一致,，心系基層，心系群眾,，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實事,，做好事,，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進一步提高,。

今年來,，我局始終堅持信訪工作月排查制度，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦,，通過廣泛排查,，做到底子清，情況明,，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向,，掌握不同時期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用,。在信訪排查機制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實行一崗雙責(zé)的同時,，對信訪工作親自部署,，親自調(diào)研，親自調(diào)處,，重大,、復(fù)雜的信訪問題，親自督辦,；二抓排查機制,。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機制,。在排查基礎(chǔ)上，堅持分級負責(zé),，分級管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實,；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來,，嚴格按照信訪工作程序和要求,，認真落實信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長效機制,，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動,，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進行穩(wěn)控,。同時,，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息暢通,，處置及時，萬無一失,。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激,，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力,。

（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī),，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后,，未獲得國家承認的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。

總之,，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效,，但離上級的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項長效機制,，堅決以群眾根本利益為最高準則,，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實際問題，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,，為衢州經(jīng)濟建設(shè)出力,。

（一）落實信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》,，開展《信訪工作條例》知識學(xué)習(xí)和測試,。

（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設(shè)。

（三）堅持信訪報告制度,，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制，超前防范,，努力從源頭上減少信訪,，推動衛(wèi)生事業(yè)快速、健康,、有序發(fā)展,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十九

半年來，我村信訪工作按照年初計劃全面推進,，階段性目標任務(wù)全面完成,。來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒有,。

截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次,，同比分別：赴省進京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次,，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信0余件。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計劃,，落實責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的曙光村信訪。堅持“分級管理”和“誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，進一步明確包案制，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際,，進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進了我村的信訪工作。

4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達平臺,，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預(yù)測,、早分析,、早報告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪。

7,、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時調(diào)解,、及時回訪、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點,、難點、焦點問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

總體安排是：全面完成十項任務(wù),、深入開展兩項搜索,、嚴肅抓好三項考核,。“十項任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標責(zé)任制考核,、社會治安綜合治理目標責(zé)任制考核、行政績效考核,，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。