光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇一

1,、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2,、在行政工作中,，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值,。

4,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作,。

(2)及時、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇二

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

四、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)?咳嗽鋇陌旃電話短號h綣來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕h綣有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李?;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在xx年里要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇三

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記,、接待、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔。

5.做好公司文件,、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存底根,。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡,。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,，機敏靈活的處理好人際關(guān)系,。力爭做出表率。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司的這段時間，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要給自已定個工作計劃,，圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

在實踐中學(xué)習(xí),，需要努力適應(yīng)工作,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

一、溝通方面

1,、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2,、做好員工服務(wù),，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,，不懂就虛心問,，合理的提出想法。

二,、日常工作

1、留心檢查洗手間,，櫥柜,，電器等損耗,，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況,。

2,、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

3,、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送達(dá),。

4,、客戶的接待,。基本咨詢和引見，端茶送水,，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三,、加強愛崗敬業(yè)精神

1、積極工作,，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2,、每天下班寫好日報,，每周五交周報,，積極的提出意見和看法。

3,、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃,，有計劃有著重點的工作,。

4、嚴(yán)格按照行政前臺的各項規(guī)章制度辦事,。

5,、工作之余,，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于同事們的工作,。

這是我的20xx年的工作計劃,，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的,，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇五

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇六

冬去春來,，又是一年輪回，在這個新年伊始,，我將過去一年經(jīng)歷過的所有事情當(dāng)做是我人生中難得的磨練，是對新的一年的鞭策,，讓我砥礪前行,。因此在新的一年，我就有了新的計劃,，新的目標(biāo),。

一、日常工作

前臺文員的工作相對我來說,，是一個需要很多的時間去進(jìn)行磨合，因為不像是其他的工作比較的系統(tǒng)和有條理,，這是一個事情較為雜亂的崗位,。所以在新的開始,，我將以常規(guī)的工作作為一個起點，合理的運用好時間,，從容的完成每天的任務(wù),。

整理好每天的文件,，做好登記，將要復(fù)印的資料進(jìn)行歸納;每月統(tǒng)計辦公用品有無損壞,，及時地進(jìn)行更換;協(xié)助同事將公司部門的報表明細(xì)做好表格,，登記每月員工的考勤;保證辦公環(huán)境的整潔，及時的接聽電話;完成上級交代的任務(wù),。

二,、宣傳工作

為了使員工對公司更加的有向心力,，將公司內(nèi)宣傳的渠道梳理一遍，替換為更加豐富,、易懂,、貼近員工生活,，讓公司的管理更加地順利。

在當(dāng)下的環(huán)境,，與公司的實際相結(jié)合,，做好向外界的宣傳工作,，和公司的其他部門相互配合，一起讓公司的形象變得更好,，更深入人心。

三,、其他工作

1,、在安全方面，定時的對公司進(jìn)行安全隱患檢查,，確保公司的辦公秩序。

2,、對公司的檔案統(tǒng)一的管理,，有變更就要及時地替換,，使檔案跟上公司的發(fā)展。

四,、學(xué)習(xí)工作

經(jīng)過一段時間的工作，我要不斷加深對文員職位的認(rèn)識,，全心全力為公司服務(wù),，認(rèn)真高效的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

在很多方面向前輩學(xué)習(xí),，很多工作能夠提前預(yù)料到，做好準(zhǔn)備工作,，而不是在臨到頭著急忙慌的去做，耽誤時間,，浪費精力,。

前臺文員這個職位給我?guī)砹颂魬?zhàn)，讓我的工作效率得到了提高,，將工作上的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化的規(guī)劃,，因此在新年中我會以更加飽滿的熱情投入到工作中,，做好自己的本職工作,，讓公司的運轉(zhuǎn)更加的順暢。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇七

一年工作下來,，能按時完成上級交代工作,，雖然不很熟練,，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,，也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實際情況,，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃。

一,、日常工作,，保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表、著裝,。加強規(guī)范自身的儀表,、著裝，盡量是職業(yè)裝,，重點是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中。

3,、客戶的接待,?；咀稍兒鸵姡瞬杷退?，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4,、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二,、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品,。

2,、做好物品領(lǐng)用,，購進(jìn)的登記。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機、傳真機,、復(fù)印機等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1,、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2,、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

20xx年，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象,，加強自已的綜合能力,。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇八

20xx年是我在公司工作的第三個年頭,，有了前兩年的工作經(jīng)驗,，對于今年的工作我已經(jīng)有了明確的工作方向，可以相當(dāng)完美的做好整個20xx年度的基礎(chǔ)工作,。新的一年是公司騰飛的一年，也是我們公司的每一員要更加努力,，向上拼搏的一年，挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,，能不能抓住機會就要看我們自己的了,。因此我做好了20xx年的工作計劃,，讓自己在新的一年取得好成績與大進(jìn)步。

一、吃苦耐勞的工作

文員的日常工作比較繁雜,，時間緊,，任務(wù)重,。需要我在新一年中發(fā)揮像牛一樣的吃苦耐勞的精神，在工作中更加的勤奮與細(xì)致,，發(fā)揮自己所長，在這樣一種環(huán)境中磨練自己的意志,，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,。

二、孜孜不倦的學(xué)習(xí)

在平時注意信息的收集,，加強對于本職業(yè)知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)自己的實際情況,，找適合自己的學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)的效率,，在鞏固自己基礎(chǔ)的同時擁有向深處鉆研的精神，在放松時閱讀不同的書籍,，將知識面進(jìn)行拓展,，做到博覽群書,，精研一門,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

對于上級交代的任務(wù)及時,、高效的完成，同時加強自己的工作責(zé)任心,，加強團(tuán)隊協(xié)作的能力,。做好上傳下達(dá)的工作,，將每一份工作落到實處，盡自己最大的一份心，在完成分內(nèi)工作的同時,，分擔(dān)同事的壓力，共同建造一個和諧互助的工作環(huán)境,。

四,、熟悉新規(guī)章

公司在發(fā)展的過程在不斷調(diào)整制度,，訂立新規(guī)定,，作為一名老員工，需要身體力行,，以身作則，全力配合公司的新規(guī)章,，遵守規(guī)定。

綜上所述,，是我在20xx年全年的工作計劃，基于去年的總結(jié)下,，安排了今年的工作,，可能有一些不到位的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠指出我還不成熟的地方，能夠讓我加以修改,，更好的為公司的發(fā)展服務(wù)。新的一年,，展望未來，我會以一種更加成熟的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),，一全新的面貌在工作中為公司的更進(jìn)一步添磚加瓦,，緊跟上公司發(fā)展的腳步，使自己在新的一年更加的出色

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇九

一,、工作計劃

1,、做好客人的咨詢、接待,、合同登記。微笑服務(wù)始終,，接待客人或回答客人的咨詢時,，熟練運用“您好,、歡迎光臨、謝謝,、請稍等,、對不起,、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語,。

2,、熱情接聽電話,，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂,、來電、來函時,，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時快捷,。

3,、熟知各類線路產(chǎn)品的特征,、注意事項和價格等信息,，能快速熟練地為客戶做好解答,。

4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬,，及時報財務(wù)。

5,、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象,。

6,、整理會員檔案,，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團(tuán)游客回訪,。

7、配合其他各部門工作,，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,，接到團(tuán)隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù),。

二、前臺目前存在的問題和解決建議

1,、價格總表,。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁,，排期也不固定，于是,，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開,，加上簽證或護(hù)照辦理價格表等等。表格包括線路名稱,、大人價格,、小孩價格、出團(tuán)排期,、備注等等,。前臺人員必須時刻都要打開這些表,，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團(tuán)日期,。

2、行程,。各條線路的每天具體安排和參觀景點,，酒店安排,，含餐情況，交通情況,。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程,，并且對于行程所涉及的城市,、景點,、風(fēng)土人情、氣候等有所了解,。因為客人當(dāng)決定參團(tuán)的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了,。對于每條行程的酒店情況,、航班情況、含餐情況必須清楚明確,。

3、游客出游意向登記表,。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社,。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名,、?lián)系電話，出游線路,、出游日期,、出游人數(shù),、說明、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等,。跟蹤狀態(tài)分為成行,、取消、推遲等,。

4,、機票卡?，F(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的,，必須要保證卡里充足的備用金,，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)綜合科工作特點

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了綜合科工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作,。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護(hù)工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低,，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁,，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修,。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,，這項工作不是每天都固定有文件要打,，有文件要復(fù)印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,，或者批量復(fù)印報表等等，都是臨時性的工作,，有時候因為復(fù)印機故障沒有能及時完成復(fù)印事項，也只有第二天解決,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真,、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,，信件一般都采用ems和掛號進(jìn)行發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用ems快遞寄出,。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

三,、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解,。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠(yuǎn),，我將更加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照“三個代表”重要思想和xx大精神的要求,，堅持以人為本，把履職為公,、議政為民、講實話,、出實招,、辦實事,、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。牢固樹立和落實全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,，為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十一

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司的這段時間，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要給自已定個工作計劃,，圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

在實踐中學(xué)習(xí),，需要努力適應(yīng)工作。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

一、溝通方面

1,、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2、做好員工服務(wù),，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,，不懂就虛心問，合理的提出想法,。

二、日常工作

1,、留心檢查洗手間,，櫥柜,，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修,，督促檢查飲水情況。

2,、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄,，不遺漏,、延誤 ;及時將收到的郵件送達(dá),。

4、客戶的接待,。基本咨詢和引見,，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三、加強愛崗敬業(yè)精神

1,、積極工作,，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2,、每天下班寫好日報,，每周五交周報,，積極的提出意見和看法。

3,、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作,。

4,、嚴(yán)格按照行政前臺的各項規(guī)章制度辦事,。

5,、工作之余,，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于同事們的工作,。

這是我的20xx年的工作計劃,，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的,，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，新的一年到了，對于新的一年充滿著期待,，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20xx年公司計劃：

一,、在實踐中學(xué)習(xí),，不斷適應(yīng)工作

前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化,，感染工作氛圍,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己

在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

對主管交待的工作努力完成并做好,，增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中,，作為公司一名職員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。20xx年需要不斷的提升自已,，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十三

一年工作下來，能按時完成上級交代工作,，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流，也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實際情況,，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃。

一,、日常工作,，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表,、著裝。加強規(guī)范自身的儀表,、著裝，盡量是職業(yè)裝,，重點是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待?；咀稍兒鸵姡瞬杷退?，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4,、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二,、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存,，以便能及時補充辦公用品。

2,、做好物品領(lǐng)用,，購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1,、文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四,、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十四

1.在日常事物工作中

(1)協(xié)助各項公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作,。

(4)協(xié)助各部門工作。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補充辦公用品,，解決大家的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時完成交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中

(1)各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息,，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)將公司員工的信息向公司反饋,，是員工溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》,。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì),。

(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的，那么就社會淘汰,。當(dāng)然要提升,，要的平臺，我公司我的平臺,，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的價值,。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排，崗位責(zé)任制,，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的參謀助手，上,、下溝通的橋梁。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十五

一,、加強自身修養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作,。 增強主動服務(wù)意識,，能夠積極有效的完成各項工作,。

5、對工作有強烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累,，能高效快速完成各項工作。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,，收集稿件,、編輯并且打印出版,，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),，客觀、公正的考勤,，能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假，病假,，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計,、整理、核對,，及未打卡進(jìn)行記錄,。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服、工牌,、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1,、進(jìn)行各類通知、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真等工作,。

3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十六

在很多人的心目中,，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人,，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點:

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點:

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上,、下溝通的橋梁.

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十七

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了,，對于新的一年充滿著期待,，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20xx年公司計劃：

一,、在實踐中學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)工作

前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠,，點點滴滴都需要在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化，感染工作氛圍,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四,、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

對主管交待的工作努力完成并做好,， 增強責(zé)任感,、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

五,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中,，作為公司一名職員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。20xx年需要不斷的提升自已,，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十八

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”,。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑,。因此,，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。

三,、加強禮儀知識學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十九

一,、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表,、著裝,。加強規(guī)范自身的儀表、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3、客戶的接待,?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存,，以便能及時補充辦公用品。

2,、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材,。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

三、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1,、文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2,、做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四,、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2,、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇二十

1.服從領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔,。

5.做好公司文件、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作,。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡,。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象,。本人一定嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,，機敏靈活的處理好人際關(guān)系,。力爭做出表率,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇二十一

一年工作下來，能按時完成上級交代工作,，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流,，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況,，據(jù)此也有了我20__年的工作構(gòu)想和計劃。

一,、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表,、著裝,。加強規(guī)范自身的儀表、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄,，不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待?；咀稍兒鸵姡瞬杷退?，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4,、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存,， 以便能及時補充辦公用品,。

2、做好物品領(lǐng)用,，購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4、管理維修打印機,、傳真機,、復(fù)印機等辦公器材,。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

三,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2,、做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

四,、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

20__年,，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強自已的綜合能力,。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積,，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個度,，就是質(zhì)的飛躍。