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2023年前臺文員的工作計劃和目標(biāo)(15篇)

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2023年前臺文員的工作計劃和目標(biāo)(15篇)
時間:2022-12-13 09:38:36     小編:zdfb

光陰的迅速,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇一

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)

綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了綜合科工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會有其他工作要去處理,,因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二,、盡心盡責(zé),,做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)維護(hù)工作,我們單位的計算機(jī)有些比較陳舊,,配置低,,而且硬件也老化了,問題也會出現(xiàn)的頻繁,,有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測,,才能對癥維修,。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,這項(xiàng)工作不是每天都固定有文件要打,,有文件要復(fù)印的,,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,或者批量復(fù)印報表等等,,都是臨時性的工作,,有時候因?yàn)閺?fù)印機(jī)故障沒有能及時完成復(fù)印事項(xiàng),也只有第二天解決,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真,、考勤登記,、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,,信件一般都采用ems和掛號進(jìn)行發(fā)出,,一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用ems快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

三,、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),,工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),,忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績,但離組織的要求還很遠(yuǎn),,我將更加努力學(xué)習(xí),,拓展知識面,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。按照“三個代表”重要思想和xx大精神的要求,,堅(jiān)持以人為本,把履職為公,、議政為民,、講實(shí)話、出實(shí)招,、辦實(shí)事,、求實(shí)效作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。牢固樹立和落實(shí)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn),。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇二

1.在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,,我認(rèn)為公司就是我的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的價值,。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇三

冬去春來,又是一年輪回,,在這個新年伊始,,我將過去一年經(jīng)歷過的所有事情當(dāng)做是我人生中難得的磨練,是對新的一年的鞭策,,讓我砥礪前行,。因此在新的一年,我就有了新的計劃,新的目標(biāo),。

一,、日常工作

前臺文員的工作相對我來說,是一個需要很多的時間去進(jìn)行磨合,,因?yàn)椴幌袷瞧渌墓ぷ鞅容^的系統(tǒng)和有條理,,這是一個事情較為雜亂的崗位,。所以在新的開始,,我將以常規(guī)的工作作為一個起點(diǎn),合理的運(yùn)用好時間,,從容的完成每天的任務(wù),。

整理好每天的文件,做好登記,,將要復(fù)印的資料進(jìn)行歸納;每月統(tǒng)計辦公用品有無損壞,,及時地進(jìn)行更換;協(xié)助同事將公司部門的報表明細(xì)做好表格,登記每月員工的考勤;保證辦公環(huán)境的整潔,,及時的接聽電話;完成上級交代的任務(wù),。

二、宣傳工作

為了使員工對公司更加的有向心力,,將公司內(nèi)宣傳的渠道梳理一遍,,替換為更加豐富、易懂,、貼近員工生活,,讓公司的管理更加地順利。

在當(dāng)下的環(huán)境,,與公司的實(shí)際相結(jié)合,,做好向外界的宣傳工作,和公司的其他部門相互配合,,一起讓公司的形象變得更好,,更深入人心。

三,、其他工作

1,、在安全方面,定時的對公司進(jìn)行安全隱患檢查,,確保公司的辦公秩序,。

2、對公司的檔案統(tǒng)一的管理,,有變更就要及時地替換,,使檔案跟上公司的發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)工作

經(jīng)過一段時間的工作,,我要不斷加深對文員職位的認(rèn)識,,全心全力為公司服務(wù),認(rèn)真高效的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

在很多方面向前輩學(xué)習(xí),,很多工作能夠提前預(yù)料到,做好準(zhǔn)備工作,,而不是在臨到頭著急忙慌的去做,,耽誤時間,浪費(fèi)精力,。

前臺文員這個職位給我?guī)砹颂魬?zhàn),,讓我的工作效率得到了提高,將工作上的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化的規(guī)劃,,因此在新年中我會以更加飽滿的熱情投入到工作中,,做好自己的本職工作,讓公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更加的順暢,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇四

一,、工作計劃

1、做好客人的咨詢,、接待,、合同登記。微笑服務(wù)始終,,接待客人或回答客人的咨詢時,,熟練運(yùn)用“您好、歡迎光臨,、謝謝,、請稍等、對不起,、歡迎再來,、請慢走”等禮貌用語。

2,、熱情接聽電話,,制定來電來函記錄,受理客人電話預(yù)訂,、來電,、來函時,做到紀(jì)錄準(zhǔn)確,、轉(zhuǎn)達(dá)及時快捷,。

3,、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價格等信息,,能快速熟練地為客戶做好解答,。

4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬,,及時報財務(wù),。

5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔,,營造清新整潔的窗口形象,。

6、整理會員檔案,,經(jīng)常主動給會員打電話,,做好出團(tuán)游客回訪。

7,、配合其他各部門工作,為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,,接到團(tuán)隊(duì)及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù),。

二,、前臺目前存在的問題和解決建議

1、價格總表,。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁,,排期也不固定,于是,,價格總表就是前臺銷售的指南針,。最好有長線和短線價格表分開,加上簽證或護(hù)照辦理價格表等等,。表格包括線路名稱,、大人價格、小孩價格,、出團(tuán)排期,、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表,,特別是在接聽電話時,,隨時可以查看線路的價格和出團(tuán)日期。

2,、行程,。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn),,酒店安排,含餐情況,,交通情況,。以及該線路的一些注意事項(xiàng)。前臺人員要熟悉每條線路的行程,,并且對于行程所涉及的城市,、景點(diǎn)、風(fēng)土人情,、氣候等有所了解,。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時候,最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了,。對于每條行程的酒店情況,、航班情況、含餐情況必須清楚明確,。

3,、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,,那么說明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社,。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰?、?lián)系電話,,出游線路、出游日期,、出游人數(shù),、說明、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等,。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消,、推遲等,。

4、機(jī)票卡?,F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非?;靵y的,必須要保證卡里充足的備用金,,每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇五

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司的這段時間,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。但也有存在不足的地方,所以20xx年我要給自已定個工作計劃,,圓滿的完成20xx年的工作任務(wù),。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),需要努力適應(yīng)工作,。都說前臺是公司對外形象的窗口,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺,。

一,、溝通方面

1、做好各部門服務(wù),,加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2,、做好員工服務(wù),,及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,,合理的提出想法,。

二、日常工作

1,、留心檢查洗手間,,櫥柜,電器等損耗,,及時聯(lián)系物業(yè)維修,,督促檢查飲水情況,。

2、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,,收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,,不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送達(dá),。

4,、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三,、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

1、積極工作,,盡可能每天超額完成一件任務(wù),。

2、每天下班寫好日報,,每周五交周報,,積極的提出意見和看法。

3,、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃,,有計劃有著重點(diǎn)的工作。

4,、嚴(yán)格按照行政前臺的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5、工作之余,,提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,,多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作,。

這是我的20xx年的工作計劃,,許多都是文字性的說教,計劃是靜態(tài)的,,我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇六

一年工作下來,能按時完成上級交代工作,,雖然不很熟練,,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,,也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實(shí)際情況,據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃,。

一,、日常工作,保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表,、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,,不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4,、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二,、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存, 以便能及時補(bǔ)充辦公用品,。

2,、做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記,。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作。

4,、管理維修打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范,,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

四、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,,完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

20xx年,,要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象,加強(qiáng)自已的綜合能力,。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,,但是任何事情都有個累積,小事顧全了才能做大事,,沉淀到了個度,,就是質(zhì)的飛躍。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇七

一,、上下班時要整理好前臺的物品,,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,,要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真,要注意對方傳給誰,,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,,可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三、前臺接待客人,,做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,,找誰有什么事,,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,,耐心細(xì)致,,親切大方。引客入座后倒上茶水,,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),,冬天開窗,,同時要讓會客室無異味,空氣流暢,。

四,、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)?咳嗽鋇陌旃電話短號h綣來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕h綣有人找李總,,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李?;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?,摗U依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了,,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,,會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,,勤力做事。為公司做的多些,。

在xx年里要不斷提高自身形象,,工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,,有效率,,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象。接電話時,,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會讓人更自信,,令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,,并簡要說明可能什么時間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇八

20xx年是我在公司工作的第三個年頭,,有了前兩年的工作經(jīng)驗(yàn),對于今年的工作我已經(jīng)有了明確的工作方向,,可以相當(dāng)完美的做好整個20xx年度的基礎(chǔ)工作,。新的一年是公司騰飛的一年,也是我們公司的每一員要更加努力,,向上拼搏的一年,,挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,能不能抓住機(jī)會就要看我們自己的了,。因此我做好了20xx年的工作計劃,,讓自己在新的一年取得好成績與大進(jìn)步。

一,、吃苦耐勞的工作

文員的日常工作比較繁雜,,時間緊,任務(wù)重,。需要我在新一年中發(fā)揮像牛一樣的吃苦耐勞的精神,,在工作中更加的勤奮與細(xì)致,發(fā)揮自己所長,,在這樣一種環(huán)境中磨練自己的意志,,鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,。

二、孜孜不倦的學(xué)習(xí)

在平時注意信息的收集,,加強(qiáng)對于本職業(yè)知識的學(xué)習(xí),。根據(jù)自己的實(shí)際情況,找適合自己的學(xué)習(xí)方法,,提高學(xué)習(xí)的效率,,在鞏固自己基礎(chǔ)的同時擁有向深處鉆研的精神,在放松時閱讀不同的書籍,,將知識面進(jìn)行拓展,,做到博覽群書,精研一門,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

對于上級交代的任務(wù)及時、高效的完成,,同時加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。做好上傳下達(dá)的工作,,將每一份工作落到實(shí)處,,盡自己最大的一份心,在完成分內(nèi)工作的同時,,分擔(dān)同事的壓力,,共同建造一個和諧互助的工作環(huán)境。

四,、熟悉新規(guī)章

公司在發(fā)展的過程在不斷調(diào)整制度,,訂立新規(guī)定,作為一名老員工,,需要身體力行,,以身作則,全力配合公司的新規(guī)章,,遵守規(guī)定,。

綜上所述,是我在20xx年全年的工作計劃,,基于去年的總結(jié)下,,安排了今年的工作,可能有一些不到位的地方,,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠指出我還不成熟的地方,,能夠讓我加以修改,更好的為公司的發(fā)展服務(wù),。新的一年,,展望未來,,我會以一種更加成熟的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),一全新的面貌在工作中為公司的更進(jìn)一步添磚加瓦,,緊跟上公司發(fā)展的腳步,,使自己在新的一年更加的出色

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇九

在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,,制定一些表格等簡單的工作而已,,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

1,、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2,、在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。

4,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,,我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上,、下溝通的橋梁。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十

1.服從領(lǐng)導(dǎo),,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待、引見,,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理,。

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,,提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,,做好工作信息的記錄、整理,、建檔,。

5.做好公司文件、通知的分發(fā),,做好分發(fā)記錄并保存底根,。

6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作,。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度,,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,,監(jiān)督員工刷卡,。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進(jìn)意見,。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,,機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十一

1,、做好客人的咨詢、接待,、合同登記,。微笑服務(wù)始終,接待客人或回答客人的咨詢時,,熟練運(yùn)用“您好,、歡迎光臨、謝謝,、請稍等,、對不起、歡迎再來,、請慢走”等禮貌用語,。

2、熱情接聽電話,,制定來電來函記錄,,受理客人電話預(yù)訂、來電,、來函時,,做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時快捷,。

3,、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價格等信息,,能快速熟練地為客戶做好解答,。

4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬,,及時報財務(wù),。

5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔,營造清新整潔的窗口形象,。

6,、整理會員檔案,經(jīng)常主動給會員打電話,,做好出團(tuán)游客回訪,。

7、配合其他各部門工作,,為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,,接到團(tuán)隊(duì)及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù),。

前臺目前存在的問題和解決建議:

1、價格總表,。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁,,排期也不固定,于是,,價格總表就是前臺銷售的指南針,。最好有長線和短線價格表分開,加上簽證或護(hù)照辦理價格表等等,。表格包括線路名稱,、大人價格、小孩價格,、出團(tuán)排期、備注等等,。前臺人員必須時刻都要打開這些表,,特別是在接聽電話時,隨時可以查看線路的價格和出團(tuán)日期,。

2,、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn),,酒店安排,,含餐情況,交通情況,。以及該線路的一些注意事項(xiàng),。前臺人員要熟悉每條線路的行程,并且對于行程所涉及的城市,、景點(diǎn),、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時候,,最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了,。對于每條行程的酒店情況、航班情況,、含餐情況必須清楚明確,。

3、游客出游意向登記表,。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,,那么說明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名,、?lián)系電話,出游線路,、出游日期,、出游人數(shù)、說明,、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行,、取消,、推遲等。

4,、機(jī)票卡?,F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的,,必須要保證卡里充足的備用金,,每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十二

一,、在日常事物工作中

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),,行政前臺工作計劃。

(2)了信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作,。

(4)于各協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),不浪費(fèi),按時清點(diǎn),,以便能補(bǔ)充辦公用品,,大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8),、按時、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,,我遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,辦公室的規(guī)章制度辦事,。

二、在行政工作中

(1)各服務(wù):與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務(wù):的將公司員工的信息向公司反饋,,員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

三、個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì),。

(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰,。當(dāng)然要提升,,要的平臺,我公司我的平臺,,我會把握這次機(jī)會,,使工作和自身修養(yǎng)同步,自我的價值,。

四,、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,,崗位責(zé)任制,工作井然有序,;還要性地工作,,工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),;工作性的,,我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,,真正的參謀助手,,上、下溝通的橋梁,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十三

在很多人的心目中,,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,,前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人快速成長的工作,,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):

1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,,我認(rèn)為公司就是我的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁.

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十四

一年工作下來,,能按時完成上級交代工作,,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流,,也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實(shí)際情況,,據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃,。

一、日常工作,,保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表、著裝,。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真,、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,,不遺漏,、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。

3,、客戶的接待,。基本咨詢和引見,,端茶送水,,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4,、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二,、辦公用品

1,、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,。

2,、做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記,。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作。

4,、管理維修打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

三、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范,,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

四、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,,讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

前臺文員的工作計劃和目標(biāo)篇十五

一年工作下來,能按時完成上級交代工作,,雖然不很熟練,,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,,也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實(shí)際情況,據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃,。

一,、日常工作,保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表,、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,,收發(fā)傳真、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,不遺漏,、延誤,;及時將收到的郵件送到主人手中。

3,、客戶的接待,。基本咨詢和引見,,端茶送水,,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4,、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域,;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二,、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存,,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,。

2、做好物品領(lǐng)用,,購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范,,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四,、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。

2,、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,,完成各種臨時的指派工作,,讓工作有條不紊的進(jìn)行。

20xx年,,要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象,,加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,,但是任何事情都有個累積,,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個度,,就是質(zhì)的飛躍,。

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