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運營主管工作規(guī)劃篇一

居住地：上海

電話：138********（手機）

e-mail：

最近工作 [ 3年]

公司：xx旅行社

行業(yè)：酒店/旅游

職位：客戶經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)歷：專科

專業(yè)：旅游服務(wù)與管理

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院

自我評價

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力,，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通,、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗,、穩(wěn)重,、有活力，待人熱情,、真誠,，工作認真負責(zé)，積極主動,，能吃苦耐勞,，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新,。

求職意向

到崗時間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 客戶經(jīng)理

工作經(jīng)驗

2010/6—至今：xx旅行社[ 3年]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

客戶部 客戶經(jīng)理

1,、 負責(zé)參團旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計,；

2,、 負責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展；

3,、 負責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護,；

運營主管工作規(guī)劃篇二

xx是新的開始。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大,，提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場競爭力和影響力,，最終實現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟指標(xx萬項目合同額)，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo),，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢？如何完成今年的任務(wù),？如何將業(yè)務(wù)部門的運營管理制度化,？實現(xiàn)這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃。

經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的種種變動,，最終在xx確定了董事模式,，加強了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力，但開拓力度滯后,。這一點應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進,，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者,，沒有敏銳的市場洞察力,，容易迷失目標,，迷失方向,，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場的走向,。

“內(nèi)外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案,。所謂“內(nèi)部”,，就是增加信息搜索人員(2人),，具有一定的營銷經(jīng)驗，能夠為公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息,。通過建立工程檔案等金融,、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng),。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點到面的控制,。

項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術(shù)部門的合作強度可以因級別而異,，這樣就可以將工程項目分為主次,，從而集中優(yōu)勢，爭取重點項目的成功率,。

一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術(shù)部門士氣的低成功率，

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，xx有一些成功的例子,。這種資源非常寶貴，需要維護,。加強溝通和聯(lián)系,，并使之成為一種制度和習(xí)慣。這類資源還有很深的拓展空間,，必須在xx加強,。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向,。

為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù),，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營手段,。這種業(yè)務(wù)是公司實力的體現(xiàn),，是對公司服務(wù)的一種回報。然而,，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘,。換句話說，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪,，及時反映,，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合,。其實業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的,，有時候步調(diào)不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面,，提高工作技能,，加快工作效率，增強專業(yè)知識,，定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場,，深入到招標書中描述的每一個工作環(huán)節(jié),，是一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程。

目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營管理,，分工明確,，職責(zé)分明，而目前只有5名基層員工,。從公司的發(fā)展來看,，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業(yè)務(wù)部門,，這可能會直接影響公司的發(fā)展,。在xx，業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度,，包括獎懲機制,、考勤補貼、差旅費報銷,、培訓(xùn)計劃,、項目分析、月度總結(jié)等,。

目前公司的項目通常都是時間緊湊的,。為了完成任務(wù)，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟,。如何避免這種現(xiàn)象,，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點,。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系,。

運營主管工作規(guī)劃篇三

為規(guī)范小額貸款公司監(jiān)督管理工作，提高監(jiān)管工作的質(zhì)量和效率,，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)以及《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》,、《山東省人民政府辦公廳關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的意見》的要求，制定本辦法,。

第一章總則

第一條小額貸款公司是以服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)為宗旨,，從事小額放貸的新型地方金融組織。本辦法適用于小額貸款公司主管部門(以下簡稱主管部門)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司及其合規(guī)經(jīng)營情況開展的監(jiān)督管理活動,。

第二條小額貸款公司監(jiān)管工作按照屬地監(jiān)管的原則,，以風(fēng)險監(jiān)管為核心，以自律承諾為基石,，根據(jù)持續(xù)監(jiān)管,、分類監(jiān)管、重點監(jiān)管的要求,，依法開展監(jiān)管工作,，鼓勵和監(jiān)督小額貸款公司及高管人員履行自律承諾，依法合規(guī)經(jīng)營,。

第三條省金融辦,、經(jīng)濟和信息化委、公安廳,、財政廳,、工商局、人民銀行濟南分行,、山東銀監(jiān)局組成山東省小額貸款公司試點工作省級聯(lián)席會議,。主要職能是：組織制定試點工作實施意見及相關(guān)的管理辦法；組織審定市,、縣(市、區(qū))申報的試點方案,；溝通信息,，指導(dǎo)各級政府及相關(guān)部門做好監(jiān)管和風(fēng)險處置工作。

第四條省金融辦是山東省小額貸款公司省級主管部門,，在相關(guān)單位和部門的支持配合下,，指導(dǎo)和督促小額貸款公司的監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作。省級聯(lián)席會議其他部門根據(jù)職責(zé)分工,，做好小額貸款公司的監(jiān)管工作,，及時識別、預(yù)警和防范風(fēng)險,。

第五條市金融辦或由市政府指定的負責(zé)部門作為小額貸款公司的市級主管部門,，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)縣級政府試點方案的審核工作,，指導(dǎo)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司的日常監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作,；其他部門根據(jù)職責(zé)分工,，依法加強對小額貸款公司的監(jiān)管。

第六條堅持屬地監(jiān)管原則,，做好風(fēng)險防范和處置工作,。各縣(市、區(qū))政府是小額貸款公司風(fēng)險防范與化解的第一責(zé)任人,，縣(市,、區(qū))政府明確的部門為小額貸款公司縣級主管部門，牽頭負責(zé)轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司申報材料的初審工作,，以及日常監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作,。

第七條堅持以風(fēng)險監(jiān)管為核心。各級主管部門要采取多種方式,，持續(xù)識別,、監(jiān)測、評估小額貸款公司的風(fēng)險,，及時進行風(fēng)險預(yù)警,，采取措施，督促小額貸款公司加強對各類風(fēng)險的防控,，包括策略風(fēng)險,、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險,、流動性風(fēng)險,、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險,、聲譽風(fēng)險,、社會風(fēng)險等。

第八條主管部門要采取現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合的監(jiān)督檢查方式,，加強對小額貸款公司的監(jiān)管,。上級部門可向下延伸檢查。市級主管部門要每年至少2次對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司進行現(xiàn)場檢查,。必要時可由聯(lián)席會議各部門聯(lián)合開展檢查,。開展現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于2人,。非現(xiàn)場監(jiān)管工作的內(nèi)容包括信息收集與核實,、風(fēng)險分析與報告、風(fēng)險處置與整改,、文件歸檔與管理等方面,。

第二章監(jiān)管制度保障

第九條建立和實施小額貸款公司主辦銀行制度。主辦銀行是指為小額貸款公司提供結(jié)算支付,、現(xiàn)金收付,、資金融入,、技術(shù)支持、信息咨詢等金融服務(wù),，并與其建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,，簽有相應(yīng)合作協(xié)議的中資銀行業(yè)金融機構(gòu)。小額貸款公司按照自愿,、平等,、互利、守信的原則,，必須選擇一家資質(zhì)良好,、管理規(guī)范、服務(wù)水平高,、經(jīng)營業(yè)績好的中資銀行業(yè)金融機構(gòu),，與其建立主辦銀行關(guān)系。在合作協(xié)議中,，主辦銀行應(yīng)承諾在法律允許范圍內(nèi),，向小額貸款公司主管部門提供相應(yīng)信息，切實發(fā)揮主辦銀行職責(zé),。

第十條為加強對小額貸款公司的風(fēng)險監(jiān)控和防范,，由省級主管部門按照自愿、互利原則選擇多家中資銀行業(yè)金融機構(gòu)作為戰(zhàn)略合作銀行,。戰(zhàn)略合作銀行以優(yōu)惠條件對小額貸款公司提供高質(zhì)量的金融服務(wù),。省級主管部門鼓勵和指導(dǎo)小額貸款公司選擇戰(zhàn)略合作銀行作為主辦銀行。在法律允許范圍內(nèi),，戰(zhàn)略合作銀行根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,，為主管部門提供小額貸款公司有關(guān)信息，提出防范和化解小額貸款公司風(fēng)險的措施和建議,。

第十一條建立和實施小額貸款公司主監(jiān)管員制度,。縣級主管部門對縣域內(nèi)每一家小額貸款公司,，分別確定1名正式工作人員作為此公司的主監(jiān)管員，并保持相對穩(wěn)定,。主監(jiān)管員是其監(jiān)管服務(wù)的小額貸款公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范的直接監(jiān)管責(zé)任人。主監(jiān)管員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識,、敬業(yè)的工作態(tài)度,。主監(jiān)管員應(yīng)與小額貸款公司及其高管人員加強溝通，做好監(jiān)管服務(wù),。主要職責(zé)包括：

(一)收集有關(guān)信息資料,；

(二)掌握其分立,、變更、終止,、股東及高管人員變更情況,，企業(yè)經(jīng)營情況等；

(三)對違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),、報告和制止,；

(四)向小額貸款公司通報監(jiān)管信息及監(jiān)管文件規(guī)定；

(五)督促小額貸款公司采取有效措施,，落實監(jiān)管意見,。

主監(jiān)管員應(yīng)遵照有關(guān)法律法規(guī)要求，堅持依法監(jiān)管,，不得干預(yù)小額貸款公司正常經(jīng)營,，不得徇私舞弊或濫用職權(quán)。主監(jiān)管員有以下職權(quán)：

(一)不受干涉,，獨立提出對小額貸款公司的監(jiān)管意見,；

(二)根據(jù)實際情況，建議縣級主管部門開展專項檢查,；

(三)建議縣級主管部門對違法違規(guī)事項及人員進行查處,。縣級主管部門應(yīng)當(dāng)將主監(jiān)管員向上級主管部門報備,，并定期對其進行培訓(xùn),。

市級主管部門應(yīng)確定1名正式工作人員專門負責(zé)小額貸款公司監(jiān)管等工作，并保持相對穩(wěn)定,。

第十二條建立和實施小額貸款公司分類評級制度,，合理配置監(jiān)管資源，有效實施分類監(jiān)管,。省級主管部門會同有關(guān)部門制定小額貸款公司分類評級標準,。市級主管部門按照分類評級有關(guān)規(guī)定，及時整理監(jiān)管信息,，結(jié)合小額貸款公司實際運營和合規(guī)經(jīng)營情況,，每年對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司提出分類評級初步意見，并報省級主管部門審核確定,。各級主管部門根據(jù)評級結(jié)果科學(xué)分配監(jiān)管資源,，實施分類監(jiān)管。對存在嚴重問題和評級排后的小額貸款公司,，通報相關(guān)部門,，并采取必要措施，實施持續(xù)、重點監(jiān)管,。

第十三條強化小額貸款公司自律承諾,。小額貸款公司必須將自律承諾內(nèi)容在經(jīng)營場所顯著位置進行公示，內(nèi)容包括但不限于：不非法集資,、不吸收公眾存款,、貸款利率不超過司法解釋規(guī)定的上限、不使用非法手段催債,、不跨縣域經(jīng)營等,。小額貸款公司應(yīng)將省金融辦批復(fù)成立的文件與營業(yè)執(zhí)照一起在經(jīng)營場所明示，并公布縣級主管部門的監(jiān)督電話及主監(jiān)管員聯(lián)系方式,。主管部門可以根據(jù)情況,，逐步設(shè)立小額貸款公司的統(tǒng)一標識。

第三章信息收集與核實

第十四條各級主管部門要建立和落實監(jiān)管信息采集和報送制度,，確保監(jiān)管信息采集和報送渠道的暢通,。上級主管部門應(yīng)及時向下級主管部門通報有關(guān)監(jiān)管信息。各級主管部門要建立重大事項報告制度,，重大事項及時報告,。小額貸款公司應(yīng)將公司經(jīng)營中發(fā)生的重大事項及時向縣級主管部門報告。

第十五條縣級主管部門應(yīng)督促指導(dǎo)小額貸款公司及時完整地報送監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息,，全面收集小額貸款公司經(jīng)營和風(fēng)險狀況的動態(tài)信息,。資料報送的方式包括：直接報送報告、報表,，報送計算機存儲介質(zhì)和進行數(shù)據(jù)通訊等,。報送資料由主監(jiān)管員負責(zé)歸集。主監(jiān)管員對小額貸款公司報送信息的及時性負責(zé),，有責(zé)任要求并核對其完整性,、真實性、準確性,。

第十六條各級主管部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工和具體情況,，確定不同資料的報送方式、報送內(nèi)容,、報送頻率和保密要求,。

第十七條市、縣級主管部門按照省級主管部門的統(tǒng)一部署,，建立健全小額貸款公司監(jiān)管信息系統(tǒng),，提高信息采集和分析水平。

第十八條主管部門要充分發(fā)揮小額貸款公司主辦銀行及現(xiàn)有各種金融,、統(tǒng)計、征信、信息系統(tǒng)的作用,，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)從第三方獲取必要的監(jiān)管數(shù)據(jù),。

第十九條各級主管部門在分析評估小額貸款公司風(fēng)險和經(jīng)營狀況時，對小額貸款公司可能存在的風(fēng)險和問題等信息要認真予以核實,。核實方式包括詢問,、要求提供補充材料、走訪被監(jiān)管機構(gòu),、約見會談等,。主管部門可以通過電話、函件,、傳真或電子郵件的形式要求小額貸款公司對有關(guān)問題作出說明,、進行答復(fù)。根據(jù)監(jiān)管需要,，主管部門可要求小額貸款公司提供資質(zhì)良好的會計師事務(wù)所等社會中介機構(gòu)審計或鑒證的資料,。

第二十條各級主管部門要關(guān)注新聞媒體、評級等中介機構(gòu)發(fā)布的相關(guān)信息,，對可能反映小額貸款公司經(jīng)營管理中重大變化事項的信息,，應(yīng)及時予以核實，并采取相應(yīng)措施,。

第四章風(fēng)險分析與報告

運營主管工作規(guī)劃篇四

1,、是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會,，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容,，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點和方向,，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,，達到鞏固、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標,。

3、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴格按照省行每季度檢查的機構(gòu)數(shù)不低于本轄機構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構(gòu)的時間目標,。在實施檢查方面,，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問,、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進行深入細致地檢查,。

三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

1,、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險,，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項收付帳務(wù)指標。

運營主管工作規(guī)劃篇五

商業(yè)運營在新的一年里,，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求,，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點,，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平，樹立新目標,，工作標準高起點,，實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計劃及措施如下：

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，我部認識到：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。

因此,，為了建立完善內(nèi)部管理機制,，我們將采用“走出去、引進來”的方式從實力強,、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”,，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。措施為：

1、管理人員起好帶頭作用,，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)觀念,、開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，管理人員切實指導(dǎo)好業(yè)務(wù)工作，上下形成了團結(jié)一致,、務(wù)實高效的工作氛圍,；

2、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，加強各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，方便對所需材料的及時查閱和利用；

3,、重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，安全消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

4、抓好各項規(guī)章制度的落實,，促進各項工作迅速有效的開展,，建立檢查監(jiān)督工作機制，做到獎懲分明,。

1,、針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施嚴格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，依托財務(wù),、辦公室,、成本部經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商

2,、通過考核物業(yè)人員,，以滿足日常工作開展需要為前提，合理設(shè)置崗位和人員,，對各崗位排班精細調(diào)整,，使企業(yè)人力成本降低

3、開展修舊利廢活動,，在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制,，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,，工程把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束,，達到降低消耗的目的,。同時，對能分表計量的設(shè)備進行安表計量,，對各類能耗設(shè)備掌握詳細數(shù)據(jù),，采取有效方法降低水、電等能耗,。

在今后的工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

首先,，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在資質(zhì)的評審上一個臺階,；

其次,，

1、因事設(shè)崗,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以避免出現(xiàn)行政,、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；

2,、因崗定責(zé),，將工作、任務(wù)層層分解,，落實到崗,，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮,、推諉,。

再次，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“蜀信物業(yè)”品牌,，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出自身的物業(yè)管理新品牌,。

對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意,。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔,。認真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。

六,、確保商業(yè)項目及公司辦公樓整體安全及各類突發(fā)事件的處理要求,，蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn)，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度,。對安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護,，確保正常使用。

七,、部門員工在做好日常工作的同時將積極協(xié)助項目開展經(jīng)營拓展工作,，同時嚴格要求各部門的日常服務(wù)工作，爭取一個質(zhì)的改變使商業(yè)運營部服務(wù)更深入到客戶生活中,，得到客戶的認可,。

八、做好商業(yè)街設(shè)施設(shè)備完好運行正常率95%以上,。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量,，做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作。形成書面材料存檔,。

九,、完善停車場設(shè)備系統(tǒng)工程安裝工作，確保20xx年停車場安全,，有序情況下,，提高費用的收繳率。

十,、對蜀信物業(yè)各部門日常工作實施量化,，有效，可行的監(jiān)管和考核,，確保商業(yè)街的日常管理工作,，確保商家正常經(jīng)營。

十一,、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶,，對客戶交付后的裝修進行全面，嚴格的審查及裝修過程中的檢查，督導(dǎo),。確保商業(yè)街商鋪的廣告,，店招統(tǒng)一。與經(jīng)營商家簽訂《消防安全責(zé)任書》,、《戶外店招廣告安全責(zé)任書》

十二,、對綠化養(yǎng)護做好日常的工作對接，對金三元公司進行有效的監(jiān)督,，整改,，落實工作，嚴格按照養(yǎng)護協(xié)議進行監(jiān)管,。確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率,。

十三、對商業(yè)二期開發(fā)進行物業(yè)前期介入,，從設(shè)計,，工程，安裝方面入手進行有效可行的建議及書面資料,，從后期管理角度,，客戶使用角度進行考慮。

運營主管工作規(guī)劃篇六

會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進坐銷工作,，提出的“五個一”

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破,。

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

運營主管工作規(guī)劃篇七

部門運營工作計劃書

導(dǎo)讀： 部門運營工作計劃書

一,、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識

運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢,、有序,進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間,、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識,。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動加強與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,事事,、時時、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務(wù)意識,。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認真履行領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達,。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準,要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研,、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責(zé)任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果,。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標準,增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力,、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

在績效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標,?？己说母黝愔笜吮仨毦o密結(jié)合實際,細化量化到日常工作流程和工作標準中,突出工作重點,合理分配考核權(quán)重;

二是樹立危機管理意識,逐步將危機管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面動員和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,避免員工的抵觸情緒;

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,鞏固和加強工作基礎(chǔ);

四是嚴格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性,、持續(xù)性,。

以績效考核為抓手,著重推進三個能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,對板

塊的決策,、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力,即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動,以“五找八問”為載體,對照標準查不足,深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問題,從機場與板塊的實際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資源,制定解決問題的實施方案,。同時,要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋,針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機場和板塊服務(wù),此外,要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè),、板塊發(fā)展中存在的難點,收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

三,、細化流程,、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進步

指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機,以流程,、程序再造或改進為突破口,對涉及的制度,、工作規(guī)程、操作流程進行優(yōu)化和量化,做到將安全責(zé)任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完

善的保障體系,實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),強化日常管理和監(jiān)督,重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上,、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化。

以務(wù)實,、精細化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四、扎實抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線,。

2017運營工作計劃書【二】

一、提升坐銷占比,全面深入推進坐銷工作