時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇一

1,、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲p意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2,、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生p愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行_全員首接責(zé)任制_.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和客的建議,，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)_一站式_全新的服務(wù)理念,。

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實(shí)可行的管理措施，推行_首問(wèn)責(zé)任制_.

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5,、月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回率100%.

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3,、急修及時(shí)，返工p返修率不高于2%.

4,、治安p車輛p消防管理無(wú)重管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7,、本年度記錄p資料保存完整,，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮益范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、x物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、x物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運(yùn)行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的`處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇二

加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員的日常管理,，加強(qiáng)考核力度,，爭(zhēng)取杜絕發(fā)錯(cuò)貨、入錯(cuò)庫(kù)位現(xiàn)象發(fā)生,。希望公司各部門(mén)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料,、貨架及部分無(wú)效庫(kù)存及時(shí)處理，使倉(cāng)庫(kù)更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì),，提高庫(kù)區(qū)利用率,，為即將到來(lái)的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備,。對(duì)各展廳貨物的盤(pán)管，第一季度,，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)對(duì)自行車展廳及東鵬潔具展廳進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn),，第二季度將陸續(xù)對(duì)公司其他品牌進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并配合各部門(mén)對(duì)庫(kù)內(nèi)小色號(hào)及淘汰產(chǎn)品進(jìn)行處理,，東鵬陶瓷,、金意陶的樣板需處理解決。

物流部將根據(jù)各部門(mén)的需求及時(shí)準(zhǔn)確的安排配送,，充分調(diào)動(dòng)物流駕駛員的積極性,，使配送效率更高，同時(shí)希望各部門(mén)理性進(jìn)貨,，降低物流進(jìn)貨成本，使物流配送工作更規(guī)范,，滿足展廳,、客戶的需求就是我們的第一要求。

工作中要求物流部各崗位人員與各部門(mén)及時(shí)溝通,，如有問(wèn)題及時(shí)解決,，不拖延，寧愿多打幾個(gè)電話,，絕不少打一個(gè)電話,。同時(shí)希望

各部門(mén)如有問(wèn)題也能夠及時(shí)跟物流部溝通，做到不拖延,、不誤事,，有問(wèn)題盡早溝通協(xié)調(diào)解決，絕不拖到不得不解決,，才去想辦法,。

希望在以后的工作中各部門(mén)能與物流部相互配合、監(jiān)督,，多提寶貴意見(jiàn),，一起努力使物流部的工作更加完善。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇三

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)xx年工作展望情況,。

l 植物管理,，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩,，不要踐踏;

l 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪,。

l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

l 小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前,，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取,，不要放置在其他鄰居門(mén)外,。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén),。

l 原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從xx年3月1日起變更為“2611833”;

l 住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;

l 管理處通過(guò)代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

l 嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

l 大門(mén)口入口處將對(duì)人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái),、物的影響;

l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗,，不要驚動(dòng)鄰居,。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,，一般情況視作無(wú)主犬只,，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理,，或向政府部門(mén)、110舉報(bào),。

l 代收掛號(hào),、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

l 門(mén)崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢;

l 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體,。

l 避免電動(dòng)車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合。

l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,，減少對(duì)中心花園占用,。

l 我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

l 我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;

l 開(kāi)放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@,，開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址),，發(fā)放給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道,，與住戶互動(dòng),，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通

l 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動(dòng)票;

l 建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;

l 對(duì)做文學(xué),、攝影,、運(yùn)動(dòng)、美食,、旅游,、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,，請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);

l 增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問(wèn)暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

l 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ),，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造文明環(huán)境;

l 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快樂(lè),通過(guò)物品交換讓你結(jié)織朋友;

l 節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng),，為小區(qū)增光添彩。

l 管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

l 代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇四

20xx年,，xx名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

根據(jù)xx市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

隨我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階,。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切將是空談,，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

1,、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析,；

2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn),；

3,、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費(fèi)；

4,、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi),；

5、通過(guò)法律途徑追討,。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益,。

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同,，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái),。

要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度,，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我,，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見(jiàn),，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

根據(jù)各樓盤(pán)的具體情況,，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租,、場(chǎng)地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn),，并積極配合落實(shí)完成,。

20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階,，完成管理部的職能使命。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇五

一,、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,，要向縣開(kāi)發(fā),、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二,、提高準(zhǔn)入門(mén)檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況,。

三,、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn),、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,，進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇六

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹(shù)近十株,，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;

對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外,，便于我們派人上門(mén)收取,，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén),。

三、安全

原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;

住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;

管理處通過(guò)代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作,，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右,，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：(小莫);

嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

大門(mén)口入口處將對(duì)人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái),、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居,。出門(mén)時(shí),，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只,，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理,，或向政府部門(mén)、110舉報(bào),。

四,、公共秩序

代收掛號(hào),、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

門(mén)崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢;

對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體。

避免電動(dòng)車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù),，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用,。

五,、維修

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開(kāi)放百合園qq群：24830134,、 msn群：,，開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開(kāi)通各種渠道,，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時(shí)溝通 ;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動(dòng)票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;

發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚;

對(duì)做文學(xué),、攝影,、運(yùn)動(dòng)、美食,、旅游,、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,，請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問(wèn)暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ),，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快樂(lè),通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng),，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓;

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇七

依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,，擬定如下管理工作計(jì)劃：

介入期

根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表,、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,，力求務(wù)實(shí),、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù),。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況,，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

(1)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售內(nèi)容,，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主手冊(cè)》,，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對(duì)集團(tuán)公司售樓文書(shū)從物管視角給予評(píng)審，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛;

(2)對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案,、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

(3)參與項(xiàng)目組的工程例會(huì)，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議;對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議;對(duì)小區(qū)的給排水,、電力供應(yīng),、消防、安全防范,、水景,、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng),、公共配套設(shè)施,、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;

(4)收集工程圖紙,，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試;

(5)對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

(6)配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與集團(tuán)銷售部,、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容,、契約的互動(dòng)溝通;

(7)業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗(yàn)收過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報(bào)告;

(8)收集裝修,、裝飾材料供應(yīng)商,，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),，以滿足日后維修中的材料供應(yīng);

(9)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)協(xié)商建立維保機(jī)制,，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;

(10)建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵,、通水,、電、氣,、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作;

(11)與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案;人員配置,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施;(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊(cè)(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。

(13)針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專項(xiàng)檔案,。

2,、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與集團(tuán)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售部幫助下,，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求,，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3,、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解,，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致,、全面的接管驗(yàn)收。

入住期

1,、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開(kāi)工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī),，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

(1)與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程,、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用,，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備;

(2)銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理;入住服務(wù);

(3)一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦,，與銷售部密切合作,，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù);

(4)事前聯(lián)系供氣、供電,、供水,、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),，同步辦公,，方便業(yè)主入伙;

2、提供入住期的便民服務(wù)措施

(1)延長(zhǎng)工作時(shí)間,，隨到隨辦,，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等;

(2)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌,、資質(zhì),、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商,、各類裝修材料商,，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收;

(3)組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大,，搬家難的問(wèn)題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問(wèn)題,，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

3,、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見(jiàn)與建議

4,、裝修管理

(1)裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》,，_第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主,、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

(2)強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn),，制定裝修審批程序,。

(3)落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

(4)制定違章裝修處理流程,。

(5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收,。

5,、治安管理

(1)建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”,。

(2)確立治安重點(diǎn),，加大對(duì)入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇八

在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部 挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對(duì)不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),同心同德,努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng) 敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說(shuō):_間于天地之間,莫貴于人,。_員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì) 劃,、績(jī)效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

一,、人事行政

人事行政工作目標(biāo):

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé),、權(quán),、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核 制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,?？?jī)效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng) 員工對(duì)工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提 高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理,。及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅(jiān)持 正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到_100%業(yè)主第一_。以企業(yè)精神和宗旨作 為統(tǒng)一員工意志,述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對(duì)入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán) 隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時(shí),更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合,并及時(shí)給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本,。

5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提,積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時(shí)完成物料 采購(gòu),嚴(yán)格管理物料的采購(gòu),、使用控制流程,重視公司資產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財(cái)物,、利益不受損失,。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅(jiān)持 _以人為本_的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路:

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)_以人為本_的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置:

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

小區(qū)綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;

二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點(diǎn):

根據(jù)對(duì)××××年的工作回顧和反思,××××年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

(1)制定,、完善工作手冊(cè),使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè) 戶的目的,。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的 員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行考核評(píng)比,對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換,。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè) 良好,、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問(wèn)題,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,認(rèn)真地 去做好每天的保潔工作,。積極宣傳環(huán)保意識(shí),使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。

(3)根據(jù)目前的收樓情況,強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。

(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng),、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽(tīng)取業(yè)戶 的意見(jiàn),。接受合理的要求及意見(jiàn),采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理 行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭(zhēng)取業(yè)主的理解,對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過(guò)法律途徑解決,使管理工作得以順利開(kāi)展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū),。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,共同管理,。

三、工程維修

四,、保安部

保安部針對(duì)××××年總結(jié)和分析工作情況,繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財(cái),、物的安全,配合客服,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,提高整體管理水平,。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%;

無(wú)因管理責(zé)任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 100%;

不合格項(xiàng)整改率 100%;

員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇九

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場(chǎng)，提升品牌,，樹(shù)立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí),。

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí),。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí),，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門(mén)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌,，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場(chǎng)地面資源,，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

八,、其它工作。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十

一年去本著對(duì)員工劃一公允,、公道、地下的本則,，增強(qiáng)員工相同,、交換，培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)散體凝集力,，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù),，任務(wù)從悲觀主動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)自動(dòng)，并年夜年夜的削減了職員活動(dòng),。

員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門(mén)是新員工,，皆是外行或底子已做過(guò)潔凈任務(wù))，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次,，每次2小時(shí)的散中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》,、《操縱平安》,、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等,，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說(shuō)話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法,，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn),，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核,，員工實(shí)操查核100%及格,，實(shí)際查核95%合格,。其他對(duì)兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升,。

對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表,、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律,、高低班排隊(duì),、同一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)酷請(qǐng)求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中,，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升,。

增強(qiáng)一期的平常保凈辦理,，特別是會(huì)所空中晶面處置,、玻璃渾洗、地毯渾洗,、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成,，并按周打算、月打算按期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)存亡角清算,、天湖,、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算,、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項(xiàng)靈活任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對(duì)中圍及草坪落葉渾掃,，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運(yùn)實(shí)施日產(chǎn)日渾,。

為節(jié)制本錢(qián),，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實(shí)施專人專管,，嚴(yán)酷發(fā),、收掛號(hào)，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新,，東西實(shí)施自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補(bǔ)償,，正在確保量量環(huán)境下,，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,，物料單價(jià)的市場(chǎng)考查,，選用量量靠得住,、公道的價(jià)錢(qián)的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目,、價(jià)錢(qián)上皆降低良多,，實(shí)正做到開(kāi)源節(jié)省。同時(shí)做好各類機(jī)器裝備的利用,、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù),，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。

正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí),，兩期支樓單位潔凈拓荒,、及因?yàn)闈B漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部,、榜樣房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位,，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境，迷信公道變更員工,，停止公道放置潔凈拓荒,、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下,，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來(lái)講,，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計(jì)劃落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節(jié)制計(jì)劃,，并對(duì)本年的不敷采納改進(jìn)計(jì)劃及防備辦法,，同時(shí)連系公司的成長(zhǎng)計(jì)劃，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面,，做到事前打算,，事中節(jié)制，過(guò)后總結(jié),，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(zhǎng)年夜計(jì)中,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十一

1、管理處安全責(zé)任事件為零,，清潔衛(wèi)生零投訴,。2、溫情服務(wù),、送包裹,、送水

3、配合社區(qū)做好疫情防控工作4,、防腐木花箱,、座椅、平臺(tái),、塑木平臺(tái)修復(fù)（g9三個(gè)九商戶門(mén)前塑木地板大修）

5,、街區(qū)小區(qū)局部破損,、松動(dòng)路面修復(fù)、過(guò)道墻磚,、電梯門(mén)套磚修復(fù)

7,、設(shè)施設(shè)備日常排查維護(hù)

8、街區(qū),、小區(qū)座椅及c1-16頂周邊外圍防腐木上防腐漆

9,、綠化栽種、綠化修剪

11,、各樓棟樓梯間保潔

1,、山水春天業(yè)主人臉識(shí)別錄系統(tǒng)?

2、疫情防控常態(tài)化,、每日公區(qū)消殺

1,、管理處安全事件為零

2、羽毛球場(chǎng)的刷漆

3,、世亞4號(hào)樓大廳門(mén)禁的修復(fù)

4,、左岸的垃圾分類存放點(diǎn)的設(shè)置

2、檢查設(shè)施設(shè)備,，保障正常運(yùn)行3,、紅色睦鄰行動(dòng)溫情服務(wù)：送快遞，送水4,、報(bào)事報(bào)修5,、疫情防控宣傳

? ??

1、管理處安全責(zé)任事件為零,；清潔衛(wèi)生零投訴2,、1-2棟損壞的健身器材更換安裝

3、1-5棟大廳玻璃清潔

4,、環(huán)境服務(wù)部培訓(xùn)

5,、兒童設(shè)施四周補(bǔ)栽珊瑚

1、管理處安全責(zé)任事故為零2,、疫情防控

3,、紅色溫情服務(wù)

4、中億鳳凰城三角尖路巖封邊

5,、處理商業(yè)漏水?

1,、持續(xù)開(kāi)展每周1小時(shí)義務(wù)活動(dòng)2、疫情防控宣傳工作3,、跟進(jìn)化糞池清掏驗(yàn)收流程的上報(bào)

4,、品質(zhì)提升—電梯轎廂地面更換

5,、持續(xù)開(kāi)展園區(qū)綠化喬木修剪

1、保證管理處責(zé)任事件為零2,、每天疫情防控消殺圖片上報(bào)3,、仁愛(ài)醫(yī)院清潔衛(wèi)生死角清理

寬以待人? 達(dá)則天下? 服務(wù)千萬(wàn)家?

? ? ?物業(yè)管理因您的需要而存在,，物業(yè)服務(wù)因您的滿意而精彩。寬達(dá)人堅(jiān)持用服務(wù)的熱情燃萬(wàn)家燈火,，用鋼鐵的紀(jì)律保社區(qū)平安,。為社區(qū)營(yíng)造和諧、友善,、關(guān)愛(ài)的氛圍,，為業(yè)主搭建互通便捷的平臺(tái)，摯誠(chéng)專業(yè)的服務(wù),。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十二

物業(yè)迎來(lái)新的一年,，我們物業(yè)保安也迎來(lái)新的一年，今年的工作要比去年更要重點(diǎn)做好,，對(duì)此,，我個(gè)人制定20xx年的工作計(jì)劃：

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)新的一年部門(mén)工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十三

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程,；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

客戶綜合滿意率不低于 90％；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％,；

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％,；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％,；

二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；

生活垃圾日清率為 100％,；

根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思,，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定,、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我,、服 務(wù)業(yè)戶的目的,。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),，定期進(jìn)行考核評(píng)比,，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好,、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo),、檢查,、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作,。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。

（3）根據(jù)目前的收樓情況,，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù),。

（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多,，將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽(tīng)取 業(yè)戶的意見(jiàn),。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量,；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過(guò)法律途徑解決,，使管理工作得以順利開(kāi)展。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治,，共同管理。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十四

物業(yè)管理大體上分為早期介入,、接管驗(yàn)收管理,、業(yè)主入駐管理、保安管理,、消防管理,、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理,、財(cái)務(wù)管理,、質(zhì)量管理、人力資源管理等方面,，在實(shí)際操作中,，我們將根據(jù)各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn),、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí),。

一、早期介入的具體工作計(jì)劃：

1,、檢查配套設(shè)施是否完善,，如保潔用服務(wù)間、垃圾房,、停車場(chǎng),、自行車庫(kù)、開(kāi)水爐(間),、吸煙區(qū)等服務(wù)設(shè)施;另外如物管公司用房,、庫(kù)房、更衣室,、工程部工作間,、值班室等后勤設(shè)施;

2、檢查水電供應(yīng)容量及能源費(fèi)計(jì)量的設(shè)計(jì)。根據(jù)____的功能要求和考慮不同業(yè)主(租戶)使用的設(shè)備及其發(fā)展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量,。

3,、檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設(shè)備的布局是否合理實(shí)用，是否留有死角,。

4,、檢查機(jī)電設(shè)備的配臵是否合理。

6,、起草物管委托合同并與開(kāi)發(fā)商簽署;

7,、與開(kāi)發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報(bào)市房地局核準(zhǔn)備案;

8、制定物業(yè)管理的崗位設(shè)臵和人員編制,，列出人員到位時(shí)間表;

9,、制定匯總各部門(mén)采購(gòu)清單(辦公家具設(shè)備及用品、工程工具及材料,、保潔機(jī)器及用品,、工服及更衣柜、保安器械及用品,、印刷品,、指示牌等)

10、根據(jù)正式管理前人員到位計(jì)劃,、人員工資福利及辦公費(fèi)用以及采購(gòu)清單編制開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算報(bào)開(kāi)發(fā)商審批執(zhí)行;

11,、根據(jù)具體情況及業(yè)主租戶的服務(wù)需求預(yù)測(cè)編制物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算，確定每月每建筑平米的管理費(fèi)金額;根據(jù)設(shè)備情況及業(yè)主使用功能的要求,，擬定能源費(fèi)計(jì)量及分?jǐn)偡桨讣霸瓌t;確定服務(wù)項(xiàng)目及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

12,、與開(kāi)發(fā)商辦理交接樓手續(xù)(包括安全消防責(zé)任的交接);交接內(nèi)容要有以下幾點(diǎn)：

●產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍/業(yè)戶名單/地址及郵編

●圖紙資料及設(shè)備使用操作手冊(cè)

●供貨商/承建商的培訓(xùn)

●政府及行業(yè)主管部門(mén)簽發(fā)的許可證書(shū)或執(zhí)照

●鑰匙

●專用工具和備品備件

●遺留問(wèn)題的確認(rèn)和解決時(shí)限

●保修安排(電話聯(lián)絡(luò)單)

●電、水,、氣表的抄讀確認(rèn)

●資產(chǎn)/材料/工具

●問(wèn)題

●問(wèn)題的原因

●已造成或?qū)⒃斐傻暮蠊?/p>

●解決方案建議(時(shí)間,、費(fèi)用和相關(guān)影響;徹底解決、改善,、管理措施彌補(bǔ))

●時(shí)間限制要求

13,、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責(zé),、人事制度,、財(cái)務(wù)制度及重要對(duì)客服務(wù)程序等;

14、相應(yīng)文件及表格的設(shè)計(jì),、印刷和使用;

15,、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù);辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù)。

二,、前期主要服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(一)、基本要求

1、前期服務(wù)與開(kāi)發(fā)商雙方簽定規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,。

2、承接項(xiàng)目時(shí),，對(duì)公用部位,，公用設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真查檢，驗(yàn)收手續(xù)齊全,。

3,、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū),。

4,、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理,、檔案管理等健全制度。

5,、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志,，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng),、熱情,。

6、根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

7,、按合同約定規(guī)范使用房屋專項(xiàng)維修資金,。

(二)、房屋管理

1,、對(duì)房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2,、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修,，屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向開(kāi)發(fā)商提出報(bào)告與建議,，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修,。

3,、每周巡查1次房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗,、玻璃等,，定期維修養(yǎng)護(hù)。

4,、按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求,，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)主管部門(mén),。

5,、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告有關(guān)主管部門(mén),。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十五

根據(jù)公司的布署要求,，制定了20xx年度工作計(jì)劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞_服務(wù)質(zhì)量提升_年來(lái)開(kāi)展,，全力開(kāi)展景區(qū)的精神文明建設(shè),，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí),，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭(zhēng)取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,，今年的主要工作計(jì)劃有：

一,、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度,，規(guī)范工作流程,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。完善管理機(jī)制,，提高工作效能，健全各式電子檔案,，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案,、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面、詳實(shí),，有證可查,。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策,，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí),。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力,、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平,，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

三,、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過(guò)檢查、考核等方式,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成,。

四,、結(jié)合實(shí)際建立安防體系

完成監(jiān)控、門(mén)禁,、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)景區(qū)客戶安防知識(shí)的宣傳力度,。

五,、開(kāi)展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧

積極組織開(kāi)展各類活動(dòng),，提高景區(qū)員工及客戶的知識(shí)面與道德修養(yǎng)，大力宣揚(yáng)_護(hù)林防火,，人人有責(zé)_的消防安全的重要性,，2014年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導(dǎo),，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,，建立并實(shí)行例會(huì)制度,。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3,、制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,。

4,、做好20xx-20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十六

一,、xx項(xiàng)目

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

2,、督促整理好第12-15幢(共36戶,，已收樓32戶)房屋檔案資料。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善,。

7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門(mén)票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,，以對(duì)比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門(mén)崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

5、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

三,、華庭項(xiàng)目

1,、擬定_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案_及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建_市優(yōu)_工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

5,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,，如:道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等,。

7,、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

四、居項(xiàng)目

1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

5,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

8,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。

五,、其它事項(xiàng)

1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、招商登記等工作配合,。

3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。

以上計(jì)劃,，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足,。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,，他們買(mǎi)了我們下去的房子,，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒(méi)有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了,，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好!

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十七

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén),，擔(dān)負(fù)著和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做。因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌,，力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做的目標(biāo),。

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向xx質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的立核算單位。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。xx等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十八

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝,。

2、督促整理好第12xx15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

6,、督促做好12xx15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收。

1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,，以對(duì)比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門(mén)崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

5,、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、擬定_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案_及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建_市優(yōu)_工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

3、全力抓好30xx35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

4、督促管理處及時(shí)做好26xx29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、督促工程部做好30xx35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù),、車位規(guī)劃等,。

7、繼續(xù)跟進(jìn)26xx29幢綠化種植工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

5,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

6,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、招商登記等工作配合。

3,、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。

以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了,，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子,，就應(yīng)該受到更好的服務(wù),。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒(méi)有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真,，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好,！

小區(qū)工作計(jì)劃公布時(shí)間多久篇十九

一、保安管理

1,、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2,、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6,、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過(guò)檢查,、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1,、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水,、消防,、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3,、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

4,、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5,、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開(kāi)展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作,。