工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

1．營(yíng)業(yè)情況：物業(yè)20xx年1－10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元，11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)20xx年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元,，完成（233/250）的94%；

2．費(fèi)用支出情況：20xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬(wàn)元,，12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬(wàn)元,，20xx年預(yù)計(jì)完成336.77萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的117%；

3．稅務(wù)及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬(wàn)元,，12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬(wàn)元,；

4．修正情況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃,，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正：①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元,；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬(wàn)元；③車輛變賣增虧6.62萬(wàn)元,；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬(wàn)元,；⑤用油量5%修正3.26萬(wàn)元（按企管部修正為49.54×

3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對(duì)激勵(lì)成本沒有促進(jìn)作用）

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250－391=-141萬(wàn)元

1－10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：-65.14萬(wàn)元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-50.56萬(wàn)元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-116.60萬(wàn)元

修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：-106.60萬(wàn)元

完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元,，減虧比例24.4%，,。

已過去的20xx年,，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里,，在股份公司各級(jí)組織和的大力關(guān)心和下，在各兄弟的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委,、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的如下：

通過對(duì)以往工作的,、,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《制度》,、《文件落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法,、有依據(jù),、有目的的展開；同時(shí),，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子,、行政辦公室每個(gè)管理的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作中不斷得到,，、管理水平不斷得到提高,。

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)

形象,。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨,、、的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對(duì)所需的及時(shí)查閱和利用,；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表,、禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來,，公司全體員工的工作,、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的.采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,，同時(shí)，與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),，同時(shí)，為了提高服務(wù),，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買材料,，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的,；其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今,，我們共與31名員工解除了關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三,，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),，取得了較好的效益,；第四，開展修舊利廢活動(dòng),，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,，通過各個(gè)部（室）的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出存在的問題：1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗,；2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修；3,、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,，9月份順利承接××大廈,，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,，××大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)××人次,，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)××人次,，新聘安保隊(duì)員×××人、車輛協(xié)管員人,，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理,、班長(zhǎng),、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××,、×××,、×××等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來,、走出去等多種方式因人施教,。如××××的××名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到×××,、××大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談,，了解她們的工作情況,，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里,；××大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣,，操作程序也不同，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來,。由于責(zé)任明確,、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn),，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),，懂得不履行職責(zé),，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處,，今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)1名，辭退違紀(jì)員工2名,。管理處與各崗位員工,，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,，一級(jí)監(jiān)督一級(jí),，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。

自去年9月份《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年2、3月份,，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場(chǎng)，交通秩序回潮,。針對(duì)這一情況,，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》,，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員,，學(xué)習(xí)“辦法”,、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí),，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi),。截止12月15日,，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場(chǎng)泊位費(fèi)收入××××元,，停車庫(kù)泊位費(fèi)收入××××元,，超額完成指標(biāo)××××元。

××大廈管理處編制××人,，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需××個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位,，巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店,、××××大賣場(chǎng)為直接管理,，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,，召開安全專題會(huì)議4次,，組織檢查、互查12次,，專項(xiàng)檢查3次,，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整改要求,；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％,；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作,、滅火演練,、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過有效的訓(xùn)練,，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定,。

今年6月10日,，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間,，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。9月份,，配合公司承接××大廈項(xiàng)目，××大廈項(xiàng)目的承接,，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī),，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98,。9％。9月份,，氣候炎熱,，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,，放棄休息天,，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時(shí),，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件,，組織員工學(xué)習(xí),、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。如×號(hào)樓××××室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后,，接待不周,、處置不當(dāng)，又沒有及時(shí)及業(yè)主溝通,，導(dǎo)致業(yè)主意見很大,，后來部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的`建議,。安保部將這一案例在各班展開討論,，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā),。

1,、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制,，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份,，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員,，大部分業(yè)主通過安保隊(duì)員報(bào)修,、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實(shí),，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒有及時(shí)處置,，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行,。首先,，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口,，必須挑選優(yōu)秀員工上崗,，規(guī)范工作程序；其次,，給合安保隊(duì)員班次的待殊性,，將安保部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位,，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任,。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，創(chuàng)建和諧,、溫馨家園。今年9至12月份,，業(yè)主裝修90戶,，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,，其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解,，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲,，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,，我們同樣感覺到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦,，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。春節(jié)過后,，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間,，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì),，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì),，對(duì)業(yè)主加深了解,。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等,，方便招呼和問候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

3,、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè),，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制,，每半年述職一次,，班長(zhǎng)工作是否稱職，由隊(duì)員說了算,。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月,，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作,，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開、公平,，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過,，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，報(bào)總經(jīng)理室審批,。

4,、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。立足《培訓(xùn)綱要》,，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，精心組織培訓(xùn),。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能,，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的,。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé),。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章,，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí),。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù),，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,，及時(shí)消防安全隱患，結(jié)合改造裝修,，安排電氣設(shè)備,、電氣線路檢測(cè)，防患于未然,?！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進(jìn)行走訪,，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進(jìn)行了檢查,，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)意識(shí)落后,、管理體制不健全等問題,，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，并協(xié)同屬地鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改,，整改完成后由鄉(xiāng),、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理,，落實(shí)整改情況,，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè)，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a,、b區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬(wàn)達(dá)開發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié),、市物業(yè)科專家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監(jiān)督,，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查,，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件,，分別為南山酈都、萬(wàn)達(dá)a,、b區(qū)住宅,，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生,。

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對(duì)各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā),，召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng),、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議,。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的`考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全,，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

公司辦公室半年工作總結(jié) 匯報(bào) 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求各部門要做好服務(wù)工作,，加強(qiáng)管理，規(guī)范制度化管理的指示精神,，20xx 年上半年 通過本部門全體工作人員的努力,，本半年度主要做了以下幾方面工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、信息傳達(dá)工作：認(rèn)真做好接聽,、轉(zhuǎn)接公司來電工作，及時(shí)做好公司文件,、信件,、郵件、快遞,、報(bào)刊雜志,、傳真件的收發(fā)工作，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，及時(shí)反饋各種信息,，做到了上傳下達(dá),，保證公司政令暢通。

2,、專人負(fù)責(zé)整理,、統(tǒng)計(jì)公司的.合同文本、內(nèi)外文件,，所獲榮譽(yù),，及時(shí)完成相應(yīng)的歸檔登記工作，及時(shí)做好臺(tái)帳,。在上半年度,，

還監(jiān)督完成了集團(tuán)公司以及下屬子公司和各分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年檢工作,。

3,、接待、會(huì)務(wù)工作：上半年主要接待了**市市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)一行,，**市國(guó)資物業(yè)管理有限公司,、**世茂集團(tuán)等單位考察參觀。

4,、印章管理工作：嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定辦理,，認(rèn)真審核，沒有辦理人情章,、空白章,；同時(shí)為辦事處、分公司,、項(xiàng)目部提供刻章服務(wù)和管理工作,。根據(jù)公司工作蓋章需要，在休息日本部門安排值班制度,，部門人員任勞任怨,，堅(jiān)守崗位，把服務(wù)工作做好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

20xx年,，xx物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè),、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì),、平安,、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝,、知行合一的治理理念,，始終依照國(guó)家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法,、律例、條例和《xx花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定,，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請(qǐng)示如下:

全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次,，入戶拜訪5236戶次,，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報(bào)修9364張,，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次,，回訪工單9364張。

全年解決入園門禁卡136張,，車輛系統(tǒng)錄入332輛,，開具棲身證明信205份，代購(gòu)能源10次,，解決裝修施工手續(xù)151次,，對(duì)住戶發(fā)文共計(jì)9620次，通過短信平臺(tái)發(fā)送信息69548條,，微信"大眾號(hào)宣布消息33次,，收發(fā)各種信件、報(bào)刊,、快遞52085份,，開具出門條213份，低溫巡視420次,。

全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi),，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動(dòng)衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染,。針對(duì)以上投訴,，我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理,，調(diào)換垃圾桶,、對(duì)樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除,，實(shí)時(shí)高效地辦理問題,，住戶均對(duì)物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗,，處置懲罰鄰里膠葛7宗,，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致,，并對(duì)物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝,。接到住戶表?yè)P(yáng)2宗,，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主，受到失主的表?yè)P(yáng)并接管到錦旗,。

為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活,，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會(huì)，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動(dòng)：

1.2月3日,，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx,，感德同行”迎新年晚會(huì)。杰出的魔術(shù)和京劇表演,，可口的美食以及精致的隨手禮,，還有現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍,。

2.5月26日,，xx物業(yè)攜手xx滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對(duì),，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對(duì),，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。

3.8月25日,，xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑,，冰爽一夏”家庭派對(duì)，悠揚(yáng)的提琴演奏,，杰出的小丑魔術(shù)表演,，有趣的冰沙制作，專業(yè)的.中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí),，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果,，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏,，迎來大好初秋,。

4.10月31日，xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬(wàn)圣狂歡”派對(duì)運(yùn)動(dòng),，在杰出方崾的節(jié)目表演后,，我們?yōu)槊恳晃?報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)的小朋友派發(fā)萬(wàn)圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動(dòng)的別墅去“討糖”,，整個(gè)運(yùn)動(dòng)歡快有序,，人人一起勞績(jī)驚喜，傳遞愉快,。

5.在20xx年春節(jié)前夕,，為富厚社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)鄰里和藹,，共建協(xié)調(diào)幸福家園,，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì)。

1.全年工單共計(jì)完成10358張,，此中水暖工單4024張,，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張,，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%,，實(shí)時(shí)率98.77%。

別墅采納單戶供暖,，為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行,，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作,，如：空調(diào)主機(jī)泄水,、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事,。

1.配電室是園區(qū)的心臟,，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范,，支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度,，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,，削減設(shè)備故障率,。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對(duì)1號(hào)、2號(hào)配電室的變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行清掃,、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故,。

2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安,，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局,、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求,，對(duì)生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對(duì)水箱進(jìn)行清洗,，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)并將檢測(cè)申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,，削減設(shè)備故障率,，對(duì)非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。

3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng),、弱電派接箱,，做到派接箱內(nèi)無雜物,，布線劃一，銜接點(diǎn)緊固無變色現(xiàn)象,，包管正常供電,，并對(duì)園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。

4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對(duì)園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水,、污水管線;按期對(duì)生活水泵房3臺(tái)變頻泵進(jìn)行反省,。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動(dòng)頻率過高,，為確保綠化水水量供應(yīng),，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺(tái)，目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越,。

5.按季度對(duì)園區(qū)景看水系的各種抽水泵,、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前,，人工湖放入60噸水泵1臺(tái)和100噸水泵2臺(tái);1號(hào),、2號(hào)配電室電纜井各新增60噸水泵1臺(tái)和80噸水泵2臺(tái)，以備雨量過大時(shí)可隨時(shí)清抽,。

6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次,，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊(duì)開挖調(diào)換管道,，目前管道排水通暢,。

7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處,，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對(duì)北山,、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。

8.支配工程夜值人員對(duì)園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作,，對(duì)不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修,，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時(shí)對(duì)園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢,？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

輻射周邊區(qū)域xx年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的`，xx年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

在這里我代表xxx物業(yè)管理處做工作總結(jié),。首先我代表xxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxx管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,；對(duì)外保工作人員要求早、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的.斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題,。這些問題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

在辭舊迎新之際,，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理分區(qū),、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，與眾位同仁同心同德,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下,，不斷改進(jìn)和發(fā)展,，取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。

自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí),，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑,、問候,、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),，市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的'時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（1）搞好禮儀培訓(xùn),，規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好,，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（2）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例—規(guī)約》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

（3）20xx年將是嶄新的一年

隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè),！

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又跨過一個(gè)年度之坎,。回想過去的一年工作,，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播,、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行,，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1,、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重,。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增xx廂式變壓器xx臺(tái),；新建與改造xx線路xx千米,，低壓工程新建與改造線路xx千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜xx米,；新架鋼桿xx根,。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設(shè),，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

2,、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮,，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè),，安裝了xx臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶線,。

3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng),、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行,，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,，圖像達(dá)到預(yù)想效果,。

4,、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造；對(duì)國(guó),、地稅,，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理,。

1,、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)xx科長(zhǎng)重復(fù)叮囑,。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具xx科長(zhǎng)和xx工程師親自檢查和監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀,。全年里未發(fā)生人身,、電網(wǎng)、設(shè)備,、火災(zāi)等一切事故,。

2、在xx月中,，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量,，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制,，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄,，確保各回路運(yùn)行可靠。

1,、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出xx余次,。

2,、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作,。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改,。

3、配合管理一科,、二科對(duì)店面戶內(nèi)電表箱,、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無電表箱,、電表箱缺蓋將約xx戶,，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患,。

4,、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈,、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5,、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化,、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修,，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象,。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試,。

6、在每次臺(tái)風(fēng)來臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng),、電線桿及拉線等用電設(shè)備,，戶外廣告牌、電動(dòng)卷門,、排水管道,、等全面檢查，做到未雨綢繆,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，面對(duì)新的一年工作，從新做起,，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

在公司總經(jīng)理室的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，各項(xiàng)管理工作正常有序的開展,。半年來,，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

年完成的主要工作加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，樹立保安隊(duì)伍良好形象上半年來,，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際,，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn),，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范,，紀(jì)律作風(fēng),，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,，從實(shí)踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練,，既鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示保安精神風(fēng)貌的作用。

第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn)工作,，要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生、統(tǒng)一,，按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費(fèi),、設(shè)備損壞的弊端,；加強(qiáng)綠化、保潔,、加強(qiáng)綠化,、保潔、機(jī)電工作指導(dǎo),。

1,、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔,、綠化工作等若干措施,，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階,；

2,、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,，提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo),。使之更合理和更規(guī)范；

3,、結(jié)合實(shí)際,，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法,，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行,。

開展工作培訓(xùn),，開展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃,，分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中還組織保安員,、綠化工、管理員,、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn),，取得較好的學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)精神文明建設(shè),，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展

1、20xx年初注冊(cè)成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平,。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動(dòng)任務(wù),。

3、舉行保安演練,，營(yíng)造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作,。工作計(jì)劃下半年工作計(jì)劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難,，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”,，,，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意,。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

自接到管理處《關(guān)于做好20xx年冬防保溫工作的通知》,，管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)招開相關(guān)會(huì)議并做好相關(guān)部署。為保證冬防保溫工作的順利開展,，按照油田20xx年冬防保溫工作要求,，結(jié)合我管理區(qū)實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx年冬防保溫工作匯報(bào)如下：

不凍壞一臺(tái)設(shè)備,、不凍壞一條管線,、不凍壞一塊水表,，確保供水運(yùn)行平穩(wěn),，安全度過冬季,。

為做好今年冬防保溫工作的督導(dǎo)和實(shí)施，我管理區(qū)成立專門的冬防保溫工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)由主任李保印,、書記李慶國(guó)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副主任儲(chǔ)繼松擔(dān)任,。

成員：張金秀 司紅杰 李 林 鄒海軍 劉麗萍

張 霞 安建偉 華志軍 王金啟 李永軍

谷志敏 陳 莉 王朋朋 穆金鵬

對(duì)各片區(qū)內(nèi)的管線,、閥門、水表,、消防栓等進(jìn)行全面的檢查,。根據(jù)檢查及去年冬季生產(chǎn)運(yùn)行中暴露出的新問題，按照冬防保溫施工標(biāo)準(zhǔn),，測(cè)算統(tǒng)計(jì)出所需要材料的.各類,，規(guī)格型號(hào)和數(shù)量，并填寫了《冬防保溫材料計(jì)劃表》上報(bào)給管理處冬防保溫工作辦公室,，已于10月31日將所需物資發(fā)放到我管理區(qū),。

管理區(qū)依據(jù)管理處通知要求，按照“誰(shuí)收費(fèi),、認(rèn)負(fù)責(zé)”的原則,，積極開展冬防保溫工作。目前為止我們共對(duì)轄區(qū)內(nèi)供水管線保溫1000余米,，砌保溫堆38個(gè),，水表箱保溫3810戶,，清理表箱內(nèi)積水50個(gè)，地上消防栓保溫2個(gè),。為保證供熱用水,，對(duì)濮水花園供熱站的管線進(jìn)行更換。同時(shí)通過“一卡制”收費(fèi)平臺(tái)發(fā)送溫馨提示,，告知居民用戶,，做好用水設(shè)施的保溫工作。

截止今日,，管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組已對(duì)所轄片區(qū)的管線、閥門,、水表,、消防栓等進(jìn)行完工后的檢查，所有設(shè)施均保溫到位,，確保今冬明春生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成,。

基地西供水管理區(qū) 20xx年11月6日

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年,。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí),，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力,，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部,，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的,，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展x,、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成x區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案并在下半年x的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目,。

在x月份完成了x,、x的收樓工作;同時(shí)又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。

在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng),，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，圓滿的完成了這次募捐活動(dòng),。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議,。

總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取,，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,，我們甚至來不及回首,。今年一年的工作對(duì)于公司來說是里程碑式的一年。年初,，為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求,。最終在全體員工一致的努力中,，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo),，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破,。為xx年的工作畫上了一個(gè)完美句號(hào),。

也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

管理處在xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送,；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的`狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn),。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

我是初次接觸物業(yè)工作,，對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的.工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,；另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來,，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1,、是做好每一筆進(jìn)出賬

對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

2,、是搞好每月例行對(duì)賬

按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。

3,、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，定期予以收繳,、催收,。

4,、是合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況,，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí),，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題,，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解,、實(shí)操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2,、本著走出去,，請(qǐng)進(jìn)來的思想,，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3,、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律,、法規(guī),，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》,，針對(duì)這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí),，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí),、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的'投訴,。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，08年4月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,，影響也很大,，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞,，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從一開始就跟進(jìn)著維修工作,，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、解釋，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進(jìn)行的很困難,，維修工作也不是很順利，但是,，大家從沒有就此退縮,，最終,，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間,，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張,，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況,，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力,。

截止08年底，國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套,，其中a座46套，b座134套,。辦理裝修176戶,，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐,，xxx地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國(guó)際的知名度也不斷提升,。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下,，物業(yè)部全體客服人員不怕困難,，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元,，停車費(fèi),、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無法收取外,，其他均已清繳。

自20xx年9月開始交房以來,，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后,，分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止08年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶,，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù),，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服,，安防,、工程維修,、保潔,，各部門之間相互配合,，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年,，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來說是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作,，確保本年度供暖工作的順利完成,。凡此種種,，說明一個(gè),，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的,，通過大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步,。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作,，比如為提升公司的銷售,，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來,，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是,，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作，通過這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn),，在保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作。

經(jīng)過我們對(duì)的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下,，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,，收回78份，總體來說業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91％,，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條,，其中有效投訴條,，集團(tuán)公司投訴43條,，投訴接待處理率為98,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十五

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的`工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全。準(zhǔn)確,。適度。避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積跬步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,。”20xx,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；20xx年一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！