隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇一
作為公司一員,,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,,才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量,。
自年初,,在上級部門信任與支持下,,安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班,這對于我來說是新的挑戰(zhàn),。為適應(yīng)新的工作要求,,在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時,,虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道,并在實踐中不斷領(lǐng)會,。工作方法從嚴(yán)肅,、說教向靈活,、談心,、關(guān)愛轉(zhuǎn)變,,對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,,不隱瞞,、及時上報、及時處理,、有錯必糾,、有錯必改、分析原因,、改進工作,。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕,,特別是新痕,車窗未關(guān)等],,及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式,,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位,、在上級部門督導(dǎo)下,,各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下,,使工作順利進行,,較好地行了工作職責(zé)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,,是各項工作順利開展的`前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并付實際行動,,互相監(jiān)督遵守,。服務(wù)行業(yè),禮貌禮節(jié)做得怎樣,,是服務(wù)水平的體現(xiàn),。工作中做到勤問好、多敬禮,、態(tài)度熱情,、行為規(guī)范。
目前,,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,,這多少給工作帶來一些困擾,因此,,保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、服務(wù)的服務(wù)意識,,為小區(qū)安全防范盡己之責(zé),,才能將本職工作做好。
部門每周例會:對存在的問題,、解決方法及案例分析等是直接,、有效的學(xué)習(xí);7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí),,收獲之一,,進一步認(rèn)識到:掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī),,是提供有效服務(wù)的保障,;利用業(yè)余時間,上網(wǎng)了解,、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識,。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,使工作能力有所提高,。
本人工作中還存在不少不足之處,,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,,執(zhí)行力還有待加強等,。
20xx年,在公司“尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理,、用情服務(wù),、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下,將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇二
新年將至,,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,,不斷提高,,全面地完成了今年的各項任務(wù),為東方大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻,。
xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經(jīng)營,,夯實基礎(chǔ),,規(guī)范管理”這一總體思路,,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),,積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻,。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚長敝短,,特對今年工作總結(jié)。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護航的.作用,。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)低溫記錄,。我部門人員,,又都處于第一線,寒冷的天氣,,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我保毫無怨言,,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時,,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,,想員工之所想。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時,。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,,如能主動幫助住宿客人搬運行李,,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,,耐心仔細地做好工作,,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務(wù)的同時,,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,,總公司工會開展多項文體活動,,如在東寶山舉行的活動,消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,,對各項活動進行安全保衛(wèi),,x完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,,認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的精神,,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓的施工場地,,時間長,任務(wù)重,,我們落實重點防范,,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,,同時落實動火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,,不準(zhǔn)動火,,真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,,重點范圍認(rèn)真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,,排除電線短路5次,發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時進行處理,不能處理的,,如實上報,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法x人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,,任意按門鈴和打電話,x擾客人,,也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進行制止,、驅(qū)趕,確保樓層安全,。
一年來,,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,,缺少零部件的消防器材及時補齊,,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),,存在故障進行了維修,,確實保證了正常使用,萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互習(xí)的作用,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高,。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進,。所有這些問題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進。
回顧了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,!
新的一年,,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇三
xxxx年即將過去,,,我們將滿懷信心的迎接新一年的到來,。過去的一年,是保安部提升安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進行,,現(xiàn)對xxxx年工作進行回顧,以總結(jié)經(jīng)驗,,查找不足,,期望在新的一年里能夠揚長避短,再創(chuàng)佳績,。
1,、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,,帶班1人,,保安員6人),十一月份為了進一步完善編制,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,,人員增加為9人(主任1人,領(lǐng)班1人,,安全員1人,,保安員6人),同時順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作,。
2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴,。加強保安部人員管理,,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強化管理準(zhǔn)則,,加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,,通過方方面面的.努力,,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),,得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評,。
3、預(yù)防為主,,重點布控,,措施到位,消除隱患,。
在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,,制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,貫徹落實防盜,、防火的措施,,在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時處置,妥善解決,。在此基礎(chǔ)上保安部實行群控,、群防、群檢,、群治等措施,,確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失,。
4、完善設(shè)施,、設(shè)備及器材配備,,做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電,、警棍,、對講機、雨衣等用具,,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,,為安全管理工作提供了強有力的保障,但還存在不可忽視的問題:如消防栓無水,、安全管理職責(zé)不明確不到位等,,望能及時配備,以保障安全工作的順利進行,。
1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,對保安員每周進行一次例會,、培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節(jié),、禮貌、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)對等,,通過講解,、點評、交流,,使保安員在思想認(rèn)識和日常工作水平上都有了不同程度的提升,。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),,做到實際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評,,使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用,、會指揮手勢、會拳術(shù)),。通過培訓(xùn),,整體思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高,。
3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況,,引導(dǎo)保安員提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感,、上進心和責(zé)任心,,培養(yǎng)團隊精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性,,同時通過樹立優(yōu)秀隊員,,激發(fā)大家學(xué)先進、爭先進的工作熱情,。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié),,制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ),。
1,、嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,,保證井然有序、道路暢通,。
2,、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,。
3,、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,,對帶出的大件物品按照出入登記制度,,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,,查驗后方可放行,,在嚴(yán)格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車,、丟車事件,。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,,及時辦理出入證件,,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
物業(yè)保安部在xxxx年工作中,,雖然做出了一定的成績,但離上級的要求還有差距,,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),,不斷積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗,,需要更加努力,,爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。
xxxx年,,我們將會重點做好:
1,、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下,,保安部繼續(xù)跟進落實。
2,、骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,,有優(yōu)有劣,,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn),。
3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠,,針對情況保安部將強化管理,,達到白天與晚上、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,,禮節(jié)禮貌不主動,,服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實,,力爭有明顯提升,,收到好的效果,。
總結(jié)是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的??偨Y(jié)過去,才知道將來要做得工作是什么,,什么是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚的,,什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內(nèi)容和xxxx的工作計劃,,如有不妥,,請領(lǐng)導(dǎo)指正。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇四
上半月工作總結(jié)
1.程部對一隊宿舍廁所進行維修,;
2.擬定保安部5月培訓(xùn)計劃和保安部骨干夜間值班表,;參加學(xué)習(xí)采購管理手冊;
3.擬定對保安部部分骨干的處理報告并把處理意見回復(fù)給實業(yè)督察隊,;
4.保安部部分骨干參加潔華督導(dǎo)隊的督察員競聘會并有8名隊員入選,;
5.保安部三班遷入新宿舍,并用一間做員工活動室;
6.進一步完善巡跟系統(tǒng)以及門崗倒閘設(shè)施,。
7.擬定保安部內(nèi)部競選班長的.通知,;
8.加強對商業(yè)區(qū)的巡邏力度;
10.由見習(xí)隊長蔣學(xué)軍負(fù)責(zé)人員招聘工作,;
11.保安隊員處理情況的能力有待加強,;
12.部份隊員缺乏工作經(jīng)驗及服務(wù)意識;對新員工崗前的培訓(xùn)力度正在進一步加強提高思想,;
現(xiàn)有人員122人(包括警犬班和監(jiān)控中心)
1.盡快招聘人員,;
2.三名隊員提出辭職;
3.見習(xí)隊長李大浩調(diào)入督導(dǎo)隊,;
下半月工作計劃
1.完善崗位設(shè)施,、設(shè)備;
2.擬訂消防措施和預(yù)案,;
3.完善交通管理vi標(biāo)識,;
4.訓(xùn)練組團上崗隊員特別是對裝修的管理和服務(wù)意識的提高;
5.加強監(jiān)督,、檢查,、培訓(xùn)力度盡快適應(yīng)工作需要;
6.規(guī)范門崗秩序培訓(xùn)門崗執(zhí)勤隊員按標(biāo)準(zhǔn)收停車費和對車輛出入進行管理,;
7.擬定各類職責(zé),、消防、交通,、治安干事職責(zé),。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇五
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查全國確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。
2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況,,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,,對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,,嚴(yán)抓具體工作的落實,,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3,、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工作,。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作,出臺停車場治理制度,,制定停車收費治理方案,,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成,。
4,、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,,我部在3月13日開始安排保安人員進駐,,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5,、在做好本職工作的同時,,努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時,,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進行整改,,并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),,在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。
6,、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。
7,、內(nèi)部治理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,,解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休多問題,,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,實行12小時工作制的`4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,,對部分治理制度進行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,,保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年,,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,,積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,,同時提高治理人員的治理技巧,,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。
(3)上半年,,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,,以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效,。
反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),,給公司造成了極大的損失和影響,,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,,雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn),,在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇六
在揮汗如雨的七月,,部門的每一位員工各司其職,依舊在烈日炎炎的酷暑里辛勤的工作,,并圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),。一個月來,部門工作始終圍繞著“建設(shè)平安園區(qū)”這個主題開展工作,,部門管理層與班組之間的合作日益緊密,,能夠按時完成各自的分管工作。
一,、加強勞動紀(jì)律管理,,增強員工紀(jì)律觀念
加強了對部門員工的勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,讓員工時刻牢記勞動紀(jì)律觀念,,嚴(yán)格要求員工遵守部門的各項規(guī)章制度,,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而更好的服務(wù)于中心業(yè)主,。
從上半年勞動紀(jì)律方面看出:我們的員工在這方面思想上有些松懈,,包括我們的基層領(lǐng)班,在各崗位上未能更好的發(fā)揮出自己的主觀能動性,。例如7月20日早上5時55分左右至6時30分,,隊員在24號樓崗位上睡覺;7月21日凌晨4時左右至早上7時50分隊員在29#崗打瞌睡,被韓主管發(fā)現(xiàn),。事后部門經(jīng)理,,主管立即對此事進行了調(diào)查,,了解事情始末,當(dāng)事人也都承認(rèn)了事實,。對此,,部門管理層迅速進行了對違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生后的操作流程。當(dāng)天,,韓主管找了當(dāng)事隊員談話,,并責(zé)令他們寫了書檢查,在近日向管理處提交處罰報告,,并準(zhǔn)備進行通報批評,。部門韓主管每天對每個崗位進行細致巡檢時,從中也暴露出了個別隊員在崗位上精神狀態(tài)不佳,。部門管理層對此比較重視,,在多方面進行了“整肅勞動紀(jì)律,實施安全管理”為主題的會議,,還向部門提出了整改措施,。在會上,經(jīng)理和主管用嚴(yán)厲的口氣談及了遵守勞動紀(jì)律的厲害關(guān)系,,對我們員工敲響了思想上的警鐘。除此以外,,針對發(fā)生的問題,,制定了相應(yīng)的對策,明確規(guī)定:夜班由中控負(fù)責(zé)對各崗位進行巡視,,午夜至凌晨則要求領(lǐng)班如實分段對崗位加強巡檢督導(dǎo),。要讓大家在思想上引以重視,在措施和制度上得以落實,。一旦發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象,,即按相關(guān)條例進行處罰,真正做到寬嚴(yán)相濟,。俗話說:“慈不掌兵”如果一味地人性化管理,,就帶不出一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年犖椤?/p>
二、細化工作任務(wù),,加強設(shè)備運行機制
為認(rèn)真落實外匯交易中心提出的“安全運行,、共建和諧園區(qū)”的“平安七月”。行政安全保衛(wèi)部積極應(yīng)對聯(lián)合中心園區(qū)各部門及物業(yè)進行一次防災(zāi)演練,,要求各部門及物業(yè)認(rèn)真檢查各轄屬內(nèi)的運行設(shè)備是否運行正常,,確保演練成功及園區(qū)安全運行。在其號召下安保部認(rèn)真檢查下轄的各類消防設(shè)施設(shè)備及安全運行設(shè)備,,部門在進行拉網(wǎng)式檢查時發(fā)現(xiàn)諸多問題需要解決,,問題存在有:1)24#大機房及老園區(qū)、干粉滅火器需要更換或增加二氧化碳滅火器。2)老園區(qū)周界誤報率極高和設(shè)備不響應(yīng)現(xiàn)象時有發(fā)生,,中心姜老師提出要求盡快尋求解決方案,。3)老園區(qū)消防應(yīng)急廣播出現(xiàn)故障功放設(shè)備開啟報警和現(xiàn)場聲音開關(guān)開到最大但音量很小,急需解決,。4)中央控制室新樓消防報警聯(lián)動控制器28號樓2層機房出現(xiàn)故障報警,。需要加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)及時把問題解決。 三,、強化防災(zāi)救生機制,、提升安全防范意識
酷熱7月 “安全運行月”,由外匯交易中心行政安全保衛(wèi)部組織分別在7月9日,、16日兩日利用中午中心員工休息時間開設(shè)兩節(jié)地震,、火災(zāi)安全知識的講座學(xué)習(xí),并于7月11日和18日中午12:30分進行安全逃生疏散演習(xí),。中心領(lǐng)導(dǎo)對此次的活動給予了很大的支持和關(guān)注,,本次演習(xí)具有針對性和實用性,演練使我們中心全體員工通過演練學(xué)習(xí)了解到地震,、火災(zāi)方面的基礎(chǔ)知識,,提高自身安全防范意識、增強自身保護能力,,學(xué)會逃生及有序地進行安全疏散,,確保外匯交易中心園區(qū)人員生命及財產(chǎn)安全。分別于20年7月11日中午12:30分至12:40分在我外匯交易中心老園區(qū)5幢樓層內(nèi)進行地震,、火災(zāi)逃生疏散演習(xí),,此次演習(xí)歷時10分鐘,于20年7月18日中午12:30分至12:40分在我外匯交易中心園區(qū)外圍5幢樓層內(nèi)進行地震,、火災(zāi)逃生疏散演習(xí),。此次演習(xí)歷時15分鐘,于20年7月18日中午13:20分至13:30分在我外匯交易中心6號樓內(nèi)進行地震,、火災(zāi)逃生疏散演習(xí),。此次演習(xí)歷時10分鐘,這次演習(xí)活動的特點是參與演習(xí)人數(shù)之多前后共計800人之多,,故分兩次演習(xí)活動,。
四、做好防臺防汛,、防暑降溫工作
七月份是真正的進入高溫酷暑天氣,,這對室外崗是個嚴(yán)峻的考驗。一個月來,,平均工作日氣溫在30度以上,,我們室外崗隊員不懼高溫,,一個小時的跨立站崗,就能全身汗流浹背,,部門領(lǐng)導(dǎo)也針對防暑降溫,、防臺防汛作了專項工作,每日發(fā)放鹽汽水和防暑降溫用品,。并結(jié)合中心實際,,對大門崗等室外崗實行了靈活性調(diào)動,部門主管在巡檢時,,密切注意當(dāng)值隊員的狀態(tài),,嚴(yán)格預(yù)防中暑現(xiàn)象的發(fā)生。夏季也是防臺防汛的季節(jié),,我們部門也是管理處指定的防臺防汛工作的主要職能部門,,俗話說:“兵馬未動,糧草先行”,。為了使中心整個園區(qū)及城市經(jīng)典,,一期辦公區(qū)域、外灘辦公樓在潮汛臺風(fēng)季節(jié)能始終保證正常的運作狀態(tài),,部門經(jīng)過摸,、排、查,,根據(jù)樓宇的特點,,中心園區(qū)配備了潛水泵、沙袋,、抹布、水桶,、拖把等物資,,真正做到未雨綢繆、防范于未然,,還對中心31號防汛倉庫進行了徹底的整理整頓,,對貨架上的每一類物品標(biāo)上品名,并登記造冊;并及時做好樓宇的滲水現(xiàn)象的修復(fù)工作;園區(qū)綠化加固等工作,,確保樓宇的工作正?;?/p>
五,、工作中存在的問題
1,、加強部門之間的配合協(xié)調(diào)工作,做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作,。
2,、部門的員工需加強勞動紀(jì)律觀念和禮儀禮貌的培養(yǎng),。
3、要做好部門員工的防暑降溫工作,。
六,、8月份工作計劃
1.召開部門會議,根據(jù)公司要求對員工進行保安知識技能培訓(xùn),。
2.做好防暑降溫工作,,關(guān)心生活條件困難的員工,并進行家訪,。
3.抓緊抓好部門的勞動紀(jì)律,。
4.做好消防設(shè)備、設(shè)施的月點檢工作,。
5.做好“防臺,、防汛”的準(zhǔn)備工作,確保中心園區(qū)的財產(chǎn)安全,。
6.配合兄弟部門做好工作,,同負(fù)責(zé)人多溝通,共同完成上級交給的各項工作任務(wù),。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計154次 保安隊員日常巡邏共計496次 城市經(jīng)典一期巡視共計12次 重要崗位錄像檢查共計23次 周界報警共計68次 滅火器點檢共計1次 40+1培訓(xùn)共計1次 消火栓點檢共計1次 部門管理層例會共計1次 部門經(jīng)理查夜共計1次 管理處總經(jīng)理查夜共計1次,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼一個月又過去了,在上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下,,我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。
一、在嚴(yán)禁未成年進入網(wǎng)吧這點上做到不松卸,,看到有未成年在網(wǎng)吧就勸其離開,。
二、在環(huán)境衛(wèi)生方面及時檢查保安員對各區(qū)域衛(wèi)生工作清理的情況,。
三,、在安全上也加強防范,陪訓(xùn)保安人員的責(zé)任感,,不定時檢查他們工作,,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
因我是剛剛才接觸管理,,在管理方面懂的不多,,在管理方面上還需要多學(xué)習(xí)。在10月份保安部在整體棕合表現(xiàn)一般,,不足之處主要突出在:
1,、保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解不夠。如月日保安員在上班期間在超市鬧事,,嚴(yán)重違反了網(wǎng)吧的規(guī)章制度和“保安行為規(guī)范”,。針對這點,,每月必須對工作人員的`行為規(guī)范、服務(wù)意識,、以及各項規(guī)章制度的進行陪訓(xùn),,以達到完善管理要求。
2,、保安員內(nèi)部不夠團結(jié),,各部門之間配合的不是很好,平時缺少溝通,,月日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進不少,。
以上是我的工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇八
20xx年,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,,物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展,,重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中,,物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),,緊盯利潤,想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,,千方百計服務(wù)業(yè)主,,適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念,開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究,,不斷向前發(fā)展。
在過去的一年里,,有值得我們驕傲的成績,,但是也存在不少問題,現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下:
一,、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況
1,、公司目標(biāo)經(jīng)營情況:
預(yù)計經(jīng)營收入完成基本指標(biāo)為100萬元,,力爭完成120,,1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元;
預(yù)計彌補虧損完成基本指標(biāo)為5萬元,,力爭完成10萬元,,1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元。
2,、業(yè)務(wù)拓展情況,。
在行政工作報告中,,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,進入市場,,積極拓展業(yè)務(wù)的要求,。為此,物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,,積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場,,最終開拓了三個項目。分別是:曲靖軍分區(qū)干休所,,附二小文錦樓和珠江花園,。
公司自20xx年成立以來,從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū),、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),到參與市場競爭,,通過招投標(biāo)等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū),;從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米,從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人,;從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),,到今年彌補虧損,,實現(xiàn)贏利,;從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗,,到逐步在曲靖市場樹立了良好形象;就這樣在過去了這一年里,,物業(yè)公司迅速的成長壯大,,通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價,,公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,,經(jīng)營效益有了明顯的增長,,公司規(guī)模不斷擴大,為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
3,、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓(xùn)工作,。對新招人員我們組織培訓(xùn),,對一部分有經(jīng)驗的人員,,鼓勵他們互相學(xué)習(xí),明確各個人員崗位職責(zé),。
4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作,,并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止,,各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展,。
5,、完成其它相關(guān)工作,包括:
1)收費站綠化,。受公司委托,,我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養(yǎng),對部分站點的綠化進行了改造,。
2)曲陸高速公路沿線栽補苦刺花,。至今已栽補里程達30余km,完成公司要求目標(biāo),。
3)物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件,并針對各個小區(qū)的太陽能,、設(shè)備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng),門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中
出現(xiàn)的問題提出整改維修方案,,今年共計提出20余條建議,,同時,定期對各個小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維修維護保養(yǎng),,保障正常運行,,甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價,。
6,、精神文明建設(shè)方面
1)開展安全節(jié)能降耗工作,。完成公司既定目標(biāo),簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,,制定節(jié)能降耗方案,,并認(rèn)真落實各項安全節(jié)能降耗措施。
2)開展社會綜合治理行動,,其中包括秩序維護大隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn),與南寧警署治安聯(lián)動,。
3)積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普,,我公司人員較快較好的完成普查工作。
4)在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,,并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位,。
1、20xx年,,公司發(fā)展過快,,導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來,,公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配,崗位職責(zé)不清楚,,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負(fù)荷和費用開支范圍,,日常進出看到的只是保安員,、保潔員在工作,于是憑直覺作出簡單判定,,認(rèn)為物值不符,,經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
3,、物業(yè)管理費收繳難,。部分業(yè)主以不入住,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費,。他們不交費,,仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,使公司造成不必要的損失,,增加公司的成本,。
4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,,處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節(jié),。管理方面,,精細化管理不到位。
5,、收費低,,服務(wù)要求高,沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務(wù),。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)定的很低,,物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標(biāo)準(zhǔn)存在差異,公司利益得不到保證,。
6,、員工工資普遍偏低,導(dǎo)致公司人員流動性大,,難以留住優(yōu)秀員工,。當(dāng)前,在《勞動合同法》實施和cpi高漲的背景下,,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,,員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。
7,、對物業(yè)招投標(biāo)方面的知識不足,。因為公司剛剛處于起步階段,對物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,,因此,,遇到招投標(biāo)時經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足,。
8,、培訓(xùn)難以跟上,特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
1,、完善公司組織架構(gòu),,各司其責(zé),使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,設(shè)臵財務(wù)部,綜合部,,物業(yè)管理處,,秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰,,一崗多責(zé),,分工協(xié)作,跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,,責(zé)權(quán)明確,,靈活運作。
2,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項工作流程,都應(yīng)該明確其工作目標(biāo),、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出,并配以相應(yīng)的操作性表單,,保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守,最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),。
3,、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強成本控制,,節(jié)省費用支出,,建立目標(biāo)成本體系,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,,達到成本的持續(xù)降低,,是規(guī)范公司內(nèi)部管理,,降低消耗,增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容,;因此,,物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,,對公司的采購成本,、營銷成本、人力成本,、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評審和優(yōu)化工作,在事先,、事中和事后進行全方位的成本管理,,最終達到持續(xù)降低成本的目的。
4,、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn),,通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì),,提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,同時增強員工的忠誠度,。
5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍,,健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),,提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6,、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù),。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),市場的'有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因為公司管理還待提高,,因此,必須在機會成熟時,,抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳,。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,,很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,甚至誤解,,導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行,,為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,,因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8,、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,,無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,待理順公司內(nèi)部管理后,將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),,以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,,例如家政服務(wù),送水,,送氣,,房屋中介,,寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9,、積極準(zhǔn)備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價的前期準(zhǔn)備工作,。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價,相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。
10,、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入,,實現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點,采用多種催收手段進行催收,。
11,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
12,、樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,,創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,,打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
13,、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理,,不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
綜上所述,,通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,,理順母子公司關(guān)系,建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識,,培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,,是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟,,只有內(nèi)部規(guī)范了,,才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇九
我雖是一名普通的保安員,,但在我心中,水城小區(qū)就是我的家,,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,,我要精心守衛(wèi)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,,可我沒有因此而膽怯、畏懼,??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,,我是在為自己的夢想打工,,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的.每一項任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊的帶鄰下,,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),,得到租、住戶的滿意,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修,,消防的施工,,進出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力,,在這種情況下我們加強對進出人員,、施工人員正監(jiān)管和登記,,定時進行樓巡,,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,,這有250房患病的朱女士,,每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個,,有時這會高空拋物,,在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn),車輛不受傷壞,,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,,維護好現(xiàn)場,,并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,
在工作之余,,在隊長帶領(lǐng)下,,我們進行了保安員體能訓(xùn)練,,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,,軍體權(quán)等,。堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,,我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日,、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,?所以我不怕苦不怕累,直堅持,。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,,長掌消防知識,,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,,定期進行設(shè)備的巡查和維護工作,以預(yù)防為主,、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全,。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的`總結(jié)如下:
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在弟一位,。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,,敢于不法分子作斗爭。
3,、對進出的車輛嚴(yán)于記錄,,對收費的車輛安照工的要求進行收費,,做到文明服務(wù),。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作,。創(chuàng)建和諧文明小區(qū),。
5、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,,并加強消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全,。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,,自已在下列中方面存在不足之處,,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正,。
物業(yè)小區(qū)保安部年度工作總結(jié)匯報二篇
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)過去,,我們將迎來新的20年,?;仡欉^去的一年,,我們的工作又得又失,,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,,克服不足,,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
由于公司的不斷發(fā)展,,保安隊伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,,我們始終堅持兩個原則,,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),,品質(zhì)端正,精神面貌較好,,這樣,,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時,,還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,,內(nèi)抓素質(zhì),,外樹形象,多次組織人員進行應(yīng)急訓(xùn)練,,如,、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力,,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),,達到公司要求,。今年,,由于保安人員招聘困難,,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,,解決了09年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休等多種問題,。
今年,,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,,做為工作中的重點。如:某某小區(qū),,外來人員和車輛較多,,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,,為了避免盜竊案件的發(fā)生,,我們及時的調(diào)整了工作方法,1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,,無卡的不準(zhǔn)進出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,,征得業(yè)主同意,,方可進入小區(qū)。2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,,每個出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,,車鎖如有被別痕跡,,立即扣留,待核實無誤后放行,,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。
由于工作認(rèn)真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,,偷盜工地建筑用品的二名,,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定,。
今年,,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運動會,,某某三期,,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。
因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理,,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,但個別業(yè)主極度不理解,,對我們保安進行多次打罵,,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,,盡量做到打不還手,,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高,。
我們在室外站崗的保安人員,,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,,在自己在崗的12小時內(nèi),,無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,,他們都堅持在工作崗位,,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,,有的保安手腳凍得都麻木了,,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。
當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,,我們某某保安將會更加完善,,更加成熟。以上是我們保安部20年工作總結(jié),。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇十
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,,肩負(fù)著大廈的治安、消防,、監(jiān)控,、車場管理等多項工作,在這半年中,,我部員工本著“業(yè)主至上,,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,,下面就半年來的工作做一下簡單匯報,。
x年3月28日保安員x、x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,,后按部門規(guī)定兩人被開除,,當(dāng)時隊長x在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,,事后隊長x也被勸退,。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,,產(chǎn)生了很壞的影響,。
為員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會,、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),,深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件,。
在此期間我部還處理了我公司及x公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度,。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí),,如發(fā)現(xiàn)可疑的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等,。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作,。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改,,其中工作重點為x酒家及b1施工現(xiàn)場,。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn),、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),,在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識,。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng),、維護,,達到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度,。
煙感探測器由于長時間未做清洗,,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報,、不報警現(xiàn)象,。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,,與維保單位已基本達成一致,,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。
保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、車場崗,、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),,嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的`基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,,注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),,從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì),;強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),,保安人員在做好治安管理職能外,,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線,。
一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,,我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,,一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,,我部把“相馬”,、“x”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后,,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。半年來,保安隊已成為一支拉得出,,打得響,,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,,“不以規(guī)矩,,不成方圓”。團隊組建后,,對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度,對團隊實行準(zhǔn)化管理,,用制度來規(guī)范大家的行為,,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。
三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方,,不同的崗位,,各人的綜合素質(zhì)、性格,、均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,,血氣方剛,,這既是保安工作的需要,同時,,也是我們在日常工作,、生活中需要注意的??伤苄院艽?,但是可變性也很大。
因此,,我們在隊伍建設(shè)工作中,,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放,。在工作方法上,,我們根椐不同隊員,不同情況,,靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,,交心,,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育,。
如我們抓住警隊先進人員,、某同志拾金不昧的,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,,展開“人的價值在哪里,?”,、“怎樣做一名合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”
每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,,我們要求:不得隱瞞,及時上報,,有錯必糾,,有錯必改,懲前治后,,引以為戒,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇十一
在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動深入開展中,我落實“以人為本”的服務(wù)宗旨,,提高服務(wù)水平,,管理水平,較圓滿的完成了各項服務(wù)工作,,贏得了廣大業(yè)主和居民的贊許,。
每年冬季大雪、小雪下過后,,我都及時組織保安隊員并親自帶隊身先士卒的清掃散落在甬道,、便道中心廣場、網(wǎng)球上的積雪,、確保小區(qū)業(yè)主和居民出行安全,、確保機動車輛暢通。清理小區(qū)雜物,,易燃物品,,對存放小區(qū)內(nèi)或樓道內(nèi)的雜物和易燃物品,及時通知業(yè)主清理,,對未能及時清理,、及時通知管理處下達整改通知書或報街道清潔辦清理,消除小區(qū)內(nèi)安全隱患,,確保小區(qū)內(nèi)無火災(zāi)發(fā)生,。
保安部負(fù)責(zé)著保一方平安的責(zé)任。我定期組織或?qū)π律蠉彽年爢T及時組織培訓(xùn),,熟知保安部的規(guī)章制度,,熟悉和掌握消防器材的使用方法,對火災(zāi)事故的處理辦法,;對出區(qū)的機動車輛,、夜間檢查登記、對白天進區(qū)的貨車,、搬家車,、換證登記;對小攤小販進區(qū)有業(yè)主領(lǐng)著進區(qū);小區(qū)內(nèi)無小攤小販和閑雜人員,,確實做到清凈,、安靜、給小區(qū)業(yè)主提供一個溫馨舒適的居住環(huán)境,。
華苑地區(qū)治安形勢一直比較嚴(yán)峻,;入室盜竊,偷盜機動車輛等犯罪活動比較猖獗,,針對這一特點,,我從20xx年十月份來到地華里后著重抓了巡邏工作,精心安排巡邏時間路線,,并逐步完善了巡邏制度,,05年至09年地華里小區(qū)發(fā)案率在華苑地區(qū)最低,09年榮獲“物業(yè)小區(qū)平安”獎牌,,從04年至今我經(jīng)常上夜班,,夜里一趟一趟在小區(qū)內(nèi)巡邏至次日黎明,夜間檢查督促隊員的'巡邏工作,,車輛出區(qū)登記工作,通過有效的巡邏防范工作,,小區(qū)亂哄哄,、經(jīng)常被盜的現(xiàn)象減少了,提供了一個平安的社區(qū)居住環(huán)境,。
中國已進入老年社會,,小區(qū)內(nèi)居住很多老年人,他們有需求需要幫助時我都會熱情伸出溫暖的雙手給予服務(wù),。有一些老年人患病時,,120救護車到區(qū)內(nèi)需要抬病人,我都主動的幫忙,,從樓口幫助抬上救護車,。在日常的巡邏時常發(fā)現(xiàn)機動車輛沒有關(guān)車門、車窗的或忘記拔下鑰匙的,,我都主動找機動車輛登記處聯(lián)系司機,,對沒有登記的車輛及時聯(lián)系華苑派出所上網(wǎng)查找,及時通知避免司機車輛或其他財務(wù)的損失,。
春節(jié)“五一”,、“十一”等重大節(jié)假日,我放棄了與家人團聚歡樂的機會,,從01年到地華物業(yè)公司至今,,春節(jié)等重大節(jié)假日我始終工作在一線上。除夕夜晚,小區(qū)萬家燈火,、鞭炮震天響,、煙火映夜空。此時我呆著隊員手提滅火器和自來水桶在社區(qū)里巡邏,,哪里發(fā)生險情我們就到哪里,,迅速撲滅因煙花爆竹引起的火情,及時消滅險情,,我們巡邏至次日黎明,,仔細檢查樓群內(nèi)、草坪上無明火發(fā)生以確保節(jié)日小區(qū)安全,,營造歡樂祥和的氛圍,。
小區(qū)兩天樓道內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起火災(zāi),給業(yè)主和居民帶來了一定的恐慌,。針對犯罪嫌疑人作案具體時間和地點,,匯集群眾提供的信息,我物業(yè)管理處時經(jīng)理及時通知華苑派出所,、小區(qū)居委會,,并采取了一定的安全防范措施,時經(jīng)理和我都很著急放火的情況,,我和班長,、隊員在小區(qū)內(nèi)一個樓門一個樓門的巡查,哪天火災(zāi)的發(fā)生,,11月1日下午3:40分我很久盯進入社區(qū)的嫌疑人,,并在準(zhǔn)備放火時當(dāng)場逮住犯罪嫌疑人,并交由公安部門處理,,制止了防火的行為,,成功抓獲犯罪嫌疑人、解除了小區(qū)防火的安全隱患,,確保了業(yè)主和居民生命和財產(chǎn)的安全,,受到了全體業(yè)主和居民的表揚。
工作上要求隊員做到的,,自己要做到,,做好表率作用。自己的言行舉止,,影響著隊員的言行舉止,,時刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,工作上高度負(fù)責(zé),,任勞任怨,,勤勤懇懇,不管是分內(nèi)或分外的,自己都努力做好,,圓滿完成各項服務(wù)工作,。
從20xx年至今不論是嚴(yán)寒酷暑,風(fēng)吹日曬,,還是蚊叮蟲咬,。我始終和隊員在地華里社區(qū)堅守自己的工作崗位,默默地做好自己的本職工作,,完成物業(yè)公司下達的服務(wù)工作,,我們用自己的付出和汗水換取了社區(qū)業(yè)主和居民的肯定,在今后的工作中,,更加珍惜今天的努力成果,,更加努力,創(chuàng)造明天的輝煌,,為鑄造“房信物業(yè)”品牌貢獻自己的力量,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇十二
x年即將過去,我們滿懷信心地迎來x年,,過去一年,,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,。值此辭舊迎新之際,,對一年的工作進行回顧,總結(jié),、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,,做出好成績,。如下:
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,,狠抓基層建設(shè),,責(zé)任第一,安全第一,。
公司通過強化管理準(zhǔn)則,,加強保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,,強化管理準(zhǔn)則,,加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作及消防器材使用知識,,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,,通過方方面面的努力,,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),,得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽,。
2、預(yù)防為主,、重點布控,,措施到位,消除隱患,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火,、防盜等措施,,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,,在相關(guān)部門的配合下,實行群防,、群檢,、群治,以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。
3、完善設(shè)施,、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),,安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護等各項工作,,進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查,、維護并落實到人,。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進行消防演習(xí),,消防演習(xí)的演練,,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
1,、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等,通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),,對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),,服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際情況,,引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高,沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的.理解及運用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,,激發(fā)大家積極進取,,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣,。
1,、嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序,、道路暢通,。
2,、加強保安員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作,。
3,、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,,嚴(yán)格規(guī)范,,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,,查驗后方可放行,,在嚴(yán)格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車,、丟車事件,。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
總結(jié)過去,、展望未來,,整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),,以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點:
1,、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,,保安部將繼續(xù)跟進落實。
2,、骨干人員修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,,有優(yōu)有劣,,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn),。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,,保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,,防盜、防破壞成績顯著,,協(xié)助各職能部門工作,,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核,,來保障制度落實。
4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位保安員不整齊,,禮節(jié)禮貌不主動,服務(wù)不周到,,處理問題應(yīng)變不靈活,,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,,我們將下大力氣狠抓落實,,力爭有明顯提升,收到好的效果,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇十三
我和其他幾位同事一起負(fù)責(zé)xx小區(qū)的保安工作,,彼此輪班,所以有時候我守前門,,有時候守后門,。在數(shù)年的工作當(dāng)中,我認(rèn)識了小區(qū)里面的人,,彼此出入也會微笑的打招呼,,偶爾遇到陌生人進來,都是要求進行登記的,,像快遞,,外賣的騎手等,只要是新面孔,,都是要例行詢問確認(rèn)的,。如果是業(yè)主確認(rèn)過是認(rèn)識的,也可以不用登記放行,,但是單獨來的陌生人,,無論是訪友或者事務(wù)性的工作,,都通知業(yè)主確認(rèn)之后才放行,或者必須登記,。一年工作下來,,沒有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象,小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主也沒有丟失物品,。
每日只要不是守門的時間,,我都會和同事一起進行例行的巡查工作,上一年發(fā)現(xiàn)x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品,,我們也及時聯(lián)系業(yè)主處理,;消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個消防設(shè)備有生銹的現(xiàn)象,我們也及時處理了,。各個單元的門鎖,呼叫裝置今年上一年都沒有出現(xiàn)異常的情況,。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面,,我們積極幫忙處理物業(yè)垃圾,在綠化方面也是如果有沒處理好的,,及時上報,。監(jiān)控設(shè)備上一年進行了統(tǒng)一的`維護。一些位置有改動的,,也及時處理,,避免出現(xiàn)監(jiān)控盲點。
雖然工作的時間比較長,,但是保安工作是一個需要我們時刻都保持著警惕,,時刻都需要細心來做好的工作,上一年的這段時間里,,雖然日常保安工作做好了,,但是還是出現(xiàn)了一次業(yè)主和快遞員發(fā)生糾紛的情況,我們接到通知過去處理,,事情已經(jīng)鬧得有點兒大了,。而在監(jiān)控的時候,卻沒有及時的發(fā)現(xiàn)這個問題,,所以導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩,,如果我們及時發(fā)現(xiàn)了,盡早的處理,,可能業(yè)主和快遞員的糾紛問題不會鬧得那么大,,也能大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來車輛占領(lǐng)了小區(qū)業(yè)主的車位一事上,,我們也是沒有去及時的處理,,在外來車輛進入我們小區(qū)的時候,沒有給予一些提醒,導(dǎo)致后面業(yè)主要停車的時候卻沒有位置,,引起了業(yè)主的不滿,。
這些事情雖然不多,但是也是我們保安工作沒做好導(dǎo)致的,,要在下一年的工作里改進,,監(jiān)控上不能偷懶,需要仔細,,和外部人員溝通方面要講詳細,,并確認(rèn)沒有影響到業(yè)主的生活。下一年來了,,我們的保安工作還在繼續(xù),,要把工作繼續(xù)做好,該改進的改進好,。
物業(yè)保安部工作總結(jié)報告 物業(yè)保安月工作總結(jié)篇十四
為切實做好20xx年安全生產(chǎn),、綜治、依法治市等工作,,圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,組織運用多種方式,、方法為企業(yè)服務(wù),,并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山,、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,,安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實,,安保部半年工作總結(jié)。
為確保安全,,上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對重點危化企業(yè),、非煤礦山及燃氣生產(chǎn)經(jīng)營單位,,深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,,共深入企業(yè)安全檢查200多家次,,下達隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查,、隱患整改,,極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高。
1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅持每月26日的.安全例會。
2,、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)專項會議,。
3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。
1,、開展了全市危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存,、運輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查,對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書,。
2,、開展了對非煤礦山安全專項整治工作。
3,、工業(yè)局牽頭組織市**、消防,、工商,、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳,、安全檢查并打擊非法銷售活動,。
4、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動,。
二〇**年六月二十九日