做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇一

以《××銀行法》,、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和總、分行規(guī)范性文件為指引，堅持以人為本,，充分發(fā)揮工作主動性和創(chuàng)造性,，利用央行履職優(yōu)勢，結(jié)合轄區(qū)實際,，整合內(nèi)部資源,，健全工作機制，完善工作手段,，為金融消費者合法權(quán)益提供全面有力的保護,，促進(jìn)商業(yè)銀行良性競爭，實現(xiàn)消費者,、金融機構(gòu),、地方經(jīng)濟金融環(huán)境的和諧共贏。

(一)依法行政原則,。堅持依法行政,，準(zhǔn)確界定保護的范圍，即在人民銀行職權(quán)范圍內(nèi)開展消費者權(quán)益保護工作,。通過受理投訴,，為人民銀行履行監(jiān)管職責(zé)提供線索，推動人民銀行主動開展,。

(二)便民高效原則,。堅持便民利民，構(gòu)建形式多樣,、易于操作,、管用有效的權(quán)利救濟渠道，降低救濟成本,，最大限度的保護金融消費者的合法權(quán)益,。

(三)注重實效原則。堅持低調(diào)務(wù)實,，通過開展金融消費者權(quán)益保護工作,，探索建立金融消費者保護的`長效機制，明確內(nèi)部工作機制,，制定一整套完善的工作處理流程,。

(一)成立××銀行××市中心支行金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心支行黨委書記,、行長××任組長,，各黨委委員任副組長，辦公室,、貨幣信貸管理科,、調(diào)查統(tǒng)計科,、會計財務(wù)科、貨幣金銀科,、國庫科、外匯管理科,、營業(yè)室等部門主要負(fù)責(zé)人任成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在中心支行辦公室,。

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):研究審定中心支行有關(guān)金融消費者權(quán)益保護方面的制度,、規(guī)劃和工作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)職能部門在金融消費者權(quán)益保護方面的履職行為,，研究確定對屬于中心支行職責(zé)范圍內(nèi)的金融機構(gòu)重大侵害消費者權(quán)利行為的處理意見等,。

中心支行內(nèi)部相關(guān)科室的職責(zé)分工如下:

1.辦公室負(fù)責(zé)金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作，承擔(dān)綜合,、協(xié)調(diào),、調(diào)研、服務(wù)等項職能,。負(fù)責(zé)金融消費者權(quán)益保護中心的日常運行和管理,，集中受理金融消費者投訴、分解下達(dá)工作項目并負(fù)責(zé)督辦查辦,、對外聯(lián)絡(luò)和司法協(xié)助等工作;

2.貨幣信貸管理科,、調(diào)查統(tǒng)計科、會計財務(wù)科,、貨幣金銀科,、國庫科、外匯管理科,、營業(yè)室等部門各確定1名聯(lián)絡(luò)員,，具體負(fù)責(zé)各自職權(quán)范圍內(nèi)金融消費者權(quán)益保護工作，包括日常監(jiān)管,、處理投訴和依法對實施侵害行為的金融機構(gòu)實施行政檢查和處罰,、統(tǒng)計分析金融消費者權(quán)益被侵害的種類、原因等,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二

為切實做好全區(qū)_年“國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動,，充分發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費者的自我保護能力和維權(quán)意識,，推動消費者權(quán)益保護事業(yè)的健康發(fā)展,，余杭區(qū)市場xxx、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治,、暢享消費”年主題和省市工商局,、消保委的工作要求，結(jié)合本地實際，將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動,。特制定20__年“國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動方案,。

一、指導(dǎo)思想

以宣傳貫徹修訂后的《xxx消費者權(quán)益保護法》為中心,，以開展年主題活動為重點,，提升廣大消費者依法維權(quán)意識和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任意識，促進(jìn)消費,，推動余杭區(qū)消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展,。

二、活動內(nèi)容

(一)圍繞“攜手共治,、暢享消費”這個年主題年開展研討,、座談等系列活動

面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場xxx,、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表,、政協(xié)委員、大型商場,、超市,、企業(yè)、公用企業(yè),、志愿者等各界人士參加,，通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式,，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，凝聚消費維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局,，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面;按照“依法治國”理念,，動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任,、義務(wù),，更好維護消費者合法權(quán)益;加強社會監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營造安全放心消費環(huán)境,，讓消費者愿意消費,，無憂消費，暢享消費,，為發(fā)揮消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn),。

(二)組織開展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動

即送消費維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū),、進(jìn)營區(qū),、進(jìn)校區(qū),、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū),。區(qū)消保委要會同各消保委成員單位,、消費維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》,、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及消費維權(quán)法規(guī)常識為重點,，以“一會兩站”為基地，通過培訓(xùn),、座談,、講課,、發(fā)放宣傳單等多種形式,，廣泛開展消費維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動。引導(dǎo)消費者形成文明,、健康,、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。

(三)開展“服務(wù)消費開放日”系列活動

余杭區(qū)市場xxx,、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日,、區(qū)質(zhì)量計量檢測中心開放日、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務(wù)消費開放日”活動,。屆時將為市民提供食品,、農(nóng)產(chǎn)品、藥品,、保健品安全以及消費維權(quán)投訴舉報程序等方面的咨詢,、檢測服務(wù)，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力,，營造維護消費安全的良好氣氛,。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執(zhí)法，你參與”,、“我宣傳,，你傳遞”、“你點題,，我檢測”,、“你舉報，我查處”,。選擇與老百姓密切關(guān)注的重點領(lǐng)域,、重點產(chǎn)品，邀請人大代表,、政協(xié)委員,、媒體記者,、消費者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查,、消費維權(quán)專項執(zhí)法維權(quán)行動等各項專項執(zhí)法檢查活動,，提升公眾對食品安全及消費維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性,，構(gòu)建社會共治新格局,。

(五)開展消費體驗系列活動

余杭區(qū)消保委將組織消費者監(jiān)督員、消費義工,、以及各界消費者代表到商品生產(chǎn)企業(yè),、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè),、商品批發(fā)市場等單位進(jìn)行參觀,、考察等系列消費體驗活動。讓消費者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域,，通過層層把關(guān),，最終到消費者手中消費的整個過程。營造安全放心消費環(huán)境,，增強消費者的消費信心,。

(六)開展媒體互動、公眾展示活動

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式,，宣傳省市區(qū)各級消費者信得過單位的企業(yè),，介紹企業(yè)的消費維權(quán)做法與經(jīng)驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的企業(yè)。加強與廣大消費者,、社會各界的溝通互動,，進(jìn)一步促進(jìn)消費環(huán)境優(yōu)化。

(七)開展權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動

在3月15日當(dāng)天,，區(qū)市場xxx,、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題，在全區(qū)設(shè)立13個宣傳咨詢服務(wù)點,。主會場設(shè)在臨平人民廣場,，分會場設(shè)在各市場監(jiān)管所轄區(qū)。屆時,，各個宣傳服務(wù)點將受理消費者投訴舉報,，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品,、家用醫(yī)療器械,、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費維權(quán)咨詢服務(wù)。并按照“多點受理,，就近處理”的原則,，集中力量受理舉報投訴,，第一時間快速處理。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇三

第一章總則

第一條為保護分行消費者合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)分行高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《xxx消費者權(quán)益保護法》《xxx辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》《中國銀xxx關(guān)于銀行保險機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作體制機制建設(shè)的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī),、監(jiān)管規(guī)定和《恒豐銀行消費者權(quán)益保護工作管理辦法（2020版）》要求,，結(jié)合分行實際情況，制定本實施細(xì)則,。

第二條本細(xì)則適用于恒豐銀行長沙分行,。

第三條本細(xì)則所稱消費者是指購買或使用分行產(chǎn)品和接受分行服務(wù)的自然人。

第四條本細(xì)則所稱消費者權(quán)益保護,，是指分行通過適當(dāng)?shù)某绦蚝痛胧?，推動實現(xiàn)消費者在與分行發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個階段始終得到公平、公正和誠信的對待,。

第五條各分支機構(gòu)應(yīng)設(shè)立消費者權(quán)益保護工作崗位,，配備一名責(zé)任心強,、業(yè)務(wù)熟練的員工擔(dān)任,。

第六條分行消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當(dāng)堅持以人為本、堅持服務(wù)至上,、堅持社會責(zé)任,，充分尊重并自覺保障消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、依法求償權(quán),、受教育權(quán),、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利,。具體工作中應(yīng)遵循以下原則：

（一）依法合規(guī)原則,。依據(jù)我國法律、法規(guī),，構(gòu)建消費者權(quán)益保護工作的體制機制,，履行保護消費者合法權(quán)益的義務(wù)。

（二）公平公正原則,。承擔(dān)公正對待消費者的責(zé)任,，履行與消費者公平交易的義務(wù)。

（三）誠信公開原則,。消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當(dāng)堅持以人為本,，堅持誠信服務(wù),，踐行向消費者公開信息的義務(wù)。

第七條消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害,，并對分行消費者權(quán)益保護工作進(jìn)行監(jiān)督,，提出批評和建議，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行投訴,、舉報和訴訟,。

第二章組織管理與職能分工

第八條分行高級管理層負(fù)責(zé)制定、審查,、統(tǒng)籌消費者權(quán)益保護工作計劃,、方案和任務(wù),，指導(dǎo)分行建立消費者權(quán)益保護體系,，監(jiān)督落實分行消費者權(quán)益保護工作的各項基本制度規(guī)定，及時了解相關(guān)工作狀況,，提供必要的資源支持,，健全消費者權(quán)益保護工作的決策執(zhí)行和考核評價機制。培育公平誠信的消費者權(quán)益保護文化和理念,，樹立員工的消費者權(quán)益保護意識,。

第九條分行消費者權(quán)益保護工作實行“牽頭組織、分級負(fù)責(zé)”的管理體系,。分行消費者權(quán)益保護工作的職能管理部門（以下簡稱職能部門）設(shè)在法律合規(guī)部,，其他相關(guān)部門系此項工作的協(xié)助部門（以下簡稱協(xié)助部門），各部門分工協(xié)作,，共同做好消費者權(quán)益保護工作,。

第十條分行法律合規(guī)部作為消費者權(quán)益保護工作的職能部門，負(fù)責(zé)牽頭組織,、協(xié)調(diào),、督促、指導(dǎo)分行各部門,、各分支機構(gòu)開展消費者權(quán)益保護工作,，并向分行高級管理層直接報告。具體職責(zé)包括：

（一）組織落實高級管理層關(guān)于本行消費者權(quán)益保護工作的各項要求,；

（二）組織,、協(xié)調(diào)、督促,、指導(dǎo)各部門及分支機構(gòu)開展消費者權(quán)益保護工作,；

（三）根據(jù)分行需要擬定相關(guān)消費者權(quán)益保護工作實施細(xì)則，并根據(jù)監(jiān)管規(guī)定,、業(yè)務(wù)發(fā)展及市場變化及時更新,；

（四）組織開展消費者權(quán)益保護評估審查工作,，督導(dǎo)產(chǎn)品服務(wù)管理部門在設(shè)計開發(fā)、定價管理,、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實保護消費者合法權(quán)益的相關(guān)規(guī)定,；

（五）對消費者投訴工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)和考核,；

（六）組織開展消費者權(quán)益保護監(jiān)督檢查,，配合監(jiān)管機構(gòu)開展消費者權(quán)益保護工作自評估；

（七）組織開展金融知識宣傳教育活動,，主動預(yù)防和化解潛在矛盾,，提高消費者素養(yǎng)；

（八）組織開展消費者權(quán)益保護的內(nèi)部教育和培訓(xùn),；

（九）組織開展消費者權(quán)益保護工作內(nèi)部考核,；

（十）對年度工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，向高級管理層匯報消費者權(quán)益保護工作,。

第十一條面向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的管理部門承擔(dān)以下工作職責(zé)：

（一）在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā),、營銷推介及售后管理的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，落實有關(guān)消費者權(quán)益保護的監(jiān)管規(guī)定和要求,，并監(jiān)測分析涉及本條線的產(chǎn)品或服務(wù)方面存在的違反消費者權(quán)益保護法律,、法規(guī)、規(guī)章的缺陷,、瑕疵或風(fēng)險隱患,，建立有效的反饋機制,，確保涉及本條線的消費者權(quán)益保護問題與糾紛得到妥善,、及時處理；

（二）在對本條線關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查中將消費者權(quán)益保護列為檢查內(nèi)容,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和金融知識宣傳教育活動,；

（三）根據(jù)監(jiān)管規(guī)定、行內(nèi)制度,、業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化,，及時修訂產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)制度，更新相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、操作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范本條線員工行為，糾正,、彌補存在的問題或不足,；

（四）及時向職能部門報告外部檢查信息（包括檢查啟動、檢查情況和檢查結(jié)果等信息）,，有針對性地制定檢查配合,、接待方案,，積極提供材料，認(rèn)真解釋,，加強溝通,，落實處罰決定和整改措施；

（五）根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定保護個人金融信息,，實施信息披露,；（六）根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定管理、受理或處理消費者投訴事項,。（七）負(fù)責(zé)將本條線自主開發(fā)的產(chǎn)品,、法律性文本和規(guī)章制度、營銷方案等送職能部門進(jìn)行消費者權(quán)益保護事前審查,；（八）協(xié)助做好分行消費者權(quán)益保護方面的其他工作并配合職能部門做好其他相關(guān)工作,。

第十二條人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助消保職能部門落實崗位設(shè)置，加強人員配置,，落實消費者權(quán)益保護內(nèi)部考核結(jié)果在人力資源管理體系中的應(yīng)用,，在入職培訓(xùn)中強化消費者權(quán)益保護的相關(guān)內(nèi)容。

第十三條計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)保障消費者權(quán)益保護工作的合理經(jīng)費,，應(yīng)在綜合績效考評體系中確保消費者權(quán)益保護考核的占比權(quán)重,。負(fù)責(zé)牽頭分行服務(wù)價格管理工作，按照監(jiān)管部門及總行要求及時公示最新服務(wù)價格,，并對收費價目表的公示及執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤,。負(fù)責(zé)推動落實對外包服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督評價工作，將消費者權(quán)益保護相關(guān)要求納入外包服務(wù)供應(yīng)商的準(zhǔn)入,、退出條件中,。

第十四條辦公室負(fù)責(zé)涉及本行消費者權(quán)益保護方面的宣傳及輿情管理工作，受理客服工單轉(zhuǎn)辦投訴,，在信訪工作中落實消費者權(quán)益保護要求,，防范和制止經(jīng)營場所可能發(fā)生的第三方不法侵害。

第十五條運營管理部負(fù)責(zé)做好計算機處理系統(tǒng)維護工作,。

第十六條普惠客戶部牽頭落實普惠金融工作,。

第十七條零售金融部為分行個人金融信息保護牽頭部門，負(fù)責(zé)牽頭個人金融信息保護工作,。負(fù)責(zé)本條線的消費者權(quán)益保護相關(guān)的管理工作,，組織安排員工開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工的消費者權(quán)益保護意識,。

第十八條授信管理部負(fù)責(zé)將消費者權(quán)益保護工作納入風(fēng)險管理體系,，落實個人征信管理工作。

第十九條職能部門、協(xié)助部門應(yīng)對存在合作關(guān)系的中介機構(gòu)和第三方機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督評價,，將消費者權(quán)益保護相關(guān)要求納入中介機構(gòu)和第三方機構(gòu)的準(zhǔn)入,、清退條件，并在合作協(xié)議中子以明確,，防范外部風(fēng)險向分行傳導(dǎo),。

第三章工作規(guī)范

第二十條分行應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實消費者權(quán)益保護工作的相關(guān)規(guī)定和要求,，實施全流程管控,。

（一）事前協(xié)調(diào)機制：在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)過程中，特別是在定價管理,、協(xié)議制定,、審批準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)融入消費權(quán)益保護理念和要求,；

（二）事中管控機制：在產(chǎn)品和服務(wù)推介銷售過程中,，應(yīng)當(dāng)履行產(chǎn)品和服務(wù)營銷宣傳中需遵循的基本程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強對營銷宣傳行為的監(jiān)測與管控,；

（三）事后監(jiān)督機制：應(yīng)當(dāng)做好產(chǎn)品和服務(wù)的售后管理,，及時調(diào)整存在問題或者隱患的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)則。對下架或退市的產(chǎn)品和服務(wù)要持續(xù)做好存量客戶權(quán)益維護和服務(wù)工作,。

第二十一條分行建立消費者權(quán)益保護評估審查機制,。對產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計開發(fā)、定價管理,、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)就可能影響消費者的政策,、制度、業(yè)務(wù)規(guī)則,、收費定價,、協(xié)議條款、宣傳文本等進(jìn)行評估審查,。

第二十二條分行對產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險及專業(yè)復(fù)雜程度實施評估和分級動態(tài)管理,，堅持改進(jìn)和完善消費者風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知和風(fēng)險承受能力測評,，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)南M者。

第二十三條分行在提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中,，應(yīng)當(dāng)合理安排柜面窗口,，縮減等候時間，不得無故拒絕消費者合理的服務(wù)需求,。

第二十四條分行在提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中,，應(yīng)當(dāng)尊重消費者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本,。不得出現(xiàn)誤導(dǎo),、欺詐等侵害消費者合法權(quán)益的條款,。

第二十五條分行在提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)保障消費者受尊重權(quán)，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要,，不得因消費者性別、年齡,、種族,、民族或國籍的不同進(jìn)行歧視性差別對待。

第二十六條分行在提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中,，應(yīng)保障消費者的財產(chǎn)安全權(quán),。

第二十七條分行在提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中，應(yīng)尊重消費者的自主選擇權(quán),，規(guī)范營銷宣傳行為,。

（一）應(yīng)當(dāng)在xxx金融管理部門和地方金融監(jiān)管部門許可的金融業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展?fàn)I銷宣傳；

（二）不得以欺詐或引人誤解的方式對金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進(jìn)行營銷宣傳,，不得以損害公平競爭的方式開展金融營銷宣傳活動,，不得利用政府公信力進(jìn)行金融營銷宣傳；

消費者宣傳工作計劃共幾章篇四

315消費者權(quán)益日活動方案

為了貫徹黨的xxx精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞省委、省政府中心工作,，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè),，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責(zé)任”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展,，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn),。省消費者協(xié)會，將在xx年“3,、15”國際消費者權(quán)益日前后一段時間內(nèi),，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動,。具體方案如下：

第一階段：協(xié)調(diào)準(zhǔn)備(1月10日至2月15日)

(一)1月16日至25日,，與各市溝通協(xié)調(diào)“3、15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動,。

(二)1月20日至2月20日,，通過媒體向社會公開征集侵犯消費者權(quán)益的典型案例，公開征集十大維權(quán)事件并組織專家做出點評,。

(三)1月10日-2月5日,，做好新一屆理事會的換屆準(zhǔn)備工作,。

(四)1月10日-3月5日，做好紀(jì)念3,、15活動新聞發(fā)布會和紀(jì)念大會的準(zhǔn)備工作,。

第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀(jì)念3、15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會,。

1,、曝光xx年侵害消費者十大典型案例。

2,、公布xx年度消費者投訴熱點分析結(jié)果,。

3、點評xx年十大維權(quán)事件,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇五

20__年以來,，全市消費者權(quán)益保護工作以新消法的貫徹實施為抓手，緊緊圍繞流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,、12315消費者投訴舉報處理,、各類專項行動和消費教育引導(dǎo)等重點，在提高消費者意識,、完善社會機制,、解決消費權(quán)益糾紛、加強市場監(jiān)管,、打擊消費侵權(quán)違法行為等方面取得了明顯成效,，有效保護了消費者合法權(quán)益，提升了消費工作效能,，營造了更加有利于消費者權(quán)益保護的消費環(huán)境,，有力維護了消費安全和市場穩(wěn)定。今年上半年主要抓了以下工作：

一,、抓新《消法》的宣傳培訓(xùn)普及和貫徹運用,，營造依法保護消費者權(quán)益的濃厚氛圍

二、抓流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,，打造安全放心的消費環(huán)境

一是以市場巡查為基礎(chǔ),，進(jìn)一步健全和鞏固商品質(zhì)量監(jiān)管長效機制，監(jiān)督經(jīng)營者認(rèn)真落實商品質(zhì)量管理責(zé)任,，加強經(jīng)營者誠信自律,，實施進(jìn)銷貨查驗制度，索證索票制度及不合格商品退市等制度,，把好商品質(zhì)量源頭關(guān),。二是強化市場監(jiān)管，組織開展商品質(zhì)量抽檢和查處不合格商品和其它各類消費侵權(quán)違法行為,，力度進(jìn)一步加大。結(jié)合實際，立足職能,，在流通,、消費等環(huán)節(jié)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的各類違章違法行為,，切實維護消費者合法權(quán)益,，營造安全放心消費環(huán)境。按照省,、市工商局的統(tǒng)一部署,，今年以來在全市范圍內(nèi)對鋼材、抽油煙機,、消防器材,、汽車用品、黃金珠寶,、電線電纜,、手機等7類商品135個批次進(jìn)行了抽查檢驗，4個批次消防器材和7個批次汽車用品不合格,，各區(qū)縣工商質(zhì)監(jiān)局正在對不合格商品進(jìn)行查處,，其余商品還在檢測過程中。貫徹實施《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,，加大執(zhí)法力度,，依法維護消費者合法權(quán)益。今年以來,，全市各級工商機關(guān)今年共立案查處銷售不合格商品和各類消費侵權(quán)違法案件138件,，罰沒金額140萬元。

三,、抓專項整治行動,，開展重點領(lǐng)域消費

一是按照省局“紅盾春雷行動20__”工作要求，扎實開展了查處侵害消費者合法權(quán)益專項行動,。

二是開展兒童用品質(zhì)量專項整治工作,。以童裝,、童鞋、兒童玩具,、童車,、兒童安全座椅等兒童用品為重點品種,，以城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)等為重點區(qū)域,，以商場、超市,、集貿(mào)市場,、批發(fā)市場、學(xué)校周邊小賣店等為重點場所,，依據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)加強對兒童用品質(zhì)量的監(jiān)管,，重點檢查標(biāo)簽、警示標(biāo)識是否齊全,，是否注明生產(chǎn)廠廠名和廠址,，是否在商品包裝上配有中文說明等。出動執(zhí)法人員330人次,，檢查經(jīng)營主體540戶次,，規(guī)范6家無照兒童用品經(jīng)營戶，現(xiàn)場責(zé)令整改2戶,，受理消費者對兒童用品質(zhì)量的咨詢10件,，投訴24件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2,、3萬元,。通過整治，兒童用品市場進(jìn)一步得到規(guī)范和凈化,。

三是配合公安等部門開展電動自行車整治工作,。

四是根據(jù)《眉山市工商行政管理局關(guān)于開展重點領(lǐng)域消費工作的通知》要求，圍繞“五個突出”開展重點領(lǐng)域消費專項整治,。突出家用電子電器類商品,，集中解決商品質(zhì)量、售后服務(wù)和維修服務(wù)等方面存在的問題;突出服裝鞋帽類商品,，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范,、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問題;突出裝飾裝修材料類商品,，集中解決消費安全方面存在的問題;突出交通工具類商品,，集中解決對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題;突出有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費，集中解決虛假宣傳,、不公平合同格式條款等問題,。通過商品抽查檢驗，查處銷售不合格商品違法行為,。加大日常巡查力度,，加強對農(nóng)村市場,、城郊結(jié)合部、校園周邊,、社區(qū)的檢查,，認(rèn)真進(jìn)行清理排查,，及時消除安全隱患;加強對集貿(mào)市場,、商場、超市的檢查,，督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實進(jìn)貨查驗,、進(jìn)銷貨臺賬、質(zhì)量承若等制度,，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為,。

五是根據(jù)《眉山市工商局關(guān)于進(jìn)一步加強有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費工作的通知》要求，組織開展了有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費,。以查處服務(wù)領(lǐng)域違法行為為重點,，切實加大服務(wù)領(lǐng)域消費力度，不斷提高消費公共服務(wù)水平,，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展;突出重點,，強化市場巡查，加大對違法行為的查處力度;結(jié)合消費者投訴舉報,，以有線電視,、電信、供電,、供氣,、供水、醫(yī)療,、美容美發(fā),、旅游、中介等與消費者緊密相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)為重點行業(yè)開展專項整治;以售后服務(wù)不到位,、服務(wù)欺詐,、不公平格式條款、強制消費,、虛假廣告,、誤導(dǎo)消費、利用特殊地位和管理優(yōu)勢限制和侵害消費者合法權(quán)益等行為為重點問題,，切實加強和執(zhí)法力度,，收到明顯成效。全系統(tǒng)受理服務(wù)領(lǐng)域消費投訴85件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失20萬元,。辦理服務(wù)領(lǐng)域消費侵權(quán)案件10件,，罰沒金額12萬元。

六是立足工商職能,，配合市食安辦,、市食藥局開展食品安全工作，配合檢查食品生產(chǎn)單位50余戶,，檢查食品經(jīng)營戶800余戶,，集貿(mào)市場60個，取締無照經(jīng)營30余戶,，責(zé)令整改20余戶,，立案查處商標(biāo)、廣告,、不正當(dāng)競爭等食品違法案件31件,。七是按要求開展了消防產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作，促進(jìn)消防安全,。

四,、抓12315消費者投訴舉報處理工作

消費者宣傳工作計劃共幾章篇六

2021年，在望江縣委,、縣人大,、縣政府、縣政協(xié)的關(guān)心和重視下,，在望江縣市場監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)職能部門和社會各界的大力支持下，以黨的十九大,、十九屆二中,、三中、四中,、五中,、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》,、《安徽省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī),，堅持以人為本，以充分保護消費者合法權(quán)益為出發(fā)點和立足點,，更好地發(fā)揮消費在經(jīng)濟增長中的基本作用,，創(chuàng)造更加公平有序的消費環(huán)境，滿足人們對美好生活的渴望,，不斷提高消費者的幸福感,、收益感和安全感。

大力宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《安徽省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī),，進(jìn)一步提高全縣人民的維權(quán)意識,，充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護委員會的作用。具體工作報告如下：

1.舉辦315國際消費者權(quán)益日線上線下紀(jì)念活動

二,、依法受理消費者投訴

新全國12315平臺已于今年六月正式更新上線,，為維護好廣大消費者合法權(quán)益，我局明確工作責(zé)任,，依法受理并處理好消費投訴和舉報工作,，強化節(jié)日期間全國12315熱線值班值守，節(jié)假日安排專人值守12315坐席電話,，確保節(jié)假日期間消費投訴舉報處置工作,，做到事事有回音、件件有著落,，嚴(yán)防出現(xiàn)投訴舉報空檔或缺位。截止目前為止,，12315投訴系統(tǒng)平臺共接待消費者電話咨詢526次,，受理消費者投訴舉報共694起，其中投訴541起,，舉報153起,，辦結(jié)665起，辦結(jié)率達(dá)97%化解了矛盾糾紛,，維護了社會穩(wěn)定,，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。

三,、放心消費創(chuàng)建工作

四,、誠信企業(yè)建設(shè)

為促進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，營造誠信和諧的消費環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展,，督促企業(yè)在經(jīng)營活動中自覺遵守法律、法規(guī)要求,、負(fù)責(zé)任,、講信用，為消費者提供質(zhì)價相符的商品和服務(wù),。安慶市消保委依照“自愿申報,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)中選優(yōu),，公正公開”的原則,，在全市開展第十三屆“安慶市誠信企業(yè)”評選活動。經(jīng)過申報,、初審?fù)扑],、復(fù)審,、公示等程序，我縣共四家企業(yè)被授予“安慶市誠信企業(yè)”稱號,。

五,、odr企業(yè)申報建設(shè)

消費者宣傳工作計劃共幾章篇七

一、活動背景

隨著時代的發(fā)展,，科技的進(jìn)步,，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利,，人們對生活的要求也越來越苛刻,，于是，在人們的“明察秋毫之下”,，一大批有害食品浮出水面,。人們應(yīng)如何應(yīng)對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品,，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨,。本次活動由xx大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xx社區(qū)進(jìn)行消費法制入社區(qū)的宣傳，切合“xxx全國xxx和中國人民xxx”熱點問題,，食品安全,，讓人們可以學(xué)會以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權(quán)益。

二,、活動目的

宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法,，消費者增強自身保護意識和相關(guān)法規(guī)的健全，進(jìn)而保護消費者權(quán)益,。讓人們了解自己作為消費者的合法權(quán)益,，讓人們學(xué)會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害，在自己的合法權(quán)益受到侵害時,，如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護自己的合法權(quán)益,。

三、活動口號

開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導(dǎo)理性消費

四,、活動人員

xx大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班

五,、活動時間

3月15日(下周二)

六、活動地點

xx社區(qū)

七,、活動對象

xx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費權(quán)益易受到侵害的群體

八,、活動方案

1、前期準(zhǔn)備工作：

(1)聯(lián)系社區(qū),，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;

(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員,，請其親臨現(xiàn)場在活動當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);

(3)聯(lián)系媒體;

(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷、傳單、橫幅,、相關(guān)知識材料等;

2,、活動具體流程：

(1)1:30―2:00布置場地:批發(fā)市場;

(2)2:00―2:20向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單;

(3)2:20―2:40回收問卷;

(4)2:40―3:00請工商局人員做專業(yè)講解,，同時同學(xué)們負(fù)責(zé)統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù);

(5)3:00―3:20就問卷統(tǒng)計情況及在學(xué)校統(tǒng)計情況由學(xué)生代表向工商局人員詢問求解;

(6)3:20―3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問,，由工商局人員解答;

(7)小禮品等等再活動

3、活動后期工作：

(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影,，書面等材料;

(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作,。

項目單價數(shù)目金額

橫幅 7 11m 77

問卷 40 6

傳單 60 9

小禮品等等100

總計192

九、經(jīng)費預(yù)算

十,、注意事項

十一,、注意時間安排，避免耽誤同學(xué)課程 ;

1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全,，防止人員走失;

2.最近天氣較熱,，注意防中暑，適當(dāng)加減衣物,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇八

一,、活動的主題、目的和意義

為了紀(jì)念國際消費者權(quán)益保護日,，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題,，促進(jìn)市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長,，維護消費者合法權(quán)益不受侵害,，營造一個公平、公正,、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境,，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況,，特開展本次活動,。

二、主承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權(quán)益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

三,、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天),。

活動地點：市體育中心北半場。

四,、活動的策劃,、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告,，突出今年年主題“誠信?維權(quán)”,，為現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關(guān)媒體對省消委會主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪,，突出宣傳年主題,、今年的消費維權(quán)重點和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況,。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告,，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場;

3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府,、省工商行政管理局,、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;

5.現(xiàn)場設(shè)消費者咨詢、消費者投訴,、房產(chǎn)家裝,、it、食品,、家電建材,、日用百貨,、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳,，并設(shè)置消費警示、消費小知識,、消費指導(dǎo)等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書,、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防,、防疫,、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇九

為保護金融消費者合法權(quán)益,，促進(jìn)金融市場健康運行,，維護金融穩(wěn)定，xx銀行xx分行積極采取多項措施,，深入開展金融消費者權(quán)益保護工作,，確保取得工作實效。主要工作開展總結(jié)如下：

按照上級行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定,，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權(quán)益保護工作管理辦法》,，明確分行渠道管理部作為全行消費者權(quán)益保護工作牽頭部門，設(shè)立消費者權(quán)益保護辦公室,，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員,，負(fù)責(zé)全行消費者權(quán)益保護、客戶投訴管理等工作,。

詳細(xì)規(guī)定個人信息采集的規(guī)范和要求,，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實保護客戶隱私,。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外,，不向其他機構(gòu)和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限,，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化,。

在營業(yè)場所設(shè)立獨立的公益性金融知識宣傳教育區(qū),，配備必要、充足的金融知識宣傳資料,，并為消費者取閱提供必要的便利條件,；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費者權(quán)益日”,、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”,、“普及金融知識萬里行”,、“金融知識進(jìn)萬家”等各項金融知識宣傳教育活動，為廣大消費者普及金融知識,，提高對現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平,，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權(quán)意識。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十

1,、貫徹_大精神,，切實維護消費者權(quán)益。

2,、學(xué)習(xí)消費知識,，科學(xué)合理文明消費。

3,、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任,。

4、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益,。

5,、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任,。

6,、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益,。

7,、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。

8,、倡導(dǎo)誠實守信,，共鑄消費和諧。

9,、誠信守法經(jīng)營,，優(yōu)化消費環(huán)境。

10,、維護消費者權(quán)益,，構(gòu)建社會主義和諧社會。

11,、好消費教育,，提高消費者素質(zhì)。

12,、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡,。

13,、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。

14,、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,。

15、科學(xué),、合理,、文明消費。

16,、有效化解消費糾紛,，努力構(gòu)建和諧社會。

17,、健全消費糾紛和解機制,，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。

18,、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,。

19、改善消費環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

20、加大市場監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為,。

21、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》,。

22,、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求,。

23,、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作,。

24,、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式,。

25,、維護消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,。

26,、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué),、合理、文明消費,。

27、營造安全和諧消費環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。

28、消費者購物只有索要信譽卡,，才能更好的維護自身的合法權(quán)益,。

29、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十一

一,、大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)，確保12315訴求渠道暢通,，提高消費訴求解決效能

進(jìn)一步提高12315工作效能,，使12315真正成為工商部門與廣大消費者信息互動的平臺、暢通民意的平臺,、聽取意見的平臺,、解決問題的平臺。嚴(yán)格按照受理,、分流,、辦理、反饋,、督辦,、回復(fù)、回訪,、歸檔等程序要求,，認(rèn)真處理好消費者訴求。根據(jù)市局要求,，分局今年將建立12315快速反映小分隊,，對消費者請求工商執(zhí)法人員現(xiàn)場處置的申訴，力爭在第一時間趕到事發(fā)地進(jìn)行有效處置,。要按照法定程序和時限要求,，及時分流、調(diào)解消費者申訴和舉報,，切實提高申訴協(xié)調(diào)解決率,、舉報辦結(jié)率。要主動做好重大申訴舉報案件的回訪工作,，切實做到消費者訴求件件有回音,、事事有著落。強化12315數(shù)據(jù)的綜合分析利用，動態(tài)分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況,，形成12315數(shù)據(jù)分析報告,。要針對新型消費領(lǐng)域和消費方式中的熱點、難點問題,，及時分析消費需求的新特點和消費維權(quán)工作新變化,，不斷提升12315數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性、預(yù)見性,，切實發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強市場監(jiān)管,、開展消費警示、政府決策參考,、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用。

（一）爭取地方政府支持,，強化地方政府領(lǐng)導(dǎo)作用,。要積極主動地搞好組織協(xié)調(diào)，爭取當(dāng)?shù)攸h委,、政府的支持,，把“一會兩站”建設(shè)納入地方政府社會行政事務(wù)管理內(nèi)容，納入新農(nóng)村信息化建設(shè)總體工程,，充分利用社會資源,，搭建消費維權(quán)新平臺。進(jìn)一步完善“政府領(lǐng)導(dǎo),、工商牽頭,、部門協(xié)作、群眾參與,、社會聯(lián)動”的“一會兩站”工作機制,，使消費糾紛化解在基層，和解在企業(yè),，解決在源頭,。（二）繼續(xù)擴大“一會兩站”覆蓋面，努力推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務(wù)均等化,。各所要按照分局的要求,，與區(qū)消費者協(xié)會密切協(xié)作，進(jìn)一步加大“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)力度,，以提升實效為重點,，逐步推進(jìn)。各所今年重點抓好中心站,、示范站規(guī)范工作,，堅持具備“八個基本條件”，實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，健全“六項制度”,，發(fā)揮示范帶動作用,。（三）扎實推進(jìn)12315“五進(jìn)”工作，努力提高消費糾紛和解效能,。各所要按照要求,，在擴大覆蓋面、規(guī)范運行和注重實效上下功夫,，特別是各大超市、各類集中交易市場,、旅游景點,、通訊服務(wù)行業(yè)等，確保年內(nèi)12315“五進(jìn)”工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,，進(jìn)一步提升12315“五進(jìn)”的覆蓋率,。要加強12315“五進(jìn)”工作的規(guī)范化建設(shè)，督促和指導(dǎo)經(jīng)營者加強自律,，切實提高消費糾紛和解率,。（四）加強行政指導(dǎo)和維權(quán)互動，切實提升“一會兩站”工作水平,。各所要加強對“一會兩站”和12315消費維權(quán)服務(wù)站的行政指導(dǎo),，及時宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，定期培訓(xùn)站點工作人員,，進(jìn)一步提升“一會兩站”和12315消費維權(quán)服務(wù)站工作水平,。各所在6月份之前對“一會兩站”和12315消費維權(quán)站的工作人員開展一次培訓(xùn)。

三,、大力推進(jìn)消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法效能建設(shè),，積極保障和改善民生

（一）強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，集中開展重要商品市場專項整治,，要針對社會反映強烈,、消費者訴求集中以及監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，強化商品質(zhì)量定向跟蹤監(jiān)測,。根據(jù)市局工作布置,，今年商品質(zhì)量監(jiān)測不少4次，每個品種不少于5組,，抽檢的具體時間,、品種由市局統(tǒng)一安排。各所要認(rèn)真落實市,、分局的要求,，針對涉及消費者健康安全的重點商品和集貿(mào)市場、商場、超市等重點經(jīng)營場所,，深入開展專項執(zhí)法檢查,，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格商品等違法行為。要強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查,，督促經(jīng)營者認(rèn)真落實汽車配件,、建材等重要商品進(jìn)貨索證索票制度，自覺履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理的法定職責(zé),，確保商品質(zhì)量安全,。（二）強化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作，依法規(guī)范經(jīng)營行為,。各所要進(jìn)一步暢通消費者訴求渠道,，及時解答消費者咨詢，依法受理和處理有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的申訴舉報,。要積極配合有關(guān)職能機構(gòu),，針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，綜合運用工商部門監(jiān)管執(zhí)法職能,，依法嚴(yán)厲查處壟斷,、不正當(dāng)競爭違法行為，嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳,、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費者違法行為,，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為,，切實維護服務(wù)領(lǐng)域公平競爭的市場秩序,，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，努力營造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場環(huán)境和消費環(huán)境,。（三）強化案件查處工作,，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為。各所要加大對消費侵權(quán)違法案件查處力度,，進(jìn)一步提高執(zhí)法辦案的針對性和準(zhǔn)確性,。深入分析和準(zhǔn)確把握違法行為的特點和變化，研究制定切實有效的行動方案,，嚴(yán)厲打擊違法行為,。

四．大力推進(jìn)消費教育引導(dǎo)體系建設(shè)，積極服務(wù)推進(jìn)加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展

（一）積極引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)消費觀,。面向消費者,、經(jīng)營者和社會各界廣泛開展消費教育和消費引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)文明消費理念,，增強消費信心,，提升消費者科學(xué)消費能力,。引導(dǎo)經(jīng)營者積極發(fā)展新型消費業(yè)態(tài)，大力推進(jìn)消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,，積極服務(wù)加快推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,。（二）積極創(chuàng)新消費教育和消費引導(dǎo)的形式和內(nèi)容。要充分發(fā)揮12315貼近基層,、貼近群眾的優(yōu)勢,，進(jìn)一步創(chuàng)新消費教育的形式和內(nèi)容，不斷提高消費教育和消費引導(dǎo)工作實效,。要深入開展有特色的群眾性消費教育引導(dǎo)活動,，普及消費知識，傳授消費技能,，引導(dǎo)新型消費方式,。要針對消費者關(guān)注的熱點問題，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī),，消費維權(quán)信息，傳授識假辨假知識,，教育引導(dǎo)消費者增強自我保護意識和能力,。要針對消費者訴求集中的問題，教育引導(dǎo)經(jīng)營者和服務(wù)者進(jìn)一步強化責(zé)任意識,、法律意識和自律意識,，積極改進(jìn)經(jīng)營模式，完善售后服務(wù)體系,，為消費者提供合格商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，積極營造健康安全消費的社會環(huán)境。（三）積極構(gòu)建消費教育和咨詢服務(wù)體系,。要按照努力構(gòu)建有利于促進(jìn)擴大消費需求長效機制的目標(biāo)要求,，動員社會各方力量，建立健全全社會共同參與的消費教育和咨詢服務(wù)體系,。要充分發(fā)揮政府有關(guān)部門,、社會組織、新聞媒體的優(yōu)勢,，建立共同協(xié)作,、優(yōu)勢互補的工作機制，形成全社會齊抓共管的局面,。要認(rèn)真研究消費教育和消費引導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵,，充分發(fā)揮消費者和經(jīng)營者在促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級中的特殊作用，使消費教育和消費引導(dǎo)的成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,、服務(wù)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的有效動力,。

五,、大力推進(jìn)消保工作制度建設(shè)，建立消保維權(quán)長效機制

（一）推進(jìn)企業(yè)誠信機制建設(shè),。以12315申訴舉報指揮中心為依托,，以流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)為重點,，促進(jìn)企業(yè)加強誠信自律,。（二）完善三項協(xié)作機制。一是進(jìn)一步完善與政府相關(guān)部門的協(xié)作制度,，加強聯(lián)合維權(quán)執(zhí)法,；二是進(jìn)一步完善與相關(guān)行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系、合作和情況通報制度,，形成消費維權(quán)合力,；三是進(jìn)一步完善與新聞媒體的互動制度，力爭在日報開辦12315專欄,，營造消費維權(quán)的良好氛圍,。（三）開展服務(wù)領(lǐng)域社會評議。根據(jù)市局安排,，從5月份開始,，擬對供水、供電,、電訊,、有線電視等與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共行業(yè)進(jìn)行評議,，廣泛聽取社會意見,，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（四）建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,。建立12315學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,，健全獎懲激勵機制，加強對12315消費維權(quán)服務(wù)站人員的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能,、政策法規(guī)的培訓(xùn)。開展崗位練兵,，建設(shè)一支政治過硬,，業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的消保維權(quán)干部隊伍,，開創(chuàng)消保維權(quán)工作新局面,。

第二篇

工作2014年全區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全工作總體要求是：全面貫徹落實省、市工商局及區(qū)食安委對食品安全監(jiān)管工作的整體部署和要求,，緊緊圍繞保障流通環(huán)節(jié)食品安全的工作目標(biāo),，進(jìn)一步強化食品安全日常監(jiān)管,，抓好食品市場治理整頓、食品安全宣傳教育等重點工作,，努力完成流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營主體合法,、質(zhì)量合格、行為合規(guī),、保障安全的監(jiān)管任務(wù),，守住全區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險和區(qū)域性風(fēng)險的底線,，進(jìn)一步提升全區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范化,、制度化和法治化水平。

一,、嚴(yán)格主體準(zhǔn)入,，依法規(guī)范食品流通許可行為。

（一）各所要結(jié)合年檢驗照工作,，按照“誰許可,、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對轄區(qū)食品經(jīng)營主體資格進(jìn)行全面清理,。發(fā)現(xiàn)存在食品主體準(zhǔn)入方面的問題要及時依法處理，徹底解決無證無照,、乳制品和嬰幼兒配方乳粉未單獨核準(zhǔn)、證照核定經(jīng)營范圍與實際經(jīng)營情況不符,、證照內(nèi)容不一致,、證照過期、未亮證亮照經(jīng)營等問題,。

（二）嚴(yán)格落實總局下發(fā)的《食品流通許可證管理辦法》和《關(guān)于對食品經(jīng)營主體予以特別標(biāo)注的通知》要求,，堅持“先證后照”，強化現(xiàn)場核查責(zé)任,，依法規(guī)范證照核發(fā)行為,。對不符合經(jīng)營條件的不得予以許可，努力實現(xiàn)年底前應(yīng)發(fā)證照經(jīng)營者持證照經(jīng)營率達(dá)100%的目標(biāo),。加強后續(xù)監(jiān)管,，對經(jīng)營場所環(huán)境、經(jīng)營設(shè)備或者設(shè)施等的經(jīng)營條件發(fā)生變化,，不符合食品安全要求的,，要責(zé)令食品經(jīng)營者立即停業(yè)整改，對不能持續(xù)滿足準(zhǔn)入條件的,，要依法撤銷許可和變更,、注銷登記,。

二、強化日常監(jiān)管,，確保食品監(jiān)管責(zé)任落到實處,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十二

1、積極關(guān)注民生切實維護消費者權(quán)益

2,、保護消費者的合法權(quán)益,，是全社會的共同責(zé)任

3、誠信經(jīng)營,，守法經(jīng)營,，是企業(yè)的社會責(zé)任

4、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征

5,、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》

6,、學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費

7、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益

8,、消費者購物只有索要信譽卡,，才能更好的維護自身的合法權(quán)益

9、科學(xué),、合理,、文明消費

10、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人

11,、改善消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展

12,、健康消費，和諧消費

13,、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式擴大消費需求

14,、維護消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任

15、改善消費環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展

16,、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡

17、堅持以人為本改善消費環(huán)境

18,、貫徹_大精神切實維護消費者權(quán)益

19,、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)

20、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境

21,、全社會應(yīng)共同努力,，做好消費維權(quán)工作

22、普及和提高消費者自我保護意識和能力,，引導(dǎo)消費者科學(xué),、合理、文明消費

23,、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式

24,、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為

25、綠色健康消費,，共建和諧生活

26,、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,，應(yīng)誠信經(jīng)營,，守法經(jīng)營

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十三

為進(jìn)一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求,，緊扣20__年消費維權(quán)年主題,，宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,，切實營造放心舒心的消費環(huán)境,，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍,，舉辦好東興區(qū)20__年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,，特制訂本方案。

一,、活動目的

緊緊圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題,，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音,，重視消費者訴求,，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境,，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念,，營造品質(zhì)消費氛圍。

二,、活動主題

“品質(zhì)消費美好生活”

三、活動時間

20__年3月14日-15日

四,、活動地點

東興城區(qū),、學(xué)校、市場,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、商場、社區(qū),。

五,、活動組織

由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦,。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo),，成立東興區(qū)20__年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護消費者權(quán)益委員會辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1),。各工商所,、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工,，加強協(xié)調(diào)配合,，確保活動抓好落實,。

六,、活動內(nèi)容

(一)宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識;

(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市場、車站,、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進(jìn)”活動,。

(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴,，及時化解消費糾紛,，維護社會穩(wěn)定。

(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動,。

七,、活動安排

3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校,、市場,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進(jìn)”活動,。

八、活動要求

紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”活動涉及面廣,，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好20__年“3·15”系列宣傳活動,，提出幾點要求：

(一)增強全局觀念,，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動;

(二)組織各方面力量,，在“3·15”活動當(dāng)天,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校,、市場,，貼近消費者，采取設(shè)置咨詢點,，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴,，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動;

(三)大力宣傳、營造氛圍,，加強與媒體合作,，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費的良好風(fēng)尚;

(四)積極受理消費者咨詢投訴,，及時化解消費糾紛,，維護社會和諧穩(wěn)定;

(五)全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動情況,。各工商所,、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報區(qū)消委會。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十四

近日,，中國xxx印發(fā)《2017年保險消費者權(quán)益保護工作要點》的通知,，通知指出2017年保險消費者權(quán)益保護工作要按照全國保險監(jiān)管工作會議部署，認(rèn)真貫徹《xxx關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》和《中國xxx關(guān)于加強保險消費者權(quán)益保護工作的意見》,，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),，堅持“保險業(yè)姓保、xxx姓監(jiān)“,，堅持“抓服務(wù),、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險,、促發(fā)展”,，強化保險公司維護消費者權(quán)益的主體責(zé)任，督促保險公司重視和改進(jìn)保險服務(wù),，嚴(yán)厲打擊損害消費者合法權(quán)益行為,，強化保險消費投訴處理監(jiān)管，加強消費者教育和風(fēng)險提示,，加快推進(jìn)保險業(yè)信用體系建設(shè),，愛護好、維護好,、保護好保險消費者合法權(quán)益,。以下是《2017年保險消費者權(quán)益保護工作要點》內(nèi)容摘要：

一,、督促保險公司切實改進(jìn)保險服務(wù)

一是啟動保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。在現(xiàn)有保險服務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)發(fā)展水平、逐步建立完善覆蓋產(chǎn),、壽險和中介業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。二是扎實開展保險公司服務(wù)評價。在總結(jié)首次服務(wù)評價經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善相關(guān)指標(biāo),。三是推進(jìn)保險小額理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。

二,、加大監(jiān)督檢查力度

三,、提升保險糾紛化解能力

一是規(guī)范投訴處理流程。結(jié)合投訴管理系統(tǒng)正式上線運行以來的使用情況,，規(guī)范投訴處理的接收受理,、甄別轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)審結(jié)等環(huán)節(jié),。二是加強投訴處理考評,。進(jìn)一步強化公司投訴處理主體責(zé)任，督促公司規(guī)范投訴處理流程,，嚴(yán)格辦理時限,，增強處理時效，提高投訴案件一次性解決能力和水平,。三是強化投訴數(shù)據(jù)分析,。加強對投訴處理數(shù)據(jù)分析，定期形成投訴分析報告,，發(fā)現(xiàn)投訴反映的突出問題,，及時將有關(guān)信息反饋給市場主體，發(fā)揮投訴數(shù)據(jù)預(yù)警作用,。四是全面推進(jìn)保險糾紛訴調(diào)對接機制建設(shè),。

四、加強信息披露

及時發(fā)布行業(yè)投訴情況通報,，按月度發(fā)布保險消費投訴情況通報,。定期披露損害保險消費者合法權(quán)益的典型案例。編制并公布保險消費者信心指數(shù),，編制2017年度保險消費者信息指數(shù),，并及時向社會發(fā)布。

五,、普及保險消費知識

開展保險消費者教育宣傳活動,，加強保險消費風(fēng)險提示，編印保險基礎(chǔ)教育普及讀本,。根據(jù)保險消費特點,，結(jié)合保險消費過程中的相關(guān)法律規(guī)定和可能出現(xiàn)的風(fēng)險點，從社會公眾的視角，組織編寫《保險消費指南》,，為公眾購買保險產(chǎn)品,、接受保險服務(wù)和提高自我保護能力提供具體指導(dǎo)。

六,、加強基礎(chǔ)建設(shè)

一是完善并落實保險消保各項制度,，組織開展保險消費者保護制度執(zhí)行情況督導(dǎo)檢查，壓實保險公司維護消費者合法權(quán)益主體責(zé)任,。二是大力推進(jìn)保險業(yè)信用體系建設(shè),，建立保險行業(yè)失信懲戒制度，落實行政許可和行政處罰等信用信息公示,，加強業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè),。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十五

20__年__縣工商局消費者權(quán)益保護工作在區(qū)、市工商局的安排部署下,，以服務(wù)“五位一體”建設(shè)為目標(biāo),，以“開拓創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展”為主線，突出重點,，強化責(zé)任,，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，積極構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的消費監(jiān)管執(zhí)法體系,，進(jìn)一步提高“一會兩站”及“五進(jìn)”工作面和規(guī)范化水平,，依法打擊各種侵害消費者合法權(quán)益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環(huán)境和安全,、放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將我局20__年消費者權(quán)益保護工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范12315建設(shè)為重點,，充分發(fā)揮12315作用

——完善12315消費者申訴舉報工作機制,。一是進(jìn)一步完善縣局、工商所消費者咨詢,、申訴,、舉報辦理督辦、節(jié)假日值班等制度,，配備精干,、業(yè)務(wù)能力強的工作人員，做到機構(gòu)健全,，制度齊全,。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協(xié)商和解,，提高消費效能,，切實保障群眾利益,。三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛,、提供服務(wù)的前沿陣地，因部分站工作人員調(diào)整,，重新聘請了5名12315消費站副站長和11名聯(lián)絡(luò)員,。做到反應(yīng)快速、程序規(guī)范,、處置得當(dāng),、指揮有力、分析準(zhǔn)確,，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎(chǔ),，有力提升了12315平臺執(zhí)法效能。

——做好消費者申訴舉報工作,。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制,，并將消費申訴、舉報辦理,、糾紛調(diào)解成功率,、滿意率等工作納入季度督查、半年,、年度考核,。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件,，并對消費者申訴案件的辦結(jié)情況及時進(jìn)行回訪,，形成消費申訴案件受理及時、流轉(zhuǎn)通暢,、處理快捷,、查辦有力的工作格局。三是進(jìn)一步強化數(shù)據(jù),、信息歸集工作,，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析,，發(fā)布消費警示12條,，為消費者科學(xué)消費提供可靠的數(shù)據(jù)支持。截至目前,，我局共受理消費者各類申訴17件,、舉報2件，辦結(jié)消費者申訴17件,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失65286元;辦結(jié)舉報2件,，沒收過期飲料31瓶，價值77,、5元,，罰款2000元。

二,、強化消費教育,，深入開展消費侵權(quán)專項整治

——開展豐富多彩的“3、15”國際消費者權(quán)益日活動,。3月13日至15日,，利用逢集日，__縣工商局,、消費者協(xié)會聯(lián)合綜治辦,、司法、公安,、檢察院,、法院、質(zhì)檢,、衛(wèi)生,、發(fā)改、民政,、交通,、農(nóng)牧、林業(yè),、水利,、煙草、移動公司等單位及個體工商戶,，分別在縣城廣場,、涇河源街道、六盤山鎮(zhèn)街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務(wù)活動,。一是開展大型消費宣傳咨詢活動,。32家成員單位設(shè)立了咨詢服務(wù)點，現(xiàn)場向群眾宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識,，為群眾講解,、解答消費過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法律,、法規(guī)宣傳資料,，現(xiàn)場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費宣傳活動,。在宣傳現(xiàn)場各成員單位以消費領(lǐng)域,、工商法規(guī)為主要內(nèi)容的謎語成為今年宣傳的一大亮點,，吸引了各界人士積極參與消費宣傳活動，在猜謎現(xiàn)場兌換獎品,，猜謎中穿插消費知識有獎問答,，使觀眾在娛樂中增強了消費意識，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和好評,。三是舉辦假冒偽劣商品展,，通過現(xiàn)場展示，真假對比,、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權(quán)益的相關(guān)知識以及相關(guān)的途徑，為消費者解決了疑難問題,，提高了廣大消費者識假辨假的能力,。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。

本次活動共參與單位32家,，懸掛橫幅38條,，電子顯示屏19個，展板56塊,，懸掛謎語1400條,，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品21余種,，發(fā)放消費材料20000余份，現(xiàn)場接受咨詢185余人次,。并就執(zhí)法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199、6公斤的假冒偽劣商品進(jìn)行了展示和集中銷毀,。

——開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動,。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動,，發(fā)放宣傳資料,，現(xiàn)場解答咨詢80人次。

——突出重點,，扎實開展食品市場各項專項整頓,。針對今年xxx對我們工商部門進(jìn)行機構(gòu)改革和職能調(diào)整的關(guān)鍵時期，為了保護消費者合法權(quán)益,，我們繼續(xù)把食品安全作為工作的重中之重,，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點,，以學(xué)校周邊,、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點區(qū)域,，集中開展專項執(zhí)法檢查,。突出抓好糧食,、食用油、調(diào)味品,、肉類,、水產(chǎn)品、蔬菜,、禽蛋,、奶制品、干果,、副食品,、兒童食品、乳制品,、保健食品,、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，進(jìn)一步加大流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管力度,，維護食品市場和節(jié)日消費安全,。

1、先后開展了“元旦,、春節(jié)”食品市場專項整治,、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品整治,、問題食品清查,、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查,、校園及周邊食品安全專項整治,、農(nóng)村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查,、清真食品市場專項整治,、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查,、夏季食品飲料市場專項整治,、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治,、餐飲業(yè)專項整治,、兒童用品質(zhì)量專項整治、端午節(jié)食品專項整治,、保健食品專項整治,、問題皮蛋清查、開齋節(jié)食品專項整治,、“中阿博覽會”清真食品專項整治,、“兩節(jié)”和“一節(jié)兩會”期間的食品專項整治,、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治,、食品添加劑市場專項檢查,、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前,，共出動執(zhí)法人員2767人次,，出動執(zhí)法車輛432臺次，檢查經(jīng)營主體6673戶次,，沒收過期食品579公斤,，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1,、5萬元,。

2、食品質(zhì)量監(jiān)測工作堅持不懈,，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān),，維護我縣食品市場秩序,，保護消費者合法權(quán)益,，營造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿完成自治區(qū)人民政府20__年10項民生計劃為民辦30件實事,，在全縣11戶食品批發(fā)經(jīng)營戶中建立了食品電子監(jiān)管,，完成區(qū)、市局下達(dá)的食品檢測工作任務(wù),，共檢測各類食品180個批次,，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態(tài)奶2個批次,，嬰幼兒配方奶粉4個批次,，合格率為100%。

3,、開展食品安全宣傳周宣傳活動,。6月17日，緊緊圍繞“社會共治,，同心攜手維護食品安全”這一主題,，結(jié)合工商部門職責(zé)，采取懸掛標(biāo)語,、擺放展版,、設(shè)置“宣傳咨詢服務(wù)臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料,、發(fā)布消費警示信息,、現(xiàn)場解答食品安全消費知識,、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《xxx食品安全法》,、《xxx產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《xxx消費者權(quán)益保》等法律法規(guī)及食品安全和消費等方面的相關(guān)知識,，引導(dǎo)群眾安全消費,、理性消費，增強群眾消費信心,，受到了廣大群眾的歡迎,。發(fā)放各類宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期,，利用手機短信向社會各界發(fā)布消費警示信息5000條,，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個,，制作宣傳展板16塊,，接受群眾咨詢185人次;全年共舉辦各類食品安全知識培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)人員1542人,。

同時,，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治,、重大動物疫情防控,、農(nóng)村食品攤販、食品加工小作坊,、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關(guān)的重要商品,、重點區(qū)域的食品安全專項整治，與食品經(jīng)營戶簽訂《食品安全責(zé)任書》787份,，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質(zhì)量承諾書》64份,。

——開展春節(jié)期間名煙名酒專項整治工作。為維護節(jié)日期間市場秩序和消費安全,，促進(jìn)節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定,，全面凈化我縣煙酒市場，嚴(yán)厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為,，共出動執(zhí)法人員54人次,，車輛11臺次，檢查煙酒類經(jīng)營戶307戶次,，查處2起經(jīng)營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標(biāo)白酒案件,，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元,。

——與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查,。針對春節(jié)期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩(wěn)控物價和安惠民生,，保證節(jié)日市場物價的穩(wěn)定,，確保市場的穩(wěn)定供應(yīng)，與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查,。以農(nóng)貿(mào)市場,、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點,、食品加工小作坊,、超市為重點;嚴(yán)查囤積居奇、哄抬物價,、欺行霸市,、散布漲價謠言等違法行為。共出動執(zhí)法人員31人次,，檢查牛羊肉銷售店26戶次,、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶,，食品加工小作坊44戶次,，超市6戶次，對5戶經(jīng)營者在營業(yè)場所不實行明碼標(biāo)價等問題進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范,。通過檢查有效遏制了部分經(jīng)營戶趁節(jié)日之際哄抬價格,、牟取暴利等不正當(dāng)價格行為,，切實維護了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十六

3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求,，聯(lián)合涵江公安,、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳,、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢,、非法卷煙銷毀等,。各項活動緊扣“”活動主題，收效明顯,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初,，我局就開始展開醞釀,，成立了以蔡國松局長為組長的活動管理辦公室，與其他單位,、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，安排出了詳細(xì)的計劃日程，并對系列活動的落實情況進(jìn)行監(jiān)督,。

二,、組織有力、活動滿意度高,。

1,、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識,，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點,，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解,、受理投訴,、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,，營造良好的卷煙打假社會氛圍,。

2、假煙銷毀活動,。xx區(qū)局與xx區(qū)xxx門一起,，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子,。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次,，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計條,，煙絲1640千克,。

三、活動效果

活動當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分,，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別,、宣傳也盡職盡責(zé),。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益,，切實維護國家和消費者利益,，具有十分重要的意義,。

1.關(guān)于銀行消費者權(quán)益日活動總結(jié)

2.金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)

3.關(guān)于消費者權(quán)益日活動總結(jié)

消費者權(quán)益日活動總結(jié)

5.學(xué)校消費者權(quán)益日活動總結(jié)

6.國際消費者權(quán)益日宣傳活動

7.金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)

8.開展消費者權(quán)益日活動總結(jié)

9.消費者權(quán)益日活動總結(jié)

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十七

一、活動名稱：

“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

二,、活動時間：

20__年3月11日12點開始

三,、活動地點：

__市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話,、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話,、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”,、公布“消費者投訴十大案例”,、介紹各行政執(zhí)法部門__年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布咨詢活動開始等,。

參加人員：區(qū),、市兩級黨委、政府,、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，工商、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生,、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(__區(qū)工商局組織并確定人數(shù)),。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

(二)宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺,，并選派懂法律法規(guī),、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳,，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴,，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料,、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動),、或誠信經(jīng)營的做法,。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱,、數(shù)量,、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車,，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀,。

(四)幾點要求：

1、參加活動的單位和個人，要在活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,，服從指揮,，開展工作，嚴(yán)禁各行其是,。

現(xiàn)場活動總指揮：__

場地布置,、劃分聯(lián)系人：__;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：__

2、著裝要求：正式參加活動的工商干部著冬裝,、穿大衣(不帶毛領(lǐng)),、戴大沿帽。其他人員可著便裝,。

3,、活動(包含晚會)期間，各工商局,、所要加強值班制度,，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決,。

4,、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五,、具體分工

(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定系列活動的實施方案,。

2,、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生,、藥監(jiān)、環(huán)保,、農(nóng)牧,、煙酒專賣、發(fā)計委,、經(jīng)貿(mào)委,、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商活動有關(guān)事宜,。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況,，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢,。

3,、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料,。

4、收集,、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門__年打假維權(quán)十大典型案件,。

5、收集,、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)__年受理消費者投訴十大典型案例,。

6、整理部分食品平安典型案例在板報展上公布,。

上述工作3月7日前落實完畢,。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系,，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號,。

2、安排宣傳單的印制,，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅,、橫幅制作事宜。

3,、會同市消協(xié),、辦公室與電臺、電視臺,、報社取得聯(lián)系,，做好活動月的宣傳策劃。

4,、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播活動實況,。

(三)__區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：

1,、圍繞“消費與環(huán)境”年主題,，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備,、主席臺,、主會標(biāo)、各單位位置,、彩門放置,、熱氣球等)及活動安排(包含各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺,、曝光臺的位置擺放及人員安排,、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。

2,、動員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語:1在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅,，在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動現(xiàn)場前后掛出，懸掛時間7天左右2負(fù)責(zé)3月15日活動現(xiàn)場文化大廈主會標(biāo)的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置,。

3,、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市,、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁髨D文并茂,、規(guī)格統(tǒng)一展板規(guī)格:米×米,、擺放一致。

4,、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè),、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5,、動員各轄區(qū)規(guī)模大,、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進(jìn)行名優(yōu)商品展示嚴(yán)禁搞商品展銷,、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法,、支持贊助活動。

6,、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿,。

7、活動宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝,，確定行車路線,。

上述工作均在3月9日前落實到位。

(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負(fù)責(zé)：

1,、做好局機關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成),。

2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實),。

3,、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。

4,、整理,、匯總各行政執(zhí)法部門年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：

1,、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場的講話,，消保科提供必要的素材(3月5日前完成),。

2,、邀請市,、區(qū)兩級政府、人大,、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加紀(jì)念活動(3月10日前落實),。

3、聯(lián)系媒體(電臺,、電視臺,、報社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動時記者的接送,。協(xié)助消協(xié),、商廣科和新聞媒體做好活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維,、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成),，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?。

(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室,、財務(wù)科,、注冊登記科、私個協(xié)會負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十八

區(qū)委常委,、宣傳部部長、xxx部部長,、永陽街道黨工委書記夏云,，副區(qū)長、區(qū)公安分局局長徐正凱,，區(qū)市場xxx,、區(qū)人民法院、區(qū)農(nóng)業(yè)局,、區(qū)鹽業(yè)局,、中國人民銀行等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加開幕式，數(shù)萬市民參與其中,。

溧水隆重舉行紀(jì)念“315國際消費者權(quán)益日”主題活動溧水隆重舉行紀(jì)念“315國際消費者權(quán)益日”主題活動,。

顧學(xué)軍強調(diào)群眾利益無小事，區(qū)消協(xié)將在新的一年里,，主動作為,，創(chuàng)新機制，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設(shè),，更好維護消費者合法權(quán)益,，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境。

,，區(qū)消協(xié)共受理各類投訴工單2500余件,，辦結(jié)率97%,，工單滿意率86%,。

活動現(xiàn)場，夏云,、徐正凱為我區(qū)南京溧水大潤發(fā)商業(yè)有限公司,、蘇果超市(溧水)有限公司、南京周園文化旅游發(fā)展有限公司等獲得省市區(qū)“誠信之星”的47家企業(yè)授牌,。

溧水隆重舉行紀(jì)念“315國際消費者權(quán)益日”主題活動

與以往紀(jì)念宣傳活動不同的是,，活動現(xiàn)場，為發(fā)揮誠信引領(lǐng)示范作用,，加強我區(qū)誠信體系建設(shè),，營造更好的放心消費環(huán)境，在區(qū)消協(xié)牽頭組織和主要商業(yè)企業(yè)的共同努力下,，成立“溧水誠信承諾商業(yè)聯(lián)盟”,，分別是：中國電信溧水分公司、中國移動溧水分公司,、五星電器溧水大賣場,、國美電器南京溧水店、蘇寧易購溧水通濟街廣場店,、南京溧水大潤發(fā)商業(yè)有限公司,、蘇果超市(溧水)有限公司、中國聯(lián)通溧水分公司,、南京天利置業(yè)有限公司,、南京溧水南報傳媒發(fā)展有限公司。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十九

315消費者權(quán)益日活動策劃

20xx年國際消費者權(quán)益日即將來臨,，為把今年的紀(jì)念活動組織好,、落實好，使紀(jì)念活動有實效,、有深度,、有創(chuàng)新，突出“攜手共治,、暢享消費”年主題的宣傳,，努力營造良好的消費環(huán)境，根據(jù)市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署,，經(jīng)區(qū)工商分局,、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境,，改善消費者的消費預(yù)期;切實加強對消費者權(quán)益的保護,，增強消費者的消費信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理,、健康,、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

二,、活動名稱及主題

“國際消費者權(quán)益日‘消費與服務(wù)’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務(wù)”,。

三,、活動形式

1、設(shè)置“”消費維權(quán)活動一條街,。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口,，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企,、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺,、板面、宣傳材料及宣傳橫幅,，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳,、咨詢、投訴受理工作,?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結(jié)束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委,、市政府門前。

2,、“”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供),，人員由市工商局、市消協(xié),、市工商局經(jīng)濟檢查支隊,、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成,，共40人,。

3、3月15日晚上7點,，在新世紀(jì)廣場舉行“消費與服務(wù)”文藝晚會,，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦,。

4,、設(shè)活動辦公室、新聞中心,?；顒愚k公室由市工商局,、市消協(xié)人員組成,，協(xié)調(diào)“”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社,、駐馬店電視臺第一,、二、三頻道,、駐馬店廣播電臺,、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成,。

范文二

3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際,，為進(jìn)一步改善全市消費市場環(huán)境，提升消費信心,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展,，維護社會穩(wěn)定，xx市工商局,、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的`主題,，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。

突出重點,，展現(xiàn)亮點,，做好新《消法》實施一周年宣傳。通過發(fā)布會,、座談研討,、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位,、多層次的宣傳,，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強消費者權(quán)益保護工作的巨大成就，回應(yīng)消費者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》,、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作,，及時進(jìn)行政策解讀,、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權(quán)意識,，用足用好有關(guān)規(guī)定維護好自身權(quán)益,，營造良好的社會維權(quán)氛圍。同時,，及時挖掘,、宣傳消費維權(quán)新做法，組織開展系列專題報道,，樹立工商部門和消協(xié)組織消費維權(quán)的良好形象,。

豐富載體，充實內(nèi)容,，開展形式多樣的宣傳,。組織召開全市金融業(yè)座談會、集中學(xué)習(xí)新《消法》有關(guān)條款,，通報和點評金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況,，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害,。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會,，集中學(xué)習(xí)家用汽車三包規(guī)定，通報20xx年全市市,、縣(區(qū))二級協(xié)會受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題,，就20xx年消協(xié)對家用汽車投訴重點案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報》,、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例,。座客電臺、電視臺的行風(fēng)熱線,，解答消費者咨詢和投訴,，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線宣傳3·15國際消費者權(quán)益日的有關(guān)話題。

暢通渠道,，及時受理,，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道,，及時處理消費者咨詢,、舉報,，強化對12315工作人員的培訓(xùn)，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務(wù),。針對3·15晚會曝光本地問題及企業(yè),、12315結(jié)合投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點企業(yè)開展行政約談,，請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道,，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任。針對3·15晚會曝光的本地重點案件,，加大執(zhí)法力度,，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況,，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道,，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

廣場宣傳,，擴大效果,，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動,，各縣設(shè)立分會場,，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局,、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的xx市“文明誠信”經(jīng)營單位進(jìn)行表彰,，設(shè)立消費咨詢宣傳臺,、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺,、消費者申(投)訴舉報受理臺,，組織大學(xué)生消費維權(quán)宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段,、商場和各個分局設(shè)立3·15消費者投訴,、咨詢、宣傳點,，為消費者提供服務(wù)和接受舉報投訴,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十

誠信對每位公民來說，是一個道德范疇,，是人生立身之本;對一個醫(yī)院來說,，誠信不僅僅是一句口號，而是賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。濟南九龍泌尿?qū),？漆t(yī)院自建院以來,，就一直不斷強化醫(yī)療道德誠信建設(shè)，對就診患者進(jìn)行合理檢查,，從不濫開大處方;大力倡導(dǎo)廉潔醫(yī)風(fēng),，醫(yī)務(wù)人員杜絕患者各種形式的吃請;長期支持公益事業(yè)，堅持扶危助困奉獻(xiàn)愛心從醫(yī)為民,。

為進(jìn)一步推廣誠信醫(yī)療的理念,，在國際消費者權(quán)益日即將到來之際，濟南九龍醫(yī)院開展315誠信宣誓活動,。在宣誓儀式上,，陳尚國院長表示：“百姓的信任就是我們前進(jìn)的動力，讓更多的患者健康是我們義不容辭的責(zé)任,。一直以來,，我們都在努力加強引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，并以誠信,、優(yōu)質(zhì),、便捷的醫(yī)療服務(wù)讓每一位前來醫(yī)院就診的患者都能滿意而歸?！?/p>

濟南九龍泌尿?qū),？漆t(yī)院醫(yī)護人員315誠信宣誓內(nèi)容：

一、堅持醫(yī)院的專業(yè)性,、公益性,，著力解決“看病難、看病貴”問題,。

二,、保護患者知情權(quán)，自覺履行告知義務(wù),。

三,、關(guān)心、愛護,、尊重患者,，文明服務(wù)，杜絕生,、冷,、硬現(xiàn)象。

四,、不接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其它物品,。

五、徹底杜絕收受回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,。

六,、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。

七,、不推諉,、刁難患者，不做與病情無關(guān)的輔助檢查,。

八,、堅持實行患者費用查詢、價格公示制度,。

堅決抵制弄虛作假 濟南九龍醫(yī)院爭做誠信醫(yī)療先行者

濟南九龍醫(yī)院陳尚國院長介紹：濟南九龍醫(yī)院作為專業(yè)的男科醫(yī)院,，一直以患者的利益為出發(fā)點，一切以患者為中心,，將誠信的理念融入醫(yī)院文化建設(shè)之中,，誠信已成為每一位醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。多年來,，濟南九龍醫(yī)院在公益醫(yī)療,、誠信醫(yī)療信念的指引下，通過積極開展樹立醫(yī)院誠信形象的活動,，形成一個醫(yī)院倡導(dǎo),、醫(yī)務(wù)人員齊參與、群眾共同監(jiān)督的良好局面,，經(jīng)過長期積淀,，誠信已然成為醫(yī)院的一種文化現(xiàn)象,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十一

今年3月15日是第__個“國際消費者權(quán)益日”,。為從小培養(yǎng)學(xué)生的消費權(quán)益保護意識,，加強對學(xué)生進(jìn)行食品安全教育,，東風(fēng)小學(xué)定于在3月15日前后,，在全校開展“”消費者權(quán)益日主題活動,，現(xiàn)制定如下實施方案：

一,、活動目的

此次開展“”消費者權(quán)益日,，要讓學(xué)生對“”的來歷有初步的了解,。在此基礎(chǔ)上，著重加強對學(xué)生進(jìn)行食品安全教育,，讓學(xué)生認(rèn)識到有害食品對自身健康的危害,，做到堅決抵制有害食品。

二,、活動宣傳

學(xué)校將在校園升旗臺處懸掛一期以“關(guān)注食品安全,，構(gòu)建和諧校園”為主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報、文化墻等載體,，大力宣傳“”消費者權(quán)益日的相關(guān)內(nèi)容,，積極營造良好活動氛圍,。

三、活動內(nèi)容：

(一)開展一堂主題知識講座,。3月11日早上的國旗下的講話,，區(qū)工商局的工作人員將為全校師生開展一堂消費者權(quán)益保護知識講座。

(二)開展一堂主題班隊會,。各班要結(jié)合實際,，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的班隊會,，一是要了解“”國際消費者權(quán)益日的來歷;二是要結(jié)合生活實際,，談?wù)勎覀兊南M權(quán)益受到侵害時，應(yīng)如何維護自身合法權(quán)益,。

(三)結(jié)合實際,，圍繞食品安全，在各班開展整治活動,。當(dāng)前,，在本校學(xué)生中流行購買校門口小商販出售的“三無”食品、垃圾食品,，小商店出售的零食,、飲料等蔚然成風(fēng)，這些食品對小學(xué)生的健康影響很大,，同時也是對我們消費者合法權(quán)益的侵害,。各班要借此契機，在學(xué)生中大力宣傳食品安全的重要性,，在全校學(xué)生形成人人抵制有害食品的良好風(fēng)氣,。

(四)開展“小手拉大手”活動，擴大主題活動宣傳面,。為進(jìn)一步擴大“”消費者權(quán)益日的宣傳面,，各班在做好對學(xué)生進(jìn)行主題教育的基礎(chǔ)之上，要發(fā)動學(xué)生回家向家長宣傳“”的相關(guān)內(nèi)容或者請家長做好對孩子的相關(guān)教育,，為在全社會營造良好的消費者權(quán)益保護氛圍作出積極貢獻(xiàn),。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十二

（一）活動主題：

共建安全，共創(chuàng)和諧

（二）活動目的：

響應(yīng)國家質(zhì)檢總局號召,，深化20xx年國際消費權(quán)益日影響力,，切實為廣大消費者做好咨詢維權(quán)工作及各項宣傳工作，為企業(yè)創(chuàng)造面向廣大消費者宣傳契機,，搭建良好品牌信譽質(zhì)量宣傳推廣平臺

（三）活動時間：

20xx年3月15日

（四）活動性質(zhì)：

政府性質(zhì)大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動

（五）活動地點：

北京王府井大型商業(yè)區(qū)

（六）活動形式：

“”大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動開幕儀式：現(xiàn)場設(shè)置主席臺,、拱門、條幅,、宣傳手冊發(fā)放臺以烘托氣氛,，國家質(zhì)檢總局,、北京市政府、北京市技術(shù)監(jiān)督局,、東城區(qū)技術(shù)監(jiān)督局,、中國質(zhì)檢報刊社等領(lǐng)導(dǎo)到場，主持“‘’大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動”開幕儀式,，并在開幕儀式后在企業(yè)展區(qū)巡回視察,。同時，現(xiàn)場將由中央電視臺,、中國質(zhì)量報等國家和地方級相關(guān)媒體到場報導(dǎo),。

質(zhì)檢系統(tǒng)、企業(yè)圖片展示區(qū)：現(xiàn)場開辟圖片展示專區(qū),，設(shè)置在步行街兩側(cè),，由中國質(zhì)檢報刊社《中國質(zhì)量報》擬定相關(guān)主題，參展企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)計,。為參展企業(yè)提供展示質(zhì)量信譽風(fēng)采的良好展示形式,。

企業(yè)展示專區(qū)：活動現(xiàn)場設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動展位，參展企業(yè)可根據(jù)自身需求布展,。

消費咨詢維權(quán)專區(qū)：國家及北京級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心參加活動，并為消費者作現(xiàn)場咨詢檢驗,。

（七）組織形式：

主辦單位：中國質(zhì)檢報刊社,、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

承辦單位：待定

支持單位：東城區(qū)人民政府、東城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、參加活動企業(yè)及媒體

（八）活動流程：

am9:00—10:00活動展示區(qū)開放,、企業(yè)區(qū)開放、活動預(yù)熱

am10:00—10:3020xx年國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢活動開幕儀式

am10:30—pm12:00領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場視察,、宣傳咨詢活動及企業(yè)展覽展示

（九）企業(yè)參加方式：

（1）參展企業(yè)條件：名牌及大中型質(zhì)量優(yōu)秀產(chǎn)品企業(yè)

（2）企業(yè)宣傳方式：

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十三

一,、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務(wù)”年主題,，使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境,，改善消費者的消費預(yù)期;切實加強對消費者權(quán)益的保護，增強消費者的消費信心;倡導(dǎo)科學(xué),、合理,、健康、文明的消費模式,，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

二,、活動名稱及主題

“國際消費者權(quán)益日‘消費與服務(wù)’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務(wù)”,。

三,、活動形式

1、設(shè)置“”消費維權(quán)活動一條街,。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口,，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企,、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺,、板面、宣傳材料及宣傳橫幅,，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳,、咨詢、投訴受理工作,?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結(jié)束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委,、市政府門前。

2,、“”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供),，人員由市工商局、市消協(xié),、市工商局經(jīng)濟檢查支隊,、專業(yè)分局、驛城分局,、高新分局人員組成,，共40人。

3,、3月15日晚上7點,，在新世紀(jì)廣場舉行“消費與服務(wù)”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局,、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦,。

4、設(shè)活動辦公室,、新聞中心,。活動辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成,，協(xié)調(diào)“”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站,、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一,、二,、三頻道、駐馬店廣播電臺,、天中晚報社,、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

四,、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié),。

五,、參加單位

與消費者生活消費密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營,、服務(wù)單位均應(yīng)參加,。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù),，為消費者維權(quán)的宗旨,，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十四

一,、指導(dǎo)思想

20__年3·15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，引導(dǎo)科學(xué)消費,，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,，提高消費者的維權(quán)意識。通過宣傳,，使社會各界認(rèn)識到質(zhì)監(jiān)部門在為提高全民質(zhì)量意識,、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、提升我縣產(chǎn)品質(zhì)量安全總體水平,、構(gòu)建和諧消費環(huán)境所發(fā)揮的積極作用，進(jìn)而推動社會各界共同關(guān)注,、參與,、支持質(zhì)量工作，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、活動內(nèi)容

(一)“315”現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動

“315”當(dāng)天,，組織現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動。在廬城設(shè)立法律法規(guī)宣傳臺,、消費者投訴受理臺、咨詢服務(wù)臺,、檢測服務(wù)臺,，和我縣部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示臺?；顒蝇F(xiàn)場,，懸掛宣傳標(biāo)語、布置宣傳展板,、發(fā)放宣傳材料,、宣講維權(quán)政策措施、提供消費咨詢,、免費為消費者提供質(zhì)量檢驗和計量檢定服務(wù),。活動當(dāng)天,，全體參加人員穿制式春秋制服(佩領(lǐng)帶),，于7：30準(zhǔn)時到場(具體地點另行通知)。

(二)開展送法進(jìn)企活動

3月10日-30日,，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全,，開展食品安全、質(zhì)量法規(guī),、計量標(biāo)準(zhǔn),、特種設(shè)備安全知識，結(jié)合日常監(jiān)管工作,，大力開展“送法進(jìn)企”活動,。通過專題宣傳活動，提高企業(yè)主體責(zé)任意識,、質(zhì)量安全意識和誠信守法意識,，打下為社會提供質(zhì)量合格、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的法制基礎(chǔ),。

(三)開展各類監(jiān)督檢查和專項整治活動

1,、開展炒貨類食品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險排查活動。對全縣炒貨制品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，通過現(xiàn)場檢查企業(yè)原料庫存,、配料及炒制車間，查看企業(yè)原材料采購,、使用及生產(chǎn)過程記錄,，排查違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的風(fēng)險。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類食品安全問題，應(yīng)依法嚴(yán)格處理,。

2,、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升活動。組織開展電線電纜,、兒童用品(玩具),、學(xué)生文具、車用汽柴油,、林木制品,、化肥、節(jié)水產(chǎn)品,、建筑防水卷材,、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產(chǎn)品質(zhì)量提升活動,，通過監(jiān)督檢查(抽查),、質(zhì)量約談、分類監(jiān)管,、風(fēng)險監(jiān)控等職能優(yōu)勢,，推動質(zhì)量提升工作有效開展，增強消費者信心,。

3,、扎實開展事故隱患排查。結(jié)合全縣第十個事故隱患排查月活動,，積極參與,、督促有關(guān)特種設(shè)備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作,，加強事故隱患管理,，預(yù)防事故發(fā)生。

4,、開展兒童用品,、家用熱水器和取暖設(shè)備專項監(jiān)督檢查。首先清查玩具,、童車生產(chǎn)企業(yè),，重點檢查列入強制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的產(chǎn)品是否全部獲得認(rèn)證、證書是否在有效期,，生產(chǎn)工藝,、設(shè)備、管理和人員等是否符合發(fā)證要求等,。對市場銷售的家用熱水器和取暖設(shè)備開展強制性認(rèn)證檢查,，對是否取得認(rèn)證,、認(rèn)證標(biāo)志使用和產(chǎn)品與證書的一致性等內(nèi)容逐一核實。對兒童用品,、熱水器和取暖設(shè)備質(zhì)量違法行為和強制性認(rèn)證違法行為,，要依法嚴(yán)厲查處。

5,、啟動農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動,。繼續(xù)深入開展“進(jìn)千村、入千戶,，抽千樣”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)和“農(nóng)資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規(guī),、識假辯假知識,，接受農(nóng)民舉報投訴，積極擴大案源,。重點打擊肥料產(chǎn)品有效養(yǎng)分含量不足,、虛假標(biāo)識和無證生產(chǎn)肥料、農(nóng)藥等違法行為,，重點跟蹤和查處尿素產(chǎn)品不按照國家法規(guī)要求濫用名稱進(jìn)行虛假宣傳的違法行為,。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立“315”期間系列宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。副局長陶衛(wèi)東任組長,，副局長張文言、紀(jì)檢組長高慧玲,、局長助理胡宗青為副組長,，成員：徐文同、陶少余,、熊明生,、施然、羊書能,、段云成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股,，施然同志兼任辦公室主任,。

四、工作要求

(一)各股(室),、稽查隊和技術(shù)所要高度重視,，充分認(rèn)識“315”系列宣傳活動對提升質(zhì)監(jiān)部門形象、構(gòu)建放心消費環(huán)境,、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要意義,。要加強協(xié)調(diào)配合,，結(jié)合本部門實際，精心組織,，真正把我局的方案落到實處,，切實開展好“315”系列宣傳活動。

(二)及時做好信息宣傳工作,。加強對“”系列活動的宣傳,，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，發(fā)揮全社會共同關(guān)注,、參與質(zhì)量工作的作用,，共同營造健康和諧的消費環(huán)境和社會氛圍。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十五

2017年315消費者權(quán)益日活動方案

2017年315消費者權(quán)益日活動方案

一,、活動背景

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，社會的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園,，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí),、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出,，成為了大學(xué)內(nèi)一個急待解決的問題,。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強,，可以說,，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護自己的合法權(quán)益,，只能是忍氣吞聲。因此,，增強廣大學(xué)生的`維權(quán)意識,，法律意識，對于加強高校的各方面建設(shè),，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾,，維護學(xué)生的權(quán)益，推動我?！昂椭C校園”的建設(shè),，都具有重要的意義。

二,、活動的內(nèi)容和目的

三,、參加人員

學(xué)院全體師生

四、活動時間

xxxx年3月

五,、活動地點

網(wǎng)購維權(quán)：食堂前坪 維權(quán)知識搶答賽：一教樓多媒體教室

六,、活動主辦 學(xué)院團委學(xué)生會

活動承辦 院學(xué)生會權(quán)益部

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十六

一,、繼續(xù)做好消費指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費教育和咨詢服務(wù)體系,，促使消費者科學(xué)合理消費,。

1、3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富,、注重實效,。

今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的精神,，除了在市民廣場設(shè)主會場宣傳咨詢外,，重點在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里,、佛堂,、大陳、后宅,、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費與環(huán)境”為主題的文藝演出,，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢,、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè),、保險行業(yè),、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡,。 在今年的“3·15”活動現(xiàn)場,，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場投訴)的消費者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下,。其中接受行業(yè)專家咨詢的萬余人,，現(xiàn)場接受一般咨詢的萬余人，在各理事單位,、各大商場超市,、行業(yè)協(xié)會懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件,，發(fā)放宣傳資料萬份,，參加的志愿者有250人。

2,、加強與媒體的合作,，擴大消費教育范圍。

“3·15”期間,，電視臺進(jìn)行了為期一個月的名牌產(chǎn)品展播,，與電視臺“今晚九點”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度,，對消費點評欄目進(jìn)行點評。商報舉行了“優(yōu)化消費環(huán)境,，建設(shè)信用”系列十大行業(yè)座談會,，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選;與商報,、浙中新報聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目,，精選消費警示，增加典型案例剖析,，為消費者提供事前,、事中、事后的全方位消費指導(dǎo),。媒體的震懾力量在我市較為突出,，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點”的欄目,，在普通消費者中有著較好的聲譽,，我們適時適度地用起這件武器，對消費教育,、維權(quán)工作有很大的幫助,。

3、繼續(xù)對消費教育基地的培訓(xùn),，在國民消費教育中心定期講課,。

__年，我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費教育基地,、1個國民消費教育中心,、2個企業(yè)消費教育基地。將消費教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育,，納入經(jīng)營者,、工廠職工的日常學(xué)習(xí)，由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實施消費教育相關(guān)內(nèi)容,，通過長期不斷地輪訓(xùn),，使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費教育。今年又在學(xué)校,、市場,、企業(yè)設(shè)立消費教育櫥窗，將消費信息及時上墻,，組織工人,、市場主進(jìn)行培訓(xùn)4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料,。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊,，通過名優(yōu)產(chǎn)品,、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳,，使市民重視科學(xué)消費,、合理消費，營造一個安全放心的消費環(huán)境,。在國民消費教育中心組織講課,，參加有1000余人次。

4,、發(fā)行《消費報》,，加大在農(nóng)村的消費教育。

二,、抓住消費反映的熱點,、難點問題，構(gòu)筑消費社會監(jiān)督體系,，提高社會監(jiān)督效果,，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

1,、公開公正評選消信單位,，樹立行業(yè)典范。

根據(jù)《xxx消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會的職能,，自五月開始市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了市“__-__年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動,。這次活動本著“企業(yè)自愿申報,、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進(jìn)行,，通過企業(yè)申報和評審小組的實地考核驗收,，在廣泛征求消費者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會討論通過,，共評出解百等205家單位為市“__-__年度消費者信得過單位”,。各消信單位代表在會后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視和加強信用體系建設(shè),，進(jìn)一步明確主體,，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十七

最新315消費者權(quán)益日活動方案

最新315消費者權(quán)益日活動方案1

一,、活動背景

隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步,，各種交通工具的出現(xiàn),，人們的生活越來越便利,，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是,，在人們的“明察秋毫之下”,，一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對這些吃“禍”,，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品,，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xxx社區(qū)進(jìn)行消費法制入社區(qū)的宣傳,，切合“兩會”熱點問題,，食品安全，讓人們可以學(xué)會以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權(quán)益,。

二,、活動目的

宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關(guān)法規(guī)的健全,，進(jìn)而保護消費者權(quán)益,。讓人們了解自己作為消費者的合法權(quán)益，讓人們學(xué)會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害,，在自己的合法權(quán)益受到侵害時,，如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護自己的合法權(quán)益。

三,、活動口號

開展維權(quán)教育 厲行勤儉節(jié)約 倡導(dǎo)理性消費

四,、活動人員

江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班

五、活動時間

xxxx年3月14日(下周四)

六,、活動地點

xxx社區(qū)

七,、活動對象

xxx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費權(quán)益易受到侵害的群體

八、活動方案

1,、前期準(zhǔn)備工作：

(1)聯(lián)系社區(qū),，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;

(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);

(3)聯(lián)系媒體;

(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷,、傳單,、橫幅、相關(guān)知識材料等;

2,、活動具體流程：

(1) 1:30—2:00 布置場地:批發(fā)市場;

(2)2:00—2:20 向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷,、傳單;

(3)2:20—2:40 回收問卷;

(4) 2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學(xué)們負(fù)責(zé)統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù);

(5)3:00—3:20就問卷統(tǒng)計情況及在學(xué)校統(tǒng)計情況由學(xué)生代表向工商局人員詢問求解;

(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問,，由工商局人員解答;

(7)小禮品等等再活動

3,、活動后期工作：

(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影，書面等材料;

(2) 撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

項目 單價 數(shù)目 金額

橫幅 7 11m 77

問卷 40 6

傳單 60 9

小禮品等等 100

總計 192

九,、經(jīng)費預(yù)算

十,、注意事項

十一、注意時間安排,，避免耽誤同學(xué)課程;

1. 在社區(qū)內(nèi)注意人身安全,，防止人員走失;

2. 最近天氣較熱，注意防中暑,，適當(dāng)加減衣物,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十八

按照試點工作的部署和要求，從2006年3月1日起,，山東省濟南,、棗莊、濟寧,、泰安,、臨沂、聊城,、菏澤7個地市開始封閉運行推廣使用車用乙醇汽油,。自今年1月8日開始銷售乙醇汽油以來，經(jīng)過近兩個月的試運行,，市場反饋良好,，乙醇汽油銷量穩(wěn)步上升，封閉條件已完全具備,。試點區(qū)域內(nèi),，中石化8個臨時調(diào)配中心全面投入運行，中石油2個臨時調(diào)配中心也將投入使用,。已全部完成改造清洗的中石油,、中石化和社會加油站共計4500多家（中石化系統(tǒng)1001家、中石油系統(tǒng)331家,、社會加油站3179家）陸續(xù)投入使用。

從市場運行情況看,，推廣工作進(jìn)展順利,，沒有出現(xiàn)突發(fā)事故和矛盾糾紛，基本實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)：一是山東省7個地市乙醇汽油開始全面替代普通汽油,，市場占有率90％以上,，日銷售量約4000噸左右，累計銷售量為71861噸,；二是廣大消費者對油品質(zhì)量反應(yīng)良好,，作為乙醇汽油主承銷，中石化山東分公司所屬調(diào)配中心嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行車用乙醇汽油的調(diào)配，沒有出現(xiàn)質(zhì)量投訴和安全事故等問題,；三是生物燃料乙醇和組分油貨源充足,、供應(yīng)平穩(wěn)，中石化和安徽豐原集團按照推廣工作的要求,，確保組分油及生物燃料乙醇市場供應(yīng),。截止3月1日，煉油企業(yè)共向7個地市調(diào)配中心配送組分油105848噸,；安徽豐原集團供應(yīng)生物燃料乙醇達(dá)到9672噸,。

與其它試點省份相比，山東省前期工作啟動晚,。推廣初期,，消費者對這種新型可再生清潔燃料存有疑慮，但由于宣傳工作及時到位,，特別是周邊省份的成功使用,，以及采用市場手段（與普通汽油比，每升低元）,，消費者特別是出租車司機出現(xiàn)排隊加乙醇汽油的現(xiàn)象,，市場效果好。山東省試點區(qū)域外的地市如青島,、威海,、煙臺等均向省推廣機構(gòu)提出在本地區(qū)推廣使用乙醇汽油的要求?？傮w上看,，山東省的試點工作領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng),，按期完成試點任務(wù),。其主要經(jīng)驗是：

一、建立健全工作機構(gòu),，完善工作制度,。省級推廣機構(gòu)由省直17個部門組成，設(shè)立綜合協(xié)調(diào),、宣傳和技術(shù)服務(wù),、政策法規(guī)、監(jiān)督管理4個組,，并制定了詳細(xì)的工作計劃和辦事制度,。

二、及時制定出臺了一系列相關(guān)政策,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,，以及工作方案,，對試點地區(qū)進(jìn)行有效指導(dǎo)。其中《山東省車用乙醇汽油推廣使用辦法》于今年1月7日以政府令形式頒布,，為推廣提供了法律保障,。

四、加強對試點工作的督促和指導(dǎo),。建立定期報告制度,，及時了解和掌握各地市的工作進(jìn)展。對進(jìn)展緩慢的地市,，進(jìn)行重點調(diào)度,，并及時督促和指導(dǎo)。尤其是在封閉前點多面廣的加油站清洗改造和車輛清洗工作,，得到有序圓滿完成,。

（國家發(fā)展改革委工業(yè)司供稿）

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十九

保護我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設(shè),、團學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,，xx學(xué)院團委、學(xué)生會決定在全校開展xxx年3·15國際消費者權(quán)益保護日紀(jì)念活動,。

活動主題

強化消費維權(quán)意識,，服務(wù)和諧校園建設(shè)

活動單位

活動主辦———共青團xx學(xué)院委員會

活動承辦———xx學(xué)院院學(xué)生會權(quán)益部

活動協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會

活動時間

xxx年3月13日

活動對象

xx學(xué)院全體學(xué)生

活動地點

xx學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動中心一樓

活動簡介

系列活動之一——你的權(quán)益,，我們的牽掛

活動目的`：學(xué)生的權(quán)益是多個方面的,，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費過程中的困惑,，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會參與活動,。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇三十

一、活動主題

消費安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費環(huán)境,，保護同學(xué)們的安全權(quán)利

二,、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多,。無論是毒餃子,，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件,，都足以讓每一個消費者心驚膽戰(zhàn),。可是一波未平,，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題,。面對如此眾多的考驗,，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下,，我們與外界接觸的機會更多,，換句話說，受坑害的幾率也就大了,，所以,，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

三,、活動目的

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式,，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義,。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺,、又急于經(jīng)濟自立,，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件,，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序,，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費形式不健康,，不懂法不會用法,，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此,，嚴(yán)厲打擊傳銷,，依法阻斷傳銷活動，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園,，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害,，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量,，加強對消費者權(quán)益的宣傳,，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法,，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益,。

四、活動形式安排

1,、電影展示

2,、權(quán)益知識展覽

3、簽名活動

4,、發(fā)布倡議書

五,、活動前期宣傳