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客服外包協(xié)議書篇一

法定代表人：________________________

住所地：________________________

郵編：____________

聯(lián)系電話：____________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________

法定代表人：____________

住所地：____________

聯(lián)系電話：____________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，遵循公平、自愿,、誠實(shí)信用的原則,，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方的人力資源業(yè)務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一,、總則

1.本協(xié)議鑒于乙方接受甲方的委托,，為甲方提供安排勞動力、代發(fā)工資,、代繳社會保險和住房公積金等服務(wù),。

2.本協(xié)議鑒于乙方有提供外包服務(wù)的合法資格及能力并愿為甲方提供外包服務(wù)。

3.本協(xié)議中乙方提供的外包服務(wù)僅適用于甲方委托乙方辦理人事外包業(yè)務(wù)所涉及的員工,。

4.如甲方出現(xiàn)有關(guān)勞動法律,、法規(guī)或政策中規(guī)定的須向當(dāng)?shù)貏趧有姓块T審批或備案情形時，甲方應(yīng)當(dāng)向其所在行政區(qū)域內(nèi)的勞動行政部門辦理相關(guān)事項,，乙方可以協(xié)助辦理,。

二、協(xié)議期限：___ 年___月___日至 ___年___月___日,。

三,、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)內(nèi)容：

1.代理甲方委托人才中心保管檔案，并代甲方辦理與檔案相關(guān)的業(yè)務(wù),；

2.代為繳納養(yǎng)老保險金□失業(yè)保險金□工傷保險金□醫(yī)療保險金□生育保險金□（根據(jù)甲方需要在項目后畫“√”）,；

3.代為繳納住房公積金□（根據(jù)甲方需要在項目后畫“√”）,。

甲方選擇服務(wù)項目中 項服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確,、及時,、專業(yè)、規(guī)范,。

四,、有關(guān)費(fèi)用及支付方式

甲方應(yīng)于每月15 日前支付乙方外包服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)包括代發(fā)的工資,、代繳的社會保險費(fèi)和住房公積金及 30 元/人/月的管理費(fèi),，服務(wù)費(fèi)的計算方法以乙方為甲方提供人事外包服務(wù)的人員為準(zhǔn)。如果甲方委托人事外包服務(wù)的人數(shù)不足10人的,，甲方應(yīng)按300元/月支付管理費(fèi),。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方應(yīng)依約以現(xiàn)金或支票等形式及時向乙方支付外包服務(wù)費(fèi),。

2.甲方有義務(wù)向乙方提供代繳社會保險金,、住房公積金所需的個人資料，并保證其提供材料的真實(shí)性,。

3.甲方應(yīng)在每月10 日前將社會保險金及住房公積金繳納基數(shù)變動情況書面告知乙方,。

4.如需甲方向乙方出具有關(guān)委托手續(xù)或法律文件，甲方應(yīng)按乙方的要求及時提供,。

5.甲方如認(rèn)為乙方的外包服務(wù)工作存在問題,，有權(quán)隨時向乙方反映有關(guān)情況并要求乙方予以說明；如果甲方所反映的問題確實(shí)存在,，并且不違反法律,、法規(guī)或政策的規(guī)定，乙方應(yīng)及時與甲方溝通,，并及時予以糾正或彌補(bǔ),。

6.甲方在移交人事外包人員檔案時應(yīng)按乙方要求補(bǔ)全檔案材料與用工手續(xù)，因甲方原因?qū)е聶n案材料與用工手續(xù)不全,，由此引起的有關(guān)責(zé)任概由甲方承擔(dān)。

7.因甲方遲延撥付社會保險費(fèi),、住房公積金或者遲延移交社會保險,、住房公積金手續(xù)，或者因社會保險,、住房公積金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的原因造成的損失,，由甲方承擔(dān)。

8.如甲方另行委托乙方提供勞動力的,，應(yīng)另行支付乙方服務(wù)費(fèi)用,。

六,、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成外包服務(wù)工作。

2.乙方應(yīng)指派專業(yè)人員為甲方提供外包服務(wù),。

3.乙方提供外包服務(wù)工作時,，除要求甲方履行配合義務(wù)外，所有工作均應(yīng)當(dāng)由乙方工作人員完成,。

4.乙方有權(quán)按照本協(xié)議書的約定收取外包服務(wù)費(fèi)用,。

5.乙方應(yīng)對甲方所提供的材料及信息保守秘密，不得外泄或用于非本協(xié)議約定的用途,。

6.如甲方委托代辦的各項社會保險金,、住房公積金費(fèi)用及管理費(fèi)未依約支付，乙方有權(quán)為其人員辦理終止手續(xù),，因此造成的損失由甲方承擔(dān),。

7.甲方未按照本協(xié)議約定支付管理費(fèi)的，乙方有權(quán)按每月5 元/人的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金,。

七,、如果甲方因故需將社會保險金、住房公積金繳至乙方戶名下,，檔案以乙方名義存放,，甲方須將代辦人員的勞動合同在乙方備案一份，并且雙方應(yīng)對代辦人員的個人信息進(jìn)行確認(rèn),。

乙方以自己名義代甲方辦理社會保險待遇,、工傷賠償?shù)仁乱耍谝曳揭兰s履行合同義務(wù)的情況下,，甲方與其職工間發(fā)生的關(guān)于社會保險,、住房公積金糾紛等一切勞動爭議均與乙方無關(guān)。

如果需以乙方的名義承擔(dān)賠償或補(bǔ)償責(zé)任的,，甲方應(yīng)當(dāng)將相關(guān)款項先行支付乙方,，由乙方支付所涉職工；如果須須由乙方墊付的,，甲方應(yīng)當(dāng)出具還款承諾書,，并在乙方支付后5日內(nèi)將賠償或補(bǔ)償款足額返還。

八,、協(xié)議的變更,、解除、終止

1.甲乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的各項條款,，在本協(xié)議履行期間,，未經(jīng)對方同意，任何一方不得變更或解除,；因不可抗力或法律,、法規(guī)及相關(guān)政策變化等因素,，若一方不能繼續(xù)履行本協(xié)議，應(yīng)及時通知對方,，雙方通過協(xié)商可對本協(xié)議進(jìn)行變更,，協(xié)商不成的可解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議期滿前,，若一方不欲續(xù)簽,，須于期滿前一個月及時通知對方，協(xié)議到期即可終止,。

3.一方違約,，經(jīng)守約方催告后在三十天內(nèi)仍拒不履行的，守約方即可解除本協(xié)議,，違約方應(yīng)賠償給對方造成的一切損失,。

4.一方宣告破產(chǎn)或因注銷、吊銷等其他方式終止經(jīng)營資格的.,，另一方即可解除本協(xié)議,，違約方應(yīng)賠償給對方造成的一切損失。

九,、違約責(zé)任

甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)或法定義務(wù)均視為違約,，違約方應(yīng)支付違約金并承擔(dān)由此造成的損失。

十,、本協(xié)議書一式兩份,，甲乙雙方各持一份；雙方代表簽字或蓋章后生效

甲方（蓋章）：__________________

負(fù)責(zé)人（簽字）：__________________

乙方（蓋章）：_______________

負(fù)責(zé)人（簽字）：____________

簽訂日期：___ 年___月___日

客服外包協(xié)議書篇二

合同編號：jg20160118

甲方（發(fā)包方）：

乙方（承包方）：

甲,、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，本著“平等自愿、協(xié)商一致”的原則,，就甲方向乙方發(fā)包裝卸勞務(wù),，達(dá)成如下協(xié)議，以期共同遵守,。

第一章 總 則

第一條 乙方應(yīng)是依法注冊成立,，具有裝卸作業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)鐵路裝卸能力的財務(wù)獨(dú)立核算的企業(yè)法人。

第二條 乙方負(fù)責(zé)甲方指定的***貨運(yùn)中心***裝車作業(yè)及其他輔助工作以及行包裝卸作業(yè),。

第三條 承包裝卸作業(yè)的具體內(nèi)容為：貨物裝卸,、搬運(yùn)（含機(jī)械、人力裝卸作業(yè)）,、加固,、機(jī)械設(shè)備維修及其它輔助工作,。

第四條 承包裝卸費(fèi)用清算標(biāo)準(zhǔn)：見附表,。

第二章 甲方的權(quán)利與義務(wù)

第五條 甲方的權(quán)利

一,、對乙方完成的工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。

二,、在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生損壞場地,、設(shè)施、車輛等事故,，屬乙方責(zé)任的,，甲方可要求乙方予以賠償。

三,、可根據(jù)工作需要組織乙方前往其他地區(qū),，完成臨時性任務(wù)及參加抗洪、搶險,、救災(zāi)等突擊任務(wù),。

四、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方及時,、足額發(fā)放其用工人員的工資及勞動保護(hù)用品,。

五、甲方有權(quán)對乙方的用工人員進(jìn)行審查,、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)不符合甲方工作要求的，可要求乙方調(diào)換,。

六,、對因乙方原因造成的各種事故、路風(fēng)問題,、綜合治理問題等,，甲方可對乙方相關(guān)責(zé)任人提出處理意見。

七,、發(fā)生下列情況之一者,，甲方有權(quán)要求乙方對其人員解除合同或予以辭退：

1．鐵路因貨場改造、發(fā)展裝卸機(jī)械化或生產(chǎn)任務(wù)發(fā)生變化,，致使裝卸勞力過剩時,；

2．偷盜鐵路運(yùn)輸物資、不服從鐵路裝卸部門的指揮,、嚴(yán)重違反鐵路裝卸安全要求,、嚴(yán)重違反鐵路路風(fēng)要求者。

八,、甲方有權(quán)對進(jìn)入甲方作業(yè)區(qū)的所有機(jī)械設(shè)備監(jiān)督,、檢查，對違反甲方相關(guān)制度有權(quán)進(jìn)行考核,。

九,、對乙方裝車產(chǎn)生的超,、欠噸有權(quán)進(jìn)行考核。因超噸影響行車安全所產(chǎn)生的費(fèi)用全部由乙方承擔(dān),。欠噸按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)所欠噸數(shù)的兩倍核減裝卸費(fèi),。

第六條 甲方的義務(wù)

一、負(fù)責(zé)及時向乙方傳達(dá)作業(yè)任務(wù),、作業(yè)時間,、作業(yè)地點(diǎn)。

二,、向乙方提供設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程,。

三、對乙方在承包過程中完成的工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行審核,、確認(rèn),。

四、負(fù)責(zé)對乙方使用的甲方特種設(shè)備進(jìn)行年度檢驗(yàn)及起重專用吊具（不含鋼絲繩等自制吊索具）的探傷工作,。

五,、向乙方提供使用甲方設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)所需的潤滑油、液壓油,、濾芯,。乙方使用甲方設(shè)備臨修所需材料、燃料使用按照《***貨運(yùn)中心裝卸機(jī)械成本控制管理辦法》執(zhí)行,。

六,、負(fù)責(zé)乙方使用甲方設(shè)備的大、中修項目,。

七,、保證乙方因工作需要使用甲方的房屋基礎(chǔ)設(shè)施正常使用、主管線暢通,。

八,、乙方使用甲方的消防設(shè)施、設(shè)備的定期維修,、更換由甲方承擔(dān),。

第三章 乙方的權(quán)利與義務(wù)

第七條 乙方的權(quán)利：

一、有權(quán)拒絕甲方的違章指揮,，對危及乙方人員人身安全的,，有權(quán)拒絕作業(yè)。

二,、根據(jù)完成的工作數(shù)量,，按月向甲方核對、清算裝卸費(fèi)。

三,、在不影響甲方正常任務(wù)完成的情況下,，有權(quán)承擔(dān)甲方委派（貨場）以外的裝

卸業(yè)務(wù)。

第八條 乙方的義務(wù)：

一,、乙方應(yīng)遵守鐵路規(guī)章制度，根據(jù)甲方送達(dá)的作業(yè)通知,，組織人員在甲方規(guī)定的時間內(nèi)按期,、按質(zhì)、按量完成承包裝卸工作,。

二,、乙方使用甲方的機(jī)械設(shè)備、防護(hù)設(shè)施,，雙方應(yīng)做好交接驗(yàn)收工作,，并在記錄中簽字確認(rèn)。乙方在使用上述設(shè)備,、設(shè)施過程中,，應(yīng)嚴(yán)格按照《***貨運(yùn)中心裝卸機(jī)械成本控制管理辦法》、《***貨運(yùn)中心承包裝卸企業(yè)使用路產(chǎn)設(shè)備管理辦法（試行）》,、執(zhí)行,。

三、對用工人員必須認(rèn)真審查,，保證其符合甲方發(fā)包工作所需工種（崗位）用工標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn),。上崗前，乙方必須嚴(yán)格按照《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時和培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn),，其中崗前資格性培訓(xùn)學(xué)時不少于180學(xué)時,，培訓(xùn)內(nèi)容按其他人員定職鐵路裝卸工初級內(nèi)容組織培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后,，方可持證上崗,；每年要組織開展不少于30學(xué)時的崗中適應(yīng)性培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按照《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》中初級工階段適應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn),?；A(chǔ)培訓(xùn)（包括安全責(zé)任培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn),、勞動紀(jì)律培訓(xùn),、法律法規(guī)培訓(xùn)等）合格，持證上崗,。

四,、應(yīng)與用工人員簽訂勞動合同，保證勞動者應(yīng)享有的各項合法權(quán)益。乙方必須為其用工人員繳納社?；蛸徺I足額人身意外傷害保險,，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

五,、乙方用工人員在作業(yè)中發(fā)生人身傷亡事故時,，乙方應(yīng)全力施救，并負(fù)責(zé)對工傷事故的統(tǒng)計,、上報,，對傷亡的用工人員按國家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)償,。

六,、接受甲方各類安全檢查及考評工作，按《***貨運(yùn)中心委托裝卸一體化管理考評辦法》執(zhí)行,。

七,、不得私自將承包裝卸作業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)包或分包，不得使用甲方設(shè)備從事甲方指定業(yè)務(wù)之外的作業(yè)項目,，不得在貨場內(nèi)自行承攬裝卸業(yè)務(wù),。

八、在承包期間,，因乙方原因造成的各種損失均由乙方承擔(dān),。

九、在完成承包作業(yè)任務(wù)中發(fā)生的工具配備,、維修,、員工用品等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

十,、乙方在使用過程中造成房屋,、基礎(chǔ)設(shè)施損壞，浴室,、食堂內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修,、更換均由乙方負(fù)責(zé)恢復(fù)或賠償損失。

十一,、乙方使用甲方的固定資產(chǎn),、低值易耗品等由乙方負(fù)責(zé)管理，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的必須交由甲方處理,。

十二,、乙方使用甲方的消防設(shè)施設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)管理，并按照甲方使用管理辦法執(zhí)行,，做好消防設(shè)施設(shè)備的登記上報工作,；在使用過程中造成消防設(shè)施非正常損壞，由乙方負(fù)責(zé)。

第四章 違約責(zé)任

第九條 違約責(zé)任

一,、任何一方違反合同約定條款,，給對方造成損失，應(yīng)依照法律規(guī)定及雙方約定承擔(dān)違約責(zé)任,，賠償對方因違約受到的實(shí)際損失,。

二、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商約定,，乙方在合同簽訂前向甲方繳納 10萬元（人民幣拾萬元整）履約保證金,，未經(jīng)甲方同意乙方私自提前解除合同，扣除全部保證金,。因生產(chǎn)或安全考核使保證金不足60%，乙方10內(nèi)補(bǔ)足保證金金額,。

三,、在日常生產(chǎn)作業(yè)過程中因乙方原因發(fā)生對生產(chǎn)組織不利，造成上級部門問責(zé)的,，每次考核乙方壹萬元,；發(fā)生d類及以上事故、路風(fēng)事件,，每次考核乙方伍萬元,，從乙方履約保證金中扣除。

第五章 合同的解除

第十條 在合同有效期內(nèi),，甲方或乙方要求提前解除合同的,，必須提前一個月以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同,。

第十一條 如乙方不能按時,、按質(zhì)、按量完成承包任務(wù),，甲方有權(quán)解除合同,。

第十二條 如乙方在完成承包任務(wù)過程中，發(fā)生重大責(zé)任事故,，甲方有權(quán)解除合同,。

第十三條 乙方在合同期內(nèi)違反法律、法規(guī),、規(guī)章,，造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)解除合同,。

第十四條 如遇國家法律法規(guī)政策,、國家鐵路總公司或?yàn)豸斈君R鐵路局文件或工作項目（內(nèi)容）調(diào)整致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，無法繼續(xù)履行合同時，甲方提前一個月通知乙方后即可解除合同,。

第六章 爭議處理

第十五條 在履行本合同時發(fā)生爭議,，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成,，任何一方可向****法院起訴,。

第十六條 本合同未盡事宜，按國家鐵路總公司及烏魯木齊鐵路局的有關(guān)規(guī)定辦理,，任何一方對規(guī)定不明的,，可向?qū)Ψ教岢霎愖h，未提出異議視為認(rèn)可,。雙方也可協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同,，補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。

第十七條 雙方其他約定：

一,、乙方必須認(rèn)真做好從業(yè)人員的計劃生育和綜合治理管理工作,，因管理不善、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致乙方人員發(fā)生違反計劃生育和綜合治理問題的,，均由乙方負(fù)全責(zé),，并按自治區(qū)、路局等有關(guān)文件規(guī)定接受處理,。

二,、在承包期間，乙方如遇不可抗力造成的損害,，甲方不承擔(dān)責(zé)任,。 第十八條 本合同有效期為12個月，自20xx年1月1日到 20xx年12月31日,。

第十九條 本合同一式四份,，雙方各執(zhí)二份，自雙方簽字蓋章后生效,。

甲方：

法定代表人：

電話：

簽訂日期：乙方： 法定代表人： 電話： 年月日

客服外包協(xié)議書篇三

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，本著平等互利、友好協(xié)商的原則,，就乙方承包甲方的部分裝卸業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,，以便分清責(zé)任、共同遵守,。

一,、承包業(yè)務(wù)

乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)安排，在合同期內(nèi)保質(zhì)保量完成甲方要求的裝卸作業(yè)勞務(wù),。 這里的裝卸作業(yè)勞務(wù)是甲方部分庫房,、貨場裝卸作業(yè),，不是甲方全部裝卸作業(yè)活動；業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，除國家規(guī)定外,，按照產(chǎn)品說明書和甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二,、計量標(biāo)準(zhǔn)

甲乙雙方共同協(xié)商制定《裝卸價格表》（后附）,，該表做為裝卸作業(yè)勞務(wù)結(jié)算單價表，未包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商補(bǔ)充,；裝卸作業(yè)量的計量單位,，根據(jù)裝卸物品不同分為噸、件,、車等（見《裝卸價格表》（后附））,；每個結(jié)算期的承包費(fèi)用，按照裝卸作業(yè)品種和數(shù)量確定單價計算勞務(wù)費(fèi)用,，沒有保底數(shù)和最高限,。

三、承包期限

裝卸作業(yè)承包期為：自20xx年12月31日至20xx年12月31日,。

四,、承包費(fèi)用的結(jié)算和支付

1,、結(jié)算周期,。上月21日至當(dāng)月20日為一個承包費(fèi)用結(jié)算周期。

2,、承包費(fèi)用計算,。每月20日以后，乙方提供該結(jié)算周期內(nèi)的作業(yè)單據(jù),，并經(jīng)甲方確認(rèn),；甲方根據(jù)《裝卸價格表》和雙方確認(rèn)的裝卸品種和數(shù)量計算承包費(fèi)用。

3,、承包費(fèi)用支付,。甲方財務(wù)在收到乙方提供的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)后，經(jīng)審核無誤后于次月5日前,，向乙方支付上期承包費(fèi)用,。

五、作業(yè)質(zhì)量和毀損保證金,。

1,、首次支付承包費(fèi)用時，甲方扣留乙方裝卸承包費(fèi)用2萬元作為作業(yè)質(zhì)量和毀損保證金,，用于對乙方違章?lián)p失等的考核與賠償,。

2,、協(xié)議期內(nèi)發(fā)生作業(yè)質(zhì)量和毀損，應(yīng)于當(dāng)月扣除,，剩余作業(yè)質(zhì)量和毀損保證金不足2萬元的部分,，以及損失不足以賠償毀損的，從當(dāng)期及以后的承包費(fèi)用中扣留,。

3,、貨物損失計算。先由雙方同貨主協(xié)商,，協(xié)商不成,，乙方按照市場價格計算賠償價格，殘存部分是否有無價值均歸乙方所有,。

4,、在合同終止后，雙方進(jìn)行清算,，剩余的作業(yè)質(zhì)量和毀損保證金退還給乙方,。

六、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1,、指導(dǎo)乙方人員在規(guī)定區(qū)域完成裝卸作業(yè),，監(jiān)督乙方裝卸作業(yè)的完成質(zhì)量。

2,、有權(quán)制止乙方工人的違章行為,，對乙方的違章行為有權(quán)按照《裝卸工管理規(guī)定》（后附）進(jìn)行處罰。

3,、協(xié)調(diào)乙方裝卸作業(yè)中的有關(guān)關(guān)系,，提供安全的作業(yè)環(huán)境。不得要求乙方違反安全管理的規(guī)定進(jìn)行作業(yè),。因甲方原因?qū)е碌陌踩鹿?，由甲方承?dān)相應(yīng)責(zé)任及發(fā)生的費(fèi)用。

4,、在約定時間支付乙方的裝卸費(fèi),。

七、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1,、有權(quán)根據(jù)安全法規(guī)的要求,，讓甲方提供安全的作業(yè)環(huán)境和必要的安全保護(hù)措施，有權(quán)拒絕甲方的違章操作要求,。

2,、有權(quán)要求甲方及時支付裝卸作業(yè)承包費(fèi)用，同時有義務(wù)承擔(dān)承包經(jīng)營虧損,。

3,、乙方對其作業(yè)人員有現(xiàn)場監(jiān)督職責(zé),，包括現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。

應(yīng)保證其所聘用人員經(jīng)過培訓(xùn),，能勝任裝卸作業(yè),，保證所有裝卸作業(yè)的操作規(guī)程、勞動保護(hù),、安全設(shè)施等符合國家相關(guān)行業(yè)的規(guī)定,，并按照甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行作業(yè)；乙方應(yīng)當(dāng)保證有足夠的人員保質(zhì)保量完成甲方當(dāng)日裝卸任務(wù),，包括節(jié)

假日以及農(nóng)忙期間在內(nèi),；負(fù)責(zé)清理、清掃庫房及作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生,，并保證露天貨物得到苫蓋,，確保裝卸作業(yè)周圍環(huán)境整潔、干凈,，達(dá)到甲方規(guī)定的要求,；因不服從指揮、作業(yè)不及時,、野蠻裝卸,，以及造成工器具、設(shè)備,、設(shè)施損壞和丟失等造成的經(jīng)濟(jì)損失,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4,、承擔(dān)乙方聘請的裝卸人員工資以及其他社會保障費(fèi)用,，并給聘請的員工辦理人身意外保險,，對于承包期內(nèi)乙方人員發(fā)生的交通事故,、人身意外、傷亡及第三方造成的損害等等,，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,，甲方不承擔(dān)任何形式的責(zé)任及賠償。

5,、發(fā)生重大傷亡及其他安全事故,，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門并甲方，同時按政府有關(guān)部門要求處理,，由事故責(zé)任方承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用,。

6、在承包期內(nèi),，不得向第三人轉(zhuǎn)讓承包業(yè)務(wù),，不得允許第三人參與承包經(jīng)營,。

八、合同終止

1,、合同終止的幾種情形:合同到期自動終止,；合同一方在合同到期30天前，沒有書面通知對方續(xù)簽合同的,；在合同到期15天前,，沒有續(xù)簽合同的；合同法規(guī)定的其他合同終止的情形,。

2,、如果任何一方要求提前終止此合同，必須提前三十日以書面形式告知對方其要求終止此合同,。如果沒有提前三十日通知對方而單方面提前終止合同,，則守約方有權(quán)向違約方索賠。

3,、除法律法規(guī)和以上條款外,，不得隨意中止、終止,、解除合同,。

九、違約責(zé)任

1,、甲乙雙方任一方違反本合同約定,，應(yīng)當(dāng)向另一方支付違約金3萬元。

2,、因違約使對方遭受經(jīng)濟(jì)損失時,，如違約金不足抵償實(shí)際損失，還應(yīng)以賠償金的形式補(bǔ)償其差額部分,。

十,、爭議解決

1、安全責(zé)任,。甲乙雙方對事故責(zé)任有爭議時,，應(yīng)按政府有關(guān)部門的認(rèn)定處理。

2,、經(jīng)濟(jì)利益,。在本合同履行中，若產(chǎn)生爭議,，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)先行協(xié)商,，協(xié)商不成的，任一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟,。

十一,、其他約定

1,、本合同自甲乙雙方簽字、蓋章后生效,。

2,、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方（簽字蓋章）：住所： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 法定代表人： 委托代理人： 電話：

傳真： 開戶銀行：

帳號： 郵政編碼：

年月乙方（簽字蓋章）住所： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 法定代表人： 委托代理人： 電話： 傳真： 開戶銀行： 帳號 郵政編碼： 日

客服外包協(xié)議書篇四

甲方（服務(wù)外包方）：_________________

法定代表人：_______________________

地址：_____________________________

郵編：_____________________________

傳真：_____________________________

電子郵箱：_________________________

乙方（服務(wù)供應(yīng)商）___________________

法定代表人：_______________________

地址：_____________________________

郵編：_____________________________

傳真：_____________________________

電子郵箱：_________________________

經(jīng)甲,、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿,、互利和共贏的原則,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、中國人民銀行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等國家法律法規(guī),、規(guī)章及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定（以下簡稱“法律法規(guī)”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項達(dá)成協(xié)議如下：

術(shù)語定義

1．“支付服務(wù)”是指甲方依照《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)在收付款人之間作為中介機(jī)構(gòu)提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移的相關(guān)服務(wù),。

2．“外包服務(wù)”是指支付服務(wù)中不涉及支付交易下貨幣資金轉(zhuǎn)移的，法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)關(guān)允許支付機(jī)構(gòu)按照規(guī)定外包給具備一定標(biāo)準(zhǔn)和條件機(jī)構(gòu)的服務(wù)事項,。本協(xié)議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項,。

3．銀行卡收單外包業(yè)務(wù)是指除特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂,、收單業(yè)務(wù)交易處理,、資金結(jié)算、風(fēng)險監(jiān)測,、受理終端主密鑰生成和管理,、差錯和爭議處理業(yè)務(wù)以外的服務(wù)內(nèi)容，主要包括特約商戶推薦,、受理終端布放與受理標(biāo)識張貼,、特約商戶培訓(xùn)、受理終端維護(hù),、耗材配送,、特約商戶調(diào)單等,。

4．“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息,，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專用設(shè)備及其終端程序,。

5．“特約商戶”是指與收單機(jī)構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議,，按約定受理銀行卡并委托收單機(jī)構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個體工商戶或其他組織,，以及按照國家工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定,，開展網(wǎng)絡(luò)商品交易等經(jīng)營活動的自然人,。

6．“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實(shí),、有效的相關(guān)資料,，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費(fèi)明細(xì),、購物發(fā)票,、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證,、特約商戶銷賬憑證,、電子交易數(shù)據(jù)等。

7．“收單收益”是指甲方作為收單機(jī)構(gòu)提供銀行卡收單支付服務(wù)所獲得的,，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡,、轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)以及轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)品牌服務(wù)費(fèi)和其他約定費(fèi)用的，最終實(shí)際取得的收入,；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術(shù)等服務(wù)取得的收入,。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費(fèi)，是特約商戶接受銀行卡支付服務(wù)而由收單機(jī)構(gòu)一并收取的,，含應(yīng)付發(fā)卡機(jī)構(gòu),、交易轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)等各方的費(fèi)用。

8．“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息,。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號,、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）,、卡片驗(yàn)證碼（cvn及cvn2）等信息,；與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息包括個人標(biāo)識代碼（pin）、網(wǎng)上業(yè)務(wù),、電話銀行,、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)中的用戶注冊名、登錄密碼,、支付密碼,、真實(shí)姓名、證件號碼,、手機(jī)號碼,、動態(tài)驗(yàn)證碼、生物特征等信息,。

第一條 合作內(nèi)容

經(jīng)雙方確認(rèn),，甲方委托乙方在_______期間、______地區(qū)，為甲方的下列第________項銀行卡收單外包業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù),。

1．特約商戶推薦：是指按照收單機(jī)構(gòu)或其分支機(jī)構(gòu)的要求,，向其推薦有意向受理銀行卡業(yè)務(wù)的商戶，提供商戶信息并協(xié)助收單機(jī)構(gòu)完成商戶調(diào)查,，商戶資料收集,、整理與提交等工作，特約商戶協(xié)議由甲方負(fù)責(zé)審批和簽約,。

2．受理終端布放與受理標(biāo)識張貼,，是指為特約商戶安裝終端設(shè)備，配備業(yè)務(wù)受理用品,，進(jìn)行操作培訓(xùn),，張貼受理標(biāo)識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業(yè)務(wù)處理過程,。

3．特約商戶培訓(xùn),，是指對特約商戶相關(guān)人員（包括財務(wù)、收銀人員等）進(jìn)行銀行卡受理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，使特約商戶相關(guān)人員了解,、掌握受理銀行卡的知識和技能，達(dá)到提高特約商戶銀行卡受理服務(wù)質(zhì)量,、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險,、創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。

4．受理終端維護(hù),，是指對安裝在特約商戶的終端設(shè)備進(jìn)行故障排除,、參數(shù)維護(hù)、應(yīng)用程序升級換裝以及終端部件更換等業(yè)務(wù)處理的過程,。

5．特約商戶調(diào)單,，是指調(diào)取特約商戶相關(guān)交易證明材料及特約商戶相關(guān)申請資料的過程。包括簽購單,、發(fā)票,、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表,、特約商戶信息變更申請表,、特約商戶新增終端申請表等。

6．其他服務(wù)：_________________________

提供的服務(wù)相關(guān)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定,。

第二條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1．甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律,、法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定,、行業(yè)自律規(guī)范和市場規(guī)則,，確保服務(wù)水平符合要求,。

2．甲方有權(quán)對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批,，與商戶簽署相關(guān)的收單協(xié)議,。

3．甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有,，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有,。

甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應(yīng)在收單系統(tǒng)中將該商戶置停用并通知乙方進(jìn)行受理終端撤銷,，此特約商戶不再納入甲方服務(wù)范圍,。

4．甲方有權(quán)要求乙方制定相關(guān)內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，提供相關(guān)合作業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表,、合作特約商戶資料信息,、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進(jìn)行核實(shí),、調(diào)查,，乙方應(yīng)積極配合，對于發(fā)現(xiàn)問題的,，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)進(jìn)行糾正,。

5．甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)管理需要設(shè)計相應(yīng)的考核指標(biāo)體系，對乙方的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查,、考核及評價,。

6．甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求調(diào)整任務(wù)總數(shù)量、時間進(jìn)度等工作計劃,。

7．甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時,，與乙方終止服務(wù)合同：

（1）提供虛假材料，騙取收單機(jī)構(gòu)合作資格,；

（2）與不良商戶勾結(jié)進(jìn)行如虛假偽冒申請,、偽卡盜刷、套用,、洗錢,、分單、虛假交易等活動,；

（3）以套用,、變造與真實(shí)商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續(xù)費(fèi)率，惡意爭搶客戶,；

（4）釆取不正當(dāng)競爭手段盜取,、轉(zhuǎn)移合作收單機(jī)構(gòu)商戶或受理終端；

（5）留存,、竊取或泄露客戶賬號,、身份證號碼等敏感信息及交易信息；

（6）對商戶的銀行卡交易進(jìn)行交易處理，自主設(shè)置交易路由,、加載未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)同意的程序或改造已經(jīng)收單機(jī)構(gòu)同意的程序,，通過編制、篡改,、仿冒或重組交易報文等方式隱匿,、歪曲真實(shí)交易；

（7）將外包業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包,、轉(zhuǎn)讓,；將特約商戶結(jié)算資金通過其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次清算；

（8）因自身行為嚴(yán)重影響收單機(jī)構(gòu)聲譽(yù)或給收單機(jī)構(gòu)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,；

（9）外包服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍變更,，經(jīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)已不適合與之合作開展收單業(yè)務(wù)；

（10）監(jiān)管機(jī)構(gòu)終止外包服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作或營業(yè)執(zhí)照,，或外包服務(wù)機(jī)構(gòu)被政府機(jī)構(gòu),、司法機(jī)構(gòu)列入破產(chǎn)清算；

（11）嚴(yán)重違反法律,、法規(guī)或行業(yè)自律規(guī)定,；

（12）收單機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要提前終止協(xié)議的其他行為。

8．甲方有權(quán)要求乙方繳存保證金___________元,，應(yīng)自協(xié)議生效之日起______日內(nèi)劃入甲方指定賬戶,。保證金不計算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過失,，造成銀行卡清算機(jī)構(gòu),、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應(yīng)款項,，并保留對乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利,。保證金被扣收后，乙方應(yīng)在_____個工作日內(nèi)補(bǔ)齊差額,。合同終止后且善后工作完成,，甲方將保證金退還給乙方。

9．甲方有權(quán)將因業(yè)務(wù)違規(guī)或風(fēng)險原因而終止合作的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息報送至監(jiān)管部門,、協(xié)會及銀行卡清算機(jī)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險信息共享。

10．甲方負(fù)責(zé)受理終端的主密鑰管理工作,，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實(shí)非主密鑰管理,、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全,、機(jī)房安全等各項技術(shù)安全要求,。

11．甲方負(fù)責(zé)新特約商戶入網(wǎng)的相關(guān)工作,，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)置并開通特約商戶號和終端號,。

12．甲方負(fù)責(zé)銀行卡交易系統(tǒng)后臺的維護(hù),，并根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算,、賬務(wù)核算處理,、錯賬查詢和調(diào)整等工作,。必要時,，錯賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。

13．甲方負(fù)責(zé)對乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進(jìn)行日常風(fēng)險管理,，包括但不限于交易監(jiān)控,、高風(fēng)險特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。

14．甲方負(fù)責(zé)向乙方提供外包業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn),。

15．法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù),。

16．甲方作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移。

第三條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1．乙方承諾遵守相關(guān)法律,、行政法規(guī),、國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章及市場規(guī)則，遵守甲方相關(guān)制度規(guī)定,。不得損害國家利益,、社會公眾利益、持卡人,、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行卡清算機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益,。

2．乙方負(fù)責(zé)在與甲方開展合作的地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，制定與合作業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)控制度,、操作規(guī)程,、設(shè)備維護(hù)規(guī)定和服務(wù)方案，并送甲方備案,。乙方應(yīng)配備能滿足業(yè)務(wù)需要的足夠數(shù)量專業(yè)化人員履行與甲方約定的合作事項,，并向甲方提供業(yè)務(wù)合作工作進(jìn)展情況。乙方不得超出甲方授權(quán)的區(qū)域,、業(yè)務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)活動,。

3．乙方如負(fù)責(zé)收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),。在商戶推薦工作中,，乙方不得推薦非真實(shí)、違規(guī)經(jīng)營的商戶,，不得偽造商戶申請資料,，不得主動為商戶或協(xié)助商戶以虛假材料惡意申請入網(wǎng),，不得夸大、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍,、能力等情況,，不得超過甲方授權(quán)范圍向商戶進(jìn)行營銷、宣傳等活動,，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費(fèi)用,。

對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風(fēng)險和損失，乙方應(yīng)與商戶承擔(dān)連帶責(zé)任,，除非乙方能證明該風(fēng)險是由商戶自身原因造成的,，與乙方無關(guān)，且乙方已盡了審慎推薦,、嚴(yán)格審查的義務(wù),。

4．乙方如負(fù)責(zé)特約商戶維護(hù)，須履行以下義務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)對其維護(hù)的特約商戶進(jìn)行收單受理業(yè)務(wù)的使用培訓(xùn)和銀行卡使用業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：受理終端的操作使用,、保養(yǎng)知識；銀行卡識別,、受理,、風(fēng)險防范知識；賬務(wù)處理知識等,，培訓(xùn)頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次,；

（2）提供全天候服務(wù)支持和應(yīng)急處理，應(yīng)及時響應(yīng)甲方及其特約商戶需求,，為甲方及其特約商戶解答收單業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù),、業(yè)務(wù)及賬務(wù)知識，具備嚴(yán)格的特約商戶維護(hù)日志登記制度與處理時效考核系統(tǒng),；

（3）乙方應(yīng)對其負(fù)責(zé)維護(hù)的實(shí)體特約商戶進(jìn)行定期回訪,，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；做出書面的回訪和巡檢記錄,，妥善保留相關(guān)記錄,，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告；

（4）接受甲方或特約商戶委托,，開展賬務(wù)查詢及賬務(wù)調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作,，以及特約商戶調(diào)單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時進(jìn)行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱,，影響有關(guān)業(yè)務(wù)差錯處理而造成資金損失,，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（5）配合甲方的風(fēng)險監(jiān)控,、高風(fēng)險特約商戶抽檢,、違規(guī)特約商戶處理等要求,，及時報告特約商戶的違規(guī)、違法行為,，有效降低銀行卡欺詐風(fēng)險,；

（6）對交易量較大的重點(diǎn)特約商戶，增加培訓(xùn)次數(shù),，重點(diǎn)做好收銀員的集中培訓(xùn)和跟進(jìn)培訓(xùn)工作,；

（7）乙方如發(fā)現(xiàn)特約商戶有變更收單機(jī)構(gòu)的情況，應(yīng)及時通知甲方,，并做好挽留工作,，力爭特約商戶不流失。

5．乙方如負(fù)責(zé)終端提供和終端維護(hù)，必須滿足以下設(shè)備及技術(shù)要求條款：

（1）乙方保證為此項業(yè)務(wù)所投入的pos受理終端等硬件設(shè)備具備原制造廠商的銘牌、標(biāo)志,，所有設(shè)備均應(yīng)符合國家,、金融行業(yè)、行業(yè)協(xié)會,、銀行卡清算機(jī)構(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息安全管理要求,，并通過符合相關(guān)技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)的檢測和認(rèn)證，符合制造商公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，所有硬件設(shè)備通過合法渠道獲得,。凡出現(xiàn)的任何涉及設(shè)備的糾紛，均由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任,；

（2）乙方釆購的pos等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關(guān)規(guī)定,。

（3）乙方應(yīng)首先確認(rèn)甲方或其分支機(jī)構(gòu)已與特約商戶簽署收單業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，并確認(rèn)在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行特約商戶注冊后,，再布放pos等相關(guān)受理終端,。受理終端應(yīng)在接到甲方的裝機(jī)通知后____日內(nèi)完成pos受理終端安裝和收銀員培訓(xùn)工作。

（4）乙方負(fù)責(zé)受理終端的安裝,、測試及開通,、日常維護(hù)、管理保養(yǎng),、耗材提供和上門配送,、設(shè)備維修和零配件更換；

（5）乙方應(yīng)建立pos等受理終端臺賬,，及時向甲方提供布放 pos等受理終端的準(zhǔn)確地址等相關(guān)信息及變更情況,，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送甲方；

（6）乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)的升級,、優(yōu)化,，配合甲方驗(yàn)收,、安裝；

（7）乙方未經(jīng)甲方同意不得對pos等受理終端進(jìn)行隨意更換,、轉(zhuǎn)移或加裝,，不得對終端程序進(jìn)行修改，不得自行灌裝未經(jīng)甲方同意的終端程序,。對于特約商戶提出的更換,、維護(hù)pos等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實(shí)程序,，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用pos等受理終端進(jìn)行欺詐,；在pos等受理終端上增加任何增值服務(wù)項目，需事先征得甲方書面同意,，其操作范疇不得違背監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定,；如乙方過失導(dǎo)致不法分子利用pos等受理終端進(jìn)行欺詐的，乙方應(yīng)對甲方承擔(dān)責(zé)任,，賠償甲方因此遭受的損失,；

（8）乙方應(yīng)確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的pos 終端,、設(shè)備,、軟件等給甲方系統(tǒng)、設(shè)備,、軟件等造成損失的,，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6．乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源,，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C(jī)構(gòu)的特約商戶,。

7．乙方不得參與開展銀行卡套用、受理偽卡,、洗錢等違法違規(guī)活動,。

8．乙方應(yīng)保證甲方特約商戶和持卡人相關(guān)信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼,、有效期,、卡片驗(yàn)證碼等銀行卡敏感信息。

9．乙方不得生成,、管理受理終端主密鑰,，不得自主設(shè)置交易路由或加載未經(jīng)甲方同意的程序。

10．乙方不得以特約商戶名義接入收單機(jī)構(gòu),，乙方不得下掛二級特約商戶,，乙方不得通過編制、篡改,、仿冒或重組交易報文等方式隱匿,、歪曲真實(shí)交易,。

11．乙方應(yīng)保證為甲方配備專業(yè)化人員隊伍以提供特約商戶業(yè)務(wù)服務(wù)。

12．乙方應(yīng)每____日向甲方通報特約商戶拓展,、維護(hù)等經(jīng)營活動的有關(guān)事項,；及時通報經(jīng)營活動的突發(fā)性事件。

13．乙方應(yīng)配合甲方接受監(jiān)管機(jī)構(gòu),、行業(yè)自律組織以及銀行卡清算機(jī)構(gòu)的檢查以及公安等有關(guān)部門的調(diào)查活動,。

14．乙方不得侵犯銀行卡清算機(jī)構(gòu)的品牌和商標(biāo)權(quán)益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機(jī)構(gòu)的名義開展業(yè)務(wù)活動,。

15．乙方不得將對甲方服務(wù)的事項及承諾進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,、轉(zhuǎn)包或者變相轉(zhuǎn)包。

16．乙方使用的所有業(yè)務(wù)資料須經(jīng)甲方同意,，并有義務(wù)應(yīng)甲方要求及時歸還或銷毀,。業(yè)務(wù)資料包括但不限于：銀行卡清算機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)則及規(guī)范,，委托外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生的文件資料,，如特約商戶申請、特約商戶協(xié)議,、交易單據(jù)等,。

17．乙方不得因提供收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)而實(shí)際擁有、控制特約商戶結(jié)算資金,，為特約商戶提供二次清算。

18．合作終止后,，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理后續(xù)事項,。

19．乙方有權(quán)要求甲方提供開展外包業(yè)務(wù)需要的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。

20．乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務(wù)的職責(zé)后,，向乙方支付相應(yīng)的報酬,。

第四條 特約商戶服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

甲方與乙方協(xié)商約定服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________。

甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供專業(yè)化服務(wù)獲得的報酬,，在________（指定時間）匯入乙方指定賬戶,，并向乙方提供相關(guān)計算依據(jù)。

乙方開戶行名稱：____________

乙方賬號：__________________

乙方戶名：__________________

第五條 違約責(zé)任

1．甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按照約定向乙方提供業(yè)務(wù)合作相關(guān)的文件資料,、設(shè)備,、環(huán)境等，甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,；

（2）在乙方?jīng)]有違約行為的前提下,，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,，需向乙方支付違約金_____________,。

2．乙方違約責(zé)任

如乙方違反下列條款的,，甲方有權(quán)從乙方繳納的保證金里扣除相應(yīng)的款項：

（1）乙方因違反國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章、市場規(guī)則及甲方相關(guān)制度規(guī)定給甲方帶來相關(guān)損失,，乙方應(yīng)及時改正并對甲方的損失進(jìn)行賠償,；

（2）乙方轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C(jī)構(gòu)的特約商戶,，甲方有權(quán)解除合同,，取消合作，乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失,，需向甲方支付違約金___________,；

（3）由乙方原因?qū)е录追教丶s商戶或持卡人信息泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任,，賠償給甲方造成的損失,，并需向甲方支付違約金________；

（4）乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng),、機(jī)房等各項技術(shù)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任,，賠償給甲方造成的損失,，并需向甲方支付違約金________；

（5）乙方對甲方及特約商戶或持卡人進(jìn)行欺詐,，如協(xié)同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等,，甲方有權(quán)解除合同，中止合作,，乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失,；特約商戶出現(xiàn)涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告,，需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，并賠償甲方因此而遭受的損失；

（6）乙方在特約商戶發(fā)展工作中,，夸大,、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍、能力等情況,，超過甲方授權(quán)范圍向商戶進(jìn)行營銷,、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費(fèi)用,，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,，并賠償給甲方造成的損失；

（7）由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應(yīng)按照甲方相同受理終端購置金額進(jìn)行賠償,；

（8）在合作期內(nèi),，若乙方未完成相關(guān)服務(wù)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)中約定的內(nèi)容，則扣除乙方服務(wù)費(fèi)用________,；

（9）如因商戶對乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉(zhuǎn)移的,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，支付甲方此商戶上一合作年度服務(wù)費(fèi)________％的違約金,；

（10）雙方合作終止,，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務(wù)費(fèi)用_______,。

3．若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行,，雙方均無須承擔(dān)違約責(zé)任。

4．與保密,、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除,、終止、變更而失效,。

第六條 保密條款

雙方應(yīng)當(dāng)對本合同的內(nèi)容以及在簽訂,、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關(guān)對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密,，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關(guān)披露方商戶的相關(guān)信息以及與披露方的業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,、銷售情況,、營運(yùn)情況、業(yè)務(wù)關(guān)系,、財產(chǎn),、營運(yùn)模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息,，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息,；或公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息,；或接受方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務(wù),。

未經(jīng)披露方書面同意,，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方,。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關(guān)保密信息時,，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應(yīng)當(dāng)告知該雇員相關(guān)的保密義務(wù)并和其簽署與本保密條款在實(shí)質(zhì)上相當(dāng)?shù)臅姹Ｃ軈f(xié)議。

雙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求而披露相關(guān)保密信息,。本條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效,。

第七條 協(xié)議的補(bǔ)充、變更與終止

1．本協(xié)議簽訂后如需修改變更,，須經(jīng)甲,、乙雙方協(xié)商達(dá)成一致后，以簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改,。

2．本協(xié)議有效期內(nèi)除遇不可抗力或協(xié)議中規(guī)定的原因外,，雙方不得單方面終止本協(xié)議的執(zhí)行。

3．本協(xié)議未盡事宜,，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,。協(xié)商不能達(dá)成一致意見時，可提交至協(xié)會進(jìn)行調(diào)解處理,。如對調(diào)解結(jié)果仍存爭議的,，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

當(dāng)產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時,，除爭議事項外,，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩佘的相關(guān)權(quán)利，履行其合同項下的其他義務(wù),。

第八條 協(xié)議的生效

本協(xié)議一式肆份,，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效,。

本協(xié)議有效期____年,，如協(xié)議到期雙方無異議，自動順延相同期限,，以此類推,。若一方希望不再續(xù)約的，該方應(yīng)在協(xié)議到期自動順延前至少提前______日以書面形式通知對方,。

第九條 通知與送達(dá)

1．除非本協(xié)議另有約定,，本協(xié)議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真,、特快專遞,、電子郵件送達(dá)以下地址：

甲方：______________________________

地址：______________________________

聯(lián)系人：____________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

電子郵箱：__________________________

乙方：______________________________

地址：______________________________

聯(lián)系人：____________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

電子郵箱：__________________________

2．通知在下列日期視為送達(dá)被通知方：

（1）由掛號信郵遞，發(fā)出通知一方持有的掛號信回執(zhí)所示日,；

（2）由傳真?zhèn)魉?，收到成功發(fā)送確認(rèn)后的第1個工作日；

（3）由特快專遞發(fā)送,，以收件人簽收日為送達(dá)日,，收件人未簽收的,，以寄出日后第4個工作日為送達(dá)日；

（4）由電子郵件發(fā)送,，以發(fā)送人電腦系統(tǒng)確認(rèn)郵件已經(jīng)成功到達(dá)對方郵箱后的第1個工作日,；

（5）一方的通訊地址、聯(lián)系人,、聯(lián)系方式如發(fā)生變動,，應(yīng)立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址,、聯(lián)系人,、聯(lián)系方式變動方自行承擔(dān)。

甲方：（蓋章）_____________________

法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______

日期：___________年_______月_____日

乙方：（蓋章）_____________________

法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______

日期：___________年_______月_____日

客服外包協(xié)議書篇五

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

一,、服務(wù)宗旨及原則

為了更好地創(chuàng)造服務(wù)環(huán)境,，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商,，現(xiàn)就 物業(yè)管理有限公司（以下簡稱乙方）為學(xué)校（以下簡稱甲方）提供物業(yè)服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議,，供雙方共同遵守。

二,、物業(yè)服務(wù)職責(zé)范圍

保潔服務(wù)為整個學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生,，包括但不限于下列各項：

1、樓內(nèi)：

（1）每層各樓梯臺階及樓梯平臺處,、各樓梯扶手及欄桿,、各樓層走廊；校長室,、書記室,、副校長室、會議室,、多功能廳,、體育館室內(nèi)場地、各層飲水間,、洗手間,。

（2）大廳地面、墻面,。

（3）所有門窗玻璃,、窗臺、各樓外臺階以及室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,。

（4）校區(qū)整體建筑物外墻面。

2,、室外：校園內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備,、環(huán)路、綠化帶、景觀帶,、運(yùn)動場地,、垃圾箱、垃圾堆放點(diǎn)等,；正門外甬道以內(nèi)（停車場范圍）,。校園內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔，清掃要及時,，做到無雜物,、廢紙、煙頭,、果皮,、痰跡、積水等,。

物業(yè)服務(wù)為學(xué)校所有建筑及設(shè)施設(shè)備的維修,、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理服務(wù)工作包括但不限于：

1,、用水：

（1）排水系統(tǒng)（管線,、各種閥門、感應(yīng)器等）,、飲水間,、洗手間、各實(shí)驗(yàn)室上下水系統(tǒng)等,。

（2）校屬污水管道及化糞池,。陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢,，無污水外溢,，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好,，化糞池應(yīng)定期清理,，無糞便外溢。

2,、用電：配電系統(tǒng),、電源開關(guān)、插座,、配電箱,、照明燈系統(tǒng)等。

3,、門,、窗維修服務(wù)：包括校園內(nèi)各樓各處各類門,、窗。

4,、樓內(nèi)供暖系統(tǒng),。

5、建筑物內(nèi)外無亂寫,、亂劃,、亂粘貼，無殘標(biāo),；公共設(shè)施,、牌匾、路標(biāo),、雕塑,、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭,，保持清潔,。

6、水,、電,、暖維修應(yīng)設(shè)置24小時值班聯(lián)系電話。要制定應(yīng)急處置方案,。確保維修服務(wù)及時,、安全、到位,。

7,、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈,、長流水和跑,、冒、滴漏現(xiàn)象,。

三,、物業(yè)服務(wù)履行期限

本協(xié)議自 年 月 日起至 年 月 日止。

四,、外包服務(wù)費(fèi)

1,、物業(yè)費(fèi)為： 元/月，大寫： ,。

2,、物業(yè)費(fèi)明細(xì)：

（1）室內(nèi)教學(xué)樓費(fèi)用： 元/月（大寫： ）；室外操場： 元/月（大寫： ）,；

（2）變電所：合同期內(nèi) 人× 元/月（大寫： ）×12個月= 元（大寫： ）,。

五,、付款方式

乙方于 年 月 日前支付完畢；物業(yè)費(fèi)于每季度末結(jié)束前 日內(nèi)支付本季度物業(yè)費(fèi),。

六、雙方權(quán)利與義務(wù)

甲方的權(quán)利與義務(wù)

1,、甲方為乙方提供作業(yè)用水,、用電。

2,、甲方為乙方提供必要的存放清潔工具,、用品及員工更衣的房間。

3,、對乙方保潔質(zhì)量及時監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，直到達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與學(xué)校教師、學(xué)生之間的關(guān)系,。

5,、聽取、采納乙方在校內(nèi)物業(yè)服務(wù)方面的合理化建議,。

6,、根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員,，乙方須及時更換配置合格服務(wù)人員,。

7、甲方有權(quán)對乙方在保潔工作中發(fā)生的質(zhì)量問題給予口頭或書面警告,，并視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰,。

8、甲方對乙方提供的保潔服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán),。

乙方的權(quán)利與義務(wù)

1,、乙方工作人員必須具有高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為規(guī)范，工作中需遵紀(jì),、守法,、勤勉、自律,，愛護(hù)甲方的一切校產(chǎn),。

2、乙方保證按甲方工作日內(nèi)要求的時間進(jìn)行作業(yè)（具體時間甲乙雙方商定,，作業(yè)時間隨季節(jié)變化調(diào)整）,，作業(yè)時必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。

3、乙方要安排主管負(fù)責(zé)人管理本方員工,，并與甲方主管物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作的協(xié)調(diào),，保證物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

4,、乙方在本公司員工上崗前要對員工進(jìn)行自身安全及工作安全操作培訓(xùn),。乙方員工在上下班期間及工作中所發(fā)生的任何傷害事故，均與甲方無任何責(zé)任,。

5,、物業(yè)服務(wù)工作中所需要的各種機(jī)械、設(shè)備,、工具,、材料等均由乙方自行解決；為保證服務(wù)質(zhì)量,，使用的器具,、材料必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同時還需嚴(yán)格按照各項工作的工藝流程進(jìn)行作業(yè),。

6,、乙方進(jìn)校工作人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔,，并佩戴物業(yè)公司工作證進(jìn)行作業(yè),。乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬其他業(yè)務(wù)。

7,、乙方人員在甲方的每個工作日內(nèi)必須例行物業(yè)服務(wù)工作,。清掃本協(xié)議中規(guī)定的樓內(nèi)外保潔區(qū)域。要求達(dá)到干凈,、明潔,、光亮、無異味,；蹲坐便,、小便池、洗手盆無垢跡,；樓梯,、扶手、地面,、玻璃,、窗臺、燈具、消防箱等無灰塵,；天棚,、墻角無蛛網(wǎng)；樓外各垃圾箱及時清理,；上,、下水管道的暢通；及時解決用電方面的故障,；及時處理有關(guān)門窗方面出現(xiàn)的問題,。

8、乙方員工應(yīng)及時制止樓內(nèi)外隨地吐痰,、亂丟果皮雜物、亂潑污水,、焚燒紙物,、涂畫或污損建筑墻體等不文明行為，督促學(xué)生講究公德,，自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定,。

9、節(jié)約用水,，愛護(hù)樓內(nèi)外的公共設(shè)施,，如發(fā)現(xiàn)校內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，如水龍頭,、腳踏水閥,、暖氣管線、各種閥門,、燈具等損壞或存在危險時,，應(yīng)及時上報甲方相關(guān)部門和人員，并負(fù)責(zé)及時維修,。

10,、乙方應(yīng)協(xié)助校方做好校內(nèi)的管理工作，發(fā)現(xiàn)隱患及可疑人員應(yīng)及時上報甲方有關(guān)人員,。乙方員工嚴(yán)禁私領(lǐng)非本校人員進(jìn)入校園內(nèi)及私拿公物出校園,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)責(zé)令乙方將其調(diào)離本崗位,。

11,、乙方工作人員將各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中到甲方指定的地點(diǎn)存放，當(dāng)天外運(yùn),，并保持垃圾點(diǎn)周圍干凈,、整潔。

12,、甲方如因臨時性工作和特殊情況需要乙方配合時,，乙方應(yīng)服從甲方的調(diào)動,，并保質(zhì)保量完成任務(wù)。

13,、保潔工作過程中因乙方原因,，給甲方人身或財物造成損害的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任,。

14,、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，被相關(guān)職能主管部門（如環(huán)衛(wèi),、城管、市容等）查處并處罰,，該罰款由乙方承擔(dān),。

七、甲乙雙方其他約定

1,、乙方在用水維修,、用電維修、供暖維修以及門窗維修時,，需更換的構(gòu)件,，由甲方提供或由乙方購買，費(fèi)用由甲方承擔(dān),。

2,、校區(qū)整體建筑物外墻面需每年清洗 次。

3,、校園各入口及校內(nèi)環(huán)路,，遇雨雪天氣時需在雨雪停止后，立即清除校內(nèi)各入口及環(huán)路的積水或積雪,，達(dá)到師生通行安全,、順暢。

4,、校屬污水管道及化糞池,，需及時清掏以保證暢通。

5,、本協(xié)議服務(wù)期內(nèi),，乙方必須配備具有專業(yè)資質(zhì)的水、電,、暖及門窗維修人員,，滿足甲方在水、電方面檢查、維修的需要,。

6,、乙方工作人員不享受甲方員工的福利待遇。

7,、非工作期間乙方人員未經(jīng)允許不得入校,。

8、乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)甲方兩次警告,，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方將以書面形式通知乙方,，每發(fā)出一次書面限期整改通知,，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的 ％－ ％作為違約金。質(zhì)量事故情節(jié)嚴(yán)重的每發(fā)生一次扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的 ％作為違約金,。

八,、合同變更與終止

1、本合同規(guī)定的履行期限屆滿,，本合同自動終止。

2,、在合同履行過程中,，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續(xù)履行時，本合同自動終止,。

3,、合同內(nèi)容變更、提前終止,，甲,、乙雙方須提前書面通知對方，否則按月服務(wù)費(fèi) ％向?qū)Ψ街Ц哆`約金,。

4,、國家法律、法規(guī)的立廢,，導(dǎo)致本合同自動終止或解除,，雙方按本合同實(shí)際服務(wù)費(fèi)進(jìn)行清退。

九,、合同變更,、解除

1、乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失或者物業(yè)服務(wù)沒有達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的,，甲方可以解除合同,，并按全部損失（包括間接損失）要求乙方賠償。

2、乙方發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故后,，除按本合同相關(guān)條款約定扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用外,，在收到甲方書面整改通知 個月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動，甲方可以解除合同,。

3,、一方破產(chǎn)或明顯出現(xiàn)資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力，或出現(xiàn)其他原因要求中途解除本合同,，必須提前 天以書面形式向?qū)Ψ秸f明告知,。

十、違約責(zé)任

1,、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi),，經(jīng)乙方多次催討后仍未支付時，對逾期未付的費(fèi)用每逾一天,，按當(dāng)期應(yīng)付金額的 ％支付違約金,。

2、如乙方未按合同要求提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)作業(yè),，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款的 ％的違約金,，并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3,、如果乙方派出物業(yè)服務(wù)人員每天崗位上人數(shù)少于合同約定最低人數(shù),，被甲方發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)累計 次違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同,。

十一,、爭議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議,，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決,，如協(xié)商不成，可向 人民法院提起訴訟,。

十二,、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決,，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三,、本協(xié)議書一式兩份,，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力,。協(xié)議自雙方簽字,、蓋章后即生效,。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

甲方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

乙方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

年 月 日

年 月 日