總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,為其6個月的班長試用期已經(jīng)接近尾聲,。
作為一個班長,,是一個最基礎(chǔ)組織的領(lǐng)導(dǎo)者,也是一個榜樣,。因此,,需要注意好自己的言行舉止和工作態(tài)度。如果班長對自己的本職工作,,拖拖拉拉,,敷衍了事,那么勢必會導(dǎo)致其他組員的效仿,,影響到整個班組甚至整個公司,。
那么,這個班組肯定和諧不了,。
以上是本人在班長試用期對本職工作的一點認識,,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
一,、嚴格要求自己,,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,處之身先士卒,,事事以身作則,,作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,,同時不斷加強自我學(xué)習(xí),,提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平,通過不懈努力,,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。
二,、加強班長隊伍建設(shè),班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,,通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo),,培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,,每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓(xùn),,合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"我們要把服務(wù)做得更好,,"首問責(zé)任制"等,,諸多細節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,,不僅減少了保安隊的投訴率,,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信x封,,樹立了公司良好的`形象,。
三、重視小區(qū)安全防范,,加強對外來人員,,出租房的管理,特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,,能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,,杜絕了治安隱患,在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下,,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件x起,,針對x裝修高峰期,嚴格加強對裝修工管理,,憑證出入,,制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,,截止目前為止,,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴,。
四,、重視消防工作,始終堅持"預(yù)防為主,,防消結(jié)合"的原則,每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查,,確保其良性運作,,同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,,用兵一時"的指導(dǎo)思想,成功撲滅了x火情,,減少了住戶的經(jīng)濟損失,,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,,錦旗一面,。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,,制定完善的收費管理制度,,每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督,在工作期間,,每月收費份額達x元左右,,在短短時間里,累計收費金額達x元,,取得了有史以來的成績,。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,,不謀私利的職業(yè)道德思想,,如隊員x拾得業(yè)主手機,x拾得業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,,都能主動上交,,維護了公司良好形象和聲譽,在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。
七,、合理利用資源,減少公司的支出,,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策,,積極建議管理處加強對收廢品、送水,、送石油氣等人員管理,,僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入x元,目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū),。
八,、其他方面:
1、加強軍事訓(xùn)練,,提高隊員的軍事素質(zhì),,強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,,在公司組織十周年慶典活動中,,榮獲團體和個人一等獎。
3,、積極配合其他部門完成各項工作,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
熟悉階段
首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊,、企業(yè)文化;
其次,、了解公司對保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三、了解近階段保安隊的工作重點;
第四,、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五,、了解二裝現(xiàn)場的管理及相關(guān)要求;
第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案,、手冊;
第七,、掌握園區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八、掌握園區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布,,對園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
調(diào)整階段
首先,、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題,會同保安主任,、保安隊長共同商榷解決方案,。
其次、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務(wù)考評,,根據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配,,已達到我部對駐場保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。
第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,,制定報崗制度及要求,并跟進保安隊的實際實施情況,,根據(jù)實施的結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整,。
第四、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,,對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,并根據(jù)調(diào)整方案,跟進落實情況,,以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。
第五、對保安員佩戴對講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)調(diào)整,,并在工作中不斷完善,。
完善階段
首先、將保安隊的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進行了更新調(diào)整,并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。
其次,、根據(jù)原有保安隊的運行資料,完善《保安運行手冊》,,并跟進各崗保安員的落實情況,做到了問題隨時發(fā)現(xiàn),、隨時解決,。
第三、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限,、崗位分布,、巡更路線等工作。
運行階段運行階段介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,,根據(jù)實施結(jié)果,,隨時對保安隊的管理實施更新,以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列,,達到想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急的`服務(wù)意識。
在四個階段的運行過程中,,本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定,、成保現(xiàn)場的管理,、業(yè)戶的不滿投訴跟進,、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機動車輛的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團隊意識的體現(xiàn)等,。
在進入部門的這段時間,由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,,深深打動了本部門的同事,,從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然,,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,逐漸的趨于完善,,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ),。從而讓我覺得溝通是老師,自閉是深淵的道理,。
隨著時間的不斷推進,,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化,,使我很快的進入到了工作角色中,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
作為一個班長,,是一個最基礎(chǔ)組織的,也是一個榜樣,。因此,,需要注意好自己的言行舉止和工作態(tài)度。如果班長對自己的本職工作,,拖拖拉拉,,敷衍了事,那么勢必會導(dǎo)致其他組員的效仿,,影響到整個班組甚至整個公司,。相反,如果班長對待工作,,積極進取,,一絲不茍,平時主動學(xué)習(xí),,不斷提升自我,,那么他帶領(lǐng)的這個班組會形成一股正能量,整個團隊一起進步,。
班長是一個班組的管理者,,也應(yīng)該是一個班組的技術(shù)核心,作為一個班長,,只有高了自己的`專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力,,才能提高各個組員的技術(shù)水平,才能帶領(lǐng)好班組解決工作中遇到了各種問題,,冷靜地處理好好工作中遇到的突發(fā)狀況,。
班長在做好自己工作的同時,也要監(jiān)督好班組成員,,對于班組成員違反公司規(guī)定,、工作紀律、安全規(guī)范的一定要及時制止,,對于已經(jīng)發(fā)生的事故要及時匯報領(lǐng)導(dǎo),,防止事態(tài)進一步的擴大,同時也要關(guān)注好班組成員的思想動態(tài),,做好監(jiān)督工作,。
班組是一個班長和幾個組員共同組成的一個基本單元,,他們要分工協(xié)作,共同去完成工作,。如果缺少了團隊精神,,對分配的工作斤斤計較,老是認為自己做多了,,別人做少了,;那么,這個班組肯定和諧不了,。因此,,班長作用就體現(xiàn)出來了,要在班組多強調(diào)團隊精神的重要性,,同時也要做好表率作用,合理分配好組員的工作任務(wù),,發(fā)現(xiàn)組員有情緒時要及時溝通,。
以上是本人對本職工作的一點認識,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任,。轉(zhuǎn)正后,,我將繼續(xù)嚴格要求自己,帶領(lǐng)班組共同進步,,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻,。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
熟悉階段
首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊,、企業(yè)文化;
其次,、了解公司對保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三、了解近階段保安隊的工作重點;
第四,、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五,、了解二裝現(xiàn)場的管理及相關(guān)要求;
第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案,、手冊;
第七,、掌握園區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八、掌握園區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布,,對園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
調(diào)整階段
首先,、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題,會同保安主任,、保安隊長共同商榷解決方案,。
其次、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務(wù)考評,,根據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配,,已達到我部對駐場保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn),。
第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,,制定報崗制度及要求,,并跟進保安隊的實際實施情況,根據(jù)實施的結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整,。
第四,、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,并根據(jù)調(diào)整方案,,跟進落實情況,以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。
第五,、對保安員佩戴對講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)調(diào)整,并在工作中不斷完善,。
完善階段
首先,、將保安隊的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進行了更新調(diào)整,并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。
其次,、根據(jù)原有保安隊的運行資料,完善《保安運行手冊》,,并跟進各崗保安員的落實情況,,做到了問題隨時發(fā)現(xiàn)、隨時解決,。
第三,、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限、崗位分布,、巡更路線等工作,。
運行階段運行階段介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,根據(jù)實施結(jié)果,,隨時對保安隊的管理實施更新,,以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列,達到想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急的服務(wù)意識,。
在四個階段的運行過程中,本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定,、成?,F(xiàn)場的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進,、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機動車輛的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團隊意識的體現(xiàn)等。
在進入部門的這段時間,,由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,,深深打動了本部門的同事,從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同,。當(dāng)然,,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,,逐漸的趨于完善,,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺得溝通是老師,,自閉是深淵的道理,。
隨著時間的不斷推進,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解,。由于公司和諧,、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化,使我很快的進入到了工作角色中,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
熟悉階段
首先,、學(xué)習(xí)公司員工手冊、企業(yè)文化;
其次,、了解公司對保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三,、了解近階段保安隊的工作重點;
第四、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五,、了解二裝現(xiàn)場的管理及相關(guān)要求;
第六,、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊;
第七,、掌握園區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八,、掌握園區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布,對園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
調(diào)整階段
首先,、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題,,會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案,。
其次,、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務(wù)考評,根據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配,,已達到我部對駐場保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn),。
第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,制定報崗制度及要求,,并跟進保安隊的實際實施情況,,根據(jù)實施的結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整。
第四,、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,,對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并根據(jù)調(diào)整方案,,跟進落實情況,,以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進。
第五,、對保安員佩戴對講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)調(diào)整,,并在工作中不斷完善。
完善階段
首先,、將保安隊的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進行了更新調(diào)整,,并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
其次,、根據(jù)原有保安隊的運行資料,,完善《保安運行手冊》,并跟進各崗保安員的落實情況,,做到了問題隨時發(fā)現(xiàn),、隨時解決。
第三,、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限,、崗位分布、巡更路線等工作,。
運行階段運行階段介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,,根據(jù)實施結(jié)果,隨時對保安隊的管理實施更新,,以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列,,達到想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急的服務(wù)意識,。
在四個階段的運行過程中,,本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成?,F(xiàn)場的'管理,、業(yè)戶的不滿投訴跟進、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機動車輛的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團隊意識的體現(xiàn)等,。
在進入部門的這段時間,由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,,深深打動了本部門的同事,,從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然,,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,逐漸的趨于完善,,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ),。從而讓我覺得溝通是老師,自閉是深淵的道理,。
隨著時間的不斷推進,,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧,、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化,,使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,。
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
本人自進入入職班以來,擔(dān)任副班長一職已有一個月了,,雖然任職時間不長,,但是在老師的傾力幫助和班級成員的積極配合下,目前已熟悉擔(dān)任職位所負責(zé)的具體工作,。為更好服務(wù)集體、分擔(dān)老師工作,,特提出轉(zhuǎn)正申請,。
本人工作認真且具有較強的責(zé)任心,極富工作熱情,;性格開朗,,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力,;責(zé)任感強,,確實完成老師交付的工作,和班級成員之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,,目前正在和班級成員籌備新生晚會,力圖給老師及公司領(lǐng)導(dǎo)帶來耳目一新的晚會,。
1,、班級現(xiàn)狀,。人員年齡差距較大,素質(zhì)參差不齊,,有在職職工,、社會招工人員及大學(xué)畢業(yè)生等,這樣的情況決定了班級的特殊性,,要認真分析班級每個成員的性格特點,,針對不同的任務(wù),根據(jù)人員年齡及能力的不同進行合理搭配,。
2,、對班級管理建議。班級全員參與管理,,建議實行值日班長制度,,輪流記錄每日情況,讓每個人都參與到班級管理中來,,由此提高集體責(zé)任感及榮譽感,。自從進入到這個集體,我無論在思想境界或工作能力上都得到了一定的提升,,在今后的工作中,,我會進一步嚴格要求自己,虛心其他班級成員學(xué)習(xí),,爭取在各方面取得更大的進步,。
以上是本人的'轉(zhuǎn)正申請,望老師批準(zhǔn),!
班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
熟悉階段
首先,、學(xué)習(xí)公司員工手冊、企業(yè)文化;
其次,、了解公司對保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三,、了解近階段保安隊的工作重點;
第四、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五,、了解二裝現(xiàn)場的管理及相關(guān)要求;
第六,、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊;
第七,、掌握園區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八,、掌握園區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布,對園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
調(diào)整階段
首先,、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題,,會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案。
其次,、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務(wù)考評,,根據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的`調(diào)配,已達到我部對駐場保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn),。
第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,制定報崗制度及要求,,并跟進保安隊的實際實施情況,,根據(jù)實施的結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整。
第四,、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,,對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并根據(jù)調(diào)整方案,,跟進落實情況,,以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進。
第五,、對保安員佩戴對講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)調(diào)整,,并在工作中不斷完善。
完善階段
首先,、將保安隊的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進行了更新調(diào)整,,并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
其次,、根據(jù)原有保安隊的運行資料,,完善《保安運行手冊》,并跟進各崗保安員的落實情況,,做到了問題隨時發(fā)現(xiàn),、隨時解決。
第三,、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限,、崗位分布、巡更路線等工作,。
運行階段運行階段介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,根據(jù)實施結(jié)果,,隨時對保安隊的管理實施更新,,以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列,達到想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急的服務(wù)意識,。
在四個階段的運行過程中,本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成?,F(xiàn)場的管理,、業(yè)戶的不滿投訴跟進、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機動車輛的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團隊意識的體現(xiàn)等。
在進入部門的這段時間,,由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,,深深打動了本部門的同事,從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同,。當(dāng)然,,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,,逐漸的趨于完善,,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺得溝通是老師,,自閉是深淵的道理,。
隨著時間的不斷推進,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解,。由于公司和諧,、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化,使我很快的進入到了工作角色中,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短。