總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇一

一年來(lái),，本人遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神,，按照公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)部及分公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的有關(guān)知識(shí),，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。

二,、設(shè)備管理工作方面

我就從學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具基礎(chǔ)知識(shí)(原理)入手。從20__年1月份至20__年12月份,，我?guī)缀趺刻焱砩隙紙?jiān)持利用兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備管理方面的知識(shí),。我查閱了所屬機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具的相關(guān)書(shū)籍及機(jī)械原理圖等相關(guān)資料近百冊(cè),。盡可能多地去了解,、掌握一些它們的性能、保養(yǎng)規(guī)程,、基本操作規(guī)程等方面的基本知識(shí),。我利用中午,、晚上近63小時(shí)學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備管理方面的知識(shí),。邊學(xué)習(xí)邊將學(xué)到的設(shè)備管理知識(shí)逐一運(yùn)用到工作的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)工作中的實(shí)踐使我受益匪淺,。堅(jiān)持自定的每日一巡查制度,，每日清晨巡查一遍在用的設(shè)備、施工機(jī)具,。檢查一遍設(shè)備,、施工機(jī)具操作手執(zhí)行操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等的情況,。并及時(shí)解決查出的問(wèn)題,。

一年來(lái)，設(shè)備管理工作具體所做的事項(xiàng)簡(jiǎn)要如下：

1,、檢查活動(dòng)焊機(jī)132臺(tái)次,，機(jī)動(dòng)翻斗車131臺(tái)次，運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛105臺(tái)次,，裝載機(jī)71臺(tái)次,，吊車32臺(tái)次,，交、直流電焊機(jī)及其它施工機(jī)具163臺(tái)次,。查出問(wèn)題87項(xiàng),。監(jiān)督整改合格87項(xiàng)。檢查設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查記錄，設(shè)備管理制度,、設(shè)備操作規(guī)程,、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況25臺(tái)次。查出不合格項(xiàng)38項(xiàng)次,。監(jiān)督整改合格38項(xiàng),。查出機(jī)動(dòng)翻斗車、運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛,、裝載機(jī),、吊車無(wú)剎車安全隱患，及時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)下達(dá)了勒令停車整改通知單,，并親自監(jiān)督直至檢驗(yàn)合格,。

2、組織設(shè)備,、施工機(jī)具操作手舉辦培訓(xùn)班一次,。對(duì)操作手進(jìn)行設(shè)備、施工機(jī)具管理制度,、操作規(guī)程,、保養(yǎng)規(guī)程，檔案,、運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查、維修保養(yǎng)記錄正確填寫(xiě)培訓(xùn),。

3,、組織現(xiàn)場(chǎng)搶修機(jī)具、設(shè)備__臺(tái),，及時(shí)解決了施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械,、設(shè)備故障。保證了施工中機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。杜絕了設(shè)備、施工機(jī)具行駛過(guò)程中安全事故的發(fā)生,。

4,、對(duì)分公司所屬正在使用的設(shè)備,、施工機(jī)具單機(jī)隱患，開(kāi)展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)__次,，把機(jī)具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中。由于消除隱患及時(shí),，確保了所屬設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)全年無(wú)安全事故發(fā)生。

5,、利用中午,、晚上近__小時(shí)，編制建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部的設(shè)備,、施工機(jī)具臺(tái)帳,，設(shè)備年購(gòu)計(jì)劃,，設(shè)備統(tǒng)計(jì),、設(shè)備事故月報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，設(shè)備技術(shù)性能、設(shè)備維修申請(qǐng)等各類設(shè)備表,、單228份,。完善了建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部的設(shè)備管理相關(guān)基礎(chǔ)資料,，加強(qiáng)了建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部設(shè)備、施工機(jī)具的管理,。

6,、迎接,、參加各類設(shè)備、施工機(jī)具管理相關(guān)檢查_(kāi)_次,，并保正次次都檢查合格,。

7、在設(shè)備節(jié)能方面,，我從油耗大的津a91369吉普車下手,，津a91369吉普車原100km油耗93#汽油為22升(最高時(shí)為26升左右)，經(jīng)我親手檢測(cè)后判斷為化油器毛病,，而化油器已無(wú)在修價(jià)值,，所以我決定為其更換了化油器，化油器更換后現(xiàn)100km油耗為12.5升(93#),，百公里節(jié)油9.5升(93#),。以每天行駛100公里計(jì)算，每年可節(jié)油3467.5升(93#),。

8,、嚴(yán)把特種設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查鑒定關(guān)：在污水深度處理廠項(xiàng)目部靜壓樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我嚴(yán)格按照污水深度處理廠項(xiàng)目部《施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查程序》對(duì)其進(jìn)行檢查鑒定,，對(duì)不合格項(xiàng)嚴(yán)肅地提出整改意見(jiàn),，下責(zé)令整改通知單__件,，并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理進(jìn)場(chǎng)鑒定合格簽認(rèn)手續(xù),。

9,、在砼攪拌站安裝驗(yàn)收工作中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對(duì)不合格項(xiàng)嚴(yán)肅地提出整改意見(jiàn),，下責(zé)令整改通知單三次,，并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理驗(yàn)收合格簽認(rèn)手續(xù),。

在設(shè)備管理工作中,，及時(shí)與分公司主管領(lǐng)導(dǎo),、施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系,。合理地編制設(shè)備管理計(jì)劃、制定設(shè)備管理時(shí)間表,，遂一實(shí)施并取得了收效,。

三、安全管理工作方面

在代管污水深度處理廠項(xiàng)目部安全管理工作那段時(shí)間里,，在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下,，我在扎實(shí)抓好設(shè)備hse監(jiān)督管理工作的同時(shí)，一邊努力地學(xué)習(xí)hse安全管理方面知識(shí),，又將學(xué)到的hse安全管理方面知識(shí)逐一運(yùn)用到項(xiàng)目部工作的實(shí)踐過(guò)程中,，通過(guò)實(shí)際工作中的實(shí)踐使我受益匪淺。

在負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)hse安全設(shè)備管理部工作期間,，嚴(yán)格按照污水深度處理廠項(xiàng)目編制的hse設(shè)備安全管理工作計(jì)劃合理地安排設(shè)備安全管理部日常工作,，嚴(yán)抓施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理,。確保了污水深度處理廠項(xiàng)目部20__年度順利通過(guò)了集團(tuán)公司的三標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。我所做的具體事項(xiàng)簡(jiǎn)要如下：

1,、嚴(yán)把特種設(shè)備的進(jìn)出場(chǎng)檢驗(yàn)關(guān),、砼攪拌站安裝驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)查現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)備機(jī)具的安全隱患,，將隱患消除于萌芽之中,。確保了污水深度處理廠施工設(shè)備、機(jī)具全年安全運(yùn)轉(zhuǎn),，未發(fā)生一起事故,。

2、組織hse安全管理檢查_(kāi)_次,。對(duì)操作手,、設(shè)備、施工機(jī)具管理制度,、操作規(guī)程,、保養(yǎng)規(guī)程，檔案,、運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查、維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查,。

(1)檢查運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛28臺(tái)次,，裝載機(jī)32臺(tái)次，吊車18臺(tái)次,，交流電焊機(jī)及其它施工)機(jī)具26臺(tái)次,。查出問(wèn)題18項(xiàng)。監(jiān)督整改合格18項(xiàng),。

(2)檢查設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)、巡查記錄,，設(shè)備管理制度,、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況36臺(tái)次,。查出不合格項(xiàng)6項(xiàng)次,。監(jiān)督整改合格6項(xiàng)。

(3)查出特種設(shè)備：打樁機(jī),、運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛、裝載機(jī),、吊車安全隱患__件,，及時(shí)對(duì)相關(guān)單位下達(dá)了停機(jī)整改通知單,，并親自監(jiān)督直至檢驗(yàn)合格。

3,、對(duì)所屬的設(shè)備,、施工機(jī)具單機(jī)隱患，開(kāi)展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)__次,，把機(jī)具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中。由于消除隱患及時(shí),，確保了污水深度處理廠項(xiàng)目部及建安分公司設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)全年無(wú)安全事故發(fā)生。

4,、迎接上級(jí)hse安全管理相關(guān)檢查_(kāi)_次,，并保正次次都檢查合格。

5,、堅(jiān)持每日一安全巡查制度,，每日至少巡查一遍污水深度處理廠項(xiàng)目部在用的設(shè)備、施工機(jī)具及施工現(xiàn)場(chǎng),。監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)分包隊(duì)伍的hse安全管理情況,，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決查出的問(wèn)題。在污水深度處理廠hse安全管理工作中,，按照污水深度處理廠項(xiàng)目編制的hse設(shè)備安全管理工作計(jì)劃合理地安排工作,，遂一實(shí)施制定的工作計(jì)劃并取得了收效。

20__年我雖然取得了一些成績(jī),，但20__年設(shè)備管理工作仍然會(huì)有更多的艱難險(xiǎn)阻,，困難依然存在。但是我有決心,，會(huì)在20__年新的一年里以更新的姿態(tài),、更加倍的努力工作，創(chuàng)造出更好的成績(jī),。為路橋公司設(shè)備管理工作作出更大的貢獻(xiàn),。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇二

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討,，如有遺漏,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正,。

一,、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了,，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶,，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》,，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西,，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話的時(shí)間,，話筒從不放下，從不喝水,，就抱這一本黃頁(yè)打電話,，爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最后他成功了,。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度,，積極奮進(jìn)的精神,，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二,、找客戶的方法還有待改進(jìn),。都說(shuō)十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談,。我覺(jué)得,，打電話的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的,，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況,，計(jì)劃好拜訪時(shí)間,，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,，減少自己的開(kāi)銷,。

三、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī),，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂,，因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量,，并不能像以前那樣,，以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶,，只能以底價(jià)吸引對(duì)方,。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期,，要采用非常手段,，比如平報(bào)，量大的話負(fù)報(bào),，但是尺度要掌握好,，不然會(huì)有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期,，以免自己被動(dòng),。

四、散貨和框架的知識(shí)還是不足,。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致,，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí),，底氣總是不足,，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年,，我要多向前輩請(qǐng)教,，努力豐富自己這方面的知識(shí)。

五,、英語(yǔ)水平的欠缺,。雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時(shí),，明顯感覺(jué)自己專業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中,，一定會(huì)提高這方面的知識(shí),。

六、對(duì)老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng),。說(shuō)實(shí)話，做個(gè)客戶不容易,，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶,，從來(lái)沒(méi)有回頭客,，一是客戶的原因,，二是自己的原因，我要從中找原因了,，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作,，都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待，付出12分的維護(hù),，只有不斷注入新的血液,，公司才能發(fā)展壯大。

七,、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理,，客人的跟進(jìn)，交談技巧,，港口的認(rèn)識(shí),，報(bào)關(guān)，外貿(mào),，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng),。

總之，__年是我收獲很大的一年,，同時(shí)他也暴露了很多不足,，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中,，一定要戒驕戒躁,，一心一意，端正自己的工作態(tài)度,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié)。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇三

20__年,，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年,。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻(xiàn),。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況,，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1,、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送,。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納,。

2,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù),。

3,、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過(guò)報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、工作中的不足之處

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

其一,、年初至今,，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén),，“當(dāng)好家、理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任任,。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!

針對(duì)以上這些現(xiàn)象，我們分析得出了一些來(lái)年的工作計(jì)劃

一,、完善公司內(nèi)部管理制度;部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明。

二,、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用,。

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn),，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí),，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意,、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”,。

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能,。

今年是精益管理年,、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支,，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇四

鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平,，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),。

一,、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn),。____年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī),、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合__移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題,、提供形式多樣的信息服務(wù),。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時(shí),，客戶也可以通過(guò)電話、短信,、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系,。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,，要求上門(mén)服務(wù),。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等,。

另外,，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感,、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

二,、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

三,、全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率

四,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查,。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷,、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶,。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

五,、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在__年里以客戶價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限。其次,，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

六,、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在__年的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo),。

____年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價(jià)值,。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇五

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，過(guò)去的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20__年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的`過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨—————

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)__年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

五,、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值,、物超所值的感覺(jué),，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn);

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在10年的門(mén)檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇六

在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1,、通過(guò)打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2,、對(duì)于通過(guò)面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5,、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理,。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作,。

作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來(lái)的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過(guò)我相信通過(guò)以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過(guò)程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇七

20__年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

本年度存在的問(wèn)題

在20__年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策,，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn),，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò),。

對(duì)20__年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赿fac第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng),，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

20__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再20__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員,，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)最大化,。

已上是我在20__年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇八

班主任工作繁瑣而又復(fù)雜,，尤其是初中班主任,，這個(gè)時(shí)期的他們正處于青春期，開(kāi)始有了自己的想法,，無(wú)論是對(duì)于外界還是對(duì)于異性,，都會(huì)變得很好奇，很想一探究竟,，因此,，如果不能很好地引導(dǎo)，不僅荒廢了學(xué)業(yè),，還會(huì)留下終生的遺憾,，回顧這一年的班主任工作，可以說(shuō)是酸甜苦辣咸,，但是在這里面,，我也看到了學(xué)生們和我共同的成長(zhǎng)，因此這也是我最大的安慰,，我知道自己的努力沒(méi)有白費(fèi),，我也知道我只有更加的努力才能給同學(xué)們一個(gè)美好的明天，現(xiàn)將本年度的班主任工作總結(jié)如下：

一,、班級(jí)基本情況

本班共有學(xué)生39名,，其中男生21名，女生18名,。特殊家庭3名,，困難學(xué)生2名，初始階段紀(jì)律比較渙散,，活動(dòng)懶于參加,，常規(guī)工作無(wú)人過(guò)問(wèn)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,，學(xué)生上進(jìn)心,、自信心不強(qiáng)，缺少核心人物,，集體缺少凝聚力,。但潛在的進(jìn)取意識(shí)是有的，表現(xiàn)在學(xué)校的,、班級(jí)的制度都能尚遵守,，但要經(jīng)常督促和提醒，還不能形成自覺(jué)行為,。

二,、教育教學(xué)方面

1,、關(guān)愛(ài)、賞識(shí),真誠(chéng)為友

每個(gè)學(xué)生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重,。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學(xué)生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們,。要以朋友的身份和他們說(shuō)話,平等地進(jìn)行交流,傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。一位教育家曾指出,教育的奧秘就在于堅(jiān)信他們“行”,。這不僅適用于小學(xué)生,，更實(shí)用于初中生，我首先對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解,經(jīng)常同他們個(gè)別談心,從學(xué)習(xí),、心理,、家庭等處了解學(xué)生。班中有一個(gè)叫“梅若嵐”的同學(xué),媽媽不在身邊,爸爸又忙于生意,。由于今年才剛轉(zhuǎn)入我們班,。剛開(kāi)始學(xué)習(xí)他有一些不適應(yīng),并常對(duì)爸爸說(shuō):我讀書(shū)肯定讀不好,我了解情況后多次找她談心,幫助他,關(guān)心她,漸漸地她對(duì)學(xué)習(xí)樹(shù)立了信心,學(xué)習(xí)比以前更認(rèn)真了,學(xué)習(xí)成績(jī)也逐步提高。

2,、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

我們這個(gè)班,后進(jìn)生的人數(shù)挺多,。因此,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的工作。我認(rèn)為對(duì)后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛(ài),。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴,。要用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛(ài)心,去叩響他們的心靈之門(mén)。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),。比如:在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生,應(yīng)多給后進(jìn)生創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言,及時(shí)給予肯定,、獎(jiǎng)勵(lì),使他們也能自信地面對(duì)學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo),多與家長(zhǎng)聯(lián)系,爭(zhēng)取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)的整體發(fā)展,。

3,、把握尺度,愛(ài)中有嚴(yán)。

意大利著名教育家蒙臺(tái)梭利曾寫(xiě)到:“道德的營(yíng)養(yǎng)和精神的中毒對(duì)人們心靈的危害,正如身體的營(yíng)養(yǎng)不良對(duì)身體的危害一樣,。”班里有幾個(gè)很聰明,但非常調(diào)皮的男孩,。對(duì)于他們身上出現(xiàn)的不良行為,我沒(méi)掉以輕心,聽(tīng)之任之,更不會(huì)因其學(xué)習(xí)成績(jī)好而包容,、姑息。一次,班里幾個(gè)平常成績(jī),、表現(xiàn)都不錯(cuò)的學(xué)生搞惡作劇,。我得知后,立即找他們談心,講道理,并嚴(yán)厲地批評(píng)了他們。從那以后,這些同學(xué)也逐漸學(xué)會(huì)嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)上也有了更大的進(jìn)步,。

三,、日常行為管理方面

1、抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣

早到校,、兩操,、打掃班級(jí)衛(wèi)生,、校各項(xiàng)活動(dòng)的參加都認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求,，決不馬虎,，讓學(xué)生感到做人、做事都要這樣嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、一絲不茍。至今學(xué)生已習(xí)慣成自然,。例如眼操時(shí)間一到不用老師強(qiáng)調(diào),，都主動(dòng)自覺(jué)去做。

2,、發(fā)揮班干部的作用

班干部是班級(jí)和學(xué)生聯(lián)系的橋梁,，是學(xué)生的精英，是教師的助手,，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分,。在選用班干時(shí)，我遵循三個(gè)原則,，首選那些責(zé)任心強(qiáng),，辦事公正;品學(xué)兼優(yōu)，智商較高;有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)能力,，易與他人溝通的學(xué)生,。其次使用各類特色學(xué)生，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。最大限度地展示他們的能力,。人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，劉秦甫,，劉任杰,，唐艷芳，這些同學(xué)上任后,，工作熱情高,，工作態(tài)度端正，工作積極主動(dòng),，并且各項(xiàng)活動(dòng)走在同學(xué)前面,，切實(shí)起到了模范作用。

3,、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

現(xiàn)在初中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有絕大部分時(shí)間是在學(xué)校里度過(guò)的,。班級(jí)即是學(xué)生的一個(gè)大家庭,。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，對(duì)提高學(xué)生的德育素質(zhì)，起了相當(dāng)大的作用,。首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育,，學(xué)習(xí)目的教育，習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)其自信心及責(zé)任意識(shí),，其次，建立一些監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲制度,，定期檢查，定期反饋,，賞罰分明,，現(xiàn)在班級(jí)風(fēng)氣正，學(xué)風(fēng)濃,，凝聚力強(qiáng),。班級(jí)真正成為一個(gè)和諧向上的集體。

4,、個(gè)別教育與表?yè)P(yáng)相結(jié)合

班級(jí)中思想基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)都比較差的學(xué)生,。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去，思想活躍而又任性好動(dòng),，對(duì)班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響,。在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時(shí)，我從建立和培養(yǎng)感情入手,，親近他,、關(guān)心他、了解他,，努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn),，如在班級(jí)活動(dòng)中，象打掃衛(wèi)生,、主動(dòng)抬水,，積極參加年級(jí)系列體育活動(dòng)，都及時(shí)表?yè)P(yáng),，使這些不管在家里，還是在學(xué)校,，極少獲得表?yè)P(yáng),，久而久之，已經(jīng)失去了上進(jìn)心和自我認(rèn)同感,，缺乏自信心的同學(xué),，從拾自信,，使他們?cè)诎嘀魅纬浞掷斫夂托湃蔚幕A(chǔ)上，使性格和人格回到了正確的軌道上來(lái),，向楊梓健,，朱杰等。劉秦甫學(xué)習(xí)上取得了進(jìn)步,，生活委員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，我就在學(xué)習(xí)和工作上大力表?yè)P(yáng)，樹(shù)立形象,。

5,、發(fā)揮主題班會(huì)的教育作用

主題班會(huì)是班級(jí)教育活動(dòng)的主要形式之一。通過(guò)形式多樣,、生動(dòng)活潑的主題班會(huì)來(lái)澄清是非,、提高認(rèn)識(shí)、開(kāi)展教育,，對(duì)良好班風(fēng)的形成,，乃至學(xué)生的健康成長(zhǎng)，都起著重要作用,。如“魏永康”案例,、談行為習(xí)慣對(duì)人生的影響，講案例“少年天才”周峰的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、“如何看待男女同學(xué)之間的交往”,、“良好習(xí)慣的養(yǎng)成”等主題活動(dòng)，對(duì)弘揚(yáng)集體主義精神,，提高自身素質(zhì)能力,，促進(jìn)班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學(xué)生參加與其他班級(jí)之間的聯(lián)誼,、競(jìng)賽活動(dòng),，如年級(jí)系列體育活動(dòng)、秋游,，這些活動(dòng)讓學(xué)生知道集體的力量的重大,。

四、班級(jí)管理工作中的收獲和體會(huì)

老師應(yīng)真正有愛(ài)心,，理解學(xué)生,，尊重學(xué)生，不要吝嗇表?yè)P(yáng),，善用巧用表?yè)P(yáng),，這往往比批評(píng)更具威力。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感是班級(jí)建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié),。有了集體榮譽(yù)感,，學(xué)生就會(huì)熱愛(ài)集體并發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神,，表現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感;就會(huì)不斷進(jìn)取，產(chǎn)生積極向上的強(qiáng)烈愿望,，做到心往一處想,、勁往一處使，形成一種合力,，從而使班集體更具凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,。相反，如果學(xué)生對(duì)自己的班級(jí)缺乏榮譽(yù)感,，班集體就會(huì)失去教育功能,。集體榮譽(yù)感是建設(shè)良好班集體，把學(xué)生培養(yǎng)成才的巨大引力場(chǎng),，它能使幾乎所有的學(xué)生都自覺(jué)自愿地為爭(zhēng)取和維護(hù)集體榮譽(yù)而努力,。集體榮譽(yù)感也是一種約束力量，它能使學(xué)生感到不能為集體爭(zhēng)光或做了有損于集體榮譽(yù)的事是一種恥辱,，而產(chǎn)生一種自譴自責(zé)的內(nèi)疚感,，從而使每個(gè)學(xué)生為維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益而服從集體的決定，克服自身的缺點(diǎn),。

不求每個(gè)學(xué)生都能成功,，但求每個(gè)學(xué)生都來(lái)嘗試,。在嘗試中自我得出結(jié)論,。世上的感受，只有自己的才是最真實(shí)的,。然而,，這需要時(shí)間，需要機(jī)會(huì),。所以,，我把每個(gè)學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開(kāi)始，鼓勵(lì)他們,，教他們正視現(xiàn)實(shí),，勇敢去接受來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。楊梓健同學(xué)考完期中試情緒很低落,，見(jiàn)到我的第一句話就是,，老師我還能進(jìn)步嗎?我馬上回答他，你會(huì)有進(jìn)步的,，千萬(wàn)不要?dú)怵H,，我會(huì)幫助你進(jìn)步的，從那以后，每逢星期天,，他都是早到班級(jí)里，我給他輔導(dǎo)數(shù)學(xué),，同時(shí)檢查他的作業(yè)完成情況,，期末考完數(shù)學(xué)時(shí)，他告訴我不能再當(dāng)差生了,，我鼓勵(lì)他,，你還會(huì)進(jìn)步。現(xiàn)在我們初二(1)班,，正在平穩(wěn)的發(fā)展,。

五、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在這一年的工作當(dāng)中,，我還是由于自己年輕以及沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，給學(xué)校和一些老師造成了不必要的麻煩，對(duì)此我也深感愧疚,，在以后的工作中,，我一定更加努力，無(wú)論是和同學(xué)還是老師,，多要付出更多的耐心和努力,，和大家共同成長(zhǎng)，也希望我的同學(xué)可以再以后為國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇九

我的主要工作職責(zé)是擔(dān)任投資建設(shè)中心會(huì)計(jì)主管和汽車城公司的稅收統(tǒng)計(jì),、財(cái)務(wù)分析等工作。一年來(lái),，在管委會(huì),、公司、中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我積極工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮作用,，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1,、積極參與汽車城融資工作，以專業(yè)知識(shí)為增進(jìn)銀政友好合作關(guān)系,，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20__年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放,，公司資金短缺與日俱增,。在公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，徐航財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下,，對(duì)國(guó)家的金融財(cái)稅政策進(jìn)行深入地分析,，與各大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛地聯(lián)系，通過(guò)查閱大量的資料,，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況,，進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析，重新編寫(xiě)了汽車城未來(lái)5年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,，預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實(shí),，認(rèn)為詳實(shí)、有據(jù),、可行,，之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫(xiě)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，集思廣益,，提出種.種解決問(wèn)題的方法、途徑,，奔走于區(qū)各有關(guān)部門(mén)之間,，尋求解決問(wèn)題的辦法出路，最終找到突破口,，成功實(shí)現(xiàn)一期融資工作的置換,，解決了汽車城土地開(kāi)發(fā)的資金來(lái)源問(wèn)題，大大緩解了公司資金短缺的壓力,，為汽車城公司贏得果敢,、務(wù)實(shí)的美譽(yù)，創(chuàng)下了__區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模最大,、還款期最長(zhǎng),、利率最低的一筆長(zhǎng)期擔(dān)保貸款記錄。

下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系,，規(guī)范請(qǐng)款,、放款、用款流程的同時(shí),，為解決汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二,、四期的資金來(lái)源，我們已經(jīng)開(kāi)始了二,、四期的融資工作,。目前已與中國(guó)銀行、商業(yè)銀行,、農(nóng)信社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸,，

2,、利用專業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議：

在日常工作中,，受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同事們的要求,，也常常利用專業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議,，包括參與管工委年度考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的制訂工作,，以及評(píng)審資料的收集整理工作，制訂管委會(huì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)大檢查方案并全程參與財(cái)務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會(huì)參與朱區(qū)長(zhǎng)主持的東風(fēng)乘用車公司外籍員工個(gè)人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開(kāi)支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財(cái)稅問(wèn)題，向招商部提供相關(guān)的專業(yè)建議及意見(jiàn),，例如___招商項(xiàng)目,、___擴(kuò)建項(xiàng)目、__公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及上海ck申請(qǐng)減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度清產(chǎn)核資工作等等,。工作中,，有機(jī)會(huì)與其他部門(mén)的同事增進(jìn)了解，互相合作,，付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí),，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我工作的認(rèn)可，我為學(xué)以致用感到高興,，為給予付出感到充實(shí),。

3、負(fù)責(zé)汽車城公司的稅收統(tǒng)計(jì),、財(cái)務(wù)分析以及中心的日常財(cái)務(wù)工作,。

我定期從財(cái)局、稅局收集相關(guān)資料,，對(duì)汽車城落戶投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅收統(tǒng)計(jì),，會(huì)同公司統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，制作各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圖表,，每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時(shí)財(cái)稅分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù)。此外,，向公司有關(guān)部門(mén)收集資料建立落戶企業(yè)臺(tái)賬,，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)(以后將逐步擴(kuò)大至全部投產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行財(cái)稅分析跟蹤，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)更新,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出情況，為汽車城的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù),。

由于中心的人員安排較為緊張，過(guò)去的一年，我除了負(fù)責(zé)投資中心財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃審核分析統(tǒng)計(jì)外,，還負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)憑證的制作,，帳本的登記，財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)以及報(bào)稅工作,。工作中,，我嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、法規(guī),，規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理,，以及與公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)往來(lái)，對(duì)工作中遇到的具體操作提供專業(yè)意見(jiàn),。

以上是一年來(lái)我所從事的工作,。工作中，得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和認(rèn)可,，得到中心、財(cái)務(wù)部以及有關(guān)部門(mén)同事的大力協(xié)助,，使我倍感欣慰愉悅,。至此，我希望在以后的日子里,，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)，從而在汽車城這個(gè)大舞臺(tái)上更加深入地開(kāi)展工作,，繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份光和熱愛(ài),。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十

一、堅(jiān)持原則,，努力提高

進(jìn)入到__銀行我就必須意識(shí)到周圍的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，在無(wú)形之中我更加用心了，對(duì)于一些事情我的態(tài)度也不同了,，在__銀行就有很多優(yōu)秀的同事,，我自己不努力就會(huì)面對(duì)更多的困難，這是一定的我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)感激這段經(jīng)歷,，因?yàn)橹肋@些競(jìng)爭(zhēng)的壓力,，我深深的明白了自己一定要提高，這些都是我需要繼續(xù)加油的,。

這三個(gè)月工作以來(lái)我非常明白自己在哪些方面還需要提升,，我也一直在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己以前沒(méi)有接觸過(guò)得東西,，這些都是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，我也深深的知道這些都是可以改變的,，我也想了很多，不管是在什么時(shí)候都要明確自己的方向,，不斷的積累,，積累到更多的知識(shí)，我們才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,，這段時(shí)間我已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多,，面對(duì)日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠非常順手的處理了，當(dāng)然這些還會(huì)有進(jìn)一步的加深,。

二,、端正心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

在銀行工作就是需要一個(gè)好的心態(tài),，因?yàn)樵谶@里都是各種優(yōu)秀的人才,，我在工作當(dāng)中一直都能夠正確的看待這些，這三個(gè)月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)該在意自己進(jìn)步了多少,，我也在不斷的積累，三個(gè)月就是一個(gè)過(guò)度,，面對(duì)以后各種工作上面的問(wèn)題,，困難，都是一個(gè)好的基礎(chǔ),，這三個(gè)月的讓我受益匪淺,，在工作的時(shí)候，我都是在慢慢的發(fā)掘的自己能力,，端平心態(tài),，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧，面對(duì)難題我從來(lái)不敢輕言放棄,，畢竟在這里到處都是難題,，只有讓自己具備更多工作能力，才能根本解決這些,。

二,、完善自我，糾正不足

對(duì)于銀行的一些業(yè)務(wù),，我有時(shí)候也是沒(méi)有足夠的耐心,，銀行工作不能缺少這一點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)講這是一個(gè)缺點(diǎn),，當(dāng)然這些我一定會(huì)繼續(xù)完善,，做好本職工作積極進(jìn)取。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十一

9月21日你局對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行年終檢查,，按照統(tǒng)計(jì)工作要求對(duì)我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進(jìn)行入戶調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果當(dāng)天聯(lián)合村與家靈村共有16個(gè)出生未在本地申報(bào)出生,，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)了緊急會(huì)議，要求把人頭實(shí)事求是核對(duì)清楚,，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個(gè)工作小組進(jìn)行自查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對(duì)情況

兩個(gè)村合計(jì)符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務(wù)證,，有4人在外地已申報(bào)出生,，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當(dāng)事人告知婦女主任要在對(duì)方報(bào)表(按照現(xiàn)居住地在當(dāng)月報(bào)表);不符合政策6人,，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報(bào)不考核我鎮(zhèn),，外地5人。)

二,、各村,、社區(qū)自查情況

全鎮(zhèn)20__年10月1日至20__年8月31日共計(jì)出生250人，一孩共計(jì)出生208人,，符合政策192人,，二孩35人，符合政策24人,，多孩7人,，異地申報(bào)出生73人，查出計(jì)牙懷孕16人(附：異地申報(bào)出生花名),。通過(guò)走訪,，個(gè)別村對(duì)報(bào)表口徑和流動(dòng)人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少,，腳板不勤,，有的村還依靠隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了解信息，特別是合并村,，去年我鎮(zhèn)也作了自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有嚴(yán)格要求。針對(duì)此次問(wèn)題,，我鎮(zhèn)將積極添措施找問(wèn)題,，為來(lái)年計(jì)生工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、措施

1,、黨委、政府將加大對(duì)計(jì)生工作的重視力度,，找準(zhǔn)問(wèn)題標(biāo)本兼治,，對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦、村兩委提要求,，責(zé)任到人頭,，努力完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),，力求工作顯成效。

2,、我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循統(tǒng)計(jì)制度,，按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)基本任務(wù)，對(duì)全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻,、生育,、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，真正起到了參謀助手的作用,。

3、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，做到“摸實(shí)情、講實(shí)話,、報(bào)實(shí)數(shù)”,，以系統(tǒng)指導(dǎo)工作，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率,，使來(lái)年的報(bào)表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有明顯提高,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能如實(shí)反映全鎮(zhèn)人口形勢(shì)，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)工作上新的臺(tái)階,。

4,、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)制度和報(bào)表統(tǒng)計(jì)新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí),。各村包村干部與統(tǒng)計(jì),、微機(jī)人員熟悉統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)口徑，嚴(yán)格按照事實(shí)報(bào)數(shù)據(jù),，按照新統(tǒng)計(jì)口徑做報(bào)表,，不弄虛作假，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,。

5,、充分利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性和可靠性，通過(guò)常規(guī)統(tǒng)計(jì),，收集和整理有關(guān)計(jì)劃生育資料,，提供準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計(jì)信息,，制定行之有效的計(jì)劃生育工作計(jì)劃,，指導(dǎo)我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作，促進(jìn)人口發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),。

總之,，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計(jì)生統(tǒng)計(jì)和其他計(jì)生工作,，雖然我鎮(zhèn)10年和11年做了大量的工作，但許多地方還需要充實(shí)完善,。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ),，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，20年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、工商,、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。

經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比20年又邁進(jìn)了一步?；仡櫮?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一,、人事管理方面根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn),、出關(guān),。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工,，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政工作方面

1,、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商,、稅務(wù),、藥監(jiān)、社保,、銀行等做好溝通工作,，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

3,、聯(lián)系報(bào)刊,、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

4,、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品,。

三,、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén),、門(mén)店密切溝通,、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn),。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。隨著大參林、同仁堂的進(jìn)駐,，對(duì)我們來(lái)說(shuō),，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

20年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，年工作將以此為中心。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,。另外完成新員工入店手冊(cè),。

三,、協(xié)助部門(mén)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心,。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng),。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十三

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和__支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助,。

自__年7月8日,，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門(mén)，下午就和__支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到__支公司,。

在__支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí),。在這期間主如果跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我明白了很多工作中必須了解,，必須明白，必須明白的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)懷和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了,，__年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)樸的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門(mén)同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損,，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時(shí),，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,，很懂,，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵,。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不輕易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，要有一顆敢于面對(duì)失利挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺(jué)我的頭腦更明白了,，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè),。

一直相信：努力也許會(huì)不成功,，但放棄肯定失利;一直相信：我會(huì)全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);一直相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上暖和過(guò)我的人,。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十四

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作重點(diǎn)是公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨,、和效益目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服這年度存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政事務(wù)工作方面

1,、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn),。

2,、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò),，通過(guò)這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。

3,、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

三,、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

四,、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

五,、工作中存在的不足：

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年,，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

六,、20xx年工作計(jì)劃

搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作,，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1,、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

2,、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立一套健全、合理,、科學(xué),、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，20xx年行政部的工作將以此為中心。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人,，我們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí),，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

4,、協(xié)助部門(mén)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

繼續(xù)配合各部門(mén)工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂"天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)",。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng),。謝謝大家!

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十五

不知不覺(jué),，xx年又要結(jié)束了，仿佛那個(gè)害怕過(guò)，擔(dān)心世界末日到來(lái)的日子就在昨天,。在這一年里,，工作有精彩也有不好的地方，在這里對(duì)財(cái)政工作做一個(gè)總結(jié),，總結(jié)如下：

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織,、制訂、出臺(tái)了“,，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2、加大監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加大考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，解決問(wèn)題,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、以人為本,，加大會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1,、主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

2,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論,，尋求解決途徑;

3,、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4,、成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5、積極地組織柜員上崗考試,。

6,、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7,、開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽，加大對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，強(qiáng)化成本意識(shí),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,，專門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,，較上年增加了萬(wàn)元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元 ,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守，切實(shí)加大自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí),，切實(shí)注重加大自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加大學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加大團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加大成本管理，減少成本性資金流失,。二是加大結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”,，加大管理,，加快工作的效率。

部門(mén)員工年終工作總結(jié) 部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十六

回首20xx年下半年工作,，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財(cái)務(wù)制度的制定,、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：完成重點(diǎn)工作

一,、物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬

從20xx年x月份開(kāi)始,，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開(kāi)設(shè)世家軒金碟賬套,，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查,。11月份,，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二,、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度,，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及),。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總,、管理報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿完成,，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用,。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系,。包括《業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》,、《業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》,、《業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》,、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四,、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率,。

五,、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作,。從7月份開(kāi)始,，共收樓140戶，收樓費(fèi)用149.33萬(wàn);從10月份開(kāi)始,，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,，10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬(wàn)，收費(fèi)率比上半年大大的提高,。

六,、完成科奈財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行催繳工作,。

監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理,。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),，并且于9月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率,。

七、20xx年財(cái)務(wù)部工作思路：

1,、建立物業(yè)公司的成本庫(kù),。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況,，把一期的收費(fèi)率提高到70%,，二期90%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,，包括水費(fèi),、有線電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度,，對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算,，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。

4,、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施,，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程,，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃,、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

20xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣,，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題,。從財(cái)務(wù)管理著手,，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,，述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊(duì)伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,，向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,，反對(duì)內(nèi)耗,，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì),，有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。