總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇一

如今,，簡(jiǎn)單的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在某某商場(chǎng)的鍛煉和學(xué)習(xí),，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)能力,，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和某某x商品相關(guān)的技巧,。而且作為主管,，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在某某的工作不僅僅是對(duì)工作的提升,，更是自我的一種成長(zhǎng),。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：

在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的改變,。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面,，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上改變了我。

首先,，作為一名想想商場(chǎng)的員工,，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo),。從個(gè)人的小目標(biāo)開(kāi)始，一步步的去確立自己的方向,，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢(mèng)想,，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量,。

其次,，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己,，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己,。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有很多的問(wèn)題存在,，并且這些牢固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的,。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很高興,，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo),，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后,，我也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng),，及時(shí)的糾正了的自己的錯(cuò)誤。

此外,，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的,，更有計(jì)劃的做好管理工作,。

在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利,。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力,，還積極的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們某某商場(chǎng)員工的服務(wù)能力,，還提升了整體的銷(xiāo)售水平,。

并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng),，某某商場(chǎng)的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步,。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了很多的提升。

半年來(lái),，盡管有很多的問(wèn)題和錯(cuò)誤,，但我們一直都在努力讓某某商場(chǎng)變的更好！為此目的,，在接下來(lái)半年里,，我們也會(huì)繼續(xù)努力,，加強(qiáng)工作！

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇二

一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下使我在短時(shí)間里能夠適應(yīng)環(huán)境并融入巾幗這個(gè)大家庭,，特別是在部門(mén)成員的幫助和合作下取得了一些成效，回顧這段時(shí)間的工作,，感覺(jué)收獲頗多,。回顧我個(gè)人的工作與成長(zhǎng),，都是伴隨著巾幗眾心的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的,，現(xiàn)將入職至今的工作情況總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部的工作性質(zhì)決定了辦公室人員要有過(guò)硬的組織協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力，這就是辦公室人員要堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，鉆研新業(yè)務(wù),，平時(shí)多看多問(wèn)多寫(xiě)，通過(guò)學(xué)習(xí)辦公室的工作知識(shí),，提高個(gè)人修養(yǎng),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，以較高的個(gè)人素質(zhì),、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)行政工作的順利開(kāi)展,。

在入職這段時(shí)間里，我本著“不求最好,，但求更好”的心懷,，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成自己的本職工作：

1,、8月份完成辦公電話(huà)費(fèi),、辦公用品、車(chē)輛管理,、固定資產(chǎn)等工作的交接,。

2、行政工作的規(guī)范化,。

嚴(yán)格履行收文登記,、傳閱及發(fā)文文號(hào)的審核、簽發(fā),，做到了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確,、及時(shí)、有序,。均能夠及時(shí)的完成各類(lèi)文件,、通知的下發(fā)；針對(duì)公司的會(huì)議,，能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,，從會(huì)議接待、資料制作,、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)，且能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要,，按時(shí)下發(fā),。全年組織召開(kāi)高管例會(huì)及戰(zhàn)略委員會(huì)30次，協(xié)助各部門(mén),、各事業(yè)部完成40余次的會(huì)議接待,。

3、固定資產(chǎn)管理工作

固定資產(chǎn)管理能夠嚴(yán)格按照制度規(guī)范管理,，已做到采購(gòu)程序規(guī)范,，領(lǐng)用手續(xù)齊全，對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請(qǐng)一律不予辦理,，全年采購(gòu)電腦8臺(tái),，空調(diào)2臺(tái)，鐵皮檔案柜1組,，打印機(jī)一臺(tái),；在日常管理中，做好資產(chǎn)的核對(duì)匯總工作,，完成了第二季度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作,，并對(duì)資產(chǎn)調(diào)撥做好逐一登記。

4,、部門(mén)預(yù)算

部門(mén)每月月底制定了下月費(fèi)用的預(yù)算,，均能夠按照上報(bào)財(cái)務(wù)管理部的預(yù)算，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、車(chē)輛使用費(fèi)及辦公場(chǎng)所管理費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格按照管理目標(biāo)執(zhí)行,。

5,、辦公用品的費(fèi)用

在每個(gè)月25日匯集總公司及分公司各部門(mén)辦公用品采購(gòu)需求，實(shí)行集中采購(gòu),、實(shí)名制發(fā)放的管理制度,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費(fèi)，20xx年完成了價(jià)值xxxxx元辦公用品采購(gòu)及發(fā)放,。

6,、辦公座機(jī)費(fèi)用及維護(hù)

能夠按時(shí)繳納辦公座機(jī)費(fèi)，發(fā)現(xiàn)部門(mén)費(fèi)用超出,，及時(shí)與電信片區(qū)經(jīng)理溝通,，更換性?xún)r(jià)比高的業(yè)務(wù)套餐。

7,、后勤保障方面工作

對(duì)電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù),。公司部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，積極聯(lián)系與公司合作的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修,，確保各部門(mén),、各事業(yè)部的工作不受影響。

8,、費(fèi)用分?jǐn)?/p>

根據(jù)財(cái)務(wù)管理部要求完成每月公司電話(huà)費(fèi),、電費(fèi)、辦公用品,、寬帶費(fèi)用,、禮品等各類(lèi)費(fèi)用的分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

9、庫(kù)房管理

堅(jiān)持定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到庫(kù)房物資出庫(kù),、入庫(kù)有登記，保證帳,、物一致,。

9月份以來(lái)，根據(jù)公司人事變動(dòng)及工作職責(zé)的調(diào)整,，我兼任公司黨,、工、團(tuán),、婦專(zhuān)干一職,，具體開(kāi)展以下工作：

1、黨建工作

堅(jiān)持每月組織黨員召開(kāi)“支部主題黨日”活動(dòng)及集中學(xué)習(xí),，始終把黨員干部的黨性教育作為加強(qiáng)黨員教育管理的治本之策,，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制；按照上級(jí)黨組織要求,，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)材料,；組織完成蔡嘉偉等8名入黨申請(qǐng)人轉(zhuǎn)入黨積極分子會(huì)議的召開(kāi)及材料的上報(bào),；王武等3名黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入的相關(guān)手續(xù)辦理；收取20xx年至20xx年黨費(fèi)合計(jì)xxxxx元,，已上交濱河社區(qū)黨總支,。

2、工會(huì)工作

積極與上級(jí)工會(huì)對(duì)接,，協(xié)助保安公司及物業(yè)公司完成創(chuàng)建模范職工之家檔案整理,，職工之家宣傳陣地的打造。根據(jù)財(cái)務(wù)部申請(qǐng)工會(huì)賬戶(hù)的需求,，與昌吉市總工會(huì)財(cái)務(wù)部對(duì)接,，辦理保安公司及物業(yè)公司工會(huì)法人資格證書(shū)；目前,，保安公司及物業(yè)公司已成功創(chuàng)建了市級(jí)模范職工之家,。

3、婦聯(lián)工作

迎接自治區(qū)婦聯(lián)工作檢查,，匯報(bào)材料的打印裝訂,，會(huì)議室的布置，會(huì)務(wù)服務(wù),，會(huì)議期間自治區(qū)婦聯(lián)對(duì)我們婦聯(lián)工作和匯報(bào)非常滿(mǎn)意,。

四個(gè)月來(lái)，雖然我都能按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，但仍然存在著不少的問(wèn)題和不足,，我深深地體會(huì)到辦公室工作的隨機(jī)性與突擊性。行政工作都先要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，還要有全局意識(shí),、超前意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)。熱愛(ài)自己的本職工工作,，認(rèn)真的對(duì)待每一件事,，做到大事不錯(cuò)，小事不漏,。熱心的為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證按時(shí)出勤,，有效地利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作按時(shí)完成,。

20xx年，首先要努力提高自己的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的寫(xiě)作能力。本著實(shí)事求是的原則,，做到上通下達(dá),、下請(qǐng)上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮好學(xué)，腳踏實(shí)地的做好每一件事,，爭(zhēng)取取得更大的工作成績(jī),。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的幫助和悉心關(guān)照顧,，在接下來(lái)的工作,，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到實(shí)際工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真的態(tài)度、充沛的精力為公司的經(jīng)營(yíng)盡我綿薄之力,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇三

承蒙組織的關(guān)懷與厚愛(ài),，我作為一名稅務(wù)人員參加了今年在泰安舉辦的為期2個(gè)月的會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn)。我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，做到嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí),。這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的2個(gè)月,，但對(duì)我開(kāi)拓視野,、提升思維、優(yōu)化理念,、充實(shí)經(jīng)歷,、提高能力幫助很大，為以后做好地稅工作打下良好基礎(chǔ),，深感受益不淺,。下面對(duì)這次會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我在2個(gè)月的培訓(xùn)日子里，充分利用時(shí)間,，認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，做到上課專(zhuān)心聽(tīng)講、做好筆記、勤于思考,、注重理解,、靈活運(yùn)用、善于總結(jié),，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握會(huì)計(jì)與稅收的相互關(guān)系及知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系,，使這次培訓(xùn)學(xué)有所獲,，學(xué)有所思，提高了自己的綜合素質(zhì),，達(dá)到“四個(gè)提高”：一是提高思想認(rèn)識(shí),，二是提高會(huì)計(jì)與稅收理論知識(shí)，三是提高分析問(wèn)題能力,，四是提高稅務(wù)工作技巧,，為自己以后更好地從事地稅工作打下扎實(shí)的理論知識(shí)與工作技能基礎(chǔ)。

在這次會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn)中,，我較全面地學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)與稅收方面的理論知識(shí),，從會(huì)計(jì)的基本原理到會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用，再到會(huì)計(jì)稅法的相互結(jié)合,，明確會(huì)計(jì)與稅收知識(shí)對(duì)地稅工作的重要作用,，認(rèn)識(shí)了地稅工作對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

1,、提高對(duì)地稅工作重要意義的認(rèn)識(shí)

通過(guò)這次會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn),，我對(duì)地稅工作的重要意義，有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)到地稅工作是黨和政府工作的重要組成部分,，肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、調(diào)控經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配等重要職能作用,。搞好地稅工作,，對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì),，具有積極重要的意義,。作為地稅部門(mén)和地稅人員，必須按照黨和政府的稅務(wù)工作要求,，加強(qiáng)自身建設(shè),，刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù),，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

2,、提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平

我在這次會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn)中，認(rèn)真聽(tīng)講,，專(zhuān)心思考，掌握了一定的會(huì)計(jì)知識(shí),，提高了自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平,，為自己以后從事地稅工作打下良好、扎實(shí)的基礎(chǔ),。在提高的會(huì)計(jì)知識(shí)中,，掌握了會(huì)計(jì)憑證的制作、會(huì)計(jì)賬簿的記載和會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,，特別對(duì)新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》有新的理解和掌握,。這些會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握，提高了自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平,，方便今后各項(xiàng)稅收工作的開(kāi)展,。

3、提高稅收業(yè)務(wù)水平

在這次會(huì)計(jì)與稅收培訓(xùn)中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)所得稅法》,、《征管法》、《稅收?qǐng)?zhí)法范本》等稅收法律法規(guī),，使自己的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)比以前有明顯的提高,。這其中，我熟練掌握增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣,、銷(xiāo)項(xiàng)稅額計(jì)算,，以及一般納稅人資格的認(rèn)定；熟練掌握營(yíng)業(yè)稅屬人兼屬地原則的規(guī)定,；掌握消費(fèi)稅的變化,，特別是對(duì)成品油、卷煙和白酒的特別規(guī)定,；熟練掌握印花稅的規(guī)定和變化,，特別是對(duì)征收范圍、計(jì)稅基礎(chǔ)的規(guī)定,；掌握契稅的規(guī)定和變化,，特別是對(duì)企業(yè)重組優(yōu)惠的具體適用；掌握車(chē)船稅和車(chē)輛購(gòu)置稅的特別規(guī)定和優(yōu)惠條件,；掌握房產(chǎn)稅和土地使用稅的征稅范圍和計(jì)稅基礎(chǔ),，了解政策動(dòng)向；掌握土地增值稅清算的具體要求,。通過(guò)培訓(xùn),，稅收業(yè)務(wù)水平的提高,，為自己今后做好稅收工作，夯實(shí)了知識(shí)理論基礎(chǔ),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力

要做好地稅工作,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，積極學(xué)習(xí)稅收工作精神,，積極學(xué)習(xí)稅收法律法規(guī),，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能，牢固掌握稅收,、財(cái)經(jīng),、法律、司法,、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí),，除了能夠按部就班、規(guī)范操作外,，還需要具有分析,、預(yù)測(cè)、應(yīng)急處理的能力,，提升自己的執(zhí)法水平,。在工作中要增強(qiáng)工作信心，鼓足工作干勁,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神,，圍繞稅收工作目標(biāo)，認(rèn)真勤奮工作,，頑強(qiáng)努力拼搏,，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),，為完成稅收工作任務(wù)作出貢獻(xiàn),。

2,、真誠(chéng)奉獻(xiàn)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我要樹(shù)立全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí),，積極參加各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，努力構(gòu)建和諧地稅,，促進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展。在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,，要大力推行四種現(xiàn)代服務(wù)理念,，即“應(yīng)需”服務(wù)理念,，以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供各項(xiàng)涉稅服務(wù),；“人本”服務(wù)理念,，使納稅人輕松、方便辦完納稅事項(xiàng),；“無(wú)限”服務(wù)理念,，限度地滿(mǎn)足納稅人的需求；“效率”服務(wù)理念,，保證納稅人高效、快捷完成涉稅事項(xiàng),。通過(guò)四種現(xiàn)代服務(wù)理念,，樹(shù)立地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，與納稅人一起共建和諧地稅,。

3,、勤政廉政，確保自己清廉人生

作為一名稅務(wù)人員,，我肩負(fù)重要工作職責(zé),，一定要做到勤政，要刻苦勤勉工作,，講究工作效率與工作質(zhì)量,，按時(shí)完成工作任務(wù)，推進(jìn)地稅工作高效發(fā)展,。

2個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去結(jié)束了,，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾,。這次培訓(xùn)所收獲的知識(shí)與理念，將使我終身受益,，我在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí),，也增強(qiáng)了為地稅事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中,，我將以此為動(dòng)力,，全身心投入到自己的工作中去，以不辜負(fù)組織對(duì)我的培養(yǎng),。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇四

作為xx一名財(cái)務(wù)主管,，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力,，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營(yíng)決策,，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作,，完成了既定的目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù),。我的工作職責(zé)是：

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度,，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理,，確保資金安全,，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作,。

4,、對(duì)月報(bào)、季報(bào),、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé),。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開(kāi)展工作的：x月份，正值財(cái)務(wù)決算期間,，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了20xx年第x季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函,。作決算報(bào)表前,，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù),、管理，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份,。

5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān),。

下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作情況；

1,、按照要求每月書(shū)面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況,；

2、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào),。

3,、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的'各項(xiàng)工作。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認(rèn)為基本做到了這三點(diǎn)：

（1）我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，工作出勤率為100%,。

（2）認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配,、工資制度改革等,，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果,。

（3）在平時(shí)工作中,，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展,。

以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志共同配合結(jié)果,。在這里我對(duì)多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái),，使我能為xx的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇五

20____年是學(xué)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，學(xué)院各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展?，F(xiàn)在，我將自己20____年的思想和工作匯報(bào)如下：

學(xué)院辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為院領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)和師生員工做好服務(wù)工作，確保學(xué)院各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,。所以,，20____年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購(gòu)制度,。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門(mén)申請(qǐng),，院領(lǐng)導(dǎo)審批，主任交辦的規(guī)范程序,。對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請(qǐng)一律不予辦理,。第三做好資產(chǎn)的核對(duì)匯總工作，對(duì)每一項(xiàng)資產(chǎn)報(bào)批完畢后及時(shí)入帳,，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表,，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（2）原有資產(chǎn)對(duì)學(xué)院以前的資產(chǎn)主要做好核對(duì)工作,，保證每年做一次大范圍的普查,，把存在的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作,。

（3）積極學(xué)習(xí)學(xué)校資產(chǎn)處關(guān)于資產(chǎn)管理新措施,、新規(guī)定、新辦法,。校資產(chǎn)處為迎評(píng)建工作,，20___年5月1日以后所有資產(chǎn)辦理采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，同時(shí)為資產(chǎn)管理提出了更高的要求,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，熟悉掌握了資產(chǎn)新的報(bào)批程序，使學(xué)院的資產(chǎn)管理工作符合學(xué)校資產(chǎn)處的要求,。

2,、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。學(xué)院建立幾年來(lái),，各種設(shè)備不斷增加,，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保學(xué)院的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障,。學(xué)院現(xiàn)有近200臺(tái)計(jì)算機(jī),，十幾臺(tái)打印機(jī)，各種易耗品打印紙,、碳粉,、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

（3）日常辦公用品的保障,。依據(jù)學(xué)院各項(xiàng)工作的需要，制定辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃,，報(bào)主任同意后做好采購(gòu),、保管、領(lǐng)用等管理工作,。為各部門(mén)做好服務(wù)工作,。

（4）做好學(xué)院水電暖的報(bào)修工作水電暖問(wèn)題影響學(xué)院正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，并不時(shí)催辦后勤中心,，直到問(wèn)題解決為止。工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),，積極主動(dòng),，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證學(xué)院的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

3,、學(xué)院建設(shè)方面

（1）學(xué)院根據(jù)發(fā)展需要4月份對(duì)辦公室做了調(diào)整,，將原機(jī)房調(diào)整為教務(wù)部辦公室,，原教務(wù)部辦公室調(diào)整為主任辦公室，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,，依學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，新裝和改造了部分工作臺(tái)，改造了線(xiàn)路,、調(diào)整了工作電話(huà),。使大家工作幾乎沒(méi)有受影響的情況下完成了此項(xiàng)工作。

（2）學(xué)院機(jī)房的建設(shè)工作,。學(xué)院在校資產(chǎn)處的協(xié)調(diào)下,，將原學(xué)生處的機(jī)房劃歸我院使用。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)平房進(jìn)行裝修改造,，并配合相關(guān)部門(mén)完成了學(xué)生機(jī)房,、檔案室、考務(wù)組辦公室的組建及設(shè)備配備工作,。

3,、協(xié)助開(kāi)發(fā)中心完成攝錄室設(shè)備升級(jí)工作,。

4、考勤管理工作

20___年是我院制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè),、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我院實(shí)行了上下班打卡的考勤制度,。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記,；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督,；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查,；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,，制考勤月報(bào)表,。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),，力求客觀公正,、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程,，通過(guò)近兩年的磨合，基本上形成較完整的制度,。通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了學(xué)院工作紀(jì)律,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇六

作為一名公司生產(chǎn)部們的主管，管理好公司交給我的生產(chǎn)部門(mén)就是我最主要的工作和責(zé)任,。所以在工作上,，我不僅對(duì)我們生產(chǎn)部嚴(yán)格的要求，對(duì)待自己,，我也是一直以最高要求約束自己,。所為的“嚴(yán)于律己，寬以待人”在我們這是不存在的,！只有上下兼修,，這個(gè)部門(mén)才能積極的向著進(jìn)步發(fā)展，向著成功前進(jìn),！

身為部門(mén)的管理著,，雖然我在工作的時(shí)候堅(jiān)持嚴(yán)格管理，但是在下班生活的時(shí)候,，我也會(huì)和員工們一起談天說(shuō)地,。我也是從員工干上來(lái)的，也知道，對(duì)員工負(fù)責(zé),，為員工和企業(yè)共同著想的臨到,，才能得到成功。為了接下來(lái)的工作,，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結(jié),，看看自己在工作中還有哪些不足，還有那些需要改正的地方,。我的工作總結(jié)如下：

一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的管理好壞,，從剛進(jìn)去的時(shí)候就能夠看出個(gè)大概。除了員工的工作狀態(tài),，在工具的擺放上,，地面的衛(wèi)生上，還有許多的細(xì)節(jié)能看出管理者對(duì)管理上的要求,。

所以即使是在繁瑣,，我也不曾對(duì)車(chē)間的衛(wèi)生又過(guò)絲毫的放松！每天由相應(yīng)的班長(zhǎng)來(lái)安排衛(wèi)生的打掃人員,。而且我會(huì)在巡視的時(shí)候一起檢查,，如果哪里找到了問(wèn)題，我也不會(huì)做過(guò)多的處罰,，只是需要重掃一遍,。

在生產(chǎn)車(chē)間，產(chǎn)品每天都會(huì)附帶生產(chǎn)出很多水口,，這些產(chǎn)品在處理的時(shí)候很容易讓細(xì)小的垃圾堆積,，長(zhǎng)此已久，會(huì)讓車(chē)間的環(huán)境變得,，臟,、亂、差,，所以對(duì)衛(wèi)生的嚴(yán)格要求,，一點(diǎn)也不能放松,。

面對(duì)客戶(hù)的要求,，我們公司始終堅(jiān)持以讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸為目的，所以我們對(duì)產(chǎn)品的合格篩選非常的嚴(yán)格,。先由生產(chǎn)線(xiàn)上的員工進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的篩選,，然后再上交給質(zhì)檢部檢測(cè)。但是在今年的工作中,，我們有許多的產(chǎn)品都被檢測(cè)為不合格而被質(zhì)檢部退了回來(lái),！

這是我在今年人員管理上的大失誤，在之后我召開(kāi)了一次會(huì)議，對(duì)員工也進(jìn)行了一次培訓(xùn),，主要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诤Y選時(shí)不能放低要求,，一定要做到最好。

在之后的一段時(shí)間里,，我們的合格率有了大大的提升,，公司的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此表示了贊許。但是一時(shí)的提升不能代表什么,，我們不能將這做為超常發(fā)揮,，要將這種提升轉(zhuǎn)變成日常，然后再求進(jìn)一步提升,！

在員工的管理上,，是對(duì)商品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，但是管理的過(guò)嚴(yán)會(huì)引起不滿(mǎn),，所以在管理員工方面,，我還需要強(qiáng)化一下自己，這就是我接下來(lái)的主要任務(wù),。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇七

我從20xx年x月被提升到公司管理部,，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造,、提升自我的平臺(tái),。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程,。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

1、大型市調(diào)共x次,，參加市調(diào)柜臺(tái)x個(gè),，市調(diào)單品共x個(gè)，需調(diào)價(jià)x個(gè),，已調(diào)x個(gè),，以下柜x個(gè)，未調(diào)x個(gè),，以售完x個(gè),。小型市調(diào)x次，對(duì)x家電與我商場(chǎng)家電相比,，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品x個(gè),，竄貨x起,，同意上柜x起，退貨x起,，x起賣(mài)完不再進(jìn)貨,。

3、對(duì)商品質(zhì)檢x個(gè),。

4,、對(duì)x個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,，曉之以禮、動(dòng)之以情,，做好員工的思想工作,。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

在近半年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作,，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字,，但是具體干了什么,，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)x經(jīng)理多次的指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，

在新的一年里,，我準(zhǔn)備按照x經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間,。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過(guò)程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題,。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，所以,，我要在明年的工作過(guò)程中,，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電,，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作,。

3,、缺少激情。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,，總有缺少工作激情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事，20xx年讓我依依不舍,。在這20xx年里,，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著,。在xx年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員,，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年在不經(jīng)意中已經(jīng)過(guò)去半年,，對(duì)這半年回顧總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，以利于20xx年下半年工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為公司做出好成績(jī),。

本人存在一些工作不足的問(wèn)題

1,、對(duì)原崗位責(zé)任落實(shí)不到位，分工責(zé)任不明確,，比如溫泉大堂是一個(gè)非常重要的崗位,，但是保安隊(duì)員沒(méi)有維護(hù)好大堂門(mén)口交通秩序，沒(méi)有引導(dǎo)好車(chē)輛的行駛,、停車(chē)亂放等問(wèn)題,，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我沒(méi)有管理好，巡查力度不夠?qū)徫宦氊?zé)不重視,。

2,、隊(duì)員上班素質(zhì)殘差不齊，紀(jì)律散漫,，工作態(tài)度不積極,，責(zé)任心不夠強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠等問(wèn)題,，主要是我平常沒(méi)有教育好隊(duì)員,，卻繁育隊(duì)員的相互溝通，對(duì)崗位的職責(zé)不負(fù)責(zé),。

3,、員工通道制度也存在不足的地方，比如物品放行,，盤(pán)查物品,，外來(lái)人員進(jìn)入登記等，隊(duì)員不認(rèn)真去做,，不去執(zhí)行,，這主要原因是我管理存在嚴(yán)重的問(wèn)題。

4,、隊(duì)員對(duì)消防知識(shí)不了解和消防設(shè)備的操作不夠梳理,，在發(fā)生安全隱患是不能及時(shí)的查找隱患位置，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題,。

5,、對(duì)原所有崗位責(zé)任落實(shí)不到位,，比如有脫崗、空崗,、睡崗,、上夜班玩手機(jī)不把工作責(zé)任放在心上等，這也是工作上面不足的問(wèn)題,。

上面出現(xiàn)的不足問(wèn)題主要原因是我沒(méi)有管理好,，因?yàn)槠匠Ｉ习嗟臅r(shí)候責(zé)任心不夠強(qiáng)，就沒(méi)有把心放在班上,，比如上班愛(ài)玩手機(jī),，消防知識(shí)沒(méi)有認(rèn)真缺血，對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)不重視等,，所以20xx年下半年我要把這些不足改掉,。

1、對(duì)大堂崗位要加強(qiáng)巡查力度,，在大堂車(chē)輛忙的時(shí)候要親自到大堂維護(hù)車(chē)輛秩序,，給隊(duì)員起到一個(gè)帶頭作用。

2,、以后要和隊(duì)員相互溝通把工作態(tài)度,、責(zé)任心、執(zhí)行了,、紀(jì)律散漫等問(wèn)題改正,。

3、要隊(duì)隊(duì)員每個(gè)月培訓(xùn)三次,，課時(shí)不低于一個(gè)小時(shí),，培訓(xùn)內(nèi)同包括站姿、車(chē)輛指揮手勢(shì),、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、更重要的是對(duì)每一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行消防技能培訓(xùn),，在發(fā)生安全隱患的時(shí)候等達(dá)到第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng),；第一時(shí)間進(jìn)行滅火；第一時(shí)間啟動(dòng)消防設(shè)備,；第一時(shí)間進(jìn)行人員疏散的效果,。

4、要對(duì)隊(duì)員所有崗位嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,，誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé),，加大上夜班的巡查力度和員工通道查包力度等。

總之上面出現(xiàn)一些崗位職責(zé)問(wèn)題主要原因是沒(méi)有做好，沒(méi)有起到一個(gè)帶頭作用,，在20xx年下半年我一定要把崗位職責(zé)做好,，用我的實(shí)際行動(dòng)改變，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我監(jiān)督,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇九

根據(jù)年初的工作要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門(mén)同仁的大力支持配合下,，遵守財(cái)務(wù)制度,，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理,，與公司內(nèi),、外各相關(guān)部門(mén)積極溝通,，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù),。以下是今年的工作總結(jié)。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好會(huì)計(jì)核算工作,，確保準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料,。負(fù)責(zé)審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證,，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。按時(shí)編制記帳憑證,，做到日事日清,。對(duì)于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核，對(duì)于審核有誤的憑證,，及時(shí)更正,。

及時(shí)登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳,、賬及時(shí)核對(duì),，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。按月往來(lái)帳項(xiàng),，銀行未達(dá)帳項(xiàng),，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動(dòng)資金,，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，合理安排資金需要量。每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金,，確保足額解繳,。負(fù)責(zé)編制月度,、季度,、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，保證賬目與實(shí)際相符,，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)內(nèi),、外部門(mén)提供財(cái)務(wù)信息。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,，不定期編制不同部門(mén)需要的報(bào)表。

協(xié)助行政部門(mén)定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤(pán)點(diǎn)工作,。不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況,，及時(shí)清理公司內(nèi)鋇謀贛媒?。负扎惱肀９芎闷睋?jù)及各種財(cái)務(wù)資料,。定期裝訂會(huì)計(jì)憑證,、帳簿、銀行余額表,、表冊(cè)等,，妥善保管并歸檔。監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)收,、支狀況,，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問(wèn)題,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作成績(jī)的取得,，離不開(kāi)全體財(cái)務(wù)人員的共同的努力,，本年度，相繼有多位會(huì)計(jì)辭職,，財(cái)務(wù)科工作壓力突然增大,。我面對(duì)挑戰(zhàn)接受新任務(wù)，保持了公司財(cái)務(wù)工作的穩(wěn)定，在做好新的工作的同時(shí),，以老帶新,，耐心指導(dǎo)新來(lái)的員工，讓他們迅速的適應(yīng)工作,，使財(cái)務(wù)科圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作,。

有人說(shuō)，會(huì)計(jì)最辛苦;稅收會(huì)計(jì)最不適合年輕人,。面對(duì)這些,，我選擇了做堅(jiān)毅的鐵錨。因?yàn)?，我知道,，?huì)計(jì)是個(gè)講究的職業(yè)，只有稅收會(huì)計(jì)才能更全面體現(xiàn)一個(gè)年輕人的挑戰(zhàn),，在工作中,，我虛心向老同志學(xué)習(xí)，注意觀察,，獨(dú)立思考,、勤奮工作，不斷地學(xué)習(xí)保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,，不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，稅法法規(guī),，法律知識(shí)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。利用自己所學(xué)內(nèi)容,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷,，給企業(yè)的生產(chǎn)與實(shí)際制定出良好的稅務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十

喧雜不斷,，這正是我們xxxktv生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份喧鬧,，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降臨,。

在這一年來(lái)，作為xxxktv的主管,，我在工作中也好好的拼搏了一把,！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性,，以最好的態(tài)度和最嚴(yán)格的管理,，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20xx年里,，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,，以及自我的不斷努力下，取得了非常出色的成績(jī)和收獲,！

如今,，反思從年初至年末的工作，我也有很多的改變和努力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

作為一名管理者,，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響！為此,，在今年的工作中,，為了更加積極的強(qiáng)化自己的工作能力，我趁著空閑的時(shí)間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類(lèi)的書(shū)籍來(lái)提升自己,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的不足和問(wèn)題,。但不僅僅與想,，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極的行動(dòng)了起來(lái),。在這一年來(lái),，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)始在自己不足的方面開(kāi)始加強(qiáng)自身的要求和管理,。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己,！

總的來(lái)說(shuō)，這一年,，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解,，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，但也因此,，有了很多的進(jìn)步,！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”,，有了這些提升,，我才能在工作中更好的完善xxxktv的管理任務(wù)。

ktv服務(wù)人員的工作,，其實(shí)工作并不麻煩,。從客人來(lái)到ktv，選擇包廂以及最后給客人上拼盤(pán)上酒,，除非客人非常多,，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái),，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間！但這并不是我們的優(yōu)勢(shì),，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間,，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才非常的有限。并且ktv的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情,。為此,，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得非常重要了。

在這一年來(lái),，我積極的加強(qiáng)員工的管理,，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力，甚至自己也深入去學(xué)習(xí),，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的能力,。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長(zhǎng),！并且,，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評(píng)。

如今,，一年下來(lái),，我們xxxktv的名氣在附近也更加的響亮，而且我們有著非常出色的服務(wù),，和設(shè)備,，相信在20xx年里，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給xxxktv帶來(lái)更好的成績(jī),！

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十一

我在開(kāi)發(fā)區(qū)xx崗位上工作了x年,，去年又調(diào)回招商，現(xiàn)任招商和項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)中心副主任,，負(fù)責(zé)招商一局招商工作。一年來(lái),，我局緊緊圍繞縣下達(dá)給我區(qū)招商引資工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，扎實(shí)工作，取得了一定成績(jī),，現(xiàn)將本人近一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

1,、緊抓指標(biāo)進(jìn)度，努力爭(zhēng)先進(jìn)位,。認(rèn)真分析全區(qū)經(jīng)濟(jì)招商工作形勢(shì),，切實(shí)抓好招商引資工作。今年完成xx項(xiàng)目的簽約,，繼續(xù)推進(jìn)xx等項(xiàng)目,。

4,、凝煉工作團(tuán)隊(duì)，打造招商服務(wù)品牌,。在今年局內(nèi)人員緊張情況下,，與全局同志始終堅(jiān)持“人少服務(wù)不滑坡”的信念，努力服務(wù)好,、接待好每一個(gè)客商,。一是對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約和建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)給予解決;對(duì)于來(lái)開(kāi)發(fā)區(qū)考察,、洽談的客商進(jìn)行熱情、周到,、細(xì)致的接待,。二是全力做好“走出去”招商服務(wù)工作。今年以來(lái),，我先后x天外出招商,，及時(shí)了解招商項(xiàng)目情況和進(jìn)度。

1,、思想端正,，以身作則。工作上能吃苦肯干,，盡職盡責(zé),，為企業(yè)辦實(shí)事;辦事能堅(jiān)持原則，處事公正,，敢承擔(dān)責(zé)任;不以權(quán)謀私,，不搞特殊化，不貪圖個(gè)人享受,。

2,、自覺(jué)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)招商引資新本領(lǐng),。由于較長(zhǎng)不接觸招商工作,，甚至很少涉及經(jīng)濟(jì)工作，作為招商局長(zhǎng),，對(duì)外代表區(qū)政的形象,，必須對(duì)各方面的招商政策和方式方法，做到心中有數(shù),。我深感不足很多,，需要學(xué)習(xí)得很多。一年來(lái),，本人能堅(jiān)持從書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，不斷獲取新的知識(shí)和信息，不斷學(xué)習(xí)招商技巧和藝術(shù),，尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)招商工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)盡力弄懂,、弄通不講外行話(huà)，不行外行事,。

平時(shí)因招商工作比較多,，而招商一局現(xiàn)只有一位工作人員，涉及招商接待,、招商材料及日常雜務(wù)事項(xiàng)基本上都由本人負(fù)責(zé),。因忙于具體繁瑣的工作，而對(duì)于招商工作方式方法的創(chuàng)新,、提升方面思考偏少,，沒(méi)有更多的時(shí)間去拜訪(fǎng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)感情，面對(duì)連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)有時(shí)也會(huì)有畏難情緒;平時(shí)也缺少時(shí)間去學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及各類(lèi)政策導(dǎo)向,。接下來(lái)我要統(tǒng)籌好工作,，合理分配好工作時(shí)間，多學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)及紀(jì)律政策,，為開(kāi)發(fā)區(qū)招商工作添磚加瓦,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十二

辭舊迎新，xx年很快就過(guò)去了,，在這一年里,，我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下,，在我部門(mén)員工的大力支持、密切配合下,，帶領(lǐng)部門(mén)員工強(qiáng)管理,、挖潛力，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。

招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向?！罢也罹?、重招商、盡責(zé)任”在項(xiàng)目的招商過(guò)程中把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來(lái),。通過(guò)努力,，招商部?jī)?nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍,，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè),、系統(tǒng)招商,、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績(jī)。

公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求,，力求人人都是精英,。通過(guò)內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工,、職責(zé)到位,。部門(mén)內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì),，以進(jìn)行部門(mén)工作的全面聯(lián)系與溝通,。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團(tuán)隊(duì)能力提升工程,，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪(fǎng),、招商的流程梳理,、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善,，進(jìn)一步通過(guò)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)招商環(huán)節(jié),、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的特征,，在招商過(guò)程中,，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念,，克服商業(yè)大環(huán)境,、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素,，圓滿(mǎn)完成了c,、e區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力的陶瓷批發(fā)商,，在此基礎(chǔ)上,，招商部通過(guò)擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源,，先后把xx,，進(jìn)行業(yè)態(tài)分類(lèi)，完成招商任務(wù),、填充業(yè)態(tài)的同時(shí),，在市場(chǎng)后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性,。最大化的保證了xx世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度,。在招商的過(guò)程中,，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升,、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作,，與商戶(hù)建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系,，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ),，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì)展能夠得到商戶(hù)全力支持埋下了伏筆,。

為配合公司開(kāi)業(yè)xx周年活動(dòng),，通過(guò)有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于x月份至x月份間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)部門(mén)的不懈努力下,，成功舉辦x次建材走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和一次xx建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在xx城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍,。提升了xx世貿(mào)商城及公司的整體形象,，樹(shù)立了客戶(hù)、民眾的信心,。

1,、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性,、效果不確定性的工作,，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線(xiàn)的招商部來(lái)說(shuō),，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻,。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息儲(chǔ)備,、拓寬信息源,、增強(qiáng)招商工作一線(xiàn)人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作,，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn),、自信心等問(wèn)題，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐,。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十三

我從加入xx商管部,，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。20____年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

20____年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xx品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，做到干一行，愛(ài)一行,，專(zhuān)一行,，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事,，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作方法,，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽(tīng)，多想，多做,?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái),，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,，人員調(diào)動(dòng)特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,，到警告,，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

堅(jiān)持公正，合理,，靈活對(duì)待商品投訴事件,。商品存在的問(wèn)題,，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感,，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事,，20____年讓我依依不舍。在這20____年里,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng),，進(jìn)步著。在20____年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè),。

車(chē)間主管個(gè)人工作總結(jié) 綜合部主管個(gè)人工作總結(jié)篇十四

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間某某年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深,。自入職某項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞某前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高。

1、規(guī)范內(nèi)管管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入某客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作主動(dòng)性不夠,、工作效率低、辦事拖拉等方面,。針對(duì)上述問(wèn)題,，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性,。目前，部門(mén)員工工作積極性較高,，由原來(lái)的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

2、嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來(lái),，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言,、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。

3,、圓滿(mǎn)完成某一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)某某年某月中旬,，某一期正式交房入住,，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。

4、密切配合各部門(mén),，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理,。

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī),，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

1,、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。 通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

2,、部門(mén)管理制度,、流程不夠健全

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了某交付的準(zhǔn)備工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門(mén)的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

3、協(xié)調(diào),、處理問(wèn)題不夠及時(shí),、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn),、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,，處理問(wèn)題的方式,、方法欠妥。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到96%；

2,、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平,，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%；

3,、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

4,、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5,、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

6,、加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧某某年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。