工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

商場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇一

客戶群各有不同，個(gè)個(gè)商場(chǎng)位于每個(gè)地方也是不同的,?？驮匆彩遣煌模槍?duì)不同的顧客商場(chǎng)制定了不同的政策,，在每個(gè)商場(chǎng)迎合市民圖喜慶的氣氛需求,。增加促銷品(如掛件、燈龍,、對(duì)聯(lián))投放,、增加堆頭，方便顧客選購(gòu),，并且用促銷品裝點(diǎn)產(chǎn)品堆放區(qū),，增加產(chǎn)品的吸引力。由于客流量大,，原有的導(dǎo)購(gòu)小姐人數(shù)根本達(dá)不到認(rèn)真服務(wù)每個(gè)顧客的要求,。于是我們所有的業(yè)務(wù)員都在不同的商場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，做好服務(wù)工作,，同時(shí)注意每種商品的數(shù)量與品種,，及時(shí)向商場(chǎng)及庫(kù)房要貨及調(diào)配保證各賣場(chǎng)不斷貨不壓貨，保證賣場(chǎng)貨源充足,?？墒敲總€(gè)商場(chǎng)都有不同的規(guī)定不允許公司人員直接參與現(xiàn)場(chǎng)銷售，所以這個(gè)春節(jié)銷量總體勉強(qiáng)基本達(dá)到大家制定的目標(biāo),。但是也看到了其它公司的一些優(yōu)點(diǎn),，比如我們的紅酒銷售就比友聯(lián)公司差了一部分。但是我相信今年經(jīng)過大家的努力,，肯定會(huì)超過它們的,。團(tuán)購(gòu)也是主要客源，我們實(shí)行以多可以優(yōu)惠促銷活動(dòng),，并帶動(dòng)其他產(chǎn)品的策略,，在也收到一定效果但因賣場(chǎng)自身客源的限制銷量不同,，有的商場(chǎng)效果也不好

通過這次的直接參與一線銷售，也與商場(chǎng),，促銷增進(jìn)了一定的情感,，同時(shí)也讓我看到過去自身工作的不足?？偨Y(jié)以往現(xiàn)改進(jìn)方案如下：

首先要提高自身的能力和素質(zhì),，不能只一味的完成自己的工作目標(biāo)，要與每一個(gè)人密切溝通,，一起分析市場(chǎng),，提出針對(duì)其市場(chǎng)實(shí)際情況的整改性方案。讓商場(chǎng)和各個(gè)廠家充分看到公司帶給他們的利益與前景,。協(xié)助其做好客情關(guān)系從而保證送貨補(bǔ)貨及時(shí),、賣場(chǎng)活動(dòng)連續(xù)、各種跟蹤到位,、充分認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品及競(jìng)品情況,。只有將自己的個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo),。這樣才能為為公司達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

其次提高導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),，平時(shí)要多與導(dǎo)購(gòu)員交流,，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同與團(tuán)隊(duì)精神，必要時(shí)也要對(duì)其多做一些培訓(xùn),，促進(jìn)他們保持良好客情的能力,，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售,、促進(jìn)評(píng)估。這樣才能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,，有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。在關(guān)鍵時(shí)刻為公司的銷售帶來良好的收益。對(duì)于重要市場(chǎng)的促銷人員要定期培訓(xùn),，讓其管幫帶好人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響,。提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意，讓公司滿意 ,。

這一次的參與對(duì)我來說是有意義,、有價(jià)值的、有收獲的,。成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下通過自己的努力,，相信在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，為公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，不斷發(fā)展壯大盡自己的一分力,。

商場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，又到了歲首年末,。過去的一年可以說是我們創(chuàng)記錄的一年！深圳分公司正一年一個(gè)臺(tái)階穩(wěn)步向前邁進(jìn),！把一個(gè)個(gè)的記錄甩在了身后,。在各方面又有了新的提高。作為其中一員我感到無比欣慰,！回顧過去,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，按照公司所制定的一系列正確方針,、策略、工作重點(diǎn)及目標(biāo)計(jì)劃,，去開展工作,。年初公司根據(jù)深圳市場(chǎng)的具體情況對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作做了詳細(xì)的部署，具體負(fù)責(zé)天虹,、歲寶和東莞海雅共21個(gè)專柜,。20xx年共計(jì)銷售746，3502元,，比20xx（607,，0846元）上升18.6%。其中歲寶系統(tǒng)12年共計(jì)銷售263,，0470元,，比11年（240，9975元）上升8.3%,。天虹系統(tǒng)06年共計(jì)銷售463,，6918元，比05年（361,，4458元）上升22%,。東莞海雅12年共計(jì)銷售19,，6114元，比11年（46413元）上升7.6%,。有14個(gè)專柜上升,，6個(gè)專柜下降，一個(gè)沒有可比性,。

在專柜的形象方面12年公司著手改造了幾個(gè)重點(diǎn)專柜,，也配合商場(chǎng)調(diào)整了個(gè)別專柜，包括：歲寶萬象,、天虹深南,、南山、沙井,、龍華等,。從效果來看，經(jīng)過主動(dòng)改造的專柜不僅形象好了,，銷售業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步上升,！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳列美化上做到因地制宜,，根據(jù)不同的情況,，自己與一線人員溝通和公司的要求相結(jié)合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好,，但和以前相比有了較大的變化,！

在專柜的庫(kù)存和商品結(jié)構(gòu)的管理方面也根據(jù)公司的產(chǎn)品線和專柜的實(shí)際情況認(rèn)真分析合理的庫(kù)存及商品結(jié)構(gòu)使其更加合理，及時(shí)處

理殘次商品,，一切為了銷售和提高銷售,，隨著銷售的提高，不良比例如：殘次品,、滯銷品率都有不同程度的下降,。

在對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面及時(shí)準(zhǔn)確的掌握他們的情況用我們的優(yōu)勢(shì)最大限度去抑制他們的銷售，同時(shí)利用他們存在的不足及時(shí)找到商場(chǎng)的相關(guān)人員溝通去縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間,。12年在員工的管理方面也有所加強(qiáng),，規(guī)范化、人性化,、合理化方面都有一定的提高,，認(rèn)真的組織每次的例會(huì)去貫徹公司的方針政策，讓大家相互交流互相學(xué)習(xí)找出不足和存在的問題,，從而去搞好銷售,。利用公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行培訓(xùn)，提高各方面的素質(zhì)，每次都要做到有收獲,、有提高,！

商場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇三

過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*%,，實(shí)際完成了*%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%，百貨部98.9%,。

***x年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此,，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營(yíng)銷策劃工作,，求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，xx年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃,、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng),、買贈(zèng),、打折、特價(jià),、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演,、春節(jié)送對(duì)聯(lián),、送福、送紅包,、元宵燈會(huì)一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售,，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半,。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章,。爭(zhēng)取廠商支持,，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷資源的促銷功能,。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,，爭(zhēng)取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí),。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫(kù)存管理,。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談,，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進(jìn)價(jià)最低,、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖,、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等，都提高了銷售,。

2,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量,，啤酒、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后,，看這個(gè)比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,，經(jīng)營(yíng)情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品,，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼,、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4,、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的108元特價(jià)雙人被,，銷售了近300條,，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5,、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象，增加了銷量,，平均完成計(jì)劃的108.1%,。

6、服裝部：因原材料價(jià)格上升,，商品價(jià)格偏高,，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析,、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中,、適合運(yùn)動(dòng),。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計(jì)劃的91.3%,。

商場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇四

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所完成的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1__個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均完成20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。

兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌完成了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上一直保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

11年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)備進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象面目一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，觸及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

11年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:

問題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。

問題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措施行之間存在矛盾,。

問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。

問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變 ,。

問題六:供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變,，但效果并不明顯。

11年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面施行旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，施行差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂施行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)髦百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)完成主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

商場(chǎng)銷售個(gè)人工作總結(jié)篇五

在衣飾上班到現(xiàn)在為止已整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)當(dāng)中。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀態(tài)。

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類，質(zhì)量,，價(jià)位,，產(chǎn)地和鞋子的銷售技能，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在天天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)視導(dǎo)購(gòu)穿工服,，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄進(jìn)單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足的地方,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注平常小事,，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī),。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄進(jìn)單的正確錄進(jìn),，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人以為,，學(xué)得固然很多,，但真正能用得到的其實(shí)不是很多，由于所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，其實(shí)不僅僅是靠背會(huì)制度就可以辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中往學(xué)習(xí)制度,，往體會(huì)水晶理念，往處理所碰到的事情,，需要我們不中斷的學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身的素質(zhì)，才能成為一位合格的水晶管理職員,。

在水晶工作的這幾天,，由于鞋區(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就盡對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的態(tài)度上往理解顧客,，往處理題目，盡可能的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后職員其實(shí)不與其強(qiáng)爭(zhēng),，而是溫順的給他們講授三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)往感動(dòng)這些難纏的上帝,。

我作為一個(gè)新的管理職員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,，并在平常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一位優(yōu)秀的管理職員,，還?？锤魑幌容吅皖I(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。