制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去,，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本,，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,，對(duì)外積極拓展市場(chǎng),，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、20xx年度主要工作指標(biāo)

1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè)，平均單筆合同價(jià)款x萬(wàn)元,，合同總價(jià)款x萬(wàn)元,。

2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元,，實(shí)際完成x萬(wàn)元,，完成率為%。

二,、工作中取得的收獲

1,、整合資源提高工作效率。20__年,，為了更好的開展各項(xiàng)工作,，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部,、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,，起到了合力打拳的功效。

2,、完善了部門的合同管理制度,、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂,，有章可循,。

3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入,，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。

三,、工作中存在的不足

1、客觀上講,，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門,，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣,，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng),、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,，技術(shù)上把控不嚴(yán),、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失,，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難,。

3,、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差,，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機(jī)感意識(shí)較差,，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想,，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策,，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失,。

③意識(shí)淡薄,，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈,，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,，我們的辦法顯然不多,，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,，“怕”字當(dāng)頭,，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4,、從管理計(jì)劃層面上講,，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能,，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階,。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性,，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足,。

四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,，不能拖拉,，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起,，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品,，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,，還要建立圖像電子檔案,，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的,。

3,、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上,、庸者下的科學(xué)化用人模式,。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。

4,、積極開拓新市場(chǎng),，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽(yáng)品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,，大家群策群力，擰成一股繩,、合成一股力,，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié),，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷力度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場(chǎng)推廣。

剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的,，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗,。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候,，才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人,。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛(ài)、游戲,、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了,。雖然有點(diǎn)夸張,，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮,，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂,。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢財(cái)收為己用,。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動(dòng)出擊,，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深,。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局,。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了,。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司,，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔,。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼,。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的,，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的,。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽(tīng)說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求,，不答應(yīng)就不簽合同,。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人,。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體,，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活,，甚至厭倦,，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系,。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了,，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營(yíng)銷的工作，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī),，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢,，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車美容賺錢,，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī),。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久,。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式,，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的,?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信,，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí),，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平,。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的,，要花也要花在刀刃上,。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平,，卻想著買手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說(shuō)買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作,。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候,，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢,，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來(lái)做打算了,。成家也好，立業(yè)也罷,，都離不開錢做支撐,。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束,。我們不能和西方國(guó)家一樣,，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕,，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了,。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際,，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程,。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣,，有人在成長(zhǎng)有人在死亡,。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩,，過(guò)得充實(shí),。

三、實(shí)習(xí)收獲

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面,。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料,。

同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),。在當(dāng)今社會(huì),，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈,，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目,，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H,，得意時(shí)不要忘形,。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷售的時(shí)候,，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì),，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提,。實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí),，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí),。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,，猶如運(yùn)動(dòng)比賽,，有開心，有失意,，要經(jīng)得起考驗(yàn),，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度,。以社會(huì)需求為導(dǎo)向,，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才,。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才,，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題,。首先，要研究營(yíng)銷人才的,，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)計(jì)劃,、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事,，隨便推薦一個(gè)工作,，例如進(jìn)廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了,，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束,。在此,，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我看清自己需要什么,，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì),，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用,。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，在人生的旅途中勇往直前,，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四

在20某年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五

我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話,。為再接再厲,，特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱,。

1市場(chǎng)部職能

2市場(chǎng)部組織架構(gòu)

3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃

4市場(chǎng)部0年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研,、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋,、及時(shí)修正銷售方案

一市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂,、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策,、推廣計(jì)劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃,、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí),。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能,。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場(chǎng)部工作職能：

制定年度,、季度銷售計(jì)劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。

監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。公司上市后,，治理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升治理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司200x年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂200x年工作計(jì)劃如下。

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息治理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù)、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

（1）信息治理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息治理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名,。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息治理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使200x年新的治理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息治理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。

6.動(dòng)態(tài)治理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）,、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息治理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的治理,，在信息的完整性、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開發(fā)助理治理制度）7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1,、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，200x年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會(huì)成都,、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會(huì)沈陽(yáng),、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉,。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,，市場(chǎng)部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、愛(ài)好愛(ài)好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向,、治理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的,、有一定深度的了解,，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好,。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部200x年著重抓好以下幾方面的工作：1,、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平。

3,、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案治理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多,，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件治理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作治理,，努力提高治理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成200x年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政治理,。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七

xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年,，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年,。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作,，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨,，我們將竭力完成年度工作任務(wù),，做好本部門工作，積極配合各部門,，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

市場(chǎng)部15年年度工作總體內(nèi)容如下：

一、 明確市場(chǎng)部職能,，健全市場(chǎng)部規(guī)章制度,、工作時(shí)間、工作內(nèi)容,。

一個(gè)部門能夠行之有效的完成工作,，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半,，浪費(fèi)資源,，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間,。有目標(biāo),，有思路，有方法是市場(chǎng)部門的基本要點(diǎn),。切忌做事雜亂無(wú)章,，容易一事無(wú)成。

市場(chǎng)部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同,，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件,。

二、 建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密工作。

1,、 對(duì)周銷售額進(jìn)行分析,，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡,。

2,、 對(duì)月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析,，制定淡旺季營(yíng)銷策略,，盡力使淡季不淡。

3,、 店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息,，禁止對(duì)外傳播，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng),。

三,、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有,，你有我優(yōu)”,，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端，盡可能的搶占市場(chǎng)份額,。

競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手,，更是我們的老師,，三人行,，必有我?guī)?。能偷師，?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑,。

四、 大力發(fā)展外賣市場(chǎng),，從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展,。

根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限制，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣市場(chǎng)一直不景氣,。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍,，不僅需要勇氣,，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了,。

市場(chǎng)部對(duì)外賣市場(chǎng)的開拓現(xiàn)分為一下三步：

1,、 首先針對(duì)門店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳,，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息,，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣工作的熟悉過(guò)程,。

2,、 針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳,，更近一步拓展外賣服務(wù),，提升外賣市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。

3,、 針對(duì)事業(yè)單位,、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng),，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策,。

以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

五,、 健全,、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng),，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn),。

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球,，根據(jù)渦陽(yáng)縣城的發(fā)展,，

80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體,，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可,。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái),，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度,。

六、 尋找,、建立合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn),、市場(chǎng)一體化,。

現(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合

作伙伴是當(dāng)務(wù)之急,，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求,，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到利益點(diǎn)，就能深入合作,。

七,、 制定廣告策略，包括年,、季,、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

1,、 根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)

2,、 根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng)。

3,、 根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng),。

4、 根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng),。

5,、 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略制定對(duì)抗活動(dòng)。

6,、 根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng),。

八、 按季度制定季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié),。

按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié),，補(bǔ)差補(bǔ)缺,，并作出相應(yīng)改變策略，對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤,。

九、 積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，隨時(shí)靈活調(diào)動(dòng)工作內(nèi)容,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1,、20__年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20__年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20__年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20__年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要。2,、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20__年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20__年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

(二) 加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20__年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20____年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九

新年該有新的工作計(jì)劃了,，下面是我本人20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、工作思路

市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃,，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行,。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足,，前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在一定困難,，需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。

二,、工作目標(biāo)

根據(jù)目前人員狀況,，以及市場(chǎng)部成立初期,，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善部門人員配置,，根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力,，從理財(cái)專員中產(chǎn)生。

1,、拓寬招聘渠道,，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要,，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次;

2,、根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗,，優(yōu)勝劣汰,，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量,，并在月底之前,，全部配置完成。

(二)擴(kuò)大品牌影響力

1,、網(wǎng)站建設(shè)

客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí),，目前正在測(cè)試中，完善平臺(tái)功能,，豐富界面內(nèi)容,，由企劃負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能,。

2,、制作公司宣傳畫冊(cè)

目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成,，并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節(jié),，利用春節(jié)拜訪親人朋友過(guò)程中宣傳公司，提高公司知名度,、

3,、加大廣告投放力度

4、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議,、活動(dòng)

積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu),、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議,，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),，獲取市場(chǎng)資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化品牌影響,。

(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案

1,、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展

首先，培訓(xùn)理財(cái)專員,，全面了解公司產(chǎn)品,，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù),，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo),，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行,。

2,、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)

在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系,，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢,，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品,，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源,。

3,、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議,，維護(hù)好老客戶,，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源,。

(四)配合及支持

1,、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通,，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力,，以便于留住人才，管理人才,，應(yīng)用人才,。

2、適當(dāng)時(shí)間,，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng),，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資,，培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

二,、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率,，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都,、陜西省省會(huì)西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng),、吉林省的長(zhǎng)春,、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平,。

3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來(lái)訪客戶也日漸增多,，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四,、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境

1,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東,、廣西、云南,、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場(chǎng),，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。

20xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒,，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一

一、市場(chǎng)分析：在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào),、英語(yǔ)周報(bào),、英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語(yǔ)等七種,，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷,，但覆蓋面不廣,，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題,，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí),，或報(bào)紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象,。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件,。

二、推銷對(duì)象分析：

推銷對(duì)象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級(jí)本科新生

對(duì)象總?cè)藬?shù)：預(yù)計(jì)本科新生在3600人左右

對(duì)象需求分析：(1)對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo),，考過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)，然后像更高的目標(biāo)奮斗,。(2)在我校,，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班測(cè)試，對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì)比較重視此次考試,。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料,，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷的有利切入點(diǎn)。(3)現(xiàn)在英語(yǔ)四六級(jí)的試題改革,，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求,。提高英語(yǔ)成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的,，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo),。

三,、推銷市場(chǎng)實(shí)地與人員:

(1)推銷市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊,，宿舍分布較為集中。(2)推銷人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷,，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū),，這樣才能做到有利的宣傳與推銷,，在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便,。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,，推銷人員應(yīng)有一定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì)!(3)鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析,，估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷,，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

四,、宣傳與推銷：

宣傳主題：讀新東方英語(yǔ),，做未來(lái)的主人!

推銷宗旨：誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)至上,，讓顧客滿意!

前期準(zhǔn)備：

(1)人員招募：考慮到前期推銷的艱難性,，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友,，特別是以前有過(guò)推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先,。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì),，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生,，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。

(2)人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：作為推銷團(tuán)隊(duì),，就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解,。為了獲得更好的推銷成果,，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的,，但積水成河,，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的,，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流,。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧,。

五、推銷準(zhǔn)備工作：

(1)提前兩天到校,，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟,。

(2)協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣!

六,、宣傳推銷階段：

(1)定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段,，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn),。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙,。(2)宣傳與推銷：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷,。

(3)抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī)，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習(xí),，為新生對(duì)大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,，同時(shí)對(duì)英語(yǔ)的重要性和進(jìn)行講解,，借助推銷我們的報(bào)紙,。

七,、營(yíng)銷策略：重在抓住推銷對(duì)象的心理。

(1)首先要給人一種親切的感覺(jué),，自我介紹很重要,，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的,?？梢砸詫W(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般,。交談時(shí)要面帶微笑,，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生,，進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班考試,，這將決定他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性,，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好,，有利于他們的英語(yǔ)成績(jī)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級(jí)考試,。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書或資料,，買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備，找回英語(yǔ)的感覺(jué),，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)習(xí),。

(2)推銷時(shí)要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅,，切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,，這會(huì)使得新生們顯得反感。

(3)如果能順利的推銷出一份雜志,，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映,。同時(shí)推銷人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐,。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷成功,，同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話，一來(lái)可以留給新生回頭機(jī)會(huì),，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,，為以后征訂的人留下途徑。

八,、營(yíng)銷進(jìn)行階段

(1)每天從各隊(duì)長(zhǎng)處收集整理最新征訂情況,。

(2)每天開隊(duì)長(zhǎng)會(huì)，共同解決推銷中遇到的問(wèn)題,。

(3)每天開組內(nèi)會(huì),，鼓舞團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力!

九,、后期雜志的發(fā)送：

(1)基于前面對(duì)于市場(chǎng)實(shí)地的分析,，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會(huì)在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員,，對(duì)每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送,，給新生以滿意的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據(jù)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的有效途徑,。

(2)鑒于其它雜志和報(bào)紙?jiān)诎l(fā)送方面存在的漏洞,，給新生客戶造成了很不好的印象，有人甚至提出退款,，所以后期的發(fā)送服務(wù)一定要及時(shí),、周到，據(jù)此建立讀者反饋機(jī)制：根據(jù)各個(gè)宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員(一個(gè)發(fā)送員負(fù)責(zé)一個(gè)宿舍樓);另外發(fā)送員也要受到新生客戶的監(jiān)督,，客戶對(duì)雜志發(fā)送方面的問(wèn)題,，如發(fā)送不及時(shí)、錯(cuò)發(fā),、漏發(fā)等問(wèn)題均可向校園主管反映,，由校園主管處理解決，通過(guò)這些來(lái)間接地監(jiān)督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī),。

(3)為了避免錯(cuò)發(fā),、漏發(fā)等問(wèn)題，需要制作相應(yīng)的表格將雜志發(fā)送員所負(fù)責(zé)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總,，每發(fā)一份雜志在表上做好相應(yīng)記錄,，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現(xiàn)問(wèn)題而引起客戶的不滿!

十、售后調(diào)研

對(duì)每位訂購(gòu)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，有利于報(bào)紙的改進(jìn)和發(fā)展。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二

針對(duì)市場(chǎng)部和營(yíng)銷部的工作職能,，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部五月份工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。五月份計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

五月份市場(chǎng)部和營(yíng)銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則,，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn),，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

五月，市場(chǎng)部,、營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三

新的一年,，希望各部門能相互配合，希望能通力合作,，共同完成公司的年度目標(biāo),。

在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

作為市場(chǎng)部主管，需要不斷訂立計(jì)劃,，來(lái)完成新年度的工作任務(wù),。

一,、20xx年主要工作

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2,、建立內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,，包括客戶資料檔案、回訪處理,，對(duì)潛在客戶的開放,，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語(yǔ)言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

4,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

5,、和電視、報(bào)紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái),。

二、營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，制定了如下的營(yíng)銷策略：

1,、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn)。

2,、價(jià)格策略,，高質(zhì)、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限,，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財(cái)力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū),、網(wǎng)吧,、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位,、立體式的突破,。

4、促銷策略,，在“高價(jià)位,、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,，它具有如下幾個(gè)特征：

促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異，即要與競(jìng)品不同,，通過(guò)富有吸引力的促銷品,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的,。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)承諾,，并建起““貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前,、售中,、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情,、真誠(chéng),、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四

一、促銷背景

元旦前后是小家電特別是電熱水壺,、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費(fèi)旺季,，為搶奪市場(chǎng)，各品牌都紛紛有所行動(dòng);同時(shí)豆?jié){機(jī),、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價(jià)格及消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素,，一直使一些潛在消費(fèi)者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費(fèi)者，我司特策劃了本次活動(dòng),。

二,、促銷目的

1、利用元旦黃金周的機(jī)會(huì),，提升我司終端零售量,，加大分銷力度;

2、通過(guò)終端現(xiàn)場(chǎng)演示,，提升我司產(chǎn)品知名度,、激發(fā)猶豫徘徊消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;

3、有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，為實(shí)現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗;

4,、通過(guò)促銷機(jī)型，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售;

5,、增強(qiáng)經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心,，振作導(dǎo)購(gòu)員的士氣。

三,、促銷時(shí)間

12月25日——1月10日

四,、促銷主題

促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓

宣傳口號(hào)：過(guò)年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個(gè)豆?jié){機(jī)回家吧(橫幅標(biāo)語(yǔ)為上面宣傳口號(hào)或促銷主題)

五,、促銷對(duì)象與范圍

1,、促銷對(duì)象：終端消費(fèi)者

2、范圍：(是指有導(dǎo)購(gòu)員的賣場(chǎng))

六,、促銷方式

現(xiàn)場(chǎng)演示配大酬賓活動(dòng),，大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、8.8折優(yōu)惠和贈(zèng)品

1,、促銷機(jī)型

2,、贈(zèng)品形式

所有購(gòu)買yl產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈(zèng)品外，還贈(zèng)送精美新年臺(tái)歷一本(價(jià)值25元),，電水壺顧客還贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑2包,，電水壺老顧客憑有效購(gòu)機(jī)證明免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑1包。(以上贈(zèng)品特價(jià)除外)

3,、現(xiàn)場(chǎng)演示

七、促銷配合

1,、促銷物料準(zhǔn)備

2,、人員分工與責(zé)任

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五

本人自今年x月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展了市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將過(guò)去,?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作半年來(lái),，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對(duì)半年來(lái)工作方面總結(jié),。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1,、市場(chǎng)信息的收集

物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集,，主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè),、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān),、房產(chǎn)機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào),、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

2,、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總,，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。

4、存在不足及改進(jìn)措施

1)部分信息錯(cuò)誤,、過(guò)期,，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。

2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù),。

二,、業(yè)務(wù)拓展

1、電話銷售

1)初步篩選：通過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息,，并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式。

2)明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目，明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù),，若有意向物業(yè)公司則詢問(wèn)該物業(yè)公司情況,，再做下一步計(jì)劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。

2,、銷售總結(jié)

總計(jì)161條項(xiàng)目信息,，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)(29.0%),，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng),、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng),、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng),、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目，由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主,，我公司商業(yè)類業(yè)績(jī)相對(duì)較少,，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3,、存在不足及改進(jìn)措施

1)對(duì)已有信息的深入調(diào)查能力有限,，致使不少項(xiàng)目信息無(wú)法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶,。

2)電話銷售能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧,、商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高銷售水平。

3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過(guò)程中,，商務(wù)能力的缺乏,，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。

三,、招投標(biāo)

部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，對(duì)于招投標(biāo)程序,、方式,，物業(yè)管理標(biāo)書的編制(寫作技巧)，投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識(shí),，基本能夠完成簡(jiǎn)單標(biāo)書的制作,，對(duì)招投標(biāo)各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中,。進(jìn)入公司以來(lái),，共計(jì)參加各類招投標(biāo)近10次,，4次中標(biāo)，成功的簽署了合同,。

存在不足及改進(jìn)措施：

標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成,，對(duì)于商務(wù)標(biāo)的制作，價(jià)格測(cè)算不準(zhǔn),，無(wú)法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià),，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四,、專業(yè)能力的培養(yǎng)

半年工作學(xué)習(xí)中了解到,，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一職位，需要掌握以下專業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則,，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī),、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等,。專業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書制作,、各類方案制作,、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等,。

以上是本人半年來(lái)對(duì)物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應(yīng)該具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì),，基本都已經(jīng)開始落實(shí)學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng),，不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展,。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),，公司也能得到更進(jìn)一步的提高!

五,、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作,，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提,。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)

公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可,。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。崗位職責(zé)是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn),。

要樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十六

20--年是---發(fā)展的關(guān)鍵一年,，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊,，任務(wù)艱巨,，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門的工作,，積極配合相關(guān)部門,，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：

一,、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

1,。 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

2,。 建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng)

3,。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集,、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。

4,。 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5,。 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo),。

6。 促銷活動(dòng)的策劃及組織,，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng),。

7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理,，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

6,。 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,。

二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理

1,、全面計(jì)劃,、安排、管理市場(chǎng)部工作,。

2,、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

3,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

4,。 制定賣場(chǎng)企劃策略,。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5。 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo),。

6,。促銷活動(dòng)的策劃及組織。

7,。指導(dǎo),、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,。

8,。配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。

9。制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。

為做好長(zhǎng)期性的服務(wù)工作,，下一步我中心將繼續(xù)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署,，統(tǒng)一思想,，扎實(shí)工作。

一是將中心擬定的評(píng)定分離暫行辦法發(fā)全區(qū)采購(gòu)單位廣泛征求意見(jiàn),，報(bào)區(qū)政府審定后出臺(tái)并實(shí)施,。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善制度規(guī)則并視實(shí)施情況加以調(diào)整運(yùn)用。制度出臺(tái)后要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),，加深各單位對(duì)評(píng)定分離的理解,，確保制度設(shè)計(jì)落實(shí)到位，提高政府采購(gòu)的質(zhì)量與滿意度,。

二是根據(jù)今年3月1日出臺(tái)實(shí)施的《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定,，借鑒市政府采購(gòu)中心經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我區(qū)實(shí)際，更新我區(qū)招標(biāo)文件模板,。針對(duì)不同采購(gòu)類型,，完善招標(biāo)文件模板，提供菜單式選項(xiàng)供采購(gòu)單位編制招標(biāo)文件時(shí)選用,，促進(jìn)招標(biāo)文件制定標(biāo)準(zhǔn)化,，減少因采購(gòu)單位自由裁量權(quán)過(guò)大而附加限制性、傾向性條款;在招標(biāo)過(guò)程中增加信息公開內(nèi)容,，著力提高采購(gòu)招標(biāo)信息公開度,，充分鼓勵(lì)市場(chǎng)監(jiān)督，鼓勵(lì)供應(yīng)商之間按正常渠道對(duì)圍標(biāo)串標(biāo),、虛假應(yīng)標(biāo)進(jìn)行質(zhì)疑舉報(bào),，及時(shí)予以核實(shí)并報(bào)財(cái)政部門查處，清理政府采購(gòu)市場(chǎng)中的害群之馬,，切實(shí)維護(hù)政府采購(gòu)的公平性和嚴(yán)肅性,。

三是為保證服務(wù)評(píng)價(jià)的持續(xù)性與可操作性，完善政府采購(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè),。中心將通過(guò)引入第三方機(jī)構(gòu),，安排專人對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與分析,，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)比,，做到對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù)的結(jié)果考核和過(guò)程考核同步進(jìn)行，綜合評(píng)價(jià),。確保服務(wù)評(píng)價(jià)的規(guī)范化,、系統(tǒng)化。并且根據(jù)各服務(wù)類項(xiàng)目的性質(zhì)分門別類,，逐一制定方案,，將服務(wù)評(píng)價(jià)推廣至其他關(guān)注度高、涉及面廣的服務(wù)類項(xiàng)目,。建立常態(tài)化的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,，重點(diǎn)對(duì)外包服務(wù)承接供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。以動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)為重點(diǎn)，用評(píng)價(jià)結(jié)果促進(jìn)監(jiān)督,，將履約評(píng)價(jià)結(jié)果與服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤,，制約和激勵(lì)服務(wù)供應(yīng)商的日常履約行為。建立“政府主導(dǎo),、第三方參與,、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的擇優(yōu)汰劣,。

四是通過(guò)制度促使供應(yīng)商強(qiáng)化誠(chéng)信守法意識(shí),，進(jìn)一步凈化我區(qū)的政府采購(gòu)市場(chǎng)。下一步中心將草擬我區(qū)政府采購(gòu)供應(yīng)商投標(biāo)和履約誠(chéng)信行為管理規(guī)定,，向有關(guān)單位征求意見(jiàn),。通過(guò)合同履約檢查，記錄參與政府采購(gòu)供應(yīng)商投標(biāo)與履約誠(chéng)信情況,，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案,。并在區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)設(shè)立誠(chéng)信檔案專欄，公開披露供應(yīng)商誠(chéng)信情況,。試行在政府采購(gòu)評(píng)標(biāo)時(shí)對(duì)達(dá)到污點(diǎn)記錄的供應(yīng)商予以扣分或價(jià)格加價(jià),。初步建立我區(qū)政府采購(gòu)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)管理和結(jié)果運(yùn)用制度,。

五是大力開展合同履約檢查。定期對(duì)合同履約情況進(jìn)行抽查并開展專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)針對(duì)重大敏感項(xiàng)目,、預(yù)選采購(gòu)項(xiàng)目以及出現(xiàn)過(guò)質(zhì)疑投訴的項(xiàng)目，糾正不按招投標(biāo)文件及合同履約行為,，并對(duì)整改不力的中標(biāo)供應(yīng)商予以曝光,，報(bào)請(qǐng)區(qū)監(jiān)督主管部門進(jìn)行處罰。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十七

伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)的落成,，市場(chǎng)部始終堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”,，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷模式,，快速確定了最合適的營(yíng)銷理念。職務(wù)分析,，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部,，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出判斷,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng),、促銷活動(dòng),、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料,、印刷資料,、音像資料的制作。正常來(lái)講他們并不大量接觸零散的客戶,，而是緊盯住一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作,，去激發(fā)他們的潛在需求。因此,，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對(duì)以下幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者,、吸引消費(fèi)者,，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言,，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，在眾多商家,、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者,，創(chuàng)造更多價(jià)值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?0xx年的工作重點(diǎn),。

去年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察,，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)以休閑,、體驗(yàn),、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成,，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn),，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》,。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入,。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向,，即時(shí)做出調(diào)整。購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會(huì)員,，推行會(huì)員卡,，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分,，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。

二,、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的,，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞,，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合,，才是相對(duì)完善的廣告宣傳,。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體,，欠缺的是無(wú)法將形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言,，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在20xx年,，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析,，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái),，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的,。其次,，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力,，如制造新聞看點(diǎn),、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,，確保在201x年3月份之前,，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升商業(yè)城的知名度,、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓,、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3,、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4,、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)201x年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三,、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象

綜合起來(lái),，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面,。其中，作為個(gè)人而言,，對(duì)于櫥窗形象方面,，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉,，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索,，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái),。

在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題,，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通,，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同,。在dp點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品20件整體分布,，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次,。各部門積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足,，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作,，以保證櫥窗的正常出樣;

2,、開拓思想，以人性化,、溫馨化為基礎(chǔ),，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯,、天花扳,、指示牌等，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3,、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作,，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。

為的就是通過(guò)了解市場(chǎng),，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性,，實(shí)效性,，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十八

一,、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為,，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核,。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場(chǎng)意思強(qiáng),，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等,。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺(jué)性等方面,。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人,，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,，市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述調(diào)查市場(chǎng),、分析市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向,。

①,、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析,、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī),。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō),，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷,，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷,。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念,，以及具體的營(yíng)銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思,、營(yíng)銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作,，有時(shí)候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠(chéng)度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三,、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①,、策劃,、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃、組織,、舉辦各種公益活動(dòng),，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力,。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃,、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員,?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的效果,。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所,，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,，我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上,，年齡30歲左右，女性優(yōu)先,，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2——3人,，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來(lái)開展,。早期,，轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè)，主要是針對(duì)婦科,、男科,、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者，當(dāng)月底薪扣200元,，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者,，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元，依此類推,。

3,、娛樂(lè)市場(chǎng)開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人,。而娛樂(lè)場(chǎng)所的市場(chǎng)開發(fā),，已經(jīng)有初步方案，正在實(shí)施中,。

其實(shí),，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng),。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已,。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過(guò)，而忽視業(yè)務(wù)過(guò)程本身特定的要求,，我想即使開展任何業(yè)務(wù),，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員,。

4、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時(shí)候,，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時(shí)候,，一定范圍一定程度的開展免費(fèi)體檢，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人,，組織病人來(lái)醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù),。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5,、兼職市場(chǎng)開發(fā)員,。

面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場(chǎng)開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績(jī)定期給予高額的提成,。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限,，要求不限。不管通過(guò)何種途徑,，能給醫(yī)院帶來(lái)患者就行;有患者送到醫(yī)院,，就享受高額的業(yè)績(jī)提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取,，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次,。

主要由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn),、發(fā)展,、管理兼職市場(chǎng)開發(fā)員。

6,、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項(xiàng)工作或者由以前市場(chǎng)人員繼續(xù)負(fù)責(zé),，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以劉俊華,，卓雄鋒等人為主來(lái)完成該工作,。他們?cè)趹敉鈴V告的工作中有一定經(jīng)驗(yàn)，能吃苦,，適合從事類似工作,。

7、醫(yī)院安排的其他市場(chǎng)工作,。

四,、市場(chǎng)部其他人員基本要求內(nèi)勤：女性,，大專以上，25歲以上,，開朗大方,，形象端正，攻關(guān)能力強(qiáng),，熟練使用各類辦公軟件,。

待遇：底薪800元+獎(jiǎng)勵(lì)

2、健康講師：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好、形象端正,、有豐富的

講座經(jīng)驗(yàn),。

待遇：底薪1500元+獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的主要根據(jù)是活動(dòng)的效果，以直接來(lái)醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù),。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動(dòng)的,。)

五,、業(yè)績(jī)確認(rèn)體系轉(zhuǎn)診類市場(chǎng)人員

①、市場(chǎng)人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場(chǎng)部主管,，通知市場(chǎng)內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì)。

②,、病人來(lái)醫(yī)院時(shí)候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名,、疾病,、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料,。

③,、病人出院后，由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等,。

④、提成以及勞務(wù)費(fèi),，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2、活動(dòng)類等市場(chǎng)人員的業(yè)績(jī)確認(rèn)過(guò)程,，同上,。

活動(dòng)類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動(dòng)的聯(lián)系人、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配,。

六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2,、支付時(shí)間：原則上每月一次,，月底支付;

3、支付方式：原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

4,、支付時(shí)間,、支付方式有特殊要求的，另商議執(zhí)行,。原則上,，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對(duì)方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用,。

5,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部工作人員不及時(shí),、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者，除追究相關(guān)責(zé)任以外,，一律解聘,。

7、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員。

七,、市場(chǎng)部工作規(guī)定市場(chǎng)部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計(jì)劃安排自己的工作，一周至少一次,，并交給市場(chǎng)部主管審批,。

2、市場(chǎng)人員工作進(jìn)展情況,，至少一周書面匯報(bào)一次,，并交給市場(chǎng)部主管審查。

3,、無(wú)書面工作計(jì)劃,、無(wú)書面工作匯報(bào)者,，按照當(dāng)周曠工處理。

4,、轉(zhuǎn)診類工作人員,、活動(dòng)類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自己的相關(guān)工作,。不得無(wú)故在辦公室逗留。必要的工作交流除外,。

5,、市場(chǎng)開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時(shí)間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人，認(rèn)真做事,。

6,、針對(duì)業(yè)績(jī)突出的市場(chǎng)人員，可以給予特別的自由工作時(shí)間,。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績(jī)考核是市場(chǎng)人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績(jī),，提高市場(chǎng)部的業(yè)績(jī),。沒(méi)有業(yè)績(jī)的人，業(yè)績(jī)不好的人,，一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對(duì)待,、處理。

8,、市場(chǎng)人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)能力的提高,，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉,、進(jìn)步,。不說(shuō)空話，大話,，要培養(yǎng)自己良好的個(gè)人形象,。

9,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，市場(chǎng)部?jī)?nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),。

10、市場(chǎng)部所有工作人員有接受市場(chǎng)部主管工作安排,、工作檢查等責(zé)任,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十九

伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)的落成，市場(chǎng)部始終堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷模式,，快速確定了最合適的營(yíng)銷理念,。職務(wù)分析，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部,，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃,，對(duì)市場(chǎng)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出判斷,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出分析,。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng),、促銷活動(dòng),、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料,、印刷資料,、音像資料的制作。正常來(lái)講他們并不大量接觸零散的客戶,，而是緊盯住一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作,，去激發(fā)他們的潛在需求。因此,，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對(duì)以下幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者,、吸引消費(fèi)者,，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言,，市場(chǎng)的分析是重中之重,，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家,、眾多活動(dòng)中脫穎而出,，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵,。也是我們?cè)?01x年的工作重點(diǎn)。

去年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察,，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司,。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗(yàn),、互動(dòng),、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn),，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》,。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理,，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了201x年商業(yè)美陳的投入,。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向,，即時(shí)做出調(diào)整。購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡,，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子,、一部分，應(yīng)是201x年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái),。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的,，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性,。兩相結(jié)合,，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái),，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體,，欠缺的是無(wú)法將形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言,，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在201x年,，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析,，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái),，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù),，達(dá)到真正廣告宣傳的目的,。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí),，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力,，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等,，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,，確保在201x年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力,，新的一年中將開拓,、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3,、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4,、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)201x年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三,、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象

綜合起來(lái),，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面,。其中，作為個(gè)人而言,，對(duì)于櫥窗形象方面,，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉,，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用,，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索,，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。

在新的一年中,，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題,，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通,，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在dp點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消,，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品20件整體分布,，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通,、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足,，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換,，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作,，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想,，以人性化,、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作,，如電梯,、天花扳、指示牌等,，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3,、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛,。

為的就是通過(guò)了解市場(chǎng),，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性,，實(shí)效性,，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益,。

市場(chǎng)部營(yíng)銷工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二十

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。