在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇一

歷史長河中是彈指一揮間,年,。但對于人生卻是那么的漫長。有人說廠開發(fā)的歷史就像一首長詩,輝煌與艱辛相伴,平凡與奉獻相隨,，許多人用青春譜寫廠年優(yōu)美的樂章,，才使它就像美酒葡萄夜光杯一樣美妙,大小珠落玉盤一樣動聽。

當(dāng)初風(fēng)華正茂的小伙都已年近中年,，但說起開發(fā)的歷史和奮斗的歷程,，無不如數(shù)家珍，歷歷再現(xiàn),，年是不平凡的一年,，昔日平靜的農(nóng)田，頓時沸騰起來,，鉆機轟鳴,，真是人如水、車如潮,，喜訊不斷,，捷報頻傳。慶六井出油啦,！慶二十五井自噴啦,！歡聲笑語響徹天宇。

其修遠兮,，路漫漫,。常言說：萬事開頭難，開發(fā)之初條件相當(dāng)艱苦,，生活基地還未建立,，距離胡狀基地路途較遠，住的木板房,，夏天炎熱無比，冬天難擋嚴寒,，但是的將士們毫無怨言,，以戰(zhàn)天斗地的英雄氣概，度過了難關(guān),；以人定勝天的豪邁情懷,，書寫了奇跡。

生活設(shè)施完備齊全,，看如今生活區(qū)樓房林立,。區(qū)大院清潔衛(wèi)生，各種設(shè)備擺放規(guī)范。計量站管理規(guī)范有序,，管理秩序井然,。廣大職工的共同努力下，油田多次實現(xiàn)超產(chǎn),，成本實現(xiàn)了逐年遞減的良好態(tài)勢,，各項指標(biāo)上，創(chuàng)造了一個個開發(fā)史上的奇跡,。在五區(qū)新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，海到盡頭天為岸。干群有心,，群策群力,，五區(qū)人再次以自己的聰明才智創(chuàng)造了輝煌，改寫了歷史,。自年初以來,，區(qū)全體干部職工，面對無新井產(chǎn)量接替,，老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)難度大,，成本控制形勢嚴峻等重重困難，發(fā)揚為廠分憂的精神,，努力使能力變成水平,，從管好油井生產(chǎn)的每一天做起，立足老區(qū)穩(wěn)產(chǎn),，不斷完善注采關(guān)系,，以挖掘剩余油潛力為中心，以無論層大層小見效為目的油井措施上不求技術(shù)尖端,，只求簡單有效,，對每口生產(chǎn)井對癥下藥，各個擊破,。強化生產(chǎn)管理,，以基礎(chǔ)工作為龍頭，嚴密組織,，周密運行,，努力使生產(chǎn)銜接造成的損失降到最低；強化“六小措施”實施,，提高措施對號率,，做到有的放矢、疏而不漏,，精細有效上下功夫,，強抓老井,，外圍突破，二十五塊發(fā)現(xiàn)新層,，慶十一塊捷報頻傳,，實現(xiàn)了超產(chǎn)8000噸的計定目標(biāo)。

爭創(chuàng)金牌采油區(qū)拭目以待,，安全生產(chǎn)先進隊,、青年樣板站已收入囊中。但成績代表過去,，面對未來任重道遠,，五區(qū)有一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗職工隊伍,，五區(qū)新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，一定能在復(fù)雜斷塊中找出聚寶盆，栽好梧桐樹一定能引來金鳳凰,。

謝謝大家,！

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇二

自從學(xué)習(xí)了郭行長的《怎樣做一名好員工》,感觸迫深。文章從幾個方面闡述了做一名好員工的必備條件,即:過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、良好的職業(yè)操守,、和諧的人際關(guān)系、清醒的自我認識,、正確的機遇意識,。我認為《怎樣做個好員工》是一部很好的著作，實實在在地告訴人們做人,、做事的道理,。當(dāng)前在許多的企業(yè)中，都有員工有安于現(xiàn)狀,，抱怨在現(xiàn)有大的機制下不能夠得以更好開拓發(fā)展,。其實作為青年人不能抱怨，也不應(yīng)該抱怨,，我們所能做到的是如何增加自己的能力,，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高處事應(yīng)變能力,，提升自身素質(zhì),，人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮到怎樣去適應(yīng)這個環(huán)境,，主動面對變化、適應(yīng)變化,。我想從以下幾方面談一下我個人學(xué)習(xí)的感受：

首先,，我認為當(dāng)好一名合格的員工首先要有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心：事事有人管,，人人都管事，我們每個人都有極愿改善自己的工作,，環(huán)境,，并努力靠近這個目標(biāo)，這就必須在實際的工作中從一點一滴的小事做起,，以主人翁的精神切實關(guān)注甘肅中行的發(fā)展,，從方方面面來維護我行的信譽和尊嚴，為中國銀行這塊金字招牌增光,，時時清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色,，在每一天里該做什么？做了嗎,？做的怎么樣,？這樣就不會無效勞動。

打個比方,，現(xiàn)在是計算機時代,，我們都曾經(jīng)為了具備更熟練地電腦操作水平，去學(xué)習(xí)很多相關(guān)知識和操作技能,，也會請教別人,，其實這個過程就是一個努力進步的過程，我認為只有認真去做某一件事情,，充滿激情,，才可以做好。在日常工作中,，才能敬業(yè),、奉獻、進取,，做起事情來才能夠得心應(yīng)手,。

再一點，我個人認為要做個好員工,，還要謙虛好學(xué),、有團隊精神，在實際工作中應(yīng)聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不能搞自我主義,，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”,，愿意為了公司的利益而犧牲個人的利益,。人都不是十全十美的，每個人都會有不足之處,，要在一個團隊中學(xué)會互補從而進步,，同事,、上級的專長和才能是在長期工作中取得的，要想迅速增長才干,，必須虛心求教,、勤學(xué)多問。每一項工作完成后,，都應(yīng)仔細總結(jié)分析,，從中獲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，這樣才能進步快,。多學(xué)學(xué)別人的長處,，相互激勵，一起努力,，這也是我從這篇文中得到的啟示,。

第三點，要做個好員工我認為,，還有一點就是不要怕多承擔(dān)工作,，當(dāng)別人把更多的任務(wù)交給你時，就是把更多的信任交給了你,，相信你能夠完成,，并能做得好，有一句廣告語說：“心有多大舞臺就有多大”,，把額外的工作當(dāng)成發(fā)展的機遇,，讓自身得以鍛煉和發(fā)展，這樣才能快樂工作,，快樂生活,。“英雄就是經(jīng)過頑強奮斗,，而努力去實現(xiàn)自己目標(biāo)的人,。” “忠誠才有信任,，如果投機取巧,，就不可能得到信任。勤奮,、忠誠,、敬業(yè)是可貴的一面，通過學(xué)習(xí)后更明確了要實踐自己,，鍛煉自己,，提高自己的能力這種信念。

最后一點也很重要，我認為要做個好員工還要聯(lián)系實際,，為自己的發(fā)展目標(biāo)定好位,。發(fā)展方向要合理，必須根據(jù)自己的知識,、能力、潛力,、氣質(zhì),、興趣及所處的環(huán)境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專長和潛能,，知識,、愛好興趣和自己的發(fā)展方向是什么，在工作中要激活興趣愛好,，以快樂平穩(wěn)的心態(tài),，腳踏實地的工作和生活，這樣才能愛行如家,，把企業(yè)的經(jīng)營活動當(dāng)作是自己人生的經(jīng)營活動,，把個人理想與現(xiàn)實工作實際結(jié)合起來。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位,，新的理想發(fā)展,，這樣工作起來才有激情才有積極性。

千古興業(yè),，關(guān)鍵在人,，通過深入學(xué)習(xí)《如何做個好員工》一文我從思想上收獲很大，更重要的是與自身結(jié)合,，找到了差距和不足,，我一定會在今后的工作中拾遺補缺，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神,，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，勇于實踐,、敢于創(chuàng)新，做一個好員工,！

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好！ 今天很高興在這里能與各位新員工見面,，與同事們交流,，首先，我代表會員部并以我個人的名義,，對各位新同事表示熱烈地歡迎和親切的問候,！

歡迎大家能加入x這個大家庭,，成為這個大家庭的一員，工作是人生一個新的起點,，你們的人生將掀開嶄新的一頁,。 我先自我介紹一下：我叫大衛(wèi)，會員部總監(jiān),；是來自江西山區(qū)的農(nóng)村孩子,；我從學(xué)校畢業(yè)，就開始我的打工生涯,，我做過糕點學(xué)徒,，自己也與人一起投資面包店，一個偶然的機會讓我接觸夜店工作,，我先后在福建福州風(fēng)暴迪吧任職吧員,，后晉升為領(lǐng)班；旗下的新偶像酒吧任職領(lǐng)班,；北京藍黛俱樂部任職領(lǐng)班后晉升為,；北京今日良緣百度酒吧主管；江蘇無錫樂巢會酒吧主管后晉升ktv經(jīng)理,；無錫美麗會任職營業(yè)部總監(jiān),；常州芭芘任職總經(jīng)理助理；現(xiàn)任職xx會員部總監(jiān),，負責(zé)管理和帶領(lǐng)會員部配合各部門,，做好對客服務(wù)、接待,、充值工作,，為公司穩(wěn)固客戶盡自己的一份力。

我在這我與大家分享一個真實的故事,；在我老家有一個人,，他因為先天原因?qū)е碌纳聿陌。竹劚?，還站不直,；說難聽一點就是怪物，在當(dāng)?shù)赜泻芏嗳嗽谧h論和笑話他,，那他作為茶余飯后的消遣對象,，有一次有人當(dāng)著他的面笑話他，他沒有生氣,，而是說了一句話：牛是不是又高又大,？他只能吃草還要耕田；蚊子小不小,？他還能吸你的血,；他現(xiàn)在的生活在當(dāng)?shù)厮愫玫模〉美掀攀俏覀冩?zhèn)上最漂亮的,；這各故事給我的啟示：一個人不管多么有天賦或有多少缺陷,，請大家一定要記住，你都擁有一項天生的才能,，那就是只要自己努力,、勤于學(xué)習(xí)，都會在某個方面取得進步,。美好的生活就會到來。今天我們雖然只是作為一名基層員工,，但只要我們努力在不久的將來,，大家就會在各個地方發(fā)光。 我希望各位能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,，干一愛一行,、精一行，以一流的服務(wù)回報公司,、回報客戶,。正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作,、誠實做人,、敢為人先，盡快適應(yīng)新環(huán)境,、進入新角色,。

我相信xx在董事會的指導(dǎo)、總經(jīng)理黃總的帶領(lǐng)下,、各位同事的共同努力下,，公司強勁的發(fā)展勢頭和良好的工作氛圍，能夠為大家提供施展才能的廣闊舞臺,，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機遇,，腳踏實地、恪盡職守,，在工作實踐中迅速成長,，早日成為公司建設(shè)和發(fā)展的棟梁之才！讓我大家一起為了xx成為引領(lǐng)娛樂行業(yè)的先鋒,，讓xx在中國的各個城市綻放,，我們一起攜手共進，共同奮戰(zhàn)！創(chuàng)作美好的未來,！

最后祝愿我們大家工作順利,！身體安康！

謝謝,！

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

您們好,！在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,，來年事業(yè)有成，萬事順意,，祝公司事業(yè)蒸蒸日上,，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工,，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪,，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離,，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,，以育后人。

自在公司從事數(shù)控工作以來,，我便對質(zhì)量有了一種全新的認識,，我認為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的,，我們湘泵的工裝是高精度的,，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度,，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中,，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費,，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實,，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害,。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量,？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點：

首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé),。即生產(chǎn)前檢查工藝文件,，核對產(chǎn)品,，確認狀態(tài)，檢查工裝,，檢具,，設(shè)備，是否齊全,，正常,，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù),，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分,，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理,。

在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品,，不傳遞不合格品，不接受不合格品）,。

刻苦鉆研,，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平,，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期,，提高生產(chǎn)進度,。

總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的,，無論在什么情況下,，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了,。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛,，一定做好自己的本職工作,，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道,，為公司的未來而努力奮斗,！

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇五

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

首先我很高興與大家在此相聚一堂,，每年公司召開這樣的年終大會,，這就讓我們所有人的心靠得更攏,。今天能夠有機會上臺發(fā)言，我感到十分榮幸,，又感到自己的壓力,，感到榮幸的是我有幸成為×××公司的一員，我日后將會在×××公司企業(yè)文化業(yè)日益的鼓勵下,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下,，會有一個更好地發(fā)展，在此我深表感謝,！感到有壓力的是從今后,，我必須將更應(yīng)該嚴格要求自己，把工作做得更好,；這也是人們常說的“沒有壓力,，就沒有動力”一樣，這也是對我工作的一種鞭策,；我會在新的一年里會把工作做的更好的,。

我雖然是×××公司的員工，其實也是公司的主人,，需要有將公司當(dāng)成家的態(tài)度,，態(tài)度認真是整個工作的主導(dǎo)，為公司做事其實就是為自己做事,。我們要時刻記住只有公司這個大家庭的發(fā)展,，才有我們小家庭的幸福，只有公司的輝煌,，才有我們事業(yè)的輝煌,，我們的個人榮譽與公司的榮譽是緊密相連，我們要始終把公司的利益放在第一位,，用感恩的心做感恩的事回饋于公司,，還應(yīng)有良好的態(tài)度服務(wù)于社會，這才能體現(xiàn)出自身的價值,。

在我進入公司工作的×月中，我親切感受到了公司銷售質(zhì)量的提升,，銷售業(yè)績的不斷發(fā)展,，管理的不斷完善，身為公司其中的一員,，我感到無比驕傲與自豪,，也正是這份自豪,，讓我時時充滿信心,，心中有信心,，便無敵

于天下 ,，我的工作中格言是：兢兢業(yè)業(yè)的工作,，踏踏實實的做人,。

“有信心就有希望，有恒心就有奇跡,，” 我相信：公司在各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的同事同心協(xié)力下，我們的公司明天會更好,！相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻！

最后,，祝愿大家在新的一年里合家歡樂,，身體健康，萬事如意,！

謝謝大家,！

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇六

卡樂星20xxx年10月員工大會

很榮幸能夠加入卡樂星這團隊,，經(jīng)過2個月的工作和學(xué)習(xí),，使我對我們卡樂星ktv有了深刻的了解，在這個大家庭中,，通過大家的幫助,，團隊的氛圍,，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),。我能夠擔(dān)任執(zhí)總這個職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個機會,。也感謝左總提供我這個平臺,。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機會和大家共同學(xué)習(xí),，共同成長,，共同進步。把公司的業(yè)績做上去,。想問下大家,，有沒有信心。謝謝大家,！

下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 1,、嚴抓服務(wù)技能,，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新,，并逐漸聚集起本ktv獨有的核心競爭力,，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額,。今后,，我們將y嚴抓服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識,，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”,，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來,，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷,，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。以此來不斷提高顧客滿意度,，提升ktv整體形象，形成獨有的市場核心競爭力,。

2,、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性

針對我公司服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，公司將專業(yè)服務(wù)用語進行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南,，同時也作為我們培訓(xùn)的教材,。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，公司員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高,。

3,、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

由于服務(wù)工作的特性,，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,，或者從未做過ktv行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足,，給公司管理帶來一定的難度,。為此，公司已經(jīng)詳細制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容,，將由公司趙經(jīng)理,、胡主任親自負責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督,，并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固,。今后,，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，由管理人員集中研究,，找出問題的.癥結(jié)對員工進行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決,。

4,、建立與健全部門各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強ktv管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度,，按照公館,、米樂星等好的ktv的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,。做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依,。

5,、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營銷力度,。

提高ktv的知名度和培植自己的固定客源，是一個ktv生存和發(fā)展的基本前提,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃,，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源,，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機制,，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性,。

9月份銷售目標(biāo)42w,,，完成業(yè)績366769，完成銷售目標(biāo)87%,，ab兩組目標(biāo)各是21w,a組完成188008w,完成目標(biāo)90%,，b組完成178761，完成目標(biāo)85%,。

10月份銷售目標(biāo)40w,，讓我們大家共同努力,，達成目標(biāo)，有沒有信心,。

給員工的發(fā)言稿 給員工的講話篇七

尊敬的董事長,，各位老總及同事們：

大家好！

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx,。成為了xxxxxx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分,。

帶著對未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位,?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中,，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程,。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作,，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了,，在這期間,，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以他們都成了我的良師益友,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作,、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類,。

在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主,。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

同時,，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題,。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度,。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失,，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了,。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽度,；其次對整改施工單位的監(jiān)督,，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化,；門窗拼接不規(guī)范,；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋,、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理,，裝修開槽操作不規(guī)范等造成,；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作,，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,，也增強了我的信心。

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對基本工作技能方面有了更進一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

此時xxxxxx也已順利交房,，但交房后的集中整改工作也隨即展開,。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié),，對癥下藥,。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修,、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分,。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修,、整改關(guān)閉的流程完善,，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起,，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性,、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍,。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件）,，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改,，增加了維修成本及工作量,，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,，還造成了業(yè)主對xxxx滿意度的下降,。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人,。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥,?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯,、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢,？

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施,，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。

隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我不斷成長,，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題,。這些問題可謂各式各樣、五花八門,，在這里我不一一闡述,。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家,。