當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

奢侈品銷售年度總結(jié)篇一

進(jìn)店率就是指經(jīng)過門店的客人進(jìn)店的比例，進(jìn)店的人數(shù)越多意味著銷售機(jī)會越多,。進(jìn)店率的高低直接影響了成交率和回頭率,，所以提高進(jìn)店率是實現(xiàn)銷售增長的前提。提高進(jìn)店率可以從以下幾個方面去做：

1,、選好門店的地段,。俗語說開店第一要素是地段，第二是地段,，第三還是地段,，這里的地段就是指商圈。對于終端零售來講,，商圈客流量是一個最重要的基礎(chǔ),。好的地段一般是交通便利、人口密集,、同類店鋪聚集區(qū)域,。選定區(qū)域后還是要選擇恰當(dāng)位置，實踐證明,，經(jīng)營內(nèi)容,、服務(wù)水平基本相同的店鋪會因為位置的不同，而使經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)明顯的差異,。

2、門面裝修要有特色。皮具專賣店店面的設(shè)計一定要按照公司統(tǒng)一的企業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計,，有強烈視覺沖擊的效果,，讓顧客看到后立即有種想進(jìn)店看看的欲望。

3,、運用多種形式的宣傳,。宣傳的目的是告訴顧客你的門店在那里，經(jīng)營什么,，有什么特色等等以此來吸引顧客。宣傳可以通過戶外廣告,、發(fā)放pop宣傳單,、張貼海報等方式來實現(xiàn)。

4,、適時搞一些促銷活動,。促銷活動一般可以吸引廣泛的客戶群體，達(dá)成較高的銷售額,。促銷活動應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)臅r間點和地點，否則不能達(dá)到預(yù)期的效果,。

進(jìn)店率是影響成交率的重要因素，但不是進(jìn)店率高,，成交率高,，顯然提高成交率不能只靠提高進(jìn)店率來實現(xiàn)。在實現(xiàn)提高進(jìn)店率的情況下如何實現(xiàn)成交率呢,？可以從以下幾個方面去做,。

1、提升店面內(nèi)飾形象,。要時刻保持地面、門窗,、樣品等設(shè)施和物品干凈,、整潔、有序,，比如貨品的擺放要分門別類突出各自的特色,。同時規(guī)范的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，比如墻體畫，價格簽,，促銷牌等要統(tǒng)一規(guī)范,。

2、門店內(nèi)的貨品種類要齊全,。齊全的貨品可以吸引顧客眼球,，讓顧客有更多的選擇機(jī)會，不會造成顧客視覺的疲勞感,。同時貨品售出后貨架上不可出現(xiàn)空缺,，一定要及時補充與更新。

3,、門店導(dǎo)購員形象要好,。任何人都不會樂意與一個形象不佳的導(dǎo)購員多打交道，導(dǎo)購員的個人形象是皮具品牌傳播時應(yīng)該考慮的重要因素,。因此盾牌導(dǎo)購員均由公司統(tǒng)一配置服裝,，統(tǒng)一形像設(shè)計，讓導(dǎo)購員形像實現(xiàn)全面的提升,。

4,、提高導(dǎo)購員的銷售能力和銷售技巧。這一點是能否提高成交率的關(guān)鍵,。要提高導(dǎo)購員的銷售能力必須對導(dǎo)購員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),，使導(dǎo)購員成為顧客稱職的顧問。銷售技巧是多方面的比如：微笑面對顧客,，不時的贊美顧客,，認(rèn)真傾聽顧客。同時要把握顧客的性格,，興趣,，心理等及時得調(diào)整銷售策略。比如善于以小利誘導(dǎo),。每個人都有占便宜的心理,，如果在銷售過程中，我們能夠以小利加以引導(dǎo)顧客,，這樣的成交率自然會提高,。比如銷售的時候給予顧客一些折扣或者送些小禮品等等。

5,、善待所有的顧客,。無論如何，我們都不要得罪顧客,。如果得罪一個顧客,，我們可能失去幾個甚至幾十個顧客,。所以從顧客進(jìn)入門店到走出門店我們都要善待每一位顧客，不管他買不買產(chǎn)品,。以顧客是上帝的理念微笑迎接顧客,，微笑送走顧客。當(dāng)然我們不能對顧客太殷勤,，過猶不及嘛,。

6、加強對失敗客戶的分析,，找出不成交的原因進(jìn)行改善與對策,，每一筆不成交的個案都是值得去關(guān)注的,，客戶不成交,，一定有原因。存在的原因可能包括：產(chǎn)品問題、價格問題,、銷售技巧問題,、人員態(tài)度問題,、售后服務(wù)問題、當(dāng)然還包括客戶本身的問題,。

我們深知產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素,。沒有產(chǎn)品就沒有市場,，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得顧客的忠誠，才能在市場中站穩(wěn)腳跟,。因此我們首先向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去打動客戶,，讓新客戶源源不斷的成為老客戶,。

其次是靠及時優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，還有及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以解決顧客的后顧之憂,。比如盾牌專賣店定期給客戶提供產(chǎn)品保養(yǎng)，專業(yè)的產(chǎn)品鑒別知識,，服飾搭配知識，為客戶增加vip會員服務(wù),，就讓很多客戶感覺非常的貼心．優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以贏得顧客的心,，更贏得了顧客的忠誠,。

一些精明的皮具行業(yè)經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品后還定期對顧客進(jìn)行回訪，了解顧客使用產(chǎn)品的情況和對產(chǎn)品的看法,。這樣的經(jīng)銷商往往會贏得更多的客戶資源,。

當(dāng)然影響顧客回頭率的因素還有經(jīng)銷商的信譽、導(dǎo)購的人格魅力等,。古語有云：“民無信不立”。誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則,，顧客是上帝又豈容欺騙,？沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢,，恐怕消費者也不會領(lǐng)情,。

進(jìn)店率影響了成交率，而成交率又影響了回頭率,，最后回頭率又會影響進(jìn)店率,。所以進(jìn)店率、成交率,、回頭率是相輔相成的,，我們不能孤立的對待和思考。最后,，我們不應(yīng)該拘泥現(xiàn)有的理論,，而應(yīng)該在銷售實踐過程中不斷總結(jié)和運用。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇二

在即將過去的20xx年里,，我科順利的完成了院領(lǐng)導(dǎo)班子交辦的各項設(shè)備工作任務(wù),，為xx的發(fā)展提供了可靠的硬件條件，取得了良好的社會平評價,，現(xiàn)將20xx年我科的工作情況總結(jié)如下,，請審視：

在院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我院成立了由xx任科長的設(shè)備科,，負(fù)責(zé)全院的設(shè)備管理工作,。同時,，設(shè)備科下設(shè)了設(shè)備采購、設(shè)備維修,、設(shè)備檔案管理以及醫(yī)療器械網(wǎng)上采購等人員,，健全了設(shè)備管理組織；同時,，設(shè)備科制定了設(shè)備管理一系列的制度,，為設(shè)備科的運行提供了有力保障。20xx年11月,，我科在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中,，發(fā)揮了重要的作用，為醫(yī)院順利創(chuàng)建三級醫(yī)院提供了基礎(chǔ)保障工作,。

由于我院的發(fā)展,，業(yè)務(wù)的擴(kuò)展使得醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、種類大大增加,，為我們的工作提出了新的難題,，對此在張大軍科長的帶領(lǐng)下，對設(shè)備科的職工按照特長,、專業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的分工,，使職工“人盡其才，才盡其用”,，共同致力于提高我院的設(shè)備管理工作,。根據(jù)我院的特點和三級醫(yī)院的要求，設(shè)備科下設(shè)醫(yī)療器械采購組,、設(shè)備維修組,、設(shè)備保管組,、設(shè)備檔案管理組以及計量器具管理組,。

在xx科長的帶領(lǐng)下，設(shè)備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設(shè)備保障方面任勞任怨工作總結(jié),，沒有因為設(shè)備科職工的問題而發(fā)生任何,，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和臨床各科的好評。為保障良好的醫(yī)療秩序,，我科執(zhí)行了每天24小時值班制度,。在設(shè)備的采購和管理上，一向秉承嚴(yán)格,、公正,、清廉的張大軍同志有著幾十年的設(shè)備科公正經(jīng)驗；在人員技術(shù)上,，既有設(shè)備維修高超的蔡勇同志,，也有李鑫、謝誠等新生力量注入,。共同致力于保障我院設(shè)備的管理工作,。

從20xx年1月到20xx年11月（12月設(shè)備票據(jù)未出），我院新增醫(yī)療設(shè)備697臺,，合計金額110萬元,；其中五萬元以上醫(yī)療設(shè)備16臺；20xx年共招標(biāo)采購2批次,，共計4854600元,；醫(yī)療設(shè)備有所更新，設(shè)備更加先進(jìn),，符合了三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年，我科職工積極參加了醫(yī)院的各項活動,，包括醫(yī)院“拔河比賽”,、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽。同時,，在20xx年參加了xx的“年終春節(jié)聯(lián)歡晚會”,，極大的提高了我科職工的文化生活。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇三

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn),，20xx猶那江水已去不復(fù);20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

20xx年*****地區(qū)實現(xiàn)銷售****萬;其中主力品牌：索伊****萬,、吉德****萬;較20xx年索伊增幅***%,、吉德增幅***%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶,、日立,、歐力等整體萎縮,，另**國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

一,、市場競爭白熱化

20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到***余元,，而且零售價位并不高。

二,、促銷活動拉升年

20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：****通過與殘聯(lián)合作,，一場活動銷售容聲冰箱***余臺,、金魚洗衣機(jī)***余臺!

三、渠道變革加速

20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的**市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，**縣家電協(xié)會的成立,。

四、核心店品牌主推

通過觀察我司品牌,、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過****一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在****20xx年的銷量將近***萬,。

五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行替開票(提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新)、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量;例如：美的,、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額,。

一,、團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊!

二,、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政、財務(wù),、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州**是所有子公司的榜樣!

三,、品牌架構(gòu)

針對****這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成,，合資品牌,、規(guī)模化品牌是目前比較急需的;長期來看,，想要在**這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)模化運營;成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

四,、應(yīng)對措施

市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團(tuán)隊全力以赴的耕耘,，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存,，搶占市場份額，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點,，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場,，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待;第五,，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進(jìn)促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢,、及時落實,，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案,，一定是;針對冒稅務(wù)風(fēng)險的替開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄替開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時,、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平,。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團(tuán)隊中去,，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜,、和氣,、包容、樂學(xué),、勤奮,、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時時提醒自己;浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團(tuán)隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

奢侈品銷售年度總結(jié)篇四

在已過去的一年中,，經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持配合下,，取得了長足的進(jìn)步,。 回顧20xx年,，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效,，積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了,。各位客戶經(jīng)理都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點,，并取得了總體水平較好的成績,。

一,、銷售業(yè)績狀況

（市場部去年銷售情況概述）

二、銷售渠道狀況

1、強化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道,，20xx年,，營銷管理團(tuán)隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關(guān)系維護(hù),，目前,，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作，各個銀行同我們關(guān)系融洽,，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下,，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長,，為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。

3、加強品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽,；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會,，7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道,；同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進(jìn)行廣告投放，大力配合政府部門做好各項迎賓活動,。這些活動的有效展開,，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升,，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境,。

2、建設(shè)各種新銷售渠道,。去年我們開展多項營銷活動,，旨在拓寬營銷渠道,，主要方向是對黨政機(jī)關(guān),，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進(jìn)行多點開發(fā),，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,。如x月份到中美鋁業(yè)。,。,。。,。 x月份到國土資源局,。,。。,。x月份對大冶鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶開展“開戶有禮”等活動新營銷渠道的有力拓展,，是我們在市場競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)區(qū)域主要市場,，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ),。

3、強化支持,，制度保障,。通過實施任務(wù)分解，責(zé)任到人制度,，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的部署，強化營業(yè)部后援支持保障措施,，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度,。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護(hù)制度，對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理,，采取深入剖析,，獎懲相符的方式，強化督促,，靠前指揮,，將業(yè)績目標(biāo)細(xì)化分

解到每月每周,，落實到個人，加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),，保證了開戶數(shù)的持續(xù),、快速發(fā)展。

4,、強化人才引進(jìn)計劃,。針對20xx年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的情況,，20xx年,，營業(yè)部大力開展人才引進(jìn)計劃，一批素質(zhì)高,，戰(zhàn)斗力強的營銷人員,，有效的促進(jìn)了營銷隊伍的建設(shè)，截止20xx年12月份,，北京團(tuán)隊今年共引進(jìn)客戶經(jīng)理x名,，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進(jìn)行的重新派駐，對銀行渠道的整合,，一方面充實了營銷隊伍,，另一方面也促進(jìn)了營銷渠道同銀行的關(guān)系，實現(xiàn)的雙贏的局面,。

三,、銷售渠道存在的問題

1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠,，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在一定失誤,！

2,、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易,，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

3,、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金,，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢，因此也損失了部分客戶,。

4,、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上,，缺乏開拓創(chuàng)新意識,。

5,、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷,。

6,、營銷人員的觀念、思路,、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，工作執(zhí)行力有待加強。

四,、20xx年營銷渠道開拓方向

1,、繼續(xù)加強對銀行渠道的維護(hù)，爭取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破,。

2,、加強對營銷人員工作的過程管理，注重提升工作實效,。

3,、調(diào)整營銷思路，爭取營業(yè)部的支持,，用開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,，輔助開戶禮品等經(jīng)濟(jì)手段的支持，促成營銷團(tuán)隊業(yè)績的有大幅提升,。

4、積極開發(fā)新營銷渠道,，20xx年新渠道開發(fā)取得了一些成績,，20xx年將重點向區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)廠礦進(jìn)行滲透，在有效戶完成上取得新突破,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇五

20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合店長做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：

一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作,，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo),。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料,，掌握市場客戶的基本需求,，獲得第一手客戶資料,，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。三是通過我們的努力,，和每個客戶細(xì)致溝通,，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源,。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況,，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實,，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

1,、我們銷售工作做得不細(xì),、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2、健身房服務(wù)項目不齊全,。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比,，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題,，同時,，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少,。

3,、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠,，應(yīng)加強建立個人檔案,、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋,，切實從其利益出發(fā)滿足需求,，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定,。目前,，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡,、三年卡,、二年卡、年卡,、季卡,、月卡等形式。

1,、加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，制定并實施銷售活動方案,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率,。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自20xx年x月份開始在辦事處實習(xí),，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到xx縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到xx縣部擔(dān)任駐xx業(yè)務(wù)員,，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于xx氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在x月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過xx客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的.方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認(rèn)真、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步,。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在xx尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的xx等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對xx銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作,，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

奢侈品銷售年度總結(jié)篇七

隨著新年的腳步日漸臨近,，一年的工作已至尾聲。自入職以來,，第一次全面的總結(jié)工作,，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足,，積極修正,，努力保持成績，并不斷的尋求突破,。一年的實踐證明,，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩,。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指教：

一、業(yè)績完成情況

共簽單75套,，其中高層12套,，多層63套。天潤陽22套,，盛世嘉園9套,，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元,，銷售累計提成54685元,。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期,，面對新環(huán)境,，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作,，看到同伴們不斷分享簽單的快樂,，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作,？經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵,，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里,，走過了從一無所有到信心十足的歷程,。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入,，更重要的是，在一定程度上,，它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望,。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情,，甚至有感恩之情,。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒,，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員,，需要補齊的課程還有很多,。下面是我自進(jìn)入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，我也努力的在修正完善,。

1、沒有目標(biāo),，沒有計劃,，盲目行事，結(jié)果事倍功半,。入職初期,，月初不知計劃，不知道給自己定任務(wù),，業(yè)績也只是撞出來的,，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有,。

2,、積極收集信息，卻不懂回訪篩選,，不注重二級市場的及時維護(hù),，結(jié)果造成大量信息流失。

3,、談判死板不靈活,，不在意客戶心理，只是一味的講解房子,，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無味,，銷售自然也就以失敗告終,。

4,、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題,，不會算帳,，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。

5,、不會區(qū)別對待客戶,，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從,，沒有霸氣,，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,，后期工作不好開展,。

6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉,，與其它樓盤對比失利,，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準(zhǔn)賣點,，造成乏力推銷,。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識,、法律法規(guī)不了解,，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力,。

以上不足之處,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見成效,。

四,、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲,，我想不是金錢,，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去,，先要把自己“推銷”出去,，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會有機(jī)會進(jìn)一步展開銷售,。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部,，以顧客的身份進(jìn)出各個售房部，從其他售樓員身上,，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距,，反思自己，結(jié)合自身缺陷,，總結(jié)以下幾點,，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時,，一定使用禮貌用語,，要正視顧客，要面帶微笑,；

2,、與顧客互相溝通，要有問有答,，不能只顧自己去講,，不管顧客是否愿聽,；

3、講解要簡單明了,，突出重點,，切忌冗長繁瑣；

4,、解說要專業(yè)到位,，切忌一問三不知；

5,、對顧客提出的問題要全力以赴,，切忌應(yīng)付了事；

6,、了解顧客的實際情況,，對癥下藥，切忌盲目推銷,；

7,、推銷產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象,。

作為一個銷售人員,，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,，一個微笑能使顧客駐足停留,，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任,。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾說,，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須要對自己提出高要求,，要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見,，可這眼光和遠(yuǎn)見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的,。我把所有的熱忱都投入到工作中,，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個工作過程,，每學(xué)會一點知識,，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當(dāng)中,，我都會得到極

大的快樂,。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作,，只是沒有找到合適的方法,、沒有足夠的經(jīng)驗,、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學(xué)習(xí)和時間的問題,。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，我會繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽光,、更真誠,、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行,，我也真心的希望大家都能共同努力,，多簽單，多出成績,，用一顆感恩的心去面對工作,，服務(wù)于我們這個大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順,！

奢侈品銷售年度總結(jié)篇八

自從本人xx年加入xxxx以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著！