總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇一
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,年后三,、四月份是x,、x車的銷售淡季,詢問一下x經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車,。
x部近來銷售車少一些,,所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些,,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛,,保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系,,自入保險。
近來,,x路整修,,行車不便,客戶減少,,或是一天不銷車,,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,,保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
在銷售員銷車過程當(dāng)中,,x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,,銷售工作總結(jié)直到最后,客戶交款定車,,其中,,銷售員在售車過程當(dāng)中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,,一般與車掛牌為由勸其入x保險:
1,、客戶有的入,x向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保,;
2,、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,,因x險最少也只能保半年的,,所以,客戶只能到車管所去辦理,,或是另想途徑;
3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,,因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務(wù),,在買車前,,就已定下保險去向;
4,、有的客戶要掛x地方的牌子,,只為省錢,所以不入x城保險,;
5,、有的客戶嫌x保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當(dāng)中,,不合理降價所至;
6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行,。
7,、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用s公司去服務(wù),,等一段時間,,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),,s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險可能性就小了。
咨詢銷售員拉保險事宜,,曾提過,,現(xiàn)在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,,保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,,有一次,,竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種,,x提出對我的要求和一點見意見:
一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),,不懂就問,,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,,以增大保險客源。
二,、做一下客戶回訪工作,,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,,x看到銷售上只要有一個客戶看車,,銷售員就寫一下客戶信息,事后,,就向其客戶購車事宜,,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。
以上,,是x近期保險工作的總結(jié),不足之處,,請x經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇二
我在xx汽車xx市4s店里工作了有2個月了,,因為表現(xiàn)良好,,完成了公司對我的業(yè)績要求,我向公司提出了轉(zhuǎn)正申請,,公司在經(jīng)過慎重的考慮之后,,同意了我的要求?,F(xiàn)在我也可以享受一名正式員工的福利與待遇了。以下是我對于這段日子里的工作進行的小結(jié):
汽車銷售員這一行工作是非常的辛苦的,,我在剛剛跨入這一行的時候,,什么都不懂。我單純是因為對于汽車感興趣而選擇成為汽車銷售員的,。但是真正工作的時候,,才發(fā)現(xiàn)事情和我所想的不一樣。第一天來到公司的時候,,銷售部的王經(jīng)理帶我熟悉了一下工作的環(huán)境,,和我講了一些關(guān)于銷售應(yīng)當(dāng)注意的事項,就給了我一本書,。
這本書上全部是關(guān)于汽車知識,,例如引擎的型號、車輛的型號以及各種,。這些都是我需要記的,我完全是憑借著對于汽車感興趣這一點而勉強的將這本書里的內(nèi)容熟記下來,。公司在一個星期后對我進行了一次小小的考核,,我順利的通過了測試,因此也獲得了可以進行銷售的資格,。如果我沒有通過的話,,那就還需要繼續(xù)進行學(xué)習(xí),是不能銷售車輛的,。
在第一個月里,,我沒有完成銷售出一輛車。很多時候是因為我在銷售時對于車輛還不夠熟悉,,所以很多方面沒有介紹到,,讓得客戶有些失望,覺得我們的車性能一般,,與他所期望的不符,。為此我在這一個月里瘋狂的練習(xí)口才。將每一輛車的型號,、設(shè)備的配置,、優(yōu)點缺點全都背了下來。并且向部門的同事學(xué)習(xí),,在征得他們同意的情況下,,跟隨他們一起銷售,感受他們在進行銷售的時候的樣子,,我也因此有了很大的進步,。
第二個月開始的時候,我賣出了我生涯里的第一臺車。雖然這輛車是只是一輛十余萬的車,。而且因為客戶是全款購買,,并不是分期,我也拿不到什么提成,,但是我還是非常激動的,。有了這個一個開端,這個月里我總供售出了5臺車,,其中2臺是全款,,剩余3臺是分期,我本月的收益也有了很大的提升,。
這兩個月里,,我總歸接待了客戶40余人,平均下來差不多2天一位客戶,,而這部分人中,,有近三十人是第二月份接待的。我想,,未來我的還會接待更多的客人,,售出更多的車,但是在這之前,,我還要有更大的進步才行,。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好,!
**年已過,,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,,也有了一點的收獲,,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是**年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗。
我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏,。西藏,。青海。廣西周邊,,在銷售過程中,,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣 西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2。5以下,,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,,蘭州要車,,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,,a6,。幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,,壓濾機往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,,也就沒什么優(yōu)勢了,。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,,轎車一臺,,跑車一臺,總利潤11500元,,凈利潤10016元,,平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,,**年的年銷量達到80臺,,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
<1>深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,,取其精華,去其糟粕,,和公司員工團結(jié)協(xié)作,,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,,霞光萬丈,!
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇四
xx公司20xx年銷售xx-x臺,各車型銷量分別為富康xx-x臺,;xx161臺,;xx3臺;xx2臺,;xx394臺,。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺),。
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx*為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格,,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻,。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,,為能很好的完成此項工作,,20xx年5月任命xx為信息報表員,進行對xx公司的報表工作,,在工作期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻,。 四,、檔案管理 20xx年為完善檔案管理工作,,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇五
本人20xx年x月進入公司,,大專學(xué)歷,,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,。20xx年x月,,公司任命我為營銷公司總經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,。在銷售布局上建立xx市場的基地,大力拓展全國市場,,出色的完成了各項銷售,、管理工作,,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,我將從以下三個方面向大家報告工作情況,,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。
1、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展,、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進入企業(yè),,從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,而后公司成立營銷公司,,我從基層調(diào)到營銷公司,,從事銷售部經(jīng)理的工作,。入職后,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位,、營銷模式等方面努力探索,。在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),,從銷售的訂單接收到車輛出廠,,驗收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,,節(jié)約了資源,,提高了效率,管理水平大大提升,。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,,我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。20xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理,,兼管xx,。管理的省份有:xx省、xx省,、xx省,。在該工作區(qū)間,本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績,,其中福建,、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高,,在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),,在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況,,增加了很多新的內(nèi)容和流程,,使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
20xx年x月,,本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),,在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績,,開發(fā)了2個金牌銷售商,,改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況,。并且在此期間,協(xié)助企業(yè)開發(fā)6x4和9x4重型自卸車,,并在20xx年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣,,半年銷售重型自卸100臺,。增加了新的產(chǎn)品亮點,拓寬了企業(yè)的銷售鏈,。
20xx年10月,,公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理,,主持營銷公司全面工作。在此工作期間,,本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上,,增加了多個經(jīng)銷點,拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò),。在福建,、浙江、市場大力推廣6x2,、6x4、9x4自卸車,,該銷量比往年遞增40%,。在銷售布局上建立西北市場的基地,逐步拓展國內(nèi)市場份額,。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),,我深深地體會到,要想做好本職工作,,必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司董事會文件,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,,干好銷售與管理工作,。為此我認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,并在實際工作中不斷加以運用和實踐,,實事求是,,扎實工作。做好自己分管的工作,,在工作中,,我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2,、重視團隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理,,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團隊,。通過團隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,各輝其職,,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,,以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展,,我傾力打造和完善我們的營銷團隊,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團隊建設(shè),我們團隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來,。人心齊,,泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設(shè),,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。
3、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),,沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售,、市場調(diào)查,、市場開發(fā)、市場滲透,、反饋客戶需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,并取得了實效,。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解、支持,、配合下,,我們先后完成了銷售人員、代理銷售商,、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作,。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并在公司各部門的大力配合下,,使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進一步擴大,。
但是,在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預(yù)期效果,,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責(zé),,都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)快速增長,。
經(jīng)過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績,,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:
一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,,袒護縱容部下員工。
二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強,。
三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,,員工素質(zhì)需進一步加強。
四是自己的模范作用還不夠,,今后工作中都要注意,。
五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強學(xué)習(xí)和鍛煉,。
六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進,。
(一)形式的分析
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,,配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售過程中,,牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題,,在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入xx等市場比較晚,,汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢,,在西北等地開拓市場壓力很大,還是那句老話,,沒有壓力就沒有動力,。因此,我們還要克服困難,,頂住壓力,,實現(xiàn)跨越。市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。
可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,,我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,,尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成,,外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,人才的需求數(shù)量也會相對增大,,涉及很多專業(yè),,而且從第一線到最后的檢測,要求的人員層次也要提高,??赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低成本、增加收益,、完善服務(wù)等,,投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。
從而,,我們將在成本降低,、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時,其銷量也會隨之顯著提高,,并且在增強品牌影響力,、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面,,采取新的可行措施,,而且我們還將利用技術(shù)、資金,、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強新車型與品牌車型的研發(fā)能力,、并加強對銷售渠道的管理,滿足消費者對廠商,、對產(chǎn)品,、對價格、對服務(wù)更高層次的要求,。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會得到大的豐收,。
因此,在汽車銷售未來的發(fā)展中,,我們要更新理念,,集中精力,讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù),、完成任務(wù),。并把握銷售節(jié)點,全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作,,不斷完善,、調(diào)整營銷策劃方案,充分做好售前、售中,、售后服務(wù)等工作,,強力推進新車型運作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升,。通過研究市場,,加大銷控力度,以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,,使公司的經(jīng)濟效益和社會信譽得到提升,。
(二)今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力,,合作精神,,具有殺傷力的汽車銷售團隊首先要優(yōu)化部門架構(gòu),銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的,,我們要建立健全銷售員,、技術(shù)支持、銷售助理,、市場策劃,、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,,每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確、更專業(yè),,銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化,。同時整合營銷,通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力,、增強技術(shù)實力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2,、提高銷售業(yè)績,,擴張市場銷售網(wǎng)絡(luò)
引進先進管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗,,強化我公司汽車市場的推廣意識,。使我們的汽車在全國打開新局面,獲取更大的市場份額,,以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。
3、三是推廣主導(dǎo)型號車型,,搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導(dǎo)型號xx,、xx,、xx自卸車車型,銷售布局上建立xx市場的基地,,大力拓展國內(nèi)市場,。提升品汽車牌知名度,讓更多的客戶認識,、了解我們,,讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域,,擁有更多的市場機會,,搶占國內(nèi)更多的市場份額。
4,、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額,。因此,,強化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,,我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進入標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇六
20xx年已經(jīng)過去了,,我通過這一年努力的工作,也有了許多的收獲,,借此機會對這一年自己的工作做一下總結(jié),,目的在于總結(jié)經(jīng)驗、提高自己,,把工作做的更好,,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好!
我是20xx年來到貴公司工作的,,作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的,,僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司,,而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,。為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,。在這里,,請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
當(dāng)然,現(xiàn)存的缺點也有很多,,比如:對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗等等,。我所負責(zé)的區(qū)域為xx省及其周邊,在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
新年到了我也給自己定了新的計劃,,20xx年的年銷量達到xx臺,,利潤達到xx萬元,開發(fā)新客戶xx家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,,我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,、希望與機遇并存,、成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后,,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,,碰到困難不屈不撓,,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,讓我的未來迎春破曉,,霞光萬丈,。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇七
20xx年即將過去,在今年的汽車銷售期間,,我通過努力的工作,,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是20xx年*月*日來到貴公司工作的。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
現(xiàn)存的.缺點:對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗。
市場分析:我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏,。西藏,。青海。廣西周邊,,在銷售過程中,,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2.5以下,,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,,幾乎都是在銀川要車,,銀川主要從天津,蘭州要車,,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6,。幾乎是從天津港要車,,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了,。
從20xx年*月*日到20xx年*月*日我的總銷量是3臺,,越野車一臺,轎車一臺,,跑車一臺,,總利潤11500元,凈利潤10016元,,平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,,利潤達到160000,,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心,!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇八
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào),、平衡、監(jiān)督和跟蹤,;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施,;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),,保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。
2,、對國外客戶的信息收集、及時傳遞,、及時處理,,如:圖紙、ppap信息反饋等等,;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,,包括發(fā)貨單,、裝箱單、商業(yè)發(fā)票,、運輸合同,、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等,。
4,、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細,、月度應(yīng)收匯明細,并和財務(wù)對帳,。
7,、向國外客戶催要應(yīng)付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,,及時回款,對未達帳項積極負責(zé),。
8,、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進行會議記錄,,并履行會議的決議情況,。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等,。
10,、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11,、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,,學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,,更好的應(yīng)用于實際工作過程中,。
12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,,協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件,。
在公司各個部門的積極配合下,預(yù)計在20xx年下半年要達成發(fā)貨量xx噸以上,,銷售額xx萬美元以上的目標(biāo),。
在20xx年下半年的工作中,,本部門保證按時完成各項工作任務(wù),,本著“公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,,為公司多尋求利潤,,為公司的長期發(fā)展多做貢獻,為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力,。
汽車銷售個人工作總結(jié)100字 汽車銷售個人工作總結(jié)簡短篇九
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,,整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,,同時也很榮幸的被評為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎,。回顧全年的工作,,我感到在以下幾個方面取得一點心得,,愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),,結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,,我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。我常說價格是一把雙刃劍,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)管理,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細分化5,、晨會,、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,,我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動上門,,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài),;對出租車公司每周進行電話跟蹤,,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場解決一些常見故障,;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點,,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點,,將xx的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動了高校市場的銷售,。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,,我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,,積極組織車源。增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性,;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。
對于備件銷售,,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,,出臺了一系列備件促銷活動,,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動了車間的工時銷售,。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,今年分公司又迎來了自0xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,我們對售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,,以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表,;用戶進站專人接待,接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,,強調(diào)使用三墊一罩,,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛,;在車間推行看板管理,,接待和管理人員照片、姓名上墻,,接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,,從6月份起,,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨:00,售后俱樂部提供4小時全天候救援,;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,工時凈收入xx萬元,。二,、強化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量共2頁,
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,,面對嚴(yán)峻的形勢,,在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年,提出以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針,。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強化服務(wù)意識,,將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則,;在管理部門中,,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應(yīng)總部要求,進行服務(wù)質(zhì)量改進,,強化員工的服務(wù)意識,,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),,制訂本周計劃,,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,,提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),,率先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程,;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,,建立了專門的出租車銷售辦公室,,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,,我們開展了三月微笑服務(wù),、五一微笑送大禮、夏季送清涼,、金秋高校校區(qū)免費檢查,、小區(qū)免費義診、冬季送溫暖等一系列活動,,在客戶中取得很大的反響,,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。