當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇一

回想起在這10個(gè)月中有過(guò)寂寞有過(guò)快樂(lè),，在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客,，為了解除寂寞就找一些零活干,，慢慢的店長(zhǎng)就給我安排顧客,，我非常珍惜每一個(gè)顧客,，心想一定要認(rèn)真服務(wù),，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開(kāi)美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客,，但是我沒(méi)有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我,，業(yè)績(jī)也在不斷的上升。

在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元,，我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰，怎么來(lái)完成,，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話,，我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)心的話,，就這樣我的顧客就越來(lái)越多,，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜,，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)

1要有愛(ài)心愛(ài)每一個(gè)顧客,，顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來(lái)不珍惜我自己的力氣,，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)開(kāi)心而去,。

2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任,，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客,，為顧客所想,，站在顧客的角度去想，為顧客所急,，顧客想要的就是我要做的。

3要有快樂(lè)之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂(lè)的,，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)快樂(lè),，當(dāng)顧客的心情好了,，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好,。

我是這樣想的也是這樣做的,，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的,。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái),，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧,，也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的幫助與支持,，也感謝同事們的幫助與配合,。

我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長(zhǎng)工作，以店為家,，創(chuàng)造最好的佳績(jī),。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長(zhǎng)和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成,，萬(wàn)事如意，春節(jié)愉快,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇二

在這一年中,，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),，我在自我的崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。此外,，今年對(duì)我具有異常的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng),，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進(jìn)入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后,，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作,，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我對(duì)此異常珍惜,，盡的努力去做好這份工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多,，我自我感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下：

從今年年初開(kāi)始,，按照上級(jí)的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料,。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了很多的準(zhǔn)備工作,，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效,，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要,，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》,，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún),。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,，對(duì)全行100多名持卡柜員,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更,。在工作中,，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認(rèn)真對(duì)待,、認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān),，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,，經(jīng)過(guò)不斷努力,，變更工作圓滿完成,，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡,。

三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗,，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景,，我都認(rèn)真加以對(duì)待,，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理,，一年來(lái),，共修改權(quán)限卡信息上余筆,，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息,，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作,，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同,，并在第一時(shí)間報(bào)送市行,，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化,、職務(wù)的晉升,、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整,，這兩項(xiàng)工作量都很大,，在困難面前我沒(méi)有任何怨言,，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,，然后保存和修改,，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求,，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶(hù),，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求,，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶(hù),，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù),。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,，對(duì)需要提取公積金的員工,，幫忙其認(rèn)真填寫(xiě)憑證,，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),，保證公積金得以順利提取,，截至目前,，共有名員工提取了公積金,，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,。

一年來(lái),，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S,，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，勤勤懇懇,，任勞任怨,，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇三

回顧20xx年,，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力,，令自己無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平,，并通過(guò)了xx的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，參加崗位培訓(xùn),、考試,，不斷提高自身素質(zhì),。

一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,，作為一名員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的xx業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx事業(yè)的激情和熱情,，為公司繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇四

20xx年帶走了過(guò)去的輝煌和陰霾，也帶來(lái)了充滿了希望的未來(lái),。站在20xx年的起點(diǎn),，卻總?cè)滩蛔〉娜セ貞涍^(guò)的一年時(shí)光,。在這里,，面對(duì)即將開(kāi)始的20xx年工作,，我決定要好好的總結(jié)自己在過(guò)去一年的工作,，回憶工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、反思不足,，并且?guī)е@些經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，再踏入20xx,！我相信，通過(guò)自己的努力,，我一定能更好的在全新的一年里提升自己,，為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn),！

回憶這一年的工作,，早在這一年之前,，我就在工作中不斷的提高對(duì)自己的要求,。不斷的以更高的要求管理自己,，提升個(gè)人的責(zé)任意識(shí)以及工作能力。

在工作中,，不斷的精進(jìn)自己的能力,，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn),。并且在工作中嚴(yán)格要求自己,，保持對(duì)自己過(guò)去問(wèn)題的警惕,，負(fù)責(zé)的做好自己的工作,。

在過(guò)去的這些工作中，我意識(shí)到只有發(fā)現(xiàn)和改正,，是跟不上發(fā)展的要求的,，所以在工作外,，我還積極的.參考其他同事的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn),，對(duì)于他們遇上的錯(cuò)誤，進(jìn)行提早預(yù)防,。

在思想上，我一直堅(jiān)定自己的意志,，努力的在崗位上努力的提高個(gè)人能力,，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量,。在工作開(kāi)始后,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍積極的提高自己的思想，并努力的學(xué)習(xí)公司的發(fā)展理念,，緊跟公司的發(fā)展方向,。

在工作的空閑時(shí)間,，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神，積極的提升自己的思想,，讓自己朝著xxx公司發(fā)展的方向努力,！

在工作中,，盡管我會(huì)為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn),。但是,，在脾氣上，我卻實(shí)有些暴躁,，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭(zhēng)吵沖突,。同是為公司努力的伙伴,，我知道這是不對(duì)的,，在新的一年里,，我要好好的改正自己,，改變自己！希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì),，融入這個(gè)大集體,，讓我們一起去為xxx的發(fā)展出謀劃策,！

一年來(lái),，讓我學(xué)會(huì)了很多的,，認(rèn)識(shí)了很懂,，但是最重要的，還是我一繞還在努力向上,！我會(huì)繼續(xù)保持著這樣的心態(tài)，努力的提升自己,。

在這全新的20xx年,，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤剑視?huì)和同事們繼續(xù)奮發(fā)拼搏,，創(chuàng)造一個(gè)最佳,、最好的20xx年,！

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇五

我是xx支行的一名基層員工,。自參加工作以來(lái),，勤懇工作,、吃苦耐勞,，把青春和熱血都散在了我深?lèi)?ài)的工作中,。

在工作中,，我始終把業(yè)務(wù)和知識(shí)放在首位，新系統(tǒng)上線以來(lái)，作為一個(gè)銀行老員工,，我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在短時(shí)間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法,。嫻熟的技能,、過(guò)硬的理論知識(shí),，為做好日常工作供給了有力的支撐,，也為自我贏得了同事和顧客的認(rèn)可,。

我從事會(huì)計(jì)工作多年,，始終堅(jiān)持一種平常心態(tài),，不爭(zhēng)名,，不計(jì)利,，任勞任怨。作為對(duì)公會(huì)計(jì),，肩上的職責(zé)不言而喻,。我除了要做好本職工作外,，還要把防范風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn),，對(duì)核算嚴(yán)格把關(guān)，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù),。

20xx年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn),，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)

方案;要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值,。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理,，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)構(gòu)成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo),。

二是對(duì)銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，進(jìn)取配合行

領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇六

在單位領(lǐng)導(dǎo)交我1項(xiàng)工作,，讓我寫(xiě)20xx年工作總結(jié)，這時(shí)我才感覺(jué)到,，到年底了,，以往的這個(gè)時(shí)候，是該寫(xiě)工作總結(jié)了,。領(lǐng)導(dǎo)列出7項(xiàng)大綱,，讓我從這些方面寫(xiě)。完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，靜下心來(lái)，也把自己在20xx年總結(jié)回顧1下,。

感覺(jué)自己在20xx年在工作上,，雖然沒(méi)有什么大得成績(jī)，但也沒(méi)犯過(guò)重要錯(cuò)誤,。自己認(rèn)為,，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給得工作任務(wù),。尊重老同志,，團(tuán)結(jié)同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作,，不遲到,、不早退（我?guī)缀鹾苌龠t到,，但經(jīng)常早退）。有時(shí),，工作中加班加點(diǎn),，從不計(jì)較報(bào)酬,，也不計(jì)較個(gè)人得失,。主動(dòng)為同事打開(kāi)水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生,，還主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)洗工作服,。

20xx年在經(jīng)濟(jì)方面出現(xiàn)嚴(yán)重赤字，在夏天的時(shí)候,，自己得了場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)的“大病”,，經(jīng)過(guò)排查、復(fù)檢,，耗費(fèi)我近大半年的工資,，最終確診為什么病都沒(méi)有，著時(shí)讓我大為懊惱,。感嘆醫(yī)生的水平,，和我所花費(fèi)的銀子。今年在穿戴上也有所超支,，別的季節(jié)不算,，夏天就買(mǎi)了7雙鞋。日常美容皮膚護(hù)理,，也是1筆很大的開(kāi)支,。2次去外地旅游，也沒(méi)少破費(fèi),。自己花錢(qián)換了1部手機(jī),，在加上各式各樣的隨禮，請(qǐng)客吃飯,，也是1筆很大的費(fèi)用,。入不敷出,，在自己的金庫(kù)上動(dòng)用了資金。

自己在這方面上感覺(jué)是最好的,，在雜志上發(fā)表了小說(shuō)3篇,，在報(bào)紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇,，最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》,，獲報(bào)刊提名獎(jiǎng)，博客的點(diǎn)擊率和點(diǎn)評(píng)受到了好評(píng),。

20xx年在這方面上是最?lèi)芤獾氖铝?，公費(fèi)旅游、療養(yǎng)各1次,。漂游就去了3次,，參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過(guò)伊勒呼里山莊,。印象最深得1是去多布庫(kù)爾河抓河蚌玩,，進(jìn)了到胸口深的河里，透過(guò)清水,，看見(jiàn)河蚌有手掌大小,，都立長(zhǎng)在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到,，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著,，那種感覺(jué)就像在人間仙境似的,。2是去相思古游玩，也是最?lèi)芤獾牧?。不去考證相思古來(lái)歷的真假,，真正體現(xiàn)在游玩的過(guò)程中感到很快樂(lè)。

我認(rèn)為在這方面收獲是最大了,，女兒回來(lái)了,，這多少讓孤獨(dú)的我有了1些安慰。也感到女兒在離開(kāi)我得日子里,，懂事了許多,。印象最深刻的是，在父親住院陪護(hù)父親的1段時(shí)間里,，和父親的1次長(zhǎng)談,，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情,，這令我終身不會(huì)忘記的,。在20xx年,，結(jié)識(shí)了許多新的朋友，使我在他們身上,，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),。以前的朋友，在這1年里,，又加深了感情,。

在這1年里，得到了親情,，收獲了友情,。尤其結(jié)實(shí)了文學(xué)圈的朋友，在他們身上,，學(xué)到了許多知識(shí),，也提高了我的寫(xiě)作水平。遺憾的是,，夏天時(shí),，我把心愛(ài)的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價(jià)格值多些,，那是我老公給我買(mǎi)的禮物,。那時(shí)，我家條件并不很富足,，因?yàn)槲蚁矚g,，老公花了近4000元買(mǎi)的。在就是,，家里的1盆曇花讓大姐給扔掉了,。這盆曇花比我們婚齡還長(zhǎng)呢！那是我和老公談戀愛(ài)時(shí)去2姐單位喜歡拿回來(lái)的,。曇花每到8,、9月份會(huì)開(kāi)放出許多白色的花兒。曇花開(kāi)的時(shí)候,，我和老公會(huì)約上好友,，來(lái)我家賞花，老公非常喜歡這盆花,?？赡艽蠼闩挛叶梦锼记椋€是看曇花有些凋0,，我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了,，著實(shí)讓我傷心了好久。

家里的閉路電視不知什么原因沒(méi)了信號(hào),，打了幾次電話都沒(méi)來(lái)人修,，讓我10分惱火,。于是就打電話訓(xùn)斥他們1頓，覺(jué)得不過(guò)癮,，又往他們值班領(lǐng)導(dǎo)那里做了1次上帝的感覺(jué),，然后在1次給他們主管部門(mén)打了1個(gè)投訴電話。不到1小時(shí),，值班領(lǐng)導(dǎo)和維修人員,，上門(mén)維修來(lái)了。打開(kāi)電視1看,，不到半分鐘,，就解決了問(wèn)題。原來(lái)是我家閉路插頭沒(méi)插,，那時(shí)的我羞得有個(gè)地縫都想鉆進(jìn)去,。在1個(gè)就是，在我的文章中,，引用了1段名家的1句話,，結(jié)果辭不達(dá)意，用錯(cuò)了地方,，讓別人給指出來(lái)了,，鬧得我很沒(méi)面子，非常尷尬,。

我主要表現(xiàn)在1是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),，2是對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)不夠刻苦認(rèn)真,，表現(xiàn)在工作中,，有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單,，態(tài)度急躁。在花錢(qián)上存在著大手大腳的作風(fēng),，做事情不能善始善終,。遇到事情不能冷靜處理，平時(shí),，書(shū)讀的還是有些少,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我決心在新的1年里,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)1步解放思想，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守各項(xiàng)制度,，廉潔自律,，對(duì)管理工作進(jìn)1步細(xì)化，對(duì)責(zé)任工作進(jìn)1步夯實(shí),，使我在工作上逐步走向有序可控的道路,。在20xx年里，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們及朋友們對(duì)我的20xx年進(jìn)行評(píng)價(jià),，對(duì)我在20xx年的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤給予批評(píng)指正,，我1定虛心接受，及時(shí)改正,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇七

又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻,，嶄新的一年即將來(lái)到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年,。作為公司的一員,，我由衷的感到驕傲，感到欣慰,，公司的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng),，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,，不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了,，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智,、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活,，面對(duì)自己的人生，永不言敗,。

年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下,。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，始終和公司保持高度一致,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班，線路巡查,，門(mén)站值班等各方面規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開(kāi)展創(chuàng)新。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教,，隨時(shí)總結(jié)和隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。

我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作,，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。

我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄,，踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)等,。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶(hù),，以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天，始終保持著努力學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求,，我知道,，沒(méi)有對(duì)自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的,。

雖然崗位是瑣碎平凡的,，可我卻充滿信心，自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力,。所謂敬業(yè),，我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，來(lái)對(duì)待自己的職業(yè),，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專(zhuān)心,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),。

我總是告誡自己,，做任何一件事的最大收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)不管是哪一類(lèi)的，高等的,，低位的只要奮斗有了方向,，付出就有明見(jiàn)，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感,。我與公司在成長(zhǎng)的階段總會(huì)受到挫折,，曾經(jīng)遇到過(guò)客戶(hù)的刁難，意境的困難,，深與淺的桑倉(cāng),，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒(méi)有磨滅我?jiàn)^斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩,，使我今后的人生更加美麗,，公司崇高的精神動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣,，一直指引著我向前邁進(jìn),。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線員的職責(zé)，盡快的適應(yīng)了工作,，能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù),。管線所是天然氣有限公司的窗口，自己的一言一行,，一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān),，于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效益,，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì),、高效,，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到事事有計(jì)劃,，事事有落實(shí),。

只有把清位置，搞清職責(zé),，團(tuán)結(jié)同志,，誠(chéng)實(shí)待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,，勤奮工作，老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作,，從而創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作,，認(rèn)真踐行自己的人生理念,，力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng),，今年采取了許多的措施,，先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁，對(duì)門(mén)站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆,，在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等,，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)的安全防范意識(shí)。

巡線工作是一項(xiàng)集人文,、責(zé)任,、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面,、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向,，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置，而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力,，社交知識(shí)和高度責(zé)任心,。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，使之與客戶(hù)情況相結(jié)合,。

巡線工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí),，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn),，不破壞制度，不踐踏標(biāo)準(zhǔn)，做事先做人,，做人要方，做事要圓,，每日在巡查中不留死角,，并施用循環(huán)式巡線法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)適度處理,，不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。

要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，做到及時(shí)互通,，把可能或可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力,，而且大大降低成本,，從而提高效益。

施工旺季由于施工方較多,，且施工點(diǎn)分散,，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜,，抓住工作重點(diǎn),，根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作，使之配合我方工作,，做到管網(wǎng)安全,，符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力,，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。

員工個(gè)人年終總結(jié)200字 食堂員工個(gè)人年終總結(jié)篇八

在過(guò)去的一年里，在經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶(hù)的事件后,，我店率先及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)理念,，仍然實(shí)現(xiàn)了上級(jí)給的目標(biāo)，這與每一位員工的努力是分不開(kāi)的,；我非常榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,。作為酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)的一名員工，有必要回顧

總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取進(jìn)步,，在新的一年里創(chuàng)造新的成績(jī)。

對(duì)于我們的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命,。如果這兩個(gè)方面做得不好,，酒店想要發(fā)展壯大，也只是紙上談兵,。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),，服務(wù)缺乏耐心和人性化，尤其是面對(duì)大量客人時(shí),。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠,，凡事都沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞,，收拾客人扔的垃圾,，幫客人提行李等等。營(yíng)業(yè)時(shí)間不定時(shí),，彈性大,。技術(shù)支持問(wèn)題：維護(hù)范圍大，項(xiàng)目多,，進(jìn)度慢,，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。各部門(mén)各奔東西,，部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通要加強(qiáng),。

服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各個(gè)部門(mén)和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來(lái)越高越來(lái)越低,，縱向上是越來(lái)越好越來(lái)越差。無(wú)論白天黑夜,，平時(shí)周末,，有沒(méi)有

領(lǐng)導(dǎo)，都很難

提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，一些部門(mén)或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動(dòng)性,，接待服務(wù)差,，處理不靈活。此外,，粗心的清潔和不及時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)合并成一個(gè)精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢,。相關(guān)部門(mén)之間的合作也日益加強(qiáng),，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力,，發(fā)揚(yáng)光大,，但也存在很多問(wèn)題。

應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作,；市場(chǎng)部渴望得到其他部門(mén)的理解和支持，本著客人第一,，服務(wù)第一的原則,，真誠(chéng)對(duì)待客人，把客人送回酒店,。營(yíng)銷(xiāo)工作不是人人認(rèn)可的,；沒(méi)有客人抱怨沒(méi)有生意，客人過(guò)來(lái)抱怨太忙太辛苦,。員工服務(wù)的慣性,、主動(dòng)性和責(zé)任感的缺乏，給營(yíng)銷(xiāo)人員贏得客戶(hù)的主動(dòng)性帶來(lái)了很大的阻力,。部門(mén)職責(zé)不清,，本末倒置，互相指責(zé),，玩忽職守推卸責(zé)任,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員未能及時(shí)處理客戶(hù)投訴，降低客戶(hù)退貨率,。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入,，規(guī)劃

方案缺乏創(chuàng)新。

外重內(nèi)輕,。即重視外部營(yíng)銷(xiāo),，忽視內(nèi)部管理。投入大量的人才和物力進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo),，但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差,，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn),，員工素質(zhì)慢慢提高,；酒店基層管理混亂，工作效率低,，物耗高,，效益低,。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保障,。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,，酒店只獲得暫時(shí)和局部的利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì),，被困在酒店內(nèi)外。

1,、穩(wěn)定部分固定消費(fèi)客戶(hù),，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù),，建議召開(kāi)大型客戶(hù)欣賞聯(lián)絡(luò)會(huì)，加強(qiáng)與客戶(hù)的情感溝通,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),。

2、發(fā)展創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)代表要做好工作

日記,，完成每個(gè)工作日拜訪客戶(hù)的工作步驟,，根據(jù)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況和工作

日記,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行全面考核,。

3,、投訴處理。市場(chǎng)部,，尤其是前臺(tái)崗位,，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人提問(wèn),、反映情況、提出建議,、投訴不滿的地方,。本著“顧客至上,，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外,，還能化解矛盾,，妥善處理問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)策略不是一成不變的。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的執(zhí)行,，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方向是否正確,，并定期進(jìn)行調(diào)整,。為了確保來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的順利高效實(shí)施，我店還需要通過(guò)努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng),，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，從而更好地開(kāi)發(fā)和留住客戶(hù),！