在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇一

在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下,，通過規(guī)范臨床護理工作,，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理,，落實床位責任到人,，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質護理服務工作開展,，病人滿意度不斷提高,，真正達到患者滿意、社會滿意,、政府滿意,、護士滿意的效果。

1,、優(yōu)化護理模式,，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性,，在全科營造推行“優(yōu)質護理服務示范工程”的良好工作氛圍,，優(yōu)化工作流程，改革工作模式,，實行扁平化管理,，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情,、落實基礎護理措施,，全面了解病人需求。護士長根據患者病情,、護理難度和技術要求,，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,，平均每名責任護士負責x名左右患者,，從而在保證護理質量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2,、護士長現(xiàn)場管理，“xx”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量,；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況,；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危,、手術,、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“xx”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏，關注病人,、環(huán)境,、設備,、醫(yī)囑等問題,；建立了“x交接本”，達到全程,、全面,、專業(yè)的無縫隙服務。

3,、落實優(yōu)質服務,，提高護理內涵定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準,；強化宣教探視時間及探視制度,，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序,。實施個性化護理,，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性,。管床護士始終守護在病人身邊,，貼近病人，突出?？谱o理特色,，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度,，建立健全病區(qū)安全警示標識,。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患,、護患、醫(yī)護關系,。

4,、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求,，推行了護理人員彈性排班制,。護士長建立了“x預約本”征求護士意愿，在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“x調配預案”調整護士班次,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤,，調動了護士工作積極性,，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

開展優(yōu)質護理服務以來,，全科護理人員提高認識，轉變服務理念,。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切,、更融洽。護士責任到位,，增加了病人安全感,；減少了呼叫次數，縮短了應燈時間,；連續(xù),、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結合,，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴,。護理部患者滿意率調查x%以上,。

病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍,、工傷、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標準中,。

1,、保證護理質量的持續(xù)改進，成立以護士長為首的健康教育,、護理病歷書寫,、消毒隔離,、基礎護理x個科室質量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,、總結,。護士長深人病房，跟班檢查,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安全分析會,，針對護理缺陷、差錯,，分析原因,、制定整改措施并督促落實，保證護理質量

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇二

成為護士已經一年了,，一年來我在各領導的關懷下,，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高,，以下是我的年度考核個人總結：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理責任制,，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據精神衛(wèi)生中心,，××人民醫(yī)院、××醫(yī)院等經驗,，結合我院實際,，重新完善修定護理工作制度××項，明確各級各班竊位職責××種,，規(guī)范護理操作規(guī)程××項,，并修定了護士長、護士質量考核標準,，整體護理質量考核標準(辦公室,、質檢科、總務科等給了很大支持),，使護理工作有章可循,、有法可依，逐步使護理工作制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學化管理。

在我院沒設感染科之前,，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術室,、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器,、輸血、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒有專人管理,，有登記,，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染,。

認真學習，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動,，堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務。

兩次參加學習班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到,，社會主義市場經濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇三

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體,。下面是關于五官科護理年終總結的內容，歡迎閱讀,！

20xx年,，我科護理工作在全科護士的共同協(xié)助下圓滿完成了，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚,，同時也存在著許多不足,，需要我們深刻認識?，F(xiàn)總結如下：

1,、基礎護理是護理工作的基礎，也是優(yōu)質護理服務開展的必要途徑,。早,、晚落實了基礎護理，及時的為患者整理和更換床單位,，規(guī)范了病室內物品的擺放,，督導病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū),。每周一為患者測量身高,、體重、血壓,，修剪指甲,，剃胡須。做到了病人的“三短九潔”,。

2,、負責護士每日晨,、晚間護理和治療的落實都積極地與患者溝通和交流，溫馨提示牌的及時更改,，讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項,，對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃?，更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健,。

3、實施了人性化管理,，提供了便民服務,，病室衛(wèi)生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內桌面,；便民盒有醒目標志,，分類放置了針線盒、放大鏡,、吸管,、剪刀,、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施,，如床欄,、坐便器,，以防摔傷及墜床的發(fā)生,，并在護士站重點提示牌上注明,，方便了觀察和護理,。

4,、病區(qū)內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容,，更能吸引病人去閱讀,。各種檢查的地點,、時間,、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續(xù),，更能讓病友一目了然,。

5、工作日由護士長親自對出院病友發(fā)放2份滿意度調查表,，滿意度調查結果均在95%以上,，以及翻閱病室內病友心聲本及時作出回復，對滿意度調查中存在的問題及患者心聲本內的意見和建議,，每月底進行總結,，提出整改措施和分析并在月質量分析會中提出。

6、每月由護士長主持定期召開工休座談會2次,，征求病人及家屬意見,，并及時做出整改措施和效果評價。病友對我們的優(yōu)質護理服務和我們的醫(yī)務人員做出了的評價和表揚,，也對我們不足之處提出了建議和意見,。

1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃,，護理病人時為防止交叉感染,，換藥室、治療室,、搶救室,、護理車、治療車以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液,，規(guī)范了手衛(wèi)生,。

2、每天由藥班及時更換無菌盤和無菌消毒用品,，保證開瓶后以防止過期后使用,。

3、堅持了一人一壓脈帶,，直接從消毒袋中取用,，用后放入有蓋桶中，以及科室用后的無菌包集中放入整理相中由供應中心統(tǒng)一消毒發(fā)放,。

4,、醫(yī)用垃圾分類規(guī)范處置，銳器盒和一次性用品使用后做到了及時按規(guī)范分類處理,，做到了定期及不定期的檢查,、督促。

5,、堅持了每季度定期對病區(qū),、治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，護士,、醫(yī)生,、清潔員的手衛(wèi)生監(jiān)測，對不達標的測試作出了分析和整改,；堅持每日對治療室,、換藥室、搶救室進行紫外線消毒,，每周六用清水擦拭燈管,，并做好記錄。每兩月一次的紫外線監(jiān)測,；

6,、病區(qū)內落實了清水濕掃每日二次，并設置了防摔倒標識,。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜,，并用清水擦拭），落實了終末處置,。

7,、每月全科醫(yī)護人員進行院感知識培訓，讓護理人員掌握各項標準,，認真執(zhí)行,。

1、根據工作中的需要,，修訂了科室各班工作職責和流程,，完善了各類崗位責任制和護理工作制度。

2,、每天始終堅持了班班查對制度 ,，每日一總對；質控小組成員每日對工作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)及時指出,，告知責任人,，督導并簽字，每月月底進行分析,、整改,，確保護理安全。

3,、堅持了床頭交接班制度,，尤其是昨日手術患者及當日手術患者的情況交接，加強手術病人的護理,，預防并發(fā)癥的`發(fā)生,。

4、堅持了查對制度,，規(guī)范了輸液卡簽名,，落實擺藥人簽名,、擺藥后核對簽名、配藥人簽名,、核對人簽名,、執(zhí)行人簽名，杜絕差錯發(fā)生,，嚴格執(zhí)行三查八對一注意,。

5、做到了急救藥品,、急救藥物的清點登記本班班交接,，做到了專柜專人管理，搶救藥品及物品每周一,、五由專管護士檢查登記兩次，護士長每周檢查記錄一次,。麻醉的藥品,、基數藥品清點本做到了班班交接、登記,。

6,、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中,，保證標本的送檢,。

7、科室內各儀器和設備做到了每周整理和清潔,，落實后簽名,。

8、由兩名護士長及組長成立的五官科護理質控小組,，分別規(guī)定了相應的督查范圍,，發(fā)現(xiàn)問題后及時地記錄和指出整改措施，并在每月的月質量分析會中提出,。院總查房,、護士長晚夜查房、每月查房和季度查房中出現(xiàn)的問題,，每月組織月質量分析會,，提出、分析和整改,，并對上月存在的問題進行繼續(xù)監(jiān)控和效果評價,。

9、每月對科室出現(xiàn)的護理差錯進行討論分析,，提高大家的護理防范意識,，確保護理工作安全,。

為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平,，促進護理人員分配制度改革,，在原有的護士績效考核方案上，召集全科護理工作人員進行開會談論,，收集大家的意見和建議,，根據科室具體情況，調整原有的績效考核方案,。這樣增加了大家的服務熱情,，提高了工作積極性，病人的滿意度不斷上升,，社會效益和經濟效益有所增長,。

1、落實業(yè)務能力培訓

（1）認真制定了科室培訓計劃,，針對不同層次人員量身制定培訓計劃,，每月組織相關理論和操作學習和考核，堅持落實到位,。形成了五官科?？谱o士培訓的流程，每一個護理人員熟練掌握五官科護理技能,。

（2）認真落實了每月科內業(yè)務講課,，學習相關的五官科專科知識培訓和新的業(yè)務學習,，提高專業(yè)水平,。

（3）每季度組織科室護理人員進行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練,，提升了護理人員面對突發(fā)事件有更好地應對能力

（4）同時積極參加護理部組織的業(yè)務學習,，加強了護士的在職教育。

（5）堅持每月護理查房,，有針對性的查,，全科護理人員和實習生共同學習、進步,。堅持每周三,、五晨間提問，基礎理論知識,，各種服務操作流程讓大家共同學習,，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。

（6）年初,，修訂了實習生帶教管理規(guī)定和制定了20xx年實習生培訓帶教計劃,。每季度召開了實習生帶教老師會議,，強調了20xx年帶教管理規(guī)定，保證護理帶教安全,。每周為實習生進行培訓學習理論和操作知識,，出科前組織理論和操作考試測評，每月進行實習生會議,，和實習生一起交流學習,，進行互動。

2,、發(fā)揮導師制作用

利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，實施導師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作,，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓,，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結，人際關系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈。

3,、加強科室文化建設,，使科室具有凝聚力

（1）為慶祝5.12護士節(jié)，全科護理人員進行投票選舉,，評選出了朱泓同志為“優(yōu)秀護士”,；

（2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績,。

（3）10月份,，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫(yī)院第一屆最佳責任護士微信投票，提升了我們科室的形象

（4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動,，科學的應用管理工具進行護理質量持續(xù)改進活動,，發(fā)揮團隊里每個成員的創(chuàng)造性思維，共同落實護理管理目標,，提高護理服務質量,、工作質量和質量管理水平。

1,、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病人陪護較多，陪護床白班有未收現(xiàn)象,；換藥室,、值班室衛(wèi)生欠缺。

3,、基數藥品柜內藥物有裸放現(xiàn)象,；使用了的止血海綿未及時登記；

4,、紫外線使用登記本未及時填寫,；使用完后的無菌物品偶爾有亂放現(xiàn)象；無菌盤使用時間未及時更換,；手消毒劑使用率不高,，手衛(wèi)生欠規(guī)范；

5,、提示牌內容與患者病情不相符,；安全提示牌重點巡視更改不及時；健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,；手術后患者對疾病的護理知曉不全面。

6,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷,；

7,、個別護士不按時完成層級培訓，缺乏自覺性,，完成效率有待提高等 8,、學習風氣不夠濃厚，無學術論文發(fā)表,。

20xx年我五官科全體護理人員認真學習,，嚴格管理，具體落實,，通過更新服務理念,，改善服務態(tài)度，加強護理管理，使我們的護理質量有了明顯的提高,，病人滿意度也日漸上升,，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務質量,、加倍地努力工作,，創(chuàng)專科特色護理,，攀護理質量高峰,，換護理新面貌。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇四

本人,，xx年7月畢業(yè)于濟寧醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè),，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內一科任職住院醫(yī)師,，回想20xx年醫(yī)療工作中,，我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習,，我在思想上,、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

在黨的領導下,，繼續(xù)深入學習黨的基本理論,、方針和政策，以一名共產黨員嚴格要求自己,，積極參與黨組織各種理論的學習和討論。同時做為一名黨組長,，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄,。我進一步端正服務理念，進一步增強服務意識,，進一步改善服務態(tài)度,，營造互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系開展自身思想品德建設，以＂八不準＂嚴格要求自己,，時時自查,，在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發(fā)展,，時時爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員,。

我在科室主任、老師的指導下,，積極參與了普外科病人的診治工作,。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),，認真仔細,，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,，我更加熟練掌握了普通外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案,，在工作中,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工,，反而是多次加班工作,，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多,。每個月的門診病人及門診收入,，在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我不計較個人得失,，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的感謝信。

在今后的工作中,，我將進一步完善自己,，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習,，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

內科醫(yī)生個人年終總結范文5

20xx年以來,，在縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下,，我科全體醫(yī)護人員，更新思想觀念,、改進工作作風,、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識,、質量意識,，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結如下：

20xx年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，這一年我院進行門診裝修,，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境,，但由于院領導及職工同心協(xié)力，共渡難關,，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境,，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人1467人,，病床使用率達98%以上,，診斷符98%，年收入達498萬元,，比去年同期增長了28%,；凈收入明顯提升。門診人數達4000余人次,，取得經濟效益和社會效益雙豐收,。

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，統(tǒng)一思想,，堅定信心，從責任意識,、安全意識,、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心,；從工作作風和工作能力等方面查找不足,，認真整改；通過義診,、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院“的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展,，全面提升了科室形象,。

從今年起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮,，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查,、亂用藥,。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化,、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去,。落實醫(yī)療服務規(guī)范,，落實周六、周日醫(yī)生查房制度,，設置醫(yī)患溝通記錄制度,。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人,、住院病人數明顯增長,，達到了歷史最好水平。

1,、注重人才隊伍建設：

我科人員利用早班交班時間,、休息時間，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2、強化規(guī)章制度的落實：

科內定期召開會議,，強調醫(yī)療安全,，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況,；每月兩次安全質量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦,。

3,、抓好“三個環(huán)節(jié)“的管理和監(jiān)控：

（1）入院時：詳問病史、全面查體,，嚴格用藥,。

（2）住院時：嚴密觀察，安全護理,，文明服務,。

（3）出院時：交待事項,，建立感情，定期隨訪,。

4,、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施：

安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。定期進行安全教育,，做到制度化,、經常化,。定期對病歷進行檢查和評估,。

通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報宣傳,，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦,，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起,，更好全面控制血糖打下堅實基礎,，并加強回訪，使患者得到關愛,，認可醫(yī)院,、大夫。

一是繼續(xù)實行護理質量管理體系,，堅持執(zhí)行檢查,、考評、反饋制度,，設立質量可追溯機制,，確保各項護理質量達到標準要求。

二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況,，加強對管理,，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析,，從中吸取教訓,，提出防范和改進措施。

三是重點加強對新上崗護士,、低年資護士的技術考核,。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實,。

四是進一步規(guī)范護理操作用語,、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢,，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。

繼續(xù)沿著“突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標“的發(fā)展思路,，把科室做大,、做強。

（1）繼續(xù)加快糖尿病科建設步伐,。把有發(fā)展前景,、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修。

（2）倡導多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關,、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展,。

（3）充分利用好我院的現(xiàn)有資源,，尤其是輔助檢查，把內科的常見病,、多發(fā)病及時診斷清楚,，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度,。

（4）大膽創(chuàng)新,，把進修學來的新技術用于臨床實踐。

“誠信服務,、愛心服務”還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀,，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生,?？剖业男姓芾怼⒔洜I管理水平仍有待提高,，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等,。

總之,，回顧過去，展望未來,，內科全體醫(yī)務人員有信心有能力把我科建設成中醫(yī)院最大最強的精品科室,，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆,！中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆,，中藥足浴,，刮痧，中藥使用率達到70%,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇五

20xx年,，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務,，是醫(yī)院的布局原則,，更好地完成護士長領導人與醫(yī)院醫(yī)療服務的直接領導下，在路線,，導致護理和熟練掌握了各種臨床技能的運作,，現(xiàn)在工作了以下結論。

自去年7月到醫(yī)院工作,，我在二十部,，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換,，學習工作。體驗式學習,，通過一年的感覺,，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期,，一方面對自己的嚴格要求,，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務,，經驗要素的使用,。

在同期間對癌癥化療，化療適應癥,，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第接觸的科目比較陌生,。經過4個月的學習,，感覺學到了很多有用的知識,，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激,，在化療,，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療,。此外,，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚,，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人,，此時,，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重,，耐心聽病人的主訴,，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持,。

在有關知識,，在學科學習的三十。術前準備的心理輔導和腸道準備,，飲食指導,。術后生命體征監(jiān)測，觀察切口,，協(xié)助咳嗽咳痰,，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理,，導管護理,，飲食護理，與觀察和護理等術后并發(fā)癥,。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者,，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通,，才能更好地提高護理質量,，讓病人信任我們的工作。

現(xiàn)在我三十病房旋轉,，這是一個綜合部門,，有超聲刀，介入性研究,，西醫(yī)和化療,。我覺得在這里學習，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護,，感覺活動的體溫,，和肢端足背脈搏等;后,，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力,，觀察病人排尿,。

經過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識,，熟悉,，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務,，堅持文明和語言,，有尊嚴的日常工作，文書工作,，護士的專業(yè)形象,，整潔的衣服，頭發(fā),，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋,，堵塞環(huán),，禮貌患有態(tài)度和藹，語言規(guī)范,。

認真學習醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī),，對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學習活動，以豐富的法律知識,，增強安全法規(guī)自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下,，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月學習,，每個星期二的上午的會議上,，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員為基礎的培訓,，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試,，取得了良好的效果。

在一年的工作,，可總是愛和奉獻精神,，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務理念,，提高自身素質和應急能力的質量,。

當然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善,。例如,，在學習，有時有浮躁的情緒,，感覺太多的東西需要學習,，心浮氣躁，尤其是在面對挫折,，我們不能冷靜處理。在工作中,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善,，這是需要改進和加強我的未來發(fā)生,。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領導,，并確定以教育,，指導，批評和幫助,，感謝他們的關心和支持同事教學的教師,。回想起來,，有一些進步和提高,，同時，還有一些不足之處,，展望未來,，它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點,。

轉眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：

一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的.是要改變其思想，升華其內心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內因起作用。

為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎,。

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗,，提高自身綜合素質,。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

盡管,，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。 因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,。

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng),，要求在職護士做好護士工作總結及計劃,。

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇六

20xx年是積極上進的一年,，也是評審二級醫(yī)院成功的一年，在這一段時間里做了20xx年的工作總結,，

一,、 加強護理質量管理,，努力提高護理質量。

(1),、各護理小組認真組織實施,，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識,，主動服務意識，質量意識,，安全意識,，從而促使護理質量提高。

(2),、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。將各質量標準明細化,，并親自參加

各小組工作的實施,，查看實施的效果。

(3),、加大科室感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用,、處理,。

每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓,，加強無菌觀念,，有副護士長做好監(jiān)督工作,。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務,，進一步充實整體護理的內涵,，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三,、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。并進行實施,。按分級護理服務級別,，分層級管理，主管護師負責的范圍,，護師負責的范圍,，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責,，責任到人,。

四、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設,，提高護理隊伍素質。

1.對工齡2年以下護士實行跟班制度,，重點抓好基本功的訓練,。

2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術,，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術,，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會,。

(1)鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習,，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構,。

(2)認真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓班學習，以管理知識,、?？浦R進展為主,。

4、堅持每月在科室內舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓。申請護理部主任到我科室進行護理查房,，并給予指導,，以提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

五,、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈,，應做到宏觀管理與微觀管理相結合,，充分利用護理質控前移，各司其職,，層層把關,，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、根據護理部做的宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前

培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作,。

2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,，危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、對于已發(fā)現(xiàn)的問題,，要合理解決，不要刻意隱瞞,，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓,，提出防范與改進措施,。

六、完善各項護理規(guī)章制度,。

(1)護理會議制度,。

③科室護士會議。每月召開一次,，全科護士參加,。

④護理早會。a由護士長主持,，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點,，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試,，以提高護理業(yè)務水平;e.護士長傳達院、護理部,、臨時通知或重要決定,，并具體布置落實。

⑤工休座談會,。a.每月召開一次,，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療,、護理,、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊,、宣傳衛(wèi)生知識,，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

(2)護理查房制度,。

①科教學查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備,，提出重點需要解決的部題,，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄,。

③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次,，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于2次,，對病區(qū)護理質量,、危重病人、護理職責履行,、臨床護理,、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實,。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日，每日1-2次,，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救,。

(3)護理訓練與護理考核制度,。

①崗前培訓,。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓,。內容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度,、護士基本素質及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等,。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試,，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次,。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習,。

c.凡45歲以下護理人員,，必須人人掌握常用護理技能操作。

2.護理工作制度,。包括：分級護理制度,、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對制度、治療室工作制度,、換藥室工作制度,、急救室管理制度等，遵照20xx年度的執(zhí)行,。

3.病區(qū)管理制度,。

七、護理各項指標完成 ,。

1,、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

2,、特,、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

3,、急救物品完好率達100%,。

4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分),。

5,、護理人員三基考核合格率達100%(合格標準為70分),。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9,、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡),。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇七

尊敬的各位領導、同事們：

大家早上好,，很高興參加醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范工程年終總結表彰大會,，借此機會，首先我代表醫(yī)院的領導班子向一年來辛勤工作的全體醫(yī)院員工致以親切的問候和衷心的感謝!醫(yī)療工作不好做,，護理工作更難做,，但是我院的全體護理人員克服種種困難、積極進取,，盡力為患者提供了溫馨舒適的治療環(huán)境,。自今年x月份以來，我院在骨外科開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”,，我院的護理服務質量得到了很大的提升,。剛才，護理部的林燕斌總護士長對醫(yī)院20xx年的護理工作進行了全面總結,，骨外科的張秋玲護士長也對骨外科開展“優(yōu)質護理服務示范病房”活動情況作了總結及經驗介紹,，我完全同意。下面,，我對醫(yī)院的護理工作提幾點建議,。

俗話說：“三分治療，七分護理”,。記得有位醫(yī)學教授曾形象地比喻說：“醫(yī)療和護理就像車子的左右兩個輪子,，缺了哪個，車都無法正常行駛,?！贬t(yī)院醫(yī)療質量的好轉、醫(yī)院的發(fā)展都離不開廣大護理人員所做的大量基礎,、細致的工作,。護理工作是整個醫(yī)療工作的重要組成部分，其水平的高低,，關系到協(xié)調醫(yī),、護,、患三者的關系，并直接影響著醫(yī)療質量,。

優(yōu)秀的護士,，其實扮演著不亞于醫(yī)師的重要角色。護士是醫(yī)囑的忠實執(zhí)行者,，同時也是醫(yī)囑的嚴格把關者,，不合格甚至是不正確的醫(yī)囑，如果沒有護士的嚴格把關,，后果將不堪設想,。

護士是否嚴格遵守護理制度，認真做好各項護理工作,，做到準確,、及時、無誤,，直接關系醫(yī)療質量,，關系患者的生命安危,，隨著臨床醫(yī)學技術水平的提高,，對護士的專業(yè)知識、技術水平和能力提出了更高的要求,。

護士對患者要有真摯的同情心,，護士職業(yè)的核心是“利他”和“助人”，要自覺,、自愿,、竭盡全力地去為患者解除痛苦，視患者為親人,?！搬t(yī)者父母心”，如果說醫(yī)院是個家庭,，醫(yī)師扮演的是父親的角色,，那么護士就是精心照顧那些羸弱“孩子”的母親了。護士的愛心,、細心和耐心,，帶給孤獨的患者們如沐春風的感受，幫助患者們重新鼓起生命的風帆,。

在醫(yī)療實踐中,，對護理工作的漠視，將直接導致醫(yī)療臨床觀察與診斷的脫節(jié),，引發(fā)醫(yī)療過錯和醫(yī)患矛盾,。人性化的護理工作能夠促使疾病早日康復,，降低醫(yī)療費用，節(jié)約醫(yī)療資源,，減輕家屬負擔,，改善日益緊張的醫(yī)患關系，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境,。醫(yī)院醫(yī)療質量的好轉,、醫(yī)院的發(fā)展都離不開廣大護理人員所做的大量基礎、細致的工作,。在這里我號召全體護理人員都積極投入到《優(yōu)質護理服務示范工程》活動中,，不斷提升我院的醫(yī)療服務質量。護理部對開展優(yōu)質服務示范工程過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的不足要及時進行總結,，將優(yōu)質護理服務示范工程活動推向新的高度,。

同志們，20xx年讓我們緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，進一步振奮精神,，自加壓力，同心同德,，齊心協(xié)力,，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面，創(chuàng)造新的業(yè)績,。最后在新的一年即將到來之際,，祝醫(yī)院全體職工及家屬身體健康、工作順利,、節(jié)日快樂!

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇八

今年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將今年護理工作做如下總結：

一,、在思想道德方面

護理人員樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、認真落實各項規(guī)章制度

核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，克服人手少、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對,；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質

對護理人員進行三基培訓,，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平,！

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療,，護理。陪同護送患者拍片,，做b超,、心電圖，ct,，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

五,、加強了院內感染管理

嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇九

新年將至，回顧過去一年,，我科護理工作總結如下：

一,、護理質量與安全

過去一年,，我科在護理部,、科護士長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理,，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理,，每周、每月堅持自查,、抽查,，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件,，在護理部的整改下,，及時改進了護理措施,，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人并改正。此外,，根據科室具體情況實行科學的彈性排班,，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度,，保證了護理安全,，全年無護理差錯事故發(fā)生。

二,、加強三基培訓,，提高護理服務水平

針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務學習,，全年共進行業(yè)務學習40余次,。并不斷完善科內護理常規(guī)，加強中醫(yī)基礎理論知識的學習,，理論學習中中醫(yī)知識占60%左右,，大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術操作的練習,，每月有計劃的對科內護士進行護理技能考核均合格,，對我科室兩項中醫(yī)專科操作(艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格,。另外還加強護理科研和新技術新業(yè)務的開展,。

三、加強臨床帶教

實習生和輪轉生由具備資格的護士專人帶教,，并由帶教負責人和科內骨干護士定期開展教學講座,、教學查房和技術操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學習,，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃,。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質不同制定了培訓計劃,，短期培訓一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強,，盡快的融入到科室工作中,，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強專科學習,。

四,、危重病人的護理質量

針對科室護理疑難病例、危重癥病例,，開展查房,，全科護士展開討論，各抒己見,，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力,。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。

五,、開展優(yōu)質護理服務,，提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

自9月份我科成為優(yōu)質護理服務示范病房以來，認真貫徹落實了136工程的活動精神，開展優(yōu)質護理服務,，科室還召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士,，向大家說明,，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極組織起來,，先是在工作安排上做了調整,，取消了輔助班護士，施行床位包干制,，將科室人員分2個責任組由有一名組長和4名責任護士組成,。重新規(guī)劃了各班職責,，由責護全權負責患者的一切處置,、病情觀察,、健康宣教等,。護士長,、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中,。并根據工程精神,，夯實基礎護理,，提供滿意服務，大大提高了護理質量，保障了護理安全,，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業(yè)技術水平,，加強了護士責任心,，優(yōu)化了護理人力資源的調配,，是護理工作更加井然有序,，真正做到了把護士還給病人。

六,、院感與消毒隔離

在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作,，指派一名年資較高的護士專職進行院感工作,，每月組織全科護士進行院感理論知識的學習,，所有工作人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫(yī)護人員的手、治療室桌面,、和病房內空氣進行細菌培養(yǎng)，對呼吸機管路等全部使用一次性的,，一人一用,，按規(guī)定定時更換，較前年大大減少了院內交叉感染的發(fā)生,。

七,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中，積極選派骨干護士參與,，并配合院領導做好后勤工作,。對上任的新護士長認真做好護理管理知識的帶教，使之盡快勝任本職工作,。認真執(zhí)行醫(yī)院計劃生育工作,，合理安排科室人員婚育工作。

八,、社會經濟效益

20__年全年我科共收住危重病人600余人,，年收入800余萬，我科作為危重患者的中轉站,，大大降低了危重患者的死亡率,，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經濟效益和社會效益,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇十

20xx年是醫(yī)療質量管理效益年,，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20xx目標,，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務,，現(xiàn)對一年的工作總結如下：

1.完善iso9000質量標準文件，護理部年終總結,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求,，運行iso9000質量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質量控制是質量管理的核心,，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案,，根據實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益,。

2.精心組織護理質量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質護理服務,。

3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導,，，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等)病人的護理,，做到預防為主，事前控制,，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果,。

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容,，明確職責,，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來,，護理質量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基矗

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造管理一流,、質量一流,、技術一流、環(huán)境一流,、服務一流的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建優(yōu)質服務示范病房,、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立以人為本，護理先行的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網,、淡裝上崗。推出優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高，工作總結《護理部年終總結》,。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

1,、隨著社會進步，科學的發(fā)展,，病人維權意識增強,，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

1.護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內六,、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，表揚先進,，總結工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上,，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護理,、導尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平,，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉,，以盡快掌握各科護理技術。

3.對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標,，培育醫(yī)院精神，確立愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤,。理論課內容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了以病人為中心，以質量為核心的宗旨，實現(xiàn)了讓病人滿意,，使病人健康的護理目標,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇十一

隨著優(yōu)質服務的示范病區(qū)開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義,，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分,，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務,，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護患關系?，F(xiàn)將我院優(yōu)質護理工作將總結如下：

一、堅持以中醫(yī)院護理標準指南,，提升管理工作,。

我院根據各科室常見病、多發(fā)病的特點,，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色,，開展中醫(yī)護理技術操作。各科室根據科室病種,，開展了中藥熏蒸,、中藥灌腸、中藥鼻飼,、中藥霧化吸入,、耳穴、艾條灸,、毫針,、拔火罐、牽引,、穴位注射,、穴位按摩和蠟療等中醫(yī)特色護理項目，深受患者青睞,。在開展原有中醫(yī)護理技術操作項目的同時,，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法,、中藥涂擦療法等中醫(yī)護理技術操作項目,，注重中醫(yī)藥技術在護理工作中的應用,。按照《中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程》等要求,，積極開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，加強中醫(yī)護理在老年病,、慢性病防治和養(yǎng)生康復中的作用,，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，制定了護士考核標準,，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋,，有據可依,。定期召開優(yōu)質護理規(guī)范培訓會，確實通過規(guī)范的管理,，使科室每名護士心里明白了該干什么,，如何干，例會每月開2～4次,；護理部每月進行檢查工作一次,；每季召開教學示范例會一次；病人滿意度調查每月一次,，都達到了規(guī)范所要求的標

準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化,，護理質量有了較大的提升,，確保了我院全年護理安全無事故，重度缺陷為零,。

二,、堅持以病人為中心的人性化護理，提升服務工作,。

優(yōu)化就診流程,，為病人提供優(yōu)質護理，更對科室的護士進行人性化管理,，促進醫(yī),、患、護之間的融洽,。人性化護理工作在我院落實將進兩年,，全院護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質的服務,，讓患者從心底感到滿意。加強了護患溝通,，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境,。要求每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫(yī)生,、責任護士,、病區(qū)環(huán)境、作息時間,、相關檢查等,。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。如我骨科病員多數是骨折人,，患者術后處于制動狀態(tài),，基礎護理工作量大，一會兒要換墊巾,，一會兒要翻身,，而且管道多。針對這種情況,，我們有效地調整基礎護理工作的服務時間和護理人員的休息時間,，把基礎護理內容細化，讓患者得到實實在在的護理服務,，要求每天保證床單位清潔,、平整無污漬。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時,，耐心地為她清洗干凈,。巡視病房時，發(fā)現(xiàn)患者水杯或水壺沒水時,，主動給患者倒水或打水,，特別是對于大手術后患者，治療完成后進行患者的腿部按摩,，并主動為患者倒水并督促其飲水,，來預防深靜脈血栓形成。針對患者對骨折康復知識了解較少,，我們特增設了骨折健康教育專欄,，要求骨科護理人員學習。每天我們都會有一名護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教,、飲食指導,、康復訓練等，言傳身教,。病員及家屬細心的聆

聽著,，還說“你講的知識我們太需要了,，希望這項工作能繼續(xù)做下去?！睆幕颊呷朐旱匠鲈航】到逃齻€貫穿始終,，對出院病人進行家訪，接送病人出入院等,，使病人滿意度始終保持在95%以上,，護理糾紛為零。護理投訴為零,，提升了護理人員的意識和溝通技巧,，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員,，從而提升了護理服務工作,，得到了領導及患者的好評。

三,、堅持人才培訓力度加大,，提升人員素質。

抓業(yè)務就要從基礎抓起,，針對護理人員理論學習以西醫(yī)護理為主,，中醫(yī)知識掌握較少；開展全院護理人員“西學中”的規(guī)范化培訓,，提高中醫(yī)護理水平,，發(fā)揮中醫(yī)護理特色和優(yōu)勢，根據各科室常見病,、多發(fā)病的特點,，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)護理技術操作,。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸,、中藥灌腸,、中藥鼻飼、中藥霧化吸入,、中頻脈沖療法,、耳穴、艾條灸,、毫針,、拔火罐、牽引,、穴位注射,、穴位按摩等中醫(yī)特色護理培訓,，以互相操作的形式強化技能操作；以考試的形式強化了基礎知識的學習,。

四,、堅持以護理管理為主線，提升護理工作質量,。

以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理,，但巧婦難為無米之炊，針對醫(yī)院護理人員短缺,，今年我院新招聘護理人員6名,，首先保證優(yōu)質護理服務病區(qū)護理人員的配置，并對新招聘人員進行中醫(yī)護理,、優(yōu)質護理以及院感等方面的內容進行了培訓,，為開展優(yōu)質護理工作

打下了良好的基礎。加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)的投入,。如要求食堂每餐為病人送飯到病房,，總務水電工每日下科室巡查，供應室,、藥房,、檢驗科標本下放下收等，這些工作的落實為優(yōu)質護理工作的開展提供了后勤保障,。護理部堅持每周召開患者及家屬座談會,，征求患者的意見和建議，對患者提出的問題及時進行整改,。比如她們說：蚊子太多,，紗窗很難關。于是就叫后勤部滅蚊,，拆除紗窗,，衛(wèi)生員每天清理垃圾二次，每天晚上為病人掛好蚊帳,，晚上查房時幫忙整理好蚊帳,，防止蚊子進入，病區(qū)大門太吵,，不時發(fā)出“吱吱聲”,，影響睡眠。于是就叫人來維修好,，第二天早上查房,，病人高興地告訴我們，昨晚沒有聽到響聲，睡得很好,，非常感激,。醫(yī)院開展假如我是病人的換位思考活動，要求護士長每月在病房睡一夜活動,，親身體驗了解病人需求,，骨科護士長在病房發(fā)現(xiàn)病房墻上有血跡，嚴重影響病人的情緒,，立即要求護理人員把所有病房嚴格檢查,，對全科衛(wèi)生提出新要求。內科護士長發(fā)現(xiàn)病床活動,，影響睡眠,，立即通知后勤人員進行維修，通過以上活動,，使護理人員對病人的需求切身感受,，為優(yōu)質護理奠定了基礎。

護理工作中存在問題主要有以下幾個方面：

1. 由于文化素質的差異,，多數農村患者不習慣護士的治療以外的服務項目,，給優(yōu)質護理帶來困難。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,，經常是被動地去做,。

3.護理人員護理人員短缺，尤其是無專職中醫(yī)護理人員,。

4.流程及問題管理工作不到位,。

總之在優(yōu)質護理的工作中，我積極開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理,，加強中醫(yī)護理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復中的作用,，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導,，覆蓋率力爭達到100%，病人的知曉率達到90%,。陪護率減少了,，投訴率減少了。在以后的工作中我們要打破常規(guī)思維,，變被動為主動，變患者要我服務為我要為患者服務,，讓患者在醫(yī)院里始終感到特別安全,、特別舒適、特別滿意,、特別放心,，過去經驗及教訓會指導我們今后的思路,，帶領全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇十二

20__年,，無論從管理,、服務、還是追求質量上,，我們都力爭邁上一個新臺階,，認清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉變服務理念,，強化服務意識,。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

3,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

4,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

6、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。

2,、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五、其他

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。

醫(yī)院護理人員年終總結報告篇十三

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護師,、巡回護師各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護師長參加總核對1-2次,，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、堅持了護師長手冊的記錄與考核：

要求護師長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護師長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護師長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。

2,、堅持了護師長例會制度：

按等級醫(yī)院要求每周召開護師長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護師長反饋護理質控檢查情況，并學習護師長管理相關資料,。

3,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護師長的管理水平,。

4、組織護師長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：

5月底派三病區(qū)護師長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后,，向全體護師進行了匯報。