總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個人年終工作總結(jié)護士篇一

我校“xxx”主課題“構(gòu)建桃小數(shù)學教育文化,，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新能力的實踐研究”,，本學期的研究重點放在子課題“‘探究型’課堂教學基本框架與學生自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究”和“數(shù)學教育文化校本教材的開發(fā)研究”上,。

學期初，我們開展了新學期首次課題研討課活動,。由錢國華,、錢玉琴兩位青年老師以“探究型”課堂教學基本框架為依據(jù)，分別執(zhí)教了《百分數(shù)的認識》,、《可能性》兩堂研討課,。聽課教師既肯定了兩位老師課堂教學中的優(yōu)點，也提出了許多中肯,、寶貴的意見,，為該“探究型”數(shù)學教學基本框架在全校推廣起到了促進作用，同時為該框架和課題研究的改進提供了寶貴經(jīng)驗,。本次活動,，我們還邀請了省數(shù)學特級教師錢坤南為大家開設了一堂《倍數(shù)與因數(shù)》的示范課，其課堂教學注重學生自主探究能力的培養(yǎng),，與我校課題研究具有異曲同工之效,。

本學期，我們還致力于數(shù)學教育文化校本教材建設的研究,。校本課程是學校課程體系中的一個重要組成部分,。前幾年我校圍繞數(shù)學特色的創(chuàng)建，編寫了三至六年級數(shù)學校本教材,，其中《趣味數(shù)學與思維訓練》（五六年級版本）參加“xx科學教育校本教材”評比獲全國二等獎,。在反思和探索中我們認識到：校本教材的編寫必須面向全體學生,，不能只顧學有潛力的學生,。于是，我們選擇了以激發(fā)學生愛數(shù)學,、學數(shù)學的熱情及數(shù)學文化中蘊含的探索精神,、創(chuàng)新精神培養(yǎng)為切入口。本學期已編寫出三年級教材《我們愛數(shù)學》,，其余幾冊教材正在編寫中,，準備在下學期開學前，編印出四到六年級的全套校本教材,，下學期交付使用,。

另外，我們繼續(xù)抓好一級子課題和教師個人課題的實施研究指導工作,；指導好吳江市教師個人年度課題的申報和研究實施工作,，鼓勵教師以教育行動研究和課堂觀察研究為主要方式進行年度課題的研究，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn),、分析,、解決教育教學中遇到的實際問題,。今年，我校有8個立項的市級年度課題,，比去年有所增加,，但相對其他學校，我們還是顯得較少,，教師參與的熱情不夠,。

1．教科沙龍。10月16日,，本學期首次青教師教科沙龍組活動采取網(wǎng)絡沙龍的形式,，由學校教科室牽頭，圍繞“創(chuàng)新與應試”這個主題,，組員們就“新課程改革形勢下,，需要培養(yǎng)學生的應試能力嗎？創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與學生應試之間有矛盾嗎,？如果有,，應如何克服這一矛盾？你是怎樣處理教學實際中創(chuàng)新與應試的,？”這些問題在校園網(wǎng)上進行了激烈的爭辯與對話,，也為全校教師提供學習交流的平臺。

2．教科講座,。11月26日,，在我室的一再要求下，學校邀請市教師進修學校李紅仙副校長來校作講座,。本次講座,，李校長就教師心理健康的重要性與教師從事教育科研的積極性等方面作了精彩的講述。講座從學校的.協(xié)助,、提高專業(yè)修養(yǎng),、從容面對壓力、調(diào)控情緒,、自我緩解,、奉獻意識、進取之心等方面談了教師心理健康的維護和投身教育科研改革,，提高專業(yè)水平與實踐智慧,。我校全體教師認真聆聽，受益匪淺,。

3．教科知識競賽,。12月10日，我室組織教師進行教育科研知識測試活動,。全校40周歲以下青年教師無一人缺席,，另有多名45周歲以上老教師積極參與,。本次測試題內(nèi)容來自上學期市教科室下發(fā)的《教育科研動態(tài)（課堂觀察專集）》，通過比賽很好地調(diào)動了青年教師自學教育理論的熱情,，也檢驗了青年教師科研理論水平,，收到了很好的效果。

4．讀博寫博,。本學期我室繼續(xù)開展青年教師讀博寫博活動,，要求每位40周歲以下青年教師平時積極上吳江行知、教育在線,、k12論壇等網(wǎng)站瀏覽讀博,，并必須在校園網(wǎng)上撰寫自己的教育博客，每月發(fā)表教育科研類原創(chuàng)博文至少3篇,，內(nèi)容可以是讀書心得,、教學后記、教育反思,、教育日記,、教學隨筆、案例分析,、公開課教案設計,、學科論文等等。此項工作,，教科室每月統(tǒng)計一次,，納入教師教科工作考核。期末進行優(yōu)秀博客評比活動,，蔡玲妹,、吳清等8位教師的博客為優(yōu)秀博客。我們對優(yōu)秀博客進行一定的獎勵,。

5．課堂觀察,。本學期,，我們繼續(xù)鼓勵青年教師學習有關課堂觀察研究的理論,，以教研組或平行班為單位進行課堂觀察活動，主題由教師自定,。進一步確立以“自我觀察提升教學”為主的科研意識,，以課堂觀察的眼光進行聽課，對常態(tài)課堂進行長期的課堂觀察,。通過觀察,，發(fā)現(xiàn)問題，分析思考,，改善教學行為,，努力讓課堂觀察成為一線教師提高課堂教學實效的有力手段,。

本學期，我室繼續(xù)做好各項教科常規(guī)工作,。1,、信息發(fā)布。利用校園網(wǎng)進行各類信息的發(fā)布和交流,，如各類學習材料的下發(fā),，各類教育教學論文、案例,、隨筆,、教學設計等的評比通知，各類競賽的獲獎情況等,。2,、校刊編印,。精選教師,、學生、家長等各方面的文章,，積極籌劃編印xx?？?、4兩期,，并在校園網(wǎng)上公布,，為教師、學生,、家長提供交流學習的平臺,，同時為今后的編印工作積累更多經(jīng)驗。3,、文章上薦,。積極向各級各類教育刊物，如《吳江教育》《教育科研動態(tài)》《蘇州教育》等,，推薦教師各類文章,，同時積極組織教師參加各級各類的教育教學論文評比。本學期共有3篇文章發(fā)表,，20多篇獲獎,。

一學期來，我室教科工作在活動的層次性和專題性方面下了一些功夫,，取得了一些成績也存在著許多問題和不足,。下學期，我們將根據(jù)學校及教師的實際情況和上級領導對我室工作的合理建議,，改進工作,，爭取使我校教科工作真正成為提高教學有效性的有力武器,。

個人年終工作總結(jié)護士篇二

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將20xx年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1.在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

2.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3.對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；

4.公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,；

5.與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

6.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

（1）將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,。

（2）經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

（3）合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,。

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總,。

（三）客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度,，仔細審核,。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：

1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2.倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3.采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4.發(fā)貨及派車問題,。

5.財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！

6.各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7.質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

個人年終工作總結(jié)護士篇三

我是**年11月初來到**這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個**年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運營方面,，這是我最主要最關鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來:

（一）新契約,。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

（二）保全,。審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導。要求：資料齊全,，及時準確,，主動積極。

（三）理賠,。受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準確,，處置妥當,，資料齊全無差錯。

（四）調(diào)查（契約/理賠）,。聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進行交接,。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門,。第二是財務方面，

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務進行交接。

（二）費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

（三）倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬,。第三是行政方面,，

（一）行銷用品的購買與領用，留存好領料單,。

（二）服務部日常必需品的購買,。

（三）提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

（四）倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動,。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好,！

個人年終工作總結(jié)護士篇四

轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1,、按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2,、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎,？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

4,、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎,？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

5,、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理，做到登記完善,、準確,、無遺漏。

6,、能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù)，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間,！

個人年終工作總結(jié)護士篇五

隨著20xx年的鐘聲響起,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，這一年來,，經(jīng)濟在發(fā)展社會在進步,，人民的生活水平不斷的提高,，廣大群眾用車數(shù)量大大增加，我東京車管工作在各級領導地關懷指導下,，安全,、順利、有序地完成全年交通運輸工作,，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做出了艱辛地努力,，現(xiàn)將一年來地工作總結(jié)如下。

擁有職工總數(shù)88人,，每年為***生產(chǎn)*機器數(shù)千臺,，今年年產(chǎn)值達到1800余萬元，貨物進出總數(shù)在兩千多噸左右,，我單位現(xiàn)有機動車八輛,。擔負著本南京至上海兩地運輸任務，以及20xx用車,，歷年來年行駛均在十幾萬公里,。

1、 重新明確安全管理機構(gòu),。

2,、 修訂車輛安全管理辦法。

3,、 廠領導同車管員,、駕駛員簽定《安全責任書》，同駕駛員簽定《三不傷害保證書》車管干部個人年終工作總結(jié)車管干部個人年終工作總結(jié),。

4、完善各類考核制度,。

1,、在用車上，嚴格申請用車制度,，用車部門根據(jù)需要填寫申請用車單,，主管領導簽字后，由車管員填寫派車單,，駕駛員接到派車單后方可出車,。

2、堅持安規(guī)學習,，不論工作多忙,，每周一次安全例會，總結(jié)上周工作,，安排布置本周工作,，同時進行安全理論學習,，駕駛員結(jié)合自己對行車、駕駛,、維修,、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗進行探討，從而使自己在業(yè)務水平,、安全知識方面不斷有所提高,，確保了工作地安全順利進行。

3,、將酒后駕車,、超速行車等違章行為納入考核范圍，對違章駕車行為進行嚴厲處罰,，以杜絕違章駕駛行為

4,、嚴格要求駕駛員，每周對車輛進行一次例行檢查,，重點部位隨時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保車輛行駛安全,。

5,、嚴格執(zhí)行車輛維修制度，車輛出現(xiàn)問題后,，由駕駛員填寫維修申請單,，經(jīng)主管領導簽字后方可進行維修，有效地控制了不必要地支出車管干部個人年終工作總結(jié)工作總結(jié),。

6,、車管員及時提醒駕駛員天氣變化情況，囑咐帶車人注意提醒駕駛員道路情況,，不開疲勞車,、賭氣車，做到人人講安全,，人人抓安全地工作局面,。

20xx年已經(jīng)過去，雖然各項工作上已順利的完成,，保證了生產(chǎn)經(jīng)營用車的使用,，但是沒有完美的東西，我們的工作還有很多地方不足 比如工作時間的延長,，剛作效率不夠最佳等等,。我相信在20xx年，我們會以足夠的工作熱情和實力來完成每一項任務，即使是細如牛毛的小地方也不會放過,，確保工作的順利完成,。