總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇一

馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管,，當(dāng)疫情開始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí),，他主動(dòng)承擔(dān),，一人肩負(fù)多人工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作,，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行全面的消毒,，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，對(duì)電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……,，幾天后,，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮,，他總是毫無(wú)怨言,，說(shuō)：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”

隨著疫情的嚴(yán)重,，各個(gè)小區(qū)開始封閉管理,，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下,，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，開展代購(gòu)水果、蔬菜,、日用品服務(wù),，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口,，敲門隔空對(duì)話通知業(yè)主領(lǐng)取物品,，做到零接觸、零感染,，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來(lái)的住戶,，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時(shí)，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主,，給業(yè)主代買生活用品,，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感,，讓業(yè)主感受溫暖,。當(dāng)問到你不怕嗎?他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做,，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗,。”簡(jiǎn)單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來(lái)臨時(shí),，用“無(wú)私,、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)!

疫情期恰逢春節(jié),，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回,，xx廣場(chǎng)員工xx主動(dòng)請(qǐng)纓,，從除夕開始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上,。2月6日,，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí),，xx又一次沖鋒在前,，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用,，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資,。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓400余個(gè)電梯外呼,、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作,。問他，累嗎?他說(shuō)：“人少,，我要頂上!防疫工作做的越仔細(xì),，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日,，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位,，和同事們一起過了一個(gè)24年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒有退縮,，沒有逃避,，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

風(fēng)雨的洗禮,，鑄就了鐵骨脊梁;堅(jiān)實(shí)的臂膀，扛起責(zé)任使命,。他們是xx物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì),，疫情期他們勇?lián)姑蝿谌卧?，用自己平凡之軀,，守護(hù)園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘,。

在這個(gè)非常時(shí)期,，他們一人多責(zé)，自告奮勇,，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān),，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫,，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門,，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民,，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作,，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾,，將代購(gòu)的蔬菜,、水果,、日用品等送到業(yè)主家門口,，當(dāng)面對(duì)在家待不住的業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻,。

面對(duì)業(yè)主的不理解,、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……,，他們身為子女,，亦有父母家人，他平凡而普通,，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他們沒有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè),，沒有誓師會(huì)，沒有請(qǐng)戰(zhàn)書,，為了大家的平安,，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí),，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全,，做好疫情防控的崗位上,，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書寫不平凡的贊歌,。

“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個(gè)xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命,，危難處,，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅(jiān)守,，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里,，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇二

物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)事跡

1985年,，一個(gè)35歲的年輕人，掄起大錘,，砸掉了76臺(tái)生產(chǎn)不良的冰箱,，最終造就了萬(wàn)億級(jí)的海爾集團(tuán)，他就是海爾集團(tuán)ceo張瑞敏,；

2006年,，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于宣傳失誤,，誤寫為普通學(xué)員也可享受三星級(jí)酒店待遇,，最終校長(zhǎng)還是用350多萬(wàn)元的損失兌現(xiàn)著這份承諾，他就是新東方創(chuàng)始人俞敏洪,；

這些關(guān)于誠(chéng)信的主人翁我們并不陌生,，但似乎并不足以震撼到我們的內(nèi)心,，畢竟，他們都是大人物,，做著我們都遙不可及的大事情,。做為一名物業(yè)人，我們不得不承認(rèn)的一件事便是——我們都是小人物,，而我今天想說(shuō)的便是關(guān)于我們這些小人物的誠(chéng)信,。一諾千金、愛崗敬業(yè)就是我們的誠(chéng)信,。

2016年7月的一天下午,，在我們所服務(wù)的一棟政府辦公大樓里，項(xiàng)目經(jīng)理老張收到了一條天氣預(yù)報(bào),，上面顯示 “未來(lái)5小時(shí)內(nèi)將有強(qiáng)對(duì)流天氣并伴有8級(jí)左右大風(fēng)”,。隨后他又接到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的電話：老張，看天氣預(yù)報(bào)了嗎,？今天晚上天氣不太好,，你要多操心，可別出啥問題啊,。老張回應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，我已經(jīng)決定駐守了。掛斷電話,，他迅速召集項(xiàng)目骨干人員召開緊急會(huì)議,，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急方案。 晚上11點(diǎn)左右,，大風(fēng)呼嘯,、雷電交加，在辦公室的他聽著嘶吼的風(fēng)聲,，始終放不下對(duì)項(xiàng)目安全責(zé)任的承諾,，頂著高強(qiáng)度的大風(fēng)，沿著大樓四周的主干道再次進(jìn)行巡視,，剛走過坡道,，只聽見背后“轟”的一聲，大樓頂蓋被大風(fēng)掀了下來(lái),。事后監(jiān)控錄像顯示,，就在老張走過坡道之后的11秒，頂蓋砸了下來(lái),。11秒,，就是11秒！可以想象,，如果當(dāng)時(shí)的他再稍微走慢了一點(diǎn),，那又會(huì)是一個(gè)什么后果,？如果不是查看監(jiān)控錄像，又有誰(shuí)會(huì)知道當(dāng)晚的他經(jīng)歷了一次與死神的擦肩而過的事實(shí),！

事后,，我們問他當(dāng)時(shí)是怎么樣的一種心情，他說(shuō)：恐懼,、后怕,、腿軟，想到了我被砸到后的樣子,；而當(dāng)我們問他如果還是這樣的天氣是否還會(huì)去巡查,，他堅(jiān)定的說(shuō)：會(huì)的！人命天注定,，但我給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話,，一個(gè)字兒都不敢丟！什么是誠(chéng)信,？一諾千金,，將那份承諾傾力履行就是誠(chéng)信！

2017年3月,，我們的一個(gè)市委市政府項(xiàng)目即將召開兩會(huì),。多年的合作，這件大事在經(jīng)驗(yàn)積累下早已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們也與客戶達(dá)成了高度默契,。但項(xiàng)目經(jīng)理小劉對(duì)這件事依然絲毫不敢懈怠，是的,，他一定要保證兩會(huì)順利召開,，呈現(xiàn)最完美的會(huì)議服務(wù)。

小劉家里還有一個(gè)剛滿6歲的女兒,，算下來(lái)他已經(jīng)一個(gè)月沒見到女兒了,，還記得上班走之前，他摸著女兒的小腦袋說(shuō)：寶寶,，在家要乖,，聽媽媽的話，爸爸去上班掙錢,，回來(lái)給你買洋娃娃,。女兒,，總是三天兩頭的打電話過來(lái),，“爸爸，洋娃娃買到了嗎,？她漂亮么,？你什么時(shí)候才能回來(lái)呀,？”。如此簡(jiǎn)單的問題,，小劉竟一個(gè)都答不上來(lái),，緊張繁忙的工作甚至不允許他有太多時(shí)間去思念女兒。而就在他為兩會(huì)精心籌備期間,，妻子的一個(gè)電話猶如晴天霹靂,，女兒走丟了！他的大腦“嗡”的一下變成了一片空白,，他只有一個(gè)想法,，那就是現(xiàn)在、立刻,、馬上趕回去找孩子,，雙手已經(jīng)顫抖到無(wú)法開車的他在只有在同事的幫助下火速往家趕，車上的他兩眼空洞,，腦子里浮現(xiàn)著所有令人恐懼的畫面,，他的天，塌了,！

幸運(yùn)的是,，剛上高速，電話那頭傳來(lái)消息說(shuō),，孩子找到了,！當(dāng)電話那邊傳來(lái)了女兒的一聲“爸爸”，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)眼中久經(jīng)沙場(chǎng)的男子漢,，那個(gè)同事眼中所向披靡的領(lǐng)導(dǎo)者,，再也控制不住，淚水奪眶而出……車還在回家的路上飛馳,，他強(qiáng)忍著對(duì)女兒的思念與愧疚,，抹干眼淚轉(zhuǎn)身對(duì)身邊的同事說(shuō)，“小王,，大會(huì)流程還要再演練幾遍,，咱們下個(gè)高速路口掉頭”。小王甚至都不能相信自己的耳朵,，因?yàn)樗麖奈匆娺^如此狠心的父親,！什么是誠(chéng)信？為了對(duì)得起“愛崗敬業(yè)”這四個(gè)字,，將“工作”當(dāng)作“畢生的事業(yè)”來(lái)對(duì)待的堅(jiān)守就是誠(chéng)信,！

誠(chéng)信，誠(chéng)信可以是對(duì)契約的堅(jiān)守,；誠(chéng)信可以是在面對(duì)誘惑時(shí)對(duì)道德的拷量,；但誠(chéng)信,，更多的是像老張、小劉一樣的普通物業(yè)人對(duì)崗位的堅(jiān)守與忠誠(chéng),。正如我們?cè)谧拿恳晃晃飿I(yè)人,，每天都在用心譜寫著屬于我們小人物的誠(chéng)信夢(mèng)，保潔大姐的每一次清掃,；護(hù)管隊(duì)員的每一次巡邏,；維修師傅的每一次檢修；客服姑娘的每一次服務(wù),，其實(shí)我們知道,，他們有更多的選擇，但他們選擇了對(duì)崗位的堅(jiān)守,，選擇了對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信,。我們的故事中主人公不是一個(gè)人，但又是一個(gè)人,，因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)共同且響亮的名字,，那就是——誠(chéng)信物業(yè)人！

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇三

在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,，它更包含著一種銳意改革,、大膽創(chuàng)新的勇氣。,，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員,。

從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞,，受到表彰,。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧,、汗水和心血,，也實(shí)現(xiàn)了她扎根沃土、立志客服事業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言,。

xx年11月，以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入,，開始勤奮地,、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,，她以迷人的笑臉，熟練的技能,，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng),，xx年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取,，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽,。

從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓,。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同,，但是一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致,，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn),，三尺前臺(tái)終不改。這句成了心中座右銘,。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱,，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手,，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點(diǎn),，并且不求回報(bào),，她的這種精神折射出了這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服! 令覬覦者膽寒!

在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索,，不但練就了過硬的客服功底,，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在xx年至xx年期間,，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,，依舊無(wú)悔地衷愛于客服工作。有人不解地問他為什么,，她回答說(shuō):“客服的生命是‘真’,，人更要活得‘真’”。

xx年,，被人事部門選調(diào)到分公司xx項(xiàng)目部工作,，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司,，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情,，她從零起步,，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。xx年至xx年,，她從事其本的管家工作,，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行,。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》,、《xx日常管理制度》等,，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段,，提高工作效率,，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ),。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽,，查閱服務(wù)評(píng)價(jià),，取得了業(yè)主對(duì)理解的第一手資料。到xx年間,，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作,，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，xx年,，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào),，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì),，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆,。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇四

歲末年初，來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，在全國(guó)各地不斷蔓延,，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難,，安徽省樅陽(yáng)縣交警大隊(duì)三中隊(duì)作為一線警力,，依據(jù)上級(jí)文件的指示精神,，第一時(shí)間啟動(dòng)勤務(wù)模式一級(jí)響應(yīng)機(jī)制，全體隊(duì)員發(fā)揚(yáng)迎難而上,、不怕困難,，連續(xù)戰(zhàn)斗、敢于勝利的精神,，堅(jiān)守奮戰(zhàn)在防控疫情第一線,，為保障人民群眾的生命健康筑起一道鋼鐵長(zhǎng)城。

2020年1月月26日,，經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)部署要求，橫埠高速收費(fèi)站疫情防控卡點(diǎn)正式啟動(dòng),。三中隊(duì)接到命令后,，中隊(duì)負(fù)責(zé)人立即召開黨小組會(huì)議，制定嚴(yán)密細(xì)致的工作方案,，抽調(diào)6名民輔警據(jù)點(diǎn)疫情防控卡點(diǎn),，24小時(shí)輪流值班，配合一線交通運(yùn)輸,、衛(wèi)健部門對(duì)每一輛預(yù)備進(jìn)入的車輛及車內(nèi)人員,，進(jìn)行逐一排查、體溫測(cè)量,、詢問核錄,、登記，非銅陵籍車輛勸返,，確保不漏一車,、不漏一人，實(shí)現(xiàn)疫情防控?zé)o死角,，全覆蓋,。其余人員除事故班組人員外，負(fù)責(zé)每日對(duì)鎮(zhèn)區(qū)道路,、103省道,、320省道進(jìn)行排查管控，認(rèn)真研判摸排在道路上停放的湖北籍號(hào)牌車輛,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控，最大限度的減少隱患,。民警鮑冬冬負(fù)責(zé)后勤保障工作,，提供口罩、酒精等物品,，確保一線執(zhí)勤民輔警自身防護(hù),。

大年三十起，中隊(duì)長(zhǎng)吳鄂兵值班至今，一天未休,，履職盡責(zé),，日夜奮戰(zhàn)在一線，哪里有危急任務(wù)就帶隊(duì)趕到哪里,。他常說(shuō)“當(dāng)抗擊疫情的號(hào)角吹響時(shí),，作為一名xxx員，且是中隊(duì)負(fù)責(zé)人,，奔赴抗“疫”前線的腳步刻不容緩”,。正是他的精神面貌鼓舞著中隊(duì)所有執(zhí)勤人員。

疫情當(dāng)前,，不分警種,。隨著肺炎疫情防控再部署，中隊(duì)指導(dǎo)員吳文劍,、副隊(duì)長(zhǎng)張國(guó)超均以黨員為念,，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的初心和使命，輪流帶隊(duì)前往橫埠安逸醫(yī)學(xué)觀察集中隔離點(diǎn)進(jìn)行安全保衛(wèi)工作,，對(duì)隔離點(diǎn)各出入口通道設(shè)崗值守8小時(shí),。

章永銘，中隊(duì)老輔警,，也是一名老黨員,，平時(shí)工作中，盡職盡責(zé),，任勞任怨,。自疫情發(fā)生以來(lái)，他被安排據(jù)點(diǎn)橫埠高速收費(fèi)站疫情防控卡點(diǎn),，不管白天,、黑夜，隨呼隨到,，從來(lái)沒有說(shuō)一聲苦,，他那負(fù)重前行的精神，在抗“疫”中彰顯的淋漓盡致!

胡檢檢,，中隊(duì)輔警,，他父親因患病需定期前往醫(yī)院做化療，但接到工作安排后便打電話對(duì)妻子說(shuō)：“現(xiàn)在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,，我父親和孩子就拜托你照顧了,，若有什么事，電話聯(lián)系”,。說(shuō)完就匆匆投入到卡口防控工作中,，也顧不上幫妻子分擔(dān)家里的重?fù)?dān),，將這份擔(dān)心與思念藏在心里，工作中不畏懼,、不退縮,。

方益，中隊(duì)輔警,，他放棄與家人團(tuán)聚,，全力投入到阻擊疫情一線，嚴(yán)格排查每一輛車,。一天晚上值大夜班,，下著小雨，夜里溫度低,，最終發(fā)燒感冒,，隊(duì)長(zhǎng)知道他的情況后，第一時(shí)間讓他盡快就醫(yī)休息,，而他卻是買了一盒感冒藥吃了,，然后立刻返回到崗位上繼續(xù)開展疫情防控工作,。并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)“現(xiàn)在正是國(guó)家,，人民需要我的時(shí)候，輕傷不下火線,，我一定完成這艱巨的任務(wù)!”為了堅(jiān)守執(zhí)勤崗位,，吃泡面更是家常便飯，只為心中那一份使命!

久逢嚴(yán)冬,，必迎暖春,。中隊(duì)全體民輔警立志將以更堅(jiān)強(qiáng)的意志、更嚴(yán)密的措施,、更有力的行動(dòng),，奮戰(zhàn)在疫情防控的一線，當(dāng)好疫情防控的先鋒突擊隊(duì)!

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇五

干一行,，愛一行,，專一行，精一行是我的工作目標(biāo),。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的,，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力;牢固樹立管家意識(shí),，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí),，節(jié)儉意識(shí),，雖不可能做到如圣人般天下為公,，無(wú)私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良,、仁愛,、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多,，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修,、下水管道疏通維修,、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、精細(xì)化,、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面,，我嚴(yán)以律己、以身作則,，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取,，在干中不懈探索，在做大中膽求新,，在創(chuàng)中奮發(fā)有為,。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠,、要”思想,，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作,。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚,、水龍頭,、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除,，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速,、快捷,，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前,，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是,，不堪入目。入駐后,，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下,，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄,、鐵防護(hù)欄,、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告,、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆,、亂放、亂搭,、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題,。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新,，住戶無(wú)不贊許!

剛進(jìn)入新金源小區(qū),，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的,，入駐后在公司維修人員的配合下,，查找原因,、找問題,、挖線路、鋪線路,，換的換,、修的修，經(jīng)不懈努力,，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明,。

本小區(qū)車多，但停車位少,。為解決停車難的問題,，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地,，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米,。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化,，增加停車位,。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng),、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出,。利用閑暇時(shí)間,，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝,，方便住戶歇腳,、乘涼。這樣的例子舉不勝舉,。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程,，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割,、拉運(yùn)綠化帶上的雜草,，及時(shí)灌溉、清理垃圾等,，營(yíng)造一個(gè)安全,、整潔、舒適,、方便的居住環(huán)境,。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶,，實(shí)住戶700戶,，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi)，金額大,、業(yè)主多,、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳,。我自20xx年11月5日起,，積極宣傳、發(fā)信息,、打電話,、門口貼通知、入戶收取等,，不怕業(yè)主的辱罵,，至今已收清所有的常住戶,，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取,，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作,。

也正是這入微細(xì)致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào),。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的質(zhì)量,，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧,、文明,、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香,，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事,，“業(yè)主的需求就是命令”,，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間,，在小區(qū)美化,、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作,，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng),。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇六

允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己,，處處以身作則,。從不計(jì)較個(gè)人的得失,。工作能力強(qiáng),，善于溝通，樂于助人,，團(tuán)結(jié)同事,，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

一,、工作主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心,。

二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工,，他愛崗敬,、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重,、團(tuán)結(jié)友愛,，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范,、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步,。

三,、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,，泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高，江海不擇細(xì)流,，故能就其深,。”他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯,。他經(jīng)常下班很晚才回家,，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),，他的細(xì)心,、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心,，照亮了行家萬(wàn)戶,，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

四,、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平,，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí),，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證,，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng),，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可,。

五、在這一年的的工作中，他沒有請(qǐng)假一天,，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗,，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年,、過節(jié),，從來(lái)沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo),，不管從事什么工作,，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問題,。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中,，更好地為業(yè)主服務(wù),。

六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家,，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái),。不僅工作努力，做事效率高,，而且組織觀念強(qiáng),，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念,，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作,，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作,，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí),。

七、一粒沙中著世界,，一滴水中見人生,。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦,，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿,，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值,。

在人生的道路上,，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情,，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇七

有這樣一群人,，他們逆行而來(lái),，懷著對(duì)家人的思念，留守在各自的崗位上,，春節(jié)堅(jiān)守崗位,，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，因?yàn)橐粓?chǎng)疫情,，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯,。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護(hù)，他們每天給小區(qū)消毒,，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜,，他們24小時(shí)隨叫隨到……在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，他們默默地守護(hù)著我們溫暖的家園,，正以實(shí)際行動(dòng)書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

無(wú)私無(wú)畏勇于擔(dān)當(dāng)

馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開始蔓延,，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí),，他主動(dòng)承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作,，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作,，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行全面的消毒，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒,，對(duì)電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……,，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白,、掉皮,，他總是毫無(wú)怨言，說(shuō)：“扛扛就過去了,，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”

隨著疫情的嚴(yán)重,，各個(gè)小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒,，在公司組織安排下,，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開展代購(gòu)水果,、蔬菜,、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后,，安排管家把蔬菜,、水果等送到業(yè)主門口,，敲門隔空對(duì)話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸,、零感染,，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來(lái)的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時(shí),，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主,，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒,，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感,，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問到你不

怕嗎?他說(shuō)：“怕是肯定的,，工作總有人要去做,，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗?！焙?jiǎn)單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來(lái)臨時(shí),，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線,，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)!

主動(dòng)請(qǐng)纓攻堅(jiān)克難

疫情期恰逢春節(jié),，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回,，xx廣場(chǎng)員工xx主動(dòng)請(qǐng)纓,，從除夕開始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上,。2月6日,，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí),，xx又一次沖鋒在前,，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用,，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資,。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓400余個(gè)電梯外呼,、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作,。問他，累嗎?他說(shuō)：“人少,，我要頂上!防疫工作做的越仔細(xì),，大家就多一份安全保障”。1月28日,，是他的生日,，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位,，和同事們一起過了一個(gè)24年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒有退縮,，沒有逃避,，舍小家為大家,，有的只有xx物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

任勞任怨平凡真實(shí)

風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅(jiān)實(shí)的臂膀,，扛起責(zé)任使命,。他們是xx物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì)，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨,，用自己平凡之軀，守護(hù)園區(qū)的安全,，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘,。

在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責(zé),，自告奮勇,，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工,、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫,，

提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離,，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民,，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞,，丟垃圾,，將代購(gòu)的蔬菜、水果,、日用品等送到業(yè)主家門口,，當(dāng)面對(duì)在家待不住的業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻,。

面對(duì)業(yè)主的不理解,、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……,，他們身為子女,，亦有父母家人，他平凡而普通,，面對(duì)突如其來(lái)的疫情,，他們沒有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè),，沒有誓師會(huì)，沒有請(qǐng)戰(zhàn)書,，為了大家的平安,，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位,，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全,，做好疫情防控的崗位上，加班加點(diǎn),，用平凡的實(shí)干書寫不平凡的贊歌,。“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個(gè)xx紅色物業(yè)人的心里,，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命,，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng),，看到了他們的堅(jiān)守,，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情,。

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇八

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁xx,，能夠評(píng)為“物業(yè)服務(wù)明星”，我既感到無(wú)比的感激又十分的慚愧,，感激的是我今天所取得的成績(jī)離不開潘經(jīng)理的培養(yǎng),，離不開各部門，各位同事的大力支持,。向風(fēng)雨同舟,，相互支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間,，為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍,。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì),，并給予了充分的肯定!從我內(nèi)心來(lái)講,，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的，是集體的,，沒有你們,，我們將一無(wú)所成。

回顧幾年來(lái)的工作,，不論處于什么樣的工作崗位,，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作,，夜以繼日,，加班加點(diǎn),，工作在夜深人靜時(shí)，都盡職盡責(zé),，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作,。

我們遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮,，而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難,，經(jīng)歷過的風(fēng)風(fēng)雨雨，忙忙碌碌,，酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目,。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞,，我們沒有畏縮不前,，冬天，暖氣不熱,，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶,，排氣放水，為業(yè)主排憂解難,，把溫暖送到家家戶戶,，夏天雨水多，房屋漏水,，我們又頂著烈日,，為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開眼,，惡心,、嘔吐、呼出來(lái)的氣都是油漆味,，回到家老公孩子都不讓跟前靠,，可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了?？吹綐I(yè)主滿意的笑臉,，我們的辛苦也算是沒有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí),，我們面對(duì)刁難業(yè)主,，幾次三番敲不開門，還有讓業(yè)主推出門的時(shí)候,，遇到這樣的情況,，我們還是笑臉相迎，細(xì)致入微的做工作,，講道理,、以誠(chéng)心打動(dòng)業(yè)主,，最終交納物業(yè)費(fèi)。

現(xiàn)在的金冠花園,，在我和同事們的打理下,，已經(jīng)步入正軌，到處鳥語(yǔ)花香,、樹木蔥蔥,、車輛出入有序。去年還上電視了,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察,，直接點(diǎn)名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評(píng),，業(yè)主的好評(píng),，這正是因?yàn)榻鹫飿I(yè)有一個(gè)身體力行，以身作則,，指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人,。金政物業(yè)有限公司在金昌市有一個(gè)響亮的名字，他有光輝的過去,，也有讓人自豪的現(xiàn)在,，更有讓人憧憬的未來(lái)。

慚愧的是,，自己的工作也有不到位的時(shí)候,，有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位,，打折扣的情況,。面對(duì)我們的不足，領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機(jī)會(huì),，給了我莫大的信任和支持,，幫助和配合，正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn),。我想,，今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善,，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓,，前進(jìn)的號(hào)角，使我們對(duì)物業(yè)騰飛發(fā)展進(jìn)一步堅(jiān)定了工作的信心,。

姐妹們,，我們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情,，揮灑青春的力量,，活出青春的精彩，成績(jī)屬于過去,，榮譽(yù)歸于大家,，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn),，把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好!謝謝大家!引導(dǎo)閱讀原文,、引導(dǎo)贊

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇九

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（一） 為業(yè)主服務(wù) 為公司創(chuàng)收 新金源住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理 唐天花

? 一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行,，愛一行,，專一行，精一行是我的工作目標(biāo),。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的,，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力,；牢固樹立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí),，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí),，雖不可能做到如圣人般天下為公,，無(wú)私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良,、仁愛,、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多,，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修,、下水管道疏通維修,、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

? 二,、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高專業(yè)化服務(wù)水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面,，我嚴(yán)以律己,、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取,，在干中不懈探索,，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為,。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變,，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、維修意識(shí),；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠,、要”思想,，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作,。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚,、水龍頭,、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除,，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速,、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用,。

? 三,、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新,、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前,，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目,。入駐后,，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護(hù)欄,、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告,、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和院內(nèi)公共部位亂堆,、亂放、亂搭,、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題,。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新,，住戶無(wú)不贊許,！

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七,、八個(gè)亮的,，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因,、找問題,、挖線路、鋪線路,，換的換,、修的修，經(jīng)不懈努力,，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明,。

本小區(qū)車多,，但停車位少,。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位,。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米,。又清理建筑垃圾,，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位,。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng),、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出,。利用閑暇時(shí)間,，自己動(dòng)手制作休閑凳,，在小區(qū)予以安裝,，方便住戶歇腳,、乘涼,。這樣的例子舉不勝舉,。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程,，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù),。收割,、拉運(yùn)綠化帶上的雜草,，及時(shí)灌溉,、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全,、整潔,、舒適、方便的居住環(huán)境,。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法,。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶,，實(shí)住戶700戶,，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi)，金額大,、業(yè)主多,、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳,。我自____年11月5日起,，積極宣傳、發(fā)信息,、打電話,、門口貼通知、入戶收取等,，不怕業(yè)主的辱罵,，至今已收清所有的常住戶,，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取,，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作,。

也正是這入微細(xì)致的工作，____年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào),。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的質(zhì)量,，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧,、文明,、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香,，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事,，“業(yè)主的需求就是命令”,，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間,，在小區(qū)美化,、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作,，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng),。

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（二） 風(fēng)雨同舟 相互支持 并肩奮斗 金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理 祁玉香

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁玉香，能夠評(píng)為“物業(yè)服務(wù)明星”,，我既感到無(wú)比的感激又十分的慚愧,，感激的是我今天所取得的成績(jī)離不開潘經(jīng)理的培養(yǎng)，離不開各部門,，各位同事的大力支持,。向風(fēng)雨同舟，相互支持,，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間,，為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍,。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì),，并給予了充分的肯定,！從我內(nèi)心來(lái)講,，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的，是集體的,，沒有你們,，我們將一無(wú)所成。

回顧幾年來(lái)的工作,，不論處于什么樣的工作崗位,，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作,，夜以繼日,，加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí),，都盡職盡責(zé),，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

我們遇到什么樣的困難,，都不會(huì)退縮,，而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難，經(jīng)歷過的風(fēng)風(fēng)雨雨,，忙忙碌碌,，酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞,，我們沒有畏縮不前,，冬天，暖氣不熱,，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶,，排氣放水，為業(yè)主排憂解難,，把溫暖送到家家戶戶,，夏天雨水多，房屋漏水,，我們又頂著烈日,，為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開眼,，惡心,、嘔吐、呼出來(lái)的氣都是油漆味,，回到家老公孩子都不讓跟前靠,，可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了?？吹綐I(yè)主滿意的笑臉,，我們的辛苦也算是沒有白費(fèi),。收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，我們面對(duì)刁難業(yè)主,，幾次三番敲不開門,，還有讓業(yè)主推出門的時(shí)候，遇到這樣的情況,，我們還是笑臉相迎,，細(xì)致入微的做工作，講道理,、以誠(chéng)心打動(dòng)業(yè)主,，最終交納物業(yè)費(fèi)。

現(xiàn)在的金冠花園,，在我和同事們的打理下,，已經(jīng)步入正軌，到處鳥語(yǔ)花香,、樹木蔥蔥,、車輛出入有序。去年還上電視了,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察,，直接點(diǎn)名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評(píng),，業(yè)主的好評(píng),，這正是因?yàn)榻鹫飿I(yè)有一個(gè)身體力行，以身作則,，指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人,。金政物業(yè)有限公司在____(省、市,、區(qū),、縣)有一個(gè)響亮的名字，他有光輝的過去,，也有讓人自豪的現(xiàn)在,，更有讓人憧憬的未來(lái)。

慚愧的是,，自己的工作也有不到位的時(shí)候,，有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位,，打折扣的情況,。面對(duì)我們的不足，領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機(jī)會(huì),，給了我莫大的信任和支持,，幫助和配合，正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn),。我想,，今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善,，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓,，前進(jìn)的號(hào)角，使我們對(duì)物業(yè)騰飛發(fā)展進(jìn)一步堅(jiān)定了工作的信心,。

姐妹們,，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開拓創(chuàng)新,，放飛我們的夢(mèng)想,，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量,，活出青春的精彩,，成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家,，未來(lái)在于創(chuàng)造,，讓我們攜手共進(jìn)，把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好,！謝謝大家,！引導(dǎo)閱讀原文、引導(dǎo)贊

春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇十

——抗疫先進(jìn)事跡材料防疫辦干部,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,、退役軍人

他們不是醫(yī)者，救危難于生死,，防疫情之蔓延;他們不是先鋒,，守萬(wàn)家于平安，固疫情之防線,，疫情當(dāng)前,，他們退居幕后，堅(jiān)守崗位,，做好自己本職工作,，為防疫防控添助力。

我來(lái)護(hù)住大家的后方

“我來(lái)想辦法,，堅(jiān)決不能讓兄弟們挨凍”,，天降小雪，萬(wàn)物滋潤(rùn),，xxx同志卻更加坐立難安,，“要?jiǎng)訂T一切力量,，最短時(shí)間給各個(gè)卡點(diǎn)搭建帳篷”“買!買!買!要最好的保暖衣，x個(gè)村每個(gè)村都要有,?！币粋€(gè)電話放下又一個(gè)電話響起，疫情防控,，后勤先行,，作為防疫領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，xxx同志與后勤小組爭(zhēng)分奪秒在全鎮(zhèn)各主要路口全部建起帳篷,，配齊棉衣,、暖手寶等御寒物資?！按蠹曳判?，我保證人人都有口罩戴”防疫物資緊缺，xxx同志動(dòng)員一切官方,、民間途徑購(gòu)得x多個(gè)口罩火速支援各個(gè)卡點(diǎn),。儲(chǔ)備消毒液、購(gòu)買體溫計(jì),、發(fā)放物資,、定制宣傳橫幅、保證機(jī)關(guān)干部就餐安全……一切有條不紊,，一刻不能停歇,，今夜辦公室又燈火通明，他說(shuō)“我只怕做的還不夠細(xì)致,?！?/p>

一切為工作讓步

“婚期先后延吧，現(xiàn)在有更重要的任務(wù)等著我呢”,。xx鎮(zhèn)派遣人員xxx說(shuō)服妻子和父母取消婚宴,，在他們的支持下，第一時(shí)間返回工作崗位,，作為辦公室的“老人”他讓外地的同事安心在家,，24小時(shí)守在電話前，收發(fā)文件,、上傳下達(dá),，及時(shí)接聽登記來(lái)往電話，做好橫幅,、口罩,、消毒液等防疫防控物資發(fā)放工作，忙碌卻有條不紊，“婚宴什么時(shí)候都能辦,，現(xiàn)在疫情這么危急,，我不能像醫(yī)護(hù)人員上戰(zhàn)場(chǎng)，也不能上前線去守護(hù),，能為大家做好后勤工作我就值得”,。

軍人的戰(zhàn)場(chǎng)不是只有槍炮

xxx是xx鎮(zhèn)第二批安置就業(yè)的退役軍人，正月初二接到返崗?fù)ㄖ笾两駴]有回家,，全力配合黨政辦、黨建辦,、經(jīng)貿(mào)辦,、安監(jiān)辦、村鎮(zhèn)辦,、各工作區(qū)及各村委做好后勤工作,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委要求，第一時(shí)間印制下發(fā)《關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和xxx員先鋒模范作用的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知》等文件,，連夜印發(fā)15000余份《致群眾一封信》分發(fā)各工作區(qū)，匯總統(tǒng)計(jì)《疫情防控日?qǐng)?bào)表》《武漢返鄉(xiāng)人員情況統(tǒng)計(jì)表》等材料及時(shí)上報(bào),，清閑時(shí)他帶著相機(jī)到一線采風(fēng),，將基層黨員干部精氣神展現(xiàn)出來(lái)，他說(shuō)“我是軍人,，也是黨員,，退役不褪色，召必回,，戰(zhàn)必勝”,。

餐桌上永遠(yuǎn)有熱乎的盒飯

樓道里彌漫著消毒水的氣味

電力、暖氣時(shí)時(shí)供應(yīng)

這世界可能確實(shí)沒有超級(jí)英雄,，

不過是有一分熱,，發(fā)一分光

螢火匯聚成星河