工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

質量月總結感想篇一

一,、質量部門作為一個整體：

目前質量部門人員2人,，今年一個比以前增加了，質量工作總結范文增加了產品的測試,。無論從原材料進廠或產品出站可以控制,，可以保證最終產品的質量，完全滿足客戶的要求,，該部門今年半成品,，成品控制、感官,、理化檢驗,、微生物檢驗和產品交付及時檢測做大量的工作，在生產車間和車間衛(wèi)生加強了控制環(huán)境,，根據培訓計劃對生產線員工定期培訓,，不斷提高員工的食品安全知識教育、確保安全生產的產品的質量,。

第二,，公司質量體系操作

20xx年在公司的質量體系文件修改和變更的版本，并添加很多其他的控制程序,，以確保產品的生產過程,。今年，改善公司的管理體制機制,，可以讓員工更好的熟悉和掌握生產技術,。及時記錄生產現場操作，為了方便跟蹤產品的質量,。

三,、產品質量控制和測試

由于質量部門人員的增加，現在的生產車間加工的健康和保持嚴格控制半成品,，產品不符合產品要求的半成品進入下一工序,，質量工作總結范文嚴格禁止車間組長的工作加強監(jiān)督管理,，促進生產和加工的產品符合客戶的要求，質量部門的生產半成品抽樣合格率為98%,。同時,，還針對成品在出境前，必須進行隨機抽樣檢驗批的質量部門,，檢查到工廠后,，工廠今年批共354批次，不合格批為0,，合格率為100%,。

今年該公司由于市場的需求，并不斷加強新產品的研究和開發(fā),，不斷提高公司產品的品牌形象和產品質量,，產品不適合市場，以應對市場的需求,。盡管該公司工廠生產和包裝車間環(huán)境不是很理想,，產品不能保證所有的產品質量要求。同時,，員工沒有嚴格規(guī)范操作,，操作過程中或管理監(jiān)督的力量是不夠的，會嚴重影響產品的質量,，公司將繼續(xù)進一步加強生產管理,，改進工廠的生產和包裝的環(huán)境，以確保生產產品的質量符合標準要求,。

質量月總結感想篇二

增強質量意識,，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨,，為進一不樹立質量意識,，堅持走“質量興校”之路,，近幾年來開展了一系列的提高教學質量方面內容的活動,，特別是自xx年起，學校決定每年在四月,、十月開展二次“質量管理月”活動,，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容,，取得了一定的成效,。

一、活動的方法,、內容及成績

1,、公開示范課,；方法：有準備的安排，共進行4次,。

從不同角度來看,，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的,、積極的,，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出,，循循善誘,，特別是都能夠利用多媒體現代化教學手段開展教學活動,，形象直觀,，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛,。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段,，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng),。全校專職教師相互聽課,，進行評課，相互交流,，取長補短,，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用,。

2,、聽課；方法：不打招呼,，隨機抽查聽課40余次,。

重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織,、教學方法,、教學效果，整體情況是好,，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課,、上課，教態(tài)認真,，教法整合,，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動,，為人師表,，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合,，教材處理恰當，授課快慢適中,，課前有教案,，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改,。

3,、動員，齊抓共管,；“教學質量管理月”活動期間,，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員,，學校各部門緊密配合,，通力合作，形成合力,。政教處,、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳,，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄,，談質量意識，摸索學習方法的文章,，激發(fā)學生的學習熱情,。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員,，幫助學生提高認識,，通過各方面的努力，齊抓共管,，營造了良好的氛圍,，強化了學習風氣，學生的遲到現象,，缺課率明顯下降,，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展,。

4,、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂,，隨機聽課,，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計,、分析,，同時每周進行一次集中評課，反饋意見,，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況,、教學態(tài)度、方法,、效果等方面客觀的給予評價,，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的,，教學效果是好的,。

二、存在的問題及不足：

1,、少數教師在教學中對教材重點內容把握不住,，主題不突出，教材熟練程度欠缺,，授課的科學性,、趣味性差,，有個別教師語言表達能力差，口齒不清,，聲音低,，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性,、條理性,、呆板無味,，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動,，課堂提問,、訓練偏重個別學生,，挫傷了大部分學生的學習積極性。

2,、聽課及檢查中發(fā)現,，有些教師授課無教案，講課時照本宣科,，也有個別教師講課無板書,，課后無作業(yè)，也有的教師,，不能按學校教學作息時間上,、下課，出現了遲上課,，早下課的現象,，課時量不飽滿,，教學任務完不成,，隨意性

3、有些學科教師,，只注重理論的講授,，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性,、實用性,，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味,，概念不清,，有時在內容、觀點上出現錯誤,，這也是我們不允許的,。

三、整改意見和措施

綜合以上分析,，雖然取得了一定的成效,，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改,，特別是本學期只剩下不足兩個月時間,，在教訓任務越來越緊張的時候，根據現實情況作出如下幾點整改意見和措施：

1,、對所有聽課后的任課教師,，反饋其聽課意見、肯定成績,，指出不足,，限期改正。

2,、對測評及班級集體意見不好的教師,，找其談話，指出缺點，能夠接受,，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用,。

3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師,，在有條件的情況下及時調整,，必要是給予解聘。

4,、對于遲上課,、早下課的授課教師，又不能按教學要求完成教學任務的,，將適當給予經濟處罰,，同時取消期末考試幾個率獎勵對象。

5,、學校教務處,、教研室要加強領導及督促，同時針對不同類別和層次的班級教學提出本學期后期加強措施的計劃,，來彌補前期的不足,。

通過本次“質量月”的活動，更進一步樹立了質量意識,，增強了全校師生的“質量興校,，特色興校”的信心,，推動了我校教學管理,，教學研究活動的開展,，以此更好的使學校的教學工作再上一個新的臺階。

質量月總結感想篇三

在質量崗位工作近一年,，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段,，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：

首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人,，機，料,，法,，環(huán)，測,。

人主要重點放在現場員工質量意識的提高,，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求,。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度,，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢,，互檢保證檢測頻度與準確性,。

機現場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求,。設備精度,，模具精度，刀具精度,，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況,。保持設備在最適合的工況下工作。

料確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求,，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產造成什么后果,，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選,，返工或返修,。總之力求使現場外協零部件零缺陷,。

法生產過程的工藝方法,，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施,。

測現場測量系統(tǒng)精度，能力如何,，是否在受控狀態(tài)下,。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上5m1e所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡檢記錄,。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系,，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果,。這其實就是質量意識,，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現,，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它,。（預防）

其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務,。通過參與了幾次現場產品,，客戶返品質量問題的調查工作,，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用qc7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查,，確定關鍵原因所在,。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力,。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識,，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析,，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施,。（糾正，改善）

此外,，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性,，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題,、以數據為依據處理問題,，不會因來自于上司、同事等外部壓力,，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定,。比如，一些由于外協不良而判廢的處理,，生產線不符合而停產判定等,，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協,。因為我的工作就是與不符合要求的產品,，現象打交道，如果不能堅持原則,，則問題難于得到糾正,、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設,。從另個角度來說,，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制,，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協調的及時性也是相當必要的,。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作,，質量管理需要有效的平臺做為基本,，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”,。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達,，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制,，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述,，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1,、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié),，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達,，現場不符合的指正與確認等,。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決,。

3,、工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現,。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全,，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累,，逐步完善自己的工作思路,。

4、產品工藝知識了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時的作出判斷,。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在,。

5,、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的一項,，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

6,、體系,，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等,。

7,、質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作,，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識,。

8、現有工作積累的鞏固與完善,，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高,。

質量月總結感想篇四

根據教育局的統(tǒng)一安排，我校從9月1日至9月30日以來,，圍繞“重質量,，共享美好生活”的活動主題展開了一系列活動。本次活動在學校領導的重視和老師們的積極參與下取得了圓滿成功?，F將我?；顒娱_展情況總結如下:

一、精心組織,，全面動員,。

為了組織好“質量月”活動，學校根據上級精神,，把9月1日至9月8日定為宣傳發(fā)動階段,。召開了學校領導班子會議，研討制定了“質量月”活動實施方案,，9月11日下午召集全體教師討論通過了本次活動實施方案,，組織教師認真學習，吃透文件精神,，激發(fā)了全體教師參與興趣,。

二、加強組織與領導,，確?；顒臃桨傅膶嵤?/p>

活動開始,，為確保我校“質量月”的順利展開,，我校成立了以校長為組長,，以其他行政成員為成員的領導小組。形成了校長負總責,、教師全員參與的活動體系,。學校領導親自參與并嚴格監(jiān)督活動的整過程，確保了各項活動順利進行,，圓滿完成了“質量月”的各項任務,。

三、主要開展的活動及效果,。

(一),、借助多種載體，大力開展質量宣傳活動,。

學校利用校園廣播,，宣傳櫥窗等平臺，以懸掛橫幅,、印發(fā)張貼質量宣傳資料等形式,，向廣大師生宣傳國家、省對質量工作的決策,、部署和要求,。通過掛標語、講座等形式大力宣傳“質量月”,，向廣大師生和群眾重視質量的重要性,，大力營造人人關心、重視質量的校園氛圍,。

(二),、豐富多種形式，開展質量主題教育活動,。

1,、利用周會課，舉辦一次“全民重質量,，共筑中國夢”專題講座,。

2、舉行了一次“重質量,，共享美好生活”征文比賽,。

3、針對學生身邊的質量安全,，學校組織安全檢查小組對學校小賣部的食品安全進行了檢查,，有效地防范了不安全的食品進入校園。

4,、對學校的在建工程,，嚴把質量關，確保在校學生的人生安全,。

5,、教學中，圍繞“打造高效課堂,，提高教育質量”的主題開展了一次教學大練兵,。

教學大練兵活動中,，在學校總體部署下,，全體教師積極參與,，認識準備，各部門各負其責,。首先是以集體備課小組為單位確定了各學段不同學科的課堂教學研究主題：一二年級語文教學為如何有效的進行低年級識字教學;三四年級為閱讀教學的指導;一二年級的數學教學則為學習習慣的養(yǎng)成教育,，三四年級為如何構建學生自主探究學習的課堂。做到了教學有目標,，研究有主題,。

根據學校安排各學科確定了研究主題后，認真組織教師開展了集體備課,，在備課中,，教師們討論教材、討論教法,、研究學法,、專研教法。教師們都能充分發(fā)表個人意見,，執(zhí)教者圍繞主題精心策劃課堂教學,。整個活動中無論是老教師還是青年教師都是以嚴肅的態(tài)度對待這次活動，本著學習提高的心態(tài)面對備課,，體現了我校教師真抓實干的工作作風,。

為更進一步重視本次活動的開展，學校領導身先示范,，打前陣,，以積極認真的態(tài)度率先開展課堂教學大練兵，引起了教師對本次活動的更加重視,，使得這次活動更加順利進行,。

總之，通過此次質量月活動,，我校師生重質量,、追求高質量的意識更強了。

質量月總結感想篇五

為了提高聯發(fā)公司產品質量,，增強員工質量意識,，加強管理層人員職責心，7月份開展了以“抓質量,、強質檢,、創(chuàng)品牌、塑形象”為主題的“質量月”活動，回顧一個月以來的活動開展,，各基層單位按照公司指示和要求精心組織,、合理安排、用心參與,、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求,，取得了可喜的成效,，到達了理想的目的。透過認真分析問題的癥結,，提出合理的推薦,，拿出整改的方案，采取過硬的措施,，扭轉了過去存在的一些不良習慣,。各生產車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。

一,、領導高度重視

為了更好開展質量月活動,，公司書記史秋影主持召開了各基層單位書記動員會，會議主要資料是宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質量,、如何運用質檢手段抓質量,、如何體現抓質量成效的工作安排，同時期望各單位做好宣傳和落實,。

二,、加強質量培訓

在“質量月”活動中各單位掀起了學習的高潮，深入學習鐵煤聯發(fā)辦字【20xx】2號文件資料,，層層簽訂質量職責書,，質量職責書明確了各級主管部門質量職責、質量要求,、質量獎罰辦法,，透過各種形式，開展對員工的質量培訓,。

1,、洗選設備廠對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢,，嚴格控制零件質量,，逐步開展員工對圖紙識別潛力的培訓。

2,、礦車修造廠組織員工進行了座談,，他們從不一樣的角度暢談了產品質量的重要性，表示只有產品質量上去了才能打造品牌，才能得到客戶的認可,。在生產管理中,，車間管理人員及操作者是關鍵，只有他們認識到企業(yè)的長遠發(fā)展離不開產品質量,，才能真正的生產出創(chuàng)品牌的產品,。

3、勞保廠在質量月活動期間用心開展了加工質量評比活動,，促進職工的干勁,，進一步深入開展四質創(chuàng)優(yōu)活動，提升全體員工的質量意識,，提高全體員工參與質量管理的用心性,。

4、綜機設備檢修廠開展了質量知識問答活動,。主抓質量工作的副廠長根據這個廠的生產作業(yè)特點以及主營業(yè)務檢修液壓支架的注意事項,，分別對焊工、修閥工,、修柱工,、油漆工以及組裝工、力工等工種作業(yè)人員在工作中相關質量知識的講解,，同時對所學的質量知識進行了現場提問,，被提問的員工回答流利，贏得了陣陣掌聲,。

三,、生產過程中的質量控制

為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢潛力,，生產過程中加強了自檢,。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執(zhí)行,，并詳細做好記錄,。各車間主任嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高,。

1,、小康綜合廠螺母車間魚尾螺絲加工實行了定量調整模具模式，每生產一千個螺絲就停機調整一次模具,，設備進行一次注油保養(yǎng),，即保證了螺帽的標準，也提高了機械使用壽命,。36u支架修復車間堅持每架成品各部尺寸逐一檢查,，根據季節(jié)及室溫變化定期抽樣做力學性能試驗,，堅持做到不合格產品決不出廠。

2,、制網廠四車間加強了復合網車間十字交叉點焊接的管理,，每個班次調整模具壓力，檢查模具磨損程度,，發(fā)現問題及時進行修復或更換,，保證了焊接點的平整牢固。

3,、洗選設備廠加強了工序質量控制點控制,，焊接點表面要均勻連續(xù)波浪狀，棱角要打磨光滑,，漆面不要有積漆等外觀質量,，堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序,。

4、鉆具廠鎖具車間從下料,、鉆孔,、車削、熱處理及檢驗包裝都嚴格按照工藝技術標準執(zhí)行,，堅持標準高,、起點高、數控程度高,，三高為一體的鎖具精加工,。

四、加強質量整治排查

在質量月活動期間,，質量科對基層單位進行了現場內頁技術資料的排查,，發(fā)現個別單位管理層對產品質量重視不夠，部分員工職責心不強,，造成了外觀質量差等問題,，機械設備的落后老化也促成了產品質量的問題頻頻出現。

1,、管材廠加強了法蘭焊接的管理,，每班次焊接都有專職檢查員檢查，合格后打上班次鋼印,，并作好記錄,，出現問題能夠追溯職責，起到了督促作用,，使員工真正地肩負起質量職責,。

2、洗選設備廠加強了現場管理，領導經常堅守在車間檢查每道工序制作狀況,，督促員工每個細節(jié)都不能放過,。公司領導也經常深入到該廠現場指導，改善了自動風門防夾人裝置及避難硐室密封隔離門的加工,，圓滿的完成了局內的訂單,。

3、華興公司機加車間主要制作各礦井下使用的鐵路道岔,，以前因為沒有大型刨床,，岔尖子供應不及時，滿足不了生產,，加工質量也不是很理想,，自從在天成機電廠調配一臺大型刨床，并且購置了一臺微型數控氣割機,、一臺氣動鉚槍,，改寫了工人掄大錘鉚接的歷史，減小了工人勞動強度,。采購國標鉚釘,，降低了自制加工鉚釘的成本，同時也提高了鉚接質量,，透過引進新設備,、改變工藝、大大提高了機加車間的加工精度,，使產品質量得到了質的飛躍,，贏得了用戶單位的一致好評。

五,、質檢員檢查制度化,、常態(tài)化

質檢員要經常深入車間嚴格執(zhí)行“自檢、互檢,、專檢”制度,，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕次品流入下道工序,，出現廢品要協助車間查清原因,，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作,，堅持做到質檢員檢查常態(tài)化,、制度化。

透過本次質理月活動,，大大提高了員工質量意識,、技能水平和管理水平,，到達了預期的目標，并取得了良好的效果,。期望各單位持續(xù)目前良好態(tài)勢,，對質量常抓不懈，構成人人學質量,、人人懂質量,、人人做質量的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階,，樹立公司良好的質量信譽,，創(chuàng)立品牌、塑造形象,，在市場中立于不敗之地,。

質量月總結感想篇六

為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性,，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓,，從乘客反映較強烈的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器,、亂收費,、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案,。投入人力,、財力，加大路檢路查頻率,，重點加大夜間檢查次數,，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數,，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班,，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書,，采取明察暗訪,，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻,，建立公司內部舉報違章,、違規(guī)經營獎勵制度，充分調動所有從業(yè)人員積極性,，讓他們清醒認識到,，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感,，違章、違規(guī)經營是可恥的,。通過一個月的專項整頓,，駕駛員經營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀,、文明服務意識明顯增強，亂漲價,、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現象明顯減少,，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領導,，落實管理職責,。

為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展,，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組,，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長,，成員有李東明,、饒延智、龔偉寧,、程政洲,、金成忠、劉保林,、徐立,、趙昊、蔣中輝,。領導小組下設稽查辦,、暗訪辦。李東明任稽查辦主任,，負責專項整頓工作的組織,、宣傳、發(fā)動和落實,。龔偉寧任暗訪辦主任,，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況,，對暗訪中發(fā)現有違章行為的車輛后,，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作,，確保專項整頓工作達到預期效果,。

二,、深入宣傳，營造活動氛圍,。

開展“服務質量提升月”活動,，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量,，樹立出租汽車行業(yè)良好形象,。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則,，與11月26日,、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會,，貫徹了活動工作目標,，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組,，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查,。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期,，發(fā)放活動簡報420余份,，橫幅一條，利用gps發(fā)布活動信息60余條,，在這次活動期間,，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報,、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況,，進一步營造活動氛圍。

三,、建立從業(yè)人員資質審查考核制度。

針對出租車經營特點分散性,、流動性,，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊伍素質參差不齊,，在日常經營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器,、強行拼客,、宰客、拒載等違規(guī)違章現象的,，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法,，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理,，首先對證件進行審核,，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后,，方可辦理服務證,，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質。

四,、強化教育管理,，引導從業(yè)人員文明服務。

從嚴二駕教育管理制度,，總結以往有關行業(yè),、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關,，做到逐車過堂,，確保主駕，二駕必須參加培訓教育,，對請假不能到會人員,，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間,，主駕到會率為98%,，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人,，分別對每人罰款20元,，共計罰款1460元。通過這種措施,，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性,，規(guī)范經營的重要性，在經營中不得發(fā)生不打表,、拒載,、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴,。

五,、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項,，有專人負責,，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴,，公司都會做到耐心的解釋,，并將處理意見及時的反饋,，做到處理率、反饋率均為100%,。

目前由于出租車行業(yè)出現個別不規(guī)范經營現象,，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展,。當公司得知此事后,，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況,，做到信息及時了解,、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài),。

六,、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。

為進一步規(guī)范出租車經營行為,，減少乘客投訴,，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員,，舉辦兩期培訓班,，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè),、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試,，考試不達90分，繼續(xù)培訓,，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》,，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經營現象，否則將被清退或被解除承包合同,。公司舉辦違規(guī),、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日a2版登出,，社會反響很好,。

七、建立違規(guī)經營舉報獎勵制度,。

為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與,，公司推出違規(guī)經營舉報獎勵制度,。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現本公司車輛駕駛員有違章,、違規(guī)經營行為的,，能夠及時舉報給公司,，一經公司查實，確定有違規(guī)現象,，公司將及時對違規(guī)者進行處罰,，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺后,，在11月27日上午,，公司蘇hz0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客,，該車未能及時帶乘客走,，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇hz0815駕駛員發(fā)現后,，這位駕駛員及時與公司聯系,，公司將蘇hz0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實,，蘇hz0647有違規(guī)經營現象,，公司對駕駛員處罰200元，對蘇hz0815駕駛員給予50元獎勵.

通過這種方式方法,，充分調動從業(yè)人員積極性,，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),，這樣一來,，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八,、加強對承包人經營的管理,，建立退出機制。

公司結合目前出租車行業(yè)經營中出現的服務態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計價器,、亂收費、故意繞道,，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴重損害,。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展,，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的,，公司將解除營運合同,，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛,。公司通過建立退出機制,，發(fā)現一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除,，從而達到一定的制約效果,。

九、增加人員和資金投入,，為活動順利開展提供有力保障,。

為改變目前出租車行業(yè)中出現一些不規(guī)范經營現象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強對出租車的管理,，公司成立了由10人組成的領導小組,，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組,，負責到車站,、公交站點打的，進行暗訪,。

在活動期間,，暗訪小組就查到蘇hz0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現象，蘇hz0663駕駛員拒載,。為保證稽查小組,、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機,，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規(guī)經營現象,，為公司的處罰提供了充分的依據。

十,、加大路面檢查處罰力度,。

公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合,、固定地點檢查與流動檢查相結合,，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站,、總站,、火車站等地點存在的不按規(guī)定上下客、服務態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計價器,、亂收費、故意繞道,，強行拼客,、私聘亂雇未辦理服務證從事出租車營運等現象進行檢查,。對平時存在車輛臟、亂,、差，屢教不改人員作為重點檢查對象,。

活動以來,，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次,，檢查車輛數約4000輛次,。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次,，每次檢查時間都不少于2小時,，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查,。

在服務質量提升月活動期間,，公司對26部車輛，因違規(guī)經營,、服務質量差,、車輛臟等現象給予了重處，共計罰款9260元,。

總之,，我公司將以市運管處服務質量提升月為契機，結合實際情況,，進一步明確責任,，強化內部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理,。提升出租車駕駛員服務水平,，提高服務質量，樹立出租車行業(yè)良好形象,，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作,，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。

質量月總結感想篇七

根據上海市委宣傳部,、上海市發(fā)展和改革委員會,、上海市建設和交通委員會等十二個委局聯合印發(fā)的《關于開展“20__年上海市質量月”活動的通知》精神，結合建設部《關于建設系統(tǒng)開展20__年“質量月”活動的通知》,，上海市建設工程安全質量監(jiān)督總站印發(fā)了《關于開展“20__年上海市建設工程質量質量月”活動安排的通知》,，積極組織全市施工企業(yè)和監(jiān)督系統(tǒng)扎實開展質量月活動。現將本市20__年建設工程質量月活動情況總結如下：

一,、圍繞質量月活動主題,，提高質量意識

1,、落實領導責任，加強宣傳發(fā)動,。

上海建工,、城建集團，江蘇,、浙江,、中建、四川,、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業(yè)負責人質量月活動動員會,，傳達文件，布置工作,，提出要求,，落實責任。施工企業(yè)紛紛成立“質量月”活動領導小組,，分析本單位質量工作狀況,，尋找企業(yè)質量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質量相關措施;宣傳和動員職工,，營造“質量月”活動氣氛;組織職工進行規(guī)范的學習和培訓,。據不完全統(tǒng)計各企業(yè)及其工地共展出黑板報3100塊，宣傳標語,、橫幅3500條,。各企業(yè)組織開展了各類質量方面的培訓、知識競賽,、講座,、宣傳會共250場(次)。

2,、加強質量自查,，促進質量管理。

上海建工集團,，城建集團,，浙江、江蘇,、四川,、中建等滬辦建管處在9月份質量月活動中，廣泛開展條塊結合的質量月活動專項整治工作,，特別對在建的軌道交通工程,、住宅工程、安裝工程開展有重點地專項檢查,，對檢查結果進行匯總,，并以文件,、簡報及會議形式進行通報，據各單位不完全統(tǒng)計,，共檢查在建項目的單位工程7500個(次),。

3、組織開展質量培訓工作,。

上海市建設工程安全質量監(jiān)督總站委托上海建筑施工行業(yè)協會質量安全專業(yè)委員會,，舉辦了建筑施工企業(yè)質量科長、質量工程師質量培訓班,。對新頒布的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及新技術,、新材料的應用等進行培訓,，參與培訓的施工企業(yè)質量科長、質量工程師共有150余人次,，切實從理論上提高了企業(yè)質量人員的業(yè)務管理水平,。

二、組織開展建設工程質量專項檢查,，強化質量監(jiān)督,。

1、組織開展全市住宅工程質量專項執(zhí)法檢查,。

為了進一步規(guī)范本市住宅建筑市場,，提升本市住宅工程質量水平，市建設工程安裝質量監(jiān)督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查,，共抽查了40個工地,，共開具局部停工整改指令單4份、質量問題整改通知單29份,。被查工程以二,、三級企業(yè)和有不良記錄的企業(yè)總包的工程為主，檢查表明,，工程的現場質量狀況總體受控,，基本能按照施工圖設計文件、按有關規(guī)范,、標準,、施工方案施工;建設參與各方質量行為總體規(guī)范。但通過檢查同時也發(fā)現部分工地存在嚴重質量問題,，施工單位,、監(jiān)理單位未能建立質量保證體系或運轉不正常。

2,、組織開展全市監(jiān)理企業(yè)安全質量專項執(zhí)法檢查,。

為加強對本市監(jiān)理企業(yè)在施工現場的行為監(jiān)管,，市建設工程安全質量監(jiān)督總站開展了本市監(jiān)理企業(yè)安全質量監(jiān)理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個,，涉及監(jiān)理企業(yè)30家,，其中甲級資質15家，乙級資質13家,丙級資質2家,。簽發(fā)局部停工指令書1份,，安全質量問題整改通知書15份。檢查結果表明,，大部分監(jiān)理單位能執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》,，對工程實物、現場建材和施工單位質量保證體系進行有效監(jiān)理,，對發(fā)現的質量問題能及時簽發(fā)整改通知單,，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復,、質量問題能封閉,。但全市監(jiān)理企業(yè)發(fā)展不平衡，特別是低資質監(jiān)理企業(yè),，質量監(jiān)理能力有待進一步提高,。

3、組織開展全市混凝土預制構件質量專項執(zhí)法檢查,。

為保證本市建設工程混凝土預制構件的質量,，市建設工程安全質量監(jiān)督總站對全市預制構件生產和質量情況進行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構件生產企業(yè)24家,、三級構件生產企業(yè)6家,、住宅煙道生產企業(yè)8家，外省市進滬預制構件生產企業(yè)24家,，開具3份質量問題整改指令單,，對生產質量控制不嚴，鋼筋無生產許可證,，實物質量合格率低及經營行為不規(guī)范的企業(yè)分別作出了整改要求,。

4、組織開展全市商品混凝土質量專項執(zhí)法檢查,。

為進一步規(guī)范混凝土生產企業(yè)混凝土生產過程管理及原材料使用的行為,，保證本市建設工程商品混凝土的質量，市建設工程安全質量監(jiān)督總站開展了“商品混凝土生產企業(yè)質量專項檢查”,。共抽查36家商品混凝土生產企業(yè),，開具質量問題整改通知單21份。大部分商品混凝土生產企業(yè)在原材料進場驗證,、復試;混凝土生產過程控制;配合比設計,、調整;試驗室人員配備,、檢測設備、檢測環(huán)境等環(huán)節(jié)能滿足規(guī)范要求,，混凝土質量基本處于受控狀態(tài),。但也暴露出個別商品混凝土生產由于企業(yè)管理層變更較大，質量負責人更迭頻繁,，企業(yè)內部管理松懈,，質量意識淡薄，在原材料復試,、混凝土生產中嚴重違規(guī);對原材料備案證明現場使用驗證單不夠重視;尤其在質量管理上有待進一步加強和完善,。

質量月總結感想篇八

為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕,，這既是公司上至高層管理人員,，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識,，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階,，向更高目標邁進的又一重大舉措,。回顧一月以來的活動開展,，我們全體干部,、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排,、積極參與,、全面實施、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求,，取得了可喜的成效，達到了理想的目的,，證實了問題的癥結,，提出了合理的建議，拿出了整改的方案,，采取了過硬的措施,，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴,，達到零缺陷的目標奮進,。

總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

1、通過一些文娛和體育活動的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,，既鍛煉了身體，也磨練了意志,。

2,、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面,，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”,，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱,、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制，不能一一列舉,，他們是我們學習的榜樣,，是我們的楷模，是我們的追求目標,。希望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點帶面，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進,。

3,、通過推進和加強6s管理,，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時也給生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。

4、通過以潘經理牽頭,，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試,、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范,，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,，讓后進的現場學習觀摩、不斷改進,、不斷提高,。

5、更為重要的是通過此次活動的開展,，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力。

6,、通過此次活動的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位,，一系列的《作業(yè)指導書》、《工藝難點,、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃》,，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析,，采用檢查,、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式,，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實,、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶,，產品的質量就掌握在我的手中”,。

7、通過此次活動的開展,，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢,，工藝的細致指導,，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油,、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;后段包裝部通過培訓,，突破重點、難點,，抓尾貨,，少包、錯包等現象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案,，同時派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面,。

8,、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣,，每日由品質部對客戶進行產品質量調查,，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導,，安裝測試,、監(jiān)督控制,，實施先全檢,、后包裝,、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作,，按照制定檢查標準,，將問題發(fā)現在前面，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴,，增強公司的信譽。

以上成績的取得,，離不開任總的正確領導,，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合,、共同努力而來,，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導,，雖然“質量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去,，把它作為一個企業(yè)管理來制定,，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清,，日清日高,。

總之，此次活動的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措,，有效的提升了全員的品質意識,，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標,，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善,，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階,，出現了一個新的局面,，我們收獲的不僅僅是經濟效益,，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗,，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!

質量月總結感想篇九

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務,。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在20xx年,，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務,。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41,，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低,。

一,、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量

(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。20xx年，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上,，把減少醫(yī)療質量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關,，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度,。增強責任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度,。加強質控管理,，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中,，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式,，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力,，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯網,，減少掛號排長隊,，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名,，護患構筑連心橋,，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96,。

(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質量的基礎,。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感,、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比,、學、趕,、超的良好氛圍,。

(四)建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來,，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質,、工作內容,，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風,、人事管理,、會議、學習、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財務財產管理,、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理，獎,、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質量管理、護理質量管理,、藥品管理、院內感染控制管理,、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室,、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級,，一級向一級負責的格局,。明確責任，保證職能,，做到責,、權明確，利益適度,，從而管理上做到了有章可循,，有章必依，逐步完善管理上的法制化,、制度化,、規(guī)范化、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長、副院長,、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理,，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作,。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關,?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī),、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理,，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的,，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。

二,、提高醫(yī)療質量,，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質量,，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,，提高經濟效益也是每一位院長,、患者、社會人,、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題,，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質,，降低管理成本著手,，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調整醫(yī)療服務價格,，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔,。要實現“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨,，正確處理社會效益和經濟收益的關系,，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務,，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。

(二)擴大門診業(yè)務量，提高工作效率,。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設科室的基礎上,，去年又新開設了中風面癱專科門診,、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強,，去年我院膏方門診在前年的基礎上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經驗豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復,、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務,，收到了較好的社會效益和經濟效益。

發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務功能基礎上,，狠抓重點專科建設,。中西醫(yī)結合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學科建設項目，眼底病?？?、蛇傷專科,、腰突癥?？啤⑾瓕,？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點?？平ㄔO項目，男性科和腫瘤科建設得到了進一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學科,。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、療效確切、服務到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69,，醫(yī)院通過重點專科的建設,，業(yè)務量有了顯著上升,。

(三)綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務的基礎上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術,，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科,、婦科、外科等科室開展各類四類手術的數量明顯增多,，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術,，如骨傷科引進關節(jié)鏡技術;普外科、婦科施行腹腔鏡手術;消化內科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術;腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進一步提高醫(yī)院的綜合服務功能,。

(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關系。有目的和必要的檢查,、用藥,，尤其在當今充分利用現代高新科技設備和新藥,、特效藥,，是實現早診斷,、早治療、早康復所必須的;又如外科,、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術期抗感染治療方案,，倡導術前使用抗生素,，并制定嚴格的抗生素使用原則，根據手術方式決定抗生素的選擇及使用時間,，有效控制感染,，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進步的表現，是病人和社會發(fā)展的需要,，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數與收治疑難重癥病人的關系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質量,、效率和效益,，是為了減少病人的費用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數的減少。中醫(yī)藥有其自身特點,，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑、難,、雜,、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時間短,，治愈率高的病人，這對技術和經濟效益的提高也是無益的,。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用,，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質量,，為老百姓提供驗、簡,、效,、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻,。

質量月總結感想篇十

根據上級《關于20xx年第一次“質量月”活動的通知》要求，結合本工程具體情況,，于今年9月開展以“人人抓質量,，層層抓落實，通過規(guī)范化施工,，杜絕路基施工隱患,，提升構造物外觀質量及砼鋼筋保護層合格率，提升鋼筋制安合格率,，完善工程資料,，確保目標實現”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下,，我分部高度重視,、精心組織、嚴格要求,，項目部質量管理水平取得了顯著的成效,，現將活動有關情況總結如下

1. 領導重視,，精心組織

為了更好開展質量月活動，項目經理對各部室負責人要求提高對工程質量工作重要性的認識,，要意識到質量是企業(yè)的命脈,，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理,，細化施工方案,，預防施工生產中質量出現偏差，及時發(fā)現并糾正施工生產中質量隱患,。要以質量月活動為契機,，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍,。

為了保障此次活動順利開展,，項目部成立了以項目經理為組長，項目總工程師及項目副經理為副組長,，成員由各科室負責人,、各作業(yè)隊施工隊長等人員組成的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作,。

2. 加大質量觀念宣傳力度,。

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容,，普及質量知識,，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識,，采用宣傳畫,、宣傳標語的形式開展以技術為保證，以質量管理為手段,，通過質量月活動,，全面推動工程進展，營造人人關心質量,，人人重視第一范文網質量的良好氛圍,。

3. 質量月活動專項整治情況

根據指揮部,、駐地辦,、項目部在日常檢查中發(fā)現的施工中存在的質量缺陷，通過質量月活動大家集思廣益及時討論缺陷的原因,，并形成一套質量改進體系,，具體改進措施如下：

1、路基填筑的控制措施

路基范圍的清表要徹底,，填前碾壓壓實度達到規(guī)范要求,，路床頂面以下0-80cm其壓實度不小于96%,。填方材料必須滿足技術規(guī)范要求，分層填筑,，松鋪厚度控制在30cm以內,，路基每側加寬碾壓30cm，在最佳含水量±2%時進行碾壓,，采用大噸位壓路機碾壓,，加大對路堤基底、挖方零填路段等處壓實度的檢測力度,。

2,、橋涵結構物回填抓好以下方面

徹底清除橋涵兩側軟弱土，回填材料選用透水性良好的砂礫料,，填料粒徑不超過5cm,。在施工過程中設專職臺背回填施工隊，并派有經驗的施工技術人員對結構物進行現場指揮,。在施工方法,、工藝及質量控制點加以明確。每層填料松鋪厚度≤15cm,，壓實度≥97%,。水泥穩(wěn)定砂礫填筑時其壓實度每層不小于98%，每層填筑完畢后,，由專職質檢員和監(jiān)理工程師驗收合格后,，進行下一層的施工。

3,、橋涵結構物的外觀質量差

橋涵結構物的外觀質量差,，主要表現在混凝土表面蜂窩麻面、水泡氣孔多,、顏色不一致,、線條不順直等產生這些現象的原因較多，我們從以下幾個方面進行控制：

(1)選擇同一產地,、同一品牌,、同一顏色的水泥原材料，同一單位工程采用同一批原材料,。這樣可有效的避免因所用的原材料不同造成混凝土外觀顏色不一致,。

(2)控制好砂石的級配，不能都用規(guī)定級配的最大極限百分比砂料,，選用大致均勻的中砂,，這樣有利于混凝土表面密實光潔。

(3)要嚴格控制混凝土的水灰比及拌和時間,，根據砂,、石含水量及時調整用水量,，以保持混凝土良好的和易性，減少水泡氣孔的形成,。

(4)嚴格控制模板質量,，配模圖須經監(jiān)理人員認可后方可進行模板的拼裝。

(5)嚴格按照配模圖進行模板拼裝,，拼裝時確保模板表面清潔,、脫模劑涂刷均勻，重點把關模板接縫拼裝嚴密,。

(6)模板拼裝完成后,，嚴格按照圖紙、規(guī)范進行檢查,，確保模板的平整度,、拼縫尺寸符合規(guī)范要求，注意預埋(留)件位置的合理性,，支撐加固的強度等,，不合格不能進行澆筑。

(7)澆筑砼時,，嚴格按規(guī)范進行施工,，重點控制砼的水灰比、坍落度,、砼澆筑的連續(xù)性,、振搗時間、砼料的下落高度,、保護層的厚度等,。

(8)嚴格控制橋涵工程基礎、墻身沉降縫的豎直度,。

(9)控制好混凝土工程的拆模時間,，加強混凝土工程的后期養(yǎng)護。

4,、鋼筋保護層合格率不準 改進措施：

(1)保證墊塊厚度準確,，并根據面積大小保證墊塊數量墊夠;

(2)鋼筋有可能隨混凝土振搗而沉落時，應采取措施防止保護層偏差,，綁絲節(jié)點必須滿足施工要求,。

5. 嚴格施工過程質量控制

為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理,，一級抓一級,，層層抓落實，質量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度,、隱蔽工程驗收及工序交接制度,、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底,，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中,，技術人員跟班作業(yè)，及時指導施工和監(jiān)督工程質量,，嚴格工序報驗制度的落實;工序完成后進行自檢,，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分,，總結現場施工的優(yōu)點及不足之處,，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展中存在的問題進行調查和探討,。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決,。

9月27日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識,，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平,，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益,。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志,，努力提高施工和管理水平，提升技術和服務水平,，確保工程質量安全,。

質量月總結感想篇十一

回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性,，提高部門人員責任心,，增強企業(yè)凝聚力，通過認真分析問題的癥結,，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施,，扭轉了過去存在的一些不良習慣,，通過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行,，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升?，F將活動有關事項總結如下：

一、 領導高度重視

為了更好開展質量月活動,，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會并講話,，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示! 由制造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排,，同時希望各部門做好宣傳和落實,，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量,、人人重視質量”的氛圍,，并宣布質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕,。

二,、 編制了《“質量月”活動計劃》

1、 規(guī)劃了活動時間;

2,、 成立了質量月委員會;

3,、 計劃了活動事項;

4、 核實了一對一的定點質量改進負責人;

5,、 制定了質量月中進步優(yōu)勝者獎勵方案,。

三、 編寫了《“質量月”工作推進時間表》

1,、 所有質量月活動的事項,、要求、完成時間,、責任人均在“時間表”中已注明;

2,、 著重說明：

2.1、 為提高員工質量意識,，推進產品質量穩(wěn)定,、并持續(xù)提高，公司決定組織本次質量月活動,。希望公司全體員工重視,，共同積極參與、獻計獻策,。

2.2,、 希望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發(fā)現和改進我們平常工作中的不足,，改善工作方式;提高管理水平;提高產品質量水平;提高員工責任心;完善工作流程,。

四、 開展了工廠標語的粘貼

如：

1,、 作業(yè)標準嚴遵守,，品質安全不用愁

2、 告別傳統(tǒng)作坊,，邁向規(guī)范生產

3,、 下工序是上工序的用戶

五,、 收集了員工對產品質量改進提出的合理化建議，進行了所有問題的羅列

1,、 羅列了有關影響產品質量的人為,、設備、模具,、材料,、圖紙,、環(huán)境,、檢驗和常見的主要問題;

2、 針對問題作了詳細的描述;

3,、 拿出了問題存在點的解決方案;

4,、 歸屬了完善問題的責任部門和責任人;

5、 規(guī)定了完善時間,。

六,、 完成了標準產品樣件封樣——用于檢驗參考和員工學習

1、 五金件(底框,、內接支管,、進水法蘭、風扇網,、進門扶梯,、電機架、馬達架,、播水盆長邊-內,、鍍鋅填料架);

2、 frp件(門和門框一套,、播水盆蓋,、普通標準風筒、直風筒,、耗能器,、中心缸);

3、 填料(填料懸掛成型樣品),，補水系統(tǒng)一套,。

七、 整編了相關的產品檢驗標準

1,、 產品來料檢驗標準;

2,、 生產工序標準;

3、 半成品檢驗標準;

4,、 入庫檢驗標準;

5,、 出廠檢驗標準,。

八、 修改了《產品質量責任制》

質量責任書明確了各級主管部門質量職責,、質量要求,、質量獎罰辦法。

九,、 召開了每周的質量專題會議

1,、 對下周質量月活動計劃作指示;

2、 總結上周發(fā)生的問題存在點;

3,、 對問題存在點討論改進方案并通過組委會審核通過;

4,、 對下周工作的關鍵點控制和改進的措施做詳細分析。

十,、 增強了生產過程中的質量控制

1,、 各車間員工提高了自檢能力，生產過程中加強了自檢;

2,、 工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續(xù)波浪狀,、無咬邊高低現象、棱角要打磨光滑,、漆面不要有積漆,，frp的露底、鋪放,、刷膠,、滾筒、脫模光澤度,、打磨直線度,，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制,。堅持每道工序都有質檢員把關,，不合格產品嚴禁進入下道工序;

3、 新增了焊接的管理,，每人焊接都有專職檢查員檢查,，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄,，出現問題可以追溯責任,，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量責任;

4,、 車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照質量標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄;

5,、 各車間主管嚴格管理車間的產品質量,，使產品質量都有了明顯的提高,。

十一、 進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓

1,、 在本質量月活動中掀起了學習的高潮,，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識;

2,、 質檢員經常深入車間嚴格執(zhí)行“自檢,、互檢、專檢”制度,，處理生產過程中出現的質量問題,，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因,，采取改進措施,，做好事故登記處理分析工作,，堅持做到質檢員檢查常態(tài)化,、制度化;

3、 各車間通過各種形式(如：早會,、過程檢驗時),，開展了對員工的質量意識培訓;

4、 對操作工進行言傳身教方式的操作培訓,，工人都加強自檢,，嚴格控制了零部件質量;

5、 堅持定期會議,，提高員工的質量意識,，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結,，并定期在車間對不合格產品予以處罰并公示;使車間的質量整體有了一定的改觀;

6,、 加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養(yǎng)了員工對圖紙的識別能力,。

十二,、 開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績

1,、 以組委會和品質部為首,，與各車間主管對車間6s管理和抽樣驗收評分;

2、 各班組得分以3人評分匯總取出優(yōu)勝成績給予獎勵(如：frp賀楚榮,、劉榮良班組,，五金周傳平、陳海濤班組等);

3,、 對不合格班組予以鼓勵和輔導,。

十三,、 進行了在用檢具、量具的校核

1,、 對車間員工進行了所有器具使用的培訓;

2,、 對不合格器具進行了更換。

十四,、 完善了工廠《管理手冊》

1,、 程序文件

2、 檢驗流程;

3,、 進貨檢驗標準;

4,、 制作工序檢驗標準

5、 入庫檢驗標準(附檢驗表單)

6,、 出廠檢驗標準

7,、 出貨包裝規(guī)范

8、 自制件通用公差標準

9,、 計數抽樣檢查方法準則

10,、 四不放過原則

11、 培訓資料

12,、 崗位職責

雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題，露底需要杜絕,，不固化需要控制,，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直,，尺寸誤差需要減少,，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高,，部分細節(jié)有待改進,。如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進,。人人從我做起,，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。 本次質量月活動,，離不開傅總的正確領導,，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶,，希望每位員工保持目前良好態(tài)勢,，對質量常抓不懈，形成人人學質量,、人人懂質量,、人人做質量,、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍,，使公司的產品質量不斷的上新臺階,，樹立公司良好的質量信譽，創(chuàng)立品牌,、塑造形象,，在市場中立于不敗之地。