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最新地陪導(dǎo)游工作流程(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-29 19:21:32
最新地陪導(dǎo)游工作流程(3篇)
時(shí)間:2022-11-29 19:21:32     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧。

地陪導(dǎo)游工作流程篇一

我是導(dǎo)游部的成員***,。今年7月8日,,我走出旅校門,變成社會(huì)人,,光榮的成為了**旅的一員,。我非常高興,這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,,更有我對(duì)能在**旅扎根,、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,,和領(lǐng)導(dǎo),、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖,,自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),,這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,,點(diǎn)滴細(xì)節(jié),,匯成一張成績(jī)單,下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:

回顧20**年,,是極不平凡的一年,,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。去年1月16日,,****湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,6月22日,,****湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為**旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)**湖時(shí)代”、迎接“**明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到**旅,,來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,,通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),,并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,,作為90后的我,,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),,迎接八方來(lái)賓,,服務(wù)地方旅游業(yè)。

自去年7月工作以來(lái),,我?guī)F(tuán)21個(gè),,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日,。其中政府類接待團(tuán)3個(gè),,旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹,,周到的服務(wù)讓游客印象深刻,。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,,以“接的不同人,,說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

8月份,,我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,,鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作,,盡力分擔(dān)部門工作,。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),,主動(dòng)聯(lián)系,,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月,,*****站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為**區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,,并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣,、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,都收到了一定成效,。今年12月,,*****站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“**區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),,還被團(tuán)區(qū)委推薦為“**市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,,也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫展等活動(dòng),,開(kāi)拓了視野,陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽,,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,,均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的**區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,,為公司贏得了榮譽(yù),。

我極富求知欲,因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,,更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此,,我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,活學(xué)活用,,并實(shí)地考察,,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,以此為游客提供文化講解,,做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,服務(wù)亦如此,。前些日,我與單位正式簽訂了合同,,我非常欣喜,,非常感動(dòng)。但冷靜之余,,也有種種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意確實(shí),,個(gè)人有待提高的**多**多,無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗,不懈怠,,不動(dòng)搖,,與**旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績(jī)!

地陪導(dǎo)游工作流程篇二

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,,其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),,為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,,希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次**團(tuán),,由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,,線路熟記于心,,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,,要做到有把握,,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2:服務(wù)工作要熱心,,細(xì)心:特別是旺季,,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多,。

3:注意協(xié)調(diào)工作,,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,,司機(jī),,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5:書(shū)到用時(shí)方恨少,,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),,積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),,當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7:最后,,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),,不僅僅是滿足客人的需求,,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,,但一定做到合情合理,,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后,。

時(shí)間已消逝,,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,,多一份小心,多一份誠(chéng)心) ,。

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),,隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),,以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,,事情終會(huì)得以化解 。

我付出,,我努力!總相信“一份耕耘,,一份收獲”!

地陪導(dǎo)游工作流程篇三

年初制定計(jì)劃時(shí),往前看路漫漫而修遠(yuǎn),。年末總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí),,往回看一步一個(gè)臺(tái)階。一年下來(lái),,個(gè)人能力得到了提升,,思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。雖說(shuō)走過(guò)的路并不輕松,,但自己的人生因此多了許多回味,。總結(jié)一年的工作情況,有些許心得指引未來(lái)的路,。

作為一名導(dǎo)游,,在帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)遇到許多意想不到的事,面對(duì)突如其來(lái)的問(wèn)題,,首先要沉著冷靜,,切不可自亂陣腳。及時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示,,與客人,、景區(qū)、飯店,、賓館保持溝通和聯(lián)系,,集思廣益,合眾人之力把問(wèn)題解決,,使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求,。

在帶團(tuán)過(guò)程中,也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞,,這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對(duì),。客人傷我千百遍,,我待客人如初戀,。遠(yuǎn)道的都是客,我們要有包容之心,使游客不僅能夠看到一方美景,同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度,。我們是城市的一張名片,,斷不可玷污這張名片。

**是一座歷史文化名城,悠久的歷史,,厚重的文化,。在古城沿革的過(guò)程中,,一直有一條文化的線貫穿其中,。這座城市的精神之核從未淡然,正是有了這條主線,,**才有今日的繁榮,。所以,我們?cè)谥v解的過(guò)程中,,不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語(yǔ)言講解給游客聽(tīng),,同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn),讓每位游客在**旅游都能有一種穿越古今的感覺(jué),,對(duì)**的歷史和現(xiàn)在有全面了解,,從而深深地為其感動(dòng)。

在講解的過(guò)程中,要貫穿一種思想:不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,同時(shí)也要傳遞精神文明,。講解要深入淺出,,截取最普通的生活片段,把生活的哲理蘊(yùn)藏其中,在講解故事和歷史景觀的同時(shí),,使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去,把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去,,這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)該致力的事,。

世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘,,幕后十年功,。作為一名導(dǎo)游,,也要與時(shí)俱進(jìn),跟緊時(shí)代的步伐,,不斷完善自己的知識(shí)體系和為人處世的能力,。要想提升自己,就要善于學(xué)習(xí),,樂(lè)于學(xué)習(xí),,不僅向書(shū)本求知識(shí),也要善于向他人學(xué)習(xí),,在生活中學(xué)習(xí),。要不斷解放思想,時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式,,爭(zhēng)取能夠做到游刃有余,。要不斷地向生活學(xué)習(xí),抱著活到老學(xué)到老的心態(tài),,揣著一顆熱愛(ài)生活熱愛(ài)生命永不止步的心,,向著自己的夢(mèng)想不斷努力。

最后,用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界:

依托景觀,,悠游時(shí)空隧道,,注重審美體驗(yàn)。

立足文化,,出入逍遙之境,,品讀百味人生。

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