在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇一

一,、實習(xí)目的

我們可以通過這次實習(xí)，來具體落實旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)的教學(xué)內(nèi)容,，使我們可以進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧,。同時讓我們對陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面,、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識,。希望通過此次實習(xí)來強化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育,，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐，專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步的有機結(jié)合,，同時檢驗我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應(yīng)變能力,，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ),。很重要的一點是在實習(xí)的過程中，我們提高了團結(jié)協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力,，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼,。

二、實習(xí)時間

20xx——20xx學(xué)年第二學(xué)期的第十周,，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

三,、實習(xí)安排

5月8日

上午：十點在旅游資源實驗室開“導(dǎo)游實習(xí)動員大會”并安排具體的實習(xí)事項

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b、個人編寫實習(xí)日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室聽取樊老師的精彩報告

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作,，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關(guān)的資料

b、個人編寫實習(xí)日志

5月12,、13日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬和景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進(jìn)行第一、二,、三組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作并準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關(guān)的資料

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進(jìn)行第四,、五、六,、七組的模擬講解

下午：a,、 以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程可 以銜接好

b、個人編寫實習(xí)日志

5月16日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個人準(zhǔn)備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月17日

上午：九點準(zhǔn)時到達(dá)半坡博物館進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：a,、還沒有講解的以小組為單位準(zhǔn)備接下來的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解，我們組還沒講解,，所以各自再進(jìn)行熟悉講解

b,、個人編寫實習(xí)日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：回學(xué)校準(zhǔn)備實習(xí)報告以及個人編寫實習(xí)日志

5月19、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解,，所以我們開始準(zhǔn)備我們各自的實習(xí)報告和個人編寫實習(xí)日志

5月21日

上午：準(zhǔn)備我們各自的實習(xí)報告

下午：a,、兩點四十準(zhǔn)時到達(dá)兵馬俑進(jìn)行景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解

b、個人編寫實習(xí)日志

四,、實習(xí)報告內(nèi)容

1,、講座分析

關(guān)于20xx年5月11日在旅游資源實驗室樊老師的講座，我覺得非常的精彩,，給我們的實習(xí)和將來走上工作崗位有非常大的幫助,。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例，以及在從事旅游工作中應(yīng)該致意的相關(guān)事項,，我認(rèn)真聽講得出我所學(xué)到的幾點：

首先樊老師說作為一個導(dǎo)游員應(yīng)該具備五點：講解員,，服務(wù)員，宣傳員,，調(diào)研員,，安全員。

(1)一個導(dǎo)游員是一個講解員,。導(dǎo)游就是為旅游者引路并為其做講解服務(wù)的,，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人，因此導(dǎo)游員必須為旅游者提供優(yōu)秀的講解服務(wù),，使其能夠了解景點知識,，更好地達(dá)到游覽參觀的效果,。

(2)一個導(dǎo)游員是一個服務(wù)員。導(dǎo)游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向?qū)Х?wù),，講解服務(wù)和生活服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的人員,。因此，旅游者向?qū)в螁T提出相關(guān)要求時要為其提供應(yīng)有的服務(wù),。

(3)一個導(dǎo)游員是一個宣傳員,。在導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的過程中，導(dǎo)游員不僅要宣傳相關(guān)的景點的知識,，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化,、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明,，宣傳他們的精神面貌,、價值觀念和道得水準(zhǔn)。導(dǎo)游員作為一個宣傳員,，還應(yīng)該宣傳旅行社的服務(wù)理念和意愿,，作為一種提高和學(xué)習(xí)來宣傳自己，把自己帶入工作中,。

(4)一個導(dǎo)游員是一個調(diào)研員,。導(dǎo)游員要求是一個雜家，一個全知,。比如樊老師說的你必須了解路況,，為你將來做自駕游做準(zhǔn)備，這就需要你調(diào)查清楚你從事工作范圍內(nèi)的所有路況,，了解餐飲,，住宿等方面的知識，按照樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里,，前一站是哪里,，后一站是哪里，這里有什么,，可以吃什么,，可以住哪里，并且在見解以下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情,，相關(guān)看點,。

(5)一個導(dǎo)游員是一個安全員，這是最重要的一點了,。小心駛得萬年船,，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導(dǎo)游文花枝帶的團在同一公路上，幾乎同時出發(fā)的旅游車，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時,，當(dāng)時正下著雨,。結(jié)果是大家都知道的，當(dāng)時有人抱怨車慢了,，但樊老師堅持了自己的小心,。(當(dāng)然文花枝事故的發(fā)生還有其他的原因)。這告訴我們,，即使游客不懂得你的心,，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的小心,。

樊老師說過她有一個習(xí)慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖,，這樣既可以增進(jìn)導(dǎo)游員和司機師傅的關(guān)系和協(xié)作，有可以給司機師傅提神,，保證司機師傅有精神開好車,。樊老師還告訴我們不可以在旅游車上做太多的娛樂活動，這樣容易分散司機的注意力,，不利于司機安全駕駛。

其次導(dǎo)游員要有愛心,。導(dǎo)游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯(lián)系路徑,，也了解很多的處理復(fù)雜緊急事故的知識和能力，因此在以外事故發(fā)生的時候,，如果導(dǎo)游遠(yuǎn)正好在旁,，正好可以提供幫助是應(yīng)該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動用自己可能的關(guān)系,，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢,，這不僅僅是在幫助處理事故，同時在宣傳你自己,，這對工作也是很有幫助的,，說不定會像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個導(dǎo)游員,，在從事導(dǎo)游的工作過程中要自尊,，自愛，維護自己的人格尊嚴(yán),。樊老師常說的句話,，就是君子愛財取之有道。對于許多游客來說,，導(dǎo)游員就是宰游客的,，在旅游的過程中對導(dǎo)游人員表現(xiàn)出不信任，有的把其他的不滿也歸結(jié)為是導(dǎo)游人員的錯，甚至有人對導(dǎo)游人員進(jìn)行侮辱,。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時,，導(dǎo)游人員就應(yīng)該要維護自己的尊嚴(yán)，不賺錢也不能丟了尊嚴(yán),。

2,、模擬導(dǎo)游講解分析

首先，是關(guān)于資料的查找和分析,，進(jìn)行資料的組合和整理,。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的,，當(dāng)然沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備也是不行的,，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負(fù)責(zé)的有關(guān)魏晉南北朝的資料，有統(tǒng)萬城,，馬次,，甲馬騎傭，鎮(zhèn)墓獸等,，如：

古城名,。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早,、最著名的都城,。據(jù)史料記載，統(tǒng)萬城是“蒸土筑城”,，就是把白石灰,、白粘土攪拌，進(jìn)行注灌,，類似于今天的澆注法,。統(tǒng)萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數(shù)民族建設(shè)的最完整,、最雄偉,、最堅固的都城。這與它的嚴(yán)格的檢驗制度是分不開的,，當(dāng)時赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段,，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢,，殺筑城者;凡錐入一寸者,，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內(nèi),，此后人稱城墻的堅

強程序可抵刀斧,?！侗笔贰飞嫌涊d云：“城高十仞，基厚三十步,，上廣十步,，宮城五仞，其堅可以礪刀斧,。臺榭高大,，飛閣相連，皆雕鏤圖畫,，被以綺繡,，飾以丹青，窮極文采,?！?/p>

其次，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應(yīng)注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題,。我們是這樣安排的,，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進(jìn)入魏晉南北朝展廳。

再次,，是模擬講解時該注意的問題,。在講解時注意自己的語言是不是可以聽懂，會不會太過于書面化,，應(yīng)該要簡潔明了的口語話,，還自己的語速是不是快了，當(dāng)然要注意時間的把握,。注意自己的行為舉止是不是得體等等問題。

最后,，是自己進(jìn)行模擬講解后的所得,。在講解的過程中，我自己太過于緊張,，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性,，慌亂中還把部分導(dǎo)游詞忘了，這其中有我準(zhǔn)備不夠的原因,。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強,。

3、景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的,，不僅讓我們熟悉景點相關(guān)的資料,，同時鍛煉了我們的語言能力和應(yīng)變能力，所以在景點實習(xí)的時候我沒有那么緊張,，但由于當(dāng)時同學(xué)們要求從簡,，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。

其次我們的準(zhǔn)備還是比較充分的，不僅在模擬講解的基礎(chǔ)上我們在查了相關(guān)的資料,，而且借了同學(xué)的導(dǎo)游證資格考試的講解碟片來看,，從中學(xué)習(xí)講解的技巧，補充在上網(wǎng)了解的資料,。但實際的講解過程中出現(xiàn)了以下問題及其原因：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過于小聲,，甚至有人帶了講解稿，我認(rèn)為這是很不妥的,。這主要是個人的原因造成的,。而我在講解的過程中，聲音還算大,，就是講解的不夠生動,。

(2)聽講解的大多為當(dāng)天真正的游客，我們的同學(xué)在聽的很少,。這是因為：一是當(dāng)天為世界博物日,，館內(nèi)免費開放，游客比較多,，很擁擠,，游客都準(zhǔn)備聽免費講解，我們的同學(xué)擠不進(jìn)來;二是時近下午兩點,，我們的同學(xué)在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀,，很疲憊且沒有吃中飯，無心再聽講解,。

(3)越到后面越是沒有人跟隊,。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧,、吸引力以及“游客”的疲勞有關(guān),。

通過這次的景點實訓(xùn)導(dǎo)游講解，我們認(rèn)為做一個導(dǎo)游員,，我們還應(yīng)該注意的是：

(1) 導(dǎo)游員的聲音必須宏大,，甜美;導(dǎo)游詞必須能吸引人，導(dǎo)游員還應(yīng)該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導(dǎo)游員的講解,，所以我們要加強自身形象和組織技巧,。

(2)導(dǎo)游員必須要安排好旅游路線，旅游游程,，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點,，那樣會降低游覽的效果，而且可能會有游客投訴的,，當(dāng)然我們這次是實習(xí),，所以沒有考慮到這一點,，但在實際的操作過程中還是要的。

(3)當(dāng)天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,，這是對我們講解的肯定,，說明我們的講解還是很有價值的。

五,、實習(xí)總結(jié)

此次實習(xí)讓我了解到真正的導(dǎo)游員工作是一件很辛苦的工作,，從準(zhǔn)備到實際工作再到總結(jié)都要一絲不茍地認(rèn)真做好。在這次的實習(xí)過程中我學(xué)到了：

1,、導(dǎo)游員要科學(xué)合理地安排游客的吃,、住、行,、游,、購、娛,，讓游客達(dá)到享受和娛樂的良好效果,，這才是游客游覽和導(dǎo)游員工作的目的。

2,、導(dǎo)游員要熟悉游客所不知道的地點,、風(fēng)土民情，給游客安全感,，同時又能讓游客緊跟著導(dǎo)游員的步伐走,。

3、導(dǎo)游員的講解要生動,，有個性,，很完全，不僅是一種知識的完整表達(dá),，還要達(dá)到引導(dǎo)游客去探索,，去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明,，弘揚優(yōu)秀文化，創(chuàng)造精神財富,，傳播友誼和和平,。

在實習(xí)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)實際的工作并不像書上寫得那樣簡單,，同時也發(fā)現(xiàn)原來我們有那么多的不懂,，很多情況的發(fā)生可能會讓我們措手不及，看來經(jīng)驗還是很重要的,。理論知識與實際操作的結(jié)合是非常有用的,。

這一次的實習(xí)實現(xiàn)了我們理論知識與實際操作相結(jié)合的目的,，同時在講解的準(zhǔn)備和奔跑過程中，我們學(xué)著艱苦奮斗,，學(xué)者吃苦耐勞,。由于小組工作的需要，我們變得團結(jié),，協(xié)作友好,，配合默契。這樣不僅增進(jìn)了我們的友誼,，還增強了整個班級的凝聚力,。在實習(xí)的過程中，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解,，其間很多不理解也消失了,，達(dá)到了師生之間很好的一個溝通!

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇二

1.實習(xí)目的及意義：鍛煉專業(yè)技能，鞏固課本知識,，培養(yǎng)專業(yè)自豪感,，提高實踐能力和為人處事的技巧，為了更好的了解社會,，融入社會,。

2.實習(xí)單位介紹：經(jīng)過學(xué)校的安排，我來到了太原新生代實習(xí),。該旅行社原名山西新生代旅行社有限公司,，成立于1999年，是山兩省地質(zhì)礦產(chǎn)局控股的實力雄厚的現(xiàn)代企業(yè),，擁有全新的二星級賓館地礦賓館,，后來從地礦局分離出來，改名太原新生代旅行社,。成立至今,，以操作包機，專列等大動作而文明旅游界,。其中,，20xx年五一黃金周，直飛張家界大型旅游包機,，為全省首次,，7.8月兩次野三坡/十渡雙休日旅游專列，為全省首次;10月,，直飛黃山景區(qū)大型旅游包機為全省首次?先后獲得中國質(zhì)量萬里行定點單位,，山西最佳國內(nèi)旅行社，太原市先進(jìn)旅行社,，太原市誠信旅行社等榮譽,。成立至今,，一直以“廣交朋友，誠信為本,，服務(wù)至上”為宗旨,，愿與各地旅行社同仁通力合作，一直以“服務(wù)就是點點滴滴,，服務(wù)就是細(xì)致入微”為信條,，愿為新生代的每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.實習(xí)崗位職責(zé)：經(jīng)歷一個多月的培訓(xùn),，我被分到了導(dǎo)游部門,，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校學(xué)來的知識作為試金石,，來投入到工作中時,，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都會讓我手足無措。我發(fā)現(xiàn),，實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管老師們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游,，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力，講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳,，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

⑴,、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

⑵,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題,。所以一個導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難,。

⑶,、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑,。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗的景色更添色彩,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

⑷,、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游

客為公司爭取到最大的利益。

⑸,、廣博的文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個”雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解時，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

⑹、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行,。

⑺、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為”企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。 2.實習(xí)過程：在這幾個月的帶團中,，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事,，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，更讓我體會到做好一名合格的導(dǎo)游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹,，沿途講解，然后做活動,，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差別,，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候,，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的,。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作，做他們的代理，當(dāng)然經(jīng)理也愿意,。我們開車返回太原的途中,，他們的經(jīng)理就叫過我去說，下一匹客人還是你帶（他們是系列團）,，你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當(dāng)時心里就樂開了花,，這是客人對我的肯定,。從這件事我明白了，導(dǎo)游不只是會說就可以了,，還需要做一個有心人,，這樣才能增加潛在的客戶群。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水,，銀河洞兩日游,，由于他們來自不同的地方，所以意見常常不能統(tǒng)一,。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導(dǎo)游，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關(guān)系,，但卻捉襟見肘,，這家說好了，那家又不行,。沒有經(jīng)驗的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題,，游客也沒因此投訴我,，但我卻從中得到了教訓(xùn)和經(jīng)驗。就是遇事要冷靜,，而且要有耐心,，真真正正的做到替游客著想才行。

在這次實習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題，是??！如果你時間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響 接下來的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行,。所以每次出發(fā)前我都會和客人強調(diào)要有時間觀念,，在游客盡興和行程安排上尋求最佳的平衡點。

有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧，不理解就算了,，有時還說出一些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了，很生氣,， 但是我忍了下來,。因為我是導(dǎo)游，作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，我應(yīng)該盡我所能給客人帶來歡樂,，而不是不快。慢慢的,，我學(xué)回了一寬容的心對待那些人,，不僅贏得大家諒解，更學(xué)會了做人的方法,。

此外,，我在導(dǎo)游講解方面也總結(jié)了幾點：首先，作為一個導(dǎo)游要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次，還要有豐富的文化知識,，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要導(dǎo)游自己準(zhǔn)備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,。記得剛開始做導(dǎo)游的時候,，可緊張了，事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容,，有很多都漏掉了,，講的時候還有點磕磕絆絆的,，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練，就一點也不緊張了,，張口就來,，當(dāng)然也學(xué)到了很多東西。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進(jìn)行要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國內(nèi)旅游“吃、住,、行,、游、購,、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項,。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的，學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面,。于是,，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實踐,，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識、機型,、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館,、涉外賓館的知識,，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較,，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團,，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識,，對各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,，我國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。

實習(xí)最大的感受是累但是充實,，基本上是每天都在忙碌著，有一次帶團回來特別的累,，睡了一下午更累了,，連從床上爬起來的力量都沒有！以前在學(xué)校的時候特別的輕松,，人們常說：沒有競爭就不會有壓力,，所以每天只要按時上課就可以了！以前總想著趕緊工作,，花自己掙的錢,，但是到了單位才知道,，錢不是那么容易掙的，是要付出辛苦和百倍的努力才能換來的,。

經(jīng)過此番的實習(xí),，讓我懂了很多，收獲了很多,，在這過程也經(jīng)歷了很多,。謝謝學(xué)校給我這個鍛煉的機會！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟,，為我即將踏入社會奠定了基礎(chǔ)！在整個實習(xí)過程中,，我經(jīng)歷了很多事情,，有過苦，有過甜,，有過笑,，還流過淚，無論怎樣,，他都讓我長大了，讓我學(xué)會了堅強,，學(xué)會了面對和奮斗,，收獲果實的季節(jié)我很快樂，因為我得到了自己最想要的,，那就是自豪,，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。實習(xí)期過了，但是那段讓我難忘的日子會一直陪著我,，同時我也要謝謝我實習(xí)單位的同事們,，是他們教會了我獨立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實習(xí)的老師,，謝謝你們,，是你們讓我學(xué)會了長大!

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇三

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進(jìn)入社會時，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習(xí),，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦,，緊接著就是實踐理論的時候啦……

要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團,，看他們是如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強,，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！

這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始……

接下來就是帶團拉,，這時就是獨立帶團啦,，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排，而且還有點緊張,，在說的時候出了點錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團,，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,，只要真心對他們，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶,，因為是a、b,、c車,，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會在出事時幫你說話,。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦,、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點起床啊?，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是??！我們怎么都瘦了呢,？這是因為在你們吃飯時,，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白,。心酸,，難免不會有。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇四

藍(lán)天學(xué)院 八一起義紀(jì)念館 滕王閣

xxxx年4月24日——xxxx年5月8日

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時,，要有同學(xué)出來講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識,。

三,、提前進(jìn)行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學(xué)們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。

導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導(dǎo)游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識,。

第二個景點是八一起義紀(jì)念館,，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解,，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達(dá)出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，,，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識,，但還是很認(rèn)真地聽她的講解,，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇五

實習(xí)地點：淮安市東方旅行社

實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗,。

實習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時間的旅行社實習(xí),，對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的'激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等,。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國旅游局預(yù)測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1.市場定位：對市場進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn),。 機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗,，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力,，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭,，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇,，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱,。

實習(xí)體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐、住宿,、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗,。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證,，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動,。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制,，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會,，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在實習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性,，提高了實際的業(yè)務(wù)能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實踐報告免費篇六

為了了解導(dǎo)游服務(wù)過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團,。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè),。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,，為未來的路打下基礎(chǔ),。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,，走出校園,，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候,，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力,！能說會道是必須,。毅然決定參加實習(xí)是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來就是講解了,，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,，所以講起來就好像背書一樣,，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件,，及時處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對,。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的,。好了接下來就是實地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的,，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的,。剛開始真的好佩服她們的,，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開始檢驗我們是否合格,，檢驗完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張,！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,，一路上所有景點我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的,，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺,。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默,。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢,？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經(jīng)驗,，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。人雖多但帶的還是很順利的,。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，我們的實習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，開闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力,。我滿載而歸,。社會上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里,，我還是一個天真爛漫的孩子……